面試中的語言溝通技巧(共18張PPT)

面試中的語言溝通技巧第1頁，共18頁。撕紙游戲只聽不問聽而且問聽、問、看第2頁，共18頁。語言溝通撕紙游戲的啟示第3頁，共18頁。耐心細(xì)心專心第4頁，共18頁。聽用耳朵聽用心聆聽用眼睛看第5頁，共18頁。動(dòng)作表情第6頁，共18頁。聽清楚了……然后你才可以說……看明白了……第7頁，共18頁。針對性強(qiáng)巧避陷阱應(yīng)對自然慎提問題第8頁，共18頁。目的明確你應(yīng)聘的組織你應(yīng)聘的職位你的主考官你的個(gè)性特長第9頁，共18頁。滬上知名的資深職業(yè)指導(dǎo)專家劉大衛(wèi)先生提出，可從主考官的提問方式看出其水平和個(gè)性。喜按履歷表順序提問者———大多缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏激情。面試過程平淡乏味，似乎成了履歷復(fù)述課。對此，只須按章回答即可。喜從工作經(jīng)驗(yàn)提問者———大多經(jīng)驗(yàn)較為豐富。他們認(rèn)為，面試應(yīng)有的放矢，因此，只要了解從履歷表中難以獲知的信息。似乎漫不經(jīng)心提問者———大多“老奸巨滑”。他們?yōu)椤疤住背銮舐氄叩恼鎸?shí)情況，往往從一些看似同面試主題不太有關(guān)或較為輕松的話題切入，如“昨天的球賽你看了嗎？”以打亂你原先準(zhǔn)備好的“套話”，然后一步一步按照其設(shè)下的“路線”前進(jìn)。第10頁，共18頁。喜標(biāo)新立異的提問者———大多好賣弄學(xué)問。他們的興趣是把你逼入“死角”，因此會(huì)提出一些不著邊際的問題，以此難倒求職者。對此，你最好盡快“認(rèn)輸”，否則，會(huì)遇到更大的難題。喜歡大談本單位者———最容易對付。他們對本單位有濃厚的“敝帚自珍”感，總想讓求職者了解自己的成功之處，因此，總是在“推銷”自己的單位。對此，你只要多吹捧，大多能成功。

第11頁，共18頁。應(yīng)對自然不用方言口頭語語調(diào)得體清晰明白音量適中語速適宜第12頁，共18頁。喜從工作經(jīng)驗(yàn)提問者———大多經(jīng)驗(yàn)較為豐富。他們?yōu)椤疤住背銮舐氄叩恼鎸?shí)情況，往往從一些看似同面試主題不太有關(guān)或較為輕松的話題切入，如“昨天的球賽你看了嗎？”以打亂你原先準(zhǔn)備好的“套話”，然后一步一步按照其設(shè)下的“路線”前進(jìn)。滬上知名的資深職業(yè)指導(dǎo)專家劉大衛(wèi)先生提出，可從主考官的提問方式看出其水平和個(gè)性。對于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見。另外我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人。他們認(rèn)為，面試應(yīng)有的放矢，因此，只要了解從履歷表中難以獲知的信息。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會(huì)問：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看？”對于女大學(xué)生，面試官也許會(huì)設(shè)問：“女性常常會(huì)對自己的能力缺乏自信，你怎么看？”

如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉下陷阱，因?yàn)閷Ψ较Ｍ牭降氖悄銓@個(gè)問題的看法，而不是簡單、生硬的反駁。用眼睛看1、“你的經(jīng)歷太單純，而我們需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。激將式

這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。面試過程平淡乏味，似乎成了履歷復(fù)述課?！卑岩粋€(gè)“模糊”的答案還給了面試官。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語氣所迷惑，更不要順著桿子往上走，如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因?yàn)檫@不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。避開陷阱激將式誘導(dǎo)式挑斗式引君入甕式第13頁，共18頁。

激將式

這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往提問之前就會(huì)用懷疑、敏銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方心理防線步步潰退，然后猝不及防地用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問激怒對方。

1、“你的經(jīng)歷太單純，而我們需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人?！?/p>

——“我確信如果有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！?/p>

2、“你的性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！?/p>

——“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；另外我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人。”

3、“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。”

——“聽說比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)。”

第14頁，共18頁。滬上知名的資深職業(yè)指導(dǎo)專家劉大衛(wèi)先生提出，可從主考官的提問方式看出其水平和個(gè)性。你的回答就需要用模糊語言來表示。”

——“我確信如果有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。面試過程平淡乏味，似乎成了履歷復(fù)述課。喜從工作經(jīng)驗(yàn)提問者———大多經(jīng)驗(yàn)較為豐富。他們的興趣是把你逼入“死角”，因此會(huì)提出一些不著邊際的問題，以此難倒求職者。”

2、“你的性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。喜從工作經(jīng)驗(yàn)提問者———大多經(jīng)驗(yàn)較為豐富。對這類問題可以先用“不可一概而論”，作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)遇也不如貴公司多；你的回答就需要用模糊語言來表示。如果你回答“NO”，又會(huì)說明你缺少自信，或者你的能力有問題。激將式

這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。”

2、“你的性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。對這類問題可以先用“不可一概而論”，作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)遇也不如貴公司多；激將式

這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。

誘導(dǎo)式

面試官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對方做出錯(cuò)誤的回答。你的回答就需要用模糊語言來表示。

如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”

如果你的答案是“YES”，那么說明你也許正腳踏兩只船,"人在曹營心在漢"。如果你回答“NO”，又會(huì)說明你缺少自信，或者你的能力有問題。對這類問題可以先用“不可一概而論”，作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)遇也不如貴公司多；或許我能找到更好的企業(yè)，我想，珍惜已有的最為重要。”把一個(gè)“模糊”的答案還給了面試官。與此類似的還有一種誤導(dǎo)式。面試官早有答案，卻故意說出相反的答案。若你一味討好，順著面試官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無主見，缺乏創(chuàng)新精神。

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挑斗式

這類提問的特點(diǎn)是,從求職者最薄弱的地方入手。

對于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會(huì)問：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看？”對于女大學(xué)生，面試官也許會(huì)設(shè)問：“女性常常會(huì)對自己的能力缺乏自信，你怎么看？”

如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉下陷阱，因?yàn)閷Ψ较Ｍ牭降氖悄銓@個(gè)問題的看法，而不是簡單、生硬的反駁。

對于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見。

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引君入甕式

比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官也許會(huì)突然問你：“你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求你一年這內(nèi)逃稅100萬元，那你會(huì)怎么做？”如果你當(dāng)場思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)樘岢鲞@個(gè)問題的面試官，正是以此來測試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。

比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這