辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)提綱課件

辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)提綱主辦：黑龍江省婦聯(lián)辦公室主講：張長虹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。本部分主要包括以下三個(gè)部分：一、辦公室的職責(zé)、任務(wù)與作用二、辦公室工作的特點(diǎn)和基本要求三、做好辦公室工作的體會(huì)第一部分：辦公室工作辦公室的基本任務(wù)：參與政務(wù)管理事務(wù)提供服務(wù)辦公室的努力方向：加強(qiáng)政務(wù)改進(jìn)事務(wù)搞好服務(wù)參與政務(wù)

圍繞工作重心，協(xié)助搞好調(diào)研、信息、督辦、綜合等工作，在制定方針政策或貫徹執(zhí)行上級(jí)方針政策時(shí)提出參考性意見或可供選擇的方案，變簡(jiǎn)單的辦文辦會(huì)辦事為既辦文辦會(huì)辦事又出謀獻(xiàn)策。簡(jiǎn)言之，即出主意，想辦法，提建議，擬文稿。管理事務(wù)政務(wù)方面:文件收發(fā)、印信管理、機(jī)要通信等后勤方面:職工生活、安全保衛(wèi)、車輛管理等管理事務(wù)規(guī)范有序嚴(yán)謹(jǐn)高效搞好服務(wù)“三服務(wù)”為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)為婦女群眾服務(wù)服務(wù)是辦公室工作的宗旨，服務(wù)質(zhì)量就是衡量辦公室工作的準(zhǔn)則。辦公室的任何工作，都是服務(wù)工作。參謀助手作用體現(xiàn)在辦公室工作的方方面面，助手作用是辦公室的最基本的作用，而參謀作用是辦公室工作的一種重要作用，是比較高的一項(xiàng)要求。參謀助手作用綜合協(xié)調(diào)作用

綜合協(xié)調(diào)作用實(shí)際上也是參謀助手作用的一部分。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，處于中心位置，同各部門有著密切的聯(lián)系。綜合協(xié)調(diào)工作要求站位高講方法抓主要矛盾和矛盾的主要方面督查是保證工作任務(wù)落實(shí)的必要手段，辦公室要把督辦工作擺上重要位置，重點(diǎn)放在促進(jìn)重大決策和領(lǐng)導(dǎo)重要指示的落實(shí)上。在督查過程中，一要堅(jiān)持督查與協(xié)調(diào)相結(jié)合。二要堅(jiān)持督查與調(diào)研相結(jié)合。三要堅(jiān)持督查與跟蹤反饋相結(jié)合。

督促檢查作用二、辦公室工作的特點(diǎn)和基本要求

特點(diǎn)：政治性服務(wù)性服從性綜合性基本要求：準(zhǔn)確及時(shí)保密求實(shí)二、辦公室工作的特點(diǎn)和基本要求

特點(diǎn)：政治性政治要求應(yīng)是辦公室工作的第一要求。執(zhí)行政策不走樣接觸政策不泄密與領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致

二、辦公室工作的特點(diǎn)和基本要求

特點(diǎn)：

服從性又稱被動(dòng)性。辦公室工作很多都是事先不能預(yù)料的，突發(fā)性的，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的，具有很大的被動(dòng)性。辦公室工作人員時(shí)刻要有應(yīng)對(duì)和完成突如其來的情況和工作的準(zhǔn)備，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。二、辦公室工作的特點(diǎn)和基本要求

特點(diǎn)：綜合性

辦公室屬于綜合部門一熟悉各部門的業(yè)務(wù)二要用全局的眼光觀察和思考問題，有較強(qiáng)的綜合能力。二、辦公室工作的特點(diǎn)和基本要求

基本要求：及時(shí)

及時(shí)是辦公室工作的最基本的要求。要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作風(fēng)；要建立科學(xué)的工作制度，減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序；要改善工作手段，促進(jìn)辦公自動(dòng)化。

二、辦公室工作的特點(diǎn)和基本要求

基本要求：保密建立嚴(yán)格的保密工作制度，確定保密工作崗位，經(jīng)常進(jìn)行保密教育，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守保密守則。

培養(yǎng)四種能力：學(xué)習(xí)能力協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力綜合能力三、做好辦公室工作三、做好辦公室工作實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：由重事務(wù)向重政務(wù)、政務(wù)事務(wù)兼顧轉(zhuǎn)變由粗放服務(wù)向精細(xì)服務(wù)轉(zhuǎn)變由單一服務(wù)向系統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變處理好四方面關(guān)系：1、重點(diǎn)工作與日常工作的關(guān)系。

日常工作是重點(diǎn)工作的基礎(chǔ)，重點(diǎn)工作是對(duì)日常工作的深化。三、做好辦公室工作處理好四方面關(guān)系：3、對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的關(guān)系。對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)，二者辯證統(tǒng)一于辦公室“三服務(wù)”的宗旨。三、做好辦公室工作處理好四方面關(guān)系：有為與有位的關(guān)系三、做好辦公室工作三、做好辦公室工作

做到三個(gè)加強(qiáng)：基礎(chǔ)建設(shè)－配備現(xiàn)代化的辦公設(shè)施

制度建設(shè)－推進(jìn)辦公室工作規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)－學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先三、做好辦公室工作

工作原則求“嚴(yán)”工作運(yùn)行求“細(xì)”工作開展求“深”工作作風(fēng)求“實(shí)”工作效率求“快”樹立五字目標(biāo):組織建制：兩塊牌子，一套人馬。工作范圍：綜合辦公室，包括綜合調(diào)研、文秘檔案、統(tǒng)計(jì)資料、內(nèi)刊、外事、老干部、車輛、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、信息、后勤管理等。第二部分：省婦聯(lián)辦公室工作工作載體:一個(gè)內(nèi)刊－－龍江婦女一個(gè)網(wǎng)站－－黑龍江婦女網(wǎng)一份簡(jiǎn)報(bào)－－婦工簡(jiǎn)報(bào)一份參考－－情況與建議省婦聯(lián)辦公室工作工作載體－龍江婦女

省婦聯(lián)唯一工作刊旨在指導(dǎo)婦女工作、指導(dǎo)女性生活婦女工作者的良師益友，婦女工作的宣傳平臺(tái)

需求稿件－龍江婦女黨政重視婦女工作婦女理論研究各地亮點(diǎn)特色創(chuàng)新工作婦聯(lián)主席的工作視點(diǎn)婦女干部的人生感悟

工作載體－黑龍江婦女網(wǎng)版塊設(shè)計(jì)：九大方面婦工園地、婦女維權(quán)組工動(dòng)態(tài)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和諧創(chuàng)建、教育培訓(xùn)調(diào)研思考、實(shí)施兩綱巾幗風(fēng)采

工作載體－黑龍江婦女網(wǎng)

文字圖片報(bào)送：及時(shí)、迅速準(zhǔn)確、實(shí)事求是

字?jǐn)?shù)要求:活動(dòng)類信息-300字左右文字類信息-1500字左右人物事跡類信息-3000字左右工作載體－黑龍江婦女網(wǎng)地方信息交流平臺(tái)：

使用方法在今天培訓(xùn)最后進(jìn)行講解。

工作載體－婦工簡(jiǎn)報(bào)綜合類信息反饋渠道上報(bào)稿件要求：具有代表性、指導(dǎo)性、概括性的綜合類信息或情況通報(bào)。

工作載體－《情況與建議》省婦聯(lián)創(chuàng)辦的反映婦女工作的新載體。直接向省委、省政府及相關(guān)部門反映婦聯(lián)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的新渠道。上報(bào)有情況、有分析、有對(duì)策的高質(zhì)量的情況建議。重點(diǎn)工作－－調(diào)研工作調(diào)研方式：牽頭全會(huì)調(diào)研工作以上帶下，指導(dǎo)基層。借助外力。聯(lián)手調(diào)研。重點(diǎn)工作－－調(diào)研工作調(diào)研任務(wù)：系統(tǒng)每兩年開展一屆優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告評(píng)選活動(dòng)，出版一本調(diào)研報(bào)告集。機(jī)關(guān)每年設(shè)定全會(huì)重點(diǎn)調(diào)研課題，出版一本調(diào)研報(bào)告集。重點(diǎn)工作－－調(diào)研工作成果轉(zhuǎn)化：一是推動(dòng)立法。二是推動(dòng)政策出臺(tái)。三是推動(dòng)重點(diǎn)難點(diǎn)問題解決。重點(diǎn)工作－－信息工作一抓機(jī)制建設(shè)

組織機(jī)制－建立網(wǎng)絡(luò)責(zé)任機(jī)制－任務(wù)到人通報(bào)機(jī)制－季度通報(bào)表彰機(jī)制－年終表彰

信息工作基本要求是：及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確、全面。信息工作基本原則是：實(shí)事求是，喜憂兼報(bào)。重點(diǎn)工作－－信息工作二抓專題信息上報(bào)中心重點(diǎn)工作難點(diǎn)熱點(diǎn)問題

中心重點(diǎn)工作熱點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)工作－－信息工作

三抓重大事件信息報(bào)送落實(shí)黨政中心工作婦女工作的創(chuàng)新舉措落實(shí)黨政中心工作婦女工作的創(chuàng)新舉措寫作信息的總體要求是：主題突出表達(dá)準(zhǔn)確材料充分語言簡(jiǎn)潔寫作信息的總體要求是：主題突出