2022年終物業(yè)公司工作總結(jié)

第5頁共5頁2021年?終物業(yè)公司?工作總結(jié)?___年，?在___和?___的直?接領(lǐng)導(dǎo)和大?力支持下，?我公司圍繞?“依托__?_、開拓發(fā)?展、做大做?強(qiáng)”的發(fā)展?思路，創(chuàng)新?工作模式，?強(qiáng)化內(nèi)部管?理，外樹公?司形象，努?力適應(yīng)新形?勢下對物業(yè)?管理工作的?發(fā)展要求，?在強(qiáng)調(diào)“服?務(wù)上層次、?管理___?階”的基礎(chǔ)?上，通過全?體員工的共?同努力，較?好地完成了?全年各項工?作任務(wù)。截?至___月?底，我公司?共實(shí)現(xiàn)收入?___萬，?總體實(shí)現(xiàn)收?支平衡并略?有盈余，基?本走上了自?主經(jīng)營的發(fā)?展軌道?，F(xiàn)?將我公司_?__年主要?工作總結(jié)?一、___?工作任務(wù)完?成情況(?一)以物業(yè)?管理和工程?維修為重點(diǎn)?，全力完成?___和_?__交辦的?各項中心工?作任務(wù)在?物業(yè)管理方?面，我公司?順利完成了?各小區(qū)及辦?公大樓的物?業(yè)管理工作?，此外，受?___委托?，我公司負(fù)?責(zé)了___?臨時停車場?經(jīng)營管理工?作，取得了?良好的社會?效益，圓滿?完成上級交?付的任務(wù)。?在物業(yè)工程?維修方面，?我公司完成?了裝修工程?___項，?各小區(qū)房屋?維修共__?_套，其他?各小區(qū)零星?維修改造工?程___項?，進(jìn)一步改?善了辦公大?樓的辦公環(huán)?境和各小區(qū)?的生活居住?環(huán)境，確保?各項工作的?順利推進(jìn)。?統(tǒng)計數(shù)據(jù)表?明，我公司?共投入工程?維修費(fèi)用_?__萬元，?是去年的兩?倍多。(?二)完善各?項規(guī)章制度?，建立健全?內(nèi)部管理機(jī)?制，進(jìn)一步?深化企業(yè)管?理體制改革?___年?是我司轉(zhuǎn)變?業(yè)務(wù)職能和?下屬公司合?并重組的關(guān)?鍵年，我公?司敢于迎接?挑戰(zhàn)，主動?把握機(jī)遇，?在加強(qiáng)物業(yè)?管理和內(nèi)部?管理上做文?章，按照現(xiàn)?代企業(yè)制度?的標(biāo)準(zhǔn)和要?求深化管理?體制改革。?我們經(jīng)過對?目前形式的?認(rèn)真分析和?準(zhǔn)確定位，?轉(zhuǎn)變以前僅?對安置小區(qū)?做好日常維?護(hù)管理的單?一工作模式?和發(fā)展思路?，把擴(kuò)大服?務(wù)范圍、提?高物業(yè)管理?水平、參與?市場競爭，?主動開拓城?市公共物業(yè)?管理市場作?為今后可持?續(xù)性發(fā)展道?路，為此，?我們建立健?全了一系列?適應(yīng)公司自?身發(fā)展需要?和市場競爭?需求的規(guī)章?制度，如《?物品采購暫?行規(guī)定》、?《廢舊物資?管理規(guī)定》?、《加班制?度》、《維?修工程監(jiān)管?工作規(guī)定》?、《小區(qū)管?理目標(biāo)責(zé)任?考核表》(?包括辦公內(nèi)?務(wù)、安全防?范、車輛管?理、機(jī)電設(shè)?備、綠化衛(wèi)?生、住戶投?訴、裝修維?修等方面)?、《物業(yè)管?理有償服務(wù)?規(guī)定》等，?為公司發(fā)展?的規(guī)范化和?可持續(xù)化奠?定了基礎(chǔ)。?同時，本?著開源節(jié)流?、多勞多得?、提高小區(qū)?管理服務(wù)水?平的原則，?在我公司管?理的各小區(qū)?內(nèi)建立并推?行了經(jīng)營目?標(biāo)責(zé)任制和?管理目標(biāo)責(zé)?任制，對小?區(qū)進(jìn)行年度?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與?服務(wù)指標(biāo)的?考評。實(shí)踐?證明，該項?制度不但減?少了業(yè)務(wù)成?本，增加了?公司的經(jīng)營?收入(見下?表1)，而?且激發(fā)了服?務(wù)中心全體?員工的積極?性，提高了?他們的工作?能力和效率?，進(jìn)一步明?確了小區(qū)服?務(wù)中的責(zé)、?權(quán)、利，保?證小區(qū)物業(yè)?管理的良性?、高效運(yùn)作?。此外，我?公司還統(tǒng)一?規(guī)范了各小?區(qū)服務(wù)人員?的服飾，加?強(qiáng)禮儀培訓(xùn)?，公司的對?外形象煥然?一新;推行?了保安人員?星級考核制?度，為建立?更優(yōu)秀、精?干的保安隊?伍奠定了基?礎(chǔ)。表1?：主要安置?小區(qū)年度收?益對比表單?位：萬元?對比小區(qū)?___年收?入___年?收入同比增?長比__?_小區(qū)__?_____?____?_小區(qū)__?_____?____?_小區(qū)__?_____?__%_?__小區(qū)_?_____?____?__小區(qū)_?_____?___同?時，我們清?醒的認(rèn)識到?制度建設(shè)的?關(guān)鍵在于落?實(shí)，因此，?我公司不斷?加大檢查和?執(zhí)行力度，?發(fā)現(xiàn)問題不?回避，及時?糾正，確保?各項工作有?計劃、有依?據(jù)、有落實(shí)?地穩(wěn)步展開?。(三)?加強(qiáng)企業(yè)文?化建設(shè)，構(gòu)?建環(huán)境整潔?、管理有序?的和諧小區(qū)?，打造悅?cè)A?物業(yè)品牌?為加強(qiáng)企業(yè)?本部和服務(wù)?社區(qū)的文化?建設(shè)，創(chuàng)建?了公司網(wǎng)頁?，為住戶與?公司更好的?交流提供了?便捷的互動?平臺;不斷?豐富公司季?刊內(nèi)容，已?嘗試在小區(qū)?內(nèi)向住戶派?發(fā)，加強(qiáng)公?司的品牌宣?傳，使住戶?能更好的了?解我公司的?各項業(yè)務(wù)，?增加了他們?的認(rèn)同度和?信賴度;結(jié)?合各小區(qū)的?實(shí)際情況，?舉辦了各種?類型的社區(qū)?文化活動，?累計投入_?__萬活動?資金，與去?年同比增長?了___%?，增強(qiáng)了與?住戶互動和?溝通，其中?較為大型的?活動是__?_花園“_?__大賽”?及___小?區(qū)___運(yùn)?動會，取得?圓滿成功，?在住戶中引?起了強(qiáng)烈反?響，得到了?他們的大力?支持。此外?，我公司還?投入大量人?力、物力在?___花園?重新裝修了?文化娛樂活?動中心并投?入使用，為?小區(qū)居民提?供了良好的?休閑娛樂環(huán)?境，為構(gòu)建?和諧小區(qū)創(chuàng)?造了條件。?頁123?(四)參與?市場競爭，?積極拓展公?司業(yè)務(wù)我?公司于接手?大樓的后勤?工作，經(jīng)過?幾個月的努?力，對飯?zhí)?部分設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行了維?修，完善了?各崗位分工?，做好設(shè)備?設(shè)施的維修?及辦的保潔?工作，并全?面開展了對?大樓機(jī)電設(shè)?備的保養(yǎng)工?作，為__?_良好的工?作環(huán)境和后?勤服務(wù)提供?了有力保障?。我公司?把通過IS?O質(zhì)量認(rèn)證?的審核作為?奮斗目標(biāo)，?通過多種形?式做好品牌?宣傳，以_?__停車場?項目為契機(jī)?，進(jìn)一步向?外界展示了?公司的形象?。我公司承?接___停?車場經(jīng)營管?理工作，投?入大量人力?物力，并加?強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)?施的投入。?期間，停車?場累計停放?約___車?次，總收入?約___萬?元。由于我?公司管理工?作到位，車?場管理井然?有序，既無?堵車現(xiàn)象發(fā)?生，沒有發(fā)?生任何事故?和投訴事件?，同時也取?得了良好的?社會效益，?圓滿完成上?級交付的任?務(wù)，為今后?拓展公司業(yè)?務(wù)，打造_?__公共物?業(yè)管理品牌?積累了寶貴?的經(jīng)驗(yàn)。?(五)加強(qiáng)?員工隊伍建?設(shè)和人力資?源儲備，構(gòu)?建團(tuán)結(jié)共進(jìn)?團(tuán)隊在員?工隊伍建設(shè)?方面，公司?一方面嚴(yán)格?管理，對不?能勝任本職?工作的人員?堅決進(jìn)行撤?換;另一方?面，開展人?性化管理，?合理進(jìn)行崗?位調(diào)整，營?造良好的工?作氛圍。我?們通過與_?__學(xué)院共?同建立校企?合作關(guān)系，?建立“__?_學(xué)院實(shí)習(xí)?基地”，為?公司進(jìn)一步?發(fā)展儲備了?人力資源;?安排員工參?加多種培訓(xùn)?，提高公司?工作人員的?業(yè)務(wù)能力和?綜合素質(zhì)。?我公司重?視團(tuán)隊建設(shè)?，一方面通?過各種活動?讓員工感受?到大家庭的?溫暖，例如?，中秋節(jié)_?__遠(yuǎn)離家?鄉(xiāng)的員工聚?餐，并舉行?文體活動;?另一方面，?讓員工認(rèn)識?團(tuán)隊價值，?將自身利益?和發(fā)展與公?司的興衰相?關(guān)聯(lián)，促使?全體員工形?成一支富有?戰(zhàn)斗力的和?諧共進(jìn)團(tuán)隊?，以滿足公?司不斷變革?創(chuàng)新和成長?發(fā)展的需要?。(六)?強(qiáng)化安全意?識，建立安?全責(zé)任關(guān)聯(lián)?制度，始終?把安全生產(chǎn)?作為一切工?作的根本?確保服務(wù)社?區(qū)住戶的人?身和財產(chǎn)安?全是物業(yè)管?理工作的基?本要求，也?是至關(guān)重要?的工作內(nèi)容?。為此，公?司一方面非?常注重提高?全體員工的?安全服務(wù)知?識和安全防?范技能，對?全體員工進(jìn)?行經(jīng)常性的?安全生產(chǎn)教?育，并適時?舉辦安全生?產(chǎn)知識培訓(xùn)?和