消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律知識(shí)題庫

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律知識(shí)題庫一、填空題1、 新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是：2014年3月15日2、 某消費(fèi)者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費(fèi)者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費(fèi)者接受該裝修好的商品房之日起（6個(gè)月）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。3、 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（7日）內(nèi)退貨。4、 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（7日）內(nèi)退貨，且無需說明理由。5、 國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽?。ㄏM(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織）的意見。6、 小王在某手機(jī)店挑選手機(jī)，挑選了將近一個(gè)小時(shí)，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機(jī)店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的（自主選擇權(quán)）。7、 我國新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，消費(fèi)者享有的權(quán)利有〔9項(xiàng)〕8、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者投訴并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（調(diào)查、調(diào)解）9、 2014年“3訂5”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的主題是（新消法新權(quán)益新責(zé)任）。10、 消費(fèi)者的消費(fèi)客體是（商品和服務(wù)）11、 在保修期內(nèi)（二次）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。12、 手機(jī)移動(dòng)電話機(jī)、車載移動(dòng)電話機(jī)、固定電話機(jī)的有效“三包”期限為（一年）13、 三?八”購物節(jié)時(shí)，陳小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價(jià)格也很便宜，陳小姐毫不猶豫點(diǎn)擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，陳小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來往的運(yùn)費(fèi)，但遭到店主的拒絕。該店主違反了新《消法》的（七天無理由退貨制）規(guī)定。14、 經(jīng)營者違反消法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)〔民事賠償〕責(zé)任和繳納罰款、罰金。15、 李大媽在某超市購物時(shí)，看到一款促銷的東北大米，原價(jià)10.5元/公斤，促銷價(jià)6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價(jià)15.5元/公斤，促銷價(jià)10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，李大媽發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時(shí)，均是按大米和蘋果的原價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。根據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償（500元）16、 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（變更后承受其權(quán)利義務(wù)）的企業(yè)要求賠償。17、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行公益性職責(zé)有幾項(xiàng)（8項(xiàng)）18、 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》使用調(diào)整的對(duì)象是（消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系）19、 銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（過錯(cuò)責(zé)任）的歸責(zé)原則。20、林女士于3月1日通過某購物網(wǎng)站為其女兒定做了一條連衣裙，隔日收到后發(fā)現(xiàn)穿著效果不好，當(dāng)即向商家提出要退貨。試問林女士的退貨要求是否在新《消法》第25條規(guī)定的“七天無理由退貨”范圍內(nèi)（否）21、 《消法》規(guī)定經(jīng)營者須履行（14）項(xiàng)義務(wù)？22、 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起（七）日內(nèi)作出處理。3、新修定的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》倡導(dǎo)〔文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的〕消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。24、大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行〔輿論監(jiān)督〕25、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的〔三〔倍〕。26、 有關(guān)行政部門〕認(rèn)定為不合格的商品消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。27、 對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向〔人民法院提起訴訟〕。28、 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向〔銷售者或者服務(wù)者〕要求賠償。29、 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照〔約定〕提供。30、 采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，退回商品的運(yùn)費(fèi)由〔消費(fèi)者〕承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。31、 消費(fèi)者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費(fèi)者，這侵犯了消費(fèi)者的何種權(quán)利？（知情權(quán)）32、 一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場，看中一個(gè)1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了（不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)）。33、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法34、太陽能熱水器整機(jī)三包有效期為（1）年，主要部件三包有效期為（3）年。35、社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)（連帶責(zé)任）。36、經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)〔賠償責(zé)任〕。37、我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的（1984年12月）8、甲消費(fèi)者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時(shí)登記了其姓名、住址、電話等個(gè)人信息，4S店為宣傳該款車的銷量，在對(duì)外廣告時(shí)擅自使用了甲消費(fèi)者的個(gè)人信息，該4S店侵犯了消費(fèi)者的（個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)）9、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為（強(qiáng)制性）標(biāo)準(zhǔn)和（推薦性）標(biāo)準(zhǔn)。0、不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售）和（進(jìn)口）。1、、產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品缺陷損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（二）年。42、任何企業(yè)未取得生產(chǎn)許可證不得生產(chǎn)列入目錄的產(chǎn)品。任何單位和個(gè)人不得銷售或者在（經(jīng)營活動(dòng)中）使用未取得生產(chǎn)許可證的列入目錄的產(chǎn)品。43、 《中華人民共和國食品安全法》于（2009年6月1日）起施行。44、 銷售者不得偽造或（冒用）認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。45、 銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得（以假充真）、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。46、 銷售者不得偽造（產(chǎn)地），不得偽造或冒用他人的產(chǎn)名、產(chǎn)址。47、 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》共有（8）章，（63）條。48、 新《消法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以七日內(nèi)退貨，你能說出這七日是從什么時(shí)間開始計(jì)算嗎？答：從消費(fèi)者自收到商品之日起計(jì)算。49、 使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（警示標(biāo)志）或者中文警示說明。50、 新《消法》中，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的民事責(zé)任？答：應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。1、消費(fèi)者王女士在某商場促銷活動(dòng)中購買了一臺(tái)三開門冰箱，可使用兩個(gè)月后，冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。在與商場協(xié)商不下的情況下，向消委投訴。關(guān)于冰箱有無出現(xiàn)質(zhì)量問題的舉證該由哪方承擔(dān)（商場）52、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者（滿十年）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。53、經(jīng)營者按照約定履行商品“三包”責(zé)任，消費(fèi)者須持有（購買商品有效發(fā)票和商品“三包”憑證。）54、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行（通知、協(xié)助、保密）等義務(wù)。55、當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為（未變更）。56、當(dāng)事人對(duì)合同條款的理解有爭議的，應(yīng)當(dāng)按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠實(shí)信用原則，確定該條款的真實(shí)意思。合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的，對(duì)各文本使用的詞句推定具有相同含義。各文本使用的詞句不一致的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（合同的目的）予以解釋。57、經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定（明碼標(biāo)價(jià)），注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。58、公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，不得（限定他人購買其指定的經(jīng)營者）的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。9、經(jīng)營者銷售商品，不得違背（購買者的意愿）搭售商品或者附加其他不合理的條件。0、國家制定《食品安全法》是為了保證食品安全，保障（健康和生命安全）。61、 《反壟斷法》的制定是為了預(yù)防和制止壟斷行為，保護(hù)市場公平競爭，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，維護(hù)消費(fèi)者利益和（社會(huì)公共利益），促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。62、 《反壟斷法》規(guī)定，具有市場支配地位的經(jīng)營者，不得濫用（市場支配地位），排除、限制競爭。63、 賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（侵權(quán)責(zé)任）。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。64、家用汽車產(chǎn)品，是指消費(fèi)者為（生活消費(fèi)）需要而購買和使用的乘用車。65、家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里;家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自（銷售者開具購車發(fā)票之日）起計(jì)算。66、在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過（ 5）日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。67、在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過（35）日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過（5）次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。68、經(jīng)營者篡改生產(chǎn)日期的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以（五十萬元）以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。9、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者（人身財(cái)產(chǎn)安全）的行為發(fā)生。0、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)劣價(jià)高、缺斤短兩，侵害了消費(fèi)者的（公平交易）權(quán)利。二、簡答題1、 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原則？答：應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。2、 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？答：應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。3、 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？答：應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。4、 消費(fèi)者王某從武漢某商場購一臺(tái)家用冰箱，回家后，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷，于是找到經(jīng)營者并協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠家進(jìn)行了兩次維修后，仍無法使用。王某要求經(jīng)營者更換冰箱或退貨。請(qǐng)問，王某的要求，經(jīng)營者能否滿足？如更換冰箱，其運(yùn)輸費(fèi)用由誰承擔(dān)？答：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)滿足王某的要求，應(yīng)當(dāng)更換冰箱或退貨。且由經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。根據(jù)第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。5、張某以預(yù)付款方式在某家具商場預(yù)訂家具一套2萬元，雙方約定在3月內(nèi)交貨，但經(jīng)營者未按照約定在3月內(nèi)提供家具。后經(jīng)雙方協(xié)商同意經(jīng)營者退回張某2萬元，但張某要求家具商場支付預(yù)付3個(gè)月期的2萬元利息款，請(qǐng)問張某的要求是否能滿足？答：某家具商場應(yīng)當(dāng)支付張某預(yù)付2萬元的利息款。根據(jù)《消法》第53條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。6、 經(jīng)營者與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，可以通過哪些途徑解決？答：一是消費(fèi)者與經(jīng)營者自行協(xié)商和解；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)予以調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門申訴，由行政部門對(duì)損害消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解；四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議，申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。7、 有權(quán)獲得賠償?shù)南M(fèi)者包括哪些人？答：一是為滿足個(gè)人生活需要購買、使用商品的自然人；二是為滿足家庭生活需要購買、使用的自然人；三是為滿足個(gè)人生活需要接受服務(wù)的自然人；四是為滿足家庭生活需要接受服務(wù)的自然人；五是為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要而購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的農(nóng)民。8、 哪些情形不實(shí)行“三包”？下列情形不實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：一是消費(fèi)者因使用、維修、保管不當(dāng)造成損壞的；二是非承擔(dān)“三包”修理者拆動(dòng)造成損壞的；三是無“三包”憑證及有效發(fā)票的；四是“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；五是因不可抗力造成損壞的。9、 消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行交易享有哪些基本權(quán)利？答：一是保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利；二是知悉真實(shí)情況的權(quán)利；三是自主選擇的權(quán)利；四是公平交易的權(quán)利；五是獲得賠償?shù)臋?quán)利。10、 請(qǐng)列出四部保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律？答：《消法》；《產(chǎn)品質(zhì)量法》；《食品安全法》；《廣告法》；《合同法》；《反不正當(dāng)競爭法》；《藥品管理法》等。11、 消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括哪些內(nèi)容？答：姓名權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)。12、 享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者，主要包括哪些對(duì)象？答：商品的購買者、商品的使用者、服務(wù)的接受者，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)造成人身傷害的其他人。商品的購買者、商品的使用者、服務(wù)的接受者、因偶然原因在事故現(xiàn)場受到傷害的其他人。13、 商家提供的贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者是否可以向商家索賠？為什么？答：可以。商家提供的贈(zèng)品也應(yīng)該是合格產(chǎn)品，符合國家的相關(guān)規(guī)定，如果贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，商家仍應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。14、 消費(fèi)者在餐飲服務(wù)經(jīng)營場所就餐時(shí)因就餐地點(diǎn)濕滑摔傷能否要求賠償？為什么？答：可以要求賠償。經(jīng)營者負(fù)有保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全義務(wù)，這項(xiàng)義務(wù)不僅包括經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，還應(yīng)包括經(jīng)營者應(yīng)該為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境。15、 商家打出“假一賠十”的承諾時(shí)，如果消費(fèi)者買到假貨，是只能依法要求加倍賠償，還是真的可以“假一賠十”？為什么？答：可以要求“假一賠十”。商家在打出“假一賠十”的招牌時(shí)，就可以認(rèn)定為“假一賠十”的條款發(fā)出的要約成立。16、 李某從某食品批發(fā)市場購1箱方便面，價(jià)值120元，回家后，李某發(fā)現(xiàn)方便面超過保質(zhì)期1個(gè)月，于是找到批發(fā)商要求索賠，并要求對(duì)該批發(fā)商進(jìn)行處罰，請(qǐng)問行政機(jī)關(guān)該如何對(duì)批發(fā)商進(jìn)行處罰？為什么？答：根據(jù)《食品安全法》第八十五條規(guī)定，經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，違法經(jīng)營貨值金額不足一萬元的，應(yīng)該沒收違法所得，并處二千元以上五萬元以下罰款。17、 陳某在展銷會(huì)期間購買一臺(tái)健身器，回家使用后，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題，陳某要求索賠時(shí)，展銷會(huì)已結(jié)束，且找不到商家，請(qǐng)問李某該找誰賠償？為什么？答：可以找展銷會(huì)的舉辦者要求索賠?！断ā返?3條規(guī)定，在展銷會(huì)結(jié)束后，消費(fèi)者可以向展銷會(huì)的舉辦者要求賠償。18、 何某在某美容院美容時(shí)，引起嚴(yán)重過敏，致使何某住院治療1個(gè)月，且面部留下痕跡。經(jīng)相關(guān)部門鑒定，是美容時(shí)用藥不當(dāng)所致。請(qǐng)問何某該得到怎樣賠償？答：何某在接受服務(wù)時(shí)，美容過敏面部留下痕跡，給本人帶來很大痛苦和造成了嚴(yán)重的精神傷害，除了賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、誤工費(fèi)外，還應(yīng)賠償一次性精神損失費(fèi)。19、 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，能否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？為什么？答：能適用。根據(jù)《消法》第五十四條的規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。20、消費(fèi)者有哪些權(quán)利？答：九大權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲賠償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)利、人格權(quán)、監(jiān)督權(quán)。21、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的性質(zhì)是什么？答：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查是各級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督的一種主動(dòng)的行政行為，它既是一項(xiàng)強(qiáng)制性的行政措施，又是一項(xiàng)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的法制手段。22、什么是食品安全？答：指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。23、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循原則？答：(一)在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；(二)不違背法律、法規(guī)和國家政策；(三)尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。24、民事侵權(quán)精神損害賠償?shù)馁r償數(shù)額根據(jù)那些因素確定？答：(1)侵權(quán)人的過錯(cuò)程度，法律另有規(guī)定的除外；侵害的手段、場合、行為方式等具體情節(jié)；侵權(quán)行為所造成的后果；侵權(quán)人的獲利情況；侵權(quán)人承但責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力；受訴法院所在地平均生活水平。法律、行政法規(guī)對(duì)殘疾賠償金、死亡賠償金等有明確規(guī)定的，適用法律、行政法規(guī)的規(guī)定。25、民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？答：(一)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；(二)意思表示真實(shí)；(三)不違反法律或者社會(huì)公共利益。26、在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在哪些情形，經(jīng)營者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任？答:①已被書面告知存在瑕疵的②使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的③因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的④因發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的⑤用于出租或者其他營運(yùn)目的的⑥因不可抗力造成損壞的27、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取哪些措施？答:①停止銷售②警示③召回④無害化處理⑤銷毀⑥停止生產(chǎn)或者服務(wù)。28、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出哪些對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。答:①排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利②減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任③加重消費(fèi)者責(zé)任9、經(jīng)營者有哪些侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。答:①侮辱誹謗②搜查身體③侵犯人身自由0、新《消法》第25條規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但哪些商品除外？答:一是消費(fèi)者定作的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。除上述所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨31、消法立法宗旨是什么？答:保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。32、退休的王女士到商場購物，經(jīng)過二樓因階梯破損而摔倒引起骨折，到醫(yī)院花掉治療費(fèi)2000多元，王女士要求商場賠償損失，而商場怪王女士是自己走路不小心造成摔倒，而拒絕賠償，你認(rèn)為商場的做法對(duì)嗎？答:不對(duì)，根據(jù)新消法的規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。33、消法規(guī)定了對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的十種情形，你能說出其中的五種嗎？答:（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；（二） 在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三） 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；（五）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；（六）對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。34、新的消法與過去的消法相比，作出很多的修改，你能說有哪些不同，至少說出五處以上？（可以用自己的語言組織）一、反對(duì)浪費(fèi)入法新《消法》第五條規(guī)定：國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。二、強(qiáng)制交易禁止新《消法》第十六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。三、安保義務(wù)重要新《消法》第十八條規(guī)定：賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。四、缺陷產(chǎn)品召回新《消法》第十九條規(guī)定：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。五、拒開發(fā)票違法新《消法》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。六、舉證責(zé)任倒置新《消法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。七、網(wǎng)購后悔退貨新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。八、隨便免責(zé)不許新《消法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。九、網(wǎng)站不得“隱身”新《消法》第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。十、金融也是消費(fèi)新《消法》第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。十一、信息不得泄露新《消法》第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。十二、定期抽查商品新《消法》第三十三條規(guī)定：有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。十三、消協(xié)定性明確新《消法》第三十六條規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。十四、支持公益訴訟新《消法》第三十七條規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會(huì)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。十五、網(wǎng)絡(luò)購物護(hù)航新《消法》第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。十六、虛假廣告追責(zé)新《消法》第四十五條規(guī)定：社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。十七、人身傷害賠償新《消法》第四十九條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。十八、精神損害賠償新《消法》第五十一條規(guī)定：經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。十九、增加賠償3倍新《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。二十、處罰結(jié)果入檔新《消法》第五十六條規(guī)定：經(jīng)營者有違法違規(guī)行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。三、選擇題1、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。A、營業(yè)執(zhí)照的持有人B、 生產(chǎn)者C、 供貨商2、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)（A）法律。A、 中華人民共和國刑法B、 民法通則C、 憲法3、 消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。A、 工商行政管理部門B、 質(zhì)量協(xié)會(huì)C、 生產(chǎn)者、銷售者4、 根據(jù)《刑法》規(guī)定，生產(chǎn)銷售偽劣商品罪的最高刑罰為（A）。A、 死刑B、 無期徒刑C、 沒收財(cái)產(chǎn)5、 生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的制造行為，是（C）的行為。A、 以假充真B、 以次充好C、 摻雜摻假D、 以不合格品冒充合格品6、 生產(chǎn)者、銷售者依照（A）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、 產(chǎn)品質(zhì)量法B、 民事訴訟法C、 計(jì)量法和標(biāo)準(zhǔn)化法7、 下列是某店堂的告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是（C）。本店商品一旦售出概不退換B?購物總額10元以下者，本商場不開發(fā)票C?錢物請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù)D?如售假藥，包賠顧客2萬元8、 對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（C）。A、 所有費(fèi)用B、 消費(fèi)者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失C、 運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用9、 某消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了財(cái)產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費(fèi)者的(B)權(quán)利。A、 公平交易權(quán)B、 求償權(quán)C、 安全權(quán)10、 某消費(fèi)者以180元的價(jià)格購買了一雙皮鞋，經(jīng)檢測這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失(B)。TOC\o"1-5"\h\zA、 180元B、 540元C、 360元11、 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后、也可以向展銷會(huì)的(C)柜臺(tái)的出租者要求賠償。A、 參展者B、 組織者C、 舉辦者12、某商場在柜臺(tái)上寫明:“售出商品概不退換”，此舉侵犯了消費(fèi)者的(D)。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)D、依法求償權(quán)13，、百挑不厭”的商業(yè)口號(hào)，與消費(fèi)者行使(A)權(quán)利相吻合。A、 自主選擇權(quán)B、 人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C、 知情權(quán)14、 依《反壟斷法》規(guī)定，下列屬于壟斷行為的是(B)。A、 經(jīng)營者利用市場支配地位B、 經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議C、 經(jīng)營者集中D、 政府利用行政權(quán)力宏觀調(diào)控15、 我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么(B)A、 是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織B、 依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。C、 是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織D、 是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān)16、 消費(fèi)者對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評(píng)、檢舉和控告的行為，是其行使(B)權(quán)利的表現(xiàn)。A、 批評(píng)權(quán)B、 監(jiān)督權(quán)C、 檢舉權(quán)D、 控告權(quán)17、 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門辦理案件，一般應(yīng)當(dāng)在（B）結(jié)案。A、 2個(gè)月B、 3個(gè)月C、 4個(gè)月D、 6個(gè)月18、 對(duì)生產(chǎn)假醬油的行為，（A）可依法查處。A、 縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、 縣級(jí)以上計(jì)量檢定部門D、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所19、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（C）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查B、 產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查C、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查D、 產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查20、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨（C）。A、 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益B、 維護(hù)社會(huì)秩序C、 維護(hù)社會(huì)弱勢群體D、 促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展21、按照國家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過（C）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。A、 3個(gè)月B、 6個(gè)月C、 1年D、 2年22、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)（D）。A、 向消費(fèi)者傾斜B、 加重賠償金制度C、 強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者于消費(fèi)者處于平等地位D、暗示消費(fèi)者的地位比經(jīng)營者高23、就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可向（C）及有關(guān)部門申訴，接收申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。A、 質(zhì)量管理協(xié)會(huì)B、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門D、 工商行政管理部門4、在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格主機(jī)。TOC\o"1-5"\h\zA、 15B、 30C、 60D、 9025、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（D）。A、 生產(chǎn)者B、 銷售者C、 服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者D、 儲(chǔ)運(yùn)者26、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則（C）。A、 國家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則B、 國家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合原則C、 經(jīng)營者無須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的原則D、 及時(shí)充分有效保護(hù)原則27、下列哪些產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍（C）。A、 樓房B、 水稻C、 煤氣D、 輪船28、在我國（D）部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門。A、 各級(jí)人民政府B、 工商行政管理總局和地方各級(jí)工商行政管理局C、 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各級(jí)地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局29、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項(xiàng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。(C)A、 提醒消費(fèi)者注意保管好自己的財(cái)物B、 要求顧客存包C、 超市在必要時(shí)有權(quán)對(duì)顧客所帶的物品進(jìn)行檢查D、 要求顧客在其指定的交款處付款30、某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街“義診”，護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點(diǎn)是正確的(A)。A、 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院B、 本案的侵權(quán)行為人是張某C、 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某D、 李某沒有財(cái)產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉1、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向(A)要求賠償。A、 經(jīng)營者B、 廣告經(jīng)營者C、 廣告制作人D、 發(fā)布廣告的媒體32、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷售金額(B)萬元以上的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。A、 2萬元B、 5萬元C、 10萬元D、 15萬元33、對(duì)于消費(fèi)者申訴，工商行政管理部門應(yīng)在(B)日內(nèi)決定是否受理。TOC\o"1-5"\h\zA、 3日B、 5日C、 7日D、 10日34、李先生家中的燃?xì)庠罹咴谑褂弥型蝗恢?，致使櫥柜損壞，后經(jīng)檢測，是因?yàn)樵罹叽嬖谌毕菟拢珡S家拒絕賠償，李先生想向法院提起訴訟。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為(C)，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。A、 半年B、 1年C、2年35、劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂，向廠家特約維修部報(bào)修后，維修人員將其水箱拆除，說要返廠維修，一直修了兩個(gè)多月也沒有修好。根據(jù)《部分商品修理、更換、退貨（三包）責(zé)任規(guī)定》，因修理者自身原因使修理期超過30日的，消費(fèi)者可要求修理者（C）。A、 免費(fèi)修理B、 退貨，按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款C、 免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。36、在中國境內(nèi)市場銷售的進(jìn)口食品，必須使用（B）標(biāo)識(shí)。A、 英文B、 中文C、 外文D、 本國文字37、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（C）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。TOC\o"1-5"\h\zA、 2年B、 5年C、 10年D、 15年8、對(duì)生產(chǎn)假醬油的行為，（A）可依法查處。A、 縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、 縣級(jí)以上計(jì)量檢定部門D、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所0、我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么（B）A、 是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織B、 是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織C、 是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織D、 是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān)41、下列交易行為中，違背誠實(shí)信用原則的是（C）A、 對(duì)將要過期的食品，趕快降價(jià)銷售B、 出售緊俏商品時(shí)搭售滯銷商品C、 在鴨子肚子中塞入大量沙子，然后送到市場上出售D、 開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，借以吸引顧客42、消費(fèi)者對(duì)購買的整件商品(不含食品、藥品、化妝品)保持原樣的，可以在()日內(nèi)提出退貨;經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回全部貨款，不得收取任何費(fèi)用。(C)A、 5-9日B、 1-10日C、 1-7日D、 3-10日3、下列情形中，適用三包的是：(C)A、 因用戶使用保管不當(dāng)而損害的B、 自行拆動(dòng)產(chǎn)品的C、 有包修單和發(fā)票的D、 保修單上填寫的產(chǎn)品號(hào)與送修的產(chǎn)品號(hào)不符或涂改的44、就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可向(B)及有關(guān)部門申訴，接收申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。A、 質(zhì)量管理協(xié)會(huì)；B、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門C、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門D、 工商行政管理部門45、某廠商出售家用電腦時(shí)，向消費(fèi)者聲明:本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為。(C)A、 產(chǎn)品侵權(quán)行為B、 有效民事行為C、 單方免責(zé)聲明行為D、 民事欺詐行為46、某大型商場銷售A品牌電視機(jī)在市場上流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個(gè)是正確的(B)A、 召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)B、 該商場承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用C、 私下召回該電視機(jī)D、 該電視機(jī)被召回后不作任何處理47、某消費(fèi)者到A市大酒店進(jìn)行餐飲消費(fèi)，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說法錯(cuò)誤的是(A)A、 該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款B、 根據(jù)《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款D、消費(fèi)者可以請(qǐng)求人民法院確認(rèn)該霸王條款無效48、甲從A商場購買了一臺(tái)假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價(jià)格為100元，甲要求該商場賠償，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為(D)A、100元B、200元C、300元D、500元9、某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個(gè)，A商場明知該高壓鍋在1個(gè)月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個(gè)說法是正確的(C)A、 某甲鄰居小孩不是消費(fèi)者，不適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法B、 對(duì)鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場或生產(chǎn)商共同賠償C、 對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償D、 對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償0、下列各項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式的是(D)A、 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B、 與經(jīng)營者協(xié)商和解C、 向人民法院提起訴訟D、 向有關(guān)行政部門申請(qǐng)仲裁51、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是(D)A、 某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的糾紛B、 某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛C、 某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛D、 某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛52、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費(fèi)者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時(shí)酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是(D)A、丁不是消費(fèi)者，只能向乙賠償B、 因?yàn)槭潜虉鲣N售的，所以丁只能向丙商場賠償C、 因?yàn)樵撈【剖羌讖S生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償D、 丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償53、下列說法錯(cuò)誤的是(D)A、 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。B、 國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。C、 國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。D、 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；只要雙方認(rèn)可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件。54、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費(fèi)者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房時(shí)合法權(quán)益受損，消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是(D)A、 只能是甲B、 只能是乙C、 只能是丁D、 可以是甲，也可以是乙55、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)(D)的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。A、 不合格B、 未經(jīng)檢驗(yàn)C、 數(shù)量不足D、 可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全6、某商場發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，其正確的做法是：(D)A、 繼續(xù)降價(jià)銷售B、 由消費(fèi)者承擔(dān)必要費(fèi)用的則予以召回C、 只是在商場門口貼出告示，要求消費(fèi)者注意D、 立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施57、某美容院在向消費(fèi)者推銷某面部保健服務(wù)時(shí)，不正確的是：(D)A、 向消費(fèi)者提供有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實(shí)、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳B、 對(duì)消費(fèi)者就其提供的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實(shí)、明確的答復(fù)C、 該美容院標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記D、 消費(fèi)者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)票58、某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費(fèi)者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的(D)A、 某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵B、 某批蚊帳有些許小洞C、 某批剪刀看上去比較陳舊D、 某批飲料超過保質(zhì)期1天9、下列說法沒有違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是(D)A、 超市保安看見一衣衫破舊的消費(fèi)者可以進(jìn)行辱罵B、 超市保安懷疑一消費(fèi)者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身C、 超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個(gè)小時(shí)D、 經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由0、下列(A)經(jīng)營者需要向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。A、 采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者B、 某大型商場C、 某網(wǎng)吧經(jīng)營戶D、 某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶61、某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費(fèi)者甲購買了一臺(tái)，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛，其他用戶也都有類似反應(yīng)。某廠對(duì)此十分重視，專門找專家做了鑒定，結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭痛之間的關(guān)系。以下哪種說法是正確的(D)A、 本著公平原則，某廠應(yīng)當(dāng)賠償B、 因?yàn)椴涣挤磻?yīng)用戶很多，應(yīng)將爭議擱置，待科技水平達(dá)到作出明確結(jié)論時(shí)再處理C、 該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避免的，某廠可不予賠償D、由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任解析：見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條第2款。該條款規(guī)定："生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任；（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的62、下列不屬于國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的是（A）A、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法提起訴訟；B、 人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，必須受理，及時(shí)審理；C、 有關(guān)行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果；D、 有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。63、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)對(duì)商品和服務(wù)實(shí)施的是（D）A、行政監(jiān)督B、司法監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、社會(huì)監(jiān)督64、下列關(guān)于消費(fèi)者組織說法正確的是（D）A、 消費(fèi)者組織為了籌集保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)費(fèi)可以從事一定的商品經(jīng)營和營利性活動(dòng)B、 消費(fèi)者組織通過抽查檢驗(yàn)，可以收取一定費(fèi)用向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)C、 消費(fèi)者組織可以收取必要的咨詢費(fèi)用D、 依法成立的消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)65、某甲消費(fèi)者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺(tái)，某甲消費(fèi)者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費(fèi)者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個(gè)說法是正確的（C）A、 因?yàn)槭钱a(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償B、 因?yàn)槟臣赘骋疑虉鍪琴I賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償C、 某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償D、 某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償66、消費(fèi)者甲向乙公司開設(shè)的大型商場中的柜臺(tái)租賃者張三處購得電腦一臺(tái),后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會(huì)發(fā)布了告示，分立后消費(fèi)者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個(gè)說法是正確的（D）A、 可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償B、 只能向張三要求賠償C、 可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償D、 可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償67、消費(fèi)者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購得某品牌相機(jī)一臺(tái)，后來經(jīng)過權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機(jī)是冒牌的。下列哪個(gè)說法是不正確的（D）A、 張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的店主要求賠償B、 天貓不能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償C、 天貓?jiān)诰W(wǎng)站上向消費(fèi)者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店主追償D、 天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機(jī)，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機(jī)的賠償責(zé)任仍然由店主承擔(dān)，天貓只要能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無關(guān)68、某電視臺(tái)接受甲保健品推銷人員的廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷人員出示的營業(yè)執(zhí)照和介紹信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費(fèi)者因該虛假廣告買了保健品致使出現(xiàn)嘔吐腹瀉現(xiàn)象。請(qǐng)問下列說法不正確的是（D）A、 該消費(fèi)者可以向甲推銷人員要求賠償B、 消費(fèi)者可以請(qǐng)求工商部門對(duì)該發(fā)布虛假廣告的行為予以懲處C、 甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，某電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任D、 某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔(dān)一定責(zé)任，但不承擔(dān)連帶責(zé)任9、對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，不可以向人民法院提起訴訟的是（D）A、 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、 上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、 浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、 紹興市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)0、下列關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)不符合新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是（D）A、 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù)B、 未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定，承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用C、 經(jīng)營者未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用D、 經(jīng)營者使用別人的營業(yè)執(zhí)照采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，營業(yè)執(zhí)照的持有人不負(fù)任何法律責(zé)任71、甲消費(fèi)者從某商場購得2箱過期的方便面，價(jià)款100元。下列說法正確的是(D)A、 根據(jù)舊消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，甲消費(fèi)者從某商場獲得增加賠償?shù)慕痤~為1倍，即10元B、 根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，甲消費(fèi)者增加賠償?shù)慕痤~為3倍，即30元C、 根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，甲消費(fèi)者增加賠償?shù)慕痤~為3倍，但因其增加賠償?shù)慕痤~不足500元，為500元。D、 根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，甲消費(fèi)者獲得賠償?shù)慕痤~為價(jià)款的10倍，即1000元。72、根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列(A)不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。A、 甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工B、 乙商場違法泄漏消費(fèi)者個(gè)人信息C、 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的D、 銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的73、某大型商場因?yàn)樗N售的產(chǎn)品導(dǎo)致食物中毒事件，經(jīng)核算該商場尚有凈資產(chǎn)1600萬元，但因?yàn)樵撌录枰袚?dān)的責(zé)任是，賠償受害消費(fèi)者損失1000萬元，承擔(dān)罰款200萬元，承擔(dān)罰金500萬元。假如不考慮其他因素，下列說法正確的是(D)A、 應(yīng)當(dāng)先繳納罰金500萬元，再繳納罰款200萬元，最后賠償900萬元予以分?jǐn)侭、 應(yīng)當(dāng)先繳納罰款200萬元，再繳納罰金500萬元，最后賠償900萬元予以分?jǐn)侰、 先賠償消費(fèi)者損失1000萬元，再繳納罰金500萬元，最后承擔(dān)罰款100萬元D、 必須先賠償消費(fèi)者損失1000萬元，然后根據(jù)罰款、罰金作出決定的先后順序予以繳納，罰款或罰金依法可以互相折抵。74、根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，處罰機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為除依法進(jìn)行處罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會(huì)公布的說法，哪個(gè)是正確的(D)。A、 可以記入信用檔案，但不能向社會(huì)公布B、 可以記入信用檔案，可以向社會(huì)公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的意見C、 看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會(huì)公布D、 應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布75、對(duì)經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列哪一項(xiàng)不屬于“三包”(C)A、包修B、包換C、包取D、包退76、下列行為中，并不構(gòu)成侵害消費(fèi)者權(quán)益的是(B)A經(jīng)營者擅自使用他人注冊(cè)商標(biāo)，冒充他人產(chǎn)品B經(jīng)營者為促銷開展有獎(jiǎng)銷售，活動(dòng)設(shè)定的最高獎(jiǎng)勵(lì)金額超過了5000元人民幣C經(jīng)營者對(duì)商品產(chǎn)地做了虛假表示D經(jīng)營者在商品標(biāo)識(shí)上冒用認(rèn)證標(biāo)志77、經(jīng)人介紹，農(nóng)民張某從本縣一家種子經(jīng)營店購買了3種良種，按要求耕作后有兩種分別減產(chǎn)30%、50%，經(jīng)有關(guān)部門鑒定，這兩種種子屬于摻假種子，對(duì)此，張某要依法維權(quán)，下列哪項(xiàng)不正確(B)A向本地消協(xié)投訴B只能要求經(jīng)營者退還購種款C要求種子經(jīng)營者賠償種籽款和減產(chǎn)損失D向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報(bào)要求查處8、徐某夫婦在女兒徐靈周歲時(shí)去一家影樓拍照留念，照像師劉某翻拍了徐靈的底片，將其賣給了印刷個(gè)體戶陳某制做掛歷，陳某又將該底片賣給蘭花日化廠做商品廣告，本案中，侵害徐靈肖像權(quán)的侵權(quán)人是(D)A劉某和陳某 B陳某和蘭花日化廠C劉某和蘭花日化廠 D劉某、陳某和蘭花日化廠79、馮某購買一輛轎車，在使用時(shí)控制臺(tái)上方音箱發(fā)生自燃，引起駕駛室燃燒，至使身體的胸部、面部受傷。撲滅后，經(jīng)4S店將車拖回調(diào)整復(fù)原，但馮某接車后未出10天，同一部位又一次冒煙起火。馮某因此不敢繼續(xù)使用。馮某針對(duì)這個(gè)情況還了解到，這個(gè)毛病已在同一車型的其他車上多次出現(xiàn)，但這款車仍然在銷售。據(jù)此，馮某依據(jù)法律可以向?qū)Ψ街鲝?C)賠償。A補(bǔ)償性 B象征性 C懲罰性 D相等性0、吳某與石某因故產(chǎn)生民事糾紛，經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)組織調(diào)解達(dá)成和解。雙方在調(diào)解書上簽字。事后吳某反復(fù)思忖，認(rèn)為吃虧，遂后悔拒不履行調(diào)解書已方義務(wù)。石某認(rèn)為調(diào)解書具有法律效力，遂向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。法院依法告之應(yīng)具備(D)條件，方可進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行程序。A一方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，單方向法院申請(qǐng)司法部門確認(rèn)B各方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，共同向法院申請(qǐng)司法部門確認(rèn)C雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，當(dāng)事人在協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)各方向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。D雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。81、消費(fèi)者謝某購買一臺(tái)某品牌空調(diào)柜機(jī)，試用后質(zhì)量完好。但時(shí)隔不久，謝某就到消協(xié)投訴要求退貨，原因是他們?cè)谑褂每照{(diào)看電視時(shí)，每次使用遙控器換頻道，空調(diào)就關(guān)機(jī)，后經(jīng)空調(diào)售后人員檢查確認(rèn)謝家的電視機(jī)和空調(diào)屬同一品牌，產(chǎn)生了同頻信號(hào)干擾，導(dǎo)致空調(diào)無法與這家的電視同時(shí)正常使用，也就無法實(shí)現(xiàn)購買使用空調(diào)的目的。請(qǐng)問在給定的條件下，選擇下列(D)種方法可以使問題得到合理解決？A更換電視 B更換空調(diào)C更換遙控器 D空調(diào)退貨82、由某品牌發(fā)起，并在行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)上進(jìn)行串通發(fā)動(dòng)，形成各會(huì)員企業(yè)漲價(jià)的協(xié)議，并按時(shí)實(shí)施。這種行為屬于(D)行為。A捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬物價(jià)，推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲的B經(jīng)營者濫用市場支配地位C具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經(jīng)營者集中D經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議83、消費(fèi)者張某一家吃了在某超市購買的具有內(nèi)外包裝完整的燒雞后，上吐下瀉，醫(yī)院提取其家人排泄物，并在出具的檢驗(yàn)報(bào)告上稱患者系食用變質(zhì)燒雞所致。張某一家應(yīng)選擇(C)法律主張損害賠償，依法應(yīng)得到10倍的賠償。A消法B產(chǎn)品質(zhì)量法 C食品安全法 D侵權(quán)責(zé)任法84、甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者說花瓶上的花紋實(shí)際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，憶商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)。下列答案中不正確的是哪項(xiàng)？(D)A．乙商場應(yīng)予退換并賠償損失B．乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償C．消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠D．乙商場無過錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)解析：見《產(chǎn)品質(zhì)量法》第14條第2款和（二）項(xiàng)。本案中甲公司生產(chǎn)的這批花瓶已具備了產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。因此選D四、判斷題1、 由于產(chǎn)品使