員工管理課件

8090員工管理80/90後成為企業(yè)在招聘、使用、管理中不可避免的群體。這一群體的流失率正逐漸提升，增加企業(yè)的成本。對(duì)80/90後出現(xiàn)了“管理恐懼癥”。企業(yè)缺乏有效、完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制。目前企業(yè)主要狀況現(xiàn)象只有30%的人願(yuàn)意與“80後”的人員合作與共事

絕大多數(shù)人更願(yuàn)意與70年代的人合作與共事，佔(zhàn)有64%。造成大家對(duì)“80後”大學(xué)生這麼多非議的原因：－－53%的人認(rèn)為，是由高校擴(kuò)招造成的；－－31%的人認(rèn)為，是社會(huì)環(huán)境造成的；－－16%的人認(rèn)為，是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。80後的“缺點(diǎn)”過(guò)於追求生活享受13%眼高手低20%超級(jí)自信9%不能吃苦14%過(guò)於自我10%缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)34%80後的優(yōu)點(diǎn)便於培養(yǎng)10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%頭腦靈活11%知識(shí)豐富4%易接受新事物41%充滿激情活力

20%企業(yè)層面管理者員工自我管理80/90後給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

企業(yè)層面：（如何提升企業(yè)的內(nèi)功？）體現(xiàn)在—

企業(yè)文化的建設(shè)管理制度的適應(yīng)性薪酬福利機(jī)制建立、健全培訓(xùn)機(jī)制80/90後給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

管理者層面：體現(xiàn)在——

心態(tài)改變---重新認(rèn)識(shí)80/90後溝通方式---淘汰“說(shuō)教”，學(xué)會(huì)“賞識(shí)”引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)--從領(lǐng)導(dǎo)到教練，做到領(lǐng)袖和導(dǎo)師相結(jié)合80/90後給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

80/90後有話要說(shuō)當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，上大學(xué)不要錢(qián)；當(dāng)我們上大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢(qián)；當(dāng)我們沒(méi)能工作的時(shí)候，工作是分配的；我們可以工作的時(shí)候，要撞到頭破血流才勉強(qiáng)找到一份餓不死的工作；當(dāng)我們不能工作的時(shí)候，房子是分配的；當(dāng)我們能掙錢(qián)的時(shí)候，房子已經(jīng)買(mǎi)不起了；當(dāng)我們沒(méi)有進(jìn)入股市的時(shí)候，傻瓜都能掙錢(qián)；當(dāng)我們興沖沖闖入的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜；當(dāng)我們沒(méi)到結(jié)婚年齡的時(shí)候，騎單車(chē)就能娶媳婦；當(dāng)我們到了結(jié)婚年齡的時(shí)候，沒(méi)有汽車(chē)洋房娶不了媳婦；當(dāng)我們沒(méi)找物件的時(shí)候，姑娘是講心的；當(dāng)我們找物件的時(shí)候，姑娘們是講金的；當(dāng)我們沒(méi)找工作的時(shí)候，小學(xué)生都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的；當(dāng)我們工作的時(shí)候，大學(xué)生只能洗廁所的；當(dāng)我們沒(méi)生娃的時(shí)候，別人是可以生一串的；當(dāng)我們能生娃的時(shí)候，誰(shuí)都不許生多個(gè)的。管理者的反思70後：工作狂基本上都是70後的。80後：而我們，拒絕加班！90後：拒絕上班！70後：他們有存款。80後：我們負(fù)債。90後：我們有老爸！70後：他們的話題除了工作就是股票。80後：我們的話題更多，有英超、魔獸…90後：QQ等級(jí)，QQ秀...80/90後員工到底是怎樣想的？觀點(diǎn)行為家庭（421）教育背景社會(huì)影響……管理者的反思人生觀世界觀價(jià)值觀……心智模式哈佛實(shí)驗(yàn)—目標(biāo)的威力哈佛大學(xué)對(duì)一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件差不多的年輕人進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)各界的頂尖成功人士社會(huì)中上層，各行各業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士社會(huì)的中下層面，沒(méi)有什麼特別的成績(jī)社會(huì)的最底層60%的人目標(biāo)模糊10%的人有清晰但比較短期目標(biāo)3%的人有清晰長(zhǎng)期

目標(biāo)二十五年後某LCD公司採(cǎi)購(gòu)部的張課長(zhǎng)對(duì)剛晉升上來(lái)的採(cǎi)購(gòu)組長(zhǎng)王剛說(shuō)，請(qǐng)將這半年的PCB採(cǎi)購(gòu)報(bào)告給我。說(shuō)完就馬上開(kāi)會(huì)去了.王剛因?yàn)閯倳x升上來(lái)，工作千頭萬(wàn)緒，忙不過(guò)來(lái)。於是安排本部門(mén)的採(cǎi)購(gòu)職員王豔統(tǒng)計(jì)這半年的PCB採(cǎi)購(gòu)報(bào)告.這之後,王組長(zhǎng)忙自己的工作去了。而王豔以前從沒(méi)做過(guò)PCB採(cǎi)購(gòu)報(bào)告。張課長(zhǎng)散會(huì)後看到桌上的報(bào)告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：交上來(lái)的PCB採(cǎi)購(gòu)報(bào)告,不但漏了當(dāng)面版的資料統(tǒng)計(jì)，而且每個(gè)月的採(cǎi)購(gòu)降價(jià)沒(méi)有細(xì)化到周，即每週的降價(jià)總金額沒(méi)有用柱狀圖比較分析。於是將王剛斥責(zé)了一頓.心懷怨氣的王剛於是找到王豔大吵一番.責(zé)怪她做事沒(méi)有責(zé)任心.王豔感到莫大的委屈，感覺(jué)工作沒(méi)意思，打算辭職不幹了。

小組研討：1）案例中的張課長(zhǎng)、王剛組長(zhǎng)、王豔各有哪些不足?2）主管如何改變王豔的態(tài)度，把她留下來(lái)?如何激勵(lì)你的員工?經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的直接薪酬間接薪酬基礎(chǔ)工資績(jī)效工資保險(xiǎn)/福利保險(xiǎn)計(jì)畫(huà)員工服務(wù)教育儲(chǔ)蓄退休計(jì)畫(huà)免費(fèi)諮詢(xún)休假缺勤支付休閒設(shè)施托兒中心成果型成就感勝任感發(fā)展機(jī)會(huì)影響力過(guò)程型有挑戰(zhàn)性的工作彈性時(shí)間工作分擔(dān)通訊便利舒適環(huán)境學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)參與為什麼我要在這兒工作？為什麼我要在這兒努力工作？延期支付股票購(gòu)買(mǎi)年底分紅激勵(lì)性薪酬獎(jiǎng)金傭金利潤(rùn)分享股票期權(quán)加班補(bǔ)貼倒班補(bǔ)貼激勵(lì)員工的方法願(yuàn)意聆聽(tīng)給與回報(bào)、認(rèn)同給與真誠(chéng)讚賞給與回饋激勵(lì)員工

的方法良好聆聽(tīng)A.保持微向前傾的姿態(tài)B.以友善的身體語(yǔ)言來(lái)表示有興趣聽(tīng)下去C.不會(huì)打叉D.適當(dāng)參與C.能重複或總結(jié)對(duì)方所說(shuō)使用激勵(lì)性溝通所有能產(chǎn)生激勵(lì)仕氣或能帶動(dòng)參與的溝通模式功能性激勵(lì)性工作為主以人為主溝通技巧留意非言語(yǔ)反應(yīng)激發(fā)思考儘量多採(cǎi)取主動(dòng)發(fā)問(wèn)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，5W1H多邀請(qǐng)參與多聽(tīng)少講激勵(lì)性溝通技巧你在跟部屬溝通時(shí)通常容易出哪些問(wèn)題？討論準(zhǔn)確、明白，不要形容和描繪儘量讓80、90後部屬先說(shuō)批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人修飾你的語(yǔ)言和表達(dá)口氣傾聽(tīng)80、90後部屬的意見(jiàn)徵求解決的方案利用身體語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)可與鼓勵(lì)讓80、90後部屬參與決策80、90後的溝通8要點(diǎn)為什麼要使用激勵(lì)性溝通?由「功能性溝通」轉(zhuǎn)為「激勵(lì)性溝通」

有助管理模式取得平衡，

以工作為主走向以人為主的有效反饋有效反饋重點(diǎn)即時(shí)明確具體互動(dòng)而雙向性激勵(lì)性及善意有效反饋目標(biāo)改進(jìn)欠佳績(jī)效保持良好績(jī)效說(shuō)明結(jié)果澄清確認(rèn)問(wèn)題分享意見(jiàn)溝通運(yùn)用正確的激勵(lì)方式1234找到激勵(lì)因數(shù)設(shè)計(jì)激勵(lì)手段判斷需求層次運(yùn)用正確的激勵(lì)方式生理需要安全需要愛(ài)與歸屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要指導(dǎo)：從不知如何做到知道如何做輔導(dǎo)：從知道怎麼做但沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)做到知道怎麼做且自願(yuàn)地按照標(biāo)準(zhǔn)做有效輔導(dǎo)

鄧勇是85年出生，在公司三年來(lái)工作都很敬業(yè)，經(jīng)驗(yàn)也很豐富，公司本應(yīng)該給他晉升主任的機(jī)會(huì)，但由於他性格內(nèi)向，不擅長(zhǎng)言辭，平時(shí)喜歡一個(gè)人獨(dú)立工作，不喜歡與人溝通，因此沒(méi)有晉升。主任張華入職剛1年，由於上級(jí)昨天一直在等待軟體測(cè)試結(jié)果，今天早上一來(lái)上班他分配鄧勇做軟體測(cè)試並儘快出報(bào)告。鄧勇沒(méi)有理會(huì)他。張經(jīng)理見(jiàn)他這樣，非常不高興。命令鄧勇說(shuō)：“如果你今天下班前交不出測(cè)試報(bào)告，你就應(yīng)該對(duì)你的後果負(fù)全部責(zé)任?！编囉麓蠛鸬溃骸袄献颖饶隳芰?qiáng)，你有本事你去測(cè)試，我今天就是不交報(bào)告，你想怎麼樣？我們部門(mén)有5人，你為何偏偏找我做？我明天就辭職不幹了，說(shuō)完把門(mén)一關(guān)就走出了辦公室”張經(jīng)理為此事傷透了腦筋，自己該怎麼辦呢？

小組研討：