醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧

醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧第十組組員：鄒強強、譚飛、陳維學(xué)、孫傳波、劉永鳳、朱玲醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!????????????????.????

-良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動的保證。

-良好的醫(yī)患關(guān)系可以營造良好的心理氛圍和情緒反應(yīng)，減輕或消除疾病對患者造成的心理壓力，減輕痛苦，使其變被動配合為主動參與。

-有益于保持和增進醫(yī)患雙方的心理健康。

節(jié)醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)生與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的交往過程。是一種特殊的人際關(guān)系，是以醫(yī)療活動為中心，以維護患者健康為目的的。醫(yī)患關(guān)系的重要意義節(jié)醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者之間在醫(yī)療護理過程中相互聯(lián)系、相互影響形成的一種特殊的人際關(guān)系。

醫(yī)患關(guān)系的特征

1、醫(yī)患關(guān)系是一種職業(yè)關(guān)系

2、醫(yī)患關(guān)系是一種信任關(guān)系

3、醫(yī)患關(guān)系是群群關(guān)系4、醫(yī)患關(guān)系是一種治療關(guān)系醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!醫(yī)患關(guān)系的模式及影響因素

醫(yī)患關(guān)系的三種模式

1．主動與被動型特征：醫(yī)務(wù)人員“為患者做什么”適用于：危重、休克、嚴(yán)重創(chuàng)傷、昏迷、全身麻醉、意識障礙等的患者及嬰幼兒。

2、指導(dǎo)與合作型特征：醫(yī)務(wù)人員“教會患者做什么”適用于：急危重癥患者、重病初愈恢復(fù)期的患者、手術(shù)及創(chuàng)傷恢復(fù)過程的患者等。

3．共同參與型特征：醫(yī)務(wù)人員“幫助患者自我康復(fù)”適用于：各類慢性軀體疾病患者、心身疾病患者和受過良好教育的神志清醒的患者。醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!4/12醫(yī)患交往的基本原則

1、以患者為中心

2、平等、尊重原則

3、誠信原則

4、共同參與原則

5、有利健康原則醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!5/12患者角色的特點

1、社會角色退化

2、求助意愿增強

3、心理能力下降

4、康復(fù)意愿強烈

5、合作意識增強醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!

醫(yī)患溝通是指醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬之間的溝通。第三節(jié)醫(yī)患溝通技巧及臨床實踐??????6/12醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!病案互動患者女62歲，有長期肝炎史。今日自感右上腹持續(xù)性鈍痛，食欲不振惡心嘔吐，來院就診，B超發(fā)現(xiàn)肝有占位性病變，血檢甲胎蛋白明顯升高。肝活檢發(fā)現(xiàn)大量癌細胞。若你是醫(yī)生應(yīng)如何向患者說明病情？醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!????01

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影響醫(yī)患關(guān)系的因素

*患者方面：與醫(yī)生臨床知識水平的不同、交往障礙、記不住醫(yī)囑、遵醫(yī)行為差或遵醫(yī)囑不良、主動性受限。

*醫(yī)生方面：同情心不夠、專業(yè)知識不足、作風(fēng)不夠嚴(yán)謹。醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!3-19/12

第二節(jié)患者角色與行為-患者角色的概念

患者角色又稱患者身份，是指被醫(yī)務(wù)人員和社會所認同的患病者應(yīng)具有的心理狀態(tài)和行為模式。醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!患者角色的適應(yīng)問題

1、角色行為缺失

2、角色沖突

3、角色行為減退

4、角色行為強化

5、角色行為異常醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧共12頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!醫(yī)患溝通的方式11/12一、語言溝通

1、口語溝通2、書面溝通二、非語言溝通1、無聲的動姿2、無聲的靜姿3、副語言醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技