泛在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息化運(yùn)營(yíng)課件

U時(shí)代的大目標(biāo)

——泛在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息化運(yùn)營(yíng)

思銳致信（北京）咨詢(xún)有限公司張闖博士2009年5月引言……放下小菩薩，塑偉大之目標(biāo)中國(guó)要有大目標(biāo)、大抱負(fù)，而不是小吟味、小情調(diào)。中國(guó)的精英，尤其是政治和文化精英，應(yīng)該建立起這個(gè)自覺(jué)。精英無(wú)精打采腐朽成這樣，說(shuō)明既有的目標(biāo)該調(diào)整了。不調(diào)整振奮不了精神，進(jìn)入不了狀態(tài)，凝聚不了力量。中華民族在世界文明史上還需要跨出一步，她需要?jiǎng)恿?，?dòng)力來(lái)自目標(biāo)……——引自《中國(guó)不高興》泛在網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)信息化發(fā)展趨勢(shì)213國(guó)外信息化城市建設(shè)借鑒

全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與無(wú)所不在的信息服務(wù)4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略泛在網(wǎng)絡(luò)的提出與基本概念坂村健教授

MarkWeiser教授

日本東京大學(xué)教授

施樂(lè)公司前首席科學(xué)家

泛在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人最深刻和強(qiáng)大的技術(shù)是看不見(jiàn)的技術(shù)，是那些融入日常生活并消失在日常生活中的技術(shù)。只有當(dāng)計(jì)算進(jìn)入人們生活環(huán)境而不是強(qiáng)迫人們進(jìn)入計(jì)算的世界時(shí)，機(jī)器的使用才能像林中漫步一樣新鮮有趣?！薄狹arkWeiser1991年U網(wǎng)絡(luò)來(lái)源于拉丁語(yǔ)的Ubiquitous，是指無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，又稱(chēng)泛在網(wǎng)絡(luò)。最早提出U戰(zhàn)略的日本給出的定義是：無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)將是由智能網(wǎng)絡(luò)、最先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)以及其他領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施武裝而成的技術(shù)社會(huì)形態(tài)。根據(jù)這樣的構(gòu)想，U網(wǎng)絡(luò)將以“無(wú)所不在”、“無(wú)所不包”、“無(wú)所不能”為基本特征，幫助人類(lèi)實(shí)現(xiàn)“4A”化通信，產(chǎn)業(yè)重心產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段示意圖基于建筑、交通的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息產(chǎn)業(yè)基于電信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、文化傳媒產(chǎn)業(yè)基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和影響力經(jīng)濟(jì)的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)時(shí)間歐美日本中國(guó)整合的體驗(yàn)整合的服務(wù)整合的平臺(tái)整合的管理產(chǎn)業(yè)形態(tài)社會(huì)關(guān)系社會(huì)和諧的特征社會(huì)和諧的條件農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)社會(huì)地位公平身份信用工業(yè)工業(yè)社會(huì)資本公平資本信用服務(wù)性產(chǎn)業(yè)商業(yè)社會(huì)能力公平能力信用信息化產(chǎn)業(yè)信息化社會(huì)影響力公平輿論信用運(yùn)營(yíng)商建立整合的體驗(yàn)平臺(tái)是對(duì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力支撐從產(chǎn)業(yè)發(fā)展看未來(lái)泛在信息服務(wù)轉(zhuǎn)型60-70年代80年代90年代21世紀(jì)信息改變社會(huì)：無(wú)尺度網(wǎng)絡(luò)的概念與應(yīng)用隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)MESH網(wǎng)絡(luò)無(wú)尺度網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)匯接模式電信網(wǎng)絡(luò)（AP）無(wú)線(xiàn)傳感網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線(xiàn)標(biāo)簽被廣泛使用，任何無(wú)線(xiàn)設(shè)備節(jié)點(diǎn)都可以同時(shí)作為AP和路由器無(wú)線(xiàn)回聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以IP方式實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電信傳輸模式7產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境分析泛在信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)概念成為各國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略的核心。日本、韓國(guó)均提出泛在信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，美國(guó)推出寬帶城市規(guī)劃，中國(guó)政府也提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的2006-2020年信息化發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)移動(dòng)將積極響應(yīng)國(guó)家信息化戰(zhàn)略要求，致力于通過(guò)打造移動(dòng)信息專(zhuān)家，推動(dòng)全社會(huì)的信息化，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)：未來(lái)幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)將以年均9.5%的增幅繼續(xù)高速增長(zhǎng)（IMF預(yù)測(cè)），經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將拉動(dòng)通信需求，同時(shí)預(yù)計(jì)今后兩三年農(nóng)村市場(chǎng)將以3000萬(wàn)戶(hù)/年的數(shù)量?jī)粼?，為電信業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。開(kāi)放：開(kāi)放程度不斷提高，一方面通過(guò)與國(guó)外電信業(yè)者的交流合作，借鑒其管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)模式，促進(jìn)國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；另一方面實(shí)踐走出去戰(zhàn)略，可以開(kāi)辟新的市場(chǎng)；同時(shí)跨行業(yè)跨領(lǐng)域的合作也成為可能，電信行業(yè)發(fā)展觸角得到延伸。外部環(huán)境促進(jìn)電信產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展無(wú)線(xiàn)城市是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外眾多城市打造的概念有超過(guò)600個(gè)城市計(jì)劃發(fā)展歐洲2002年啟動(dòng)了斯德哥爾摩的“mCity”項(xiàng)目；2004年7月，美國(guó)費(fèi)城提出了“無(wú)線(xiàn)費(fèi)城計(jì)劃”；香港和臺(tái)北也啟動(dòng)了無(wú)線(xiàn)城市計(jì)劃。香港推出香港wifi通，免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)大陸一些大城市也相繼效仿北京：借助于奧運(yùn)會(huì)的概念，初期投資近1億、覆蓋面積接近100平方公里的北京無(wú)線(xiàn)城市一期工程在奧運(yùn)前夕開(kāi)始免費(fèi)試運(yùn)營(yíng)；上海：計(jì)劃在2010年世博會(huì)時(shí)實(shí)現(xiàn)全上海的城市無(wú)線(xiàn)化，其中嘉定一期竣工。廣州：在2008年中提出分三期建成覆蓋廣州全部公共場(chǎng)所的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃。目的是非常低廉的價(jià)格向公眾提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；廈門(mén)：由福建移動(dòng)建設(shè)的“無(wú)線(xiàn)城市”在2008年9月8日正式開(kāi)通，廈門(mén)成為國(guó)內(nèi)首個(gè)采用TD-SCDMA／HSDPA技術(shù)、實(shí)現(xiàn)3G高速寬帶無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市告別2004年到2006年的“大躍進(jìn)”，全球無(wú)線(xiàn)城市建設(shè)進(jìn)入低谷期，贏利模式不清晰成為制約無(wú)線(xiàn)城市建設(shè)的瓶頸。從2007年開(kāi)始，全球無(wú)線(xiàn)城市建設(shè)的數(shù)量和投資規(guī)模都降低了一半左右目前實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)城市的主要通信技術(shù)無(wú)線(xiàn)Mesh無(wú)線(xiàn)Mesh網(wǎng)絡(luò)也稱(chēng)為多跳網(wǎng)絡(luò)，它是一種與傳統(tǒng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)完全不同的新型無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

在無(wú)線(xiàn)Mesh網(wǎng)絡(luò)中，基站和基站之間的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)有多條路徑連在一起形成網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)有多條路徑形成回聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)固性很好。如果某一個(gè)路徑失敗，可以切換到另外一條路徑上，不會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的中斷。

（WAPI）無(wú)線(xiàn)城市的運(yùn)營(yíng)模式租金模式：這種模式就跟固定寬帶接入方式一樣，運(yùn)營(yíng)商/服務(wù)商主要參與建設(shè)，直接收取服務(wù)費(fèi)用，只不過(guò)前期試用期可能采取免費(fèi)方式促銷(xiāo)。一般是自建自營(yíng)按時(shí)間收費(fèi)，同時(shí)如果使用時(shí)間長(zhǎng)會(huì)有優(yōu)惠。（費(fèi)城模式、北京奧運(yùn)無(wú)線(xiàn)城市計(jì)劃）

廣告模式：這種模式是用戶(hù)自愿接受廣告，并因此可免費(fèi)使用無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這種“廣告商買(mǎi)單”的模式在一些國(guó)外無(wú)線(xiàn)城市建設(shè)中多次采用。（嘉定模式）

開(kāi)放共享模式：在這種共享模式下，公共和私人擁有的分散Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)通過(guò)共享方式開(kāi)放給他人，通常是免費(fèi)為加盟者開(kāi)放。參與者只要愿意共享自己的接入點(diǎn)，就可以獲得接入其它加盟者接入點(diǎn)的權(quán)利，通過(guò)分散的方式實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)城市。（FON模式）政府買(mǎi)單模式：在該模式下存在著兩鐘情況，第一種是完全由政府買(mǎi)單，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就像修橋鋪路一樣成為城市的基礎(chǔ)公共設(shè)施，甚至由政府完全負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)而不要運(yùn)營(yíng)商。另一種是政府為其公共安全管理的需要自身建立網(wǎng)絡(luò)，然后再擴(kuò)展范圍，面向公眾服務(wù)。（美國(guó)CorpusChristi、新加坡模式、廣州模式）U-JAPAN的四重內(nèi)涵第一，"ubiquitous”無(wú)處不在，無(wú)論在何處使用，無(wú)論使用模式是固定的還是移動(dòng)的，是有線(xiàn)上網(wǎng)還是無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)都能為用戶(hù)提供完善、豐富的寬帶接入手段，能提供永遠(yuǎn)在線(xiàn)的寬帶接入;第二，"universal"普及，ICT技術(shù)所帶來(lái)的便捷服務(wù)，能使任何人(包括老年人、兒童和殘疾人)都可以方便地使用網(wǎng)絡(luò)資源，積極地參與到各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)中去;第三，"users-oriented”面向用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是用戶(hù)主導(dǎo)型的，這種服務(wù)能夠面向使用者，以人為本，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，體現(xiàn)現(xiàn)代科技的人文關(guān)懷;第四，“unique”獨(dú)特性，強(qiáng)調(diào)積極的創(chuàng)新精神，為大眾提供展現(xiàn)活力和個(gè)性的舞臺(tái)，在人類(lèi)無(wú)限創(chuàng)造力的推動(dòng)下，不斷創(chuàng)造新的服務(wù)模式和商務(wù)形態(tài)。 "U-Japan”計(jì)劃著力發(fā)展的是“UbiquitousNetwork"，無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)通過(guò)低廉的收費(fèi)實(shí)現(xiàn)人與人的交流和物與物的流通，從而使ICT滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹拿總€(gè)角落。從“e-”到“u-”的跨越……關(guān)注基礎(chǔ)建設(shè)（e-Japanpolicystrategytomakeupnationwideinfrastructure）電子信息化提升效率（e-Businesstoefficientlyprocessadministrativeworks）桌面電腦模式的電子商務(wù)過(guò)程（e-CommerceforDesktopPCs）電子政務(wù)提升企業(yè)工作效率（e-Governmenttoefficientlyprocessadministrativeworks）側(cè)重ICT領(lǐng)域的融合（u-JapanpolicystrategytomakethemostofICTs）擴(kuò)展商業(yè)范疇和領(lǐng)域（UbiquitousNetworkwillexpandthebusinessitself）以移動(dòng)互聯(lián)為主的泛在生態(tài)模式（u-CommerceforTV,mobile-phones,）泛在政府管理模式，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧創(chuàng)新安全的社會(huì)模式（u-Governmenttomakeinnovative,sustainable,safeandsecuresociety）U-JAPAN戰(zhàn)略推進(jìn)過(guò)程對(duì)我們的啟示國(guó)家戰(zhàn)略是保證，甚至上升到立法的高度保證U戰(zhàn)略簡(jiǎn)單的電子政務(wù)或者電子商務(wù)不是U戰(zhàn)略的全部，真正構(gòu)建4A信息化社會(huì)是核心。網(wǎng)絡(luò)先行，基礎(chǔ)建設(shè)是保障，其次是終端、業(yè)務(wù)融合與整合應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)效率、質(zhì)量、過(guò)渡是核心，其次才是創(chuàng)新與變革政府是ICT與泛在應(yīng)用的倡導(dǎo)者和最先使用者，政府具有最好的市場(chǎng)示范效應(yīng)U戰(zhàn)略的推進(jìn)步驟：首先是政府對(duì)公眾（G2C）服務(wù)模式上的突破，然后實(shí)現(xiàn)公眾與政府（C2G）的互動(dòng)，再次實(shí)現(xiàn)公眾與中小企業(yè)（C2C）之間的擴(kuò)散性應(yīng)用…….最終才能實(shí)行整個(gè)社會(huì)的U化，推進(jìn)中示范與頭魚(yú)效應(yīng)明顯。日本國(guó)民轉(zhuǎn)型與動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的興起1990年經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，經(jīng)濟(jì)停滯。這種停滯的狀況持續(xù)了十年，日本在國(guó)內(nèi)把這叫做“迷失的十年”。時(shí)代雜志關(guān)于日本文化產(chǎn)業(yè)的特刊，題目就叫做日本國(guó)民炫酷總值，他引用的是國(guó)民生產(chǎn)總值的幻化。特刊中高度贊揚(yáng)了日本的流行炫酷文化，并且把日本稱(chēng)為流行文化的倡導(dǎo)者。日本很快將他的角色做了轉(zhuǎn)換，從一個(gè)生產(chǎn)重工業(yè)的基地，變成一個(gè)文化中心。2001年7月宮崎駿《千與千尋》成為日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的里程碑?dāng)孬@：柏林、香港、奧斯卡、威尼斯等全球多項(xiàng)大獎(jiǎng)票房：300億日本（本土）2.5億美金（海外）新加坡智慧國(guó)iN2015戰(zhàn)略新加坡電報(bào)局成立1988年1954年1974年1989年1999年2000年現(xiàn)在1982年1992年1998年2001年2003年國(guó)有性質(zhì)的新電信公司成立電信用戶(hù)設(shè)備市場(chǎng)全面開(kāi)放電信與郵政分離因特網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)放因特網(wǎng)業(yè)務(wù)取消對(duì)外資的限制全面開(kāi)放電信市場(chǎng)移動(dòng)電話(huà)3家公競(jìng)爭(zhēng)電報(bào)局并入電信管理局郵政與電信合并全球投資放大亞洲最佳電信運(yùn)營(yíng)商2001年發(fā)放了3張3G牌照給MobileOne、StarhubMobile和SingTel(新加坡電信)。2007年在埃森哲電子政務(wù)用戶(hù)服務(wù)完備度的評(píng)比中，新加坡超越加拿大，列全球第一位。今天的新加坡家庭電腦普及率為78%、家庭互聯(lián)網(wǎng)普及率為71%、家庭寬帶普及率為74.4%、移動(dòng)電話(huà)普及率為112.8%。愿景：一個(gè)智慧的國(guó)家、全球化的城市、信息科技無(wú)處不在三大主題： 創(chuàng)新（Innovation）、整合（Integration）和國(guó)際化（Internationalisation），在新型商業(yè)模式和解決方案上的創(chuàng)新能力將使新加坡在全球化的環(huán)境中更具競(jìng)爭(zhēng)力，同樣重要的是跨地區(qū)和跨行業(yè)的資源整合能力“智慧國(guó)2015”設(shè)定的六個(gè)目標(biāo)：即在2015年時(shí)，新加坡在利用信息通信為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)增值方面能領(lǐng)先世界各國(guó)；信息通信業(yè)增值翻一番，達(dá)到260億新元；信息通信出口的收入翻兩番，達(dá)到600億新元；在信息通信科技領(lǐng)域創(chuàng)造8萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)；九成的家庭使用寬帶網(wǎng)絡(luò)；有學(xué)齡兒童的家庭百分之百擁有電腦。2006年6月20日，新加坡新聞、通訊及藝術(shù)部長(zhǎng)李文獻(xiàn)在“2006年資訊通信與媒體商務(wù)交流大會(huì)”ibmX2006開(kāi)幕式上公布了“智慧國(guó)2015”規(guī)劃。核心目標(biāo)是，繼續(xù)推進(jìn)信息通信科技在新加坡政府和各主要支柱產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，以促進(jìn)新加坡在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力

以四大策略保證六大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一、新一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，這包括建設(shè)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)兩種寬帶網(wǎng)絡(luò)。要求：“要提供超過(guò)1Gbit／s的超高速光纖接入速度。與此同時(shí)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)還要在2012年前覆蓋到95％的國(guó)土”二、協(xié)助本地IT企業(yè)加強(qiáng)它們的技術(shù)，讓它們以“新加坡制造”的產(chǎn)品品牌在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。政府將在這方面起帶頭作用，設(shè)立“新加坡電子政府領(lǐng)袖中心”，傳授外國(guó)政府官員新加坡在電子政府服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)。三、培養(yǎng)精通IT的勞動(dòng)力和具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。四、利用信息科技提升七大經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，即數(shù)碼媒體與娛樂(lè)、教育與學(xué)習(xí)、金融服務(wù)、電子政府、保健與生物醫(yī)藥科學(xué)、制造與后勤、旅游與零售。Wireless@SG計(jì)劃新加坡總理李顯龍2006年10月初宣布了新加坡的“無(wú)線(xiàn)@新加坡”

計(jì)劃，政府將為為用無(wú)線(xiàn)寬帶全面覆蓋新加坡提供資金。免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)指的是新加坡即將開(kāi)始全面推廣的Wireless@SG，這是一個(gè)在新加坡政府電信主管部門(mén)資訊通信發(fā)展管理局(iDA)主導(dǎo)下，旨在把新加坡建成一個(gè)巨大的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，促進(jìn)新加坡信息化普及程度的計(jì)劃Wireless@SG將向新加坡所有居民免費(fèi)開(kāi)放至少兩年以上的時(shí)間由于采用了賬號(hào)共享技術(shù)，使用者可以在3家運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫平移。

Wireless@SG計(jì)劃的建設(shè)實(shí)施以“合作征求書(shū)”方式召集意見(jiàn)，沒(méi)有規(guī)定哪種技術(shù),但所有的提案都包括使用Wi-Fi。一些提案者建議至少在第一階段后期用WIMAX補(bǔ)充Wi-Fi，其他一些提案者尤其是已有蜂窩運(yùn)營(yíng)商，建議用HSDPA(高速下行鏈路分組接入)補(bǔ)充Wi-Fi。運(yùn)營(yíng)模式與經(jīng)驗(yàn)借鑒

政府的作用：項(xiàng)目由政府牽頭的，參與公司的部分資金來(lái)自政府投資機(jī)構(gòu)；項(xiàng)目采用“官商合作”的模式。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入：全國(guó)劃分為3個(gè)區(qū)域，每家運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)其中的一個(gè)區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施。這三個(gè)區(qū)域面積差不多，政府按每間公司所付出的基建開(kāi)支，以及實(shí)際用戶(hù)使用量，向它們按季度支付費(fèi)用，從而資助提供免費(fèi)Wi-Fi無(wú)線(xiàn)上網(wǎng);用戶(hù)模式：所有用戶(hù)在享受無(wú)線(xiàn)服務(wù)之前必須上網(wǎng)登記。用戶(hù)可選擇與3家運(yùn)營(yíng)商中的任意家簽約，并用同個(gè)賬戶(hù)接入所有3家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用：網(wǎng)頁(yè)瀏覽、收發(fā)郵件和即時(shí)信息。在商業(yè)應(yīng)用中，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在安全監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)支付、V0IP、教育和娛樂(lè)等領(lǐng)域。收費(fèi)模式：瀏覽互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)的，但是在上面使用的增值服務(wù)要收取費(fèi)用,那些需要更快網(wǎng)速和更精確服務(wù)的用戶(hù)也需要付費(fèi)(比如視頻會(huì)議服務(wù))。面向中小企業(yè)的服務(wù)定位新加坡?lián)碛?4.3萬(wàn)本土中小企業(yè)，占新加坡企業(yè)總數(shù)的90%，新加坡和中國(guó)的中小企業(yè)都面臨著對(duì)應(yīng)用資訊、通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)同樣的問(wèn)題：首先是技術(shù)太復(fù)雜，很多新鮮詞聽(tīng)不懂，也沒(méi)有精力或時(shí)間學(xué)習(xí)。針對(duì)普遍的問(wèn)題，新加坡IDA指定新加坡電信牽頭組建了松散的企業(yè)聯(lián)合體，提供一站式客戶(hù)支持服務(wù)，入門(mén)級(jí)服務(wù)方案簡(jiǎn)單到提供“個(gè)人電腦、筆記本電腦、打印機(jī)、寬帶連接、域名注冊(cè)、安保產(chǎn)品、電子郵件賬戶(hù)和托管、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、托管和維護(hù)”等等。新企業(yè)在完成工商登記時(shí)，就自動(dòng)擁有了企業(yè)域名。中小企業(yè)第二個(gè)應(yīng)用問(wèn)題：畏難、安于現(xiàn)狀，無(wú)法邁出第一步?！靶畔⒒惺裁从?？我不用也照樣做生意?！毙录悠隆爸腔蹏?guó)2015計(jì)劃”中的電子政府發(fā)展為一體化政府，即從服務(wù)的集成轉(zhuǎn)向流程、體系和信息的集成，一體化政府以期達(dá)到改善服務(wù)、提升與公民間的關(guān)系，滿(mǎn)足客戶(hù)所需，與公民緊密相聯(lián)。企業(yè)在與一體化政府交往中，體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)、信息化帶來(lái)的便利與效率，同時(shí)也迫使企業(yè)在不斷與政府的交往中將使用電腦和上網(wǎng)演變?yōu)楣ぷ鞯某B(tài)。韓國(guó)信息化建設(shè)的IT839戰(zhàn)略2004年2月，韓國(guó)在借鑒日本UJAPAN戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，公布IT839戰(zhàn)略。它是新一代IT產(chǎn)業(yè)的核心計(jì)劃,將會(huì)幫助韓國(guó)經(jīng)濟(jì)找到新的突破口,是實(shí)現(xiàn)無(wú)所不在(ubiquitous)社會(huì)的主要?jiǎng)恿ΑT839戰(zhàn)略的內(nèi)容有:創(chuàng)出新的需求效果大、有望依靠有線(xiàn)與無(wú)線(xiàn)通信以及通信與傳播的協(xié)調(diào)而創(chuàng)造出很高連鎖性多發(fā)效果的8種服務(wù),支撐此項(xiàng)的3大尖端基礎(chǔ)設(shè)施,具有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)高增長(zhǎng)的9大新增長(zhǎng)動(dòng)力。

韓國(guó)政府從“新村運(yùn)動(dòng)”到“信息化村”建設(shè)新村運(yùn)動(dòng)：20世紀(jì)70年代,韓國(guó)以政府提供水泥、鋼筋的低成本模式,掀起了知名的“新村運(yùn)動(dòng)”。創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)發(fā)展中國(guó)家跨越式、超常規(guī)發(fā)展的模式?！靶畔⒒濉表?xiàng)目的實(shí)施目的:為在被信息化排斥的農(nóng)村、漁村、山村地區(qū)構(gòu)筑起超高速互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和電子商務(wù)等信息內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)村民的信息生活化,帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收益,促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信息化網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品的交易和流通,到農(nóng)村觀光成為體驗(yàn)旅游的主打內(nèi)容,培育了農(nóng)村和土特產(chǎn)品品牌,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)受哺、農(nóng)村獲益、農(nóng)民增收,為增強(qiáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)地區(qū)均衡發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。信息化村的建設(shè)模式

選擇條件：一是該鄉(xiāng)村擁有本地區(qū)的特色產(chǎn)品或開(kāi)展農(nóng)村體驗(yàn)觀光的資源，通過(guò)建設(shè)信息網(wǎng)，進(jìn)行電子商務(wù)交易，擴(kuò)大廣告宣傳輻射面，能夠明顯提高收入水平。二是所在地方政府積極支持信息化建設(shè)，當(dāng)?shù)卮迕窬哂幸欢ǖ奈幕?，特別是對(duì)信息化具有強(qiáng)烈的要求。

確定程序：由市、郡（相當(dāng)于縣）提出候選的自然村名單，經(jīng)道（相當(dāng)于?。徍耍詈髨?bào)請(qǐng)主管部門(mén)行政自治部審批確定。建設(shè)情況：建成一個(gè)信息化村約需經(jīng)費(fèi)33萬(wàn)～38萬(wàn)美元（1美元約合920韓元），其中70%由行政自治部撥款資助，30%由地方政府財(cái)政承擔(dān)，農(nóng)民不用增加額外負(fù)擔(dān)。施工由主承建公司三星SDS和全國(guó)9個(gè)區(qū)域的12家地方公司組成聯(lián)合體，并吸收當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c共同進(jìn)行。建成以后由有關(guān)技術(shù)部門(mén)和行政部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，以確保施工質(zhì)量和正常運(yùn)行。信息化村建設(shè)內(nèi)容1.建立高速的信息網(wǎng)絡(luò)：互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)———村級(jí)信息中心（電腦、打印機(jī)、投影儀等）———居民家庭（目前電腦普及率達(dá)到70%）。2.一家一臺(tái)電腦：近期發(fā)展目標(biāo)為一家一臺(tái)電腦。根據(jù)村規(guī)模大小發(fā)放電腦，最大的村發(fā)100臺(tái)，小的村發(fā)數(shù)十臺(tái)。目前規(guī)定信息化村電腦所有權(quán)歸地方團(tuán)體，4年后歸農(nóng)戶(hù)自己。3.建立村級(jí)信息中心：目前已建立305個(gè)村級(jí)信息中心。該中心承擔(dān)3項(xiàng)任務(wù)：一是信息技術(shù)培訓(xùn)中心；二是文化學(xué)習(xí)生活的場(chǎng)所；三是共同體活動(dòng)場(chǎng)所，作為會(huì)議室，交流感情，融洽關(guān)系。4.開(kāi)發(fā)信息資源：每個(gè)村都要建立自己的主頁(yè)，并通過(guò)綜合主頁(yè)把305個(gè)村的網(wǎng)頁(yè)集合起來(lái)。每個(gè)村的網(wǎng)頁(yè)，收集政策、商業(yè)、金融、市場(chǎng)等有關(guān)信息，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)匦畔①Y源包括歷史、文化、特產(chǎn)、企業(yè)、觀光旅游等信息；網(wǎng)頁(yè)上也可以進(jìn)行電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。5.為村民提供信息化培訓(xùn)：信息員培訓(xùn)，信息化村建設(shè)情況培訓(xùn)，信息內(nèi)容的利用培訓(xùn)。-6.為地方特色產(chǎn)品提供：電子商務(wù)服務(wù)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間架起產(chǎn)銷(xiāo)橋梁。發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃到2014年建立800個(gè)信息化村。從2001年到2014年分4個(gè)階段：①起步階段———項(xiàng)目由中央政府領(lǐng)導(dǎo)，建立103個(gè)試點(diǎn)信息化村；②發(fā)展階段———全國(guó)快速建立280個(gè)信息化村，選擇有特色和可推廣的示范村；③擴(kuò)展階段———項(xiàng)目由各級(jí)政府負(fù)責(zé)承擔(dān)（中央政府、當(dāng)?shù)卣?、自然村），開(kāi)發(fā)農(nóng)村和漁村，并確立相適應(yīng)的管理和經(jīng)營(yíng)模式；④穩(wěn)定階段———建立可自給自足的信息化運(yùn)行和管理系統(tǒng)，當(dāng)?shù)卣椭醒胝?cái)政支持相結(jié)合。實(shí)施效果韓國(guó)統(tǒng)計(jì)廳資料顯示，“信息化示范村”計(jì)劃實(shí)施僅1年，試點(diǎn)農(nóng)村通過(guò)信息化獲得的實(shí)際利益即達(dá)529億韓元，其中，農(nóng)民實(shí)際增收和品牌效益占424億韓元。農(nóng)產(chǎn)品交易方面，“信息化村”借助共同銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，大大增加了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量。農(nóng)民嘗到了甜頭，參與信息化的積極性大增，當(dāng)年加入聯(lián)合銷(xiāo)售網(wǎng)的會(huì)員人數(shù)猛增了83%，示范村網(wǎng)頁(yè)的日點(diǎn)擊率增長(zhǎng)了3～4倍。，經(jīng)驗(yàn)借鑒1、政府主導(dǎo)韓國(guó)政府在“新村運(yùn)動(dòng)”開(kāi)始的三十多年后,迅速將注意力鎖定在“信息化村”建設(shè)方面。2、基礎(chǔ)設(shè)施先行必備的建設(shè)項(xiàng)目是高速互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè),包括鋪設(shè)光纜、建設(shè)含主機(jī)設(shè)備的機(jī)房并實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)進(jìn)入農(nóng)戶(hù)為了促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的電腦和互聯(lián)網(wǎng)使用,韓國(guó)政府提供1500億韓元的低息貸款建設(shè)農(nóng)村地區(qū)高速互聯(lián)網(wǎng),政府在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公共機(jī)構(gòu),如郵局、公共圖書(shū)館等建立計(jì)算機(jī)教育中心3、確立管理運(yùn)營(yíng)體制完善的篩選、申報(bào)、組織建設(shè)、后期運(yùn)營(yíng)等管理體制4、人力資源保障充分調(diào)動(dòng)院校教育資源,開(kāi)展農(nóng)村人才教育培訓(xùn)，韓國(guó)江原大學(xué)的農(nóng)民教育體制和運(yùn)行機(jī)制,作為學(xué)校教育新制度引起國(guó)際教育專(zhuān)家的關(guān)注。三地?zé)o線(xiàn)城市的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)政府支持——國(guó)家策略網(wǎng)絡(luò)先行——基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)的建設(shè)史無(wú)線(xiàn)城市的保障產(chǎn)業(yè)鏈多方力量統(tǒng)籌博弈——政府、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商、用戶(hù)引爆與示范——G2C，突出特色商業(yè)模式——基礎(chǔ)免費(fèi)（或低資費(fèi)，取信于民，還利于民，拓展新盈利模式），增值收費(fèi)，差異計(jì)費(fèi)。人才培養(yǎng)與社會(huì)化培訓(xùn)機(jī)制——民眾信息應(yīng)用素質(zhì)提升開(kāi)放經(jīng)營(yíng)的模式——?jiǎng)?chuàng)業(yè)與下海大時(shí)代的大目標(biāo)，信息化建設(shè)是長(zhǎng)期戰(zhàn)略非短期行為，釋放短期KPI導(dǎo)向的管理模式，突出產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)與連帶效果，不破不立，先破后立，只有釋放傳統(tǒng)模式的桎梏，才會(huì)有日本、韓國(guó)創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的興起！泛在網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)信息化發(fā)展趨勢(shì)213國(guó)外信息化城市建設(shè)借鑒

全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與無(wú)所不在的信息服務(wù)4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本理解廣電業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)固話(huà)業(yè)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通訊基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)提供娛樂(lè)與商業(yè)應(yīng)用渠道合作者娛樂(lè)企業(yè)應(yīng)用合作者應(yīng)用提供商平臺(tái)合作者游戲平臺(tái)有線(xiàn)電視企業(yè)廣播電視企業(yè)游戲平臺(tái)、即時(shí)通訊平臺(tái)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)者大型SP、娛樂(lè)企業(yè)應(yīng)用與品牌競(jìng)爭(zhēng)者免費(fèi)WAP廣義的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：指涵蓋電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂(lè)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包含所有用戶(hù)未來(lái)可能需要的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信、信息應(yīng)用等多種業(yè)務(wù)和服務(wù)。狹義的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：主要包含電信業(yè)務(wù)，是指同時(shí)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)、固定、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，全方位開(kāi)展接入服務(wù)、通信和增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。

全球電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀全球最大的運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)范圍（按2002年業(yè)務(wù)收入排序）統(tǒng)一的用戶(hù)體驗(yàn)SeamlessUserExperiencePrivateNetworkMobileFixedCommonApplicationsAtHomeAtWorkAtaHotSpotOntheroadSmart,Multi-ModeDevicesUnifiedControlandServiceDomainCommonApplications全業(yè)務(wù)為用戶(hù)提供了無(wú)與倫比的信息應(yīng)用體驗(yàn)任何人（Whoever）在任何地方（Wherever）任何時(shí)間（Whenever）可以同任何人（Whomever）進(jìn)行任何形式（Whatever）的通信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的5W案例：一個(gè)離我們很近的場(chǎng)景

Jessica在等公車(chē)的時(shí)候，拿出了剛買(mǎi)不久的

新手機(jī)，帶上了附贈(zèng)的立體聲耳機(jī)。訪(fǎng)問(wèn)WAP的音樂(lè)頻道。根據(jù)系統(tǒng)長(zhǎng)期的行為分析，

Jessica在“我的音樂(lè)頻道”中看到了系統(tǒng)向她推薦

的她最喜歡的歌手江美琪的新唱片《戀人心中

有一首詩(shī)》，點(diǎn)擊了試聽(tīng)的鏈接，手機(jī)馬上接通了

IVR的長(zhǎng)號(hào)碼，Jessica一邊聽(tīng)著美琪的新歌，一邊

閱讀著歌詞，順便還在同一個(gè)頁(yè)面內(nèi)點(diǎn)擊瀏覽了

美琪最近在大陸巡回路演活動(dòng)的新聞。

Jessica覺(jué)得正在聽(tīng)的這首《那年的情書(shū)》很好聽(tīng)，

于是壓了1鍵定制成了自己的彩鈴，同時(shí)把

這首歌點(diǎn)送給了她的好朋友。

公車(chē)來(lái)了，Jessica聽(tīng)著美琪的第二首歌繼續(xù)

趕路了。隨時(shí)隨地的WAP

要互動(dòng)

要簡(jiǎn)單

要個(gè)性化用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求案例全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是移動(dòng)互聯(lián)的融合發(fā)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)期用戶(hù)需求的新挑戰(zhàn)需求滿(mǎn)足的融合化人們?cè)絹?lái)越要求移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能進(jìn)行整合，滿(mǎn)足融合的用戶(hù)需求未來(lái)需求融合的標(biāo)志之一－－通過(guò)統(tǒng)一用戶(hù)身份號(hào)碼提供融合的信息服務(wù)需求滿(mǎn)足的擴(kuò)大化移動(dòng)通信與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合擴(kuò)大了業(yè)務(wù)應(yīng)用的范圍，客戶(hù)生活、工作的需要能被方便地滿(mǎn)足，促進(jìn)了多功能化，信息服務(wù)變得無(wú)所不在需求滿(mǎn)足的普及化終端的普及使得客戶(hù)需求滿(mǎn)足的普及化成為可能，普及化從滿(mǎn)足與通訊相關(guān)的需求開(kāi)始，逐步向滿(mǎn)足更復(fù)雜的需求發(fā)展需求滿(mǎn)足的深化用戶(hù)需要借助特定的工具來(lái)展現(xiàn)自己，電信業(yè)務(wù)使用戶(hù)需求能夠得到深層次的滿(mǎn)足移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為滿(mǎn)足用戶(hù)群體需求和社會(huì)需求的一個(gè)手段和途徑應(yīng)運(yùn)而生未來(lái)的融合技術(shù)決定新產(chǎn)品的表現(xiàn)手機(jī)終端操作系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)與應(yīng)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用：當(dāng)手機(jī)開(kāi)發(fā)出來(lái)的應(yīng)用需要移動(dòng)終端操作系統(tǒng)支持較少，而功能的實(shí)現(xiàn)都主要依賴(lài)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用。如彩鈴、彩信和短信等客戶(hù)端應(yīng)用：如果將操作系統(tǒng)平臺(tái)做得很豐富，功能很強(qiáng)大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)端所需要支持的較少，這樣的應(yīng)用就是客戶(hù)端應(yīng)用。比如pica等客戶(hù)端應(yīng)用。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男问奖憩F(xiàn)為數(shù)據(jù)包傳輸。這樣的結(jié)構(gòu)成為C/S結(jié)構(gòu)（客戶(hù)端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)）瀏覽型應(yīng)用：由于象WAP的技術(shù)特點(diǎn)，一些應(yīng)用可以直接在WAP界面上直接可以看到。因此WAP是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用，我們把它單獨(dú)出來(lái)，稱(chēng)之為瀏覽型應(yīng)用全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)信息化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的新模式無(wú)所不在的信息服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)Web1.0Web2.0移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電信運(yùn)營(yíng)商WAP無(wú)處不在的信息服務(wù)手機(jī)功能拓展類(lèi)產(chǎn)品門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜索引擎……社區(qū)博客電子商務(wù)……短信彩信彩鈴……互聯(lián)網(wǎng)和電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)路徑示意圖通信功能和補(bǔ)充產(chǎn)品話(huà)音來(lái)電顯示呼叫轉(zhuǎn)移……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電信運(yùn)營(yíng)商SP……案例研究：阿里巴巴圍繞中小企業(yè)信息化需求構(gòu)建交易平臺(tái)信息流資金流物流19992002200320042005B2BC2C主要解決企業(yè)買(mǎi)賣(mài)信息溝通困難，搭建電子商務(wù)信息交流平臺(tái)。主要解決買(mǎi)賣(mài)雙方信任問(wèn)題，打造電子商務(wù)誠(chéng)信體系。主要解決個(gè)人商家交易困難，搭建信息交流平臺(tái)。誠(chéng)信支付＋溝通搜索主要解決溝通問(wèn)題，讓客戶(hù)溝通更方便，信息流動(dòng)更順暢。主要解決信息搜索問(wèn)題，電子商務(wù)＋搜索，讓平臺(tái)功能更強(qiáng)大！解決網(wǎng)絡(luò)交易中的資金流難題，降低電子商務(wù)用戶(hù)的支付風(fēng)險(xiǎn)。＋＋＋＋阿里巴巴圍繞著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)要解決的核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的產(chǎn)品線(xiàn)。初期為買(mǎi)賣(mài)雙方找信息，設(shè)置了B2B的阿里巴巴貿(mào)易平臺(tái)為用戶(hù)與用戶(hù)的交易安全，開(kāi)發(fā)了溝通平臺(tái)（淘寶旺旺）和第三方平臺(tái)（支付寶）為信息搜索，并購(gòu)了雅虎，獲得搜索泛在網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)信息化發(fā)展趨勢(shì)213國(guó)外信息化城市建設(shè)借鑒

全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與無(wú)所不在的信息服務(wù)4