資訊管理研究概論課件

1資訊管理研究與實務Ch.1資訊管理研究概論Ch.2理論建講概論論文寫作與實證研究方法Ch.3-17理論介紹資訊管理研究實務.tw/NSCWebFront/modules/talentSearch/talentSearch.do?action=initRsm05&rsNo=6f787a575c7840029dd9ed88ddcc4632&LANG=chihttp://scholar.google.co.uk/citations?hl=en&user=O1n0JToAAAAJ&view_op=list_works&sortby=pubdate1資訊管理研究與實務Ch.1資訊管理研究概論Ch.2教科書.tw/products/0010539778.tw/files/14-1000-109534,r2432-1.php?Lang=zh-tw2教科書.tw/pro第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第一節(jié)資訊管理的範疇4第一節(jié)資訊管理的範疇45第一節(jié)資訊管理的範疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定義「MIS是一個人機整合的系統(tǒng)，它提供資訊以支援組織的例行作業(yè)、管理與決策活動。這個系統(tǒng)會使用到電腦硬體、軟體、人工作業(yè)程序、模式及資料庫」

5第一節(jié)資訊管理的範疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定6第一節(jié)資訊管理的範疇(2/6)資訊管理的範疇可分為十個不同的面向科技面資訊科技（IT）的軟硬體技術(shù)知識。如新的IT科技或SOA架構(gòu)的發(fā)展個人面使用者或開發(fā)人員間的行為。例如，使用者採用IT的情形群組面一群人使用IT的情形。如虛擬社群中成員的合作或軟體開發(fā)團隊的生產(chǎn)力組織面IT使用對組織的影響。例如IT的導入會影響到公司的結(jié)構(gòu)及權(quán)力分配6第一節(jié)資訊管理的範疇(2/6)資訊管理的範疇可分為十個不7第一節(jié)資訊管理的範疇(3/6)資訊管理的範疇可分為十個不同的面向(續(xù))策略與管理面企業(yè)妥善運用IT的相關(guān)考量。例如IT策略如何與企業(yè)策略配合，或是否該將IT外包。經(jīng)濟面企業(yè)採用IT的經(jīng)濟考量，如成本效益分析或IT投資的價值。社會面社會受到IT運用的影響及因應。例如，網(wǎng)路使用產(chǎn)生網(wǎng)路犯罪或其他問題的解決之道。7第一節(jié)資訊管理的範疇(3/6)資訊管理的範疇可分為十個不8第一節(jié)資訊管理的範疇(4/6)資訊管理的範疇可分為十個不同的面向(續(xù))系統(tǒng)面廣義來看是指如何整合人、科技及組織創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的彈性結(jié)構(gòu)。狹義的看法，則指如何結(jié)合軟硬體創(chuàng)造出有用的資訊系統(tǒng)。流程面資訊系統(tǒng)的分析設(shè)計與開發(fā)的適當程序及方法。例如，系統(tǒng)流程分析及企業(yè)導入的流程。方法面解決問題需要的有效方法及決策模型，在DSS的應用中需要建構(gòu)決策的模式，或是資料探勘的方法。8第一節(jié)資訊管理的範疇(4/6)資訊管理的範疇可分為十個不9第一節(jié)資訊管理的範疇(5/6)圖1-1簡單的顯示不同面向間的關(guān)聯(lián)性，及其核心的基礎(chǔ)學域。9第一節(jié)資訊管理的範疇(5/6)圖1-1簡單的顯示不同面第二節(jié)資訊管理的研究10第二節(jié)資訊管理的研究10第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)Langely等學者（1987）認為研究工作的目的一般包括兩個重點：知識發(fā)掘（KnowledgeDiscovery）問題解決（ProblemSolving）Cole（1983）將科學知識分為兩類。核心知識（Core）一組能代表當時共識的理論與技術(shù)尖端研究（Research

Frontier）尖端研究需要用到核心知識，而尖端研究的成果則需要經(jīng)過時間的過濾逐步去蕪存菁，成為核心知識（見圖1-2）11第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)1第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)12第二節(jié)資訊管理的研究第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)12第二節(jié)資訊管理的研究資訊管理研究的目的發(fā)掘有助於資訊管理工作的知識，使企業(yè)資訊的管理能事半功倍，強化競爭力。解決資訊管理工作上，在目前或未來所有可能面臨的問題。第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)13資訊管理研究的目的第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)13資訊管理的研究特性多元化：資訊應用涉及的層面相當廣闊，需要針對不同問題來作不同應用，有時更需要系統(tǒng)實作，來證明構(gòu)想的可行性創(chuàng)新性：由於資訊科技的變化迅速，加上資訊管理領(lǐng)域相對較為年輕，因此「創(chuàng)新」往往是推動資管研究方向的一個主要動力跨學域整合性：資管研究因涉及的領(lǐng)域很多，因此不同領(lǐng)域之間的整合往往在研究中扮演重要的角色第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)14資訊管理的研究特性第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)14資訊管理研究的演進自1970年代迄今約40年的時間，研究的進展大致上可分為四個階段：萌芽期發(fā)展期茁壯期成熟期第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)15資訊管理研究的演進第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)15第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期主要在建立研究的架構(gòu)，並且發(fā)掘出新而有潛力的發(fā)展方向初期研究基礎(chǔ)較薄弱，因此研究方法大多以架構(gòu)分析與意見陳述為主，依賴研究者在相關(guān)領(lǐng)域中的學術(shù)基礎(chǔ)，提出規(guī)範性的建議例如Gorry&Morton（1971）、Mason&Mitroff（1973）、Ackoff（1967）的論文16第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期16管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點儘量多給他們更多資訊資訊系統(tǒng)的主要功能應該是過濾(評估)與濃縮管理者所要求的資訊都是必要的有的資訊是非必要的只要提供管理者所需的資訊決策績效就會改善績效不一定會改善溝通愈多績效愈好有效的溝通會比較重要管理者不需要知道資訊系統(tǒng)如何運作，只需要知道如何運用它。需有足夠能力評估並控制系統(tǒng)17Ackoff在”ManagementinformationSystems”一文中提出五點MIS設(shè)計時常犯的不正確假設(shè)管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點儘量多給他們更多資訊資管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點18Ackoff觀點Alfred觀點資訊系統(tǒng)的主要功能應該是過濾(評估)與濃縮過份濃縮資訊會造成不良影響，大多數(shù)管理者工作績效不彰原因是缺乏相關(guān)資訊。有的資訊是非必要的管理者想要的都是必要的績效不一定會改善管理者獲得必要資訊即可改善其決策績效有效的溝通會比較重要管理者間有好的溝通，績效也會改善。需有足夠能力評估並控制系統(tǒng)管理者不需了解系統(tǒng)如何運作，只需了解如何使用它。管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點18Ackoff觀點第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期Casestudy(Nolan,1979)研究者對研究深度的要求逐漸增加，而且具有較嚴謹訓練的年輕學者大量加入資管的領(lǐng)域，使研究方法的使用日益複雜。1977年MISQuarterly出版;1985年DSS1980年費城舉行的「資訊系統(tǒng)國際會議」（InternationalConferenceonInformationSystems,ICIS）實證研究方法為當時的主流19第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期19資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長理論20資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長理論20資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長S曲線21資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長S曲線21第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期1990年代初期，多元化和整合成為一種趨勢代表性變化為美國管理科學學會出版InformationSystems

Research（ISR）學報注重研究的創(chuàng)新性與影響性不但要有技術(shù)上的創(chuàng)新，也要有實證資料去支持其結(jié)論(Empiricalstudy)22第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期22第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期到2000年後，資管的研究受到Internet及電子商務的衝擊，其他管理領(lǐng)域也受到IT的衝擊很大，開始注意並肯定資管研究的成果。資管的內(nèi)部也開始注意到資管學域的主體性及研究成果的相關(guān)性與嚴謹性23第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期23第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期主體性（Identity）：在Benbasat&Zmud（2003）提出的資管的獨特核心知識在2005年Agarwal&Lucas則提出IS研究確實有其獨特的價值相關(guān)性（Relevance）：由Benbasat&Zmud（1999）所引發(fā)的討論涉及到對資管研究實務價值的許多討論（如Davenport&

Markus,1999）。因閱讀對象不同，每個研究都應有適當?shù)淖x者。24第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期24第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期嚴謹性（Rigor）：因為學域成熟所帶來的另一個指標是理論研究方法嚴謹度的要求不斷提高，這可以由最近論文和早期論文的比較明顯看出來，也使理論及研究方法的重要性大幅提高。25第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期25第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學與設(shè)計科學行為科學為組織科學與管理科學的研究主軸主要著重於發(fā)展與驗證組織中成員活動的理論，用來解釋或預測組織內(nèi)個人或群體的行為設(shè)計科學是電腦科學與工程的核心在MIS領(lǐng)域的研究則致力於創(chuàng)造新的資訊科技產(chǎn)品（ITArtifact，也稱做人造物或人造產(chǎn)品），幫助擴大個人和組織的能力26第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學與設(shè)計科學26第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學紮根於社會科學研究法，目的以知識發(fā)掘為主透過發(fā)展理論與驗證理論，並利用理論來解釋及預測現(xiàn)實環(huán)境的現(xiàn)象，涵蓋資訊系統(tǒng)的分析、設(shè)計、執(zhí)行、管理與使用對組織與人的影響常用到的研究方法調(diào)查法實驗法個案研究法27第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學27第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計科學根源於工程與人造科學（TheSciencesofThe

Artificial）為問題解決（ProblemSolving）導向的設(shè)計科學希望能設(shè)計或發(fā)展出有創(chuàng)新能力的資訊科技產(chǎn)品常用到的研究方法建立系統(tǒng)模型數(shù)學模式28第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計科學28第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學與設(shè)計科學的特徵簡要的區(qū)分表。29追求真相追求實用第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學與設(shè)計科學的特徵簡要第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)30第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)3第三節(jié)資訊管理的研究主題31第三節(jié)資訊管理的研究主題31第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29類32第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)33第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)33第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個階段中所佔論文比率的變化情形34第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個階段中第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性誰是IS研究的顧客？Benbasat和Zmud（2003）認為IS研究的主要客戶應該是實務界Alter以MIS

Quarterly等IS期刊的讀者來說明IS研究的主要客戶是學術(shù)界實務界關(guān)心的是什麼？Leeetal.（1999）認為學術(shù)期刊發(fā)表的主題可以代表學術(shù)界關(guān)注的研究焦點，而實務雜誌所討論的主題則代表實務工作者所關(guān)心的課題35第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性35第四節(jié)資訊管理的研究方法36第四節(jié)資訊管理的研究方法36第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類歸納（Induction）由觀察資料來找出通則演繹（Deduction）根據(jù)研究的假設(shè)來推導出結(jié)論37第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類37第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見的研究方法：推測／評論（Speculation/Commentary）架構(gòu)與概念模型（FrameworkandConceptualModels）圖書館研究（LibraryResearch）文獻分析（LiteratureAnalysis）個案研究（CaseStudy）調(diào)查法（Survey）資料來源：（Palviaetal.2003）

38第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見的研究方法(續(xù))：實地調(diào)查（FieldStudy）實驗法（LaboratoryExperiment）與現(xiàn)場實驗（FieldExperiment）訪談（Interview）次級資料（SecondaryData）分析質(zhì)性研究（QualitativeResearch）數(shù)學建模（MathematicalModeling）系統(tǒng)建構(gòu)（SystemDevelopment）39第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應用早期（1993～1997年）

調(diào)查法是MIS領(lǐng)域最廣泛使用的研究方法第二個最常使用的研究方法是架構(gòu)與概念模型第三和第四的研究方法實驗室實驗法與個案研究法(1998～2003年)前五名為調(diào)查法、數(shù)學建模、推測評論、實驗法及架構(gòu)概念（參見表1-4）。

資料來源：Palviaetal.（2003）、Palviaetal.（2004）40第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應用40第四節(jié)資訊管理的研究方法(5/7)41第四節(jié)資訊管理的研究方法(5/7)41第四節(jié)資訊管理的研究方法(6/7)研究方法的選擇實驗法為主個人決策相關(guān)的研究以調(diào)查或個案研究為主組織相關(guān)的研究建?；蛳到y(tǒng)建構(gòu)法為主

系統(tǒng)相關(guān)的研究42第四節(jié)資訊管理的研究方法(6/7)研究方法的選擇42第四節(jié)資訊管理的研究方法(7/7)研究方法的適當性評估：普遍性（Generalizability）研究結(jié)果是否能夠應用到另一群人、另一處、或另一個情境？真實性（Realism）研究結(jié)果是否能解釋現(xiàn)實世界發(fā)生的現(xiàn)象？精確性（Precision）研究變數(shù)是否能正確地控制和衡量？43第四節(jié)資訊管理的研究方法(7/7)研究方法的適當性評估：4第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面44第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面44第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(1/6)學術(shù)研究四項核心要素

問題與現(xiàn)象（What）任何研究都有所要觀察的問題和現(xiàn)象，研究的核心理論（Why）：可用來解釋成分析該現(xiàn)象的理論有哪些？研究方法（How）如何去取得知識，用什麼方法來驗證這些理論情境（Who、What、Where）構(gòu)成該研究主題的周邊因素，也就是研究所發(fā)掘的知識的可運用範疇及它的限制資料來源：Berthonetal.（2002）45第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(1/6)學術(shù)研究四項核心要素 4第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(2/6)在理論、方法與情境上加以變化，而產(chǎn)生出新的研究成果46第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(2/6)在理論、方法與情境上加以第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(3/6)三種策略複製（Replication）新研究可以採用過去研究的策略重新複製一次，研究中的關(guān)鍵研究參數(shù)（KeyResearchParameters）在新研究中維持不變。擴充（Extension）原來研究的參數(shù)，在新研究中至少改變一個，也就是新研究和原研究有些參數(shù)相同，有些參數(shù)不同創(chuàng)造（Generation）相對於原研究的參數(shù)，在新研究中全部都被改變了。47第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(3/6)三種策略47第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(4/6)研究空間（ResearchSpace）的兩個端點複製在問題、理論、方法、情境等四個構(gòu)面都與既有的研究相同創(chuàng)造同時有新問題產(chǎn)生、新理論發(fā)展、新方法使用來驗證資料，並將理論用到新的情境之中48第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(4/6)研究空間（Researc第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(5/6)四種不同自由度的研究策略全部複製不改變過去既有研究中的任何元素，也就是研究的理論、方法、情境都相同再進行一次情境、方法或理論的單一構(gòu)面擴充情境擴充研究相同的理論和方法在不同的情境上重做。方法擴充是利用與過去研究相同的理論、但不同方法在相同情境上理論擴充利用與既有研究不同的理論、相同的方法在相同的情境上49第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(5/6)四種不同自由度的研究策略第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(6/6)四種不同自由度的研究策略(續(xù))兩個構(gòu)面的擴充理論／情境擴充指承襲既有研究方法論，但採取新的理論在新情境做研究理論／方法擴充與既有研究相同的情境下，利用新理論和新方法來做研究全部創(chuàng)造改變研究空間的三個維度，新的研究與既有研究在所用的理論、方法和情境三個構(gòu)面皆不相同50第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(6/6)四種不同自由度的研究策略第六節(jié)本書結(jié)構(gòu)51第六節(jié)本書結(jié)構(gòu)51第六節(jié)本書結(jié)構(gòu)本書結(jié)構(gòu)圖52第六節(jié)本書結(jié)構(gòu)本書結(jié)構(gòu)圖5253資訊管理研究與實務Ch.1資訊管理研究概論Ch.2理論建講概論論文寫作與實證研究方法Ch.3-17理論介紹資訊管理研究實務.tw/NSCWebFront/modules/talentSearch/talentSearch.do?action=initRsm05&rsNo=6f787a575c7840029dd9ed88ddcc4632&LANG=chihttp://scholar.google.co.uk/citations?hl=en&user=O1n0JToAAAAJ&view_op=list_works&sortby=pubdate1資訊管理研究與實務Ch.1資訊管理研究概論Ch.2教科書.tw/products/0010539778.tw/files/14-1000-109534,r2432-1.php?Lang=zh-tw54教科書.tw/pro第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第一節(jié)資訊管理的範疇56第一節(jié)資訊管理的範疇457第一節(jié)資訊管理的範疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定義「MIS是一個人機整合的系統(tǒng)，它提供資訊以支援組織的例行作業(yè)、管理與決策活動。這個系統(tǒng)會使用到電腦硬體、軟體、人工作業(yè)程序、模式及資料庫」

5第一節(jié)資訊管理的範疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定58第一節(jié)資訊管理的範疇(2/6)資訊管理的範疇可分為十個不同的面向科技面資訊科技（IT）的軟硬體技術(shù)知識。如新的IT科技或SOA架構(gòu)的發(fā)展個人面使用者或開發(fā)人員間的行為。例如，使用者採用IT的情形群組面一群人使用IT的情形。如虛擬社群中成員的合作或軟體開發(fā)團隊的生產(chǎn)力組織面IT使用對組織的影響。例如IT的導入會影響到公司的結(jié)構(gòu)及權(quán)力分配6第一節(jié)資訊管理的範疇(2/6)資訊管理的範疇可分為十個不59第一節(jié)資訊管理的範疇(3/6)資訊管理的範疇可分為十個不同的面向(續(xù))策略與管理面企業(yè)妥善運用IT的相關(guān)考量。例如IT策略如何與企業(yè)策略配合，或是否該將IT外包。經(jīng)濟面企業(yè)採用IT的經(jīng)濟考量，如成本效益分析或IT投資的價值。社會面社會受到IT運用的影響及因應。例如，網(wǎng)路使用產(chǎn)生網(wǎng)路犯罪或其他問題的解決之道。7第一節(jié)資訊管理的範疇(3/6)資訊管理的範疇可分為十個不60第一節(jié)資訊管理的範疇(4/6)資訊管理的範疇可分為十個不同的面向(續(xù))系統(tǒng)面廣義來看是指如何整合人、科技及組織創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的彈性結(jié)構(gòu)。狹義的看法，則指如何結(jié)合軟硬體創(chuàng)造出有用的資訊系統(tǒng)。流程面資訊系統(tǒng)的分析設(shè)計與開發(fā)的適當程序及方法。例如，系統(tǒng)流程分析及企業(yè)導入的流程。方法面解決問題需要的有效方法及決策模型，在DSS的應用中需要建構(gòu)決策的模式，或是資料探勘的方法。8第一節(jié)資訊管理的範疇(4/6)資訊管理的範疇可分為十個不61第一節(jié)資訊管理的範疇(5/6)圖1-1簡單的顯示不同面向間的關(guān)聯(lián)性，及其核心的基礎(chǔ)學域。9第一節(jié)資訊管理的範疇(5/6)圖1-1簡單的顯示不同面第二節(jié)資訊管理的研究62第二節(jié)資訊管理的研究10第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)Langely等學者（1987）認為研究工作的目的一般包括兩個重點：知識發(fā)掘（KnowledgeDiscovery）問題解決（ProblemSolving）Cole（1983）將科學知識分為兩類。核心知識（Core）一組能代表當時共識的理論與技術(shù)尖端研究（Research

Frontier）尖端研究需要用到核心知識，而尖端研究的成果則需要經(jīng)過時間的過濾逐步去蕪存菁，成為核心知識（見圖1-2）63第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)1第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)64第二節(jié)資訊管理的研究第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)12第二節(jié)資訊管理的研究資訊管理研究的目的發(fā)掘有助於資訊管理工作的知識，使企業(yè)資訊的管理能事半功倍，強化競爭力。解決資訊管理工作上，在目前或未來所有可能面臨的問題。第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)65資訊管理研究的目的第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)13資訊管理的研究特性多元化：資訊應用涉及的層面相當廣闊，需要針對不同問題來作不同應用，有時更需要系統(tǒng)實作，來證明構(gòu)想的可行性創(chuàng)新性：由於資訊科技的變化迅速，加上資訊管理領(lǐng)域相對較為年輕，因此「創(chuàng)新」往往是推動資管研究方向的一個主要動力跨學域整合性：資管研究因涉及的領(lǐng)域很多，因此不同領(lǐng)域之間的整合往往在研究中扮演重要的角色第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)66資訊管理的研究特性第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)14資訊管理研究的演進自1970年代迄今約40年的時間，研究的進展大致上可分為四個階段：萌芽期發(fā)展期茁壯期成熟期第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)67資訊管理研究的演進第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)15第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期主要在建立研究的架構(gòu)，並且發(fā)掘出新而有潛力的發(fā)展方向初期研究基礎(chǔ)較薄弱，因此研究方法大多以架構(gòu)分析與意見陳述為主，依賴研究者在相關(guān)領(lǐng)域中的學術(shù)基礎(chǔ)，提出規(guī)範性的建議例如Gorry&Morton（1971）、Mason&Mitroff（1973）、Ackoff（1967）的論文68第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期16管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點儘量多給他們更多資訊資訊系統(tǒng)的主要功能應該是過濾(評估)與濃縮管理者所要求的資訊都是必要的有的資訊是非必要的只要提供管理者所需的資訊決策績效就會改善績效不一定會改善溝通愈多績效愈好有效的溝通會比較重要管理者不需要知道資訊系統(tǒng)如何運作，只需要知道如何運用它。需有足夠能力評估並控制系統(tǒng)69Ackoff在”ManagementinformationSystems”一文中提出五點MIS設(shè)計時常犯的不正確假設(shè)管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點儘量多給他們更多資訊資管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點70Ackoff觀點Alfred觀點資訊系統(tǒng)的主要功能應該是過濾(評估)與濃縮過份濃縮資訊會造成不良影響，大多數(shù)管理者工作績效不彰原因是缺乏相關(guān)資訊。有的資訊是非必要的管理者想要的都是必要的績效不一定會改善管理者獲得必要資訊即可改善其決策績效有效的溝通會比較重要管理者間有好的溝通，績效也會改善。需有足夠能力評估並控制系統(tǒng)管理者不需了解系統(tǒng)如何運作，只需了解如何使用它。管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點18Ackoff觀點第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期Casestudy(Nolan,1979)研究者對研究深度的要求逐漸增加，而且具有較嚴謹訓練的年輕學者大量加入資管的領(lǐng)域，使研究方法的使用日益複雜。1977年MISQuarterly出版;1985年DSS1980年費城舉行的「資訊系統(tǒng)國際會議」（InternationalConferenceonInformationSystems,ICIS）實證研究方法為當時的主流71第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期19資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長理論72資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長理論20資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長S曲線73資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長S曲線21第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期1990年代初期，多元化和整合成為一種趨勢代表性變化為美國管理科學學會出版InformationSystems

Research（ISR）學報注重研究的創(chuàng)新性與影響性不但要有技術(shù)上的創(chuàng)新，也要有實證資料去支持其結(jié)論(Empiricalstudy)74第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期22第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期到2000年後，資管的研究受到Internet及電子商務的衝擊，其他管理領(lǐng)域也受到IT的衝擊很大，開始注意並肯定資管研究的成果。資管的內(nèi)部也開始注意到資管學域的主體性及研究成果的相關(guān)性與嚴謹性75第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期23第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期主體性（Identity）：在Benbasat&Zmud（2003）提出的資管的獨特核心知識在2005年Agarwal&Lucas則提出IS研究確實有其獨特的價值相關(guān)性（Relevance）：由Benbasat&Zmud（1999）所引發(fā)的討論涉及到對資管研究實務價值的許多討論（如Davenport&

Markus,1999）。因閱讀對象不同，每個研究都應有適當?shù)淖x者。76第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期24第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期嚴謹性（Rigor）：因為學域成熟所帶來的另一個指標是理論研究方法嚴謹度的要求不斷提高，這可以由最近論文和早期論文的比較明顯看出來，也使理論及研究方法的重要性大幅提高。77第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期25第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學與設(shè)計科學行為科學為組織科學與管理科學的研究主軸主要著重於發(fā)展與驗證組織中成員活動的理論，用來解釋或預測組織內(nèi)個人或群體的行為設(shè)計科學是電腦科學與工程的核心在MIS領(lǐng)域的研究則致力於創(chuàng)造新的資訊科技產(chǎn)品（ITArtifact，也稱做人造物或人造產(chǎn)品），幫助擴大個人和組織的能力78第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學與設(shè)計科學26第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學紮根於社會科學研究法，目的以知識發(fā)掘為主透過發(fā)展理論與驗證理論，並利用理論來解釋及預測現(xiàn)實環(huán)境的現(xiàn)象，涵蓋資訊系統(tǒng)的分析、設(shè)計、執(zhí)行、管理與使用對組織與人的影響常用到的研究方法調(diào)查法實驗法個案研究法79第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學27第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計科學根源於工程與人造科學（TheSciencesofThe

Artificial）為問題解決（ProblemSolving）導向的設(shè)計科學希望能設(shè)計或發(fā)展出有創(chuàng)新能力的資訊科技產(chǎn)品常用到的研究方法建立系統(tǒng)模型數(shù)學模式80第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計科學28第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學與設(shè)計科學的特徵簡要的區(qū)分表。81追求真相追求實用第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學與設(shè)計科學的特徵簡要第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)82第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)3第三節(jié)資訊管理的研究主題83第三節(jié)資訊管理的研究主題31第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29類84第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)85第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)33第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個階段中所佔論文比率的變化情形86第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個階段中第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性誰是IS研究的顧客？Benbasat和Zmud（2003）認為IS研究的主要客戶應該是實務界Alter以MIS

Quarterly等IS期刊的讀者來說明IS研究的主要客戶是學術(shù)界實務界關(guān)心的是什麼？Leeetal.（1999）認為學術(shù)期刊發(fā)表的主題可以代表學術(shù)界關(guān)注的研究焦點，而實務雜誌所討論的主題則代表實務工作者所關(guān)心的課題87第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性35第四節(jié)資訊管理的研究方法88第四節(jié)資訊管理的研究方法36第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類歸納（Induction）由觀察資料來找出通則演繹（Deduction）根據(jù)研究的假設(shè)來推導出結(jié)論89第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類37第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見的研究方法：推測／評論（Speculation/Commentary）架構(gòu)與概念模型（FrameworkandConceptualModels）圖書館研究（LibraryResearch）文獻分析（LiteratureAnalysis）個案研究（CaseStudy）調(diào)查法（Survey）資料來源：（Palviaetal.2003）

90第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見的研究方法(續(xù))：實地調(diào)查（FieldStudy）實驗法（LaboratoryExperiment）與現(xiàn)場實驗（FieldExperiment）訪談（Interview）次級資料（SecondaryData）分析質(zhì)性研究（QualitativeResearch）數(shù)學建模（MathematicalModeling）系統(tǒng)建構(gòu)（SystemDevelopment）91第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應用早期（1993～1997年）

調(diào)查法是MIS領(lǐng)域最廣泛使用的研究方法第二個最常使用的研究方法是架構(gòu)與概念模型第三和第四的研究方法實驗室實驗法與個案研究法(1998～2003年)前五名為調(diào)查法、數(shù)學建模、推測評論、實驗法及架構(gòu)概念（參見表1-4）。

資料來源：Palviaetal.（2003）、Palviaetal.（2004）92第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應用40第四節(jié)資訊管理的研究方法(5/