保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

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今年暑假，我在X保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這段時(shí)間里，我了解了保險(xiǎn)，體驗(yàn)了新的生活。

第一天，我去見了主管經(jīng)理。據(jù)說她的口才很好。我第一次見到她，就覺得她很有實(shí)力。和其他地方相比，保險(xiǎn)公司的氛圍是很不一樣的，那里的氛圍很活躍，真的有感覺到一些以前沒有感覺到的東西。由于沒有閱歷，不會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，就和經(jīng)理呆在辦公室，集體培訓(xùn)。

在一家保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，準(zhǔn)時(shí)在早上八點(diǎn)起先。遲到會(huì)扣錢，不過只是走個(gè)形式，一般會(huì)扣一塊錢，主要是為了引起大家的意圖。晨會(huì)由主持人主持，主持人通常是集訓(xùn)或負(fù)責(zé)經(jīng)理。但是為了培育各種銷售人員，常常邀請(qǐng)銷售人員主持。首先，晨會(huì)會(huì)讓全部同事站起來做早操，很有激情。在音樂的節(jié)拍下做各種舞蹈動(dòng)作，會(huì)緩解驚慌的心情，伸展熟睡的身體。記得第一天去公司讓我自我介紹。剛來的時(shí)候有點(diǎn)驚慌，做早操之后就沒了驚慌感，就從容上臺(tái)做自我介紹。在晨會(huì)上，會(huì)公布和激勵(lì)各業(yè)務(wù)室昨天的表現(xiàn)。從晨會(huì)中，我看到了活力。我覺得晨會(huì)后的一天會(huì)充溢激情。

實(shí)習(xí)期間，公司舉辦了兩次生產(chǎn)講座，一次是每年提升，一次是每年慶祝。通過這兩次研討會(huì)，我對(duì)保險(xiǎn)有了新的相識(shí)，也知道有壓力時(shí)被激勵(lì)意味著什么。生產(chǎn)研討會(huì)是關(guān)于產(chǎn)品的說明會(huì)議。每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)帶著自己邀請(qǐng)的客戶來參與生產(chǎn)研討會(huì)，主講人會(huì)講解這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解保險(xiǎn)的價(jià)值，有什么好處，能獲得什么利潤(rùn)，讓客戶選擇適合自己的保險(xiǎn)。通過講師生動(dòng)的講解和現(xiàn)場(chǎng)的嘉獎(jiǎng)，許多客戶會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單。因此，財(cái)產(chǎn)理論將被保險(xiǎn)公司視為與客戶溝通的橋梁。我還記得那次去生產(chǎn)研討會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶不多的時(shí)候，有5、6份。當(dāng)時(shí)有一個(gè)省公司的講師說還是因?yàn)槠眱r(jià)問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)候甚至不須要用票，所以業(yè)務(wù)員也沒有什么壓力，只是隨意請(qǐng)了一個(gè)客戶來完成業(yè)務(wù)，隨意邀請(qǐng)的客戶有幾個(gè)是真心想簽單的？接下來的制作會(huì)，票價(jià)為公司在110元省，現(xiàn)場(chǎng)簽的票都是兩萬多。剛起先只有少數(shù)業(yè)務(wù)主管買票。但是在能說會(huì)道的經(jīng)理說明下，買票的業(yè)務(wù)員越來越多，就像經(jīng)理說的，只要買了票，就肯定能帶來客戶。果真當(dāng)天買票的業(yè)務(wù)員都帶了客戶，效果不錯(cuò)。

還有創(chuàng)書會(huì)。公司有終極報(bào)仇等員工擴(kuò)充活動(dòng)，增員任務(wù)很重。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)他邀請(qǐng)的新員工參與業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，然后有愛好的方留下來面試。在保險(xiǎn)行業(yè)，首先要通過資格考試，拿到資格證書。因此，新員工將接受考試培訓(xùn)?？荚嚥牧鲜且恍╆P(guān)于保險(xiǎn)和其他保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)學(xué)問，比如《民法通則》，《保險(xiǎn)法》，《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》等等。為了了解更多的學(xué)問，我和這些新兵一起學(xué)習(xí)，期間我學(xué)到了許多保險(xiǎn)法方面的學(xué)問，收獲也很大。

“讓顧客滿足”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)踐中，公司有許多客服團(tuán)隊(duì)和員工為此而努力。在平凡的崗位上，他們勤奮、盡責(zé)、負(fù)責(zé)，以微笑、耐性的看法和專業(yè)的服務(wù)水平滿意客戶，以真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自己的價(jià)值，為客戶創(chuàng)建價(jià)值。他們也是公司在與一線客戶打交道時(shí)的“形象代言人”。

我還記得有一次晨會(huì)，經(jīng)理邀請(qǐng)了兩個(gè)外地的先進(jìn)工作者和你溝通，至今印象深刻。第一個(gè)上臺(tái)溝通的人，聲音很大，自我表達(dá)的潛力很大。他一上臺(tái)就唱歌吸引大家的留意力。這是一個(gè)56歲的女人，但她的語(yǔ)氣、顏色、心情都不能讓人猜出她的實(shí)際年齡，覺得充溢活力。從她身上，我看到了激情和真誠(chéng)的魅力。無論誰(shuí)和她一起思索一段時(shí)間，都會(huì)感受到從她身上散發(fā)出來的激情，并被它感染，變得充溢活力。她激情的背后并不缺乏誠(chéng)意，所以許多客戶只對(duì)她舉薦的保險(xiǎn)感愛好，所以她的生意越來越好。只要對(duì)工作充溢激情，我認(rèn)為任何工作都會(huì)變得有益?！罢嬲\(chéng)，金石為開”。只有真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才能接受你，信任你，然后工作才會(huì)順當(dāng)。另一個(gè)上臺(tái)的女人和上一個(gè)很不一樣。她寧?kù)o，感覺踏實(shí)，真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣優(yōu)秀，據(jù)說很快就要晉升副經(jīng)理了。她不會(huì)和你激情溝通，但是她發(fā)展了許多下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)耐性，許多人信任她，情愿跟隨她，所以她的業(yè)務(wù)室員工越來越多，她關(guān)切每一個(gè)同事。從她身上，我也看到了真誠(chéng)。我想在將來的生活中，無論做什么樣的工作，都要對(duì)工作充溢熱忱，對(duì)待別人真誠(chéng)。

每一個(gè)營(yíng)銷人都要多做，努力提升自己，誠(chéng)懇熱忱，學(xué)會(huì)自我管理，真正為客戶著想……每一個(gè)非保險(xiǎn)人都要對(duì)營(yíng)銷人多包涵多理解，多了解保險(xiǎn)，不要反感，不要膽怯 。這只是一份合同。

堅(jiān)持是一種美德，在保險(xiǎn)公司里，許多人為了人類的利益放下這樣的事業(yè)，是因?yàn)閳?jiān)持不下去；因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)行業(yè)的崇高和宏大。無論從事什么職業(yè)，只有堅(jiān)持和保持自己志向的人，才能在自己選擇的道路上接著堅(jiān)決不移地走下去，努力工作，為自己的勝利打開大門，堅(jiān)持下去，走出自己的明天。

在這次社會(huì)實(shí)踐中，我深深地感受到，不是社會(huì)上的一切都會(huì)一帆風(fēng)順，挫折無處不在，這須要我們鼓起志氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)，接著前進(jìn)。我覺得這次實(shí)習(xí)會(huì)給我很大的啟發(fā)。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了關(guān)于保險(xiǎn)的學(xué)問，也對(duì)工作和社會(huì)有了新的相識(shí)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)2

為期十天的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)即將畫上圓滿的句號(hào)，在人壽保險(xiǎn)公司這段期間，我們充分感受到人壽保險(xiǎn)公司“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的宗旨。體會(huì)了作為一個(gè)保險(xiǎn)公司人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名保險(xiǎn)公司人員的工作身上肩負(fù)的重任。

這次實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)邁出的第一步，第一次真正意義上的接觸保險(xiǎn)有關(guān)的學(xué)問，學(xué)習(xí)了解保險(xiǎn)的各種業(yè)務(wù)，為我們以后可以從事這份職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，在這期間不僅僅是理論學(xué)問更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的相識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事還教會(huì)了我如何做人，對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。我特此由衷的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及人壽保險(xiǎn)給我們供應(yīng)這么好的一次機(jī)會(huì)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1949年，是我國(guó)目前最大的保險(xiǎn)公司，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的第一品牌，占據(jù)我國(guó)市場(chǎng)份額的1/2，是我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，多年以“成己為人，成人達(dá)己”的理念服務(wù)人群，在全世界500強(qiáng)排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱中國(guó)行業(yè)的老大。能到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)我感到非常榮幸和傲慢。

起先我們對(duì)于保險(xiǎn)公司的工作都是非常生疏，對(duì)保險(xiǎn)公司相識(shí)就是“推銷保險(xiǎn)”在系統(tǒng)的培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的相識(shí)和了解對(duì)樹立信念起到很大的作用。相識(shí)到作為一個(gè)保險(xiǎn)公司從業(yè)人員肩負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任，首先從相識(shí)自我到相識(shí)一個(gè)公司在相識(shí)到整個(gè)行業(yè)，無論做任何行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何角色，樹立對(duì)自我對(duì)公司，對(duì)行業(yè)的自信念。擁有了這份信念才可以更好的從事你的工作。

比爾-蓋茨說過這樣的話“在這個(gè)世界上，人們之所以須要你，是因?yàn)槟隳芊?wù)他們，為他們供應(yīng)須要的東西”我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)的學(xué)問，不斷的提高自己的思想相識(shí)，駕馭一門精通的專業(yè)特長(zhǎng)，為以后工作可以更好的發(fā)展做打算。對(duì)于學(xué)問的相識(shí)和理解，學(xué)習(xí)更多與專業(yè)，從事的工作有關(guān)的學(xué)問，提高自己的素養(yǎng)，豐富自己的學(xué)問，為做一個(gè)一對(duì)社會(huì)有用的人而努力。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，講師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的保險(xiǎn)學(xué)問，了解到現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，人身風(fēng)險(xiǎn)，家庭理財(cái)，理賠都是現(xiàn)如今社會(huì)對(duì)與保險(xiǎn)公司的需求，現(xiàn)在的社會(huì)都離不開保險(xiǎn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于社會(huì)起到至關(guān)重要的作用，保險(xiǎn)可以對(duì)一個(gè)家庭，公司起到理賠，保障作用，作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員肩負(fù)起重要的責(zé)任。

為期十天的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但這段間學(xué)到的學(xué)問確是課本學(xué)不到關(guān)于保險(xiǎn)學(xué)問，學(xué)到了更多的則是社會(huì)上為人處事的閱歷，了解社會(huì)生存的不易，提高了對(duì)保險(xiǎn)學(xué)問的了解，為我可以更好從事這份工作打下了良好的基礎(chǔ)，為我我們以后學(xué)習(xí)供應(yīng)了幫助。

我在此特別感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司濱海個(gè)險(xiǎn)支公司，感謝人壽保險(xiǎn)公司的講師的培訓(xùn)，感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)建這次這么好的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谶@么短的時(shí)間學(xué)習(xí)到這么多有關(guān)保險(xiǎn)的學(xué)問，從這以后我肯定為這我的目標(biāo)努力奮斗。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)3

光陰似箭，一擠眼自己將要邁入大三了，在今年的暑假，為了檢驗(yàn)自己的理論學(xué)問，找到自己在學(xué)習(xí)中的不足和缺陷，更為了能夠熬煉一下自己，提前體驗(yàn)一下工作的艱辛，我去了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司余姚分公司實(shí)習(xí)

在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，實(shí)習(xí)的工作看似很簡(jiǎn)潔，但卻很辛苦，前半個(gè)月我的工作主要是在公司里負(fù)責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程，后半個(gè)月則是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)學(xué)問。在外面日曬雨淋的，每個(gè)潛在的客戶都要去拉，很忙。甚至有的時(shí)候都顧不上吃飯和午休。

雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你的只是書本的學(xué)問，但是詳細(xì)應(yīng)用到實(shí)踐中還是有許多的區(qū)分，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有學(xué)問并不足夠，還須要耐力，毅力，信念，甚至微笑等等。一個(gè)月下來，我的感受很深，深深了解到了以下這些“生活學(xué)問”

1、作為一個(gè)新人,手腳要勤快點(diǎn),端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

2、為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思索多問,不懂就要問!舊人還是挺樂意回答的。

3、不要傲慢自大,目中無人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

4、證書只是進(jìn)入職場(chǎng)的敲門磚,假如你拿到了某個(gè)證書但不會(huì)應(yīng)用證書所包含某個(gè)學(xué)科的學(xué)問也是沒用的。胸中還須有點(diǎn)墨水,沒有真才實(shí)學(xué),做起本職工作來也會(huì)力不從心啊!像English,過了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣,英語(yǔ)原來就是一門語(yǔ)言,你得會(huì)說,對(duì)外人也得敢說,不然人家還不是一樣看不起你:還是高校生呢,口語(yǔ)都還說不出來!我在公司時(shí)就曾今遇到一個(gè)外國(guó)人來詢問，但是我的英語(yǔ)水平很差，所以基本上就不知道說什么。

5、英語(yǔ),電腦是職場(chǎng)中必備的硬件,英語(yǔ)水平至少要能跟外人作一般溝通,電腦嘛,辦公軟件操作方面要精通并且能嫻熟操作,其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁(yè)制作等也要會(huì)點(diǎn)。(實(shí)習(xí)增加了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感,特殊是一些辦公軟件的應(yīng)用跟駕馭!)

6、我們往往會(huì)忽視的就是寫作實(shí)力,這很重要,職場(chǎng)中如文書,報(bào)告等方面要嫻熟駕馭。寫作,不管在什么行業(yè)都是很有用的。我在保險(xiǎn)公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫報(bào)告。

7、進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí),肯定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的學(xué)問。像我實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)銷售,它所涉及的學(xué)問范圍廣。如稅收(費(fèi)用計(jì)算),法律(公司合同的簽訂),客戶心理(洞察客戶心理),服務(wù)禮儀(待人接物)等等，都必需做到了如指掌，這樣才不會(huì)出差錯(cuò)。

8、學(xué)習(xí)恒久是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問,同時(shí)要依據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。實(shí)踐恒久都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。剛起先的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了許多學(xué)問，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的實(shí)力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)覺自己有多膚淺，多淺薄。的確，在高校二年學(xué)到了許多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的學(xué)問，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣袤的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)問，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)學(xué)問，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的學(xué)問，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑

這次實(shí)習(xí)，我收獲許多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)覺了自己所學(xué)專業(yè)學(xué)問的不足，讓我更加清晰地相識(shí)了自己，讓我更加的對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充溢了信念，讓我明白了賣保險(xiǎn)其實(shí)就是賣一種理念，這讓我更加堅(jiān)決了自己以后將來的道路——保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)4

周二，早晨大雨傾盆，上班路上的道路積水著實(shí)給我?guī)砹瞬恍〉穆闊?。原本?jì)算充裕的時(shí)間，因此而顯得局促，接近九點(diǎn)我方才到達(dá)辦公地點(diǎn)。

一進(jìn)門辦公室只有寥寥兩三人而且也即將動(dòng)身離開，原來今日同辦公室的同事都要外出或出差，不久辦公室便只留下我一人。因?yàn)椴⑽幢恢湓敿?xì)工作，我于是安排接著學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍。不得不說，盡管曾為了面試對(duì)公司進(jìn)行了一番調(diào)查，然則我對(duì)于中國(guó)信保工作所知無異于管中窺豹，周一剛來時(shí)列席的晨會(huì)，誠(chéng)然我其實(shí)聽得是云里霧里。

信保的工作須要的專業(yè)和細(xì)致要求頗高，因此，剛來工作一兩日便想擔(dān)當(dāng)任何詳細(xì)工作其實(shí)都是一種天真的想法，我想這也是人事部實(shí)習(xí)支配的用意，盡快建立對(duì)業(yè)務(wù)的印象才是當(dāng)務(wù)之急。基礎(chǔ)學(xué)問，詳細(xì)合同條例，客戶經(jīng)理手冊(cè)等等眾多業(yè)務(wù)書籍手冊(cè)擺在桌前，整個(gè)基礎(chǔ)學(xué)問以建立初步概念無疑該擺在首位。而學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)問的書籍主要?jiǎng)t是由公司自主編撰的《出口信用保險(xiǎn)——操作流程與案例》一書。全書共七章，我大致排列了一個(gè)安排，本周實(shí)習(xí)的主要任務(wù)，便是讀完這本書。我給自己的要求并不高，我知道出口信用保險(xiǎn)工作要求的專業(yè)學(xué)問面頗廣，單憑閱讀一本書絕然不能滿意日后的業(yè)務(wù)須要，而一本書更不是一遍學(xué)習(xí)就能完全汲取，而我現(xiàn)階段的目標(biāo)，也僅僅旨在讓自己能在聽到同事領(lǐng)導(dǎo)談?wù)摌I(yè)務(wù)時(shí)，不至于不知其所云。然而，在真正上手學(xué)習(xí)的時(shí)候，沒有接觸過保險(xiǎn)和外貿(mào)學(xué)問的我還是倍感吃力，書籍之于我艱澀難懂，特殊是外貿(mào)方面的有關(guān)學(xué)問我?guī)缀跻桓[不通，只有待日后補(bǔ)強(qiáng)，否則勢(shì)必是無法很好地為企業(yè)客戶供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)。所謂“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天際路”，放在此刻也不顯得過分。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)5

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，它可以為我們供應(yīng)了一個(gè)了解和熟識(shí)工作實(shí)際的機(jī)會(huì)。只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對(duì)自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地相識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。

有時(shí)候，我會(huì)想象自己不是人，而是神。但是不知天高地厚的我肯定想不到世界上其實(shí)還真有被這樣比方的角色，那就是可以堅(jiān)持十年甚至二十年做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人。一個(gè)說話支支吾吾模糊不清的我，根本不能和他們同日而語(yǔ)的。而暑假，我就確定去保險(xiǎn)超市學(xué)習(xí)并培訓(xùn)，其一是想讓自己可以站在大家的面前說話可以滔滔不絕，內(nèi)心毫無畏懼的感覺。其二就是多多看到這個(gè)社會(huì)，多多學(xué)到一些社會(huì)的潛規(guī)則，促進(jìn)自己的成長(zhǎng)吧。這只是初始的目的，然而在時(shí)間的過程當(dāng)中，我發(fā)覺保險(xiǎn)這個(gè)角色在社會(huì)上的影響力真的不是很高，很多人對(duì)保險(xiǎn)根本不了解，甚至有人是憎恨，認(rèn)為要取締保險(xiǎn)這一項(xiàng)內(nèi)容。所以我便想要讓更多的人了解保險(xiǎn)，讓更多的人知道保險(xiǎn)是這個(gè)世界上最科學(xué)的獨(dú)創(chuàng)。

我是每?jī)商斓浇咏囊粋€(gè)興化市合陳鎮(zhèn)去參與早會(huì)的，第一天去的時(shí)候我根本連招呼都不打，這是有緣由的啊。許多人的年紀(jì)我不知道喊什么，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生，只是笑一下。我過去的第一天，剛起先就是做廣播體操，其實(shí)我的實(shí)習(xí)到尾聲的時(shí)候他們的早會(huì)多了一項(xiàng)跳舞，據(jù)說這是最初的熱身，每次早會(huì)都有的。之后，每一位開早會(huì)的演講者都會(huì)說：“華邦的家人早上，好!”然后下面一起喊：“好!我愛華邦?！比缓笕w的華邦家人都會(huì)齊聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)，這時(shí)才可以正式進(jìn)入早會(huì)。

我的第一次演講是在其次次的早會(huì)，早會(huì)上經(jīng)理讓我和各位講一下有關(guān)膽商的概念。和以前一樣，我全身都在顫抖，在上面不一會(huì)兒就腦子空白了，什么都講不出來了。不過我堅(jiān)持沒有退下來，始終到我把全部的內(nèi)容都講完為止。不過下面的人睡覺的睡覺，開小會(huì)的開小會(huì)，我很是無語(yǔ)。我知道自己第一次的嘗試失敗了。之后，經(jīng)理確定從小處起先，讓我就只是和他們講一些小故事，在臺(tái)上不過是一兩分鐘。為了不再讓自己驚慌，在家里我會(huì)用一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間站在鏡子前說話。就這樣始終開早會(huì)，始終講故事。經(jīng)過了5、6次吧，就這樣可以很隨意地在上面說話了，不會(huì)再顫抖什么的。但是這些只是熱身，真正的演講不是單純的背誦一個(gè)又一個(gè)的小故事。我記得經(jīng)理對(duì)我講：“你的說話，肯定要留意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，還有用詞不須要華麗，但是要吸引人。在講的時(shí)候多運(yùn)用一些類比或其他修辭。”這讓我想到了我做理科的時(shí)候特殊喜愛類比。原來天下學(xué)問，殊途同歸，都是一個(gè)道理。

也許在8月的中旬，我最終被要求和下面的人談一談我對(duì)保險(xiǎn)意義和公用的看法，那個(gè)晚上，我把一些從網(wǎng)上找來的保險(xiǎn)公司的老總的博客進(jìn)行了一個(gè)匯總，把演講分為了投資的介紹、保險(xiǎn)的起源、保險(xiǎn)的意義、保險(xiǎn)的誤區(qū)分析這四個(gè)部分。最終講了一下怎樣和富人做保險(xiǎn)。我試著在二非常鐘之內(nèi)把這個(gè)講結(jié)束，但是我的演講依舊很次，這不是講故事，我不能全篇閱讀，我要在適當(dāng)?shù)牡胤阶约喊l(fā)揮，用形象的語(yǔ)言去描繪。然而就是在這些所謂的發(fā)揮點(diǎn)，我的頭腦一下子就卡住了，完全不知道該怎么說下去。雖然不再驚慌，雖然不再顫抖，可是頭腦依舊會(huì)空白，最終的效果依舊是高校教授的講課效果。嗚~~當(dāng)時(shí)我挺難過的。剩下的幾天，我都試著去和別人溝通，用流利的語(yǔ)言去說，并且學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)的幾個(gè)險(xiǎn)種，還和公司新人一起參與了培訓(xùn)。公司的幾位前輩細(xì)心地講解了跑保險(xiǎn)所具備的實(shí)力和方法，他們的語(yǔ)言是那么諄諄教導(dǎo)。那么有吸引力。我極其艷羨。

后來我又進(jìn)行了幾次演講，我發(fā)覺自己真的在某個(gè)人的影響下說話快的像刀子，而其實(shí)我們?yōu)榱俗寗e人能夠聽懂，許多時(shí)候不須要那么快的。我試著去改正，留意自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，用不是很快卻很清晰的話去和別人交談。

最終我依照公司的要求，我去和我的幾個(gè)親戚宣揚(yáng)保險(xiǎn)。我很耐性的給他們講解險(xiǎn)種和保險(xiǎn)的重要性，作了許多比方。不過他們的看法都不好，根本不仔細(xì)聽我講。我知道，他們只是把我當(dāng)成一個(gè)小孩子，然后當(dāng)成大人說話小孩子說話不行以交叉的觀念來想的。還有就是有人對(duì)保險(xiǎn)懷有憎恨的看法，盡然勸我退出保險(xiǎn)公司，不要和保險(xiǎn)沾上一點(diǎn)關(guān)系。緣由是他們受過挫折，須要賠付的時(shí)候因?yàn)椴环腺r付要求，最終極度厭惡保險(xiǎn)，連養(yǎng)老保險(xiǎn)都不交了。

我沒有跑到一個(gè)保險(xiǎn)，我這樣的初學(xué)者也不行能像老手一樣一個(gè)月跑十個(gè)八個(gè)。但是我提高了口才，在社交中知道了在別人面前應(yīng)當(dāng)是怎樣的姿態(tài)，最重要的是我知道了企業(yè)的一些戰(zhàn)略。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)6

暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的熬煉，干脆深化到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與溝通，一方面把自己所學(xué)學(xué)問與實(shí)踐干脆相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的閱歷與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)驗(yàn)才是自己最想要的!

7月13號(hào)正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱忱的接待我們，然后我就被支配到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得簇新的東西。然后起先學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)覺自己原來是這么馬虎，好在公司對(duì)我們都特別寬容，讓我特別感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就始終在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必需要記住，所以每天都告知自己要加油!這時(shí)明白了要恒久對(duì)自己有信念!

在卡單最驚慌的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要仔細(xì)細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的特別多，對(duì)還不嫻熟的我來說，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很仔細(xì)的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)嫻熟的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里起先發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的，但是也有一些要求特別嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特殊苛刻，一不當(dāng)心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的心情，接著為他們耐性服務(wù)，這種狀況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人溝通課!溝通真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注意的是實(shí)際操作實(shí)力，這里面有許多都是公司的老員工通過長(zhǎng)期工作總結(jié)下來的閱歷，在實(shí)際工作中特別有用，因此感覺特殊珍貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總特地給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)呈現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的將來發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美妙的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒有動(dòng)力!

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在許多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力氣!真的特別佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告知自己肯定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會(huì)變得沒有將來!

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)覺自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種熬煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)覺美妙的東西，學(xué)習(xí)有用的學(xué)問，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并歡樂著!1、入庫(kù)貨物待掃描的條碼所貼位置不規(guī)范，沒有一個(gè)嚴(yán)格的參數(shù)要求，易造成許多錯(cuò)誤和其他問題，應(yīng)規(guī)范這一細(xì)微環(huán)節(jié)操作。

2、出庫(kù)貨物在月臺(tái)的暫存狀態(tài)都要由操作員在系統(tǒng)中手動(dòng)更改，效率低下；下游環(huán)節(jié)操作員都是手動(dòng)索取任務(wù)并需不斷刷新任務(wù)列表，極不便利，應(yīng)在物流管理信息系統(tǒng)lmis中在相應(yīng)模塊實(shí)行自動(dòng)操作，省去人工操作的繁瑣。

3、在不斷完善內(nèi)部物流的同時(shí)，要主動(dòng)探究第三方物流模式，在政府政策的引導(dǎo)下找尋適合自身的發(fā)展。

4、冷鏈物流還有待進(jìn)一步探討，對(duì)需冷藏的藥品的出入庫(kù)及運(yùn)輸過程中的溫度監(jiān)控，以滿意新出臺(tái)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求。

5、物流管理要深化到各個(gè)層面，特殊是要與選購(gòu) 業(yè)務(wù)方面緊密溝通聯(lián)系，才能做到最優(yōu)選購(gòu) 、最優(yōu)庫(kù)存，進(jìn)而達(dá)到最優(yōu)配送銷售。見習(xí)單位：中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液探討所血液病醫(yī)院白血病診療區(qū)2病區(qū)

第一天早上，我跟著護(hù)理員消毒做晨護(hù)，送血尿便標(biāo)本，以熟識(shí)病區(qū)和醫(yī)院，由于患者大都在醫(yī)院住了很久，都看得出我是新來的，調(diào)侃間，我在微笑中完成晨護(hù)。才發(fā)覺，和患者溝通原來是這么美妙的一件事！輕松，歡樂，簡(jiǎn)潔而溫馨。

下午，量完體溫，就有老師教我畫體溫，不知是我不熟識(shí)還是不夠用心，前后畫錯(cuò)了好幾張，我很無知地問：“能改嗎？”立刻有人告知我：“醫(yī)學(xué)病歷，特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臇|西，是要永久保存的，怎么可以有改動(dòng)的痕跡呢？重畫！”重畫重畫再重畫，假如我不夠細(xì)致，估計(jì)一天的工作時(shí)間就只能畫幾張?bào)w溫單了！

沒事的時(shí)候，我就坐在那里翻病歷，有一份病歷的入院記錄，是探討生學(xué)著寫的吧，上級(jí)醫(yī)師給他做了許多訂正，滿篇紅筆?！澳蚣?，尿頻”改為“尿頻，尿急”，既往史中“無輸血史”改為“否認(rèn)輸血史”……都是很微小的地方，但是換個(gè)詞意義就不同了。病歷中對(duì)陽(yáng)性體征的分析，患者肺部有疾患，病例原本只說了患者可能有肺氣腫，旁邊附有幾行紅字，“××體征也可能是肺心病、慢性支氣管炎，應(yīng)加以比較及……”又是改動(dòng)，后面的一頁(yè)，干脆就被紅筆否掉了，不知是這個(gè)探討生本科沒學(xué)好（不太可能，協(xié)和招的探討生不至于那么白癡啊）還是血液病醫(yī)院太嚴(yán)謹(jǐn)，一個(gè)病歷首程，上級(jí)醫(yī)師的改動(dòng)比她寫的還多！

很幸運(yùn)，周末遇到有患者要扎picc靜脈留置針，我要“見習(xí)”嘛，就抑制在旁邊看著，其實(shí)就是一個(gè)高級(jí)一點(diǎn)的靜脈留置針，從胳膊扎進(jìn)去送到上腔靜脈里，（x光片可見）留置針是美國(guó)進(jìn)口的，rmb1550一根。就這么一根小管子，偌大的中國(guó)竟然做不出同樣好的，千余元一根的導(dǎo)管，大部分的利潤(rùn)卻都得給國(guó)外，這也值得我們好好反省了。

操作之前為減輕患者恐驚與患者溝通時(shí)，患者挺樂觀，聊著聊著突然問道：“您說我這個(gè)能不能治好??？”老師用一句“麻煩您把身子再向右一點(diǎn)”奇妙地轉(zhuǎn)開了話題。我突然發(fā)覺在醫(yī)院里說話的技巧，那么藝術(shù)地轉(zhuǎn)換了話題而又不讓患者感到任何不自然，看來，須要學(xué)習(xí)的東西還真多??！

見習(xí)第六天，我跟著一患者做ct平掃，正好做ct的技師剛畢業(yè)，與我年齡差不了多少，在我告知了他我是見習(xí)的護(hù)士，想看看ct的時(shí)候，他一點(diǎn)一點(diǎn)地教我怎么看ct。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，教我的東西也很有限，但回到學(xué)校后，我在圖書館拿起一本《影像診斷學(xué)》的時(shí)候不會(huì)再不知所云了，可以自己試著看懂一點(diǎn)東西，僅僅，因?yàn)槟且稽c(diǎn)引導(dǎo)。

跟主任查房，第一次感受“專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)”的專家風(fēng)范。和每個(gè)患者在玩笑之間談?wù)摬∏?，?duì)待患者和善而不失風(fēng)趣，不給患者任何壓力而留下笑聲和信念；博學(xué)和超群醫(yī)術(shù)又能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)疾患精確推斷，快速做出正確的處理；白血病治療藥物費(fèi)用很高，他能適時(shí)考慮患者的經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)整用藥，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)壓力。網(wǎng)上對(duì)他的評(píng)價(jià)用四個(gè)字形容再恰當(dāng)不過：“德高醫(yī)粹”！假如每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者可以做到這樣，醫(yī)患關(guān)系還會(huì)那么糟糕嗎？

最終一天，跟著一個(gè)護(hù)工去送病歷，然后，聽她被病案科的人罵，對(duì)于她，就是代整理病歷的護(hù)士挨罵罷了。對(duì)我，才真正知道了病歷的重要——它的意義就絕不止是一個(gè)檔案而已，醫(yī)院的水平，醫(yī)生的命運(yùn)，都能從這幾張薄薄的紙中透露出來，還是嚴(yán)謹(jǐn)。

兩周的實(shí)訓(xùn)在今日畫上了圓滿的句號(hào)。實(shí)訓(xùn)讓我們對(duì)平常學(xué)習(xí)的理論學(xué)問與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應(yīng)用學(xué)問并加以綜合提高，學(xué)會(huì)將學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際的方法，提高分析和解決問題的實(shí)力。

我們以abc公司為實(shí)訓(xùn)資料，通過用友軟件建立一套系統(tǒng)管理，對(duì)總賬系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)以及其他子系統(tǒng)有了一個(gè)比較全面的相識(shí)。之前的《會(huì)計(jì)電算化》課程都是跟著老師一步一個(gè)腳印地做，會(huì)與不會(huì)連自己都評(píng)判不了，而這次實(shí)訓(xùn)則迥然不同。打開《會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)教程》，書目的上篇就是用友軟件的的實(shí)訓(xùn)部分，也就是我們要求實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容?？傆^書目，其內(nèi)容分為十六個(gè)部分，如管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)置、總賬初始化、憑證處理等?？恐@些文字及其說明，我們起先了自己的工作。

不做不知道，一做嚇一跳。單槍匹立刻陣還真是犯難，錯(cuò)誤百出。首先，是會(huì)計(jì)科目。起先時(shí)依據(jù)資料增加和修改會(huì)計(jì)科目，等到填制憑證時(shí)才發(fā)覺要新增會(huì)計(jì)科目，更換操作員再進(jìn)入“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”，然后更改。增加的明細(xì)科目，會(huì)把總賬科目的金額過渡到明細(xì)科目中。其次，在錄入憑證時(shí)，有的關(guān)系到應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)的會(huì)計(jì)科目的運(yùn)用，則會(huì)出現(xiàn)該“科目系統(tǒng)受控不能應(yīng)用”。這時(shí)我們應(yīng)當(dāng)調(diào)出會(huì)計(jì)科目然后找到該科目修改此科目把受控系統(tǒng)去掉，這時(shí)就能運(yùn)用了。出納簽字時(shí)沒有符合條件的憑證，憑證審核后，進(jìn)行出納簽字時(shí)出現(xiàn)了“沒有符合條件的憑證”，原來是因?yàn)樵诙x憑證時(shí)沒有設(shè)置該項(xiàng)內(nèi)容。第三，輸入銀行對(duì)賬單時(shí)，日期不是超出范圍就不符合要求，經(jīng)過老師指引才發(fā)覺，進(jìn)入時(shí)沒有選對(duì)日期，所以銀行對(duì)賬單總是出問題。最終，在生成報(bào)表時(shí)遇到的問題更多，許多數(shù)都不平，我們只好逐筆查找錯(cuò)誤并對(duì)正明細(xì)賬，發(fā)覺的確錯(cuò)了后不得不進(jìn)行反記賬、取消審核取、消出納簽字進(jìn)行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看報(bào)表中的數(shù)據(jù)是否正確。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。通過自身實(shí)踐，重新過濾了一遍所學(xué)學(xué)問，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本不會(huì)體驗(yàn)到的學(xué)問。并且，經(jīng)過自己的探討和老師的指導(dǎo)后，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),收獲頗豐。同時(shí)對(duì)于一向都比較馬虎的我來說，也更深刻的相識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想的那么簡(jiǎn)單，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。

總之，此次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了跟緊科技步伐的重要性。作為新一代會(huì)計(jì)人員，不僅要求手工記賬，還要求駕馭會(huì)計(jì)電算化，并能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中。實(shí)訓(xùn)培育了我們分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并依據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化制單、記賬、成本核算、報(bào)賬的實(shí)力；提高了我們電算化會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理實(shí)力；加強(qiáng)了我們的分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并進(jìn)行正確核算、成本計(jì)算等實(shí)際會(huì)計(jì)操作實(shí)力。使我們真正具備會(huì)計(jì)崗位所應(yīng)具備的分析、推斷和操作實(shí)力，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)7

時(shí)間飛逝。我在中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。剛起先進(jìn)公司。對(duì)公司的一切都不熟識(shí)，對(duì)身邊的一切都很新奇。公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們都很關(guān)切，特殊是江主任，他對(duì)我們的工作特別關(guān)切。在這里，我們親身體驗(yàn)了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

第一周，我們首先在汽車經(jīng)銷店實(shí)習(xí)，這是公司特別重要的合作單位。我們?nèi)テ嚱?jīng)銷店了解了公司的業(yè)務(wù)，參觀了汽車經(jīng)銷店，學(xué)習(xí)了如何開具票據(jù)，如何填寫保險(xiǎn)單，學(xué)習(xí)了一些保險(xiǎn)單的基本學(xué)問。接下來，我和有閱歷的同事出去調(diào)查并確定損壞狀況，主要是來回東山區(qū)榮成區(qū)的修理廠和4S店。確定損壞的主要目的是調(diào)查車輛損壞的緣由和狀況，對(duì)車輛的損壞部位和被保險(xiǎn)人的信息進(jìn)行拍照，便于公司檢查車輛的損壞狀況和輸入信息。

在接下來的幾個(gè)星期的勘察和損害評(píng)估中，雖然工作很辛苦很累，但是我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。學(xué)校能教給你的只是書本上的學(xué)問，應(yīng)用到實(shí)踐中還是有許多差異的。要做好一份工作，光有學(xué)問是不夠的，還須要耐力、毅力、信念，甚至一個(gè)微笑。三個(gè)星期后，我深受感動(dòng)，深深地學(xué)會(huì)了下面的“生活學(xué)問”

1.為了盡快適應(yīng)環(huán)境，要多思索，多要求。不懂就問！‘老人’挺情愿回答的。

2.不要目中無人，囂張跋扈，即使知道一些事情也要保持低調(diào)，否則很難融入職場(chǎng)原有的圈子。

3.學(xué)習(xí)恒久重要。即使在職場(chǎng)上，也要不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)acco

在這幾周的實(shí)習(xí)中，我們跟隨哥哥郭勝和王超出去調(diào)查車輛損壞狀況。兄弟倆對(duì)我們很好，讓我感受到了大家庭的暖和。我還記得有一次，我們接到一個(gè)車輛損壞的案例。當(dāng)我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)覺車輛的損壞痕跡與事實(shí)不符。王超哥覺得不對(duì)勁，就向業(yè)主說明，用事實(shí)說話，拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。對(duì)我來說，這次實(shí)習(xí)收獲很大，尤其是學(xué)會(huì)了如何與生疏人相處。一起工作，同事之間的關(guān)系自然就形成了。但是我不知道怎么和同事相處，因?yàn)槲覐膩聿幌矏酆蜕枞舜蚪坏?，也不喜愛和別人打招呼或者說客套話。在公司的前兩天，我?guī)缀醵际沁@個(gè)樣子，最多就是和同事見個(gè)面打個(gè)招呼。后來我自己也想過，現(xiàn)在我是一個(gè)即將步入社會(huì)的人，應(yīng)當(dāng)融入這么大的環(huán)境，而不是像以前一樣只是做自己想做的事情。現(xiàn)在公司給了我一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不簡(jiǎn)單。我應(yīng)當(dāng)好好利用它來熬煉我的口才和人際交往實(shí)力?；丶液?，我和父母共享了我的想法。他們支持我，激勵(lì)我多和別人溝通，尤其是我不懂的問題。只有多問問題，才能真正學(xué)到學(xué)問。

“論文會(huì)比較淺，我知道這件事應(yīng)當(dāng)做?！痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，深深感受到自己學(xué)問的膚淺和實(shí)際應(yīng)用中專業(yè)學(xué)問的匱乏。在一段時(shí)間的起先，我覺得自己無法起先一些工作，不知所措，這讓我感到很難受。在學(xué)校，我始終以為自己過得很好。一旦接觸到現(xiàn)實(shí)，才知道自己懂得多么少，離實(shí)踐還有很長(zhǎng)的路要走。

“學(xué)無止境”。以前總覺得自己有多厲害。我以為我學(xué)到了許多學(xué)問。我可以去公司展示我的技能，展示我自己，展示我的實(shí)力。但直到去公司實(shí)習(xí)，我才意識(shí)到自己有多淺薄。保險(xiǎn)是一個(gè)很寬泛的領(lǐng)域，要求你不僅要有專業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)問，還要有相關(guān)的金融學(xué)問，包括歷史、地理、政治、文化等等，才能回答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對(duì)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司有了基本的了解。是中國(guó)最大的非壽險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)講誠(chéng)信，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在賠償方面做得很好。對(duì)于客戶提出的索賠，通過實(shí)際調(diào)查和評(píng)估賜予肯定的補(bǔ)償。在

在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)覺PICC的信息在保險(xiǎn)業(yè)的普及和透亮度方面仍舊存在問題。終歸保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)技術(shù)含量很高的行業(yè)，不僅須要術(shù)語(yǔ)的口語(yǔ)化，還須要信息的通俗化和透亮化。所以保險(xiǎn)公司要通過媒體等各種渠道進(jìn)行宣揚(yáng)，讓大家剛好了解信息的改變。

在中國(guó)人民保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的學(xué)問。我也發(fā)覺，沒有學(xué)校老師給我的專業(yè)學(xué)問，我不行能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解的這么深。在這里，我特別感謝母校和中國(guó)人民保險(xiǎn)公司給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這些收獲將是我一生的財(cái)寶，尤其是做人的道理，也是我現(xiàn)在所須要的。在我看來，做好一份工作，一個(gè)人不僅須要專業(yè)學(xué)問，更須要更好的綜合實(shí)力。這些實(shí)力的積累會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)或者以后的工作產(chǎn)生很大的影響。這次實(shí)習(xí)不僅豐富了我的實(shí)踐閱歷，也讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)有了更多的思索！

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)8

周四周五的實(shí)習(xí)過得很平穩(wěn)，對(duì)公司的生疏感正在漸漸消退。正如第一天給我的印象一樣，公司的氣氛是開放的，同事們是親切的，倒是我照舊有點(diǎn)拘束。但是誠(chéng)懇地說，盡管這樣拘束的過程是必經(jīng)的，然而作為初出茅廬的應(yīng)屆生，我也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己的職場(chǎng)軟技巧還非常不成熟。然而，這些閱歷和技巧的獲得并非一蹴而就，“待人以誠(chéng)，律己以嚴(yán)，處事以寬”為箴言開展日后的工作。

除了自己按安排學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之外，周四由徐良斌給我和嚴(yán)寬特地開設(shè)了講座介紹了中國(guó)信保的狀況以及制度，并且為我們釋疑了一些小問題?？傊谥袊?guó)信保的工作是富有挑戰(zhàn)但是也是很人性化的。周五下午則在小會(huì)議室參與了一個(gè)關(guān)于特險(xiǎn)的視頻學(xué)習(xí)會(huì)議，由于還并未了解到有關(guān)基礎(chǔ)學(xué)問，對(duì)于所學(xué)內(nèi)容實(shí)在有些不得要領(lǐng)，只是視頻會(huì)議這個(gè)形式著實(shí)讓我感到新穎 。

結(jié)語(yǔ)

結(jié)束一周的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，感慨良多，盡管曾在南昌度過高校本科四年，但是南昌對(duì)于我還是有些生疏。而留學(xué)在外，練就了一身獨(dú)立生活地本事，但是國(guó)情不同，我還尚需適應(yīng)。短短一周實(shí)習(xí)，只能說自覺沒有辜負(fù)自我期許，然而不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。前途長(zhǎng)遠(yuǎn)，征途漫漫，我還僅僅邁出了第一步而已。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)9

今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演化后，現(xiàn)公司于XX年6月30日依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其閱歷豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的'培訓(xùn)，參與了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參加聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參加保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，協(xié)助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參加，我學(xué)到了許多珍貴的好用學(xué)問，主要是：

(1)保險(xiǎn)方面的理論和學(xué)問以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的相識(shí)，理智的推斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛好。

(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認(rèn)知實(shí)力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的探討和前景的科學(xué)預(yù)料，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在高校期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的相識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩摯友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教化和思想啟迪。

(4)電腦辦公的好用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的實(shí)力和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問和提高實(shí)力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等須要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我很多，不僅讓我擴(kuò)展了學(xué)問的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我高校畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)寶，使我終生受益。

經(jīng)過近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的相識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)10

轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)加入新華保險(xiǎn)半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)當(dāng)綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實(shí)習(xí)過程中，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育下，在各位同事的熱忱幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都得到了較好的提升，同時(shí)也看清了自己許多缺點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)期工作總結(jié)如下：

一個(gè)根本?？蛻舴?wù)柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個(gè)窗口，公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強(qiáng)企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍圍著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習(xí)老人的閱歷基礎(chǔ)之上，結(jié)合新華公司當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和實(shí)際需求，內(nèi)勤依據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步成長(zhǎng)積累實(shí)踐閱歷。

兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時(shí)刻保持仔細(xì)細(xì)致的品質(zhì)，一絲不茍，在初審差錯(cuò)方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo)，自身在審核投保書時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)。爭(zhēng)取初審差錯(cuò)越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報(bào)寫對(duì)近期工作狀況和業(yè)績(jī)狀況進(jìn)行分析，剛好確定下周活動(dòng)支配。

后援服務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)生命之樹長(zhǎng)青的根基，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理的觀念。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)11

20xx年，對(duì)于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心滿足足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大高興，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、華蜜、感恩、淡定。

一年來，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順當(dāng)發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與不足。

一、工作思想

主動(dòng)貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售安排。制定安排時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)安排的順當(dāng)完成。

三、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不剛好，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁心情，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的相識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成果。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)12

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

XX保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。XX保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

XX保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以XX年7月28日XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)記;XX年6月27日，XX保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，XX保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為XX保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，XX保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信任品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。

XX保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛”、“創(chuàng)建價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。

當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今日打電話給你是我們XX公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不須要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)接著與我們通話，或干脆拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

四、實(shí)習(xí)過程

(一)、了解過程

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)實(shí)力和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。

(二)、詳細(xì)工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)探望，打電話，平均每天差不多有101多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參與進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽.這種狀況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就干脆掛掉電話。這種狀況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會(huì)接著聽下去，沒有愛好的就干脆掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛起先打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說話技巧不熟識(shí)，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天101多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。

還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是干脆拒絕你，要是碰上一個(gè)看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都遇到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再仿照他們的話術(shù)去跟顧客溝通。

這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.其次周星期五，我一生可能都不會(huì)遺忘這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神駕臨 在我身上，我最終出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順當(dāng)簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順當(dāng)完成了。

我的組長(zhǎng)常常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通實(shí)力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了。

并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方剛好不做，也會(huì)很耐性的和你聊幾分鐘，說