網(wǎng)格長認證考試試題及答案

網(wǎng)格長認證考試試題一、選擇題1、優(yōu)秀導購的做法之一是主動迎接客戶，讓客戶感覺到自己被（）。[單選題]*A.尊重√B.關(guān)懷C.怠慢D.聚焦2、在下列選項中，哪項不屬于門店導購的四大常見典型場景?（）[單選題]*A.如何解決訴求，并挖掘需求B.如何拉近距離，開展捆綁營銷√C.如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品D.如何處理異議，并獲取信任3、樓宇場景營銷打法中的“問”包含問（）、問辦公、問安防、問管理等。[單選題]*A.資費B.信號C.網(wǎng)絡D.宣銷√4、在下列選項中，不屬于防疫類產(chǎn)品的是（）。[單選題]*A.移動靈瞳B.云廣播C.智能門鎖D.云空間√5、在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。[單選題]*A.心B.膽√C.肺D.腦6、（）是指僅對當日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。[單選題]*A.復盤√B.預習C.排摸7、以下選項中不屬于社區(qū)精掃三到位的是（）。[單選題]*A.收入到位√B.人員到位C.物料到位D.服務到位8、在“黨建和創(chuàng)”主題實踐活動中，聯(lián)合共建對象在基層黨組織建設層面建立常態(tài)化交流機制，做到互通有無，共同優(yōu)化黨建資源配置，做到優(yōu)勢互補，共同提升黨建工作質(zhì)量。這屬于和創(chuàng)“五同共建”中的（）。[單選題]*A.理論同學B.組織同建C.品牌同鑄D.服務同行E.成效同享√9、“兩和”升級中，要求進一步推進“管戰(zhàn)建”協(xié)同發(fā)展，下面選項中關(guān)于“管戰(zhàn)建”說法不正確的是（）。[單選題]*A.集團管總B.區(qū)域主戰(zhàn)C.專業(yè)主建D.省公司主建√10、在下列選項中，哪項不屬于“推廣一批案例”內(nèi)容?（）[單選題]*A.深入挖掘“兩和”案例成果B.創(chuàng)新開展“兩和”案例學習C.持續(xù)強化“兩和”案例傳播D.持續(xù)加強優(yōu)秀支部品牌傳播√11、新興市場主要涉及國際業(yè)務收入和（）收入。[單選題]*A.內(nèi)容媒體√B.個人語音C.個人短信D.家庭寬帶12、公司適用的企業(yè)所得稅稅率為（）。[單選題]*A.5%B.10%C.15%D.25%√13、（）是黨的基礎組織，是黨組織開展工作的基本單元，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。[單選題]*A.黨支部√B.黨委C.黨小組D.黨總支14、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當選。[單選題]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√15、（）是經(jīng)理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的潛力，并幫助其達到預定目標。[單選題]*A.輔導√B.考核C.談心談話D.監(jiān)督16、在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作?（）[單選題]*A.寒暄切入B.刻意貶低√C.關(guān)懷切入D.利益誘導17、（）是信任關(guān)系建立的原則。[單選題]*A.循序漸進√B.盲目送禮C.盲目跟進18、農(nóng)村市場要加快拓展農(nóng)村快遞點、小超市等（）合作，做好渠道服務的延伸。[單選題]*A.自營廳B.帶店加盟廳C.特許經(jīng)營廳D.泛渠道√19、網(wǎng)格化實現(xiàn)了職責、理念、渠道、（）的轉(zhuǎn)變。[單選題]*A.動力√B.人員C.機構(gòu)D.待遇20、網(wǎng)格人員使用的統(tǒng)一的業(yè)務辦理、網(wǎng)格管理等功能的APP工具是（）。[單選題]*A.中國移動APPB.網(wǎng)格通APP√C.IHRD.MOA21、CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復用、指標到人、互相補位。[單選題]*A.自我消化B.尋求幫助C.自我賦能√D.溝通談判22、CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網(wǎng)格人人直銷總動員和（）。[單選題]*A.精準融合營銷人人通關(guān)√B.精準融合營銷客戶應知道C.摸排信息人人知曉D.關(guān)鍵場景人人體驗23、網(wǎng)格長時間管理分為:日/周/月/（）。[單選題]*A.小時|周期|年√24、在下列選項中，哪項不屬于項目管理四要素?（）[單選題]*A.時間管理B.風險管理C.成本管理D.行為管理√25、疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強、維系（）不夠。[單選題]*A.昵稱B.企業(yè)身份√C.真實姓名D.興趣26、在行商能力提升的“實戰(zhàn)拉練”階段，營銷收尾工作不包括（）。[單選題]*A.進群營銷√B.及時錄單C.后期跟蹤D.記錄留檔27、在行商的工作標準中，每日工作內(nèi)容有（）。[單選題]*A.晨會B.老用戶回訪C.客戶排摸D.入戶營銷E.以上都是√28、通過（）可以實現(xiàn)特定群體營銷的閉環(huán)和螺旋式提升。[單選題]*A.有效借力增觸點B.特色營銷提銷量C.潛在客戶建臺賬√D.用心服務助銷售29、六好黨支部創(chuàng)建工作的開展頻次是（）。[單選題]*A.每季度開展一次B.每半年開展一次√C.每年開展一次D.不定期開展30、“持續(xù)創(chuàng)新思想政治工作，注重分析員工思想狀況和心理狀態(tài)”工作開展的頻次是（）。[單選題]*A.每季度開展一次B.每半年開展一次C.每年開展一次D.持續(xù)長期開展√31、“四步到位”融合營銷落地包含哪四步?（）[多選題]*A.場景到位√B.產(chǎn)品到位√C.銷售到位√D.穿透到位√32、日常的思想政治工作包括哪些內(nèi)容?（）[多選題]*A.思想教育√B.理論學習√C.價值觀管理√D.道德建設√E.宣傳引導√F.理念灌輸√33、中國移動“十四五”的目標是（）。[多選題]*A.基于規(guī)模的價值經(jīng)營√B.CHBN全向發(fā)力√C.融合發(fā)展√D.構(gòu)建“連接+算力+能力”新型信息服務體系√34、團隊領(lǐng)導力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，以下正確的是?（）[單選題]*A.包容個體差異-強調(diào)團隊成員的自決和自主B.培養(yǎng)團隊成員之間的友愛互助-培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗√C.關(guān)注團隊當前績效-關(guān)注團隊學習和發(fā)展D.強調(diào)您的管理權(quán)威-強調(diào)團隊身份認同和目標35、對于渠道商家的評估原則包括（）。[多選題]*A.盈利能力√B.業(yè)務發(fā)展健康度√C.運營能力√D.屬地影響力√36、精掃要求中的兩個登記包括（）和（）上報。[多選題]*A.家庭用戶信息登記√B.競爭信息√C.人口信息D.到期信息1、以下說法是否正確:我公司基層單位黨支部委員會一般每屆任期3年，任期屆滿應按期進行換屆選舉。（）[單選題]*A.對√B.錯2、以下說法是否正確:寬帶義診服務進小區(qū)營銷是屬于特色營銷提銷量。（）[單選題]*A.對B.錯√3、以下說法是否正確:客戶到廳要求選擇其他運營商，可能并非對現(xiàn)狀不滿，而是跟著朋友選擇。（）[單選題]*A.對√B.錯4、以下說法是否正確:新經(jīng)理人和普通員工需要的是不同的技能。（）[單選題]*A.對√B.錯5、以下說法是否正確:隨著公司A股上市，面臨的外部監(jiān)管更加全面、嚴格、細致，當前境內(nèi)證券監(jiān)管形成了“以信息披露為核心”的監(jiān)管理念。（）[單選題]*A.對√B.錯6、以下說法是否正確:溝通中提問的作用是確認對象、收集信息。（）[單選題]*A.對B.錯√7、以下說法是否正確:清單準備動作要求“三查一取”中的“三查”指的是查資源、查份額、查物業(yè)。（）[單選題]*A.對√B.錯8、以下說法是否正確:長尾渠道要依據(jù)當?shù)貙嵡椴扇头雠c淘汰。（）[單選題]*A.對√B.錯9、以下說法是否正確:開展集體活動是沒有必要的。（）[單選題]*A.對B.錯√10、以下說法是否正確:商務樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、沿街商鋪等聚類細分市場，將成為今后政府重點工作的落實場景，也是運營商信息化發(fā)展的藍海。（）[單選題]*A.對√B.錯2、村委需要通過（）對盲點實時監(jiān)控，大喇叭對現(xiàn)場違法行為宣傳及警告，和對講實時調(diào)度巡邏人員。[單選題]*A.智能考勤B.新型人臉門禁系統(tǒng)C.視頻監(jiān)控√D.和對講3、門店導購在如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)，遇對中老年客戶，大部分需要以更加（）的口吻與他們溝通。[單選題]*A.高高在上B.通俗易懂√C.深奧專業(yè)D.不屑一顧4、在下列選項中，哪項不是導購的基本職責?（）[單選題]*A.對客戶進行背景調(diào)查√B.為客戶做好業(yè)務辦理指引C.了解客戶需求，解答客戶疑問D.快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品5、創(chuàng)新網(wǎng)絡支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品的（），滿足中小企業(yè)客戶對產(chǎn)品售中售后的及時性需求。[單選題]*A.售中售后支撐效率√B.線上線下支持C.售前售后支撐D.售后支持6、在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產(chǎn)品?（）[單選題]*A.10GB全國流量B.網(wǎng)絡檢測服務C.移動辦公D.云專線√7、樓宇場景的營銷打法分六步，分別是備、開、問、（）、比、定。[單選題]*A.查B.測C.演√D.攻8、一線銷售人員辦理政企業(yè)務普遍面臨著“產(chǎn)品下單不融合、特定折扣審批久、業(yè)務下單長流程”三大痛點，通過極簡受理流程的（）四步法，有效縮短受理時長，讓政企業(yè)務容易做，一線人員愿意做。[單選題]*A.核-訂-簽-甩√B.核-訂-簽-辦C.核-填-簽-甩D.核-簽-甩-訂9、在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。[單選題]*A.心B.膽√C.肺D.腦10、以下屬于移動家庭寬帶接入方式的是（）。[單選題]*A.FTTH√B.ADSLC.LAND.5G11、小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)（）和承包。[單選題]*A.上門B.營銷C.進駐√D.外呼12、“兩和”升級中，要求強化“三能”機制成效，推動網(wǎng)格成為“三能”機制落地做實的“橋頭堡”，下面哪個選項不屬于“三能”機制內(nèi)容?（）[單選題]*A.網(wǎng)格長能上能下B.網(wǎng)格人員能進能出C.黨建指導員能進能出√D.收入能增能減13、在下列選項中，哪項不屬于“兩和”3.0中“四個更加注重”要求?（）[單選題]*A.更加注重管戰(zhàn)建協(xié)同√B.更加注重系統(tǒng)性建設C.更加注重發(fā)揮黨委領(lǐng)導作用D.更加注重加強基層黨組織政治功能和組織力14、在“和格”行動中，全面推進組織體系、業(yè)務流程方面的改革，優(yōu)化“倒三角”支撐機制，網(wǎng)格人員滿意度達到（）分。[單選題]*A.80B.84C.88√D.9216、反映企業(yè)在某一特定日期財務狀況的財務報表是（）。[單選題]*A.現(xiàn)金流量表B.所有者權(quán)益變動表C.資產(chǎn)負債表√D.利潤表17、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當選。[單選題]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√18、《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行）》規(guī)定，根據(jù)黨組織隸屬關(guān)系和干部管理權(quán)限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前()以發(fā)函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準備。（）[單選題]*A.3個月B.9個月C.6個月√D.12個月19、團隊管理的關(guān)系三角一旦失衡，需要對（）做出調(diào)整。[單選題]*A.目標管理B.績效管理C.心理預期D.團隊和個人管理風格√20、在下列選項中，與渠道合作的成功要點不包括（）。[單選題]*A.上下重視、部門協(xié)作B.融合推進、挨樓進行C.雙記雙獎、減少沖突D.撒手放管、自由為戰(zhàn)√21、獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標管理。[單選題]*A.激勵√B.鼓勵C.鞭策D.督促22、終端銷售門店卡位的對象是（）的終端門店。[單選題]*A.月銷量50臺以上√B.月銷量500臺以上C.月銷量1000臺以上D.月銷量5000臺以上23、網(wǎng)格化實現(xiàn)了職責、理念、渠道、（）的轉(zhuǎn)變。[單選題]*A.動力√B.人員C.機構(gòu)D.待遇24、終端門店卡位工作要緊盯門店進駐率和（）。[單選題]*A.套包搭載率√B.門店服務C.門店標識D.門店位置25、CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“場景到位”包含了聚焦主攻場景和（）。[單選題]*A.鎖定作戰(zhàn)清單B.鎖定客戶喜好√C.清查資源D.尋找商機26、CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復用、指標到人、互相補位。[單選題]*A.自我消化B.尋求幫助C.自我賦能√D.溝通談判27、網(wǎng)格復盤工作屬于哪個時間象限?（）[單選題]*A.既緊急又重要B.緊急但不重要C.既不緊急也不重要D.重要但不緊急√28、人力資源管理是通過（）對企業(yè)人力資源進行管理。[單選題]*A.考核管控B.模塊劃分√29、獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標管理。[單選題]*A.QQB.微信C.樂活D.企業(yè)微信√31、疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強、維系（）不夠。[單選題]*A.昵稱B.企業(yè)身份√C.真實姓名D.興趣32、下列關(guān)于如何做好領(lǐng)導力提升的說法中，錯誤的是（）。[單選題]*A.作為網(wǎng)格長要以身作則B.當員工專業(yè)知識和業(yè)務能力不足，要言傳身教C.員工要完全聽從網(wǎng)格長的命令，不能創(chuàng)新√D.要秉著支持開放的心態(tài)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力33、部門中性格外向、拓展能力強且有政企知識儲備的員工應該安排在（）。[單選題]*A.寫字樓型微網(wǎng)格√B.社區(qū)型微網(wǎng)絡C.商圈型微網(wǎng)絡34、在行商能力提升實戰(zhàn)中，外場營銷地點最優(yōu)應選擇（）。[單選題]*A.新上線小區(qū)√B.低滲透小區(qū)C.高滲透小區(qū)D.老舊小區(qū)35、行商能力提升過程中，第三個階段是（）。[單選題]*A.業(yè)務培訓B.實戰(zhàn)拉練√C.承包責任田D.定期復盤36、在行商能力提升的四個階段中，下列哪一項不屬于“實戰(zhàn)拉練”階段?（）[單選題]*A.遞進營銷B.外場地點C.外場宣傳D.陌拜營銷√37、通過（）可以實現(xiàn)特定群體營銷的閉環(huán)和螺旋式提升。[單選題]*A.有效借力增觸點B.特色營銷提銷量C.潛在客戶建臺賬√D.用心服務助銷售38、細分市場營銷時向目標單位借力的方法主要有（）。[單選題]*A.客情先行B.找共通點C.實現(xiàn)雙贏D.以上都是√40、針對“老黃?！笔絾T工的引導方法和技巧是（）。[單選題]*A.拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手時就出手”B.找出原因，采取相應措施，循序漸進，注重工作分配，關(guān)心成長，制定改善方法C.把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標，注重傾聽，提出意見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃D.一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立信息√1、“四步到位”融合營銷落地包含哪四步?（）[多選題]*A.場景到位√B.產(chǎn)品到位√C.銷售到位√D.穿透到位√2、談心談話與適時導入“六不要”包括（）。[多選題]*A.用心不?！藼.急于發(fā)言√C.排斥異議√D.心理定勢√E.厭倦態(tài)度√F.不良習慣√3、中國移動力量大廈中的三融是指:（）。[多選題]*A.融合√B.融通√C.融智√D.融匯4、在推動網(wǎng)格黨建工作從“全面覆蓋”向“有效引領(lǐng)”升級中，要重點推動哪三支隊伍作用發(fā)揮?（）[多選題]*A.黨員網(wǎng)格長√B.網(wǎng)格自有黨員√C.黨建指導員√D.縣區(qū)分公司黨組織書記和委員5、對于優(yōu)秀員工，領(lǐng)導者應該（）。[多選題]*A.密切監(jiān)督B.懂得授權(quán)√C.給予他們較大的自由√D.讓他們感到困惑，甚至因為不信任感到憤怒6、構(gòu)建數(shù)字沙盤，可以解決哪些盲點?（）[多選題]*A.100%全量場景客戶納管√B.100%客戶匹配建筑√C.100%客戶要素信息健全√D.100%精準指揮決策√8、在下列選項中，渠道關(guān)注哪些內(nèi)容?（）[多選題]*A.流量√B.轉(zhuǎn)化率√C.客單價√D.復購率√9、客情臺賬主要記錄（）和（）。[多選題]*A.內(nèi)容媒體B.運營商信息√C.人口信息D.到期信息√10、在下列選項中，哪些屬于網(wǎng)格的人工成本?（）[多選題]*A.網(wǎng)格自有人員√B.鐵通裝維人員每月獎金√C.廣告宣傳D.行銷人員√1、以下說法是否正確:有正式黨員7人以上的黨支部，應當設立黨支部委員會。（）[單選題]*A.對√B.錯2、以下說法是否正確:寬帶義診服務進小區(qū)營銷是屬于特色營銷提銷量。（）[單選題]*A.對B.錯√3、以下說法是否正確:門店導購需掌握整合銷售經(jīng)理的知識、技能和態(tài)度，才能進一步提升門店銷售效能。（）[單選題]*A.對√B.錯4、以下說法是否正確:關(guān)系三角理論告訴我們只需要關(guān)注三者之間的平衡。（）[單選題]*A.對B.錯√5、以下說法是否正確:屬于匯總開票的，應附合規(guī)的銷貨（勞務、服務）清單。（）[單選題]*A.對√B.錯6、以下說法是否正確:溝通的“雙金”定律:黃金定律、白金定律。（）[單選題]*A.對√B.錯7、以下說法是否正確:商務樓宇主推智云企業(yè)包，園區(qū)主推智慧園區(qū)包。（）[單選題]*A.對√B.錯8、以下說法是否正確:渠道合作伙伴客情關(guān)系建立維系的方式:獲信、維系、挽留。（）[單選題]*A.對√B.錯9、以下說法是否正確:在對員工進行激勵時，可以運用合理的不公平讓員工有壓力。（）[單選題]*A.對√B.錯10、以下說法是否正確:一企一策制定CD類集團成員方案，先通過單位統(tǒng)一辦理，再以福利形式回撈，多形式推進CD類集團成員收割。（）[單選題]*A.對√B.錯2、針對商企關(guān)鍵人和聯(lián)系人，主推（）優(yōu)惠體驗，凸顯尊貴身份，形成口碑標桿。[單選題]*A.千兆寬帶優(yōu)惠體驗√B.中小企商寬C.智能組網(wǎng)D.661工作網(wǎng)3、當門店導購面對消費保守型客戶時，想要變被動為主動促成交易，不能采用（）做法。[單選題]*A.主動建立話題B.分析客戶消費C.引導客戶選擇D.只辦理客戶要辦的業(yè)務√4、在下列選項中，哪項不是導購的基本職責?（）[單選題]*A.對客戶進行背景調(diào)查√B.為客戶做好業(yè)務辦理指引C.了解客戶需求，解答客戶疑問D.快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品5、一線銷售人員辦理政企業(yè)務普遍面臨著“產(chǎn)品下單不融合、特定折扣審批久、業(yè)務下單長流程”三大痛點，通過極簡受理流程的（）四步法，有效縮短受理時長，讓政企業(yè)務容易做，一線人員愿意做。[單選題]*A.核-訂-簽-甩√B.核-訂-簽-辦C.核-填-簽-甩D.核-簽-甩-訂6、在下列選項中，哪項產(chǎn)品不適合向美食餐飲商家推薦?（）[單選題]*A.小程序（掃碼點餐）B.千里眼C.5G雙域?qū)＞W(wǎng)√D.云會計7、酒店場景攻堅營銷籌備工作包含人員分工、人員培訓、工具準備、營銷準備、產(chǎn)品準備和（）。[單選題]*A.數(shù)據(jù)準備B.政策準備√C.話術(shù)準備D.手冊準備8、在下列選項中，不屬于安防監(jiān)控類產(chǎn)品的是（）。[單選題]*A.千里眼B.集團名片√C.智能門禁D.NB煙感9、在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。[單選題]*A.心B.膽√C.肺D.腦10、（）是指僅對當日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。[單選題]*A.復盤√B.預習C.排摸11、下列選項中屬于網(wǎng)格協(xié)同客情維系的對象的是（）。[單選題]*A.網(wǎng)格成員負責制B.1+1+NC.客情臺賬D.小區(qū)√12、“兩和”升級“四個之”目標中“改革之先鋒”重點檢驗（）。[單選題]*A.各級黨組織政治功能和組織功能，領(lǐng)導干部在黨建和生產(chǎn)經(jīng)營融合過程中的實際工作成效。B.公司各項產(chǎn)品和服務的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應，流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實用。C.各級領(lǐng)導干部推進系統(tǒng)性改革、適應轉(zhuǎn)型發(fā)展的責任擔當、統(tǒng)籌能力和落實能力?！藾.一線隊伍的組織力、戰(zhàn)斗力，各級領(lǐng)導干部和支撐人員在意識上服務一線，行動上賦能一線的真才實干。13、在政企入格中，要求加強網(wǎng)格對一線隊伍的統(tǒng)籌調(diào)度，優(yōu)化網(wǎng)格與客戶經(jīng)理協(xié)同機制，政企重點產(chǎn)品及方案破零網(wǎng)格達到（），中小企業(yè)規(guī)模拓展達標網(wǎng)格達到70%。[單選題]*A.80%B.85%C.90%D.95%√14、“質(zhì)量達標和格行動”主題實踐活動的工作定位是（）。[單選題]*A.融合拓市場、融通增價值、融智提效率B.優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到一線黨業(yè)融合在網(wǎng)格√C.客戶滿意、市場發(fā)展、價值提升、品牌彰顯D.同心強黨建和創(chuàng)新未來16、在下列選項中，不屬于N新興市場收入的是（）。[單選題]*A.咪咕音樂B.和閱讀C.云計算√D.和視頻17、對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設立條件的黨支部，上級黨組織應當及時予以調(diào)整或（）。[單選題]*A.解散B.拆分C.撤銷√D.合并18、（）是黨的基礎組織，是黨組織開展工作的基本單元，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。[單選題]*A.黨支部√B.黨委C.黨小組D.黨總支20、在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作?（）[單選題]*A.寒暄切入B.刻意貶低√C.關(guān)懷切入D.利益誘導21、要做到獲信的要點之一把“客戶變成自己人”，就要匹配客戶的（）風格。[單選題]*A.動作B.思想√C.行為D.意識22、客戶規(guī)模攻堅中四類細分市場是年輕市場、銀發(fā)市場、垂類市場、（）。[單選題]*A.社區(qū)市場B.政企市場C.農(nóng)村市場√D.家庭市場23、公司經(jīng)營發(fā)展的核心理念是基于（）的價值經(jīng)營。[單選題]*A.網(wǎng)絡B.收入C.規(guī)模√D.技術(shù)24、裝維隨銷在入戶場景完善“1+1”，指1個裝維人員+1個（）。[單選題]*A.行銷人員√B.客戶經(jīng)理C.支撐人員25、H的“1+2+N”中的千兆寬帶包含了千兆融合套餐、千兆全家享禮包、千兆單寬和（）。[單選題]*A.千兆提速√B.千兆安裝C.千兆入戶D.千兆維護26、H的“1+2+N”中的“N”包含全屋智能套包、門鎖、攝像頭和（）。[單選題]*A.煙感√B.寬帶C.專線D.彩鈴28、在下列選項中，哪些不屬于風險管理內(nèi)容?（）[單選題]*A.成本計算√B.廉政風險C.競爭風險D.突發(fā)事件應急風險29、“今日任務”功能可隨時提醒客戶經(jīng)理當日工作重點，任務設定由（）完成。[單選題]*A.管理員√B.客戶經(jīng)理本人C.直屬班組長31、“（）”是溝通中的潤滑劑。[單選題]*A.記事本標簽√B.客戶昵稱C.瀏覽信息D.客戶備注32、聚焦價值和融合是指通過考核制定培養(yǎng)員工的價值導向和融合導向，價值越高業(yè)務系數(shù)越（），融合越多折算系數(shù)越（）。[單選題]*A.高，低B.高，高√C.低，低D.低，高33、下列激勵方法中，屬于參與激勵的方法是（）。[單選題]*A.讓員工每天都有奔頭B.全力打通所有的晉升渠道C.讓員工參與決策√D.按勞分配，多勞多得的原則34、在行商能力提升的四個階段中，下列哪一項不屬于“業(yè)務培訓”階段?（）[單選題]*A.基礎宣貫B.政策培訓C.工具使用D.復盤跟進√35、在行商能力提升的“定期復盤”階段，下列選項中不屬于業(yè)務追蹤方法的是（）。[單選題]*A.會議追蹤B.微信追蹤C.督導復盤√D.激勵追蹤36、在行商的工作標準中，每日工作內(nèi)容有（）。[單選題]*A.晨會B.老用戶回訪C.客戶排摸D.入戶營銷E.以上都是√37、面向細分市場，包裝特色營銷方案時，關(guān)注（）營銷，根據(jù)客戶需求疊加產(chǎn)品附加值。[單選題]*A.業(yè)務交叉√B.垂直C.分類D.個體38、細分市場營銷時向目標單位借力的方法主要有（）。[單選題]*A.客情先行B.找共通點C.實現(xiàn)雙贏D.以上都是√39、支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力?（）[單選題]*A.政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)√B.政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)C.政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)D.政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)40、六好黨支部創(chuàng)建工作的開展頻次是（）。[單選題]*A.每季度開展一次B.每半年開展一次√C.每年開展一次D.不定期開展1、在CHBN融合營銷“場景到位”中，專業(yè)能力有哪些?（）[多選題]*A.面向行業(yè)客戶建設的行業(yè)平臺√B.產(chǎn)品√C.解決方案√2、日常的思想政治工作包括哪些內(nèi)容?（）[多選題]*A.思想教育√B.理論學習√C.價值觀管理√D.道德建設√E.宣傳引導√F.理念灌輸√3、市場發(fā)展的目標客戶從過去的個人市場為主向（）拓展，持續(xù)做大客戶規(guī)模。[多選題]*A.個人√B.家庭√C.政企√D.新興市場√4、2022年“黨建和創(chuàng)”升級的目標主要包括（）。[多選題]*A.拓展和創(chuàng)規(guī)模，實現(xiàn)“客戶圈”“朋友圈”規(guī)模翻番。B.提升和創(chuàng)價值，實現(xiàn)有業(yè)務收入和創(chuàng)對象數(shù)提升10%，簽訂項目數(shù)提升10%?！藽.在政企業(yè)務方面，以黨建和創(chuàng)為抓手，開展規(guī)?；茝V工作，要求每地市最少落地1個標準化方案?！藾.按照“逢單必跟，優(yōu)單必爭”原則，進一步提高項目質(zhì)量，集中優(yōu)勢資源，強化激勵，全網(wǎng)優(yōu)單不少于1500個?！?、對于剛進入職場的初學者，領(lǐng)導者應該（）。[多選題]*A.密切監(jiān)督√B.提供指示和要求√C.減少獨立行事√D.賦予較大的自由度8、客情關(guān)系指的是渠道經(jīng)理以（）及（），協(xié)調(diào)合作伙伴關(guān)系，引導合作伙伴業(yè)務發(fā)展。[多選題]*A.工具B.專業(yè)知識√C.技巧√D.方法9、小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)（）和（）。[多選題]*A.上門B.進駐√C.承包√D.外呼10、網(wǎng)格長時間管理的四個象限是（）。[多選題]*A.既不緊急也不重要√B.既緊急又重要√C.緊急但不重要√D.重要但不緊急√1、以下說法是否正確:我公司基層單位黨支部委員會一般每屆任期3年，任期屆滿應按期進行換屆選舉。（）[單選題]*A.對√B.錯2、以下說法是否正確:小區(qū)的潛在客戶臺賬內(nèi)容需要包含聯(lián)系電話和寬帶使用信息。（）[單選題]*A.對√B.錯3、以下說法是否正確:中、老年客戶到店求助，客戶咨詢其他非我司APP軟件操作，因其客戶價值低，門店導購可以不予理睬。（）[單選題]*A.對B.錯√4、以下說法是否正確:我是新經(jīng)理人，在原先的崗位上我很優(yōu)秀，在新的崗位上也會出現(xiàn)困擾和猶疑，我需要常常保持興奮、游刃有余并且有成就感。（）[單選題]*A.對√B.錯5、以下說法是否正確:根據(jù)集團要求，要確保將客戶賬單收入（折后稅后）全量入格。（）[單選題]*A.對B.錯√2、以下說法是否正確:“聽”的最高層次是以對方為中心的傾聽。（）[單選題]*A.對B.錯√3、以下說法是否正確:清單準備動作要求“三查一取”中的“三查”指的是查資源、查份額、查物業(yè)。（）[單選題]*A.對√B.錯4、以下說法是否正確:獲信的要點之一是把客戶變成自己人。（）[單選題]*A.對√B.錯5、以下說法是否正確:在制定考核時，只需要聚焦核心指標，不需要考慮各微網(wǎng)格屬性的差異化。（）[單選題]*A.對B.錯√6、以下說法是否正確:樓宇園區(qū)客戶的核心需求是多人同時工作上網(wǎng)、工作固話，樓內(nèi)中小企業(yè)安全監(jiān)控，以及員工日常便捷辦公溝通。（）[單選題]*A.對√B.錯1、智慧酒店解決酒店客房配套服務問題，組網(wǎng)布線+（）可以滿足辦公管理溝通和安全管理的需求。[單選題]*A.視頻監(jiān)控B.視頻云√C.商務快線D.企業(yè)彩鈴4、當門店導購面對消費保守型客戶時，想要變被動為主動促成交易，不能采用（）做法。[單選題]*A.主動建立話題B.分析客戶消費C.引導客戶選擇D.只辦理客戶要辦的業(yè)務√5、明廚亮灶營銷通常分五步進行，其中第一步是（）。[單選題]*A.行業(yè)生態(tài)對接B.重點目標對接C.分類施策制定策略D.監(jiān)管單位對接√6、網(wǎng)格強化市政通路融通，通過搭建“1+1+N+N”攻堅戰(zhàn)隊，分層分級賦能培訓，明確責權(quán)利，從（）等環(huán)節(jié)形成攻堅執(zhí)行閉環(huán)。[單選題]*A.計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、協(xié)作B.執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作C.策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作D.計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作√8、創(chuàng)新網(wǎng)絡支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品的（），滿足中小企業(yè)客戶對產(chǎn)品售中售后的及時性需求。[單選題]*A.售中售后支撐效率√B.線上線下支持C.售前售后支撐D.售后支持9、提問的注意事項—（）、收集信息圍繞目標。[單選題]*A.確認事實√B.確認對象C.增進感情D.收集信息10、總結(jié)當日營銷結(jié)果完成情況屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的（）步驟。[單選題]*A.明確目標B.精掃要求C.精掃模板D.每日復盤√11、CHBN中的H是指以下哪個市場?（）[單選題]*A.個人市場B.政企市場C.家庭市場√D.新興市場12、“質(zhì)量達標和格行動”主題實踐活動的工作定位是（）。[單選題]*A.融合拓市場、融通增價值、融智提效率B.優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到一線黨業(yè)融合在網(wǎng)格√C.客戶滿意、市場發(fā)展、價值提升、品牌彰顯D.同心強黨建和創(chuàng)新未來13、“兩和”升級中，“四個推廣一批”不包括哪項內(nèi)容?（）[單選題]*A.推廣一批標準B.推廣一批案例C.推廣一批先進D.推廣一批成果√15、關(guān)于網(wǎng)格運營考核，下列選項中描述錯誤的是（）。[單選題]*A.加強網(wǎng)格統(tǒng)一考核，確?？己藸恳较駼.將考核聚焦在有抓手的前置過程性指標C.優(yōu)化網(wǎng)格考核指標，讓基層網(wǎng)格對考核指標通過努力能夠達成D.網(wǎng)格運營考核由財務部歸口統(tǒng)籌√16、在下列選項中，屬于公司主營業(yè)務成本的是（）。[單選題]*A.其他業(yè)務支出B.賠償金C.營業(yè)外支出D.維修費√17、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當選。[單選題]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√18、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:黨的基層組織設立的委員會任期屆滿應按期進行換屆選舉。如需延期或提前進行換屆選舉，應報上級黨組織批準，延長期限一般不超過（）。[單選題]*A.3個月B.1年√C.6個月D.9個月19、成為合格的經(jīng)理人，以下選項中哪個是不需要經(jīng)常扮演的角色?（）[單選題]*A.日程設定者B.人際網(wǎng)絡構(gòu)建者C.組織領(lǐng)導者D.項目實施者√20、疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強、維系（）不夠。[單選題]*A.能力√B.想法C.方法D.辦法21、在下列選項中，與渠道合作的成功要點不包括（）。[單選題]*A.上下重視、部門協(xié)作B.融合推進、挨樓進行C.雙記雙獎、減少沖突D.撒手放管、自由為戰(zhàn)√22、疫情加速經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“五縱三橫“新特點，其中“三橫”是指線上化、智能化和（）。[單選題]*A.數(shù)字化B.自動化C.無紙化D.云化√23、持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼續(xù)抓好責任人、責任田、責任制三項基礎工作，注重強化支撐、防范風險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基層經(jīng)營模式。[單選題]*A.結(jié)果導向B.精簡干練C.有效覆蓋D.充滿活力√25、H重點銷售產(chǎn)品主要為“1+（）+N”全屋智能綜合解決方案。[單選題]*A.1B.2√C.3D.426、H的“1+2+N”中的千兆寬帶包含了千兆融合套餐、千兆全家享禮包、千兆單寬和（）。[單選題]*A.千兆提速√B.千兆安裝C.千兆入戶D.千兆維護27、在下列選項中，制定（）制度可有效規(guī)避一定風險。[單選題]*A.材料歸檔B.績效評估C.組織支撐D.合理的網(wǎng)格廉政√28、項目管理有幾大要素?（）[單選題]*A.4|6|8|9√32、作為網(wǎng)格長，要每季度至少與班組內(nèi)（）的員工進行談心談話。[單選題]*A.個別B.1/4C.一半√D.全部33、渠道經(jīng)理提升渠道能力的方法是（）。[單選題]*A.優(yōu)化話術(shù)，提升單客ARPUB.裝機維護和營銷服務一體化C.制定一店一案，三講一算√D.屬地拉網(wǎng)式遍訪，全量業(yè)務長期儲備34、在行商穩(wěn)定建設中，“穩(wěn)定行商隊伍三法寶”不包含（）。[單選題]*A.有歸屬B.有錢賺C.有鼓勵D.有鍛煉√35、在行商能力提升實戰(zhàn)中，外場營銷地點最優(yōu)應選擇（）。[單選題]*A.新上線小區(qū)√B.低滲透小區(qū)C.高滲透小區(qū)D.老舊小區(qū)36、在下列選項中，不屬于網(wǎng)格營銷面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)的是（）。[單選題]*A.進廳用戶日益減少B.合作渠道盈利性下降C.營業(yè)員能力逐漸下降√D.業(yè)務保拓不精細37、通過（）可以實現(xiàn)特定群體營銷的閉