消費(fèi)者權(quán)益 導(dǎo)學(xué)案

課題：《依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》課型：預(yù)習(xí)+展示課 主備人：梁輝恒 審核人：組內(nèi)成員審核時間： 使用人：梁輝恒學(xué)習(xí)目標(biāo)1、 掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者權(quán)益的有效方法，提高自己的生存能力。2、 樹立自覺維護(hù)合法權(quán)益的法律意識。3、 認(rèn)識消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益是受國家法律保護(hù)的，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，要運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。重點(diǎn)難點(diǎn)依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。知識準(zhǔn)備一、填空1、作為消費(fèi)者，應(yīng)該通過 來維護(hù)自身的合法權(quán)益。2、在消費(fèi)者合法權(quán)益受到不法侵害時，消費(fèi)者可以直接向 提起訴訟的方式解決消費(fèi)糾紛。3、 依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益職責(zé)的行政部門有 、 、、、二、 簡答1、 怎樣練就慧眼預(yù)防侵權(quán)，做一名聰明的消費(fèi)者？2、 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛時，可以通過哪些途徑解決?探究活動三、 課內(nèi)探究案：探究討論（一）：1、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的專門法律是什么？它規(guī)定了消費(fèi)者哪些權(quán)利？其中比較容易被侵害的消費(fèi)者的合法權(quán)利有哪些？請舉例說明。2、判斷下列事例中消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到了侵害？1）、購買的產(chǎn)品沒有生產(chǎn)日期、生產(chǎn)合格證和生產(chǎn)廠家，屬于三無產(chǎn)品。2）、市場出現(xiàn)注水豬肉，并且存在缺斤短兩現(xiàn)象。3）、導(dǎo)游小姐帶領(lǐng)游客到指定的商場購物，不買不準(zhǔn)出商場。4）、王先生剛買來的電水壺炸傷了孩子的眼睛而商店拒絕承擔(dān)責(zé)任。5）、商家以“特價商品”為由，不退換消費(fèi)者購買的不合適的衣服。探究討論（二）：1、消費(fèi)活動中的參與者有哪些作用和職責(zé)？如何營造放心的消費(fèi)環(huán)境？2、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時，如何依法維權(quán)？3、 判斷下列事例中誰沒有盡到自己的職責(zé)？1）、購買的產(chǎn)品沒有生產(chǎn)日期、生產(chǎn)合格證和生產(chǎn)廠家，屬于三無產(chǎn)品。2）、市場出現(xiàn)注水豬肉，并且存在缺斤短兩現(xiàn)象。3）、導(dǎo)游小姐帶領(lǐng)游客到指定的商場購物，不買不準(zhǔn)出商場。4）、王先生剛買來的電水壺炸傷了孩子的眼睛而商店拒絕承擔(dān)責(zé)任。5）、商家以“特價商品”為由，不退換消費(fèi)者購買的不合適的衣服。探究討論（三）：李某在自由市場買了一支5元的鋼筆，用了半天筆管出現(xiàn)裂縫、漏墨水。他找到賣家要求退換，賣家不給換，還說不是自家商品，雙方無法協(xié)商，李某只好找到消費(fèi)者協(xié)會，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，賣家總算給調(diào)換了鋼筆并賠禮道歉。事后李某說，如果賣家再不退換，他寧愿到法院打官司。為了5元錢打官司，你認(rèn)為值得嗎？合作學(xué)習(xí)一、材料隨著人民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的日益更新，發(fā)生在商家和消費(fèi)者之間的糾紛也似乎更多了，從沸沸揚(yáng)揚(yáng)的丘建東兩毛錢官司，王海的知假買假，到西安寶馬彩票案，安徽阜陽大頭娃娃案件……消費(fèi)者的維權(quán)意識越來越強(qiáng)了。有人說“顧客是上帝”，可是現(xiàn)實(shí)生活中并不是那么一回事。作為消費(fèi)者除了要知道自己的合法權(quán)益有哪些外，還必須知道怎樣依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。閱讀教材后回答我國制定了哪些保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的法律？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)有哪些？二、 材料：倒霉的“上帝”李華想買一雙運(yùn)動鞋。看到某店“清倉大處理，阿迪達(dá)斯僅售298元”的廣告，就走了進(jìn)去，服務(wù)員非常熱情的向他推薦了一雙鞋，李華試穿后覺得不滿意，但服務(wù)員說：“一旦試穿，必須購買”，李華無奈，只好花了298元買下了這雙鞋。不料，回到學(xué)校后，同學(xué)趙振說這雙鞋是假冒偽劣產(chǎn)品，在某小商品市場只要58元。李華仔細(xì)一看，鞋子做工粗糙，質(zhì)量很差，牌子也不是“阿迪達(dá)斯”，而是“阿帝大獅”。請你幫幫李華：面對這種情況，他可以通過哪些途徑加以解決？三、 小小辯論：1.2元的官司該不該打？某消費(fèi)者夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。該消費(fèi)者通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反映不一。有的人認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么？課堂練習(xí)高政，男，30歲，安徽阜陽市太和縣三堂鎮(zhèn)農(nóng)民。就是這位其貌不揚(yáng)、僅有高中文化的農(nóng)民，在2004年憑借著執(zhí)著的信念，雖屢遭挫折，卻以一己私利始終堅持與劣質(zhì)奶粉進(jìn)行著堅決的斗爭。最終，他的聲音被媒體聽到，逐漸在全國范圍內(nèi)引起強(qiáng)烈關(guān)注，從而引發(fā)了奶粉市場的全面清理整頓。“如果沒有他四處投訴，向奶粉經(jīng)銷商較真，可能事情不會鬧到這么大。”2004年4月下旬，阜陽工商局的相關(guān)工作人員這樣評說高政在揭露劣質(zhì)奶粉事件中的作用。他上小學(xué)二年級的女兒則在作文里寫到：“爸爸用自己的行動救了弟弟，也救了全中國無數(shù)的孩子。”這段材料說明了什么？學(xué)習(xí)小結(jié)1、 怎樣練就慧眼預(yù)防侵權(quán)，做一名聰明的消費(fèi)者？2、 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛時，可以通過哪些途徑解決？回扣目標(biāo)練就你的慧眼，掌握威權(quán)途徑，我們每個人要毫不手軟地同侵犯我們的消費(fèi)權(quán)益的不法經(jīng)營者做斗爭,凈化和完善消費(fèi)市場，讓消費(fèi)者合法消費(fèi)，健康消費(fèi)，放心消費(fèi)。達(dá)標(biāo)測試課堂達(dá)標(biāo)1、 在我國法律體系中占有重要位置，使保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律，是國家對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的法律依據(jù)的是()民法通則 B.反不正當(dāng)競爭法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D.產(chǎn)品質(zhì)量法2、 在現(xiàn)實(shí)生活中，“店慶酬賓，飯菜五折優(yōu)惠”(實(shí)際上價格已經(jīng)提高了一倍)“免費(fèi)美容”(實(shí)際上是高價銷售化妝品)等令人眼花繚亂的促銷廣告讓消費(fèi)者怦然心動，其實(shí)商家的這種行為侵犯了消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時享有的()A.人身、財產(chǎn)安全權(quán) B.自主選擇權(quán)C?真實(shí)情況知悉權(quán) D?依法求償權(quán)3、 某奶廠在產(chǎn)品生產(chǎn)日期上瘋狂作假，所生產(chǎn)鮮奶的生產(chǎn)日期甚至退后了整整15天。該廠的做法()不具有社會危害性，不構(gòu)成違法屬于犯罪行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任是不道德行為，但不違法侵犯了消費(fèi)者人身安全不受損害的權(quán)利4、 2008年4月。全國人大常委會向社會公布了《中華人民共和固食品安全法(革案)》，廣泛征求人民群眾的意見和建議。該法律草案明確提出.針對食品經(jīng)營者的違法行為.消費(fèi)者可以提出要求其支付十倍價款的賠償金。這充分保障了消費(fèi)者的A.知悉真情權(quán) B.自主選擇權(quán)C.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) D.依法求償權(quán)學(xué)以致用出謀劃策情景一:一天，李女士在一家商店里購買衣服，試穿后覺得不滿意。店主卻強(qiáng)行要求她購買。李女士拒絕店主的要求后，遭到店主的辱罵。李女士想到維護(hù)自己的合法權(quán)益，又不知道該怎樣做。1結(jié)合店主的行為，指