銀行思想工作總結(jié)

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**銀行思想*工作總結(jié)文章作者：張競水文章加入時(shí)間：2005年7月4日11:34伴著東北老工業(yè)基地振興的大潮，乘著xxxx二次創(chuàng)業(yè)、全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，xxxx銀行迎來了“伴著東北老工業(yè)基地振興的大潮，乘著xxxx二次創(chuàng)業(yè)、全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，xxxx銀行迎來了“**再造”工程的第二年，xxxx銀行xxxx支行在銳意進(jìn)取的道路上乘風(fēng)破浪、披荊斬棘，特別是在思想*工作上以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，舞出時(shí)代的特色，摸索出一條新型道路。多年來，xxxx銀行xxxx支行緊緊圍繞“狠抓存款，清收不良、增收創(chuàng)利、造福員工”的理念進(jìn)行經(jīng)營管理，

堅(jiān)持把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，積極探索出適合我行發(fā)展的有效途徑—切實(shí)改進(jìn)創(chuàng)新思想*工作，為我行的不斷發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持，實(shí)現(xiàn)員工思想*工作“目標(biāo)化、人性化”的雙豐收。一、全面教育與部門培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)思想*工作目標(biāo)化在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，任何企業(yè)要想立足和發(fā)展，就必須兼顧市場需求和自身特點(diǎn)，明確經(jīng)營管理方法和目標(biāo)，而思想*工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是教育、引導(dǎo)干部員工明確并深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)并為之進(jìn)行有效的努力奮斗。我行的思想*工作一直保持與改革發(fā)展、經(jīng)營管理為一體，互相促進(jìn)。近年來，我行在思想*工作的實(shí)踐中，堅(jiān)持開展“全面教育”與“部門培訓(xùn)”有機(jī)結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)思想*工作目標(biāo)化，較好地解決了貼近我行實(shí)際的問題?！叭娼逃?，即根據(jù)我行發(fā)展不用時(shí)期的任務(wù)、改革發(fā)展的目標(biāo)和員工的實(shí)際思想狀況，確定思想*工作在一定時(shí)期、完成一個(gè)階段性任務(wù)的目標(biāo)，有針對性地開展內(nèi)容集中、全面的教育。不僅體現(xiàn)了我行干部員工的解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的軌跡，也記載著我行深化改革、跨越式發(fā)展和進(jìn)步的歷程。圍繞我行的經(jīng)營發(fā)展，這一全面教育活動(dòng)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）新形式、新教育、新效果、新氣象我行作為資格老、年頭久的老行，既擁有過成功的經(jīng)驗(yàn)和輝煌，同時(shí)也不可避免地背負(fù)著沉重的包袱。面對著種種狀況，新任行長以飽滿的狀態(tài)迅速地完成了角色轉(zhuǎn)換，并且把這種先進(jìn)的思想、理念帶給全行的每名員工。2004年2月初，xxxx行長到任僅半個(gè)月、盡快熟悉行內(nèi)情況后，便采用書信的方式與全體員工進(jìn)行了一次交流。在這次特殊的歷史性時(shí)刻完成的特殊交流中，行長對全體員工進(jìn)行了一次全面性、探索性、開創(chuàng)性的教育。在信中，行長確立了我行要實(shí)現(xiàn)的階段性任務(wù)的目標(biāo)，即“用三至五年的時(shí)間，把xxxx支行辦成xxxx銀行系統(tǒng)的一面旗幟”；明確了我行當(dāng)務(wù)之急和首要工作，即“正視現(xiàn)狀，迅速膨脹規(guī)?！?；提出了對我行至關(guān)重要的“營銷和服務(wù)”的新概念、新要求、新做法；最后，強(qiáng)調(diào)和重申了對每名員工的四點(diǎn)要求和希望。通過這次全面交流和特殊的教育，不但幫助我行及時(shí)地認(rèn)清現(xiàn)狀、確立了近期任務(wù)和階段性目標(biāo)，同時(shí)也極大地鼓舞了我行全體員工的斗志和干勁，使全體員工從思想上得到巨大的收獲和進(jìn)步，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）強(qiáng)調(diào)黨員干部的先鋒模范作用，認(rèn)真搞好黨支部工作在xxxx銀行總部黨委領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在黨支部書記xxxx同志的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行黨支部工作開展地有聲有色。我行黨支部現(xiàn)擁有正式、預(yù)備黨員9名，經(jīng)過黨組織的培養(yǎng)、教育和發(fā)展、考核，我行黨員干部同志逐步成長起來，為我行思想*工作的宣傳、發(fā)展起到了重要的帶頭作用。我行黨支部定期召開黨支部會(huì)議，學(xué)習(xí)各種思想*理論，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r和我行實(shí)際情況，進(jìn)行分析、討論，特別是結(jié)合我行經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和員工的思想*工作進(jìn)行深入研究、討論。通過對黨支部成員進(jìn)行的思想*教育來帶動(dòng)和影響全體員工的思想認(rèn)識(shí)，是一種行之有效的途徑和方法。我行黨支部成員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)與員工進(jìn)行談心和交流，從思想上防患未然，使員工的工作意識(shí)和工作態(tài)度保持一定的先進(jìn)性，為我行掃清發(fā)展道路上的思想障礙做出了具體的貢獻(xiàn)。

（三）積極運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)、錄象、書籍”等科學(xué)教育手段，使先進(jìn)服務(wù)理念深入人心我行始終把提高員工的綜合素質(zhì)、充分發(fā)掘蘊(yùn)藏在員工之中的創(chuàng)造精神和聰明才智，作為思想*工作的重要內(nèi)容來抓。行領(lǐng)導(dǎo)在該項(xiàng)工作上進(jìn)行了不懈的努力和研究，多次向兄弟行和“服務(wù)典范”行進(jìn)行了虛心的取經(jīng)和學(xué)習(xí)，并且把他行的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)向我行每名員工進(jìn)行了深入的宣傳和介紹，以“錄象”的形式，直觀地使服務(wù)觀念深入人心；行領(lǐng)導(dǎo)定期將從網(wǎng)絡(luò)渠道獲得的行業(yè)資訊和行業(yè)信息整理成學(xué)習(xí)材料，提供給各位部門經(jīng)理，進(jìn)行討論、研究，再認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給每名普通員工；行領(lǐng)導(dǎo)為員工訂購各種書籍，鼓勵(lì)員工在學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步、獲得更大的收獲。為此，行領(lǐng)導(dǎo)為員工提供了最好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為我行形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)造了最好的條件，行長以他的人格力量深深地感染著每名員工，以他個(gè)人對工作的執(zhí)著感堅(jiān)定地引領(lǐng)著每個(gè)工商人，他的言傳身教、身體力行是每名員工學(xué)習(xí)的榜樣和鮮活的教材。（四）中層領(lǐng)導(dǎo)干部承上啟下，積極開展部門類別教育全面教育始終是針對全體員工而進(jìn)行的，部門教育則是針對各個(gè)部門的員工，對全面教育進(jìn)行有效輔助，更加具體、更加科學(xué)。在我行中層領(lǐng)導(dǎo)干部承上啟下的橋梁作用下，我行個(gè)人業(yè)務(wù)部堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；會(huì)計(jì)結(jié)算部堅(jiān)持定期觀看“錄象”，向其他典范行借鑒先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；公司業(yè)務(wù)部定期開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)；辦公室多次進(jìn)行員工的檔案晉級培訓(xùn)和保安人員管理培訓(xùn)?？傊倚懈鱾€(gè)部門都分類開展部門培訓(xùn)，使全行上下形成了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二、充分重視人力資源，以“三貼近”思想為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)思想*工作的人性化黨的十六屆三中全會(huì)提出的“以人為本”，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的實(shí)踐后提出的。自從“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這一先進(jìn)理念的問世，人的重要性就已經(jīng)被提升到一定的位置。我行行領(lǐng)導(dǎo)在這一認(rèn)識(shí)上更有自己獨(dú)到的見解和體會(huì)，在我行內(nèi)部始終堅(jiān)持“以人為本”，充分實(shí)現(xiàn)了人性化管理。作為“三貼近”的思想，即貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，是用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)思想*工作的必然要求，是新世紀(jì)新階段加強(qiáng)和改進(jìn)思想*工作的重要突破口，是求真務(wù)實(shí)精神在思想*工作中的具體體現(xiàn)。（一）重視人力資源的調(diào)配，全員競聘實(shí)現(xiàn)民主化、透明化、公開化思想*工作是一項(xiàng)十分細(xì)微的工作，必須帶著對群眾的深厚感情去做，在方法上努力適應(yīng)群眾的接受能力，不走過場、不搞形式。實(shí)踐證明，該項(xiàng)工作到位的結(jié)果是最大限度地調(diào)動(dòng)了群眾的積極性。多年來，我行中層干部的聘用一直是以上級任命的形式居多，而我行2004年度的全員競聘便采用了真正的民主選舉形式，把選優(yōu)、選干的權(quán)利徹底交給了普通員工，再由選舉產(chǎn)生的中層干部聘用自己所在部門的科員，形成了層層聘用、互相監(jiān)督、共同發(fā)展的格局，真正體現(xiàn)了貼近我行實(shí)際情況、貼近群眾心聲的宗旨，為我行經(jīng)營發(fā)展形成一條健康的綠色通道打開了新局面。（二）廣開言路、進(jìn)言獻(xiàn)策，形成輿論相對自由的開明盛世“水能載舟，亦能覆舟”的歷史

箴言在我行得以更好的繼承、發(fā)揚(yáng)和運(yùn)用。行領(lǐng)導(dǎo)高度重視基層員工的思想動(dòng)態(tài)和意見、建議，鼓勵(lì)每名員工善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于表達(dá)，敢于進(jìn)言獻(xiàn)策。一方面，行領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工主動(dòng)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行積極、及時(shí)的交流；另一方面，行領(lǐng)導(dǎo)歡迎員工以書信、談話等各種形式親自向本人表達(dá)自己的意見、建議。在這種言論相對自由的環(huán)境下，每名員工都積極動(dòng)腦，極大地增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感和“愛行如愛家”的意識(shí)，從思想上最大程度地調(diào)動(dòng)了員工的工作能動(dòng)性、積極性。xxxx支行只是xxxx銀行大家庭中一個(gè)小小的縮影，代表著xxxx銀行整體的形象，在思想*工作上也只是剛剛打響頭一槍，完成了二萬五千里長征的第一步，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想的指導(dǎo)下，我行將繼續(xù)將思想*工作長抓、狠抓下去，為我行的經(jīng)營發(fā)展把好思想關(guān)，充分履行基層行的工作職責(zé)，爭取取得更大的進(jìn)步和勝利。再造”工程的第二年，xxxx銀行xxxx支行在銳意進(jìn)取的道路上乘風(fēng)破浪、披荊斬棘，特別是在思想*工作上以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，舞出時(shí)代的特色，摸索出一條新型道路。多年來，xxxx銀行xxxx支行緊緊圍繞“狠抓存款，清收不良、增收創(chuàng)利、造福員工”的理念進(jìn)行經(jīng)營管理，堅(jiān)持把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，積極探索出適合我行發(fā)展的有效途徑—切實(shí)改進(jìn)創(chuàng)新思想*工作，為我行的不斷發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持，實(shí)現(xiàn)員工思想*工作“目標(biāo)化、人性化”的雙豐收。一、全面教育與部門培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)思想*工作目標(biāo)化在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，任何企業(yè)要想立足和發(fā)展，就必須兼顧市場需求和自身特點(diǎn)，明確經(jīng)營管理方法和目標(biāo)，而思想*工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是教育、引導(dǎo)干部員工明確并深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)并為之進(jìn)行有效的努力奮斗。我行的思想*工作一直保持與改革發(fā)展、經(jīng)營管理為一體，互相促進(jìn)。近年來，我行在思想*工作的實(shí)踐中，堅(jiān)持開展“全面教育”與“部門培訓(xùn)”有機(jī)結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)思想*工作目標(biāo)化，較好地解決了貼近我行實(shí)際的問題?！叭娼逃?，即根據(jù)我行發(fā)展不用時(shí)期的任務(wù)、改革發(fā)展的目標(biāo)和員工的實(shí)際思想狀況，確定思想*工作在一定時(shí)期、完成一個(gè)階段性任務(wù)的目標(biāo)，有針對性地開展內(nèi)容集中、全面的教育。不僅體現(xiàn)了我行干部員工的解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的軌跡，也記載著我行深化改革、跨越式發(fā)展和進(jìn)步的歷程。圍繞我行的經(jīng)營發(fā)展，這一全面教育活動(dòng)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）新形式、新教育、新效果、新氣象我行作為資格老、年頭久的老行，既擁有過成功的經(jīng)驗(yàn)和輝煌，同時(shí)也不可避免地背負(fù)著沉重的包袱。面對著種種狀況，新任行長以飽滿的狀態(tài)迅速地完成了角色轉(zhuǎn)換，并且把這種先進(jìn)的思想、理念帶給全行的每名員工。2004年2月初，xxxx行長到任僅半個(gè)月、盡快熟悉行內(nèi)情況后，便采用書信的方式與全體員工進(jìn)行了一次交流。在這次特殊的歷史性時(shí)刻完成的特殊交流中，行長對全體員工進(jìn)行了一次全面性、探索性、開創(chuàng)性的教育。在信中，行長確立了我行要實(shí)現(xiàn)的階段性任務(wù)的目標(biāo)，即“用三至五年的時(shí)間，把xxxx支行辦成xxxx銀行系統(tǒng)的一面旗幟”；明確了我行當(dāng)務(wù)之急和首要工作，即“正視現(xiàn)狀，迅速膨脹規(guī)?！保惶岢隽藢ξ倚兄陵P(guān)重要的“營銷和服務(wù)”的新概念、新要求、新做法；最后，強(qiáng)調(diào)和重申了對每名員工

的四點(diǎn)要求和希望。通過這次全面交流和特殊的教育，不但幫助我行及時(shí)地認(rèn)清現(xiàn)狀、確立了近期任務(wù)和階段性目標(biāo)，同時(shí)也極大地鼓舞了我行全體員工的斗志和干勁，使全體員工從思想上得到巨大的收獲和進(jìn)步，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）強(qiáng)調(diào)黨員干部的先鋒模范作用，認(rèn)真搞好黨支部工作在xxxx銀行總部黨委領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在黨支部書記xxxx同志的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行黨支部工作開展地有聲有色。我行黨支部現(xiàn)擁有正式、預(yù)備黨員9名，經(jīng)過黨組織的培養(yǎng)、教育和發(fā)展、考核，我行黨員干部同志逐步成長起來，為我行思想*工作的宣傳、發(fā)展起到了重要的帶頭作用。我行黨支部定期召開黨支部會(huì)議，學(xué)習(xí)各種思想*理論，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r和我行實(shí)際情況，進(jìn)行分析、討論，特別是結(jié)合我行經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和員工的思想*工作進(jìn)行深入研究、討論。通過對黨支部成員進(jìn)行的思想*教育來帶動(dòng)和影響全體員工的思想認(rèn)識(shí)，是一種行之有效的途徑和方法。我行黨支部成員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)與員工進(jìn)行談心和交流，從思想上防患未然，使員工的工作意識(shí)和工作態(tài)度保持一定的先進(jìn)性，為我行掃清發(fā)展道路上的思想障礙做出了具體的貢獻(xiàn)。（三）積極運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)、錄象、書籍”等科學(xué)教育手段，使先進(jìn)服務(wù)理念深入人心我行始終把提高員工的綜合素質(zhì)、充分發(fā)掘蘊(yùn)藏在員工之中的創(chuàng)造精神和聰明才智，作為思想*工作的重要內(nèi)容來抓。行領(lǐng)導(dǎo)在該項(xiàng)工作上進(jìn)行了不懈的努力和研究，多次向兄弟行和“服務(wù)典范”行進(jìn)行了虛心的取經(jīng)和學(xué)習(xí)，并且把他行的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)向我行每名員工進(jìn)行了深入的宣傳和介紹，以“錄象”的形式，直觀地使服務(wù)觀念深入人心；行領(lǐng)導(dǎo)定期將從網(wǎng)絡(luò)渠道獲得的行業(yè)資訊和行業(yè)信息整理成學(xué)習(xí)材料，提供給各位部門經(jīng)理，進(jìn)行討論、研究，再認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給每名普通員工；行領(lǐng)導(dǎo)為員工訂購各種書籍，鼓勵(lì)員工在學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步、獲得更大的收獲。為此，行領(lǐng)導(dǎo)為員工提供了最好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為我行形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)造了最好的條件，行長以他的人格力量深深地感染著每名員工，以他個(gè)人對工作的執(zhí)著感堅(jiān)定地引領(lǐng)著每個(gè)工商人，他的言傳身教、身體力行是每名員工學(xué)習(xí)的榜樣和鮮活的教材。（四）中層領(lǐng)導(dǎo)干部承上啟下，積極開展部門類別教育全面教育始終是針對全體員工而進(jìn)行的，部門教育則是針對各個(gè)部門的員工，對全面教育進(jìn)行有效輔助，更加具體、更加科學(xué)。在我行中層領(lǐng)導(dǎo)干部承上啟下的橋梁作用下，我行個(gè)人業(yè)務(wù)部堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；會(huì)計(jì)結(jié)算部堅(jiān)持定期觀看“錄象”，向其他典范行借鑒先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；公司業(yè)務(wù)部定期開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)；辦公室多次進(jìn)行員工的檔案晉級培訓(xùn)和保安人員管理培訓(xùn)。總之，我行各個(gè)部門都分類開展部門培訓(xùn)，使全行上下形成了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二、充分重視人力資源，以“三貼近”思想為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)思想*工作的人性化黨的十六屆三中全會(huì)提出的“以人為本”，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的實(shí)踐后提出的。自從“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這一先進(jìn)理念的問世，人的重要性就已經(jīng)被提升到一定的位置。我行行領(lǐng)導(dǎo)在這一認(rèn)識(shí)上更有自己獨(dú)

到的見解和體會(huì)，在我行內(nèi)部始終堅(jiān)持“以人為本”，充分實(shí)現(xiàn)了人性化管理。作為“三貼近”的思想，即貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，是用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)思想*工作的必然要求，是新世紀(jì)新階段加強(qiáng)和改進(jìn)思想*工作的重要突破口，是求真務(wù)實(shí)精神在思想*工作中的具體體現(xiàn)。（一）重視人力資源的調(diào)配，全員競聘實(shí)現(xiàn)民主化、透明化、公開化思想*工作是一項(xiàng)十分細(xì)微的工作，必須帶著對群眾的深厚感情去做，在方法上努力適應(yīng)群眾的接受能力，不走過場、不搞形式。實(shí)踐證明，該項(xiàng)工作到位的結(jié)果是最大限度地調(diào)動(dòng)了群眾的積極性。多年來，我行中層干部的聘用一直是以上級任命的形式居多，而我行2004年度的全員競聘便采用了真正的民主選舉形式，把選優(yōu)、選干的權(quán)利徹底交給了普通員工，再由選舉產(chǎn)生的中層干部聘用自己所在部門的科員，形成了層層聘用、互相監(jiān)督、共同發(fā)展的格局，真正體現(xiàn)了貼近我行實(shí)際情況、貼近群眾心聲的宗旨，為我行經(jīng)營發(fā)展形成一條健康的綠色通道打開了新局面。（二）廣開言路、進(jìn)言獻(xiàn)策，形成輿論相對自由的開明盛世“水能載舟，亦能覆舟”的歷史箴言在我行得以更好的繼承、發(fā)揚(yáng)和運(yùn)用。行領(lǐng)導(dǎo)高度重視基層員工的思想動(dòng)態(tài)和意見、建議，鼓勵(lì)每名員工善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于表達(dá)，敢于進(jìn)言獻(xiàn)策。一方面，行領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工主動(dòng)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行積極、及時(shí)的交流；另一方面，行領(lǐng)導(dǎo)歡迎員工以書信、談話等各種形式親自向本人表達(dá)自己的意見、建議。在這種言論相對自由的環(huán)境下，每名員工都積極動(dòng)腦，極大地增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感和“愛行如愛家”的意識(shí)，從思想上最大程度地調(diào)動(dòng)了員工的工作能動(dòng)性、積極性。xxxx支行只是xxxx銀行大家庭中一個(gè)小小的縮影，代表著xxxx銀行整體的形象，在思想*工作上也只是剛剛打響頭一槍，完成了二萬五千里長征的第一步，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想的指導(dǎo)下，我行將繼續(xù)將思想*工作長抓、狠抓下去，為我行的經(jīng)營發(fā)展把好思想關(guān)，充分履行基層行的工作職責(zé)，爭取取得更大的進(jìn)步和勝利。文章出處：葫蘆島金融研究與實(shí)踐2005.2【大中小】【打印】【關(guān)閉】

來移動(dòng)實(shí)習(xí)將近2個(gè)月了，從前期集中培訓(xùn)到現(xiàn)在移動(dòng)集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)，我對自己加入的企業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)與了解，也為能夠加入中國移動(dòng)這個(gè)大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者為目標(biāo)，并堅(jiān)持著溝通從心開始的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信賴與支持。

正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡單的說就是從一名學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。無論在哪個(gè)工作崗位上，首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，不斷注意學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的做好每一份工作。積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。提高服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著中國移動(dòng)的企業(yè)形象，以客戶為中心，尊重客戶，不斷研究客戶的心理，隨時(shí)改變溝通技巧和服務(wù)觀念，揚(yáng)長避短，竭盡所能的讓每一個(gè)客戶滿意而歸。

能夠進(jìn)入集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)，對于我是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。集團(tuán)部所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)大多是培訓(xùn)中不曾接觸過的，它面向的客戶群體是企事業(yè)單位，剛開始工作時(shí)自己有些許不適應(yīng)，在各位師傅對我的耐心指導(dǎo)與幫助下，使我很快的進(jìn)入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團(tuán)客戶資料和刪除添加集團(tuán)客戶資料等。開始覺得打電話很簡單，沒料到許多被核對的客戶并不配合，很難掌握到所需的資料。這時(shí)師傅們教授了許多與集團(tuán)客戶溝通的方法與技巧，自己采取換位思考的方法，改變與客戶交流的語言與方式，首先打消客戶對來電者的不信任度，這樣同他們交流起來就比較順暢了。實(shí)習(xí)中我的收獲很多，在學(xué)校時(shí)，許多知識(shí)只局限在書本上，思考問題比較單一，而在工作中，就要全盤考慮問題，把各個(gè)問題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時(shí)也對自己能力是一種提高。集團(tuán)部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績忙碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并激勵(lì)著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作充滿了極大的信心與喜愛。

走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇。對移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì)，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，創(chuàng)造出自己的精彩，回報(bào)移動(dòng)。

****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專營店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。

東風(fēng)日產(chǎn)**專營店是一個(gè)擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4s店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。

這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。

汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：

1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等四漏現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

3、發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。4、汽車制動(dòng)液檢查與更換：汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換