關于成立智能終端公司商業(yè)計劃書（模板）

泓域咨詢/關于成立智能終端公司商業(yè)計劃書目錄第一章項目概述 6一、項目名稱及項目單位 6二、項目建設地點 6三、建設背景 6四、項目建設進度 7五、建設投資估算 7六、項目主要技術經(jīng)濟指標 7主要經(jīng)濟指標一覽表 8七、主要結論及建議 9第二章市場分析 10一、面臨的機遇與挑戰(zhàn) 10二、市場細分的作用 13三、行業(yè)進入壁壘 16四、IoT終端行業(yè)未來發(fā)展趨勢 18五、品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程 20六、行業(yè)技術水平及特點 21七、消費電子行業(yè)未來發(fā)展趨勢 22八、制訂計劃和實施、控制營銷活動 23九、智能終端行業(yè)基本情況概述 24十、關系營銷的具體實施 38十一、營銷部門與內(nèi)部因素 39十二、關系營銷的主要目標 41十三、目標市場戰(zhàn)略 41第三章發(fā)展規(guī)劃 49一、公司發(fā)展規(guī)劃 49二、保障措施 50第四章人力資源分析 52一、員工福利管理 52二、招募環(huán)節(jié)的評估 53三、制訂績效改善計劃的程序 54四、員工福利計劃的制訂程序 55五、審核人力資源費用預算的基本要求 59六、崗位薪酬體系設計 60七、企業(yè)組織勞動分工與協(xié)作的方法 65八、績效考評主體的特點 69九、福利管理的基本程序 70第五章公司治理 74一、董事會模式 74二、債權人治理機制 79三、證券市場與控制權配置 83四、信息與溝通的作用 92五、內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 94六、資本結構與公司治理結構 100七、組織架構 104第六章選址分析 111一、搶先機、建體系，推動經(jīng)濟發(fā)展大跨越 112第七章SWOT分析說明 114一、優(yōu)勢分析（S） 114二、劣勢分析（W） 116三、機會分析（O） 116四、威脅分析（T） 118第八章經(jīng)營戰(zhàn)略方案 123一、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風險 123二、企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 124三、企業(yè)技術創(chuàng)新簡介 126四、集中化戰(zhàn)略的含義 130五、人才的發(fā)現(xiàn) 130六、企業(yè)文化的基本內(nèi)容 133七、企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標與任務 137第九章運營模式 140一、公司經(jīng)營宗旨 140二、公司的目標、主要職責 140三、各部門職責及權限 141四、財務會計制度 145第十章財務管理 152一、短期融資的概念和特征 152二、計劃與預算 153三、短期融資券 155四、影響營運資金管理策略的因素分析 158五、存貨管理決策 160六、企業(yè)財務管理體制的設計原則 162第十一章經(jīng)濟效益及財務分析 167一、經(jīng)濟評價財務測算 167營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 167綜合總成本費用估算表 168利潤及利潤分配表 170二、項目盈利能力分析 171項目投資現(xiàn)金流量表 172三、財務生存能力分析 173四、償債能力分析 174借款還本付息計劃表 175五、經(jīng)濟評價結論 176第十二章投資計劃 177一、建設投資估算 177建設投資估算表 178二、建設期利息 178建設期利息估算表 179三、流動資金 180流動資金估算表 180四、項目總投資 181總投資及構成一覽表 181五、資金籌措與投資計劃 182項目投資計劃與資金籌措一覽表 182本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目概述項目名稱及項目單位項目名稱：關于成立智能終端公司項目單位：xxx有限公司項目建設地點本期項目選址位于xx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備。建設背景從政策環(huán)境來看，我國政府制定了一系列的產(chǎn)業(yè)政策重點支持我國IoT技術的發(fā)展。2010年3月，物聯(lián)網(wǎng)首次寫入《政府工作報告》，意味著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展自此上升到國家戰(zhàn)略高度。2011年-2016年期間，國務院、發(fā)改委和工信部先后發(fā)布一系列規(guī)劃和政策：授牌“國家首個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)示范基地”、推出十個物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項計劃、強調(diào)大力發(fā)展以物聯(lián)網(wǎng)為主的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等，國家形成了較為豐富的物聯(lián)網(wǎng)基礎應用。2016年以后，國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入新的階段，產(chǎn)業(yè)開始向數(shù)字化轉型，對于物聯(lián)網(wǎng)建設逐漸深化，多重技術推動物聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新。隨著國家相關政策的逐步實施，我國IoT領域將進一步快速發(fā)展，而智能終端作為IoT技術的載體，其應用需求也將增加。項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xxx有限公司將項目的建設周期確定為12個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1800.21萬元，其中：建設投資1204.21萬元，占項目總投資的66.89%；建設期利息16.28萬元，占項目總投資的0.90%；流動資金579.72萬元，占項目總投資的32.20%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1204.21萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用914.84萬元，工程建設其他費用256.99萬元，預備費32.38萬元。項目主要技術經(jīng)濟指標（一）財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入6600.00萬元，綜合總成本費用5616.10萬元，納稅總額486.80萬元，凈利潤718.04萬元，財務內(nèi)部收益率27.45%，財務凈現(xiàn)值1181.98萬元，全部投資回收期5.28年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1800.211.1建設投資萬元1204.211.1.1工程費用萬元914.841.1.2其他費用萬元256.991.1.3預備費萬元32.381.2建設期利息萬元16.281.3流動資金萬元579.722資金籌措萬元1800.212.1自籌資金萬元1135.612.2銀行貸款萬元664.603營業(yè)收入萬元6600.00正常運營年份4總成本費用萬元5616.10""5利潤總額萬元957.38""6凈利潤萬元718.04""7所得稅萬元239.34""8增值稅萬元220.94""9稅金及附加萬元26.52""10納稅總額萬元486.80""11盈虧平衡點萬元2836.10產(chǎn)值12回收期年5.2813內(nèi)部收益率27.45%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元1181.98所得稅后主要結論及建議本項目生產(chǎn)所需的原輔材料來源廣泛，產(chǎn)品市場需求旺盛，潛力巨大；本項目產(chǎn)品生產(chǎn)技術先進，產(chǎn)品質(zhì)量、成本具有較強的競爭力，三廢排放少，能夠達到國家排放標準；本項目場地及周邊環(huán)境經(jīng)考察適合本項目建設；項目產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟效益好，抗風險能力強，社會效益顯著，符合國家的產(chǎn)業(yè)政策。市場分析面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機遇（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持我國各級政府為信息技術的發(fā)展營造了良好的政策和社會環(huán)境，從政策層面來看，正持續(xù)加大對科技創(chuàng)新的支持力度。近年來，我國政府出臺了一系列促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策：2021年11月工信部《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出5項重點任務，包括全面部署5G、千兆光纖網(wǎng)絡、IPv6、移動物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡等新一代通信網(wǎng)絡基礎設施，統(tǒng)籌優(yōu)化數(shù)據(jù)中心布局，加快構建并形成以技術創(chuàng)新為驅動、以新一代通信網(wǎng)絡為基礎、以數(shù)據(jù)和算力設施為核心、以融合基礎設施為突破的新型數(shù)字基礎設施體系。2021年9月工信部、中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會辦公室等8個部門聯(lián)合發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)新型基礎設施建設三年行動計劃（2021-2023年）》中提出這期間的重點任務：創(chuàng)新能力提升行動，產(chǎn)業(yè)生態(tài)培育行動，融合應用發(fā)展行動，支撐體系優(yōu)化行動?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》指出：展望2035年，我國科技實力將大幅躍升，關鍵核心技術實現(xiàn)重大突破，進入創(chuàng)新型國家前列。這些政策給智能終端領域的發(fā)展提供了良好的條件。同時，近年來政府還不斷加強對知識產(chǎn)權的保護，建立健全面向企業(yè)的創(chuàng)新社會化服務體系，加快形成鼓勵創(chuàng)新的市場環(huán)境和政策體系，促進我國智能終端領域的企業(yè)自主創(chuàng)新和核心競爭力的提升。（2）產(chǎn)業(yè)智能化轉型推動隨著我國大中型企業(yè)競爭力的增強以及中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展，對傳統(tǒng)行業(yè)的個性化、智能化、自助化改造為智能終端領域提供更加廣闊的市場空間。近年來，零售、金融、安防等各行業(yè)信息化建設得到快速發(fā)展。企業(yè)紛紛采用智能化技術來提高其管理水平、核心競爭力和經(jīng)營效益，企業(yè)的智能化改造進程不斷加深。同時，各級政府和企事業(yè)單位為提高辦公效率、社會服務水平，也在加強網(wǎng)絡視頻會議、智能安防監(jiān)控等信息化建設。在各級政府和企事業(yè)單位信息化建設的需求下，我國擁有巨大的信息化、智能化的應用市場，智能終端產(chǎn)品作為行業(yè)實現(xiàn)智能化轉型的基礎設施將迎來廣闊的市場空間。（3）下游應用市場的推動IoT、5G、云計算等新興技術應用的發(fā)展，將持續(xù)推動智能終端需求持續(xù)爆發(fā)。消費電子產(chǎn)品方面，5G技術、功能智能化和集成化等不斷發(fā)展，讓消費者對筆記本電腦、平板電腦等傳統(tǒng)智能硬件的要求越來越高，也促使智能硬件的迭代速度加快，從而帶動傳統(tǒng)智能終端的替換，迎來新的市場增長點。IoT終端方面，云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能等技術應用升級推動著IoT和數(shù)字化時代的到來，IoT終端產(chǎn)品廣泛應用于消費電子、智慧零售、智能安防、智慧醫(yī)療等領域，滲透到人們生活的各個領域，促使人們加深對智能終端產(chǎn)品和數(shù)字化生活方式的依賴，也促進了各類智能終端產(chǎn)品的更新迭代。未來IoT技術的不斷普及將從局部應用擴展到全流程、全行業(yè)、全領域的應用，智能終端產(chǎn)品的應用范圍不斷擴大，行業(yè)前景日益廣闊。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）專業(yè)技術人才緊缺商用IoT智能終端是行業(yè)應用結合IoT技術不斷創(chuàng)新并高速發(fā)展的行業(yè)，其發(fā)展很大程度上取決于能否跟上行業(yè)需求的變化和技術更新?lián)Q代的步伐，因此需要大批高水平的行業(yè)應用人才、技術開發(fā)人才、營銷服務人才以及管理人才，相關中高端人才稀缺。目前，國內(nèi)IoT領域的高端人才基本集中在國際廠商和少數(shù)國內(nèi)領先廠商中，聘用的高成本加上保密條款的制約，使得業(yè)內(nèi)難以獲得所需人才，無法形成自身的競爭力并開拓市場。（2）市場競爭激烈隨著國際信息化、智能化技術發(fā)展不斷深化，技術發(fā)展日新月異，推動智能終端市場需求增長，行業(yè)市場發(fā)展空間巨大，許多企業(yè)競相進入市場，開展相關產(chǎn)品的開發(fā)與銷售。因此，行業(yè)內(nèi)從事ODM模式的智能終端制造公司呈現(xiàn)規(guī)模小、數(shù)量多的特點，導致行業(yè)內(nèi)企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調(diào)查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產(chǎn)品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。行業(yè)進入壁壘1、供應商認證壁壘智能終端的品牌廠商對產(chǎn)品設計研發(fā)、產(chǎn)品性能和質(zhì)量、產(chǎn)品交付能力等方面有較高要求，對供應商資格具有嚴格和復雜的認證過程，一般要求供應商有成熟的研發(fā)體系，高效的供應鏈管理和生產(chǎn)管理體系，嚴格的質(zhì)量控制體系，豐富的行業(yè)經(jīng)驗和良好的品牌聲譽。品牌廠商為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和供貨的穩(wěn)定性，一旦通過其認證，將會與該供應商保持長期的合作關系，不會輕易更換。新進入行業(yè)者短期內(nèi)獲得下游智能終端品牌廠商的認證存在難度，因此行業(yè)存在一定的供應商認證壁壘。2、人才壁壘智能終端產(chǎn)品市場日趨成熟，產(chǎn)品市場逐漸細分化。為了提高產(chǎn)品的吸引力，積極響應下游不同行業(yè)客戶日益多樣化的個性需求，與下游客戶形成良好的溝通，以及ODM經(jīng)營模式下設計制造的一體化服務涉及的環(huán)節(jié)較多等因素，要求技術人員具有不同領域專業(yè)知識的儲備以及長期研發(fā)經(jīng)驗的積累。因此，對于新進入企業(yè)而言，行業(yè)存在一定的人才壁壘。3、快速響應壁壘消費電子和商用IoT智能終端等產(chǎn)品的行業(yè)應用領域廣泛，具有技術迭代快、個性化需求多等特點。為了保持競爭力，品牌廠商對于ODM制造廠商的研發(fā)速度提出了較高要求。企業(yè)需要緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，深入了解客戶需求，具備較強的產(chǎn)品設計能力。此外，智能終端產(chǎn)品上游芯片等核心元件的更新迭代對產(chǎn)品性能極為重要，企業(yè)要及時把握上游研發(fā)動態(tài)，與上游廠商保持密切聯(lián)系，才能實現(xiàn)對新產(chǎn)品/新技術的高效開發(fā)。因此，快速響應客戶的供貨需求是公司保持市場競爭力的關鍵因素，對于新進入者存在一定的快速響應壁壘。4、資金壁壘智能終端領域的產(chǎn)品生產(chǎn)與制造需要大量的資金投入，屬于資金密集型行業(yè)。制造的過程中需要投入包括生產(chǎn)線、貼片機、X射線檢測儀等大量的生產(chǎn)設備和檢測設備，研發(fā)人員投入以及研發(fā)過程中的高性能實驗設備等硬件支持。因此，新進入智能終端領域需要大量資金購置研發(fā)實驗室、生產(chǎn)廠房、倉庫以及研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設備。因此，對于潛在進入者而言，行業(yè)存在較高的資金壁壘。5、原材料采購壁壘基于智能終端等應用領域對于芯片的需求持續(xù)增加，中美貿(mào)易摩擦、新冠疫情沖擊、半導體行業(yè)受原輔材料及封裝價格上漲等多重因素影響，Intel、AMD、NVIDIA等核心部件企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)能不足的問題，CPU、GPU呈現(xiàn)供貨緊張的局面，特別是部分細分領域缺貨、漲價現(xiàn)象進一步加劇。CPU、GPU是ODM廠商生產(chǎn)智能終端產(chǎn)品的核心零部件，因此能夠及時獲取貨源成為影響ODM廠商競爭力的重要因素。在供應緊張的背景下，Intel、AMD等供貨商會優(yōu)先向有長期良好合作關系的企業(yè)進行供貨，對新進入者形成了核心零部件供應壁壘。IoT終端行業(yè)未來發(fā)展趨勢自2020年以來，全球新冠疫情仍未出現(xiàn)緩和的態(tài)勢，新冠疫情期間智慧零售、遠程視頻會議、智慧安防等場景大量運用IoT技術，加速推動了IoT應用的發(fā)展。在疫情防控常態(tài)化的背景下，IoT技術對于有效應對外部環(huán)境變化，加快復工復學，促進社會經(jīng)濟進一步發(fā)展發(fā)揮著重大的作用。從經(jīng)濟環(huán)境來看，全球經(jīng)濟增長放緩，物聯(lián)網(wǎng)建設下的數(shù)字化經(jīng)濟成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式新業(yè)態(tài)，物聯(lián)網(wǎng)技術迅速發(fā)展推動國內(nèi)經(jīng)濟結構調(diào)整，提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益，精準滿足消費需求、提振民生消費。隨著物聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展，對產(chǎn)業(yè)的改造將成為物聯(lián)網(wǎng)的核心場景，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、商用物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市以及智慧交通和車聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)將超過消費物聯(lián)網(wǎng)。1、IoT技術助力產(chǎn)業(yè)融合IoT技術的產(chǎn)生和發(fā)展，推動了各行業(yè)智能化調(diào)整取代傳統(tǒng)行業(yè)服務體系的步伐，形成一個新的業(yè)務模式。IoT概念下服務平臺的重要驅動力之一是企業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)首先需要改變的是企業(yè)生產(chǎn)管理模式、物流管理模式、產(chǎn)品追溯機制和整體工作效率。物聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展為產(chǎn)品在不同關聯(lián)企業(yè)之間流通的各環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息共享提供了必要的技術支持，物聯(lián)網(wǎng)支持更大范圍、更多端口連接的特點，有助于復雜產(chǎn)品不同部件協(xié)同生產(chǎn)的各企業(yè)間實現(xiàn)設計、制造等不同環(huán)節(jié)的互通互聯(lián)，助力產(chǎn)業(yè)融合。2、智能終端與IoT協(xié)同應用深化物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上延伸和擴展到了物與物之間，其核心和基礎仍然是互聯(lián)網(wǎng)，如果沒有終端的承載，物聯(lián)網(wǎng)采集和交換的信息將無處安放，而智能終端是在傳統(tǒng)終端的載體上疊加智能控制的功能，智能終端之間的交互需要物聯(lián)網(wǎng)作為介質(zhì)將各智能終端進行銜接，因此智能終端與物聯(lián)網(wǎng)相輔相成，協(xié)同發(fā)展。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其不僅僅提供傳感器的連接，也將具備智能處理的能力。未來，物聯(lián)網(wǎng)必然將帶動智能終端向智能生產(chǎn)、智能管理、智能決策等方面進行升級改造。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。行業(yè)技術水平及特點1、行業(yè)技術水平智能終端產(chǎn)品技術涉及面廣，其中包括網(wǎng)絡、計算機、安防監(jiān)控、會議視頻、零售管理等多學科交叉融合和應用。近年來，以IoT技術為下游主要發(fā)展趨勢的行業(yè)技術不斷發(fā)展，為我國智能終端產(chǎn)品研發(fā)、設計和生產(chǎn)技術走向成熟奠定了基礎，傳統(tǒng)終端應用場景向智能化、數(shù)字化的方向轉型。同時，行業(yè)下游市場需求的多樣性不斷推動產(chǎn)品性能的提升，因此，智能終端行業(yè)的技術水平與日俱增，智能終端的技術和形態(tài)都在快速發(fā)生變化，這不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)應用融合IoT技術的提升，也體現(xiàn)在面對不同場景為客戶提供定制化和整體解決方案的技術水平的提升。2、行業(yè)技術特點智能終端產(chǎn)品的下游客戶應用場景豐富多變決定了其需要觸控顯示屏、攝像模組、通訊模組、標簽打印機、讀卡器、條碼閱讀器等大量外部設備集成來滿足客戶的需求，而IoT技術能夠將大量外部設備通過傳感器進行連接，對智能終端實現(xiàn)智能控制。IoT技術通過功能強大卻細小的無線射頻、二維條碼等識別技術，對物品的信息進行采集，轉換成信息流，并與互聯(lián)網(wǎng)結合，以此為基礎形成人與物之間，物與物之間全新的通訊交流方式。物聯(lián)網(wǎng)終端設備上部署了海量的多類型傳感器，通過不同類別的傳感器捕獲不同格式和類別的信息，并對采集的信息加以分析、加工和處理，形成有意義的數(shù)據(jù)并通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸，對物體進行智能處理，以滿足不同客戶的需求。消費電子行業(yè)未來發(fā)展趨勢1、消費電子產(chǎn)品向智能化、集成化和輕量化發(fā)展隨著科技不斷發(fā)展，消費電子產(chǎn)品不斷更新升級，其性能不斷趨于同質(zhì)化，消費者越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和使用體驗，品質(zhì)化逐漸成為消費電子行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。提升產(chǎn)品品質(zhì)主要可通過智能化、集成化和輕量化三方面提升。智能化是指將硬件設備與人工智能相結合，通過智能終端實現(xiàn)感知、交互服務等功能。集成化指產(chǎn)品集成更多的功能，應用場景的多樣性為消費者在使用過程中帶來了良好的體驗。產(chǎn)品輕量化能夠在提升其便攜程度的同時改善產(chǎn)品外觀，使產(chǎn)品更符合消費者當前的偏好和審美。2、消費電子產(chǎn)品向專業(yè)化、細分化發(fā)展智能手機、筆記本電腦和平板電腦是全球個人及家庭滲透率最高的智能硬件產(chǎn)品，引領消費電子終端發(fā)展的主力軍。未來，在IoT、云計算、人工智能等新興技術的發(fā)展和推動下，筆記本電腦和平板電腦結合IoT等技術，在配置和設計上以客戶的需求為導向，使筆記本電腦和平板電腦與實際行業(yè)應用場景相適配，產(chǎn)品系列層出不窮。筆記本電腦和平板電腦行業(yè)內(nèi)各品牌為了搶占市場，尋求新的市場點，筆記本電腦和平板電腦根據(jù)不同應用場景，在配置和設計方面不斷朝專業(yè)化、細分化方向發(fā)展，市場細分更加明確。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)。“營銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產(chǎn)品類別營銷計劃，關于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產(chǎn)品計劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。智能終端行業(yè)基本情況概述智能終端是指能提供音視頻、數(shù)據(jù)、辦公等服務，具備高速中央處理器和操作系統(tǒng)，采用多種智能化技術的設備，可實現(xiàn)智能感知、交互、大數(shù)據(jù)服務等功能的新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。智能終端作為人機交互的重要工具，正逐步滲透到人們生活的各個方面。根據(jù)其下游應用領域，主要分為以下兩類：一是針對家庭和個人應用的消費類智能終端產(chǎn)品，如智能手機、平板電腦、筆記本、一體機等；二是行業(yè)應用和專業(yè)設備領域，包括自助服務設備、零售終端/POS機、教育培訓、工業(yè)控制、金融/ATM、醫(yī)療設備、安防等。在萬物互聯(lián)的時代背景下，信息技術改造的步伐日益加快。智能終端作為支撐物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析落地的關鍵組成要素，是物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的重要載體，正加速滲透零售、辦公、教育、安防等行業(yè)，智能終端產(chǎn)業(yè)將迎來快速發(fā)展的機遇。近年來，國家陸續(xù)頒布《工業(yè)和信息化部辦公廳關于深入推進移動物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的通知》《工業(yè)和信息化部關于推動5G加快發(fā)展的通知》及《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等一系列指導文件，為智能終端行業(yè)的發(fā)展提供了有力的政策支持。1、消費電子行業(yè)發(fā)展概況（1）全球筆記本電腦市場概況新冠肺炎疫情改變了全球筆記本電腦市場多年來出貨量增長持續(xù)放緩的趨勢，隨著居家辦公以及在線教育常態(tài)化，全球筆記本電腦出貨量實現(xiàn)了新的增長。根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，2020年全球筆記本電腦出貨量為2億臺，與2019年相比，出貨量增長了26.30%。在5G時代的快速發(fā)展下，云服務逐漸普及，云端承擔更多的計算功能，筆記本電腦向著更加輕薄化、智能化、專業(yè)化的方向發(fā)展。在5G及人工智能高速發(fā)展的推動下，萬物互聯(lián)將是未來的重要趨勢，由于手機操作系統(tǒng)和交互上的局限性，筆記本電腦將會扮演更加重要的角色。根據(jù)StrategyAnalytics近期發(fā)布的研究顯示，全球筆記本電腦出貨量在2020年達到高點后，在2021年再次達到創(chuàng)紀錄的2.68億臺。受智能手機、平板電腦等可替代消費電子的快速普及，筆記本電腦所承載的娛樂休閑功能被智能手機、平板電腦所分流，市場規(guī)模受到一定程度沖擊，同時筆記本電腦具有2-3年的更新?lián)Q代周期，也制約了筆記本電腦市場規(guī)模的增長率。但隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展和消費者需求的日趨多元化，筆記本電腦的市場需求進一步細化，各大品牌以消費者需求為導向，在電腦配置和設計上不斷創(chuàng)新，游戲本、商務本、輕薄本、二合一本、設計師本等類別產(chǎn)品層出不窮，能夠滿足消費者在不同領域的應用需求，從而促進消費者的更新購買意愿。另外，在5G技術的普及以及折疊屏、多屏幕等新技術的推動下將帶動筆記本電腦快速發(fā)展，迎來新一輪的換機需求。一方面，隨著5G技術的逐步推廣，云端將承擔更多的計算功能，其帶來的低延遲和高網(wǎng)速，可以大幅促進云服務的普及，未來的筆記本電腦將會更加的輕薄。5G時代下，伴隨著人工智能快速發(fā)展，筆記本電腦將會出現(xiàn)全新的交互形式。目前許多電腦都具有深度學習的能力，未來的電腦將會根據(jù)消費者的使用習慣，量身打造操作系統(tǒng)；同時，紅外攝像頭、眼球追蹤、語音控制等技術的應用都讓筆記本電腦和用戶有了全新的交互形式，提高用戶的體驗感。另一方面，在過去幾年的發(fā)展進程中，筆記本電腦的外觀變化微乎其微，產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴重，其創(chuàng)新主要集中在顯示屏、觸控板和電池續(xù)航時間上。隨著技術的進步與需求的變化，折疊屏、多屏幕等新興技術的成熟，未來筆記本電腦的應用空間廣闊，筆記本電腦的外觀形態(tài)也將會千變?nèi)f化。因此，在二合一筆記本電腦、可折疊顯示屏、雙顯示屏等新興技術的推動下，筆記本電腦行業(yè)將迎來一場深刻的革新，加速行業(yè)的發(fā)展。筆記本電腦行業(yè)由于發(fā)展時間較長，行業(yè)相對成熟，因此市場競爭格局較穩(wěn)定。從各品牌筆記本電腦的市場占有率情況來看，2021年筆記本電腦前五大廠商聯(lián)想、惠普、戴爾、蘋果及宏碁的市場占有率分別為24%、22%、17%、9%及7%。（2）筆記本電腦ODM行業(yè)概況隨著筆記本電腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，產(chǎn)業(yè)鏈分工逐漸細化，20世紀80年代起中國臺灣地區(qū)筆記本電腦ODM公司與惠普、戴爾、IBM等國際領先筆記本電腦品牌建立合作關系。筆記本電腦的快速發(fā)展，市場需求的日益豐富與多元化，產(chǎn)品的型號數(shù)量和性能多樣化，市場競爭不斷加劇，行業(yè)呈現(xiàn)出專業(yè)化分工的趨勢，產(chǎn)業(yè)鏈分工明確、完整，越來越多的品牌廠商更多關注于品牌管理、市場營銷等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，而將筆記本電腦的設計與生產(chǎn)交給ODM廠商制造完成。目前，筆記本電腦行業(yè)的ODM模式發(fā)展較為成熟，據(jù)Counterpoint統(tǒng)計，全球筆記本電腦ODM/EMS市場出貨量穩(wěn)定占據(jù)筆記本電腦整體市場80%以上。其中，2020年約88%的筆記本電腦是由ODM/EMS廠商生產(chǎn)，約74%的筆記本電腦通過ODM方式進行生產(chǎn)?；贠DM模式在研發(fā)效率、成本控制等方面的優(yōu)勢，未來ODM滲透率有望進一步提升。2020年全球前六大筆記本電腦ODM廠商為廣達、仁寶、緯創(chuàng)、英業(yè)達、和碩、華勤。其中，廣達2021年出貨量達7,530萬臺，同比增長30.73%，華勤2021年筆記本電腦ODM出貨量為1,030萬臺，其增長率高達28.38%。（3）全球及中國平板電腦市場概況2010年平板電腦問世，進入了一段高速發(fā)展階段，市場份額迅速增加，2015年全球平板電腦出貨量達到2.14億臺。此后，由于平板電腦更換周期較長，且智能手機不斷發(fā)展，對平板電腦的市場需求造成一定影響，進入了調(diào)整回落階段。受2020年疫情影響，全球居家辦公、線上教育等活動對平板電腦的需求增長，全球平板電腦的出貨量扭轉連續(xù)負增長的趨勢。根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)，2020年全球平板電腦的出貨量實現(xiàn)6.3%的正增長，出貨量為1.61億臺。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年全球平板電腦出貨量為1.69億臺，連續(xù)兩年走高，出貨量為2017年以來市場最高水平。預計未來五年的平均出貨量為1.5億臺。隨著平板電腦從單一使用場景逐步向多元化場景加速轉變，以及二合一平板電腦、專業(yè)平板電腦等細分領域平板電腦的推出，平板電腦將找到新的市場增長點。據(jù)IDC發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2015-2018年中國的平板電腦市場一直處于下行狀態(tài)，2019年市場有所回暖，2021年中國平板電腦市場出貨量約2,846萬臺，同比增長21.8%，創(chuàng)近年來出貨量最高增幅。受疫情影響，不少企業(yè)和學校對于在線辦公和在線教育仍有較大需求，隨著消費者對于大屏終端在教育和辦公等場景的使用習慣逐漸養(yǎng)成，使用頻次明顯提高，將推動2022年中國平板電腦市場延續(xù)增長趨勢。此外，隨著平板電腦功能性能的提升，逐步應用于車載、零售、交通等細分領域，應用場景的不斷豐富將驅動平板電腦細分領域市場規(guī)模不斷擴大。從平板電腦品牌的市場占有率情況來看，2021年市場占有率前五名企業(yè)分別是蘋果、三星、華為、聯(lián)想及亞馬遜，市場占有率分別為34.2%、18.3%、10.5%、9.5%、5.7%。蘋果以其獨特的產(chǎn)品設計和較好的用戶體驗持續(xù)占據(jù)市場前列，競爭優(yōu)勢明顯，三星、華為、亞馬遜等品牌在各自具有優(yōu)勢的市場表現(xiàn)較好。經(jīng)過多年的發(fā)展，平板電腦行業(yè)逐漸成熟，市場占有率開始由小廠商向大廠商集中，2021年行業(yè)前5名集中度占比為78.2%。未來隨著平板電腦性能與功能的不斷升級，頭部廠商的市場占有率可能會進一步提升。（4）平板電腦ODM行業(yè)概況平板電腦主要生產(chǎn)模式與筆記本電腦類似，普遍采用ODM代工生產(chǎn)模式。平板品牌廠商主要負責產(chǎn)品的研發(fā)或銷售，將產(chǎn)品的生產(chǎn)制造以及部分產(chǎn)品的設計委托給ODM/EMS廠商。自2010年蘋果推出iPad，平板電腦使用興起，以臺灣為主的筆記本電腦代工企業(yè)看好平板電腦市場前景，并對該領域進行布局。根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，全球平板ODM/EMS公司出貨份額穩(wěn)定占據(jù)整體市場80%以上，全球以ODM/EMS方式生產(chǎn)的平板電腦約為1.4億臺。未來幾年ODM仍將是平板電腦的主要生產(chǎn)模式，預計2021-2025年全球平板電腦ODM/EMS模式出貨量將保持在1.3億臺左右。目前全球平板電腦ODM/EMS廠商中，仁寶、富士康、聞泰、華勤、龍旗、和碩出貨量均位居前六，根據(jù)Counterpoint統(tǒng)計數(shù)據(jù)，仁寶、富士康之間的差距越來越小，2020年全球主要平板電腦ODM廠商出貨12.24千萬臺，前六大廠商市場占比為76%。2、IoT智能終端行業(yè)市場發(fā)展概況（1）IoT概述IoT（物聯(lián)網(wǎng)）是互聯(lián)網(wǎng)基礎上的延伸和擴展，是指通過各種信息感知設備以及各類網(wǎng)絡接入，連接物、人、系統(tǒng)和信息資源，實現(xiàn)對物理世界和虛擬世界的信息進行處理并做出反應的智能服務系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)是對傳統(tǒng)行業(yè)的改造賦能，其應用層根據(jù)對象不同可大致分為消費物聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)。消費物聯(lián)網(wǎng)主要包括個人及家用物聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包括工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、商用物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市以及智慧交通與車聯(lián)網(wǎng)等。商用IoT的主要目的是通過IoT技術為傳統(tǒng)商業(yè)領域提供數(shù)字化、智能化的產(chǎn)業(yè)升級，通過IoT技術實現(xiàn)對用戶的精準匹配，為客戶提供高度適配的智能化產(chǎn)品和服務，提升用戶的體驗并提高經(jīng)營者的工作效率。商用IoT具備多個應用場景，智能金融POS機、智能收銀機、手持非金融設備、智能路由器、智能防盜設備等商用IoT智能終端廣泛應用于餐飲、零售、商超便利店、金融等場景。從政策環(huán)境來看，我國政府制定了一系列的產(chǎn)業(yè)政策重點支持我國IoT技術的發(fā)展。2010年3月，物聯(lián)網(wǎng)首次寫入《政府工作》，意味著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展自此上升到國家戰(zhàn)略高度。2011年-2016年期間，國務院、發(fā)改委和工信部先后發(fā)布一系列規(guī)劃和政策：授牌“國家首個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)示范基地”、推出十個物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項計劃、強調(diào)大力發(fā)展以物聯(lián)網(wǎng)為主的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等，國家形成了較為豐富的物聯(lián)網(wǎng)基礎應用。2016年以后，國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入新的階段，產(chǎn)業(yè)開始向數(shù)字化轉型，對于物聯(lián)網(wǎng)建設逐漸深化，多重技術推動物聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新。隨著國家相關政策的逐步實施，我國IoT領域將進一步快速發(fā)展，而智能終端作為IoT技術的載體，其應用需求也將增加。（2）IoT發(fā)展歷程1999年，在美國召開的移動計算和網(wǎng)絡會議中正式提出了“物聯(lián)網(wǎng)”的概念；2005年，在信息社會世界峰會（WSIS）上，國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布的《ITU互聯(lián)網(wǎng)2005：物聯(lián)網(wǎng)》指出，無所不在的“物聯(lián)網(wǎng)”通信時代即將來臨，萬物都可以通過網(wǎng)絡進行自主交換。與物聯(lián)網(wǎng)相關的射頻識別技術、傳感器技術、納米技術、智能嵌入技術將到更加廣泛的應用；2008年，IBM首席執(zhí)行官首次提出了“智慧地球”這一概念，建議新政府投資新一代的智慧型基礎設施；2009年6月，歐盟發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)——歐洲行動計劃》，提出要采取措施確保歐洲在構建新型互聯(lián)網(wǎng)過程中起主導作用；2009年8月，“感知中國”概念被提出，無錫市建立了“感知中國”研究中心，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一。從此，物聯(lián)網(wǎng)進入快速發(fā)展階段。（3）全球IoT市場概況隨著信息化的不斷發(fā)展，在全球范圍內(nèi)，IoT技術迅速滲透各行業(yè)。數(shù)字化、智能化應用場景的頻繁運用推動IoT快速發(fā)展，并不斷優(yōu)化和更迭，在5G、AI和云計算等相關技術的助力下，IoT產(chǎn)業(yè)逐漸成為信息化時代不可或缺的部分。IoT設備連接數(shù)作為各行業(yè)對于信息連接需求的指標，對于衡量IoT市場業(yè)務規(guī)模具有重要意義。GSMA數(shù)據(jù)指出，2019年全球IoT連接數(shù)為120億個，隨著行業(yè)專業(yè)技術以及經(jīng)驗的積累，預計未來將保持兩位數(shù)的增長速度快速發(fā)展，復合增長率預計將達到13%，至2025年，全球IoT連接數(shù)將達到246億個，2019年全球IoT的收入為3,430億美元，預計到2025年將增長到1.1萬億美元，年復合增長率高達21.4%，IoT領域未來發(fā)展空間巨大。（4）中國IoT市場概況在國家有關支持IoT發(fā)展政策的推動下，IoT技術發(fā)展加速，我國IoT設備連接數(shù)全球占比高達30%。2019年我國IoT設備連接數(shù)已經(jīng)達到36億個的規(guī)模，到2025年，預計我國IoT連接數(shù)將達到80億個，年復合增長率14.1%。截至2020年，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破1.7萬億元，2016-2020年期間，IoT總體產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持20%的年均增長率。（5）IoT技術推動商用IoT智能終端領域的發(fā)展①智慧零售終端物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展、移動支付技術的普及、人工智能物體識別技術的發(fā)展及各傳感器技術的涌現(xiàn)，都推動智慧零售終端的快速發(fā)展。零售場景的智能化升級在于利用IoT技術了解消費者的消費頻率、消費商品以及消費者關注的熱點等內(nèi)容，實現(xiàn)經(jīng)營流程數(shù)字化、智能化，提升經(jīng)營效率和消費體驗。區(qū)別于傳統(tǒng)收銀機，智能商用終端基于移動互聯(lián)網(wǎng)與云平臺技術，可運行各垂直細分場景應用軟件，聚合收款等銷售和管理相關功能，商戶降本增效的同時提升消費者支付體驗。智慧零售終端的應用場景從收銀逐漸拓展到點餐、排隊、訂單管理等方面，類型趨于多樣化，如安卓收銀機、智能金融POS機、無人自助收銀機等智能設備在連鎖商超中逐漸普及。安卓收銀機指搭載Android系統(tǒng)、不可移動的POS終端，包括臺式和立式兩類。全球安卓收銀機出貨量自2016年至2019年保持較快增長速度，2020年受疫情沖擊出貨量減少至135萬臺，同比下降30.3%。隨著疫情的逐步控制，各類商業(yè)場景的復蘇將重新提升安卓收銀機的需求，預計2023年出貨量將達到329萬臺。此外，目前Windows系統(tǒng)收銀機仍占據(jù)海外市場的主流市場，未來隨著中國廠商出海步伐加快，海外市場的傳統(tǒng)收銀機有望進一步被安卓收銀機所替換。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)性增長和商戶多樣化要求，實體店向智能化、智慧化轉型的需要迫在眉睫，安卓收銀機具備安全、敏捷、兼容性強的特點，其優(yōu)勢將進一步凸顯，市場發(fā)展空間巨大。據(jù)統(tǒng)計，中國安卓收銀機出貨量由2016年的27萬臺增長至2019年的142萬臺，復合增長率達51%。雖然在疫情的沖擊下，2020年中國安卓收銀機出貨量有所下降，但隨著經(jīng)濟逐步復蘇以及排隊、外賣、點餐等豐富的場景需求帶動應用層SaaS多樣化，安卓收銀機出貨量將回歸強勢增長，預計2023年出貨量達到231萬臺。②網(wǎng)絡及視頻會議終端全球信息技術迅速發(fā)展，深刻改變著社會的運作方式，對社會生產(chǎn)、商業(yè)運作模式等方面產(chǎn)生重大影響。網(wǎng)絡設備是互聯(lián)網(wǎng)最基本的物理設施層，是新型基礎設施建設的重要組成部分，是硬件基礎設施體系支撐大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領域的上層應用。隨著IoT、5G、云計算等新一代信息技術的不斷發(fā)展，信息化程度加深及數(shù)據(jù)流量高速增長，行業(yè)正在持續(xù)的更新?lián)Q代，推動全球網(wǎng)絡設備市場規(guī)模持續(xù)擴大。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年全球主要網(wǎng)絡設備（包括交換機、無線產(chǎn)品和路由器）市場規(guī)模為432.9億美元，2019年上升至505.4億美元，年均復合增長率為3.94%。2020年在新冠肺炎疫情的影響下，全球網(wǎng)絡設備市場增速放緩甚至下降，市場規(guī)模約為490.1億美元，隨著疫情的逐步控制，經(jīng)濟復蘇，未來全球網(wǎng)絡設備市場規(guī)模整體上將恢復增長趨勢。網(wǎng)絡設備行業(yè)是支撐國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎性和先導性產(chǎn)業(yè)，影響著社會信息化進程，其發(fā)展受到政府大力支持。近年來，云計算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術的應用給我國的網(wǎng)絡設備行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。在上述多重背景推動下，我國網(wǎng)絡設備市場規(guī)模整體呈增長趨勢，且增速領先全球平均水平。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年中國網(wǎng)絡市場規(guī)模為91.4億美元（約合630億元人民幣），與2019年同期相比增長7.5%。隨著5G基站建設日益完善、網(wǎng)絡技術的更新升級，網(wǎng)絡設備也將隨之逐步進行更新升級，因此，未來幾年我國網(wǎng)絡設備的需求整體將保持穩(wěn)健增長，新應用場景的落地亦會帶動網(wǎng)絡設備需求的加速發(fā)展。在全球化不斷深化、IoT技術視頻會議發(fā)展、視頻會議產(chǎn)品成本降低的背景下，全球視頻會議終端市場規(guī)模持續(xù)增長。經(jīng)濟全球化的常態(tài)化發(fā)展使企業(yè)將工作場地轉移至最有利于企業(yè)獲得資源以及相關支持性政策的世界各地，為促進各工作場地員工之間的內(nèi)部溝通和提高企業(yè)的運作效率，視頻會議用戶群體不斷增加。預計到2024年，全球視頻會議行業(yè)市場規(guī)模將達到155億美元。在新冠疫情的影響下，我國視頻會議終端加速滲透政府、金融、教育、醫(yī)療等各個行業(yè)，應用領域不斷拓寬。在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展思想的指導下，政府一直重視基層的工作開展情況，視頻會議將下沉到更低層級的機構和部門助力基層的發(fā)展。同時，遠程會診、在線教育、遠程庭審等新型工作方式使視頻會議的應用領域不斷拓寬。另外，基于信息及數(shù)據(jù)安全的考慮，海外視頻會議廠商的市場份額逐漸縮減，本土視頻會議廠商有望迎來更多的機會。預計2023年中國視頻會議市場規(guī)模將達219億元。③智慧安防從全球范圍而言，安防市場規(guī)模龐大，市場領域和市場類型都已成熟，全球安防市場呈現(xiàn)先上升后下降的趨勢，傳統(tǒng)安防市場需求已趨于飽和，供應商不斷向低成本地區(qū)轉移。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預計，未來隨著安防市場由中國、美國、歐洲等地向東南亞、非洲、南美洲等地轉移，并且智能安防技術趨于成熟，全球安防企業(yè)將在2023年迎來拐點，智能安防帶來的市場增長疊加新地區(qū)安防需求的增長，安防市場將會在2024年后開始恢復增長。隨著我國智慧城市建設提速、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的提升，安防系統(tǒng)中以模擬信號為基礎的視頻監(jiān)控防范系統(tǒng)向數(shù)字化、智能化的監(jiān)控視頻系統(tǒng)發(fā)展，系統(tǒng)設備向智能化、數(shù)字化、模塊化和網(wǎng)絡化的方向拓展，智慧安防成為IoT部署的熱門領域，安防行業(yè)賽道仍有較大的市場空間。根據(jù)中安網(wǎng)《2020年中國安防行業(yè)調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，2020年我國安防行業(yè)總產(chǎn)值為8,510億元（其中安防產(chǎn)品總產(chǎn)值約為2,600億元），2020年我國智能安防滲透率為6%。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年我國智能安防市場規(guī)模約為511億元，預計到2026年，市場規(guī)模有望達2,045億元。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業(yè)關系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業(yè)領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協(xié)調(diào)合作。關系管理機構是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復網(wǎng)絡”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關系各方環(huán)境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔風險；而成本領先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關系并建立競爭優(yōu)勢。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調(diào)研預測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機構組成，負責確定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內(nèi)做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產(chǎn)品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。目標市場戰(zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當?shù)脑u價，結合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出了相應品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領、不會與之競爭，而自己卻有適應本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標市場時，應密切關注各細分市場之間的關聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風險。企業(yè)在第一個細分市場取得經(jīng)驗的基礎上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采