京東開放平臺在線服務協(xié)議-入駐開店模式

京東開放平臺在線服務協(xié)議——入駐開店模式編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:“京東JD.COM”開放平臺在線服務協(xié)議商家使用“京東商家管理系統(tǒng)”、在京東網(wǎng)站開展經(jīng)營前請認真閱讀并理解本協(xié)議內容，本協(xié)議內容中以加粗、下劃線方式顯著標識的文字，請商家著重閱讀、慎重考慮。前言1、本協(xié)議的訂立1.1本協(xié)議由京東網(wǎng)站（或稱“京東JD.COM”）所有者“北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司”（下稱“甲方”），京東網(wǎng)站技術服務提供者“北京京東世紀貿易有限公司”（下稱“乙方”）與擬在“京東JD.COM”開放平臺（以下簡稱“京東平臺”）以獨立第三方經(jīng)營者身份設立店鋪進行經(jīng)營的法律實體（下稱“商家”或“丙方”）共同締結，具有合同效力。北京京東世紀貿易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支機構或相關關聯(lián)公司統(tǒng)稱為“京東”，本協(xié)議中提及的應由甲乙方或“京東”行使的權利和履行的義務，由“京東”內部負責相應區(qū)域及業(yè)務范圍的公司分別履行。本協(xié)議由北京京東世紀貿易有限公司代表“京東”與丙方簽署。“甲方”、“乙方”與“丙方”合稱為“協(xié)議方”，“京東”與商家單獨稱為“一方”和“相對方”。1.2商家通過“商家在線入駐系統(tǒng)”辦理店鋪入駐過程中，一經(jīng)勾選“我已仔細閱讀并同意協(xié)議”并點擊“提交入駐申請”按鍵，即意味著商家同意與京東簽訂本協(xié)議并自愿受本協(xié)議約束，但商家在線同意本協(xié)議并不導致本協(xié)議立即生效。商家的入駐申請、資料提交等經(jīng)過京東審核通過并以郵件及系統(tǒng)通知形式向商家發(fā)出繳費權限開通通知時，本協(xié)議對商家及京東具有法律效力；如京東審核后需要商家與京東另行簽署協(xié)議的，則商家還應遵守另行簽署的協(xié)議。1.3本協(xié)議由協(xié)議正文、《消費者權益保障服務條款》、《反商業(yè)賄賂協(xié)議》及公示于“京東平臺”的各項規(guī)則及其之后可能調整的規(guī)則共同組成。協(xié)議正文與規(guī)則沖突的，以發(fā)布在后的文件為準執(zhí)行。1.4本協(xié)議僅在表明“京東”與“商家”二者之間的權利義務關系，對于商家通過“京東JD.COM”與任何第三方建立的合作關系以及由此產(chǎn)生的權利義務關系等，由商家與第三方自行解決。1.5本協(xié)議各條的標題僅為方便閱讀而設，無意成為本協(xié)議的一部分，也不影響本協(xié)議的含義或解釋。1.6若商家在京東平臺開展海外購模式業(yè)務，需另行簽署相關協(xié)議并受其約束。協(xié)議正文2、定義和解釋2.1“京東JD.COM”：指域名為，所有者為“北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司”的網(wǎng)站。用戶可通過該網(wǎng)站發(fā)布、展示、查詢、交流相關信息，達成交易意向，獲得其他用戶提供的服務等功能。如網(wǎng)站域名有調整，以京東另行通知為準執(zhí)行。2.2京東平臺：指運行于“京東JD.COM”的開放平臺，是“京東JD.COM”上為商家設立店鋪進行經(jīng)營，并與消費者達成交易意向的特定網(wǎng)絡空間。商家通過“京東商家管理系統(tǒng)”完成商家入駐手續(xù)后，可在此空間內開設店鋪并從事經(jīng)營。2.3京東商家管理系統(tǒng)：是由乙方提供相關技術支持并系統(tǒng)維護的，用以支撐“京東平臺”運作的軟件系統(tǒng)，包括“商家在線入駐系統(tǒng)”與“商家后臺管理系統(tǒng)”。商家使用該系統(tǒng)時，應當遵守本協(xié)議約定、遵守乙方的技術服務要求，同時向乙方指定的結算賬戶支付相關技術服務費用。通過“商家在線入駐系統(tǒng)”，商家可申請“商家入駐”，經(jīng)京東審核通過后，商家可獲得“商家后臺管理系統(tǒng)”使用權限，實現(xiàn)店鋪經(jīng)營。商家知曉并同意，以現(xiàn)狀和既得方式申請和使用京東商家管理系統(tǒng)，進一步知曉并同意，京東有權隨時對該系統(tǒng)進行優(yōu)化和調整，發(fā)布新的版本，如商家必須使用新的版本時，商家應選擇使用新版本，或者商家拒絕使用時應停止在京東平臺的店鋪經(jīng)營，同時向京東申請終止本協(xié)議。2.4商家及入駐：商家指擬在京東平臺以獨立第三方經(jīng)營者身份開設店鋪，從事經(jīng)營的法律實體，必須自申請時起持續(xù)具備本協(xié)議正文第四條約定的資格要求。商家的身份信息，在申請“商家入駐”時，由商家通過“商家在線入駐系統(tǒng)”自行填寫并提交；商家入駐，亦稱“店鋪入駐”指欲成為京東平臺獨立第三方經(jīng)營者的商家，依據(jù)京東平臺入駐流程和要求（具體流程詳見URL：///vender/index.html），通過“商家在線入駐系統(tǒng)”完成在線簽署本協(xié)議、信息提交，并通過京東審核，按本協(xié)議第五條開通相關店鋪“商家后臺管理系統(tǒng)”權限的過程。2.5店鋪：商家在完成商家入駐流程后，為進行合法經(jīng)營，依據(jù)協(xié)議約定和京東平臺規(guī)則由商家申請，“京東”審核通過的具有獨立且唯一性ID（英文IDentity的縮寫，意為“身份標識號碼”,此處指“商家ID”）、特定名稱（可依據(jù)相關平臺規(guī)則進行調整）的網(wǎng)絡化虛擬商鋪。2.6店鋪服務期：指京東按本協(xié)議第五條為商家開通店鋪權限所對應的期間，首個服務期自繳費權限開通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均為一年。繳費權限：商家完成協(xié)議簽署、資料提交并經(jīng)京東審核通過，有能力開展店鋪經(jīng)營時，京東為商家開通的，前置于店鋪經(jīng)營的，必經(jīng)的繳費環(huán)節(jié)對應的操作權限。此權限一經(jīng)開通，店鋪服務期即開始計算，商家應及時完成繳費，以便于盡快實現(xiàn)店鋪經(jīng)營。2.7“店鋪用戶名”：是指商家完成商家入駐后獲取的與自設密碼共同使用以登陸“京東平臺”商家管理系統(tǒng)，使用“京東平臺”店鋪服務的登陸賬戶，每一個店鋪用戶名對應一個店鋪。商家通過店鋪用戶名可以實現(xiàn)對該店鋪的管理，包括但不僅限于商品信息上傳、修改、刪除處理，交易跟蹤、取消等。商家應妥善保管店鋪用戶名及密碼信息，不得擅自轉讓或授權他人使用。2.8京東平臺規(guī)則：指標示在“京東平臺”之上的，需商家實時關注的，與商家經(jīng)營有關的任何規(guī)范性文件，包括但不限于商家手冊、商家后臺公告、商家后臺幫助中心等。商家知曉并同意，京東有權單方更新、調整京東平臺規(guī)則，商家進一步知曉并同意，如不同意接受調整后的京東平臺規(guī)則時，應終止本協(xié)議，停止在京東平臺的店鋪經(jīng)營。2.9京豆:對用戶在京東平臺購物、評價、曬單等情況下給予的優(yōu)惠、折扣。2.10京豆系統(tǒng)：京東按照商家設定的送豆規(guī)則向用戶發(fā)放京豆的促銷服務系統(tǒng)。3、服務內容3.1京東向商家提供“京東平臺”上相應的網(wǎng)絡空間、技術支持和系統(tǒng)維護，以及同意向商家提供的各項附屬功能、增值服務等，以使商家作為銷售者有能力獨立開設店鋪、上傳并維護商品信息、與意向客戶洽商交易以及開展與交易有關的各項業(yè)務。3.2商家獲得“商家后臺管理系統(tǒng)”使用權限后，可獨立開展店鋪經(jīng)營，同時可參與“京東JD.COM”相關活動及接受其他有償服務。其他有償服務包括但不限于廣告推廣服務、配送倉儲服務、支付結算服務等。商家如需使用該等有償服務的，應以商家自身名義單獨與提供方洽談并簽署協(xié)議。3.3商家的經(jīng)營行為受京東的監(jiān)督和管理。京東依據(jù)法律法規(guī)、本協(xié)議約定以及“京東平臺規(guī)則”，有權單方?jīng)Q定限制商家的經(jīng)營行為，比如限制“商家后臺管理系統(tǒng)”權限，要求商家刪除或調整發(fā)布的信息等，商家拒絕履行或配合時，京東有權根據(jù)本協(xié)議及“京東平臺規(guī)則”采取相應措施；京東同時有權將商家違法、違規(guī)行為舉報到工商、藥監(jiān)等國家監(jiān)管部門。3.4商家的經(jīng)營行為受消費者的監(jiān)督，消費者可以通過“京東平臺”評價功能對商家的商品和服務進行評價，該評價將以分值的形式體現(xiàn)商家商品及其服務的優(yōu)劣；消費者也可以通過向京東、監(jiān)管機關、媒體等進行投訴進行監(jiān)督，京東知悉該投訴后，將介入調查并向商家出具意見，商家應積極配合并妥善解決。3.5商家的經(jīng)營行為受國家監(jiān)管機構的監(jiān)督和管理。京東收到工商、藥監(jiān)等監(jiān)管部門監(jiān)管意見時，有權向監(jiān)管機關提供相關資料，要求商家予以整改、執(zhí)行監(jiān)管意見等；商家怠于執(zhí)行或遲延執(zhí)行時，京東有權限制“商家后臺管理系統(tǒng)”權限，刪除或調整商家發(fā)布的信息等，由此產(chǎn)生的不利后果由商家自行承擔。。4、資格要求及證明文件4.1資格要求商家申請及開展店鋪經(jīng)營活動，須持續(xù)的同時滿足以下基本條件：1)商家已依照中華人民共和國法律注冊并領取合法有效的營業(yè)執(zhí)照及取得其他經(jīng)營許可，身份信息應為商家自身情況的客觀表現(xiàn)；2)商家經(jīng)營的商品來源合法，資質齊全，不侵犯第三方合法權益；3)商家提交的任何信息均真實、合法、有效，所使用的圖片、文字等不侵犯任何第三方合法權益；4)商家自愿簽署并嚴格履行本協(xié)議；5)京東依據(jù)法律法規(guī)等要求及經(jīng)營需要可能設定的其他條件。4.2證明文件4.2.1商家須依據(jù)“商家在線入駐系統(tǒng)”所示在線提交各項必須文件或證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、開戶行證明、授權委托書、商標注冊證、質檢報告、報關單、檢驗檢疫證書、產(chǎn)品來源地證明、法定代表人身份證正反面復印件等。在發(fā)生客戶投訴、行政機關機構調查、訴訟解決等事項時，商家還應向京東提交與原件核對一致且加蓋商家公章的紙質復印件。4.2.2商家保證向京東提供的上述證明文件或其他相關證明真實、合法、準確、有效，京東有權自行或單方聘請第三方公司予以核實，商家應積極配合并承擔由此產(chǎn)生的費用，具體收費標準詳見“京東”公示鏈接（///rule/ruleDetail.action?ruleId=2607）中顯示的標準以及后續(xù)更新的標準或雙方另行簽署的補充協(xié)議（若有）。商家拒絕支付相關費用的，京東有權在未結款項或保證金中直接扣除?；陂_放平臺的特殊性，除核實商家身份信息真實性以及依據(jù)“京東平臺”監(jiān)管規(guī)定核實商家相關信息以外，京東無義務代替商家對其上傳的所有信息、交易行為以及與交易行為有關的其他事項進行事先審查和核實，同時，京東對商家信息的核實，僅為形式審核，并不代表京東對其真實性和有效性的認可，該證明文件的真實性、合法性、準確性、有效性仍由商家單獨承擔全部法律責任。4.2.3商家保證上述證明文件發(fā)生任何變更或更新時立即通知京東，并于十五個工作日內，提交更新后的文件。4.2.4商家提交虛假、過期文件、或未如期通知并提交更新文件等情形的，由商家獨立承擔全部法律責任。若由此導致商家不符合店鋪入駐條件的，京東有權要求商家補充提供相關資料，或者拒絕商家申請、調整“商家后臺管理系統(tǒng)”權限、直至終止本協(xié)議。如商家造成京東及其他任何第三方損失的，商家還應足額賠償。5、“商家后臺管理系統(tǒng)”權限開通及調整5.1“商家后臺管理系統(tǒng)”權限開通及延展5.1.1“商家后臺管理系統(tǒng)”權限開通對于商家擬開展經(jīng)營的特定店鋪，京東在滿足以下全部條件后，為商家開通相關“商家后臺管理系統(tǒng)”權限，京東將在權限正式開通前一個工作日以郵件及系統(tǒng)通知方式告知商家：1)商家已通過“商家在線入駐系統(tǒng)”提交入駐申請，包括所需信息的提交和在線同意本協(xié)議；2)商家入駐申請已通過京東審核,，并依據(jù)審核結果另行簽署了相關協(xié)議；3)商家已足額繳納保證金與首個服務期對應的“固定技術服務費”（費用標準詳見第8條）；商家在未完成繳費前，僅具有繳費權限。5.1.2“商家后臺管理系統(tǒng)”權限延展商家需持續(xù)經(jīng)營，在服務期到期后延展權限的，應在權限到期前45日內，通過“商家后臺管理系統(tǒng)”向京東提出申請，京東收到申請且商家滿足以下全部條件后為商家延展一年有效期，以此類推：1）商家延展申請（含提交各項“資格要求”所需資料）已通過京東審核；2）商家已足額繳納下一期服務期對應的“固定技術服務費”；商家前一服務期到期，而又未完成繳費的，商家權限將被限制為只有繳費權限；3）如需簽署協(xié)議的，商家還應與京東完成協(xié)議簽署。5.2“商家后臺管理系統(tǒng)”權限停止5.2.1“商家后臺管理系統(tǒng)”權限停止，亦稱限制“商家后臺管理系統(tǒng)”權限，包括商家權限的全部停止和商家權限的部分停止。商家權限全部停止時，商家無法自行通過“商家后臺管理系統(tǒng)”對其店鋪進行任何操作，同時“京東平臺”上不再顯示商家店鋪信息及其商品信息；商家權限部分停止時，商家只能使用“商家后臺管理系統(tǒng)”的部分功能，可能導致商家無法上傳維護商品信息，已上傳信息無法在“京東平臺”顯示等情況的發(fā)生。5.2.2商家權限的全部停止商家自愿申請權限全部停止的，應至少提前七個工作日向京東提出申請，經(jīng)京東審核同意后由京東停止其權限；為彌補京東已投入的人力、物力和技術支持，商家同意京東不退還該店鋪未到期部分對應的平臺使用費。在商家經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)以下任一情形時，京東有權隨時停止商家全部權限；

1）商家不滿足第4.1條資格要求的，比如提交虛假文件、資質不全或過期而無法及時補全、更新的；

2）商家產(chǎn)品價格、規(guī)格等信息標示錯誤，導致投訴、爭議和糾紛的，或者遭受行政機關調查、處罰的；

3）商家產(chǎn)品質量、標識不合格的，或者產(chǎn)品涉嫌走私、假冒偽劣、三無產(chǎn)品、舊貨、返修品的；

4）商家連續(xù)30（三十）日或每一服務期內累計45（四十五）日未經(jīng)營店鋪的；

5）商家未經(jīng)京東事先審核產(chǎn)品類目、品牌，而上傳某類目、品牌商品的；

6）其他違反本協(xié)議約定的，或者其他侵犯消費者、京東及其關聯(lián)公司/機構權益的。5.2.3商家權限的部分停止商家自愿申請權限部分停止的，應至少提前七個工作日向京東提出申請，經(jīng)京東審核同意后由京東停止其相應權限。在商家經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)以下任一情形時，京東有權隨時停止商家部分權限，；1）第三方向京東投訴商家侵權、違約，有待進一步核實或已查證部分侵權、違約屬實的；2）未按承諾參加“京東平臺”相關活動的；3）商家違反本協(xié)議約定，但不屬于情形的。5.2.4商家未經(jīng)京東同意，擅自停止店鋪經(jīng)營，或者商家因為出現(xiàn)第條情形被京東停止店鋪服務的，商家已繳納的本協(xié)議附件所涉及特定店鋪的平臺使用費未到期部分，作為商家向京東支付的違約金，該金額不足以沖抵商家應付違約金和賠償金時，商家應另行支付差額。5.3“商家后臺管理系統(tǒng)”權限增加京東將針對“商家后臺管理系統(tǒng)”在使用過程中出現(xiàn)的問題，以及商家提出的需求，和基于京東平臺運營需要等，不斷的改進和優(yōu)化，一旦“商家后臺管理系統(tǒng)”版本升級，將可能導致商家權限的增加，在此，商家知曉并同意，在使用新版本的“商家后臺管理系統(tǒng)”時，若涉及資費調整，應按新版本對應的費用標準支付技術服務費。6、協(xié)議方權利及義務6.1京東在現(xiàn)有技術實現(xiàn)基礎上努力維護京東平臺的正常穩(wěn)定運行，并努力提升和改進技術，對平臺功能及服務進行更新、升級，以不斷提升平臺性能和交易效率。如發(fā)現(xiàn)商家有損系統(tǒng)安全、穩(wěn)定操作的，京東有權立即停止商家的服務權限，并立即刪除所有有害信息、數(shù)據(jù)等；商家應對此導致的一切不利后果承擔全部法律責任，包括但不限于賠償京東及其關聯(lián)公司/機構、消費者、第三方公司/機構等的損失。6.2京東有權根據(jù)京東平臺的發(fā)展規(guī)劃自主選擇為申請入駐的商家開通權限，而未承諾必然對所有申請入駐的商家承諾開通權限；同時有權依據(jù)獨立判斷，不受時間限制的審批商家的入駐申請。6.3京東對商家在使用京東平臺過程中遇到的問題及提出的建議和意見予以積極回復，可依商家需求對其使用京東平臺提供合理的指導和培訓。6.4京東有權單方根據(jù)國家相關法律法規(guī)、政策及京東平臺運營情況，對公示于京東平臺規(guī)則進行變更，變更后的規(guī)則將以公告形式告知商家，任何變更一經(jīng)公告即構成本協(xié)議的組成部分。商家應實時關注公告內容，如不同意該變更，應書面通知京東并立即停止使用“商家后臺管理系統(tǒng)”，一旦商家繼續(xù)使用“商家后臺管理系統(tǒng)”，則視為商家自愿接受變更后的規(guī)則。6.5商家應對店鋪負有管理義務，對其店鋪中出現(xiàn)的違反國家有關法律、法規(guī)規(guī)定及京東規(guī)則的信息予以立即刪除。6.6京東有權將國家生效法律文書或行政文書確定的商家違法違規(guī)事件，或商家已確認的商家違反本協(xié)議相關約定的事項，在京東平臺上予以公示；商家違規(guī)或者有嚴重違約、違規(guī)情形的，京東有權對其采取限制“商家后臺管理系統(tǒng)”權限、扣除保證金直至終止本協(xié)議等措施，上述措施不足以補償京東及其關聯(lián)公司/機構、消費者損失的，商家還應足額賠償。6.7如商家的運營情況不能滿足京東平臺公布的要求（包括但不限于京東平臺規(guī)則等），經(jīng)限期整改調整后，仍無法滿足的，京東有權解除本協(xié)議，停止向商家提供服務。6.8京東有權根據(jù)市場情況及京東平臺入駐商家經(jīng)營情況組織相應的促銷活動，商家應根據(jù)自身經(jīng)營情況及商品情況予以積極支持并按約履行。一旦商家以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）確認選擇參與上述促銷活動的，商家不得中途退出促銷活動，或采取商品下架等影響店鋪正常運營或不利于消費者權益的方式變相退出促銷活動。6.9為最大程度保障消費者權益，滿足消費者對商品的質量要求，商家有義務對其在“京東平臺”銷售的每款商品按照國家標準，行業(yè)標準及“京東”發(fā)布的各品類商品要求進行質量控制（包括且不僅限于商品法律法規(guī)符合性，商品安全性，商品功能材質與描述符合性，商品標識標示，商品外觀，商品包裝等），并依照國家法律法規(guī)提供售后三包服務。“京東”有權委托第三方質檢機構進行不定期商品抽檢（檢測項目包括且不僅限于商家銷售商品的性能，質量，材料成分，是否符合國家法律法規(guī)要求等各方面），或要求商家對“京東”指定商品提供進貨憑證，出廠檢驗報告或者第三方質檢機構出具的檢測報告等相關商品及批次的質量合格證明文件。如果商家所銷售商品抽檢不合格或無法向“京東”提供相關商品及批次質量合格的證明文件，“京東”有權根據(jù)所公示的商家規(guī)則，規(guī)范及標準，并且依據(jù)問題的嚴重程度對商家進行處罰及提出相應的限期整改要求。商家必須配合限期整改及根據(jù)“京東”的要求進行指定商品的第三方檢測，并完全承擔因此產(chǎn)生的所有費用。商家拒絕執(zhí)行的，“京東”有權采取相關措施，包括且不僅限于停止商家服務、終止本協(xié)議、要求商家承擔違約責任、損害賠償?shù)却胧?。如果因商家商品質量問題而導致“京東”產(chǎn)生損失（包括且不僅限于經(jīng)濟或聲譽上的損失），“京東”有權要求商家賠償因此而產(chǎn)生的所有費用，并保留進一步追究商家相應責任的權利。6.10京東有權要求商家提供與商家商品、售后服務等相關的信息，以便于客戶直接向京東平臺客服中心進行咨詢時予以回復，對于京東無法回答或屬商家掌握的情況，京東有權要求商家在指定的時限內予以回復或給出相應方案，如商家未及時予以解決的客戶咨詢及投訴，京東有權對商家采取相應處理措施。6.11商家同意京東根據(jù)商家營業(yè)執(zhí)照所載明的經(jīng)營范圍及商家申請經(jīng)營的經(jīng)營類目，核實及調整商家在京東平臺經(jīng)營的具體商品的種類、數(shù)量和類目范圍。6.12如因商家商品、發(fā)布的信息或提供的售后服務問題而引發(fā)客戶對京東及其關聯(lián)公司/機構的訴訟，商家應承擔因訴訟而產(chǎn)生的全部法律責任，如因此而給京東及其關聯(lián)公司/機構造成損失的，京東有權要求商家賠償京東及其關聯(lián)公司/機構的全部損失。6.13因網(wǎng)上交易平臺的特殊性，京東沒有義務對所有商家的交易行為以及與交易有關的其它事項進行事先審查，但下列情況除外：6.13.1第三方通知京東，認為某個具體商家或具體交易事項可能存在重大問題；6.13.2商家或第三方向京東告知交易平臺上有違法或不當行為的；6.13.3京東發(fā)現(xiàn)某個具體商家或具體交易事項可能存在重大問題。京東以普通非專業(yè)人員的知識水平標準對相關內容進行判別，可以認為這些內容或行為具有違法或不當性質的，京東有權根據(jù)不同情況選擇刪除相關信息、對商家店鋪采取限制性措施或停止對該商家提供服務。6.14商家知悉并同意，商家的店鋪經(jīng)營需要獲得包括但不限于技術服務、廣告推廣服務、物流服務、支付結算服務等的支持，而該等服務可能需要與“京東平臺”進行系統(tǒng)對接和安全測試，一旦需要與“京東平臺”對接，將有可能影響“京東平臺”的系統(tǒng)安全，基于此，商家進一步知悉并同意，商家將使用京東指定公司提供的前述支持服務，商家與服務公司將另行簽署協(xié)議。6.15商家知悉并同意，商家違反本協(xié)議時，應立即向京東承擔法律責任（包括但不限于支付違約金、賠償金、補足保證金差額等），同時，京東有權暫緩支付未結算款項；商家進一步知悉并同意，在商家未按時承擔法律責任時，京東有權直接自暫緩支付的未結算款項中扣除相關款項。6.16商家知悉并同意：商家因開設店鋪及其經(jīng)營需要、履行本協(xié)議義務而向京東提交的任何信息和數(shù)據(jù)，以及商家在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)、店鋪及商品評價數(shù)據(jù)，京東有權在本協(xié)議終止后繼續(xù)保留，同時，無論本協(xié)議終止前還是終止之后，京東均有權合理使用，使用方式包括但不限于依據(jù)數(shù)據(jù)進行市場分析和調研；商家進一步知悉并同意：該等數(shù)據(jù)，無論本協(xié)議終止前還是終止之后，京東均無義務返還商家、也無義務刪除原始數(shù)據(jù)及其備份、同時無義務就使用該數(shù)據(jù)的行為向商家支付任何費用。7、商家聲明及保證7.1保證遵守本協(xié)議，不從事任何有損京東利益的行為。7.2保證符合本協(xié)議約定的資格要求，保證在“商家在線入駐系統(tǒng)”中在線提交的信息和證明文件真實、準確、合法、有效，并保證在上述資料發(fā)生變更時及時通知京東，并予以更新。商家應保證入駐時提供的聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等信息真實、有效、完整，并對此承擔法律責任。7.3保證訂立本協(xié)議和在“商家在線入駐系統(tǒng)”提出申請是商家真實意思表示，保證其具有足夠資格訂立本協(xié)議，其代理人（包括所有操作“京東商家管理系統(tǒng)”的人員和店鋪運營所需的全部雇員、職員、管理者）已獲得充分授權，并對代理人的行為承擔法律責任，同時商家保證對其雇員、聯(lián)系人及其他商家委派的履行本協(xié)議的人員的行為承擔法律責任。7.4商家應當為每一個“店鋪用戶名”設定獨立的、高安全等級的密碼，保證妥善保管“店鋪用戶名”及密碼，不得擅自轉讓或授權他人使用，并對利用該用戶名所進行的一切活動負全部責任。7.5保證嚴格按照本協(xié)議約定、技術要求使用“京東商家管理系統(tǒng)”，不從事攻擊、破譯、反向工程，上傳木馬、病毒等有損該系統(tǒng)安全和穩(wěn)定的操作。7.6保證按照審核通過的商品類目和品牌經(jīng)營，不得擅自增加、變更商品類目和品牌。保證按照京東平臺規(guī)則及國家相關規(guī)定設置商品價格、售賣限制、庫存數(shù)量、商品說明及其他商品信息，并對上述設置獨立承擔全部法律責任。商家同時保證在經(jīng)營過程中，按照京東平臺相關規(guī)則使用客服IM工具，積極對京東用戶的咨詢進行回復，并保證在京東用戶提交訂單后按要求發(fā)貨。7.7保證擁有在京東平臺經(jīng)營商品的合法銷售權，商品來源可溯、合法、質量合格，符合國家相關質量標準，不侵犯任何第三方的合法權利，并對其商品質量及商品合法性獨立承擔全部法律責任。7.8保證履行“如實描述”義務，保證在京東平臺發(fā)布的商品信息真實、準確，符合京東平臺規(guī)則及國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，與實際出售的商品一致，不含任何夸大或虛假內容，不包含任何未經(jīng)品牌授權的文字和圖片，對描述的準確和相符負有舉證責任并承擔獨立的完全的法律責任。若發(fā)布的上述信息變更的，商家應及時在京東平臺予以更新。若因信息未及時變更引起法律后果的，商家獨立承擔全部責任。7.9保證向購買其商品的京東用戶開具合法合規(guī)發(fā)票，并保證按照國家相關規(guī)定自行承擔相應稅費。如因商家發(fā)票開具錯誤、未開具發(fā)票或者其他發(fā)票問題引起的糾紛，均由商家獨立承擔相應的法律責任，如造成京東損失的，商家應予以賠償。7.10保證通過合法渠道獲取京東用戶信息，并保證不在違背京東用戶真實意愿及未通過京東審核的前提下，向京東用戶發(fā)送任何性質的商品推薦、推廣信息等。7.11保證按照國家相關規(guī)定、自身售后服務承諾及《消費者權益保障服務條款》的相關要求，提供商品“修理、更換、退貨”等售后服務。7.12保證在使用京東平臺進行交易的過程中遵守誠實信用原則，不在交易中采取欺詐及虛假宣傳、混淆等不正當競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無關的行為。7.13保證不將從京東平臺獲取的任何數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的用途，同時保證未經(jīng)京東許可不得擅自獲取、使用、傳播京東平臺的任何資料，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、用戶信息、支付信息、京東其他用戶展示于京東平臺的信息等。7.14同意授予京東全球通用（在法律許可范圍內）的、免費的許可使用權利(并有權對該權利進行再授權)，使京東有權(全部或部份地)使用、復制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示商家公示于京東平臺的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術，將上述信息納入其它作品內。7.15商家不得在京東平臺發(fā)布任何吸引京東用戶到其他平臺或商家自身網(wǎng)絡銷售平臺或渠道進行交易的信息，也不得在配送包裹中夾帶此類吸引京東用戶的信息。7.16商家不得隱瞞任何可能對京東平臺產(chǎn)生風險的事項，包括但不限于產(chǎn)品出現(xiàn)設計缺陷、質量瑕疵、權利糾紛、重大違約、上傳資料包含病毒木馬等，若商家發(fā)生此類影響京東平臺商譽、正常經(jīng)營、安全的事項應立即通知京東，并嚴格執(zhí)行京東對此所作出的處置。7.17未經(jīng)京東另行書面許可，商家不得將本協(xié)議項下權利義務全部或部分轉移給第三方；商家聘請第三方代運營公司代表商家運營店鋪的，第三方代運營公司的一切行為均視同為商家親自實施，由商家承擔全部法律后果；商家與第三方代運營公司間的權利義務關系由商家與第三方代運營公司單獨解決，不得影響到京東及京東其他用戶的權利。7.18商家應向京東支付的所有應付款項，如未按照規(guī)定要求完成費用支付的，則京東有權暫緩支付未結算貨款，并有權自未向商家結算的貨款中扣除，如未結算貨款不足抵扣的，則京東有權自乙方及其關聯(lián)公司待向商家結算的任意一筆貨款或商家交納的任意一筆保證金中直接扣除。

7.19如“京東”的損失通過上述方式仍無法彌補，則京東有權單方終止向上提供的一切服務，且有權繼續(xù)向商家追償。8、費用和結算8.1費用標準及費用類型 商家同意按照“京東”公示鏈接中明示的標準以及后續(xù)更新的標準或補充協(xié)議（若有）中確定的標準向“京東”支付平臺使用費、保證金及技術服務費等費用。8.1.2保證金商家知悉并同意向京東繳納相應金額的保證金，作為履行本協(xié)議尤其是消費者權益保障義務的保證，并進一步知悉且同意在商家違反本協(xié)議相關約定時，京東有權根據(jù)相關約定扣除相應金額的保證金作為違約金或給予買家等第三方的賠償。保證金額度.1商家應根據(jù)上述“京東”公示鏈接中的保證金繳納標準、京東平臺相關招商規(guī)則及自身申請經(jīng)營的類目情況，將對應金額的保證金按照約定的時間及方式支付至京東指定賬戶。.2商家知悉并同意：商家繳納的保證金在任何情況下，均不計算任何利息。同時，京東有權根據(jù)商家經(jīng)營類目的變化、商品實際銷售情況、履約能力、資信狀況等情形調整商家交付的保證金額度，或者依據(jù)本協(xié)議約定扣減保證金，商家應在京東通知后5日內補足相應金額的保證金，否則，京東有權從未結算款項中直接扣除相關金額、限制“商家合同管理系統(tǒng)”權限，直至解除本協(xié)議。保證金的管理和使用.1在下述情形下，京東有權根據(jù)具體情況直接扣除部分或全部保證金：1)商家違反本協(xié)議項下的任何保證、承諾或義務的；2)商家的行為違反國家法律法規(guī)及其它規(guī)范性文件等規(guī)定的；3)商家在京東平臺發(fā)布商品、達成交易、履行交易相關活動中，違反法律法規(guī)、政策、京東平臺任何規(guī)則或違反其對客戶的承諾，或被客戶投訴、索賠時，京東判斷應對客戶進行賠付的；4)商家違反其與京東或京東關聯(lián)公司/機構的其他協(xié)議或京東平臺任何規(guī)則，給京東或其關聯(lián)公司/機構造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的；5)本協(xié)議中約定的其它可扣除保證金的情形出現(xiàn)的。.2京東如使用保證金進行任何抵扣或賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知商家，并在書面通知中，說明抵扣和/或賠付原因及抵扣和/或賠付的金額。.3若商家保證金不足時，京東沒有使用自有資金替商家支付賠償金、補償金、撫恤金或其他任何款項的義務，但若京東進行了該等支付，則京東有權要求商家于五日內足額賠償。保證金的退還服務協(xié)議終止且服務協(xié)議所約定的特定店鋪所有訂單終止、所有爭議及索賠已處理完畢、已完成交易的商品質保期屆滿后，商家可向京東提出退還保證金的書面申請，京東審核通過后三個月內，扣除依據(jù)協(xié)議應扣除的各項費用后，將保證金余額退還商家，如商家支付的保證金，不足以抵扣應由商家支付違約金、賠償金等款項的，京東將不予退還商家保證金，并保留向商家追償?shù)臋嗬?.1.3技術服務費商家在申請入駐及經(jīng)營過程中，京東提供相關的系統(tǒng)維護和支持服務，而向商家收取的技術服務費：固定技術服務費（亦稱“平臺使用費”）：商家在獲得繳費權限后應向京東支付的與特定店鋪服務期對應的技術服務費。按比例計收的服務費（亦稱“技術服務費”）：京東在收取固定技術服務費之外，在商家每達成一筆交易而實時向商家收取的技術服務費。8.1.4增值服務費商家使用京東或京東指定第三方提供的增值服務時，應按照另行簽訂的協(xié)議履行其義務并支付相關費用。8.1.5稅費商家在經(jīng)營過程中，應自行承擔相關稅費，京東無義務為商家代扣代繳。8.1.6京豆促銷費用1)商家同意按照“京東”公示鏈接（///rule/ruleDetail.action?ruleId=2426）中顯示的標準及后續(xù)更新的標準向“京東”支付京豆促銷費用。2）在下述情況下，“京東”通過京豆系統(tǒng)向商家提供促銷服務，按商家在商家后臺中設置的比例向用戶發(fā)放京豆。A用戶在店鋪購物、評價曬單完成時獲得京豆的；B商家選擇用戶在完成店鋪簽到、收藏、轉發(fā)或其他操作后獲得京豆的。3）商家同意并自愿遵守京東根據(jù)平臺運營情況所調整的用戶獲得京豆的情形、條件及其他相關信息，具體內容以京東平臺規(guī)則為準。4）商家在“京東平臺”向用戶發(fā)放的京豆數(shù)量及京東兌換比例以“京東平臺”記錄的數(shù)據(jù)為準；5）京豆促銷費用由“京東”依據(jù)發(fā)放數(shù)量及兌換比例計算，并通過系統(tǒng)自買家交付的貨款中實時扣除。6）用戶使用京豆用于購買商家店鋪內商品時，“京東”有權要求商家按使用京豆抵扣的金額及“京東”要求的發(fā)票類型開具合規(guī)有效的發(fā)票。對于“京東”承擔的促銷費用，“京東”有權要求商家按京東承擔的促銷費用金額及要求的發(fā)票類型給“京東”開具合規(guī)有效的發(fā)票。8.2費用結算：“京東”與商家按照下述約定對商家基于本協(xié)議而設立店鋪產(chǎn)生的訂單貨款進行結算：8.2.1商家同意：“京東”將引入第三方支付機構或銀行提供該等服務，商家應按要求與第三方支付機構或銀行簽署可能存在的相關協(xié)議。8.2.2“京東”提供以下多種可選擇的結算方式供商家選擇，具體結算方式以“京東平臺”系統(tǒng)確認為準?！熬〇|平臺”系統(tǒng)在每個結算日（結算日遇休息日或法定節(jié)假日的，順延至休息日或法定節(jié)假日結束后的第一個工作日）自動生成結算單，商家確認無誤后，“京東”向付款機構發(fā)出付款指令，由付款機構將扣除技術服務費、京豆促銷費用及其他費用后的貨款支付給商家；1)“T+1”結算方式（“T”日為訂單在“京東平臺”系統(tǒng)中顯示為“完成”狀態(tài)的日期），在該種結算方式下，以“T”日后的第一個工作日為結算日；鑒于該種結算方式取決于與“京東”合作的第三方支付公司的持續(xù)穩(wěn)定運作，商家同意提前向“京東”及第三方支付公司申請開通，經(jīng)“京東”審核通過后，“京東”與商家按此結算；同時，商家同意“京東”有權單方隨時停止該種結算方式的操作；2）月結：以每個自然月為結算期，每個月1日為結算日，結算上月1日至上月末最后一日產(chǎn)生的款項；3）半月結：以每半個月為結算期，每月16日與次月1日為結算日；4）其他：以協(xié)議方選擇的天數(shù)作為結算周期，每個結算期滿的次日為結算日。有關其他費用的開票事宜以相關法律法規(guī)等規(guī)范性文件及京東規(guī)則為準。8.2.3商家須向“京東”提供符合京東要求的結算賬戶以便“京東”完成貨款結算，若商家賬戶信息變更，應提前3天通知“京東”，否則，因商家變更賬戶造成貨款支付失敗、遲延或錯誤，損失由商家自行承擔。8.2.4“京東”與商家根據(jù)本協(xié)議開展的業(yè)務以人民幣作為結算貨幣。9、保密義務9.1一方對于本協(xié)議的簽訂、內容及在履行本協(xié)議期間所獲知的其他方的商業(yè)秘密負有保密義務。非經(jīng)相對方書面同意，不得向相對方以外的任何第三方（關聯(lián)公司除外）泄露、給予或轉讓該等保密信息。（根據(jù)法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則向政府、證券交易所和/或其他監(jiān)管機構提供、協(xié)議方的法律、會計、商業(yè)及其他顧問、雇員除外）。9.2如相對方提出要求，任何一方均應將載有相對方單獨所有的保密信息的任何文件、資料或軟件等，在本協(xié)議終止后按對方要求歸還對方，或予以銷毀，或進行其他處置，并且不得繼續(xù)使用這些保密信息。9.3在本協(xié)議終止之后，各方在本條款項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到其他方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給其他方造成任何形式的損害時為止。9.4任何一方均應告知并督促其因履行本協(xié)議之目的而必須獲知本協(xié)議內容及因合作而獲知對方商業(yè)秘密的雇員、代理人、顧問等遵守保密條款，并對其雇員、代理人、顧問等的行為承擔責任。9.5京東依據(jù)本協(xié)議正文第6.16條約定使用商家相關數(shù)據(jù)時，除不得直接體現(xiàn)商家身份信息外，不受本第9條的保密限制。10、違約責任10.1商家的經(jīng)營導致糾紛或政府部門查處的，商家應按京東的要求提供相應的證明材料，必要時，應自行或由京東協(xié)助或授權京東及/或其關聯(lián)公司/機構處理解決。由此導致的京東及/或其關聯(lián)公司/機構損失（損失包括但不限于訴訟費、律師費、賠償、補償、行政機關處罰、差旅費等），商家應足額賠償。10.2商家承諾不在京東平臺銷售假冒商品或水貨、舊貨、不合格產(chǎn)品等，否則如銷售假冒商品，則京東有權要求商家支付人民幣100萬元或該店鋪全部累計銷售額10倍的金額（二者以高者為準）作為違約金；如銷售水貨、舊貨、不合格產(chǎn)品等，則京東有權要求商家支付人民幣10萬元或全部保證金金額（二者以高者為準）作為違約金。同時京東有權對商家采取暫停向商家提供服務、暫時關閉商家后臺管理賬戶、暫緩支付未結算款項、終止合作等措施。違約金不足以彌補京東損失的，商家還應全部賠償（包括但不限于京東對客戶的賠償、補償、行政部門的處罰、律師費、訴訟費、鑒定費、差旅費等）。上述違約金的支付并不影響京東依照本協(xié)議和/或平臺規(guī)則的約定扣除相應的保證金。10.3商家不論采取何種方式將京東用戶吸引到“京東平臺”以外的平臺或場所進行交易或繞開京東指定付款方式進行交易的，以及非法獲取“京東JD.COM”數(shù)據(jù)、利用“京東平臺”謀取不正當利益或從事非法活動的，京東有權扣除商家全部保證金作為違約金，并保留向商家繼續(xù)追究違約責任的權利。10.4商家發(fā)生違反本協(xié)議情形時，京東除有權按照本條約定要求商家承擔違約責任外，還有權依據(jù)本協(xié)議其他約定限制“商家后臺管理系統(tǒng)”權限、扣除保證金、解除本協(xié)議等措施。10.5本條中涉及的違約金及賠償金，商家應在5日內京東支付，否則京東有權自商家繳納的保證金及未結算貨款中直接予以扣除，本協(xié)議另有約定的除外。11、有限責任及免責條款11.1不論在何種情況下，京東均不對由于電力、網(wǎng)絡、電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障、罷工（含內部罷工或勞工騷亂）、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足、火災、洪水、風暴、爆炸、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力，國際、國內法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務承擔責任。11.2本協(xié)議項下服務將按“現(xiàn)狀”和“可得到”的狀態(tài)提供，京東在此明確聲明對服務不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對服務的可適用性、沒有錯誤或疏漏、持續(xù)性、準確性、可靠性、適用于某一特定用途、滿足商家的任意需求。商家在確認使用前，應充分考慮并慎重決策，一旦使用，商家將須自行承擔由此導致的各項風險和責任。11.3使用“京東平臺”下載數(shù)據(jù)或者獲取任何資料的行為均出于商家的獨立判斷，并由其自行承擔因此而可能產(chǎn)生的風險和責任。11.4法律地位聲明：京東作為交易平臺服務提供商，僅為便于商家與其他用戶間達成交易提供交易地點，而并非商家與其他用戶之間交易行為的參與方，京東不對商家及/或參與交易的其他用戶的任何口頭、書面陳述或承諾，發(fā)布的信息及交易行為的真實性、合法性、準確性、及時性、有效性等作任何明示或暗示的保證，亦不承擔任何法律責任。若因商家與參與交易的其他用戶之間的交易行為引起的任何法律糾紛，包括但不限于投訴、起訴、舉報及稅賦等，均由參與交易的雙方解決，與京東及/或其關聯(lián)公司/機構無關。但是，商家怠于履行義務時，京東有權介入商家與其他用戶間的爭議，依據(jù)一般人的認知程度對該爭議進行判斷和處置，商家應當予以執(zhí)行。11.5不可抗力處理：如本協(xié)議履行期間，協(xié)議方任何一方遭受不可抗力，均應在遭受不可抗力后盡快通知對方，并于通知之日起15日內提供相關證明文件，不可抗力持續(xù)達到三十日的，任一方有權經(jīng)通知對方提前終止本協(xié)議。因不可抗力原因而導致本協(xié)議中止、終止的，協(xié)議方均不須向對方承擔違約責任。12、協(xié)議有效期12.1本協(xié)議自生效時起，有效期至商家基于本協(xié)議而設立的特定店鋪服務期到期日止。12.2本協(xié)議僅對商家基于本協(xié)議而設立的特定店鋪開展的相關業(yè)務具有法律約束力，不對“京東”與商家開展的同等或類似業(yè)務具有法律約束力，如“京東”與商家同時開展同等或類似業(yè)務，應依據(jù)另行簽訂的協(xié)議執(zhí)行，本協(xié)議另有約定的除外。13、協(xié)議的終止13.1本協(xié)議在下述情形下自然終止：13.1.1店鋪服務期屆滿，而商家未提出延展申請或延展申請未通過京東審核的；13.1.2協(xié)議方簽署新協(xié)議替代本協(xié)議的。13.2通知終止：除本協(xié)議另有約定外，締約協(xié)議方中任一方可提前15（十五）日以書面形式通知對方終止本協(xié)議，經(jīng)對方同意后雙方簽署協(xié)議終止本協(xié)議。本協(xié)議簽署后，為使商家順利開展經(jīng)營，京東已提供人力、物力、技術支持和服務，如因前述原因導致本協(xié)議提前終止的，商家同意京東不退還已繳納的平臺使用費，未繳納的，商家同意足額繳納。13.3商家有下述情形時，京東可單方終止本協(xié)議：13.3.1“商家后臺管理系統(tǒng)”權限全部停止的；13.3.2“商家后臺管理系統(tǒng)”權限部分停止，但商家未在限定時間內改進的；13.3.3商家出現(xiàn)負面消息等可能影響“京東平臺”商譽的；13.3.4商家連續(xù)30（三十）日，或服務期內累計45（四十五）日未登陸“商家后臺管理系統(tǒng)”的；13.3.5本協(xié)議其他相應條款中，約定京東有權終止本協(xié)議的情形發(fā)生的。13.4協(xié)議終止后有關事項的處理13.4.1協(xié)議終止日起，京東將停止“商家后臺管理系統(tǒng)”全部權限，同時，京東無義務在“京東平臺”上繼續(xù)展示任何商家及其商品信息。13.4.2本協(xié)議終止后，京東有權保留商家的注冊信息及交易行為記錄等數(shù)據(jù)，但京東沒有為商家保留這些數(shù)據(jù)的義務，亦不承擔在協(xié)議終止后向商家或第三方轉發(fā)任何未閱讀或未發(fā)送的信息的義務，也不就協(xié)議終止向商家或任何第三方承擔責任。13.4.3本協(xié)議終止之日起三個月內，“京東”與商家進行清算，包括但不限于財務對賬及在途貨物的處理。在途貨物指本協(xié)議終止前，客戶已購買但尚未收到的商品，對于此類商品，商家仍應按照合作終止前的流程交付并結算。同時，京東有權將協(xié)議終止事項告知該等客戶，客戶有權選擇是否繼續(xù)履行交易，商家同意無條件接受客戶的選擇。13.4.4本協(xié)議的終止，并不免除商家依據(jù)本協(xié)議應向客戶承擔的售后服務及產(chǎn)品保證責任，商家仍應按照履行售后服務義務及產(chǎn)品質量保證責任；如因商家商品質量問題或售后服務問題而導致京東或其他第三方人身或財產(chǎn)損失的，商家仍應獨立承擔全部責任。13.4.5本協(xié)議終止后，如發(fā)生“京東”收到有關商家的行政機關調查、因商家產(chǎn)生訴訟等情形的，商家需積極配合“京東”處理，如因此導致“京東”損失的，商家應獨立承擔全部責任。14、通知及送達14.1京東針對所有商家的技術服務費收費標準變更、規(guī)則變更、通知等將以“京東平臺”公告形式告知商家，公告一經(jīng)發(fā)布，即視為送達，商家應實時關注公告內容。14.2除法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定另有強制性規(guī)定外，本合同履行過程中，京東向商家發(fā)送書面通知的，按照商家向“京東平臺”提供的通訊地址交郵后的第三個自然日即視為送達；書面通知的形式還包括但不限于在“京東平臺”發(fā)布公告、向商家發(fā)送電子郵件、京東站內信、系統(tǒng)信息、聯(lián)系人手機短信和傳真等電子方式，在采用電子方式進行書面通知的情況下發(fā)送當日即視為送達。商家應保證提供的聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話真實、準確、有效，如信息變更應立即在京東平臺系統(tǒng)更新，若商家未及時更新的，向原地址送達的仍視為有效送達地址。

14.3法律文書送達

14.3.1對于因合同爭議引起的任何糾紛，商家聲明法院或仲裁機構可以手機短信或電子郵件等現(xiàn)代通訊方式或郵寄方式向商家送達法律文書（包括訴訟文書）。法院向前述碼址發(fā)出法律文書即視為送達，發(fā)送當日即為送達之日。

14.3.2商家同意法院可采取以上一種或多種送達方式向商家送達法律文書，法院采取多種方式向商家送達法律文書，送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。

14.3.3商家應保證14.2條約定的聯(lián)系信息，如果提供的送達地址不確切，或不及時告知變更后的地址，或拒絕簽收等原因，導致法律文書未能被商家實際接收的，郵寄送達的，以文書退回之日視為送達之日；直接送達的，送達人當場在送達回證上記明情況之日視為送達之日；履行送達地址變更通知義務的，以變更后的送達地址為有效送達地址。

14.3.4糾紛進入仲裁、民事訴訟程序后，如商家應訴并直接向仲裁機構、法院提交送達地址確認書，該確認地址與訴前確認的送達地址不一致的，以向仲裁機構、法院提交確認的送達地址為準（該送達地址適用法律文書送達方式及送達的法律后果）。15、爭議解決15.1履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何爭議，協(xié)議方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任一方有權將爭議提交北京市大興區(qū)人民法院訴訟解決。15.2本協(xié)議的簽訂、解釋、變更、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國大陸地區(qū)現(xiàn)行有效的法律。16、其他約定16.1本協(xié)議的任何一方未能及時行使本協(xié)議項下的權利不應被視為放棄該權利，也不影響該方在將來行使該權利。16.2如果本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，或違反任何適用的法律，則該條款被視為刪除，但本協(xié)議的其余條款仍應具有法律約束力。16.3本協(xié)議是締約協(xié)議方之間關于本協(xié)議中提及合作事項的完整的、唯一的協(xié)議，本協(xié)議取代了任何先前的關于該合作事項的協(xié)議和溝通（包括書面形式和口頭形式）。16.4本協(xié)議文本以中華人民共和國通用簡體漢字版本為準。17、協(xié)議附件17.1附件一：《消費者權益保障服務條款》17.2附件二：《反商業(yè)賄賂協(xié)議》17.3附件三：《承諾函》17.4附件四：《京東商城合作伙伴誠信經(jīng)營承諾書》附件附件一：消費者權益保障服務條款本服務條款為《“京東JD.COM”開放平臺在線服務協(xié)議》（以下稱“服務協(xié)議”）的重要組成部分，與服務協(xié)議正文具有同等法律效力，對商家具有法律約束力，商家基于本協(xié)議而設立的特定店鋪受本服務條款約束。本服務條款中的“商家”與“京東”的含義與服務協(xié)議中相同。本服務條款由條款正文及公示于“京東平臺”的各項與“消費者權益保障”相關的規(guī)則組成，前述規(guī)則與條款正文具有相同的法律效力，共同組成本服務條款的完整內容。本服務條款正文如下：第一條定義1.1消費者權益保障服務：指商家根據(jù)與“京東”簽署的服務協(xié)議及“京東平臺”公示的相關規(guī)則，利用“京東平臺”發(fā)布商品信息、出售商品時，應履行的各項保護消費者權益的義務，包括但不限于“商品如實陳述”、“7天無理由退換貨”、“三包”、“召回”等服務。“京東”將根據(jù)國家法律法規(guī)及政策的相關要求及行業(yè)慣例等，在“京東平臺”公示新增的消費者權益保障服務內容或對原消費者權益保障服務內容等進行修訂。1.2先行賠付：指買家投訴商家有侵犯消費者權益或其他違反對買家承諾的行為時，“京東”有權根據(jù)服務協(xié)議、本服務條款和“京東平臺”公示的各項規(guī)則及買家提交的相關證據(jù)材料，以普通人或非專業(yè)人員的知識水平標準判斷商家是否應當承擔賠付義務，若是，則“京東”有權直接從商家繳納的保證金及未結算貨款中扣除相應的款項賠付給買家。1.3自主售后：指商家利用“京東平臺”提供的售后服務系統(tǒng)，在買家提出售后服務要求時，根據(jù)“三包”規(guī)定、京東平臺相關規(guī)則及自身售后服務承諾向買家履行商品維修、退換貨等售后服務義務，“京東”有權對商家的自主售后服務進行監(jiān)督和檢查，并有權按照服務協(xié)議、本服務條款及京東平臺相關規(guī)則對商家的違規(guī)行為追究違約責任。1.4延遲發(fā)貨：是指商家未在約定時間內給消費者發(fā)送商品，損害消費者權益的行為（因商家過失導致的標錯類事件涉及的商品除外）。本條不適用于商家使用京東供應鏈管理服務的商品。有關延遲發(fā)貨的具體判定標準以京東平臺規(guī)則為準。第二條消費者權益保障的內容2.1商家承諾按照服務協(xié)議、本服務條款及“京東平臺”相關規(guī)則履行保障消費者權益的義務，切實保障消費者的合法權益。2.2商家保證履行“如實陳述”義務。“如實陳述”指商家應對上傳并發(fā)布于“京東平臺”的信息如實進行陳述，并對其發(fā)布的信息獨立承擔全部法律責任，并承擔相應的舉證責任。商家如實陳述義務包括如下內容：1)商家保證其有合法的權利發(fā)布商品信息并銷售商品，且其發(fā)布商品信息和銷售商品不侵犯任何第三方的合法權利，不違反國家相關規(guī)定；2)商家保證發(fā)布的商品信息與實際銷售的商品一致，其對規(guī)格、材質、數(shù)量、顏色、外觀、功能、質量狀況等的描述與商品實際情況一致，其對價格的陳述符合價格法規(guī)及京東平臺相關規(guī)則的要求；3)商家保證發(fā)布商品信息所用的圖片均是來自商品本身的實拍圖片，展示商品外觀、形狀、顏色等外觀性能的圖片不含有夸大或虛假的內容。文字介紹及其他素材等均為自身設計或合法取得，對圖片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法權利；4)商家保證按照“京東平臺”規(guī)則的要求填寫及上傳商品的相關信息，且保證這些信息可完整被買家通過商品詳情頁直接查看，而無需通過鏈接或跳轉等方式脫離京東平臺查看；5)商家在交易過程中使用京東IM客服工具與買家進行交流或通過其他途徑與買家溝通時，對商品本身信息、配送費、發(fā)貨情況、贈品等向買家描述的內容也屬于“如實陳述”的范圍，商家應保證上述描述與實際情況相符；如買家投訴商家違反如實陳述義務的，商家應向“京東”提交其履行如實陳述義務的證據(jù)，如商家不能提供相應證據(jù)或買家提交的證據(jù)足以證明商家違反了如實陳述義務的，“京東”有權以普通人身份對相關證據(jù)材料做出判斷并要求商家承擔相應責任。2.3商家保證履行“7天無理由退換貨”義務?！?天無理由退換貨”指買家通過“京東平臺”購買商家的商品后，自收到商品之日起7日內，商品完好的，商家承諾為買家退換貨?！?天無理由退換貨”義務包括如下內容：1)商品是否履行“7天無理由退換貨”及如何判定“完好”應以《消費者權益保護法》及“京東平臺”公示的《退換貨政策》及其他相關規(guī)則為依據(jù)，《消費者權益保護法》及“京東平臺”公示的《退換貨政策》不一致的，以更有利于消費者的規(guī)定為準執(zhí)行；2)買家向“京東”提出7天無理由退換貨的申請后，“京東”會將相應的申請?zhí)峤簧碳遥碳覒凑站〇|平臺規(guī)則規(guī)定的時間和方式提供“7天無理由退換貨”服務；3)若買家申請退換貨，商家予以駁回，不履行“7天無理由退換貨”義務，而買家向“京東”發(fā)起投訴時，“京東”有權以普通人身份對買家提供的證明材料進行審核并作出判斷，商家應自愿遵守“京東”做出的決定，并履行相應的義務。2.4商家保證履行“正品保證”義務。正品保證指商家保證在“京東平臺”銷售的商品均經(jīng)過合法授權，擁有合法的來源渠道，商品質量合格，且在買家購買商品時向買家開具合法發(fā)票。如買家投訴商家未履行“正品保證”義務的，商家應積極與買家溝通解決，如商家未能與買家達成一致，妥善解決買家投訴的，“京東”有權以普通人身份根據(jù)商家及買家提供的相關證明材料及京東平臺相關規(guī)則作出判斷及處理決定，商家同意按照“京東”的要求履行相應的義務。2.5商家保證履行“自主售后”義務。商家保證按照京東平臺相關自主售后規(guī)定，利用“京東平臺”提供的自主售后服務平臺為買家提供“三包”等售后服務。若買家對商家提供的自主售后服務提出投訴或商家未按照京東平臺相關自主售后規(guī)定履行相應售后義務的，“京東”有權根據(jù)協(xié)議、本服務條款及相關自主售后服務規(guī)則的要求，追究商家違約責任。商家的自主售后義務包括如下內容：1)商家應按照“京東平臺”自主售后相關規(guī)定，在規(guī)定的時間內處理買家提出的售后服務申請并履行相應的義務；2)商家在提供自主售后服務過程中，應遵守京東平臺相關規(guī)則規(guī)定的標準及規(guī)范，對買家提供滿意的服務，積極提升客戶滿意度；3)商家在提供自主售后服務過程中，應接受“京東”的監(jiān)督和檢查，對“京東”提出的整改意見及提升服務質量的措施等應積極予以實施；4)商家提供售后服務的標準不應低于國家相關規(guī)定，若商家對商品質量、售后服務等做出高于國家標準的承諾，商家應保證予以履行。服務協(xié)議終止或商家存在利用自主售后實施違規(guī)行為的，京東有權關閉商家的自主售后權限，轉由京東處理商家店鋪的售后服務單，商家應接受京東的審核標準，按照京東的審核結果承擔退換貨等售后服務，并承擔相應費用。同時，京東有權根據(jù)相關平臺規(guī)則對商家進行處理。2.6商家保證“遵守承諾”。遵守承諾指商家應保證履行其在“京東平臺”商品詳情頁、活動頁或在與買家交流過程中做出的保證、承諾等義務，若商家違反其做出的承諾導致買家投訴的，商家應負責解決，若商家未能妥善解決的，“京東”有權以普通人身份判斷相關證據(jù)材料并做出決定，商家應對“京東”做出的決定予以履行并承擔相應的責任。2.7商家保證履行“消費者個人信息保護”義務。消費者個人信息保護是指商家應合法、正當、必要地收集、使用消費者個人信息，并對收集的消費者個人信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。2.8商家保證按照京東平臺規(guī)則或其向消費者承諾的時間履行發(fā)貨義務。2.8.1雙方交易達成后如消費者投訴商家延遲發(fā)貨成立，則京東除依據(jù)京東平臺規(guī)則對商家進行處理外，同時按照如下規(guī)則處理：在線支付訂單及貨到付款訂單，若消費者發(fā)起投訴后，商家表示商品無貨或未按時發(fā)貨，商家須向消費者支付該商品實際成交金額的30%作為違約金（最高不超過500元），該違約金將以京東京豆的形式（京豆賠付比例以京東平臺公示信息為準）由京東優(yōu)先賠付給消費者（其中貨到付款訂單，該賠付在訂單完成7日后執(zhí)行，若消費者發(fā)起7天內無理由退貨則不予賠付）。在線付款訂單，商品無貨的，商家須在48小時內完成線上退款的操作。同時，對于商家未按時發(fā)貨的，商家須在消費者發(fā)起投訴之日起3個工作日內上傳可查詢到快遞公司攬件跟蹤信息的快遞單號，若超時，則消費者有權取消訂單。2.8.2特殊說明延遲發(fā)貨的在線支付訂單以京東系統(tǒng)記錄的消費者付款成功的時間為準，貨到付款訂單以消費者成功提交訂單的時間為準。如后期因少件丟件等原因補發(fā)，仍按照延遲發(fā)貨的訂單計算；特殊時期（如平臺大型活動、國家法定節(jié)假日、自然災害等）訂單的發(fā)貨時效要求以特定時期平臺公告或通知為準處理。第三條條款的變更及修改3.1“京東”有權根據(jù)國家相關消費者權益保護法律法規(guī)、其他規(guī)范性文件及政策的調整和變化，以及提升客戶體驗、提高商家商品銷量及市場影響力等需求，不時制定、修改本服務條款及/或與消費者權益保障相關的規(guī)則，并以“京東平臺”公告的形式向商家公示，不再向商家另行通知。3.2變更后的服務條款或相關規(guī)則，一經(jīng)在“京東平臺”公示，即發(fā)生法律效力。如商家對服務條款或相關規(guī)則有異議的，應當立即停止使用“京東”提供的服務，如商家繼續(xù)使用“京東”提供的服務，包括但不限于繼續(xù)上傳商品信息、接受訂單或對所發(fā)布信息進行更新等活動，均視為商家同意接受變更后的服務條款或規(guī)則。第四條違約處理4.1商家違反服務協(xié)議、本服務條款或“京東平臺”相關規(guī)則約定的消費者權益保障義務導致買家投訴的，商家應積極予以處理，若商家未能妥善處理導致投訴擴大或未按上述約定的要求處理的，“京東”有權以普通人身份，對買家及商家提供的證據(jù)材料進行認定，若判定屬于商家未正確履行上述約定的義務的，“京東”有權要求商家立即履行義務并承擔相應的責任，“京東”亦有權先行賠付。4.2“京東”先行賠付的，商家應按照服務協(xié)議、本服務條款或京東平臺相關規(guī)則的要求補足相應的款項并支付相應的違約金，若商家未予以補足的，“京東”有權從商家未結算款項中予以扣除，若不足以補償“京東”損失時，京東保留繼續(xù)向商家追償相關損失的權利。4.3服務協(xié)議及京東平臺規(guī)則對商家違反消費者權益保障義務所應承擔的違約責任另有約定的，依約定執(zhí)行。第五條有限責任5.1商家為消費者權益保障服務的責任主體，無論何時或任何原因，“京東”都不應成為承擔消費者權益保障或銷售者責任的主體，若因某種情況，導致“京東”承擔了此類責任，商家應竭力使“京東”免責并承擔“京東”因此遭受的所有損失。5.2商家同意“京東”并非司法機關，亦非專業(yè)的糾紛解決機構，“京東”對于商家及買家之間糾紛的處理完全是基于相關法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定及買賣雙方的意愿，“京東”僅能以普通非專業(yè)人士的知識水平和能力對買家和商家提交的相關證據(jù)材料進行鑒別和認定，“京東”對據(jù)此作出的交易糾紛處理結果及保證金賠付決定等無法保證完全正確，也不對此承擔任何責任。商家應對其提交的證明材料的真實性、合法性獨立承擔完全的法律責任，若“京東”根據(jù)商家提供的證明材料做出的決定或處理結果被有關司法機關予以否定的，商家應承擔因此導致的一切責任；若“京東”據(jù)以做出判斷的買家提供的證明材料被相關國家機關否定的，商家應獨立向買家追索損失。第六條其他6.1如商家違反服務協(xié)議、本服務條款或“京東”平臺相關規(guī)則而“京東”放棄向商家主張權利的，不視為“京東”放棄了商家以后發(fā)生的同樣或類似違約行為時“京東”向其主張權利的權利，即某一次未行使權利僅可被認為是針對該次商家違約行為放棄權利，而不是放棄該權利本身。6.2商家承諾已仔細閱讀本服務條款的所有內容，對本服務條款相關內容均已理解并同意接