企業(yè)管理概述講課

企業(yè)管理概述講課目錄1.企業(yè)管理發(fā)展概述2.企業(yè)管理的性質(zhì)與職能3.企業(yè)管理的對象與方法4.企業(yè)管理流程5.企業(yè)管理的法律環(huán)境1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1西方早期的管理實踐與管理思想西方國家管理實踐活動的歷史源遠流長，特別是歐、美等工業(yè)發(fā)達國家，經(jīng)歷了資本主義商品經(jīng)濟萌芽到實現(xiàn)發(fā)達的資本主義全過程，積累了比較豐富的管理實踐經(jīng)驗和比較完善的管理理論。在管理學(xué)的發(fā)展史中，一般都把它作為重點加以闡述和分析。西方管理實踐與管理理論的發(fā)展，大體經(jīng)歷四個階段。

1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.2古典管理理論2.法約爾的一般管理理論代表著作是《工業(yè)管理和一般管理》，法約爾一般管理的主要內(nèi)容包括：1）企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)

法約爾認為，企業(yè)不論大小，其全部活動都可以概括為6種工作：

技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造。

商業(yè)性工作——采購、銷售與交換。

財務(wù)性工作——資金的籌措、運用與控制。

會計性工作——成本核算、統(tǒng)計與盤點。

安全性工作——設(shè)備維護和人員、貨物的安全。

管理性工作——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

法約爾指出，無論是管理者或執(zhí)行者，都需要培養(yǎng)完成六種工作的能力，特別是管理能力和技術(shù)能力。對于基層的工人，主要要求其具備技術(shù)能力。對于管理者，隨著其在組織中職位的提高，他的技術(shù)能力相對重要性降低，而管理能力則要求不斷地加大。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.3行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展2.行為科學(xué)理論的發(fā)展1）馬斯洛的需求層次理論。2）赫茨伯格的雙因素理論（激勵、保?。?。3）麥格雷戈的“X理論”、“Y理論”。自我實現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展1.企業(yè)戰(zhàn)略理論20世紀70年代，在西方國家，特別是美國，管理學(xué)界和企業(yè)界出現(xiàn)了一個引人注目的重大變化，就是管理的重點由基層向高層轉(zhuǎn)移、由業(yè)務(wù)管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移的所謂“戰(zhàn)略熱”。戰(zhàn)略管理最初稱戰(zhàn)略規(guī)劃（或戰(zhàn)略計劃）。1969年，美國通用電氣公司委托麥肯錫公司研究改進公司計劃工作的有效性問題。在麥肯錫公司的建議下，該公司逐漸把190個子公司合并成43個戰(zhàn)略經(jīng)營單位，并用一個由行業(yè)吸引力和企業(yè)優(yōu)勢兩個因素構(gòu)成的矩陣表來綜合分析各個單位的經(jīng)營和投資戰(zhàn)略。這個矩陣把復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃資料濃縮成一個有效率的圖表，使最高層管理者可以按年評估每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)營或投資戰(zhàn)略，不必再審閱成堆的公文，從而大大提高了計劃工作的效率。不久，美國另一家管理咨詢公司波士頓公司也替客戶設(shè)計出了“經(jīng)驗曲線”和“成長率／市場占有率矩陣”（又稱波士頓矩陣）兩項戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)。由此開始，研究企業(yè)戰(zhàn)略成為20世紀70年代最時髦的課題。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展2.企業(yè)文化理論1）企業(yè)文化的興起企業(yè)文化熱潮起因于對日本式管理的研究。美國一直是世界上第一經(jīng)濟強國，沒有哪個國家能與之抗衡。但20世紀70年代之后，美國在世界經(jīng)濟競爭中遇到了來自西歐、日本和第三世界新興工業(yè)國的強大競爭挑戰(zhàn)。其中，日本對美國第一經(jīng)濟強國地位的威脅最大。1980年，日本的國民生產(chǎn)總值居世界第三位，它的投資率和國民生產(chǎn)總值增長率均比美國高1倍，按這個增長速度推算，到2000年時，日本的國民生產(chǎn)總值將位居于世界首位。這個事實極大地震驚著美國企業(yè)界和管理學(xué)界。日本為什么能在戰(zhàn)后較短的時間內(nèi)擺脫戰(zhàn)敗國的困境，經(jīng)濟飛速發(fā)展，至竟能對美國構(gòu)成威脅、大有取而代之之勢呢？現(xiàn)實迫使美國不得不去研究日本的成功之謎。1981年，美國伏格爾教授發(fā)表了一本石破天驚的著作，名為《日本第一》，副標題是《美國的教訓(xùn)》。他發(fā)現(xiàn)日本的團隊精神是成功的秘訣，正告美國人要向日本學(xué)習。美國的權(quán)變管理學(xué)派的學(xué)者、加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)教授威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，副標題是《美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》，它把企業(yè)分為“A型”和“Z型”兩類。指出A型的美國式公司，強調(diào)速度、個人、數(shù)字、利潤、顯得急功近利而缺乏高瞻遠見，而成功的日本公司（Z型）卻具有團體意識，尤其在精密分工之后，往往有管理者的經(jīng)營哲學(xué)在起作用，生產(chǎn)效率不僅與科技有關(guān)，而且與投身其中的員工息息相關(guān)。圖3麥肯錫7――S模型1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展3.企業(yè)再造理論企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造、企業(yè)再生工程等，其英文是businessprogressreengineering，簡稱BPR。是20世紀90年代出現(xiàn)于美國的一種管理理論。1）企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景20世紀90年代，高科技的加速發(fā)展與信息時代的來臨，使全球經(jīng)濟一體化的趨勢日益強勁。企業(yè)的競爭對手已不僅在國內(nèi)，而面臨著來自全世界的同行。這使市場格局在顧客、競爭與變革三個方面出現(xiàn)了與以往迥然不同的新情況。2）企業(yè)再造的定義：就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。3）企業(yè)再造的目的：“從頭改變，重新設(shè)計”。為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運營方式。

4）企業(yè)再造的實施程序：1．對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題。2．設(shè)計新的流程改進方案，并進行評估3．制定與流程改進方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。4．組織實施與持續(xù)改善。5）企業(yè)再造的關(guān)鍵因素：1.人的因素。參加企業(yè)再造工程的人有五類：領(lǐng)導(dǎo)者、流程負責人、再造小組、指導(dǎo)委員會、再造總監(jiān)。2.技術(shù)的因素。信息技術(shù)的充分應(yīng)用是企業(yè)再造的前提。3.文化的因素。企業(yè)文化的再造成功的保證。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.1.5現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展4.學(xué)習型組織理論（1）21世紀企業(yè)管理新模式——學(xué)習型組織21世紀是學(xué)習的世紀，21世紀的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習型組織。當今，市場經(jīng)濟瞬息萬變，科學(xué)技術(shù)日新月異。全世界的企業(yè)幾乎都遇到前所未有的新挑戰(zhàn)、新沖擊，這是由于全球性的經(jīng)濟競爭所造成的。（2）企業(yè)未來的本質(zhì)和方向是學(xué)習（3）創(chuàng)建學(xué)習型組織的五項修煉技術(shù)（自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、團體學(xué)習和系統(tǒng)思考）1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實踐和管理思想

中國古代傳統(tǒng)的管理思想，對世界，特別是對東方的文化產(chǎn)生過巨大影響，出現(xiàn)過一批像孔子、管子、荀子、墨子、老子、莊子、孫子、韓非子、商鞅、李斯、諸葛亮、李世民、王安石、康熙等一大批政治家、軍事家、思想家、教育家，同時他們也稱得起是偉大的管理學(xué)家。儒家道家法家兵家1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實踐和管理思想（1）儒家以儒家思想為代表的中國傳統(tǒng)管理思想和管理文化的內(nèi)核是什么？歸納起來包括以下七個方面。1.順道中國歷史上的“道”有多種含義，屬于主觀范疇的“道”是指治國的理論；屬于客觀范疇的“道”指客觀規(guī)律?！绊樀馈笔侵腹芾硪槕?yīng)客觀規(guī)律。根據(jù)這種思想，管理者必須：第一，辨道，辨識客觀規(guī)律；第二，順道，根據(jù)客觀規(guī)律的要求來組織管理活動。2.重人重人包括兩個方面，一是重人心向背，二是重人才歸離。治理國家，辦成事業(yè)，得人是第一位的，所以我國歷來講究得人之道，用人之道。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實踐和管理思想（1）儒家3.中庸中庸是孔子和儒家管理思想的基礎(chǔ)，中庸的本意是講對事不偏不倚、折中和調(diào)和。中庸思想體現(xiàn)了孔子認識事物的三分法：即“過”、“中”與“不及”?？鬃又鲝堃盐兆　斑^”和“不及”兩個極端，而用中庸去引導(dǎo)人們。中庸思想啟發(fā)大家去認識在管理工作中存在著一個“度”的問題，例如用財有度，用人有度，賞罰有度，批評有度，處理人際關(guān)系有度等等。這一觀念應(yīng)該說對管理活動是頗有啟發(fā)和現(xiàn)實意義的。4.求和求和的關(guān)鍵在于當權(quán)者。只有當權(quán)者嚴于律己，嚴禁宗派，不任私人，公正無私，才能團結(jié)大多數(shù)人。所以古人提倡“無偏無黨”，“循公而滅私”，“天子無私”（《李集·上富合人書》）。是謂“無私者容眾”，切不可“以爵祿私所愛”，要嚴禁“獨舉”、“結(jié)紐”，以致“黨而成群者”（《管子：“五輔”、“法法”》）。求和，不僅要團結(jié)順從自己的人，而且要善于團結(jié)敢于提出反對意見的人。在這方面，唐太宗堪稱楷模。他不僅重用擁護自己的人，而且重用反對過自己的魏征，且“從柬如流”，常思己短己過，廣泛團結(jié)人才，形成了一個效能高的人才群體結(jié)構(gòu)，為貞觀之治提供了組織保證。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實踐和管理思想（2）道家管理思想-----老子為代表道家管理哲學(xué)的基本精神是以“道”為中心，講“道法自然”，講“無為而治”，講“弱者道之用”?！镪P(guān)于管理的規(guī)律：“人法地，地法天，天法道，道法自然”(《老子·二十五章》)?！镪P(guān)于管理的方式：無為而治“道常無為”。《老子·三十七章》★關(guān)于管理的藝術(shù)：以柔克剛"天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛。"(《老子·七十八章》)1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實踐和管理思想

（3）法家管理思想------韓非子為代表法家管理哲學(xué)以“法”為中心，講“法、術(shù)、勢”相結(jié)合?！镪P(guān)于管理的制度：“法治”"上法而不上賢"(《韓非子·孝忠》)★關(guān)于管理的技巧：“術(shù)”……七術(shù)：一曰眾端參觀，二曰必罰明威，三曰信賞盡能，四曰一聽責下，五曰疑詔詭使，六曰挾知而問，七曰倒言反事……。（《韓非子·內(nèi)儲說上》）★關(guān)于管理的權(quán)威：關(guān)鍵在于有“勢”"勢者，勝眾之資也。"(《韓非子·八經(jīng)》)“賢者未足以服眾，而勢位足以屈賢者也”（《韓非子·難勢篇》）

1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展1.2.1中國古代的管理實踐和管理思想（4）兵家管理思想----以孫子為代表以“謀略”為中心，講“謀攻廟算”，講“因變制勝”，講“令文齊武”?！镪P(guān)于管理的戰(zhàn)略：以計謀取勝“……是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！ā秾O子·謀攻篇》）★關(guān)于管理的策略：因變制勝“……“水因地而制流,兵因改而制勝。故兵無常勢,水無常形;能因敵變化而致勝者,謂之神?！?/p>

……”《孫子·虛實篇》★關(guān)于管理的方針：分級管理“……凡治眾如治寡，分數(shù)是也

……”《孫子·勢篇》1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景中國現(xiàn)代管理思想既不是在一張白紙上設(shè)計出來的，也不是在中國傳統(tǒng)管理思想上自然生長出來的，更不是單純從西方引進來的，而是在極其復(fù)雜的歷史背景下形成的。1．中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理為外商直接雇用的買辦在19世紀末逐漸形成一個新的階層。1911年辛亥革命后，一些由官僚控制的“國營”企業(yè)接受帝國主義者的監(jiān)督，企業(yè)的經(jīng)營權(quán)實際上被帝國主義者所控制。這些企業(yè)多數(shù)推行了歐美資本主義的一套比較規(guī)范化的企業(yè)管理方式。官僚資本與買辦資本相互勾結(jié)，外國列強的在華投資推動了中國封建官僚的買辦化?？谷諔?zhàn)爭勝利后，官僚資本的發(fā)展達到最高峰，形成了以蔣介石、宋子文、孔祥熙、陳立夫四大家族為核心的官僚資本集團，在他們當權(quán)的20多年里，集中了約200億美元的巨大財產(chǎn)，壟斷了全國經(jīng)濟命脈。到1947年四大家族控制的工礦業(yè)資本占全國工礦業(yè)資本的70%～80%，這一時期的企業(yè)管理方式，有了比較大的進步。1）更多地采取了資本主義色彩的雇傭勞動管理方式。2）成立企管協(xié)會，經(jīng)常商討改進管理辦法，建立集中統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，訂有財務(wù)管理與倉儲保管制度。3）出現(xiàn)了向托拉斯和康采恩方向發(fā)展的趨勢。4）組織工會和在較大的官僚資本企業(yè)中派出稽查組，并秘密收買工頭和工賊當特務(wù)，使企業(yè)的人事管理、勞動管理帶有思想統(tǒng)治和行動統(tǒng)治的色彩。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景1．中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理抗日戰(zhàn)爭期間，沿海民族工業(yè)也因遷移、戰(zhàn)爭破壞和日本侵略者的掠奪，損失極其嚴重。后方民族工業(yè)也因官僚資本的壓制和通貨膨脹的影響而陷于停滯。民族資本企業(yè)的處境十分悲慘，陷于破產(chǎn)，他們?yōu)榱嗽诘蹏髁x和官僚資本主義雙重壓迫下生存和發(fā)展，在經(jīng)營管理上開始采用科學(xué)管理方式。1）加強了供銷管理。2）在生產(chǎn)上推行機械化和半機械化生產(chǎn)。3）在資本運用上，投資聯(lián)號企業(yè)或創(chuàng)辦附屬企業(yè)，在資金上相互支持、調(diào)劑；開辦存款業(yè)務(wù)，充實企業(yè)經(jīng)營資金；與金融資本結(jié)合，便于動用銀行資本，并開展各種形式的企業(yè)聯(lián)營，同時加強了人才培養(yǎng)。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景2．我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理中國的現(xiàn)代管理思想不能不受到軍隊管理和革命根據(jù)地公營企業(yè)管理的嚴重影響。誰要看不到這點誰就不了解中國。革命根據(jù)地公營企業(yè)管理又基本上是根據(jù)軍隊管理的模式，結(jié)合地方的特點逐步發(fā)展的。為了加強公營工廠的管理，1934年中華蘇維埃共和國人民委員會頒布了《蘇維埃國有工廠管理條例》，中國共產(chǎn)黨中央組織局發(fā)布了《蘇維埃國家工廠支部工作條例》。以上兩個條例的實行進一步加強了蘇區(qū)工廠的經(jīng)營管理工作。1）建立了由廠長、共產(chǎn)黨支部書記和工會委員長組成的“三人團”，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)一處理工廠的生產(chǎn)、生活問題。2）建立了規(guī)章制度。普遍訂立了集體合同和勞動合同,嚴格了勞動紀律,規(guī)定了生產(chǎn)定額和工資制度,有條件的工廠實行了計件工資制。制定了產(chǎn)品檢驗制度。3）開展了勞動競賽。在競賽中注意推廣先進生產(chǎn)經(jīng)驗,發(fā)揚職工忘我的革命精神,促進了生產(chǎn)任務(wù)的完成。4）加強了政治思想工作。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景2．我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理抗日戰(zhàn)爭時期，抗日根據(jù)地的軍民在“自己動手，豐衣足食”的方針指導(dǎo)下，開展了大規(guī)模的生產(chǎn)運動，公營工廠在大生產(chǎn)運動中進一步發(fā)展起來?？谷諔?zhàn)爭初期，抗日根據(jù)地的工廠大多數(shù)實行全部費用向上級主管部門報銷，全部產(chǎn)品上交主管部門統(tǒng)一分配的制度。這種制度造成了工廠只重生產(chǎn)、不重經(jīng)濟、不講成本的狀況。1942年毛澤東在陜甘寧高級干部會議上作了《經(jīng)濟問題與財政問題》的重要報告，提出了“發(fā)展經(jīng)濟，保障供給”的經(jīng)濟工作和財政工作總方針，并提出了改善工廠經(jīng)營管理的方向。各廠礦根據(jù)報告的精神，在以下幾個方面改進了工礦企業(yè)的管理工作。1）實行了工廠管理一元化。在廠外，工廠只受政府的一個管理部門的領(lǐng)導(dǎo)。在廠內(nèi)，廠長集中管理行政和生產(chǎn)，對生產(chǎn)上的問題有最后決定權(quán)。共產(chǎn)黨支部和工會以保證生產(chǎn)任務(wù)為中心工作?！叭藞F”改為廠長領(lǐng)導(dǎo)下的廠務(wù)會議。2)實行經(jīng)濟核算制。制定了會計制度，保管制度，產(chǎn)品檢驗制度。3）精簡機構(gòu)，減少非生產(chǎn)人員。4）改革工資制度。自1942年開始,各工廠逐步改供給制為工資制。5）進一步開展勞動競賽。6）發(fā)揮技術(shù)人員的作用，獎勵創(chuàng)造發(fā)明。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景3．全面學(xué)習前蘇聯(lián)的管理模式第一個五年計劃期間，我國在百廢待舉、多種經(jīng)濟成分并存的條件下，在全國范圍內(nèi)實行了財政經(jīng)濟工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和計劃管理，實現(xiàn)了財政收支平衡和物價穩(wěn)定，并集中了大量人力、資金和物資進行了大規(guī)模的工業(yè)基本建設(shè)。這個時期，國民經(jīng)濟高速發(fā)展，人民生活不斷改善，社會安定團結(jié)，人民奮發(fā)向上。這是我黨在管理上獲得的杰出成就。但是，在學(xué)習蘇聯(lián)管理經(jīng)驗的過程中，也出現(xiàn)了一些缺點，如不加分析地照抄照搬，沒有充分考慮我國的實際情況，單純依靠行政命令，忽視民主管理等。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.2中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景5．十年動亂造成了管理的大倒退從1966年開始的十年“文化大革命”，是我國政治大動亂、經(jīng)濟大倒退的十年，也是企業(yè)管理大混亂的十年。在這期間，全盤否定了建國十幾年來在實踐中總結(jié)出的一套行之有效的企業(yè)管理制度和方法，以“階級斗爭”代替了企業(yè)管理，否定了企業(yè)管理的“兩重性”，企業(yè)管理的規(guī)章制度被廢棄，管理機構(gòu)被撤消合并，絕大多數(shù)管理人員都被下放到車間勞動。而一些“政治”掛帥，不懂生產(chǎn)、不懂管理的人被派到各級管理崗位，完全無視客觀規(guī)律瞎指揮。使我國的企業(yè)管理工作遭到了嚴重的破壞，整個國民經(jīng)濟逼近崩潰的邊緣。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.3社會主義經(jīng)濟管理體制改革1976年10月，十年動亂結(jié)束，我國進入了一個新的歷史發(fā)展時期，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)得到較快的恢復(fù)。特別是1978年后，開始全面、認真地糾正過去的“左”傾錯誤，決定把黨和國家的工作重點轉(zhuǎn)到社會主義經(jīng)濟建設(shè)上來。為了恢復(fù)和發(fā)展國民經(jīng)濟，提出了“調(diào)整、整頓、改革、提高”的新八字方針，調(diào)整了農(nóng)、輕、重各部門之間以及積累和消費之間的比例關(guān)系，在經(jīng)濟體制上進行了重大的改革，實行了對外開放、對內(nèi)搞活經(jīng)濟的政策。在工業(yè)企業(yè)管理方面，頒布和實施了一系列新的法律和條例，如《國營工業(yè)企業(yè)暫行條例》、《國營工業(yè)企業(yè)職工代表大會暫行條理》、《國營工廠廠長工作暫行條例》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《專利法》、《商標法》、《會計法》、《合同管理法》等，并在肯定企業(yè)管理具有“兩重性”的基礎(chǔ)上，有分析、有選擇的學(xué)習了外國先進的科學(xué)管理理論、方法和手段。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.3社會主義經(jīng)濟管理體制改革具體說來，我國企業(yè)改革可以化分為下列三個階段。1.第一階段（1978年至1986年）1）擴大企業(yè)自主權(quán)，簡政放權(quán)。2）推行經(jīng)濟責任制。3）兩步利改稅（上繳利潤改為上交稅）。2.第二階段（1987年至1991年）以推進各種經(jīng)營責任制，實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容。1）承包經(jīng)營責任則。2）租賃經(jīng)營責任制。租賃制與承包制有許多重要區(qū)別。（1）承包制是承包企業(yè)及其經(jīng)營成果，租賃制是租賃資產(chǎn)及其租賃權(quán)力。（2）承包制不需押金，租賃制要財產(chǎn)抵押。（3）承包制適用于大中型企業(yè)，租賃制適用于小企業(yè)、微利或虧損企業(yè)。3）股份制。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2中國企業(yè)管理的發(fā)展2.2.3社會主義經(jīng)濟管理體制改革3．第三階段（1992年至今）以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制和建立現(xiàn)代化企業(yè)制度為主要內(nèi)容。1）轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，2）建立現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的定義很多，但比較權(quán)威的說法則來自于上述文獻。具體說來，現(xiàn)代企業(yè)制度有5個基本特征。（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。企業(yè)的所有權(quán)屬于出資者；企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)；企業(yè)是享有民事權(quán)利、承擔民事責任的法人實體。（2）企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負盈虧。（3）出資者按其投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，包括資產(chǎn)受益權(quán)、重大決策權(quán)等；同時以投入企業(yè)的資本額為限對企業(yè)的債務(wù)承擔責任。（4）企業(yè)在國家宏觀調(diào)控下，按照市場需求自主組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高經(jīng)濟效益、勞動生產(chǎn)率和實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值為目的。（5）企業(yè)實行權(quán)責分明，管理科學(xué)，激勵和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.1管理與企業(yè)管理的概念人類關(guān)于管理的實踐和思想由來已久，但對管理的概念，理論界至今還沒有一種統(tǒng)一的解釋。按照《世界百科全書》的解釋：“管理就是對工商企業(yè)、政府機關(guān)、人民團體，以及其他各種組織的一切活動的指導(dǎo)。它的目的是使每一行為或決策有助于實現(xiàn)既定的目標?！边@就是說，管理的概念涉及廣泛的領(lǐng)域，政府機關(guān)、企事業(yè)單位、科研機構(gòu)、學(xué)校、軍隊等凡是人群共同活動的組織都需要管理，以指導(dǎo)人們完成和達到共同的目標。以上觀點都有其合理和可取之處，他們從不同的側(cè)面豐富和發(fā)展了管理理論，對管理實踐也發(fā)揮了積極的指導(dǎo)作用。盡管眾說紛紜，但其目的都是一致的。本書將管理的含義表述為：管理就是管理者通過計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制等一系列的活動，合理配置組織內(nèi)部的各項資源，以達到組織既定目標的過程。企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)企業(yè)不同時期經(jīng)濟目標的活動總稱。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.2企業(yè)管理的性質(zhì)與基本原則1.企業(yè)管理的性質(zhì)管理是協(xié)作勞動的需要。在個體手工業(yè)勞動條件下，個體勞動者是自己指揮自己。許多人在一起為了實現(xiàn)共同的目標，就需要協(xié)同動作，于是產(chǎn)生了管理。作為企業(yè)管理，是在人類發(fā)展史上有了企業(yè)這個事物后才出現(xiàn)的，是隨著家庭個體手工業(yè)發(fā)展為工場手工業(yè)，再發(fā)展到機器大工業(yè)逐步發(fā)展起來的，即以個體勞動生產(chǎn)發(fā)展為簡單協(xié)作生產(chǎn)，再發(fā)展到機器協(xié)作生產(chǎn)而逐步形成并發(fā)展起來的。企業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展既是生產(chǎn)力進步的結(jié)果，也是不斷調(diào)節(jié)人與勞動資料關(guān)系、人與人之間關(guān)系的結(jié)果。企業(yè)管理就是適應(yīng)生產(chǎn)力進步、生產(chǎn)關(guān)系調(diào)節(jié)的需要而存在和發(fā)展的，因此，管理的性質(zhì)是兩重的。一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。認識和掌握管理的兩重性，便于我們正確地處理外國管理經(jīng)驗和中國實際之間的關(guān)系，實事求是地研究和吸收外國管理中有用的東西，做到兼收并蓄，洋為中用。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.2企業(yè)管理的性質(zhì)與基本原則2.企業(yè)管理的基本原則1）經(jīng)濟效益原則2）優(yōu)化勞動組合原則3）系統(tǒng)性原則4）民主管理原則5）責、權(quán)、能、利相結(jié)合原則6）權(quán)威性原則7）塑造企業(yè)精神原則1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.2企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1.2.3企業(yè)管理的職能1.決策2.計劃3.組織4.指揮5.協(xié)調(diào)6.控制1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.1企業(yè)管理的對象1.人力資源2.物力資源3.財力資源4.信息資源5.時間資源1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.2管理的基本方法1.行政方法行政方法具有以下特點：1）權(quán)威性。2）強制性。3）范圍性。4）速效性。2.經(jīng)濟方法經(jīng)濟管理方法具有以下主要特點：客觀性。符合商品經(jīng)濟社會客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求。利益性。通過利益機制引導(dǎo)被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為。規(guī)范性?？偸遣捎媚承┮?guī)范的經(jīng)濟指標來進行管理，如工資水平、罰款數(shù)額、獎金數(shù)額、利率、稅率等。關(guān)聯(lián)性。每一種經(jīng)濟手段的變化都會造成多方面經(jīng)濟關(guān)系的連鎖反應(yīng)。靈活性。所采用的具體形式因管理的主體及管理范圍的不同而異。宏觀領(lǐng)域較多采用的是價格、稅收、信貸、利率、匯率等；微觀領(lǐng)域較多使用的是工資、獎金、罰款等。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.2管理的基本方法3.法律方法1）嚴肅性。2）規(guī)范性。3)強制性。同世界上任何事物一樣，法律的方法也有一定的局限性。由于其缺乏靈活性和彈性，而使管理工作僵化，不利于基層單位在實際工作中因地、因時、因人制宜地發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造性。特別是當法律和法規(guī)已不適應(yīng)變化了的環(huán)境時，也有可能成為社會與經(jīng)濟發(fā)展的障礙。盡管法律的方法存在著兩面性，但從我國發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的需要出發(fā)，目前仍需大力發(fā)展和加強。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，需要有完善配套的法規(guī)，規(guī)范企業(yè)和個人的行為。如公司法、勞動法、環(huán)保法、商標法、證券交易法、合同法、稅法、國際商法等，它們的出臺在管理活動中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，并亟待進一步的推行和完善。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.3企業(yè)管理的對象與方法1.3.2管理的基本方法4.教育方法教育的方法在管理活動中是一項最根本的方法。人們常說“百年大計，教育為本”，這說明教育的方法具有基礎(chǔ)性和長期性的特點。任何有遠見的管理者，必須高度重視對員工的教育與管理，對人的培訓(xùn)要有明確的目標、計劃、資金投入和必要的考核手段。由于現(xiàn)代管理是以人為中心的管理，只有人的素質(zhì)不斷提高，企業(yè)才有活力和后勁，使生產(chǎn)經(jīng)營活動立于不敗之地。教育方法的主要特點是：1）啟發(fā)性。2）靈活性。3）長期性。教育方法的不足是不具備約束機制，因此在管理工作中，必須與其它管理方法有機地結(jié)合起來，如經(jīng)濟與行政手段，督導(dǎo)人們投身于學(xué)習和提高，充分發(fā)揮教育方法的作用。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.1管理流程的概念和特點流程(process)是指一系列的，連續(xù)的，有規(guī)律的行動，而這種行動，以確定的方式進行，并導(dǎo)致特定的結(jié)果的實現(xiàn)。建立先進有效的管理流程，有利于企業(yè)建立正常的工作秩序，促進管理人員素質(zhì)的提高，規(guī)范決策程序，加快管理科學(xué)化進程。管理流程具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化等特點，應(yīng)以現(xiàn)行程序為依據(jù)和出發(fā)點，必須與考核獎懲措施相聯(lián)系，充分體現(xiàn)管理的系統(tǒng)性、科學(xué)性與藝術(shù)性，不宜將每一個環(huán)節(jié)規(guī)定得過死、過細。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架企業(yè)管理流程是一個系統(tǒng)，由決策指揮、執(zhí)行控制和監(jiān)督保證三個子系統(tǒng)組成。企業(yè)經(jīng)營過程中三個子系統(tǒng)相互影響，缺一不可，應(yīng)整體有效運行。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架1.企業(yè)目標、戰(zhàn)略愿景所謂企業(yè)目標是指企業(yè)希望在一個時期內(nèi)，通過努力而獲得的成果，是企業(yè)全體員工的共同追求和共同價值的集中體現(xiàn)。戰(zhàn)略愿景是對企業(yè)未來狀況的美好憧憬，是企業(yè)努力追求的理想和抱負。2.經(jīng)營決策、計劃企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營計劃關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前途，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層承擔的兩項緊密相連的管理職能。經(jīng)營決策是對企業(yè)總體活動和各種重要經(jīng)營活動的目標、方針、策略進行抉擇的工作，它決定的經(jīng)營方案是經(jīng)營計劃的依據(jù)。經(jīng)營計劃是按照經(jīng)營決策所規(guī)定的方案對企業(yè)重大經(jīng)營活動及其所需各種資源從時間和空間上做出具體統(tǒng)籌安排的工作。企業(yè)經(jīng)營決策和經(jīng)營計劃工作的目的，從總體上看，是謀取企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件、企業(yè)經(jīng)營目標三者的動態(tài)平衡。這三個綜合因素相互促進，相互制約，互為因果，而且它們是經(jīng)常變化的。其中企業(yè)外部環(huán)境是首要的又是最活躍的，企業(yè)支配外部環(huán)境的力量很小，企業(yè)經(jīng)營歸根到底要適應(yīng)和服從外部環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的條件和工作，必要時，還要調(diào)整自己的經(jīng)營目標，以達到三者平衡。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架3.技術(shù)研發(fā)1）通過新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略得到具體的實現(xiàn)。2）做好新產(chǎn)品的樣式與批試及工藝技術(shù)準備和鑒定、審核工作，使產(chǎn)品的研發(fā)迅速轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。3）做好生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)規(guī)程監(jiān)控與作業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，確保企業(yè)生產(chǎn)活動的正常進行。4）加強對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進企業(yè)的技術(shù)不斷進步。5）向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋，使企業(yè)經(jīng)營活動得到技術(shù)方面保障。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架4.生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理是工業(yè)企業(yè)非常重要的管理環(huán)節(jié)，企業(yè)必須要有能夠贏得顧客信賴的高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能在激烈的產(chǎn)品競爭中立于不敗之地。生產(chǎn)管理是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，有效地利用生產(chǎn)資源，對企業(yè)生產(chǎn)過程進行計劃、組織、控制，生產(chǎn)出滿足市場需要的產(chǎn)品或提供服務(wù)的管理活動的總稱。1）通過計劃管理，將企業(yè)的經(jīng)營目標任務(wù)具體地作出安排實施，并通過綜合平衡，使計劃盡可能做到切實可行。2）通過生產(chǎn)的調(diào)度管理，把企業(yè)的人力、設(shè)備、材料物資等各種資源進行有效整合，充分利用，使資源在轉(zhuǎn)換過程中達到高效率、高效益。3）通過作業(yè)控制（質(zhì)量、數(shù)量、安全、物資定額、勞動定額等方面）使產(chǎn)品（服務(wù)）按照市場消費所需，在時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等方面努力達到最佳狀態(tài)。4）通過作業(yè)運行過程中的信息反饋，發(fā)現(xiàn)偏差和問題，及時地糾正處理，使企業(yè)生產(chǎn)正常進行。5）通過有關(guān)輔助工具（坐標圖、條形圖、平衡線等）對生產(chǎn)進度計劃執(zhí)行的情況及變動趨勢進行描述并做出傾向分析為決策指揮層提供決策依據(jù)。1.企業(yè)管理發(fā)展概述1.4管理流程1.4.2企業(yè)管理的流程與框架5.營銷推廣在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)必須十分重視市場營銷管理，根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢制定計劃、配置資金。市場營銷的基本任務(wù)，就是為了促進企業(yè)目標的實現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機和性質(zhì)。市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。在營銷計劃的制定與執(zhí)行中，管理者必須對目標市場、市場定位、產(chǎn)品開發(fā)定價、分銷渠道、信息溝通與促銷等做出決策，以保證營銷管理任務(wù)的實現(xiàn)。1）通過加強對營銷組織的建設(shè)，形成一個牢固可靠的銷售網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，使企業(yè)的銷售工作得到組織的保障。2）通過加強對營銷人員的管理，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、精明善戰(zhàn)的營銷隊伍，使銷售工作得到人力資源方面的保障。3）通過對營銷環(huán)境、條件的分析，確定合適的營銷策略、方