濟(jì)南名仕學(xué)府酒店規(guī)章制度(銷售部)

濟(jì)南名仕學(xué)府酒店規(guī)章制度(銷售部)濟(jì)南名仕學(xué)府酒店規(guī)章制度(銷售部)濟(jì)南名仕學(xué)府酒店規(guī)章制度(銷售部)銷售部第一節(jié)部門歸納一、歸納銷售部主若是協(xié)助酒店總經(jīng)理擬定銷售計(jì)劃并保證該計(jì)劃的正確貫徹與履行。銷售計(jì)劃及銷售工作的主要內(nèi)容包含：確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，擬定企業(yè)銷售目標(biāo)與策略，實(shí)行并履行既定目標(biāo)。銷售部詳盡的業(yè)務(wù)管轄范圍和職能以下：1、市場(chǎng)解析。市場(chǎng)解析所需要的資料以下：當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)背景資料；競(jìng)爭者的詳盡狀況；顧客狀況；經(jīng)營狀況。2、擬定市場(chǎng)營銷組合策略。3、擬定銷售行動(dòng)計(jì)劃：銷售行動(dòng)計(jì)劃總策略；市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃的重點(diǎn)；銷售行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)。4、實(shí)行銷售行動(dòng)計(jì)劃：擬定銷售對(duì)象，確定客源范圍；開拓銷售渠道，增添銷售網(wǎng)點(diǎn)；簽訂各種用房合同，如長包房合同，寫字樓租借合同；拜訪客戶；完成平時(shí)大批的訂房業(yè)務(wù)；建立客戶檔案。5、睜開公關(guān)活動(dòng)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與住店客人、來訪者、新聞媒介、社區(qū)團(tuán)體、政府部門、上司機(jī)關(guān)等人員的關(guān)系；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)全體員工；經(jīng)過新聞媒介宣傳本酒店，建立企業(yè)形象；策劃各種宣傳活動(dòng)；經(jīng)過各種渠道采市集場(chǎng)信息，把酒店信息流傳給社會(huì)公眾和住店客人。二、部門組織機(jī)構(gòu)圖銷售部經(jīng)理經(jīng)銷工美售第二節(jié)部門人員崗位說明書主一、經(jīng)理理管工崗位說明書崗位名稱：經(jīng)理所屬部門：銷售部隸屬于：分管副總經(jīng)理

指揮到：銷售主管、美工班次：行政班

工作時(shí)間：

08：30-17：00崗位職責(zé)：1、在總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)的全部工作，全權(quán)辦理部門工作中出現(xiàn)的問題。、依據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)展望和市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)提出并參加酒店的對(duì)外銷售和各種對(duì)外宣傳推行活動(dòng)計(jì)劃和估量，并上報(bào)總經(jīng)理安排組織實(shí)行。3、與客戶建立優(yōu)異的協(xié)作關(guān)系，深入一線認(rèn)識(shí)客戶對(duì)酒店經(jīng)營、管理和服務(wù)質(zhì)量等方面的建議及要求，將客戶的反響及時(shí)反響給各相關(guān)部門經(jīng)理，督促其提升和完美。4、每周召開支售人員會(huì)議，聽取工作報(bào)告、檢查各項(xiàng)工作要求的履行狀況。5、批閱每日業(yè)務(wù)報(bào)表，認(rèn)識(shí)當(dāng)天出租率和VIP招待狀況。二、銷售主管崗位說明書崗位名稱：銷售主管隸屬于：銷售部經(jīng)理班次：行政班

所屬部門：銷售部聯(lián)系到：各部門經(jīng)理工作時(shí)間：08：30-17：00崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、宴會(huì)、散客等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作并參加必要的服務(wù)活動(dòng)。、依據(jù)市場(chǎng)需求，統(tǒng)計(jì)、解析、確認(rèn)潛伏顧客及要求。3、依據(jù)酒店價(jià)格申明，與客戶進(jìn)行談判，最后完成協(xié)議并簽訂合同。4、拜會(huì)客戶并提交接見報(bào)告。5、與酒店其余部門做好溝通及協(xié)調(diào)工作，以保證對(duì)重要客人的服務(wù)。6、解析客戶心理，認(rèn)識(shí)客戶對(duì)酒店設(shè)施的要乞降各方面的需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銷售，向銷售部經(jīng)理供給銷售信息。7、踴躍地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶。三、美工崗位說明書崗位名稱：美工隸屬于：銷售部經(jīng)理班次：行政班

所屬部門：銷售部聯(lián)系到：各部門經(jīng)理工作時(shí)間：08：30-17：00崗位職責(zé)：1、依據(jù)酒店經(jīng)營需要進(jìn)行各種宣傳品的設(shè)計(jì)與制做，做好與促銷活動(dòng)相關(guān)的其余內(nèi)容。、協(xié)助其余部門完成重要活動(dòng)的美術(shù)設(shè)計(jì)制做任務(wù)、大型宴會(huì)會(huì)場(chǎng)的部署。3、設(shè)計(jì)及制作通知牌、廣告牌、橫幅、喜聯(lián)、報(bào)刊廣告、酒店各種宣傳品等，保證制質(zhì)量量，保護(hù)酒店的風(fēng)格和聲譽(yù)。4、掌握國內(nèi)外相關(guān)信息，做好資料采集、整理、解析、儲(chǔ)存工作，保證設(shè)計(jì)品的合理性和創(chuàng)新性。5、妥當(dāng)保留、節(jié)約使用各種美工工具、顏料、資料，保持工作場(chǎng)地整齊潔凈。第三節(jié)部門規(guī)章制度一、行政規(guī)章1、嚴(yán)格履行《員工手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定。2、不得在上班時(shí)間做私事，嚴(yán)守晚間及節(jié)假日值班制度。3、告假須按規(guī)定程序報(bào)請(qǐng)同意。4、電話、傳真：酒店同意銷售人員撥打市內(nèi)電話以方便聯(lián)系業(yè)務(wù)，但撥打國內(nèi)或國際電話須經(jīng)部門經(jīng)理同意，且應(yīng)盡量減少使用長途，禁止打個(gè)人電話或長途，打入的個(gè)人電話或長途也應(yīng)盡量短、少，禁止使用本部門傳真機(jī)外打電話。5、上司交辦的任何事項(xiàng)，在追蹤辦理后，無論結(jié)果如何都一定報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r。6、部門人員每日下班時(shí)，一定將當(dāng)天所做主要事項(xiàng)記錄下來，向部門經(jīng)理報(bào)告。7、凡本部門傳閱文件，均應(yīng)及時(shí)傳閱，必需時(shí)做適合摘抄。二、檔案資料管理制度1、檔案資料分類1）銷售業(yè)務(wù)檔案資料：一是酒店宣傳資料，主要包含：酒店基本狀況介紹、宣傳小冊(cè)子、宴會(huì)小冊(cè)子、宴會(huì)和會(huì)議宣傳冊(cè)、餐飲促銷資料、房價(jià)單、明信片等。二是客戶檔案，主要包含：商務(wù)合約客戶、長住客、旅行社客戶、訂房中心客戶、“VIP”客戶名單、特別VIP卡客戶等的檔案，潛伏客戶檔案以及所有客戶的名片復(fù)印資料。三是營業(yè)統(tǒng)計(jì)，主要包含：營銷部日?qǐng)?bào)表、重要招待通知統(tǒng)計(jì)表、團(tuán)隊(duì)、散客報(bào)表、客房營業(yè)統(tǒng)計(jì)表、財(cái)務(wù)報(bào)表－花費(fèi)明細(xì)表、廣告統(tǒng)計(jì)表、其余統(tǒng)計(jì)等。四是合同、協(xié)議，主要包含：企業(yè)客戶租房合同、酒店服務(wù)公寓長住合同、銷售返傭協(xié)議、旅行社租房掛帳合同、旅行社租房現(xiàn)付合同、花費(fèi)金卡使用協(xié)議，預(yù)定機(jī)構(gòu)訂房合同。（2）行政管理檔案A、本報(bào)呈報(bào)，主要包含：請(qǐng)示、報(bào)告、信息參照、管理建議、出差申請(qǐng)等。B、本部發(fā)文，主要包含：總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)發(fā)文、給各部門發(fā)文或通知等。C、酒店和各部來文，主要包含：酒店下發(fā)的各種文件、酒店任免書、各部門來文等。D、酒店外來文件，主要包含：國家、省、市政府及政府相關(guān)管理部門，國家、省、市旅行局等相關(guān)部門的發(fā)文。E、經(jīng)營管理表格。三、制作廣告宣傳品的審批制度1、凡屬美工組織職能范圍內(nèi)的廣告、宣傳品的制作，由美工草擬業(yè)務(wù)請(qǐng)示，經(jīng)營銷部經(jīng)理同意。2、酒店各部制作廣告、宣傳品應(yīng)填寫《美工制作申請(qǐng)表》，填寫《制作表》要筆跡整齊、條理清楚，數(shù)據(jù)、時(shí)間要正確。在制作過程中不得隨意屢次要求更正，省得影響制作進(jìn)度。3、為保證制作質(zhì)量，各部門要有超意識(shí)，盡可能提前下單，特別狀況要求當(dāng)天完成的廣告、橫幅等，可按加急辦理。4、廣告、宣傳品的詳盡內(nèi)容由申請(qǐng)部門詳盡要求，在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)制作完成，制作完成后由使用部門負(fù)責(zé)校正、查收并簽字確認(rèn)。四、辦公室管理制度1、辦公環(huán)境：文件歸檔及時(shí)整齊，保持辦公桌面、室內(nèi)環(huán)境的整齊、雅觀。禁止在辦公室招待私客；禁止將食品、游藝類物件帶入辦公室。由于非正常操作或非正常磨損而造成的辦公設(shè)施、設(shè)施的損壞，須追查相關(guān)責(zé)任人并要求其照價(jià)賠償。2、保密：酒店銷售政策、營業(yè)數(shù)字、銷售價(jià)格等均為商業(yè)機(jī)密，不得外泄。平時(shí)報(bào)價(jià)稿本、來往傳真等廢紙均須銷毀后放入紙簍，不得整張丟棄。離店人員不得將客戶資料帶走。獲受權(quán)者用密碼使用聯(lián)網(wǎng)電腦，用畢須退出。3、文件來往：所有對(duì)外信件、傳真，無論回答以下問題、銷售、公關(guān)問候、報(bào)價(jià)等，均一定打印，并注意格式、排版的規(guī)范和雅觀。所有對(duì)外信件、傳真、合約、協(xié)議等，如對(duì)方是境外企業(yè)或境內(nèi)合資、獨(dú)資等企業(yè)時(shí)，除非對(duì)方特別要求中文者，一定盡量使用英文。收發(fā)文須有記錄、簽字，如以電話、傳真形式發(fā)出文件、通知，須問清接收人姓名，并記錄該人姓名及發(fā)文時(shí)間。五、銷售價(jià)格管理制度1、酒店房價(jià)的規(guī)定：銷售部要嚴(yán)格履行各種合同所商定的價(jià)格，嚴(yán)格履行價(jià)格減免審批權(quán)限，特別狀況需請(qǐng)示上司同意，并履行相關(guān)手續(xù)方可履行。超越權(quán)限，私自改動(dòng)既定價(jià)格，視為嚴(yán)重違紀(jì)。2、在客人入住時(shí)期，客人要求改正房價(jià)，須嚴(yán)格履行改正房價(jià)的手續(xù)，經(jīng)分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理同意后，方可改正房價(jià)。3、涉及到其余類產(chǎn)品價(jià)格，須先行與相關(guān)部門確認(rèn)后方可報(bào)出，不行主觀臆斷。第四節(jié)部門操作規(guī)范一、銷售接見1、基本要求1）每人每個(gè)月出門做銷售拜會(huì)客戶的次數(shù)不小于部門規(guī)定的數(shù)目，每次出門返回后一定向部門經(jīng)理報(bào)告拜會(huì)狀況。2）銷售拜會(huì)原則上一定穿職業(yè)裝，隆重潔凈、大方得體。3）接見銷售一定攜帶品：價(jià)格資料（保密），客戶企業(yè)信息資料，酒店宣傳資料若干，酒店小禮品、信封信紙若干，名片等。4）銷售拜會(huì)時(shí)一定遵守外事紀(jì)律。5）銷售拜會(huì)一般應(yīng)早先預(yù)定。6）一個(gè)企業(yè)的拜會(huì)一般以半小時(shí)為宜。7）會(huì)商中應(yīng)不時(shí)將會(huì)商重點(diǎn)做好記錄。8）銷售拜會(huì)時(shí)應(yīng)遵守企業(yè)所在辦公樓的物業(yè)管理規(guī)定。2、訪前準(zhǔn)備（1）挑選客戶：從平時(shí)采集的企業(yè)資料、新聞報(bào)導(dǎo)等門路中選擇適合的潛伏客戶，列出重點(diǎn)客戶、一般客戶名單。2）做好計(jì)劃：依據(jù)現(xiàn)有客戶和新客戶的重要程度做好銷售拜會(huì)計(jì)劃。3）準(zhǔn)備資料：客戶檔案資料、酒店簡介、酒店宣傳冊(cè)、特別推行單張、圖冊(cè)、價(jià)格表、名片、記事本等。4）確定見面時(shí)間、地點(diǎn)。5）準(zhǔn)備洽商綱要。3、追蹤落實(shí)1）若有預(yù)定，馬上辦理。2）若有投訴，返回后按程序報(bào)告，并把結(jié)果通知對(duì)方。3）若有可能的預(yù)定，記錄在日歷表上，并在預(yù)定從前合合時(shí)間聯(lián)系跟進(jìn)。4）對(duì)拜會(huì)過的企業(yè)，第二天一定打一個(gè)電話或發(fā)傳真表示感謝。二、開發(fā)新客戶1、訪前準(zhǔn)備1）掌握分工負(fù)責(zé)地域內(nèi)目標(biāo)客戶的分布狀況。2）對(duì)選擇的目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行充分的檢查、采集資料。3）確認(rèn)有潛力的客戶。4）對(duì)手解析：該企業(yè)主要與哪家酒店來往，為何。5）擬定攻擊的策略，即用什么銷售策略來爭取客戶。6）擬定拜會(huì)重點(diǎn)。7）準(zhǔn)備好拜會(huì)所需用品。2、走訪客戶1）帶上所有必需品。2）明確發(fā)言的重點(diǎn)，如自己酒店的優(yōu)點(diǎn)、爭取的重點(diǎn)。3）找尋對(duì)方的特色希望和要求；4）提出酒店可以滿足上述要求的方案；5）解答對(duì)方提出的方安的疑問；6）戰(zhàn)勝困難，提出交易的優(yōu)惠條件。7）如不行功，表示感謝，留下下次拜會(huì)的原由。3、記錄詳盡記錄所談內(nèi)容三、電話銷售1、做好準(zhǔn)備。2、電話銷售1）主動(dòng)問好；2）自我介紹姓名、酒店名稱、想與誰通話；3）斬釘截鐵想法找到要找的人，涉及話題；4）最先15秒就找出接電話人可能會(huì)感興趣的打破點(diǎn)，引起對(duì)方的興趣。5）仔細(xì)聆聽，注意對(duì)方的反響，并有意識(shí)地發(fā)問。6）注意掌握產(chǎn)品策略和價(jià)格策略，講明產(chǎn)品好處，使客戶易于接受，先報(bào)高價(jià)產(chǎn)品及主要產(chǎn)品，讓對(duì)方知道物有所值。（7）語言措辭上，用比較通用、對(duì)方熟習(xí)的詞匯。3、接受客人咨詢1）在電話鈴聲響二聲內(nèi)接聽電話；2）主動(dòng)問好，講明自己身份；3）語氣平易，語調(diào)輕松，用詞適合；4）抓住中心，解答詳盡，主動(dòng)銷售，掌握分寸，恰到好處。5）做好重點(diǎn)筆錄；6）如客戶有意預(yù)定，馬上敲訂，完成口頭協(xié)議，或按排約會(huì)時(shí)間地點(diǎn)。7）確認(rèn)客人的話已說完，感謝客人并待客人放下電話后再掛斷電話，牢記督促客人結(jié)束通話。4、確認(rèn)追蹤1）記錄電話銷售狀況；2）如客戶有意預(yù)定，迅速給對(duì)方發(fā)第一版面確認(rèn)書；3）資料歸檔。四、現(xiàn)場(chǎng)介紹酒店服務(wù)設(shè)施1、商定（1）檢查觀光場(chǎng)所和預(yù)定狀況，并注意盡量避開酒店各種活動(dòng)巔峰時(shí)間；2）確定一個(gè)兩方都感覺方便的日期、時(shí)間和地點(diǎn)見面；3）與客人商定觀光時(shí)間。2、準(zhǔn)備1）準(zhǔn)備好相關(guān)銷售資料和宣傳資料、名片、記錄紙筆等；2）對(duì)客人所要經(jīng)過的地點(diǎn)進(jìn)行檢查；3）將客人的姓名或客戶名稱及約見時(shí)間、地點(diǎn)通知前臺(tái)。4）經(jīng)過前臺(tái)查找適合的客房，準(zhǔn)備鑰匙。3、帶客人觀光1）估計(jì)客人到達(dá)的時(shí)間，應(yīng)帶好上述用品在前臺(tái)迎接客人；2）向客人介紹行走路線，可依據(jù)客人的時(shí)間和要求做相應(yīng)的調(diào)整；3）發(fā)散銷售資料；4）按既定序次帶領(lǐng)客人觀光，介紹各種設(shè)施的主要特色，并做相關(guān)記錄；5）在觀光過程中，若遇到各崗位的主管，向客人介紹他們，請(qǐng)他們介紹各自設(shè)施的特色，以豐富觀光內(nèi)容，表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。6）若有時(shí)間，可以請(qǐng)客人喝些飲料。4、送客總結(jié)重點(diǎn)，咨詢客人能否還有其余問題，爭取客人預(yù)定。5、記錄跟進(jìn)做詳盡記錄，為下一步工作做計(jì)劃。五、團(tuán)隊(duì)預(yù)定1、接受預(yù)定接到旅行社發(fā)來傳真，此中寫明團(tuán)隊(duì)人數(shù)、國籍、用房數(shù)、抵離日期、房價(jià)、付款方式、用房種類、航班號(hào)、陪伴人數(shù)、姓名及特別服務(wù)。2、確認(rèn)依據(jù)電腦前臺(tái)系統(tǒng)中預(yù)定狀況，證明確有房間時(shí)，填寫“團(tuán)隊(duì)訂房確認(rèn)單”，傳真給旅行社；3、通知相關(guān)部門；4、登記存檔將“團(tuán)隊(duì)預(yù)定單”登記在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)訂房統(tǒng)計(jì)表中，按進(jìn)店日期存檔。5、改正若有改正，收到改正預(yù)定的傳真后馬上填寫改正單，給旅行社發(fā)傳真再次予以確認(rèn)。6、預(yù)定控制依據(jù)酒店既定的目標(biāo)，適合控制流量及房間。六、團(tuán)隊(duì)招待1、檢查準(zhǔn)備工作比較“團(tuán)隊(duì)預(yù)定單”與電腦仔細(xì)檢查以下內(nèi)容：（1）團(tuán)隊(duì)名稱、旅行社、電腦編碼、抵離日期、航班及房間價(jià)格等有無差錯(cuò)；2）房間準(zhǔn)備狀況，包含團(tuán)隊(duì)房間數(shù)及人數(shù)能否有誤。3）各團(tuán)隊(duì)的特別要求，對(duì)有重要客人和特別需要照料的客人的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)與客房部及餐飲部聯(lián)系，檢查能否已做好各項(xiàng)特別安排。4）準(zhǔn)備好自己的名片并記住領(lǐng)隊(duì)姓名，以便于溝通與做好協(xié)調(diào)工作。2、接團(tuán)1）團(tuán)隊(duì)到店時(shí)，親身到前臺(tái)與旅行社陪伴進(jìn)行聯(lián)系，幫助辦理團(tuán)隊(duì)入住手續(xù)，落實(shí)團(tuán)隊(duì)的早飯及特別要求。2）招待重要團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)提前檢查客房，準(zhǔn)備好入住單及鑰匙，團(tuán)隊(duì)到達(dá)前10分鐘到大堂歡迎。3、送團(tuán)在團(tuán)隊(duì)辦理接帳手續(xù)前15分鐘到前臺(tái)協(xié)助結(jié)帳，并保證團(tuán)隊(duì)客人已結(jié)清私帳。與各位客人道別。七、會(huì)議服務(wù)1、接受預(yù)定（1）接到客人預(yù)定，詳盡認(rèn)識(shí)會(huì)議的名稱、時(shí)間、規(guī)模和與會(huì)者身份、會(huì)議部署形式、會(huì)議橫幅、立牌、簽到臺(tái)、音響設(shè)施以及茶點(diǎn)等要求。2）掌握會(huì)議招待狀況，如時(shí)間、場(chǎng)所有矛盾應(yīng)與客人協(xié)商，爭取按客戶要求將會(huì)議安排在其余可取代的場(chǎng)所舉行。3）填寫“會(huì)議招待協(xié)議書”，向客戶說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)客戶在協(xié)議書上簽字；（4）囑咐客人及時(shí)繳納預(yù)支金，如屬企業(yè)掛帳可署名掛帳。2、通知相關(guān)部門1）由接會(huì)的銷售人員依據(jù)協(xié)議書內(nèi)容下達(dá)重要招待通知單，通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備。2）重要的招待活動(dòng)需及時(shí)報(bào)告給經(jīng)理；3）通知美工做好拍照、錄像等工作。3、會(huì)議協(xié)調(diào)（1）會(huì)議舉行時(shí)，接會(huì)銷售人員應(yīng)在場(chǎng)協(xié)調(diào)辦理一些暫時(shí)增減的服務(wù)項(xiàng)目。（2）合時(shí)征詢客人建議并反響到相關(guān)部門，協(xié)助解決問題；4、結(jié)帳1）會(huì)議結(jié)束后，協(xié)助客人辦理結(jié)帳手續(xù)。2）再次征詢客人對(duì)此次會(huì)議服務(wù)的整體建議，并表示感謝。第五節(jié)部門工作表格每周銷售接見計(jì)劃表時(shí)間單位編號(hào)單位名稱聯(lián)系人/職務(wù)接見目的周一周二周三周四周五備注每日銷售接見報(bào)告單位名稱地點(diǎn)電話傳真聯(lián)系人/職務(wù)現(xiàn)狀趨向解析客戶詳盡要求合作意向程序價(jià)格備注

上午下午1.1.1.1.1.1.2.2.2.2.2.2.新單位走訪狀況表日期單位名稱單位性質(zhì)隸屬關(guān)系聯(lián)系人客源狀況電話過去住何酒店優(yōu)惠狀況原在酒店花費(fèi)狀況酒店建議備注銷售經(jīng)理經(jīng)理客戶與酒店來往記錄客戶編號(hào)日期

電話事項(xiàng)

傳真

聯(lián)系人

銷售人員部門經(jīng)手人

備注填表人：日期：銷售經(jīng)理本月主要工作本月主要成績本月主要不足客人主要建議營銷員工作業(yè)績

銷售經(jīng)理工作月報(bào)表日期總房間天數(shù)會(huì)議總數(shù)商務(wù)拜會(huì)散客會(huì)各公團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)議市場(chǎng)司名解析名解析稱稱總營業(yè)額：人民幣（元）拓展合合約客戶客戶建議姓名拜防當(dāng)月花費(fèi)約總計(jì)客戶數(shù)金額落實(shí)率客戶數(shù)總房晚數(shù)總營業(yè)額下月計(jì)劃月銷售狀況統(tǒng)計(jì)表房出空入住日營累計(jì)日間租出租外賓華僑內(nèi)賓集體散客均勻房總業(yè)收營業(yè)期總總率％人數(shù)人數(shù)人數(shù)人數(shù)人數(shù)房價(jià)數(shù)數(shù)數(shù)人數(shù)入收入12345678910111213141516171819202122232425262728293031合計(jì)均勻月％財(cái)務(wù)計(jì)劃營業(yè)收入出租率日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031項(xiàng)目單人房一雙人房月套房二單人房月雙人房套房單人房三雙人房月套房單人房四雙人房月套房單人房五雙人房月套房單人房六雙人房月套房訂房流量表注：①“√”表示預(yù)定房已滿②此表由預(yù)定員填寫，經(jīng)過本表可以看出半年的預(yù)定狀況。團(tuán)隊(duì)房間預(yù)定統(tǒng)計(jì)月報(bào)表旅團(tuán)行12345678910111213141516171819202122232425262728293031體社名名稱稱訂房拜托書編號(hào)：

字號(hào)

年代

日貴賓姓名或集體名稱

人數(shù)

外賓內(nèi)賓合計(jì)

男

女

合計(jì)

夫妻（）對(duì)從哪處來到哪處去第二次來到哪處去

抵店日期離店日期抵店日期離店日期

月日時(shí)分月日時(shí)分月日時(shí)分月日時(shí)分

車次或班（包）機(jī)車次或班（包）機(jī)車次或班（包）機(jī)車次或班（包）機(jī)散住套（特）房間居住人及部署要客房雙鋪房間房號(hào)求單鋪房間膳標(biāo)準(zhǔn)餐別主食副食酒水合計(jì)清素食元元元元真人食人特色團(tuán)套房間居安高層□要求：隊(duì)住雙房間住排中層□要求：事房單房間人要低層□要求：項(xiàng)陪伴房間數(shù)求房號(hào)□要求：標(biāo)準(zhǔn)餐別主食副食酒水合計(jì)清素膳元元元元真人食人食特色及忌食隨員飲食宴會(huì)日期要求餐別標(biāo)準(zhǔn)桌數(shù)人數(shù)地便餐月日時(shí)分元桌人點(diǎn)會(huì)日期要求月日時(shí)分人數(shù)次數(shù)場(chǎng)部署要求費(fèi)綜合服務(wù)□所有自理□所有報(bào)銷□用部分報(bào)銷項(xiàng)目：其余自理項(xiàng)目：商務(wù)慶典、會(huì)議活動(dòng)、大型宴（酒）會(huì)事項(xiàng)拜托書————————————酒店：茲拜托貴酒店招待以下活動(dòng)：預(yù)定編號(hào)：活動(dòng)名稱列席領(lǐng)導(dǎo)簽收人主辦單位形式舉辦時(shí)間年代日ＡＭ/ＰＭ舉辦地點(diǎn)人數(shù)臺(tái)數(shù)□簽到臺(tái)只；□講