養(yǎng)老院服務內容表

word-行業(yè)資料共享養(yǎng)老機構效勞內容及質量把握表效勞內容 質量把握1、機構提出個人生活照料建議，老人或相關第三方提出效勞需求，按需效勞。2、對老人做到：a〕四無：無壓瘡、無墜床、無燙傷、五跌傷。b〕五關心：關心老人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄。c〕六潔：皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指甲、會個人生活照料效勞

效勞術語

陰部清潔。d〕七知道：知道每位老人的姓名、個人生活照使用藥品治療狀況、精神心理狀況。e〕老人居室做到室內清潔、整齊，空氣穎、0，老人和家屬滿足率≥90%。3、做到每日自查、每周重點檢查、每月進展效果評估。1、供給護理效勞滿足入住機構的老人安康和醫(yī)

療照護需求。2、護理效勞治理應依據(jù)養(yǎng)老效勞機構性質、入住老人整體評估結果，對其實行分類治理，依據(jù)老人安康問題，開展護理效勞，實行護理措施，實現(xiàn)護理目標。3、效勞范圍包括：老年社區(qū)護理、根底護理、老年?？萍膊∽o理、老年心理護理、老年康復指導、老年期安康教育、安康詢問、護理技術操作、機構內感染把握等工作。4、老年社區(qū)護理包括：老年安康治理、老年安康生活方式指導、老人自我防護、老人慢性病的防治。

1、應依據(jù)需求配置必要的護理設備。2、機構提出老年護理效勞建議，老人或相關第三方提出效勞需求，按需效勞。3、護士對老人特別生命體征、病情變化、特別心理變化、重要的社會家庭變化、效勞范圍調整記錄應依據(jù)效勞對象特點，客觀照實記錄。記錄時間應當具體到分鐘。4、應正確執(zhí)行醫(yī)囑，對各種治療嚴格執(zhí)行查對制度和無菌技術要求。5、開展安康教育指導和慢性病治理應有打算、5排泄護理。6、老年?？萍膊∽o理包括：老年專科疾病護理及技術操作。7、老年心理護理包括：老人心理衛(wèi)生教育、老

68100%、根底護理合格率≥90%、Ⅱ°壓瘡0〔入院前發(fā)生嚴峻低蛋白血癥，全身高度浮腫、癌癥晚期、惡液質等患者除外〕、機構≤15%100%，8、老年康復指導包括：傳授老年期自我護理技術、老年病并發(fā)癥康復預防預防和指導如何使用康復治療技術。

記錄合格率≥90%、護理技術操作合格率≥90%，0。7、護士應檢查指導養(yǎng)老護理員工作，每周檢查9矯正不良安康行為。10、安康詢問包括：老年病的預防、康復，老11、護理技術操作包括：根底護理技術操作、老年?？谱o理技術操作、急救技術操作。12、機構內感染把握包括：實行預防性措施、檢測及把握傳染病的爆發(fā)流行。1、供給心理/精神支持效勞應滿足老年期特別心理需求。2公益、送溫溫存社會交往。心理/精神支持效勞安全保護效勞

3、依據(jù)老人特長、身體安康狀況、社會參與意愿，為老人供給中介效勞或賜予勞動時機。4、制定有針對性的“入住適應打算”，幫助入住老人順當度過入住初期。5、準時把握每位老人的心情變化，對普遍性問題和極端的個人問題集體爭辯白決，保持老人的自信狀態(tài)。6、經常與相關第三方聯(lián)系和溝通，尋求相關第三方的支持。1、供給安全保護效勞以預防為主，實行適當?shù)陌踩胧?、效勞范圍包括：供給安全設施、使用約束物品、實行安全預防措施。3、供給安全設施包括：供給床檔、防護墊、安全標識、安全扶手、緊急呼救系統(tǒng)。4、使用約束物品包括：使用約束帶、約束衣、約束手套。5、實行安全預防措施包括：評估老人擔憂全的因素，制定意外災難、常見意外的預防方案，定期檢查安全程序落實狀況。

1、有供給心理/精神支持效勞的場地和設備。290%以上。3、應留意保護老人的隱私權。4100%。1、應依據(jù)JGJ122〔《老年人建筑設計標準》〕的規(guī)定，供給安全保護效勞設施設備。2、應在防止老人自傷、損害他人、跌倒、墜床、自行除去尿袋或鼻飼管、尿布、衣服等以及其他到醫(yī)師、護士和相關第三方的書面認可。3、應確保效勞準時、預備、有效和無醫(yī)源性損傷。環(huán)境衛(wèi)生效勞

1安全的養(yǎng)老環(huán)境。2、效勞范圍包括老人居室、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

1、有供給環(huán)境衛(wèi)生效勞的設備。2、應做到：無積存垃圾、無衛(wèi)生死角、無紙屑、無灰塵、物品擺放整齊。3、環(huán)境安靜、安全、清潔，室外活動場所綠化60休閑消遣效勞

1、供給休閑消遣效勞應滿足老人休閑消遣需求。2、效勞范圍包括開展各種休閑消遣活動。如棋牌、器械、書法、繪畫、唱歌、戲曲、趣味活動、參觀巡游等。1、供給幫助醫(yī)療護理效勞，幫助醫(yī)師、護士完成簡潔的醫(yī)療護理照看效勞。2

1、有必要的設施設備和場地并確保安全使用。2、供給的效勞工程應符合老人的生理、心理特點。3100%，老人滿足率≥90%。幫助醫(yī)療護理效勞

幫助老人服藥；幫助生活不能自理老人進展肢體活動；搬運；幫助老人使用助行器具；完成標本的收集送檢；幫助進展并發(fā)癥的預防；完成物品的清潔、消毒；幫助做好院內感染的預防工作。3、觀看老人的日常生活狀況變化包括：觀看老人的生命體征、常見老年疾病病癥變化，一般心理反響和社會家庭變化狀況。4、幫助老人服藥應在醫(yī)護人員指導下，幫助生活不能自理的老人正確服用藥品。幫助醫(yī)療護理效勞

5、幫助生活不能自理老人進展肢體活動包括：幫助老人實行適當舒適的體位、幫助進展肢體被動運動。6、幫助老人使用助行器具包括：幫助老人使用拐杖、步行器、支架、輪椅。7、標本的收集送檢包括：幫助采集、留取標本和送檢標本。8、搬運包括：幫助老人轉移至床頭、床邊，幫助下床，幫助坐輪椅，利用移位板，徒手搬運、器具搬運。9、幫助進展并發(fā)癥的預防包括：幫助預防各系統(tǒng)的并發(fā)癥。10、幫助做好院內感染的預防工作包括：老人個人物品和環(huán)境的清潔、消毒及污物的處理。

1、有必要的效勞設備〔助行器、輪椅、平車、大小便器、標本收集器皿、其他關心器具〕。2、幫助老人服藥應留意藥品正確、計量準確、給藥時間準確、給藥途徑正確，不應擅自給老人服用任何藥品。3、機構內感染的預防工作應符合《消毒技術標準》、《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》的規(guī)定。4、應做到準時準確，技術操作合格。功能訓練效勞步態(tài)訓練效勞

利用助行架、拐杖等關心器具，對截肢的殘疾人在裝肢前進展增大肌力和活動范圍的功能訓練。利用助行器、視頻訓練等對裝肢后的殘疾人，進展矯正行走姿勢的步態(tài)訓練。

1、有供肢殘人康復和功能補償?shù)年P心器具。2、做到康復訓練人員一對一效勞并做好訓練記錄。3、殘疾人滿足率≥90%。1、有供肢殘人康復和功能補償?shù)年P心器具。2、做到康復訓練人員一對一效勞并做好訓練記錄。385%以上，殘疾人滿足率≥90%。1、利用傳統(tǒng)療法〔如針灸〕、物理療法〔各種聽力語言訓練效勞

理療設備〕對聾啞人進展康復治療。2、利用語言治療和矯正訓練設備進展聽力訓練、語言訓練。

1、有供聾啞人康復訓練的實施設備。2、殘疾人滿足率≥90%。肢體訓練效勞

利用運動療法、作業(yè)療法，對智殘者進展肢體訓練。

1、有智殘人員康復肢體訓練的關心器具。290%以上。智力訓練效勞技能訓練效勞醫(yī)療保健效勞

對智力殘疾人員通過日常生活力量訓練、手工作業(yè)訓練進展智力訓練的過程。和訓練，準時進展康復評估。2、有針對性地舉辦各種形式的技能訓練，為安置康復期精神病人就業(yè)及參與生產勞動制造條件。1、醫(yī)療保健效勞應滿足入住老人根本醫(yī)療需求。2、效勞范圍包括為入住老人供給安康治理、社區(qū)保健、安康詢問、康復指導、預防保健工作。3、安康治理包括：為老人建立安康檔案，供給減輕病痛，做好老人常見病、多發(fā)病、慢性非傳染性疾病的診斷、治療、預防和院前急救工作和轉院工作，為臨終老人供給醫(yī)療效勞。

1、有手工作業(yè)訓練設備。2、參訓率到達90%以上。1、有精神病人康復和技能訓練的關心器具。2、康復參與率到達90%以上，有效率到達85%以上。38有專職人員指導精神病人康復。1、應由取得執(zhí)業(yè)許可證的內設醫(yī)療機構或托付其他醫(yī)療機構開展。2、配置醫(yī)療設備應符合醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可范圍。3、為老人供給效勞前應得到老人或相關第三方確認，并定期與老人或相關第三方溝通。4、準時完本錢機構內老人慢性病、常見病的治理和院前搶救。51依據(jù)老人的身體狀況確定，并有記錄。648并定期記錄。記錄應準時準確，簽章完整，合格率≥80%。7、依據(jù)老人狀況定時巡察并記錄，準時處理老90%以上。8、藥品安全使用驗收、儲存等治理工作由藥劑師或醫(yī)師負責，并符合《醫(yī)院藥劑治理方法》第四、五、六章的規(guī)定。9、醫(yī)療用物定人保管、定時核對消毒、定點放置、定量供給。毒麻藥品貴重儀器專人治理，定期檢查；藥品做到分類放置、標簽清楚、帳卡物相符，定時清點登記，處方合格率≥90%。10301511、老人滿足率≥90%。1、居家生活照料效勞應使老人能在居住的環(huán)境居家生活照料效勞

中得到安康照料，幫助老人和家庭提高自我照看力量。2、效勞范圍包括：指導家務的治理，幫助維持家庭生活，幫助老人進展日常生活照料。

1、依據(jù)老人居家效勞需求，制定效勞打算，按打算供給效勞。2100%，老人滿足率≥90%。11GB14934-1994〔《食飲具消毒衛(wèi)生標準》〕中7.6人衛(wèi)生與安康要求的規(guī)定，留意個人衛(wèi)生。2、傳染病人不應從事膳食工作。3、設備數(shù)量應滿足老人根本生活需求〔冰箱、冰柜、保溫設備、消毒設備、必要的炊事用具和餐桌椅等〕。1、供給膳食效勞應依據(jù)養(yǎng)分學、衛(wèi)生學、老人生活、地域特點、民族、宗教習慣制定菜譜，為老人供給養(yǎng)分豐富、全面合理的均衡飲食。

4、效勞應符合《社會福利機構治理暫行方法》第三章規(guī)定。5、應搞好食品儲存、運輸、加工、制作的環(huán)節(jié)

2、效勞范圍包括：食物的選購、處理、儲存、烹飪、供給過程，以及供給適宜的就餐環(huán)境和為老人供給膳食及食品的衛(wèi)生監(jiān)控治理。

治理，做到：a〕“三不”，即選購員不買腐爛變質的原料、3征求管委會對食品的意見和建議。 b〕“四隔離”，即成品存放實行生與熟隔離，成品與半成品隔離，食物與藥品雜物等隔離，食品與自然冰隔離。c〕“四過關”，即餐具保持清潔，定期消毒，做到一洗、二刷、三沖、四消毒。d〕“五無”，即供給的食品做到無毒、無致病菌，無寄生蟲，無腐爛變質，無雜質。6、保持食堂內外環(huán)境衛(wèi)生干凈，做到“四定”：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工包干負責，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他害蟲及孽生條件。70，老人滿足率≥80%。1、應配備必要的設施設備和場地。2、衣物的分類、清洗、消毒、洗滌、運輸過程

1、洗衣效勞應滿足老人清潔衣物的需求。 應符合《消毒技術標準》第三局部規(guī)定。23、老人衣物應標識清楚，做到清潔、整齊，準確無誤送還。4100%，老人滿足率≥90%。物業(yè)治理修理效勞伴隨就醫(yī)效勞詢問效勞

1、物業(yè)治理修理效勞應滿足入住老人日常生活根本需求，為其供給適合老人生活特點、安全、舒適、便利的生活環(huán)境。2、效勞范圍包括：供給水電、取暖、降溫、排污、消防、通訊等工程的修理保養(yǎng)。醫(yī)療需求。的醫(yī)療機構就醫(yī)。1、供給詢問效勞應幫助老人解答問題，獵取各種信息。

1、配備必要的水電、取暖、降溫、排污、消防及安全設施設備。2、特種設備有檢驗合格證并按時年檢。3、設備完好率≥90%。1、應依據(jù)老人疾病清況，制定應急措施。2100%，老人滿足率≥90%。1、有必要的設施設備和場地。康復、教育、效勞等方面的信息詢問1、通訊效勞應滿足老人與家人和社會保持嚴密 1、應有必要的通訊設備。

的聯(lián)系。聯(lián)系相關人員。需求。2、效勞范圍包括使用必要的保溫、保鮮設備及

2、老人通訊交往困難的應供給幫助。3、定期檢查通訊設備，通訊設施當日修復率≥95%，老人滿足率≥90%。1、有必要的保溫、保鮮設備及交通工具。2100%，老人滿足率≥90%。交通工具準時、準確、安全地將餐飲送到老人居室。

1、教育效勞應滿足老人學習學問、把握技能、社會交往的需求。2、效勞范圍包括開展各類學問講座，舉辦各種老年學校。

1、有必要的設施設備和場地。2、依據(jù)老人需要制定效勞打算并實施，效勞完100%，老人滿足率≥90%。1、應依據(jù)商定購物，準確記錄購置的品種、數(shù)

1、購物效勞應滿足老人購物需求。2、效勞范圍包括為老人代購物品或伴隨購物。

量，當面點清錢物，并核實簽字〔簽章〕。2、伴隨購物時應留意老人安全，防止意外發(fā)生。3100%，老人滿足率≥90%。1、托付效勞應承受托付，滿足老人書寫文書或領取物品、交納費用等需求。托付效勞 2、效勞范圍包括承受老人托付，代讀、代寫書信，幫助處理