查勘員崗位職責(zé)（共5篇）

第8頁共8頁查勘員崗位職責(zé)〔共5篇〕第1篇：人傷查勘員崗位職責(zé)范本崗位說明書系列編號(hào)：FS-ZD-04017人傷查勘員崗位職責(zé)Personalinjuryinspectorpostduties說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)展崗位管理，使崗位管理人員有章可循，進(jìn)步工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。人傷查勘員北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份，恒榮匯彬，恒榮匯彬1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;2.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、損失評(píng)估及理算;3.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)雙方溝通會(huì)談，撰寫公估報(bào)告。任職要求1.大專以上學(xué)歷，醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)等專業(yè)方向;2.3年以上公估行業(yè)或保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)歷，具備公估從業(yè)資格證;3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)才能，愛崗敬業(yè)，良好效勞意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng);請(qǐng)輸入您的公司名字FonshionDesignCo.,Ltd第1頁/共1頁第2篇：查勘定損員崗位職責(zé)及工作要求查勘定損員崗位職責(zé)及工作要求【簡(jiǎn)介】第一條為促進(jìn)XX地區(qū)車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損核價(jià)工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，進(jìn)步車險(xiǎn)理賠準(zhǔn)確性與工作效率，降低車險(xiǎn)理賠偏向，強(qiáng)化查勘定損員工作質(zhì)量特此制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于XX地區(qū)從事車險(xiǎn)查勘定損人員。一、派工受理查勘定損人員應(yīng)無條件服從955XX座席，嚴(yán)禁拖延推脫；非三方通話情況下接到派工后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)絡(luò)，大概理解事故現(xiàn)場(chǎng)情況、明確告知自己如今所在位置、大約多長(zhǎng)時(shí)間能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)于座席的派工調(diào)度如認(rèn)為不妥或有特殊原因不能受理，應(yīng)與XX地區(qū)總調(diào)度溝通，在未經(jīng)總調(diào)度改派之前，查勘人員不得消極怠慢、回絕執(zhí)行座席的派工，應(yīng)及時(shí)趕到查勘現(xiàn)場(chǎng)，查勘時(shí)必須保持良好的效勞態(tài)度。二、查勘現(xiàn)場(chǎng)查勘定損人員每天的第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)查勘率必須到達(dá)100%〔不包括報(bào)案時(shí)已經(jīng)沒有現(xiàn)場(chǎng)〕。假如確實(shí)無法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘的，及時(shí)和本區(qū)域的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)協(xié)助調(diào)度，不得擅自回絕查勘現(xiàn)場(chǎng)。三、定損核價(jià)第3篇：查勘員性質(zhì)發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保存相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)案。通知保險(xiǎn)公司報(bào)案〔車輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司的報(bào)案〕，保險(xiǎn)公司派往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展調(diào)查事故原因、經(jīng)過、搜集保險(xiǎn)標(biāo)的詳細(xì)受損情況的現(xiàn)場(chǎng)資料的專業(yè)人員。查勘員在查勘過程的根本流程：(1)檢查保險(xiǎn)單證(2)核對(duì)出險(xiǎn)車輛是否為承保車輛，檢查行駛證年審是否合格。(3)核對(duì)出險(xiǎn)駕駛員駕駛證是否在有效期內(nèi)，駕駛證標(biāo)注車型是否和駕駛車型一致，如為A/B照是否年審。(4)核對(duì)被保險(xiǎn)人身份證(5)查看保險(xiǎn)單(6)詳細(xì)理解出險(xiǎn)經(jīng)過，并斷定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任(7)比對(duì)現(xiàn)場(chǎng)痕跡，做好現(xiàn)場(chǎng)取證工作。(8)與被保險(xiǎn)人核定損失工程(9)在修理廠的配合下進(jìn)展定損工作，初步確定換件工程及工時(shí)費(fèi)金額，待核價(jià)核損后確定最終損失金額。如核損金額與修理廠報(bào)損金額有偏向，積極與修理廠溝通，解決差價(jià)問題。(10)搜集理賠資料，如：被保險(xiǎn)人身份證〔單位車輛需在賠款收據(jù)上蓋章〕交警事故認(rèn)定書、法院判決書、被保險(xiǎn)人帳號(hào)、維修發(fā)票等車險(xiǎn)查勘最重要的就是現(xiàn)場(chǎng)查勘及維修定損環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)查勘工作一定要做細(xì)，不然會(huì)在定損環(huán)節(jié)中與被保險(xiǎn)人產(chǎn)生一些分歧，維修定損環(huán)節(jié)要靈敏多變，站在被保險(xiǎn)人的角度來講，恨不得把所有受損的部件全部換成新件，但做為承保方，要在實(shí)事求是的根底上，根據(jù)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，與被保險(xiǎn)人做好解釋工作，最終在三方〔保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、承修方〕到達(dá)一個(gè)平衡點(diǎn)，這樣才算把工作做到完美。第4篇：查勘定損崗崗位職責(zé)查勘定損崗崗位職責(zé)1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步專業(yè)技能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。2、負(fù)責(zé)本級(jí)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)出險(xiǎn)案件查勘定損，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)案件的雙代工作(雙代工作按雙代管理規(guī)定執(zhí)行)，并詳細(xì)用電子表格登記每天現(xiàn)場(chǎng)情況，并定期上報(bào)電子臺(tái)帳。3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施救和其它效勞工程的施行，處理客戶反應(yīng)的有關(guān)查勘定損意見。4、接到查勘定損調(diào)度后，負(fù)責(zé)組織客戶、其他有關(guān)人員，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)查勘，確保準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失，并完成系統(tǒng)內(nèi)查勘、立案、定損(需通過核損)的錄入。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司“首問負(fù)責(zé)制"，全程負(fù)責(zé)接手的賠案(包括查勘定損、接待客戶、重大案件的上報(bào)及調(diào)查取證，搜集、整理、審核查勘定損資料)如遇特殊情況須及時(shí)移交相關(guān)人員。6、負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤調(diào)查，核實(shí)人傷案件中各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的合理性。7、負(fù)責(zé)對(duì)公司理賠政策、管理方法、制度和實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)積極反應(yīng)上級(jí)公司要求上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。8、協(xié)助處理理賠投訴和客尸糾紛并及時(shí)將相關(guān)材料向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9、負(fù)責(zé)向客戶解釋拒賠案件的原因。10、負(fù)責(zé)清理未決賠案，并定期上報(bào)清理情況11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第5篇：新版查勘定損員崗位職責(zé)及工作要求.pdf查勘定損員崗位職責(zé)及工作要求【簡(jiǎn)介】第一條為促進(jìn)XX地區(qū)車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損核價(jià)工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，進(jìn)步車險(xiǎn)理賠準(zhǔn)確性與工作效率，降低車險(xiǎn)理賠偏向，強(qiáng)化查勘定損員工作質(zhì)量特此制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于XX地區(qū)從事車險(xiǎn)查勘定損人員。一、派工受理查勘定損人員應(yīng)無條件服從955XX座席，嚴(yán)禁拖延推脫；5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)絡(luò)，非三方通話情況下接到派工后，應(yīng)在大概理解事故現(xiàn)場(chǎng)情況、明確告知自己如今所在位置、大約多長(zhǎng)時(shí)間能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)于座席的派工調(diào)度如認(rèn)為不妥或有特殊原因不能受理，應(yīng)與XX地區(qū)總調(diào)度溝通，在未經(jīng)總調(diào)度改派之前，查勘人員不得消極怠慢、回絕執(zhí)行座席的派工，應(yīng)及時(shí)趕到查勘現(xiàn)場(chǎng)，查勘時(shí)必須保持良好的效勞態(tài)度。二、查勘現(xiàn)場(chǎng)查勘定損人員每天的第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)查勘率必須到達(dá)100%〔不包括報(bào)案時(shí)已經(jīng)沒有現(xiàn)場(chǎng)〕。假如確實(shí)無法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘的，及時(shí)和本區(qū)域的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)協(xié)助調(diào)度，不得擅自回絕查勘現(xiàn)場(chǎng)。三、定損核價(jià)【參加保險(xiǎn)資料庫會(huì)員的說明】一、保險(xiǎn)資料庫會(huì)員分為：免費(fèi)會(huì)員、普通會(huì)員和高級(jí)會(huì)員三類。充值圈會(huì)員類別會(huì)員權(quán)限會(huì)員費(fèi)幣開放受權(quán)免費(fèi)會(huì)員的免費(fèi)會(huì)員資料開放受權(quán)免費(fèi)會(huì)員和普通會(huì)員普通會(huì)員的資料開放受權(quán)免費(fèi)會(huì)員/普個(gè)人：3001200圈高級(jí)會(huì)員通會(huì)員/高級(jí)會(huì)員的資元/年說明：1、下載資料時(shí)會(huì)扣除該資料所需圈幣數(shù)，圈幣用完，會(huì)員權(quán)限自動(dòng)失效！2、會(huì)員到期沒有續(xù)費(fèi)的，系統(tǒng)會(huì)去除所有剩余圈幣的幣150元/年600圈幣免費(fèi)0圈幣圈幣