企業(yè)管理概述講課

企業(yè)管理概述講課目錄1.企業(yè)管理發(fā)展概述2.企業(yè)管理的性質(zhì)與職能3.企業(yè)管理的對象與方法4.企業(yè)管理流程5.企業(yè)管理的法律環(huán)境1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1西方早期的管理實(shí)踐與管理思想西方國家管理實(shí)踐活動(dòng)的歷史源遠(yuǎn)流長，特別是歐、美等工業(yè)發(fā)達(dá)國家，經(jīng)歷了資本主義商品經(jīng)濟(jì)萌芽到實(shí)現(xiàn)發(fā)達(dá)的資本主義全過程，積累了比較豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和比較完善的管理理論。在管理學(xué)的發(fā)展史中，一般都把它作為重點(diǎn)加以闡述和分析。西方管理實(shí)踐與管理理論的發(fā)展，大體經(jīng)歷四個(gè)階段。

1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.2古典管理理論2.法約爾的一般管理理論代表著作是《工業(yè)管理和一般管理》，法約爾一般管理的主要內(nèi)容包括：1）企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)

法約爾認(rèn)為，企業(yè)不論大小，其全部活動(dòng)都可以概括為6種工作：

技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造。

商業(yè)性工作——采購、銷售與交換。

財(cái)務(wù)性工作——資金的籌措、運(yùn)用與控制。

會(huì)計(jì)性工作——成本核算、統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)。

安全性工作——設(shè)備維護(hù)和人員、貨物的安全。

管理性工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

法約爾指出，無論是管理者或執(zhí)行者，都需要培養(yǎng)完成六種工作的能力，特別是管理能力和技術(shù)能力。對于基層的工人，主要要求其具備技術(shù)能力。對于管理者，隨著其在組織中職位的提高，他的技術(shù)能力相對重要性降低，而管理能力則要求不斷地加大。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.3行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展2.行為科學(xué)理論的發(fā)展1）馬斯洛的需求層次理論。2）赫茨伯格的雙因素理論（激勵(lì)、保健）。3）麥格雷戈的“X理論”、“Y理論”。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1.企業(yè)戰(zhàn)略理論20世紀(jì)70年代，在西方國家，特別是美國，管理學(xué)界和企業(yè)界出現(xiàn)了一個(gè)引人注目的重大變化，就是管理的重點(diǎn)由基層向高層轉(zhuǎn)移、由業(yè)務(wù)管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移的所謂“戰(zhàn)略熱”。戰(zhàn)略管理最初稱戰(zhàn)略規(guī)劃（或戰(zhàn)略計(jì)劃）。1969年，美國通用電氣公司委托麥肯錫公司研究改進(jìn)公司計(jì)劃工作的有效性問題。在麥肯錫公司的建議下，該公司逐漸把190個(gè)子公司合并成43個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位，并用一個(gè)由行業(yè)吸引力和企業(yè)優(yōu)勢兩個(gè)因素構(gòu)成的矩陣表來綜合分析各個(gè)單位的經(jīng)營和投資戰(zhàn)略。這個(gè)矩陣把復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃資料濃縮成一個(gè)有效率的圖表，使最高層管理者可以按年評(píng)估每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)營或投資戰(zhàn)略，不必再審閱成堆的公文，從而大大提高了計(jì)劃工作的效率。不久，美國另一家管理咨詢公司波士頓公司也替客戶設(shè)計(jì)出了“經(jīng)驗(yàn)曲線”和“成長率／市場占有率矩陣”（又稱波士頓矩陣）兩項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)。由此開始，研究企業(yè)戰(zhàn)略成為20世紀(jì)70年代最時(shí)髦的課題。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展2.企業(yè)文化理論1）企業(yè)文化的興起企業(yè)文化熱潮起因于對日本式管理的研究。美國一直是世界上第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，沒有哪個(gè)國家能與之抗衡。但20世紀(jì)70年代之后，美國在世界經(jīng)濟(jì)競爭中遇到了來自西歐、日本和第三世界新興工業(yè)國的強(qiáng)大競爭挑戰(zhàn)。其中，日本對美國第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國地位的威脅最大。1980年，日本的國民生產(chǎn)總值居世界第三位，它的投資率和國民生產(chǎn)總值增長率均比美國高1倍，按這個(gè)增長速度推算，到2000年時(shí)，日本的國民生產(chǎn)總值將位居于世界首位。這個(gè)事實(shí)極大地震驚著美國企業(yè)界和管理學(xué)界。日本為什么能在戰(zhàn)后較短的時(shí)間內(nèi)擺脫戰(zhàn)敗國的困境，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，至竟能對美國構(gòu)成威脅、大有取而代之之勢呢？現(xiàn)實(shí)迫使美國不得不去研究日本的成功之謎。1981年，美國伏格爾教授發(fā)表了一本石破天驚的著作，名為《日本第一》，副標(biāo)題是《美國的教訓(xùn)》。他發(fā)現(xiàn)日本的團(tuán)隊(duì)精神是成功的秘訣，正告美國人要向日本學(xué)習(xí)。美國的權(quán)變管理學(xué)派的學(xué)者、加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)教授威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，副標(biāo)題是《美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》，它把企業(yè)分為“A型”和“Z型”兩類。指出A型的美國式公司，強(qiáng)調(diào)速度、個(gè)人、數(shù)字、利潤、顯得急功近利而缺乏高瞻遠(yuǎn)見，而成功的日本公司（Z型）卻具有團(tuán)體意識(shí)，尤其在精密分工之后，往往有管理者的經(jīng)營哲學(xué)在起作用，生產(chǎn)效率不僅與科技有關(guān)，而且與投身其中的員工息息相關(guān)。圖3麥肯錫7――S模型1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展3.企業(yè)再造理論企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造、企業(yè)再生工程等，其英文是businessprogressreengineering，簡稱BPR。是20世紀(jì)90年代出現(xiàn)于美國的一種管理理論。1）企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景20世紀(jì)90年代，高科技的加速發(fā)展與信息時(shí)代的來臨，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢日益強(qiáng)勁。企業(yè)的競爭對手已不僅在國內(nèi)，而面臨著來自全世界的同行。這使市場格局在顧客、競爭與變革三個(gè)方面出現(xiàn)了與以往迥然不同的新情況。2）企業(yè)再造的定義：就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。3）企業(yè)再造的目的：“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式。

4）企業(yè)再造的實(shí)施程序：1．對原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題。2．設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估3．制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。4．組織實(shí)施與持續(xù)改善。5）企業(yè)再造的關(guān)鍵因素：1.人的因素。參加企業(yè)再造工程的人有五類：領(lǐng)導(dǎo)者、流程負(fù)責(zé)人、再造小組、指導(dǎo)委員會(huì)、再造總監(jiān)。2.技術(shù)的因素。信息技術(shù)的充分應(yīng)用是企業(yè)再造的前提。3.文化的因素。企業(yè)文化的再造成功的保證。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展4.學(xué)習(xí)型組織理論（1）21世紀(jì)企業(yè)管理新模式——學(xué)習(xí)型組織21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，21世紀(jì)的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)今，市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，科學(xué)技術(shù)日新月異。全世界的企業(yè)幾乎都遇到前所未有的新挑戰(zhàn)、新沖擊，這是由于全球性的經(jīng)濟(jì)競爭所造成的。（2）企業(yè)未來的本質(zhì)和方向是學(xué)習(xí)（3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技術(shù)（自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考）1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實(shí)踐和管理思想

中國古代傳統(tǒng)的管理思想，對世界，特別是對東方的文化產(chǎn)生過巨大影響，出現(xiàn)過一批像孔子、管子、荀子、墨子、老子、莊子、孫子、韓非子、商鞅、李斯、諸葛亮、李世民、王安石、康熙等一大批政治家、軍事家、思想家、教育家，同時(shí)他們也稱得起是偉大的管理學(xué)家。儒家道家法家兵家1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實(shí)踐和管理思想（1）儒家以儒家思想為代表的中國傳統(tǒng)管理思想和管理文化的內(nèi)核是什么？歸納起來包括以下七個(gè)方面。1.順道中國歷史上的“道”有多種含義，屬于主觀范疇的“道”是指治國的理論；屬于客觀范疇的“道”指客觀規(guī)律。“順道”是指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。根據(jù)這種思想，管理者必須：第一，辨道，辨識(shí)客觀規(guī)律；第二，順道，根據(jù)客觀規(guī)律的要求來組織管理活動(dòng)。2.重人重人包括兩個(gè)方面，一是重人心向背，二是重人才歸離。治理國家，辦成事業(yè)，得人是第一位的，所以我國歷來講究得人之道，用人之道。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實(shí)踐和管理思想（1）儒家3.中庸中庸是孔子和儒家管理思想的基礎(chǔ)，中庸的本意是講對事不偏不倚、折中和調(diào)和。中庸思想體現(xiàn)了孔子認(rèn)識(shí)事物的三分法：即“過”、“中”與“不及”。孔子主張要把握住“過”和“不及”兩個(gè)極端，而用中庸去引導(dǎo)人們。中庸思想啟發(fā)大家去認(rèn)識(shí)在管理工作中存在著一個(gè)“度”的問題，例如用財(cái)有度，用人有度，賞罰有度，批評(píng)有度，處理人際關(guān)系有度等等。這一觀念應(yīng)該說對管理活動(dòng)是頗有啟發(fā)和現(xiàn)實(shí)意義的。4.求和求和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者。只有當(dāng)權(quán)者嚴(yán)于律己，嚴(yán)禁宗派，不任私人，公正無私，才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)人。所以古人提倡“無偏無黨”，“循公而滅私”，“天子無私”（《李集·上富合人書》）。是謂“無私者容眾”，切不可“以爵祿私所愛”，要嚴(yán)禁“獨(dú)舉”、“結(jié)紐”，以致“黨而成群者”（《管子：“五輔”、“法法”》）。求和，不僅要團(tuán)結(jié)順從自己的人，而且要善于團(tuán)結(jié)敢于提出反對意見的人。在這方面，唐太宗堪稱楷模。他不僅重用擁護(hù)自己的人，而且重用反對過自己的魏征，且“從柬如流”，常思己短己過，廣泛團(tuán)結(jié)人才，形成了一個(gè)效能高的人才群體結(jié)構(gòu)，為貞觀之治提供了組織保證。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實(shí)踐和管理思想（2）道家管理思想-----老子為代表道家管理哲學(xué)的基本精神是以“道”為中心，講“道法自然”，講“無為而治”，講“弱者道之用”。★關(guān)于管理的規(guī)律：“人法地，地法天，天法道，道法自然”(《老子·二十五章》)?！镪P(guān)于管理的方式：無為而治“道常無為”?！独献印と哒隆贰镪P(guān)于管理的藝術(shù)：以柔克剛"天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，以其無以易之。弱之勝強(qiáng)，柔之勝剛。"(《老子·七十八章》)1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實(shí)踐和管理思想

（3）法家管理思想------韓非子為代表法家管理哲學(xué)以“法”為中心，講“法、術(shù)、勢”相結(jié)合。★關(guān)于管理的制度：“法治”"上法而不上賢"(《韓非子·孝忠》)★關(guān)于管理的技巧：“術(shù)”……七術(shù)：一曰眾端參觀，二曰必罰明威，三曰信賞盡能，四曰一聽責(zé)下，五曰疑詔詭使，六曰挾知而問，七曰倒言反事……。（《韓非子·內(nèi)儲(chǔ)說上》）★關(guān)于管理的權(quán)威：關(guān)鍵在于有“勢”"勢者，勝眾之資也。"(《韓非子·八經(jīng)》)“賢者未足以服眾，而勢位足以屈賢者也”（《韓非子·難勢篇》）

1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實(shí)踐和管理思想（4）兵家管理思想----以孫子為代表以“謀略”為中心，講“謀攻廟算”，講“因變制勝”，講“令文齊武”?！镪P(guān)于管理的戰(zhàn)略：以計(jì)謀取勝“……是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！ā秾O子·謀攻篇》）★關(guān)于管理的策略：因變制勝“……“水因地而制流,兵因改而制勝。故兵無常勢,水無常形;能因敵變化而致勝者,謂之神。”

……”《孫子·虛實(shí)篇》★關(guān)于管理的方針：分級(jí)管理“……凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也

……”《孫子·勢篇》1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景中國現(xiàn)代管理思想既不是在一張白紙上設(shè)計(jì)出來的，也不是在中國傳統(tǒng)管理思想上自然生長出來的，更不是單純從西方引進(jìn)來的，而是在極其復(fù)雜的歷史背景下形成的。1．中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理為外商直接雇用的買辦在19世紀(jì)末逐漸形成一個(gè)新的階層。1911年辛亥革命后，一些由官僚控制的“國營”企業(yè)接受帝國主義者的監(jiān)督，企業(yè)的經(jīng)營權(quán)實(shí)際上被帝國主義者所控制。這些企業(yè)多數(shù)推行了歐美資本主義的一套比較規(guī)范化的企業(yè)管理方式。官僚資本與買辦資本相互勾結(jié)，外國列強(qiáng)的在華投資推動(dòng)了中國封建官僚的買辦化?？谷諔?zhàn)爭勝利后，官僚資本的發(fā)展達(dá)到最高峰，形成了以蔣介石、宋子文、孔祥熙、陳立夫四大家族為核心的官僚資本集團(tuán)，在他們當(dāng)權(quán)的20多年里，集中了約200億美元的巨大財(cái)產(chǎn)，壟斷了全國經(jīng)濟(jì)命脈。到1947年四大家族控制的工礦業(yè)資本占全國工礦業(yè)資本的70%～80%，這一時(shí)期的企業(yè)管理方式，有了比較大的進(jìn)步。1）更多地采取了資本主義色彩的雇傭勞動(dòng)管理方式。2）成立企管協(xié)會(huì)，經(jīng)常商討改進(jìn)管理辦法，建立集中統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，訂有財(cái)務(wù)管理與倉儲(chǔ)保管制度。3）出現(xiàn)了向托拉斯和康采恩方向發(fā)展的趨勢。4）組織工會(huì)和在較大的官僚資本企業(yè)中派出稽查組，并秘密收買工頭和工賊當(dāng)特務(wù)，使企業(yè)的人事管理、勞動(dòng)管理帶有思想統(tǒng)治和行動(dòng)統(tǒng)治的色彩。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景1．中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理抗日戰(zhàn)爭期間，沿海民族工業(yè)也因遷移、戰(zhàn)爭破壞和日本侵略者的掠奪，損失極其嚴(yán)重。后方民族工業(yè)也因官僚資本的壓制和通貨膨脹的影響而陷于停滯。民族資本企業(yè)的處境十分悲慘，陷于破產(chǎn)，他們?yōu)榱嗽诘蹏髁x和官僚資本主義雙重壓迫下生存和發(fā)展，在經(jīng)營管理上開始采用科學(xué)管理方式。1）加強(qiáng)了供銷管理。2）在生產(chǎn)上推行機(jī)械化和半機(jī)械化生產(chǎn)。3）在資本運(yùn)用上，投資聯(lián)號(hào)企業(yè)或創(chuàng)辦附屬企業(yè)，在資金上相互支持、調(diào)劑；開辦存款業(yè)務(wù)，充實(shí)企業(yè)經(jīng)營資金；與金融資本結(jié)合，便于動(dòng)用銀行資本，并開展各種形式的企業(yè)聯(lián)營，同時(shí)加強(qiáng)了人才培養(yǎng)。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景2．我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理中國的現(xiàn)代管理思想不能不受到軍隊(duì)管理和革命根據(jù)地公營企業(yè)管理的嚴(yán)重影響。誰要看不到這點(diǎn)誰就不了解中國。革命根據(jù)地公營企業(yè)管理又基本上是根據(jù)軍隊(duì)管理的模式，結(jié)合地方的特點(diǎn)逐步發(fā)展的。為了加強(qiáng)公營工廠的管理，1934年中華蘇維埃共和國人民委員會(huì)頒布了《蘇維埃國有工廠管理?xiàng)l例》，中國共產(chǎn)黨中央組織局發(fā)布了《蘇維埃國家工廠支部工作條例》。以上兩個(gè)條例的實(shí)行進(jìn)一步加強(qiáng)了蘇區(qū)工廠的經(jīng)營管理工作。1）建立了由廠長、共產(chǎn)黨支部書記和工會(huì)委員長組成的“三人團(tuán)”，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一處理工廠的生產(chǎn)、生活問題。2）建立了規(guī)章制度。普遍訂立了集體合同和勞動(dòng)合同,嚴(yán)格了勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)定了生產(chǎn)定額和工資制度,有條件的工廠實(shí)行了計(jì)件工資制。制定了產(chǎn)品檢驗(yàn)制度。3）開展了勞動(dòng)競賽。在競賽中注意推廣先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)職工忘我的革命精神,促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的完成。4）加強(qiáng)了政治思想工作。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景2．我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，抗日根據(jù)地的軍民在“自己動(dòng)手，豐衣足食”的方針指導(dǎo)下，開展了大規(guī)模的生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)，公營工廠在大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)中進(jìn)一步發(fā)展起來。抗日戰(zhàn)爭初期，抗日根據(jù)地的工廠大多數(shù)實(shí)行全部費(fèi)用向上級(jí)主管部門報(bào)銷，全部產(chǎn)品上交主管部門統(tǒng)一分配的制度。這種制度造成了工廠只重生產(chǎn)、不重經(jīng)濟(jì)、不講成本的狀況。1942年毛澤東在陜甘寧高級(jí)干部會(huì)議上作了《經(jīng)濟(jì)問題與財(cái)政問題》的重要報(bào)告，提出了“發(fā)展經(jīng)濟(jì)，保障供給”的經(jīng)濟(jì)工作和財(cái)政工作總方針，并提出了改善工廠經(jīng)營管理的方向。各廠礦根據(jù)報(bào)告的精神，在以下幾個(gè)方面改進(jìn)了工礦企業(yè)的管理工作。1）實(shí)行了工廠管理一元化。在廠外，工廠只受政府的一個(gè)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)。在廠內(nèi)，廠長集中管理行政和生產(chǎn)，對生產(chǎn)上的問題有最后決定權(quán)。共產(chǎn)黨支部和工會(huì)以保證生產(chǎn)任務(wù)為中心工作。“三人團(tuán)”改為廠長領(lǐng)導(dǎo)下的廠務(wù)會(huì)議。2)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算制。制定了會(huì)計(jì)制度，保管制度，產(chǎn)品檢驗(yàn)制度。3）精簡機(jī)構(gòu)，減少非生產(chǎn)人員。4）改革工資制度。自1942年開始,各工廠逐步改供給制為工資制。5）進(jìn)一步開展勞動(dòng)競賽。6）發(fā)揮技術(shù)人員的作用，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造發(fā)明。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景3．全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)的管理模式第一個(gè)五年計(jì)劃期間，我國在百廢待舉、多種經(jīng)濟(jì)成分并存的條件下，在全國范圍內(nèi)實(shí)行了財(cái)政經(jīng)濟(jì)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收支平衡和物價(jià)穩(wěn)定，并集中了大量人力、資金和物資進(jìn)行了大規(guī)模的工業(yè)基本建設(shè)。這個(gè)時(shí)期，國民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民生活不斷改善，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，人民奮發(fā)向上。這是我黨在管理上獲得的杰出成就。但是，在學(xué)習(xí)蘇聯(lián)管理經(jīng)驗(yàn)的過程中，也出現(xiàn)了一些缺點(diǎn)，如不加分析地照抄照搬，沒有充分考慮我國的實(shí)際情況，單純依靠行政命令，忽視民主管理等。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景5．十年動(dòng)亂造成了管理的大倒退從1966年開始的十年“文化大革命”，是我國政治大動(dòng)亂、經(jīng)濟(jì)大倒退的十年，也是企業(yè)管理大混亂的十年。在這期間，全盤否定了建國十幾年來在實(shí)踐中總結(jié)出的一套行之有效的企業(yè)管理制度和方法，以“階級(jí)斗爭”代替了企業(yè)管理，否定了企業(yè)管理的“兩重性”，企業(yè)管理的規(guī)章制度被廢棄，管理機(jī)構(gòu)被撤消合并，絕大多數(shù)管理人員都被下放到車間勞動(dòng)。而一些“政治”掛帥，不懂生產(chǎn)、不懂管理的人被派到各級(jí)管理崗位，完全無視客觀規(guī)律瞎指揮。使我國的企業(yè)管理工作遭到了嚴(yán)重的破壞，整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)逼近崩潰的邊緣。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.3社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革1976年10月，十年動(dòng)亂結(jié)束，我國進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)得到較快的恢復(fù)。特別是1978年后，開始全面、認(rèn)真地糾正過去的“左”傾錯(cuò)誤，決定把黨和國家的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來。為了恢復(fù)和發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，提出了“調(diào)整、整頓、改革、提高”的新八字方針，調(diào)整了農(nóng)、輕、重各部門之間以及積累和消費(fèi)之間的比例關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)體制上進(jìn)行了重大的改革，實(shí)行了對外開放、對內(nèi)搞活經(jīng)濟(jì)的政策。在工業(yè)企業(yè)管理方面，頒布和實(shí)施了一系列新的法律和條例，如《國營工業(yè)企業(yè)暫行條例》、《國營工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)暫行條理》、《國營工廠廠長工作暫行條例》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、《會(huì)計(jì)法》、《合同管理法》等，并在肯定企業(yè)管理具有“兩重性”的基礎(chǔ)上，有分析、有選擇的學(xué)習(xí)了外國先進(jìn)的科學(xué)管理理論、方法和手段。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.3社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革具體說來，我國企業(yè)改革可以化分為下列三個(gè)階段。1.第一階段（1978年至1986年）1）擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，簡政放權(quán)。2）推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。3）兩步利改稅（上繳利潤改為上交稅）。2.第二階段（1987年至1991年）以推進(jìn)各種經(jīng)營責(zé)任制，實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容。1）承包經(jīng)營責(zé)任則。2）租賃經(jīng)營責(zé)任制。租賃制與承包制有許多重要區(qū)別。（1）承包制是承包企業(yè)及其經(jīng)營成果，租賃制是租賃資產(chǎn)及其租賃權(quán)力。（2）承包制不需押金，租賃制要財(cái)產(chǎn)抵押。（3）承包制適用于大中型企業(yè)，租賃制適用于小企業(yè)、微利或虧損企業(yè)。3）股份制。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.3社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革3．第三階段（1992年至今）以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和建立現(xiàn)代化企業(yè)制度為主要內(nèi)容。1）轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，2）建立現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的定義很多，但比較權(quán)威的說法則來自于上述文獻(xiàn)。具體說來，現(xiàn)代企業(yè)制度有5個(gè)基本特征。（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。企業(yè)的所有權(quán)屬于出資者；企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)；企業(yè)是享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。（2）企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。（3）出資者按其投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，包括資產(chǎn)受益權(quán)、重大決策權(quán)等；同時(shí)以投入企業(yè)的資本額為限對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。（4）企業(yè)在國家宏觀調(diào)控下，按照市場需求自主組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高經(jīng)濟(jì)效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值為目的。（5）企業(yè)實(shí)行權(quán)責(zé)分明，管理科學(xué)，激勵(lì)和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.1管理與企業(yè)管理的概念人類關(guān)于管理的實(shí)踐和思想由來已久，但對管理的概念，理論界至今還沒有一種統(tǒng)一的解釋。按照《世界百科全書》的解釋：“管理就是對工商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，以及其他各種組織的一切活動(dòng)的指導(dǎo)。它的目的是使每一行為或決策有助于實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?！边@就是說，管理的概念涉及廣泛的領(lǐng)域，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)校、軍隊(duì)等凡是人群共同活動(dòng)的組織都需要管理，以指導(dǎo)人們完成和達(dá)到共同的目標(biāo)。以上觀點(diǎn)都有其合理和可取之處，他們從不同的側(cè)面豐富和發(fā)展了管理理論，對管理實(shí)踐也發(fā)揮了積極的指導(dǎo)作用。盡管眾說紛紜，但其目的都是一致的。本書將管理的含義表述為：管理就是管理者通過計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制等一系列的活動(dòng)，合理配置組織內(nèi)部的各項(xiàng)資源，以達(dá)到組織既定目標(biāo)的過程。企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同時(shí)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的活動(dòng)總稱。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.2企業(yè)管理的性質(zhì)與基本原則1.企業(yè)管理的性質(zhì)管理是協(xié)作勞動(dòng)的需要。在個(gè)體手工業(yè)勞動(dòng)條件下，個(gè)體勞動(dòng)者是自己指揮自己。許多人在一起為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，就需要協(xié)同動(dòng)作，于是產(chǎn)生了管理。作為企業(yè)管理，是在人類發(fā)展史上有了企業(yè)這個(gè)事物后才出現(xiàn)的，是隨著家庭個(gè)體手工業(yè)發(fā)展為工場手工業(yè)，再發(fā)展到機(jī)器大工業(yè)逐步發(fā)展起來的，即以個(gè)體勞動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展為簡單協(xié)作生產(chǎn)，再發(fā)展到機(jī)器協(xié)作生產(chǎn)而逐步形成并發(fā)展起來的。企業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展既是生產(chǎn)力進(jìn)步的結(jié)果，也是不斷調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料關(guān)系、人與人之間關(guān)系的結(jié)果。企業(yè)管理就是適應(yīng)生產(chǎn)力進(jìn)步、生產(chǎn)關(guān)系調(diào)節(jié)的需要而存在和發(fā)展的，因此，管理的性質(zhì)是兩重的。一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。認(rèn)識(shí)和掌握管理的兩重性，便于我們正確地處理外國管理經(jīng)驗(yàn)和中國實(shí)際之間的關(guān)系，實(shí)事求是地研究和吸收外國管理中有用的東西，做到兼收并蓄，洋為中用。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.2企業(yè)管理的性質(zhì)與基本原則2.企業(yè)管理的基本原則1）經(jīng)濟(jì)效益原則2）優(yōu)化勞動(dòng)組合原則3）系統(tǒng)性原則4）民主管理原則5）責(zé)、權(quán)、能、利相結(jié)合原則6）權(quán)威性原則7）塑造企業(yè)精神原則1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.3企業(yè)管理的職能1.決策2.計(jì)劃3.組織4.指揮5.協(xié)調(diào)6.控制1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.1企業(yè)管理的對象1.人力資源2.物力資源3.財(cái)力資源4.信息資源5.時(shí)間資源1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.2管理的基本方法1.行政方法行政方法具有以下特點(diǎn)：1）權(quán)威性。2）強(qiáng)制性。3）范圍性。4）速效性。2.經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)管理方法具有以下主要特點(diǎn)：客觀性。符合商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。利益性。通過利益機(jī)制引導(dǎo)被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為。規(guī)范性。總是采用某些規(guī)范的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來進(jìn)行管理，如工資水平、罰款數(shù)額、獎(jiǎng)金數(shù)額、利率、稅率等。關(guān)聯(lián)性。每一種經(jīng)濟(jì)手段的變化都會(huì)造成多方面經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連鎖反應(yīng)。靈活性。所采用的具體形式因管理的主體及管理范圍的不同而異。宏觀領(lǐng)域較多采用的是價(jià)格、稅收、信貸、利率、匯率等；微觀領(lǐng)域較多使用的是工資、獎(jiǎng)金、罰款等。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.2管理的基本方法3.法律方法1）嚴(yán)肅性。2）規(guī)范性。3)強(qiáng)制性。同世界上任何事物一樣，法律的方法也有一定的局限性。由于其缺乏靈活性和彈性，而使管理工作僵化，不利于基層單位在實(shí)際工作中因地、因時(shí)、因人制宜地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。特別是當(dāng)法律和法規(guī)已不適應(yīng)變化了的環(huán)境時(shí)，也有可能成為社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙。盡管法律的方法存在著兩面性，但從我國發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要出發(fā)，目前仍需大力發(fā)展和加強(qiáng)。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，需要有完善配套的法規(guī)，規(guī)范企業(yè)和個(gè)人的行為。如公司法、勞動(dòng)法、環(huán)保法、商標(biāo)法、證券交易法、合同法、稅法、國際商法等，它們的出臺(tái)在管理活動(dòng)中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，并亟待進(jìn)一步的推行和完善。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.2管理的基本方法4.教育方法教育的方法在管理活動(dòng)中是一項(xiàng)最根本的方法。人們常說“百年大計(jì)，教育為本”，這說明教育的方法具有基礎(chǔ)性和長期性的特點(diǎn)。任何有遠(yuǎn)見的管理者，必須高度重視對員工的教育與管理，對人的培訓(xùn)要有明確的目標(biāo)、計(jì)劃、資金投入和必要的考核手段。由于現(xiàn)代管理是以人為中心的管理，只有人的素質(zhì)不斷提高，企業(yè)才有活力和后勁，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)立于不敗之地。教育方法的主要特點(diǎn)是：1）啟發(fā)性。2）靈活性。3）長期性。教育方法的不足是不具備約束機(jī)制，因此在管理工作中，必須與其它管理方法有機(jī)地結(jié)合起來，如經(jīng)濟(jì)與行政手段，督導(dǎo)人們投身于學(xué)習(xí)和提高，充分發(fā)揮教育方法的作用。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.1管理流程的概念和特點(diǎn)流程(process)是指一系列的，連續(xù)的，有規(guī)律的行動(dòng)，而這種行動(dòng)，以確定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定的結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。建立先進(jìn)有效的管理流程，有利于企業(yè)建立正常的工作秩序，促進(jìn)管理人員素質(zhì)的提高，規(guī)范決策程序，加快管理科學(xué)化進(jìn)程。管理流程具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化等特點(diǎn)，應(yīng)以現(xiàn)行程序?yàn)橐罁?jù)和出發(fā)點(diǎn)，必須與考核獎(jiǎng)懲措施相聯(lián)系，充分體現(xiàn)管理的系統(tǒng)性、科學(xué)性與藝術(shù)性，不宜將每一個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定得過死、過細(xì)。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架企業(yè)管理流程是一個(gè)系統(tǒng)，由決策指揮、執(zhí)行控制和監(jiān)督保證三個(gè)子系統(tǒng)組成。企業(yè)經(jīng)營過程中三個(gè)子系統(tǒng)相互影響，缺一不可，應(yīng)整體有效運(yùn)行。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架1.企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略愿景所謂企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)希望在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，通過努力而獲得的成果，是企業(yè)全體員工的共同追求和共同價(jià)值的集中體現(xiàn)。戰(zhàn)略愿景是對企業(yè)未來狀況的美好憧憬，是企業(yè)努力追求的理想和抱負(fù)。2.經(jīng)營決策、計(jì)劃企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營計(jì)劃關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前途，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層承擔(dān)的兩項(xiàng)緊密相連的管理職能。經(jīng)營決策是對企業(yè)總體活動(dòng)和各種重要經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)、方針、策略進(jìn)行抉擇的工作，它決定的經(jīng)營方案是經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)。經(jīng)營計(jì)劃是按照經(jīng)營決策所規(guī)定的方案對企業(yè)重大經(jīng)營活動(dòng)及其所需各種資源從時(shí)間和空間上做出具體統(tǒng)籌安排的工作。企業(yè)經(jīng)營決策和經(jīng)營計(jì)劃工作的目的，從總體上看，是謀取企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。這三個(gè)綜合因素相互促進(jìn)，相互制約，互為因果，而且它們是經(jīng)常變化的。其中企業(yè)外部環(huán)境是首要的又是最活躍的，企業(yè)支配外部環(huán)境的力量很小，企業(yè)經(jīng)營歸根到底要適應(yīng)和服從外部環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的條件和工作，必要時(shí)，還要調(diào)整自己的經(jīng)營目標(biāo)，以達(dá)到三者平衡。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架3.技術(shù)研發(fā)1）通過新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略得到具體的實(shí)現(xiàn)。2）做好新產(chǎn)品的樣式與批試及工藝技術(shù)準(zhǔn)備和鑒定、審核工作，使產(chǎn)品的研發(fā)迅速轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。3）做好生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)規(guī)程監(jiān)控與作業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，確保企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。4）加強(qiáng)對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)不斷進(jìn)步。5）向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋，使企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得到技術(shù)方面保障。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架4.生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理是工業(yè)企業(yè)非常重要的管理環(huán)節(jié)，企業(yè)必須要有能夠贏得顧客信賴的高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能在激烈的產(chǎn)品競爭中立于不敗之地。生產(chǎn)管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，有效地利用生產(chǎn)資源，對企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，生產(chǎn)出滿足市場需要的產(chǎn)品或提供服務(wù)的管理活動(dòng)的總稱。1）通過計(jì)劃管理，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)具體地作出安排實(shí)施，并通過綜合平衡，使計(jì)劃盡可能做到切實(shí)可行。2）通過生產(chǎn)的調(diào)度管理，把企業(yè)的人力、設(shè)備、材料物資等各種資源進(jìn)行有效整合，充分利用，使資源在轉(zhuǎn)換過程中達(dá)到高效率、高效益。3）通過作業(yè)控制（質(zhì)量、數(shù)量、安全、物資定額、勞動(dòng)定額等方面）使產(chǎn)品（服務(wù)）按照市場消費(fèi)所需，在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等方面努力達(dá)到最佳狀態(tài)。4）通過作業(yè)運(yùn)行過程中的信息反饋，發(fā)現(xiàn)偏差和問題，及時(shí)地糾正處理，使企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行。5）通過有關(guān)輔助工具（坐標(biāo)圖、條形圖、平衡線等）對生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行的情況及變動(dòng)趨勢進(jìn)行描述并做出傾向分析為決策指揮層提供決策依據(jù)。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架5.營銷推廣在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須十分重視市場營銷管理，根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢制定計(jì)劃、配置資金。市場營銷的基本任務(wù)，就是為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)。市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。在營銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行中，管理者必須對目標(biāo)市場、市場定位、產(chǎn)品開發(fā)定價(jià)、分銷渠道、信息溝通與促銷等做出決策，以保證營銷管理任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。1）通過加強(qiáng)對營銷組織的建設(shè)，形成一個(gè)牢固可靠的銷售網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，使企業(yè)的銷售工作得到組織的保障。2）通過加強(qiáng)對營銷人員的管理，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、精明善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍，使銷售工作得到人力資源方面的保障。3）通過對營銷環(huán)境、條件的分析，確定合適的營銷策略、方