智能網絡攝像機行業(yè)現(xiàn)狀分析

智能網絡攝像機行業(yè)現(xiàn)狀分析智能網絡攝像機的行業(yè)發(fā)展情況在歐美市場，以2014年Google收購Dropcam為標志，家用智能攝像機成為安防市場的一個重要分支。歐美國家具有與人口密度低、居住面積大、以獨棟房屋為市場主流的特征，獨棟房屋場景下，對家庭安防、智能溫度控制等具有更多的需求，且歐美市場技術領先、消費者認知程度更高，因此，至2016年，美國民用視頻安防監(jiān)控占視頻安防的比例已達55%，遠高于我國民用視頻安防監(jiān)控約6%的水平。因此，在國內，民用安防一直以來就被視為視頻監(jiān)控行業(yè)中的藍海市場，基于智能攝像機高清晰度圖像采集、遠程控制、無線傳輸、云計算等功能和優(yōu)勢，民用安防市場迎來絕佳的發(fā)展良機，不斷擴大在整個安防視頻監(jiān)控市場的占比，并推動著安防視頻監(jiān)控市場的外生增長。受市場需求驅動的安防監(jiān)控是人工智能落地最快的行業(yè)之一。隨著AI應用逐漸深入，安防攝像機行業(yè)的邊界不斷延伸，從傳統(tǒng)簡單的攝像產品到安防視頻解決方案發(fā)展，最終呈現(xiàn)的不再是原始、單調的視頻、圖片，而是AI根據(jù)感知到的畫面對進行分析后的結果，移動偵測、智能識別、語音交互是最重要特征，視頻清晰度體驗亦直接刺激需求增長，成為智能家居場景下的重要組成部分。IDC發(fā)布的《全球智能家居設備季刊》預計，2020年、2024年全球智能家居設備市場總出貨量分別為8．54億臺、14．42億臺，其中，主要由攝像頭、門鎖和門鈴驅動的家庭監(jiān)控安全設備成為智能家居中出貨量增速最快的品類，預計2024年出貨量將達3．04億臺、2020-2024年復合增長率達16．2%。在智能家居監(jiān)控攝像頭市場中，據(jù)IDC預計，全球智能家居攝像頭（包括監(jiān)控攝像頭、人臉識別門鎖和可視門鈴等）2017年的市場規(guī)模約42．7億美元，且預計至2022年將增長至121．4億美元、年復合增長率達23．2%。消費物聯(lián)網智能硬件行業(yè)發(fā)展情況及發(fā)展趨勢消費物聯(lián)網智能終端，是指具備信息采集、處理和連接能力，并可實現(xiàn)智能感知、交互、大數(shù)據(jù)服務等功能的終端硬件產品，是物聯(lián)網時代人工智能的重要載體，也是消費級物聯(lián)網產業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)。作為消費電子領域的新興產業(yè)和重要組成部分，在手機、電視等終端產品實現(xiàn)智能化之后，新一代信息技術正加速與智能家居、車載硬件、可穿戴設備、移動醫(yī)療等物聯(lián)網智能終端產品集成融合，催動智能硬件產業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動模式創(chuàng)新和效率提升。（一）產業(yè)和消費雙重升級，疊加政策和工程師紅利，智能硬件爆發(fā)式增長2016年以來，我國陸續(xù)出臺《智能硬件產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項行動》、《關于促進和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用發(fā)展的指導意見》等多項法律法規(guī)和政策文件，促進和引導智能硬件在供給側和需求側的持續(xù)轉型升級，行業(yè)迎來持續(xù)增長。需求方面，隨著國民經濟水平的日益增長，居民消費結構持續(xù)升級，文娛、醫(yī)療和教育等服務領域迎來持續(xù)的變革，以智能硬件為代表的高端化、智能化和定制化的產品持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展。同時，隨著我國消費的主力人群逐漸向80、90后轉移，消費標準也逐漸向著多樣化和品質化方向發(fā)展，以可穿戴設備、智能音箱、智能門鈴等為代表的智能硬件產品，受到市場的廣泛青睞。供給方面，隨著我國5G、云計算、人工智能、物聯(lián)網和芯片等產業(yè)的快速發(fā)展，我國逐漸形成了完整的智能硬件產業(yè)供應鏈。隨著企業(yè)合作的深化，智能硬件產業(yè)底層產品邏輯將持續(xù)夯實，研發(fā)、生產、銷售等領域的配合將日益緊密。隨著我國在信息科技領域走向成熟，高校的相關教育工作也在持續(xù)展開，我國工程師數(shù)量紅利也將持續(xù)發(fā)酵，帶動智能硬件相關產業(yè)的高速發(fā)展。（二）智能硬件產業(yè)合作持續(xù)深化，與人工智能算法結合成為行業(yè)熱點隨著智能硬件產業(yè)的持續(xù)發(fā)展，產業(yè)鏈上下游企業(yè)間的合作也持續(xù)深化。在智能硬件產品的生產過程中，智能硬件方案商和制造商需要從產品的構思、設計、研發(fā)到生產銷售的整個階段，與產業(yè)鏈上下游的通信運營企業(yè)、平臺服務企業(yè)和算法處理企業(yè)等其他企業(yè)緊密配合，并依托各企業(yè)的優(yōu)勢領域持續(xù)建立全方位合作，構建起完整的產品底層邏輯，共同開發(fā)適應用戶需求的智能硬件產品。在產業(yè)鏈深化合作的過程中，人工智能算法與智能硬件的合作尤為緊密。以智能網絡攝像機、行車記錄儀、藍牙耳機等為代表的具備光聲數(shù)據(jù)采集、處理功能的智能硬件逐步成為人機交互的新入口，圖像識別、人臉識別、語音識別等人工智能技術已經實現(xiàn)產業(yè)化應用。隨著產業(yè)鏈技術的不斷成熟，人工智能、物聯(lián)網、云計算等技術的發(fā)展極大的促進了產品的技術升級，通過優(yōu)化產品用戶體驗提升產品市場表現(xiàn)，成為行業(yè)的新熱點。（三）智能硬件應用范圍迅速擴展，應用場景日趨豐富隨著人工智能的持續(xù)發(fā)展，智能硬件產品品類也持續(xù)增長，并向細分領域和特定場景擴展，產品更趨向于場景化，針對細分市場的產品和服務持續(xù)涌現(xiàn)。目前，智能硬件在智能家居、智慧城市等場景下已經取得了較廣泛的應用。消費物聯(lián)網基本概況物聯(lián)網是指根據(jù)特定的傳輸協(xié)議，將任何物體連接成潛在的網絡，并通過對其聲音、圖像、位置等多個維度信息的實時采集和傳遞，實現(xiàn)物與物、物與人、人與人的智能連接。作為信息科技產業(yè)第三次革命的代表，物聯(lián)網將傳統(tǒng)工業(yè)制造和人工智能計算有機結合，對實現(xiàn)制造業(yè)產業(yè)結構調整和升級具有重要意義。完整的物聯(lián)網主要由感知層、網絡層、平臺層和應用層構成，四層架構互相配合，共同完成信息的采集、傳遞、分析和功能的實現(xiàn)。其中，應用層作為物聯(lián)網的集大成者，承擔著面向終端用戶實現(xiàn)產品功能的重要責任。智能視聽硬件即屬于消費物聯(lián)網中的應用層領域，在智能家居、智慧出行、智慧辦公等消費物聯(lián)網的應用場景中，是音視頻數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理的承載終端。行業(yè)內一般將互聯(lián)網時代向物聯(lián)網時代的演進路徑歸納為：互聯(lián)網（PC電腦，1．0時代）→移動互聯(lián)網（智能手機，2．0時代）→物聯(lián)網（人機交互及萬物互聯(lián)的智能終端，3．0時代），且每一次升級都是圍繞流量數(shù)據(jù)這一核心資源的挖掘和再分配。物聯(lián)網將突破現(xiàn)有人與人之間的連接，擴大至人與人、人與物、物與物的萬物互聯(lián)，并在此基礎上生成更大規(guī)模的數(shù)據(jù)、更強大的人工智能。物聯(lián)網時代最核心的資源是數(shù)據(jù)，無論是芯片、傳感器、智能終端等硬件廠商，還是通信運營商、云平臺、人工智能等軟件服務企業(yè)，誰能夠獲取的數(shù)據(jù)信息更多，就能夠在整個產業(yè)鏈中獲得更大的話語權，而獲取物聯(lián)網大數(shù)據(jù)的前提是建設具備大流量數(shù)據(jù)采集能力的智能終端網絡。消費電子行業(yè)的基本概況消費電子是指可供消費者日常使用的電子設備，通常具有小巧輕便、操作簡單和節(jié)能設計等優(yōu)點。根據(jù)功能不同，傳統(tǒng)意義的消費電子產品可分為娛樂產品、通訊產品、家庭辦公產品等三大類，且其外沿不斷擴展，白色家電、嬰兒家具等已逐漸納入到消費電子范疇，單一產品的功能也呈現(xiàn)多樣化的趨勢。消費電子行業(yè)面臨的機遇（一）國家大力支持，智能硬件迎來黃金時代智能硬件技術含量較高，與5G、物聯(lián)網、云計算和人工智能等領域的發(fā)展息息相關，行業(yè)涉及硬件設計、軟件開發(fā)、生產制造、驗證測試等多個細分領域知識，在工業(yè)設計、界面設計、電子電路設計、結構設計、嵌入式軟件開發(fā)、云技術開發(fā)、智能算法等方面對企業(yè)要求較高。2016年9月工信部和國家發(fā)改委發(fā)布《智能硬件行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項行動（2016-2018）》，2019年3月《關于促進人工智能和實體經濟深度融合的指導意見》，大力支持物聯(lián)網智能硬件的發(fā)展，推進人工智能與產業(yè)的深度融合，智能硬件行業(yè)迎來黃金機遇期。（二）智能硬件終端產品應用領域眾多，市場前景廣闊近年來在消費升級的帶動下，傳統(tǒng)產品的智能化成為全行業(yè)發(fā)展的趨勢，智能硬件終端產品應用勢必更加廣泛。智能硬件終端產品涵蓋了智能家居、智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧安防等多個領域，并可根據(jù)不同場景進行調節(jié)，大大提升產品對環(huán)境的適應能力和應用領域。隨著5G時代的到來，物聯(lián)網智能硬件已成為傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的主流方向，未來行業(yè)市場前景更加廣闊。消費物聯(lián)網方面，目前消費類智能硬件應用市場已從傳統(tǒng)的可穿戴設備向全屋智能產品發(fā)展，以智能家居、智能汽車、智能音箱、智能門鎖、智能機器人等為代表的智能硬件終端產品正持續(xù)進入人們的生活；產業(yè)物聯(lián)網方面，以智能燈桿、智慧安防、智慧出行終端為代表的智慧城市正步入全面建設階段，物聯(lián)網智能硬件已經從小范圍的局部性試驗擴展到全流程、全行業(yè)、全領域的應用，智能硬件終端產品的應用范圍正在持續(xù)提升，行業(yè)前景日益廣闊。消費物聯(lián)網市場前景《物聯(lián)網終端安全白皮書（2019）》顯示，近年來物聯(lián)網應用層出不窮，智能交通、智慧醫(yī)療等各行業(yè)的普及應用全面推進物聯(lián)網終端呈指數(shù)級增長，截至2019年，全球物聯(lián)網設備連接數(shù)量達到110億個，且據(jù)GSMA預測至2025年將達到250億個，較2018年實現(xiàn)年復合增長率15．71%。在消費物聯(lián)網領域，GSMA數(shù)據(jù)顯示，至2025年全球消費物聯(lián)網連接數(shù)量預計將增長至114億個，其中，以家庭安防設備為代表的智能家居設備的連接增長數(shù)量增長最快、預計新增20億個。從行業(yè)規(guī)模來看，據(jù)GSMA統(tǒng)計，2019年全球物聯(lián)網產品及服務等收入為3，430億美元，預計2025年將增長至1．12萬億美元，年復合增長率為21．86%。作為萬物互聯(lián)的紐帶，物聯(lián)網的發(fā)展離不開通訊和網絡技術的進步。由于傳輸和計算能力的限制，傳統(tǒng)的4G網絡和集中式計算無法處理物聯(lián)網帶來的海量數(shù)據(jù)，無法實現(xiàn)實時互聯(lián)的構想。隨著5G、云計算和人工智能等新技術走向成熟和融合，物聯(lián)網行業(yè)發(fā)展的基礎已經搭建。在以5G技術為代表的新架構的支撐下，物聯(lián)網在數(shù)字經濟時代會發(fā)揮越來越重要的作用。5G通信是最新一代蜂窩移動通信技術，5G網絡較4G具有傳輸速率高、時間延遲低、連接數(shù)量多等優(yōu)點，可以滿足云辦公、智慧城市和工業(yè)自動化等業(yè)務對網絡傳輸和連接提出的較高要求。2019年華為發(fā)布的《全球展業(yè)展望》預測：到2025年，全球58%的人口將能享有5G網絡，14%的家庭擁有機器人管家，97%的大企業(yè)采用AI（人工智能）。云計算，是指將大量數(shù)據(jù)的計算程序分解為無數(shù)較小的程序，通過多部服務器組成的系統(tǒng)進行處理和分析，并將運算結果返回給用戶的過程。云計算作為一種分布式計算，整合了更多的服務器資源，并通過提升可靠性和可擴展性，使其具有強大的數(shù)據(jù)處理能力，為物聯(lián)網時代海量數(shù)據(jù)處理提供了解決方案。據(jù)中國信通院預測，2022年全球云市場規(guī)模約2，733億美元，較2016年增長212%。人工智能，是專門研究人的智能的科學，并通過模擬、延伸和擴展使機器具備人的智能的特點。人工智能的核心是算法，通過算法和計算能力的提升，使人工智能產品具備圖像處理和語言識別等能力。據(jù)中國信通院預測，2020年全球人工智能市場規(guī)模約6，800億美元，2015-2020年實現(xiàn)年均增長32%。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產生影響。市場營銷環(huán)境的內容隨著市場經濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學技術、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經濟干預力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產與經營的各種產品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應協(xié)調地使用經濟的、心理的、政治的和公共關系的手段，以博得外國的或地方的各有關方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。關系營銷及其本質特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現(xiàn)相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施。”菲利普?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?！标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調整自己的行為；也可以是關系雙方都調整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調關系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán)，連接關系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。品牌經理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產，品牌管理實質就是品牌資產管理。品牌管理水平的高低直接關系到品牌資產投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務包括監(jiān)控品牌運營狀況，設計或參與設計品牌，申請注冊商標，管理品牌或商標檔案，管理商標標簽的印制、領用與銷毀，處理品牌糾紛、維護商標權，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業(yè)內部各部門、各機構的權力與責任及其相互關系，主要有職能管理制和品牌經理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀20—50年代的品牌管理制度（當然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領導、組織與協(xié)調下，品牌管理的職責主要由企業(yè)各職能部門分別承擔，各職能部門在各自的權責范圍內行使權利、承擔義務。亦即，在職能管理制度下，有關品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經理制品牌經理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產品在全世界得到廣大消費者認同，成功的原因除了160多年來一直恪守產品質量原則之外，品牌經理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結束以后，品牌經理制被認為是從事多品種經營的消費品生產企業(yè)品牌運營的規(guī)范組織形式。許多消費品生產企業(yè)（尤其是耐用消費品的生產企業(yè)）都學習寶潔公司，紛紛采用品牌經理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內的眾多大公司都先后采用了品牌經理制，主要是因為品牌經理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點。第一，品牌經理制比職能管理制具有較強的品牌運作協(xié)調性。在品牌經理制下，企業(yè)委任品牌經理負責某品牌運營全過程，具體負責該品牌標定下的產品的開發(fā)、生產與銷售，協(xié)調該品牌產品的開發(fā)部門、生產部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產生的盲目性和分散性。第二，品牌經理制有利于達到品牌定位目標，快速實現(xiàn)品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經理制相當程度地克服了這些弊端。第三，品牌經理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經理是專司品牌運營之職，監(jiān)控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責，加之品牌經理制下協(xié)調性增強，使得品牌運營活動適應市場變化的能力大大加強。品牌經理制固然有許多優(yōu)點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經理及品牌管理部門與生產、銷售和財務等職能部門的權責劃分問題。實踐中，由于職權定位不清晰，很多品牌經理對自己的角色比較模糊，進而招致責難，使品牌經理的作用受到限制。此外，對品牌經理的業(yè)績考評也是比較棘手的問題。營銷信息系統(tǒng)的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調研系統(tǒng)，再經過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系統(tǒng)。（一）內部報告系統(tǒng)內部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內部已經發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統(tǒng)市場營銷調研系統(tǒng)也可稱為專題調查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關系，需要運用各種多變數(shù)分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調研、市場策劃、新產品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單，管理方便。如果產品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產品或一個市場全盤負責，可能缺少按產品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產生矛盾……營銷副總經理不得不經常調解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經理，下設華南、華東、華北等大區(qū)總經理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設置地區(qū)經理和銷售代表等崗位。（三）產品（品牌）管理型組織企業(yè)生產多種產品或擁有多個品牌，也可按產品或品牌考慮組織架構。通常在總產品（品牌）經理之下，按產品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經營的產品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產品（品牌）管理型組織。產品（品牌）經理的職責，包括制訂產品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經理管轄若干細分市場經理。各市場經理負責各自