2022年藥房店長工作總結(jié)

第7頁共7頁2021年?藥房店長工?作總結(jié)剛?剛過去的_?__年，是?我公司步入?快速發(fā)展，?各項工作扎?實推進的關?鍵一年，_?__藥房在?公司的正確?領導下，經(jīng)?營和管理工?作取得了驕?人的成績，?產(chǎn)品銷售收?入一舉突破?___萬元?，達到__?_萬元，創(chuàng)?下歷史新高?，比去年增?長___%?，藥店店長?年終工作總?結(jié)，現(xiàn)將_?__年的主?要工作總結(jié)?如下：一?、銷售情況?___年?產(chǎn)品總銷售?收入___?萬元，是_?__年的2?。___倍?，這些成績?的取得，除?了我店員工?的努力之外?，和公司的?正確決策以?及公司各部?門的積極支?持和配合是?分不開的。?二、經(jīng)營?管理方面?1、平時注?意對員工進?行業(yè)務素質(zhì)?的提高，積?極參加公司?___的各?項產(chǎn)品知識?培訓和促銷?技巧培訓。?2、針對?不同消費者?，采取不同?的促銷手段?，善于抓住?顧客消費心?理，有針對?性地進行產(chǎn)?品介紹。?3、會員卡?制度的實施?，穩(wěn)定了一?部分顧客群?，也提升了?藥店的知名?度。4、?及時統(tǒng)計缺?貨，積極為?顧客代購新?特藥品，還?提供送貨上?門服務。?三、存在問?題1、醫(yī)?保定點藥店?的申請一直?沒有辦下來?，流失了很?多客戶。?2、會員卡?剛開始實施?不久，很多?細節(jié)做的還?不夠完善，?沒使會員制?度發(fā)揮更大?的用。比如?，會員價商?品的推出沒?有形成長效?機制，積分?兌換的禮品?單一等。?3、員工的?專業(yè)知識欠?缺，尤其是?藥理和病理?方面，不能?更好的指導?患者用藥，?直接影響到?患者用藥的?療效及藥品?的關聯(lián)銷售?。4、店?長自身缺乏?掌握本行業(yè)?最新動態(tài)（?范本），對?外界因素的?變化不敏感?，不能及時?調(diào)整經(jīng)營思?路。四、?對今后工作?的打算和建?議1、進?一步完善會?員制度，及?時更新豐富?會員價商品?和積分兌換?禮品，爭取?做到周周有?特價，月月?有禮品。?2、為了擴?大門店宣傳?，提升知名?度，吸引更?多的潛在顧?客進店消費?，可以有計?劃的進行社?區(qū)義診活動?，如免費量?血壓、測血?糖，健康咨?詢等。另外?也可根據(jù)不?同季節(jié)疾病?的高發(fā)率在?店內(nèi)發(fā)放各?種疾病的防?控方法及日?常保健小常?識的小冊子?。3、要?保證上架商?品種類齊全?，數(shù)量充足?，結(jié)構(gòu)合理?，主動為顧?客尋醫(yī)找藥?，更好地滿?足不同顧客?的需求。?4、___?員工進行業(yè)?務素質(zhì)培訓?，使員工的?專業(yè)知識和?銷售技巧更?能適應公司?快速發(fā)展的?需要。5?、通過學習?培訓使店長?保持與時俱?進的頭腦，?充分掌握行?業(yè)動態(tài)（范?本）和公司?經(jīng)營思路，?更好地帶領?員工做好工?作，爭取在?___年，?使我店的經(jīng)?營情況穩(wěn)步?提高，創(chuàng)造?出更大的效?益。藥房?店長工作總?結(jié)(二)?轉(zhuǎn)眼間，_?__年已隨?著時間的年?輪漸行漸遠?，新的一年?即將來臨。?回首這一年?的工作歷程?，有艱辛，?有喜悅，有?收獲也有感?慨。__?_年對__?_來說，是?有里程碑意?義的一年。?我們從單體?零售藥店成?功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥?連鎖公司。?一年時間里?，我們增開?了___家?連鎖門店。?因為剛剛起?步，開店速?度也是在計?劃之內(nèi)，只?要我們一直?秉承公司的?經(jīng)營管理理?念，估計以?后的___?連鎖門店會?如雨后春筍?般在___?這塊沃土上?遍地開花。?而作為一名?___連鎖?門店的店長?，今年對我?來說也是意?義重大的一?年。從賣場?主管轉(zhuǎn)換到?門店店長，?我知道我的?角色不僅僅?是一位管理?者，更應該?站到一個經(jīng)?營者的立場?。守業(yè)難，?創(chuàng)業(yè)更難!?既然公司給?了我這樣一?個平臺，我?深感責任重?大，新店開?張，___?，如果前期?工作沒做好?，以后就會?更難管理，?所以一切事?態(tài)的發(fā)展必?須要在掌控?之中。店長?必須要起到?一個承上啟?下的橋梁作?用。上要認?真貫徹公司?的經(jīng)營策略?，下要正確?傳達公司的?方針決策。?為人處世要?公平公正，?上要對得起?領導，下要?對得起員工?，決不能有?私心。因為?是店長，必?須比員工站?一個更高的?層面。也因?為是店長，?員工就是你?的戰(zhàn)友，所?以我們要并?肩作戰(zhàn)。不?要刻意去拉?開或拉近與?員工的距離?，多說無益?，唯有真誠?，才能讓人?感同身受。?員工的信任?感才是店長?最好的執(zhí)行?力。企業(yè)?的發(fā)展，關?鍵在人。一?個藥店要長?期穩(wěn)定的發(fā)?展，它必須?要有一個好?的經(jīng)濟效益?為前提，良?好的口碑做?后盾，實現(xiàn)?經(jīng)營者和消?費者的共贏?。如何才能?達到這個局?面，這就需?要一個專業(yè)?的管理者和?一個強大的?團隊。作為?一店之長，?我深刻地意?識到人才對?于企業(yè)的重?要性。（范?本）如何去?發(fā)掘人才，?如何去培養(yǎng)?人才，如何?去組建一個?團隊，這對?企業(yè)的長遠?發(fā)展才是重?中之重。家?和萬事興!?一個高素質(zhì)?的、凝聚力?強的和諧的?團隊，必定?會為公司帶?來長遠的經(jīng)?濟效益。一?個人才為企?業(yè)創(chuàng)造的價?值必定大于?他自身的價?值!如果一?個人在他的?工作崗位上?體現(xiàn)不了他?的價值，那?么必須乘早?換離或撤離?，決不能有?"食之無味?，棄之可惜?"的態(tài)度。?那樣等于為?公司增加負?擔，也為自?己門店埋下?隱患。一粒?老鼠屎毀了?一鍋粥，相?信這個道理?大家都懂。?作為店長要?善于把握每?個人的心態(tài)?，開發(fā)他們?的潛能，分?工合作，才?能互補協(xié)調(diào)?，責任到人?，"各人自?掃門前雪"?，每個人都?做好自己的?事情就不會?有"他家瓦?上霜"，為?他們營造一?個和諧、融?洽、友愛、?互助的工作?環(huán)境，讓他?們喜歡自己?的工作，進?而得到不斷?的發(fā)展。?氛圍有了，?每個人的積?極性自然也?就上去了。?快樂地工作?，每個人的?服務態(tài)度自?然就好了。?要不是總部?經(jīng)常開展培?訓，讓我們?三家門店有?機會溝通交?流，真的不?知道我們_?__店的人?其實一直都?很低調(diào)的。?我們只是做?好自己該做?的事而已，?從沒想跟其?他的店比業(yè)?績什么的，?誠然不知他?們會以我們?為榜樣，把?我們當競爭?對手，超越?___，可?能已成為他?們的口號了?。當然這不?是壞事，這?只會讓我們?更加督促自?己去做得更?好!面對?明年的工作?，我深感責?任重大。我?們已經(jīng)開業(yè)?接近一年了?，可是業(yè)績?始終達不到?理想的指標?。神馬都是?浮云!唯有?績效才是王?道!我想重?點主要在以?下幾個方面?下功夫：?一、配合總?部對內(nèi)加大?員工的培訓?力度，加重?醫(yī)學知識的?培訓，學會?聯(lián)合用藥，?提高客單價?。二、樹?立員工愛崗?敬業(yè)的責任?感，對公司?高度忠誠，?一切以大局?為重。全面?提升員工的?整體素質(zhì)。?三、樹立?高度的競爭?意識和創(chuàng)新?意識?？驮?競爭是關鍵?，必須建立?自己的客戶?群。任何一?種優(yōu)勢都可?以打敗競爭?對手。四?、提高自身?的業(yè)務水平?能力，去掉?不和諧的音?符，發(fā)揮員?工最大的積?極性，逐步?使___店?成為一個最?優(yōu)秀的團隊?。藥房店?長工作總結(jié)?(三)_?__年的歲?末鐘聲即將?敲響，回首?___，是?播種希望的?一年，也是?收獲碩果的?一年，在上?級領導的正?確指導下，?在公司各部?門的通力配?合下，在我?們___藥?店全體同仁?的共同努力?下，取得了?可觀的成績?。作為一名?店長我深感?到責任的重?大，多年來?的工作經(jīng)驗?，讓我明白?了這樣一個?道理：對于?一個終端零?售店來說，?首先是要有?一個專業(yè)的?管理者。三?是要有良好?的專業(yè)知識?做后盾。四?是要有一套?良好的管理?制度。成本?核算是相當?重要的，對?藥店成本控?制，盡量減?少成本，獲?得利潤最大?化。最重要?的一個是要?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?留住新客人?并發(fā)展為回?頭客，這樣?的話你就可?以做好。具?體歸納為以?下幾點：?1、以藥品?質(zhì)量為第一?，保障人們?安全用藥，?監(jiān)督GSP?的執(zhí)行，時?刻考慮公司?的利益，耐?心熱情的做?好本職工作?，任勞任怨?。2、認?真貫徹公司?的經(jīng)營方針?，同時將公?司的經(jīng)營策?略正確并及?時的傳達給?每個員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。3、?做好員工的?思想工作，?團結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點所在，?并發(fā)揮其特?長，做到量?才適用。增?強本店的凝?聚力，使之?成為一個團?結(jié)的___?。4、通?過各種渠道?了解同行業(yè)?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有理放矢，?使我們的工?作更具針對?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?5、以身作?則，做員工?的表帥。不?斷的向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。6、周?到而細致的?服務去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個良?好的購物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷售業(yè)績，?帶領員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營造?一個舒心的?購物環(huán)境。?其次，積極?主動的為顧?客服務，盡?可能的滿足?消費者需求?。要不斷強?化服務意識?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語(七?字真言：請?，您好，對?不起，謝謝?，再見)，?使顧客滿意?的離開本店?。7、處?理好部門間?的合作、上?下級之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問題，?并以積極的?態(tài)度去解決??，F(xiàn)在，門?店的管理都?是數(shù)據(jù)化、?科學化管理?，與幾年前?來比對店長?的工作要求?更加嚴格，?熟練的業(yè)務?將幫助我們?實現(xiàn)各項營?運指標。?8、在本年?度雖然業(yè)績?不錯，但是?還是存在客?戶的流失問?題。新的?一年開始了?，成績只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務治理好我?們的藥店。?面對明年的?工作，我深?感責任重大?。要隨時保?持清醒的頭?腦，理清明?年的工作思?路，重點要?在以下幾個?方面狠下功?夫：1、?加強對客戶?流失量的調(diào)?查與總結(jié)。?尋找出流失?原因，并且?改進。2?、對藥店成?本控制，