消費(fèi)心理學(xué)測(cè)試兩套答案

消費(fèi)心理學(xué)階段性測(cè)試（一）姓名：學(xué)號(hào)：專業(yè)班級(jí)：一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1?人的基本的心理活動(dòng)，也是首要的心理功能是（A）A.認(rèn)識(shí)B.情感C.意志D.記憶2?科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問(wèn)卷法3?—個(gè)人作為消費(fèi)者的時(shí)候，他的所思所想是（B）A.消費(fèi)行為B.消費(fèi)心理C.消費(fèi)過(guò)程D.消費(fèi)習(xí)慣4?心理活動(dòng)過(guò)程除了人的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程外，還有一個(gè)是（B）A.思想過(guò)程B.意志過(guò)程C.行為過(guò)程D.思維過(guò)程5?消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（B）A.感覺(jué)B.知覺(jué)C.想象D.思維6?消費(fèi)興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（C）A.性格B.年齡C.需要D.個(gè)性7?人類(lèi)需要的三大屬性中，居于主導(dǎo)地位并制約著其它屬性的是（C）A.生物性B.心理性C.社會(huì)性D.生理性8?在購(gòu)物中謹(jǐn)慎、細(xì)致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾，此類(lèi)消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型最可能是（C）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)9?易于接受導(dǎo)購(gòu)人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是（D）A.理智型消費(fèi)者B.經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者C.確定型消費(fèi)者D.隨意型消費(fèi)者10.一種以表示信任為主要特征的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（A）A.惠顧性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B.求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C.求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D.求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)11?對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力叫（A）A.感受力B.適應(yīng)C.感覺(jué)閾限D(zhuǎn).絕對(duì)感受性12?知覺(jué)的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（A）A.負(fù)荷功能B.知識(shí)功能C.心理功能D.生理功能13.下列被稱為隨意想象的是（A）A.有意想象B.無(wú)目的想象C.無(wú)意想象D.從眾想象14?消費(fèi)者對(duì)商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類(lèi)型是（B）A.情緒記憶B.形象記憶C.感覺(jué)記憶D.短時(shí)記憶15.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，消費(fèi)心理研究開(kāi)始涌現(xiàn)，與這一時(shí)期消費(fèi)心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（D）A.心理學(xué)理論B.社會(huì)學(xué)理論C.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論D.廣告理論二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1?消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（BCDE）A.主觀性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.全面性原則E.理論聯(lián)系實(shí)際原則2..消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括（ABCD）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問(wèn)卷法E.量表法3?消費(fèi)者的個(gè)性具有的顯著特征是（ABCDE）A.穩(wěn)定性B.整體性C.獨(dú)特性D.傾向性E.可塑性4?社會(huì)環(huán)境構(gòu)成部分主要有（ABC）A.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境B.社會(huì)制度環(huán)境C.社會(huì)精神環(huán)境D.社會(huì)安全環(huán)境E.社會(huì)文化環(huán)境5?購(gòu)買(mǎi)決策的方式有（ABC）A.個(gè)人決策B.家庭決策C.社會(huì)協(xié)商決策D.滿意決策E.最優(yōu)決策6?影響消費(fèi)流行的因素有（ABCD）A.物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式B.消費(fèi)者的心理需求C.消費(fèi)者的文化背景D.商品質(zhì)量高低7?按照不同消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)，包裝的策略有（CDE）A.贈(zèng)品包裝策略B.特殊包裝策略C.慣用包裝策略D.分量包裝策略E.類(lèi)似包裝策略8?招牌的功能主要在于（ABCDE）A.引導(dǎo)與方便消費(fèi)者B.反映經(jīng)營(yíng)特色與服務(wù)傳統(tǒng)C.引起消費(fèi)者興趣D.強(qiáng)化記憶E.易于傳播9.POP廣告的特點(diǎn)是（CDE）A.POP廣告的影響力大B.POP廣告費(fèi)用高昂C.POP廣告的親近感強(qiáng)D.POP能樹(shù)立商家形象E.POP廣告氣氛熱烈10廣告信息傳播的基本要素包括（ADE）A.信源B.傳播范圍C.傳播頻率D.受眾E.傳播內(nèi)容11?心理活動(dòng)包括（ABC）A.認(rèn)識(shí)過(guò)程B.情感過(guò)程C.意志過(guò)程D.選擇過(guò)程E.記憶過(guò)程12?按消費(fèi)客體的構(gòu)成可以將消費(fèi)流行劃分為（CD）A.個(gè)人消費(fèi)B.集體消費(fèi)C.物質(zhì)消費(fèi)D.精神消費(fèi)E.旅游消費(fèi)13.刺激強(qiáng)化的方式有（ABCD）A.固定間隔的強(qiáng)化B.變動(dòng)間隔的強(qiáng)化C.固定比率的強(qiáng)化D.變動(dòng)比率的強(qiáng)化E.效應(yīng)的強(qiáng)化14?店外整天形象的營(yíng)造應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）A.引發(fā)消費(fèi)興趣原則B.適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則C.環(huán)境便利消費(fèi)原則D.經(jīng)濟(jì)實(shí)用消費(fèi)原則E.穩(wěn)定祥和消費(fèi)原則15?社會(huì)文化的特點(diǎn)有（ACD）A.后天形成B.先天繼承C.發(fā)展變化D.相對(duì)穩(wěn)定E.因循不變?nèi)?簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分,共25分）1?簡(jiǎn)答影響消費(fèi)者記憶的因素89頁(yè)2?簡(jiǎn)答影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在條件9頁(yè)3?簡(jiǎn)答心理活動(dòng)過(guò)程與個(gè)性心里特征的關(guān)系4頁(yè)4?簡(jiǎn)述觀察法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)23頁(yè)5?簡(jiǎn)答影響態(tài)度形成的主客觀因素102頁(yè)四、 論述題（本大題共1小題,每小題10分,共10分）1?興趣對(duì)消費(fèi)行為的影響76頁(yè)五、 案例分析題（本大題共2小題,每小題10分,共20分）1.美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來(lái)，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。2.某中醫(yī)院除了給每位就診患者開(kāi)出必要的藥物處方外，還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫(xiě)著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)??。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？1.（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。（2）在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于提高工作效率。（3）消費(fèi)者情緒也能直接影響購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)產(chǎn)生積極情緒時(shí)，能提高購(gòu)買(mǎi)力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動(dòng)能力。2.人既是自然的人，又是社會(huì)的人?；谌说膶?shí)質(zhì)，人的需要同時(shí)具有生物性、心理性和社會(huì)性的特征。醫(yī)生給病人開(kāi)出藥物處方，通過(guò)藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類(lèi)最基本的需要。醫(yī)生給病人同時(shí)開(kāi)出“無(wú)藥處方”，雖無(wú)藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識(shí)，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。消費(fèi)心理學(xué)階段性測(cè)試（二）姓名：學(xué)號(hào)：專業(yè)班級(jí)：一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1?消費(fèi)心理科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問(wèn)卷法2?—種比較微弱而平靜又在較長(zhǎng)時(shí)間里持續(xù)存在的情緒狀態(tài)成為（C）A.激情B.應(yīng)激C.心境D.熱情3?膽汁質(zhì)的消費(fèi)者在購(gòu)物中體現(xiàn)出消費(fèi)行為的類(lèi)型是（D）A.不定型B.理智型C.敏感型D.沖動(dòng)型4?把注意對(duì)象的心理反映映像或者內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間地保持在一定的方向上，直到認(rèn)識(shí)活動(dòng)的結(jié)束，達(dá)到一定的目的為止。這是注意的（B）A.選擇功能B.維持功能C.監(jiān)督功能D.調(diào)節(jié)功能5?構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的動(dòng)力和核心是（B）A.認(rèn)知B.情感C.意志D.行為傾向6?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行（D）的過(guò)程A.選擇B.評(píng)價(jià)C.判斷D.決策7?影響人的態(tài)度的最重要的因素是（A）A.文化B.社會(huì)C.職業(yè)D.環(huán)境8?影響消費(fèi)者群體形成的外在因素是（D）A.個(gè)性特征B.生理方式C.興趣愛(ài)好D.宗教信仰9.隨著社會(huì)的進(jìn)步，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)上，將取代物質(zhì)性消費(fèi)而占據(jù)主導(dǎo)地位的是（C）A.基本生活消費(fèi)B.精神消費(fèi)C.感性消費(fèi)D.理性消費(fèi)10?根據(jù)同類(lèi)商品的質(zhì)量、檔次的不同，包裝設(shè)計(jì)可采用（C）A.復(fù)用包裝B.特殊包裝C.等級(jí)包裝D.禮品包裝11.（D）策略主要針對(duì)消費(fèi)者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理。A.取脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.招徠定價(jià)D.聲望定價(jià)12?把化妝品與梳刷商品擺放在一起的方式是（D）A.重點(diǎn)擺放法B.系列擺放法C.規(guī)范擺放法D.連帶擺放法13.被稱為“最終廣告〃的廣告形式是（A）A.報(bào)紙廣告B.雜志廣告C.POP廣告D.電視廣告14?商業(yè)廣告是一種（A）傳播A.經(jīng)營(yíng)性B.公益性C.無(wú)償性D.針對(duì)性15.消費(fèi)者對(duì)商品還缺乏全面了解，對(duì)購(gòu)買(mǎi)結(jié)果估計(jì)不高時(shí)，就會(huì)發(fā)生（D）A.徹底性拒絕B.隱蔽性拒絕C.動(dòng)搖性拒絕D.一般性拒絕二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1?消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（BCDE）A.主觀性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.全面性原則E.理論聯(lián)系實(shí)際原則2?消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括（ABCD）A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問(wèn)卷法E.量表法3?在認(rèn)識(shí)商品和購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)中，影響消費(fèi)者情感變化的因素包括（CDE）A.消費(fèi)方式B.社會(huì)環(huán)境C.商品質(zhì)量D.購(gòu)物環(huán)境E.心理準(zhǔn)備4?消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（ABCD）A.自覺(jué)性B.自制性C.堅(jiān)韌性D.果斷性E.多元性5?知覺(jué)的特性包括（CDE）A.客觀性B.間接性C.主觀性D.整體性E.選擇性6?根據(jù)性質(zhì)、強(qiáng)度及持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短劃分，情緒情感包括（ABCE）A.心境B.激情C.熱情D.興奮E.應(yīng)激7?消費(fèi)者的個(gè)性特征包括（ABCDE）A.穩(wěn)定性B.整體性C.獨(dú)特性D.傾向性E.可塑性8?按購(gòu)買(mǎi)方式劃分，消費(fèi)者的性格類(lèi)型包括（BCDE）A.大眾型B.習(xí)慣型C.理智型D.情感型E.挑剔型9?根據(jù)對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度，消費(fèi)者的能力類(lèi)型包括（BCD）A.專家型B.知識(shí)型C.略知型D.無(wú)知型E.學(xué)習(xí)型10?消費(fèi)者消費(fèi)興趣的特點(diǎn)包括（ABC）A.傾向性B.持久性C.差別性D.周期性E.廣泛性11?人的注意功能包括（ACDE）A.選擇功能B.認(rèn)知功能C.維持功能D.調(diào)節(jié)功能E.監(jiān)督功能12?態(tài)度的構(gòu)成要素包括（ABE）A.認(rèn)知B.情感C.需求D.感覺(jué)E.行為傾向13?按照保持時(shí)間的長(zhǎng)短，記憶可分為（ACD）A.感覺(jué)記憶B.機(jī)械記憶C.短時(shí)記憶D.長(zhǎng)時(shí)記憶E.識(shí)記14?按需要的對(duì)象進(jìn)行劃分，需要的類(lèi)型有（AD）A.物質(zhì)需要B.生存需要C.社會(huì)需要D.精神需要E.生理需要15?在消費(fèi)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)的種類(lèi)包括（ABDE）A.生理風(fēng)險(xiǎn)B.功能風(fēng)險(xiǎn)C.信息風(fēng)險(xiǎn)D.資金風(fēng)險(xiǎn)E.心理風(fēng)險(xiǎn)三、 簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分,共25分）1．簡(jiǎn)述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。65頁(yè)2?簡(jiǎn)述興趣對(duì)消費(fèi)者行為的重要影響。76頁(yè)3?簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的類(lèi)型及其成因。103頁(yè)4?簡(jiǎn)答貨柜商品擺放的主要方法。260頁(yè)5?簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要內(nèi)容。128頁(yè)四、 論述題（本大題共1小題,每小題10分,共10分）1?論述針對(duì)新產(chǎn)品推廣的心理策略225頁(yè)五、 案例分析題（本大題共2小題,每小題10分,共20分）1?我國(guó)目前的著名商標(biāo)中有些是從原來(lái)失敗的商標(biāo)修改后獲得成功的。比如，領(lǐng)帶產(chǎn)品的名牌“金利來(lái)”最初的設(shè)計(jì)是“金獅”，但“金獅”領(lǐng)帶銷(xiāo)售狀況不佳。后來(lái)改為“金利來(lái)”，產(chǎn)品銷(xiāo)售大為改觀。又比如，手表的名牌“海鷗”，原來(lái)的設(shè)計(jì)是“海燕”，用此商標(biāo)在香港地區(qū)銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)者極少，調(diào)研后改為“海鷗”牌，銷(xiāo)路立即打開(kāi)。問(wèn)題：試從消費(fèi)心理層面對(duì)上述現(xiàn)象進(jìn)行解釋。2．在我國(guó)的啤酒消費(fèi)中黑龍江省是首屈一指的。統(tǒng)計(jì)表明：黑龍江省啤酒消費(fèi)量占全國(guó)總消費(fèi)量的15%，人均啤酒消費(fèi)量比全國(guó)平均水平高出近2倍，在全國(guó)特大城市啤酒消費(fèi)中排名第一，在世界大城市中排名第三，僅次于慕尼黑和巴黎。其中城市居民消費(fèi)量高于縣城居民消費(fèi)量。問(wèn)題：該消費(fèi)習(xí)慣的主要成因是什么?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理具有什么啟示?五、1．(1)原商標(biāo)設(shè)計(jì)違反了消費(fèi)心理的一般規(guī)律