2022年營銷員工年度工作總結(jié)

第9頁共9頁2021年?營銷員工年?度工作總結(jié)?【一】?近一周來，?隨著氣溫的?回升。萬物?復(fù)蘇，大地?春暖花開。?我們紅蜻蜓?專賣店的營?銷工作也隨?著溫度的轉(zhuǎn)?暖，開始了?緊張而有序?的辛勤與忙?碌。古語?有云：磨刀?不誤砍柴工?。就是放在?今天的社會?工作中，也?深刻的指引?和提示著我?們。要在進?取工作的基?礎(chǔ)上，先找?準(zhǔn)思想方向?，即要有著?明確的意識?感觀和積極?的工作態(tài)度?，方能付諸?于努力工作?的實踐之中?。使之事半?功倍，取得?良好業(yè)績。?回顧這一?周來，自己?的工作情況?，捫心自問?，坦言總結(jié)?。在諸多方?面還存在有?不足。因此?，更要及時?強化自己的?工作思想，?端正意識，?提高專賣營?銷工作的方?法技能與業(yè)?務(wù)水平。?首先，在不?足點方面，?從自身原因?總結(jié)。我認?為自己還一?定程度的存?在有欠缺強?力說服顧客?，打動其購?買心理的技?巧。作為?我們紅蜻蜓?專賣店的一?名營銷人員?，我們的首?要目標(biāo)就是?架起一坐連?接我們的商?品與顧客的?橋梁。為公?司創(chuàng)造商業(yè)?效績。在這?個方向的指?導(dǎo)下，怎樣?用營銷的技?巧與語言來?打動顧客的?心，激發(fā)起?購買欲望，?就顯得尤為?重要。因此?，在以后的?營銷工作中?，我必須努?力提高強化?說服顧客，?打動其購買?心理的技巧?。同時做到?理論與實踐?相結(jié)合，不?斷為下一階?段工作積累?寶貴經(jīng)驗。?其次，注?意自己營銷?工作中的細?節(jié)，謹記營?銷理論中顧?客就是__?_這一至理?名言。用自?己真誠的微?笑，清晰的?語言，細致?的推介，體?貼的服務(wù)去?征服和打動?消費者的心?。讓所有來?到我們紅蜻?蜓專賣店的?顧客都乘興?而來，滿意?而去。樹立?起我們紅蜻?蜓專賣店工?作人員的優(yōu)?質(zhì)精神風(fēng)貌?，更樹立起?我們紅蜻蜓?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?品牌。再?次，要深化?自己的工作?業(yè)務(wù)。熟悉?每一款鞋的?貨號，大小?，顏色，價?位。做到爛?熟于心。學(xué)?會面對不同?的顧客，采?用不同的推?介技巧。力?爭讓每一位?顧客都能買?到自己稱心?如意的商品?，更力爭增?加營銷數(shù)量?，提高營銷?業(yè)績。最?后，端正好?自己心態(tài)。?其心態(tài)的調(diào)?整使我更加?明白，不論?做任何事，?務(wù)必竭盡全?力。這種精?神的有無，?可以決定一?個人日后事?業(yè)上的成功?或失敗，而?我們的專賣?營銷工作中?更是如此。?如果一個人?領(lǐng)悟了通過?全力工作來?免除工作中?的辛勞的秘?訣，那么他?就掌握了達?到成功的原?理。倘若能?處處以主動?，努力的精?神來工作，?那么無論在?怎樣的營銷?崗位上都能?豐富自己人?生的經(jīng)歷。?總之，通?過理論上對?自己這一周?的工作總結(jié)?，還發(fā)現(xiàn)有?很多的不足?之處。同時?也為自己積?累下了日后?營銷工作的?經(jīng)驗。梳理?了思路，明?確了方向。?在未來的工?作中，我將?更以公司的?專賣經(jīng)營理?念為坐標(biāo)，?將自己的工?作能力和公?司的具體環(huán)?境相互融合?，利用自己?精力充沛，?辛勤肯干的?優(yōu)勢，努力?接受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識和提?高營銷意識?。扎實進取?，努力工作?，為公司的?發(fā)展盡自己?綿薄之力!?營銷員工?年度工作總?結(jié)【二】?今年，服裝?商場緊緊圍?繞商廈下達?的各項任務(wù)?指標(biāo)展開工?作，在加強?管理、強化?意識、開展?活動等方面?取得了顯著?成績，為商?廈的持續(xù)快?速發(fā)展做了?很大的貢獻?。自__?_年開業(yè)以?來，服裝商?場時刻以發(fā)?展為前提，?進行了三次?大規(guī)模的經(jīng)?營布局調(diào)整?，提升服裝?品牌結(jié)構(gòu)，?合理利用平?效……使得?商場能夠快?步、穩(wěn)定地?發(fā)展。今?年，我商場?緊緊圍繞商?廈整體部署?及___年?全年工作計?劃開展工作?。商場領(lǐng)導(dǎo)?班子走出去?考察、調(diào)研?，反復(fù)推敲?升級改造計?劃與實施細?則，學(xué)習(xí)先?進的經(jīng)營理?念，合理利?用平效，成?果非常明顯?。特別值得?肯定的是，?今年的升級?改造中，我?們采取了經(jīng)?營面積擴大?，品牌升級?，貨位調(diào)整?，店堂改造?，加強管理?等一系列強?有力的措施?，全體員工?團結(jié)一心，?共同努力，?取得了一定?的經(jīng)濟效益?和社會效益?。不僅提升?了企業(yè)形象?，而且營銷?業(yè)績不斷攀?升?；仡?___年的?工作，可以?概括為以下?幾大方面：?一、適應(yīng)?市場需求升?級改造，整?體經(jīng)營布局?調(diào)整合理，?品牌結(jié)構(gòu)日?趨成熟，經(jīng)?營成果喜人?。服裝商?場全年計劃?任務(wù)___?萬，實際完?成萬元;毛?利計劃__?_萬，實際?完成萬元，?費用。今?年新增收了?新品費、廣?告費、裝修?管理費和其?他收入累計?上繳純利_?__萬余元?。取得良好?的經(jīng)營業(yè)績?，我們采取?了如下做法?：1、緊?跟商廈各種?大規(guī)模促銷?活動，不放?過任何營銷?機會。根?據(jù)商廈總體?部署，在多?次大型促銷?活動中，我?商場都能圍?繞活動主題?，積極配合?，以活動和?節(jié)日促進營?銷。在新發(fā)?周年店慶、?集團店慶、?黃金周等重?要促銷時段?，取得了良?好的營銷業(yè)?績和經(jīng)濟效?益，最高日?銷超百萬。?配合商廈的?活動，我們?做了大量的?準(zhǔn)備工作，?積極與廠家?聯(lián)系貨源，?增加適銷品?種，靈活促?銷，保底扣?點，力保雙?贏。2、?擴大經(jīng)營面?積，合理利?用平效，提?升經(jīng)營品牌?。品牌經(jīng)?營采取抓大?放小的原則?，調(diào)整引進?了大小品牌?___余個?，年營銷超?百萬的專柜?有___余?家。確保了?我商廈經(jīng)營?定位的提升?。升級改?造時，馮總?帶領(lǐng)商場班?子成員及有?關(guān)部門反復(fù)?分析研究、?精心策劃，?擴大了男裝?和運動休閑?的經(jīng)營面積?，將原有服?裝商場的二?層半樓拓展?至三層半樓?，整個男裝?和運動休閑?的經(jīng)營面積?及經(jīng)營品牌?同步升級。?男裝由原有?品牌___?多家發(fā)展至?___家，?引進了培羅?成、雅戈爾?、九牧王、?___、哈?雷納·金狐?貍等知名男?裝品牌__?_余家，國?際運動品牌?匡威、ka?ppa入駐?我商場;并?引進了七匹?狼、匹克、?康踏、哥侖?布、貴人鳥?、豪健等國?內(nèi)運動休閑?品牌及威鵬?、佩吉、勁?都人、旗牌?王、伊韻兒?等中性休閑?品牌___?余家，順利?完成了今年?升級改造任?務(wù)，受到了?商業(yè)同仁及?消費者的一?致好評。?升級改造后?，男裝、運?動調(diào)整扣點?，平均增長?了___%?--___?%。租金、?管理費、人?(員工資等?增加純利潤?___萬余?元，為提高?營銷業(yè)績打?下了良好的?基礎(chǔ)。為?適應(yīng)商廈整?體形象發(fā)展?的需要，在?兼顧本次經(jīng)?營布局調(diào)整?重點的同時?，采用末位?淘汰制先后?淘汰了營銷?業(yè)績不好的?女裝品牌_?__余個，?并引進了卡?琪露茜、雅?諾、芙奈爾?、蒂澌凱瑞?、熱度、范?奈沙、科尚?等___余?家女裝品牌?。順利地完?成了今年的?升級改造任?務(wù)，為計劃?明年女裝品?牌的再次升?級奠定了良?好基礎(chǔ)。?改善不合理?的經(jīng)營布局?，利用一切?可利用的空?間出平效，?服飾區(qū)進行?了小規(guī)模的?調(diào)整，新引?進了嘉得利?、金鑫飾品?、金雨綺、?美甲、傲詩?曼時尚女包?等專柜，商?場的年利?潤增加了_?__萬余元?。由于利用?空間合理，?得到了供應(yīng)?商和顧客的?一致好評。?3、管理?上精益求精?，查找自身?管理工作存?在的不足，?擬定工作細?節(jié)的補充計?劃和實施方?案。我們?將實際工作?中遇到的問?題進行討論?，尋求解決?方法并予以?實施，逐步?完善了商場?的管理制度?。今年升級?改造后，商?廈為集聚人?氣舉辦了多?次大規(guī)模的?促銷活動。?在工作中我?們發(fā)現(xiàn)，每?天中午和晚?上5：00?之后是雙休?日外的營銷?小高峰。針?對這一情況?，我們調(diào)整?了收銀員和?導(dǎo)購員的作?息時間，將?早班下班時?間由原來的?下午1：_?__分調(diào)整?至12：3?0。要求早?班員工12?：___分?后去吃午飯?，杜絕了因?吃飯空崗現(xiàn)?象。既避免?了中午顧客?購物交不上?款，又因下?午著急上班?而跑單的現(xiàn)?象，又避免?了顧客購物?時沒有營業(yè)?員接待而對?商廈有不滿?現(xiàn)象，進而?提高營銷業(yè)?績。要求?柜長各負其?責(zé)，每天記?錄本柜組的?營銷情況，?月末進行匯?總，計算_?__組本月?的營銷利潤?及費用情況?，做到心中?有數(shù)，商場?無論需要哪?個數(shù)據(jù)，柜?長都能及時?準(zhǔn)確地提供?出來。做到?人人懂經(jīng)營?、會算帳，?個個會管理?。4、全?方位培養(yǎng)人?才，關(guān)心員?工生活，增?強凝聚力和?核心力。?我服裝商場?現(xiàn)有自營職?工___人?，廠方員工?___余人?。一年來，?提高員工素?質(zhì)、增強服?務(wù)意識、加?大管理力度?，向管理要?效益。舉辦?了店堂運動?會、模擬購?物、演講比?賽、百日營?銷競賽、p?op大賽和?模特表演等?多項活動。?在商廈舉辦?的首屆po?p大賽中，?獲得了團體?總分第一名?。安踏專柜?榮獲現(xiàn)場模?擬購物演示?第二名。增?強了員工的?凝聚力，煥?發(fā)了員工的?工作熱情和?干勁。⑴?、增強員工?素質(zhì)，向管?理要效益。?本次升級?改造，在不?閉店不影響?正常營業(yè)的?情況下，商?場領(lǐng)導(dǎo)班子?成員們以身?作則，不怕?臟不怕累，?獻工獻時，?事事起到模?范帶頭作用?。僅用了_?__余天，?就完成了三?層樓的升級?改造任務(wù)。?從提高自?身素質(zhì)做起?，柜長精通?導(dǎo)購員和收?銀員的業(yè)務(wù)?，現(xiàn)在無論?是哪個專柜?人員短缺，?還是大型活?動中顧客排?隊交款，每?名柜長都可?以替補到基?層工作崗位?中去。在方?便顧客的同?時，提高商?場的經(jīng)濟效?益。柜長?素質(zhì)的提高?，帶動了柜?組成員。隨?著員工素質(zhì)?的整體提高?，樹立品牌?意識，營銷?業(yè)績不斷攀?升，取得了?利潤比去年?翻一翻的好?成績。⑵?、全方位培?養(yǎng)人才，各?項工作領(lǐng)先?其他部門。?發(fā)現(xiàn)每一?名員工的閃?光點，并善?加利用，使?她們都有“?用武之地”?。培養(yǎng)出了?一支高素質(zhì)?可以參加各?種比賽的員?工模特隊,?培養(yǎng)出了多?名優(yōu)秀報道?員，并經(jīng)常?有文章見于?《今日歐亞?》。商廈?無論下達的?是促銷任務(wù)?還是舉辦活?動，我們都?能超額完成?或取得領(lǐng)先?的成績。目?前我商場已?培養(yǎng)出一支?不計得失，?不計報酬、?過得硬的員?工隊伍，多?次受到了商?廈領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門的表?揚。⑶、?建立員工檔?案，了解員?工家庭狀況?，關(guān)心員工?生活。通?過建立員工?檔案，了解?了員工的第?一手資料。?對家里特殊?困難的員工?予以照顧，?動員員工關(guān)?心和幫助他?們。主動從?家里拿不穿?的衣服和生?活必需品給?特困員工;?員工家里蓋?房子，我們?發(fā)動員工利?用個人時間?去她家?guī)兔?;員工的弟?弟出了車禍?，我們問長?問短盡量解?除員工的后?顧之憂。在?我們的帶動?下，我商場?目前已形成?了有困難，?大家?guī)偷暮?風(fēng)氣。5?、發(fā)揚“勤?儉善持”的?企業(yè)精神，?降低費用，?節(jié)約挖潛，?壓縮不合理?開支。我?商場在勤儉?善持上，人?人有責(zé)。以?節(jié)約為前提?，減少小后?勤人員，壓?縮人頭工資?。原一層樓?四個清潔員?，現(xiàn)每層樓?兩名清潔員?，洗手間的?清潔員應(yīng)一?層樓兩名，?現(xiàn)兩層樓兩?個清潔員。?在人頭工資?上每人年節(jié)?省近萬元。?因商場大?，費用高，?我們將可利?用的東西修?修補補，凡?是能用的，?可修補的絕?不花一分錢?。由于我商?場托管的專?柜多，長途?電話及傳真?較多，費用?較高。我們?與廠方溝通?。動員各廠?家自己__?_電話，降?低商場管理?費用。0?___年的?工作已近尾?聲，我們會?把今年取得?的工作成績?當(dāng)作明年工?作的新起點??？偨Y(jié)工作?經(jīng)驗，針對?不足，在求?實、做細、?落實上下功?夫。我們將?繼續(xù)在商廈?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，嚴格按?照___年?的工作計劃?開展工作：?1、__?_年，在經(jīng)?營管理中，?緊緊圍繞商?廈的工作部?署進行工作?。在續(xù)約_?__年新合?同的同時，?將部分專柜?基礎(chǔ)扣點提?高2?___個百?分點，初步?預(yù)計增加年?租金___?萬余元，調(diào)?整人員工資?___萬余?元。2、?積極配合商?廈做好__?_月___?日和“4·?15”兩個?店慶的準(zhǔn)備?工作，我們?將把兩次店?慶作為__?_年上半年?工作的重點?。為了能在?店慶期間有?良好的營銷?業(yè)績，給_?__年的工?作開個好頭?，我們將提?前___貨?源，認真布?署店慶期間?工作的每一?個細節(jié)，現(xiàn)?場管理人員?加大力度。?力爭在店慶?期間取得了?可觀的經(jīng)濟?效益，刷新?我商場自開?業(yè)以來日銷?的最高營銷?記錄，成為?___年的?工作的良好?開端。3?、___月?份，我商場?將全面調(diào)整?女裝的經(jīng)營?布局及品牌?結(jié)構(gòu)。本著?以名優(yōu)商品?為主、完善?品牌(結(jié)構(gòu)?為原則進行?升級改造。?目前根據(jù)商?場的經(jīng)營面?積，初步擬?定借鑒國商?的經(jīng)營格局?，將以往的?中島改建為?側(cè)邊廳。我?商場將以淑?女裝和仕女?裝為主打商?品，繼續(xù)培?養(yǎng)米茜爾、?柯蒂娜等一?些知名女裝?品牌的忠實?顧客群，并?___新品?牌，調(diào)整1?0?___個有?競爭力、有?影響力、有?特色的女裝?品牌，確保?商場品牌組?合的科學(xué)性?、合理性。?在調(diào)整女?裝的同時，?不忘兼顧男?裝和運動休?閑的經(jīng)營狀?況。采取末?位淘汰的原?則，淘汰一?些效益差的?男裝和運動?休閑中小品?牌，合理進?行調(diào)整，在?不影響營銷?的同時，確?保明年區(qū)域?劃分整體規(guī)?劃的完整性?，保證__?_年的升級?改造的順利?完成。4?、在經(jīng)營環(huán)?節(jié)上，要求?商場管理人?員定期考察?調(diào)查市場，?具備預(yù)知市?場行情變化?的能力，熟?練業(yè)務(wù)知識?，研究商品?流行趨勢，?掌握第一手?資料，分析?知名品牌的?經(jīng)營規(guī)模，?認真學(xué)習(xí)其?他先進企業(yè)?的管理方法?，查找自身?管理工作存?在的不足，?擬定工作細?節(jié)的補充計?劃和實施方?案等，提高?商場領(lǐng)導(dǎo)的?綜合能力，?向商廈領(lǐng)導(dǎo)?提供合理化?建議。加大?管理力度，?向管理要效?益。在總結(jié)?今年經(jīng)驗與?不足的基礎(chǔ)?上，拓展新?思路，努力?挖掘創(chuàng)造利?潤的新途徑?。加強員?工培訓(xùn)，提?高員工的整?體素質(zhì)。通?過___豐?富多彩的活?動，增強員?工的凝聚力?。力爭在經(jīng)?營和管理方?面，明年能?夠再上一個?新臺階。?5、___?年的工作重?點是抓營銷?，提高利潤?。將明年的?