2021-2022學(xué)年甘肅省武威市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年甘肅省武威市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)，不正確的一項(xiàng)是（）

A.為組織帶來(lái)新鮮的血液

B.緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾

C.具有難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性

2.下列不屬于授權(quán)含義的是（）

A.分派任務(wù)B.授予權(quán)力C.專(zhuān)業(yè)分工D.明確責(zé)任

3.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個(gè)體間溝通B.上下級(jí)溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊(duì)溝通

4.俗話(huà)說(shuō)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這句話(huà)說(shuō)明（）

A.計(jì)劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的重要性

5.由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.直線(xiàn)職權(quán)C.參謀職權(quán)D.下屬分權(quán)

6.差別計(jì)件工資制是由（）提出來(lái)的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

7.按照密歇根大學(xué)的研究，兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.集權(quán)型民主型B.指導(dǎo)型參與型C.工作導(dǎo)向型員工導(dǎo)向型D.推銷(xiāo)型授權(quán)型

8.制定計(jì)劃的第一步是（）

A.認(rèn)清現(xiàn)在B.研究過(guò)去C.制定預(yù)算D.確定目標(biāo)

9.行為決策理論假設(shè)（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應(yīng)當(dāng)灌輸科學(xué)決策方法

C.理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程

D.運(yùn)用有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)意度原則才能形成科學(xué)決策

10.股東利潤(rùn)最大化的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

11.某食品公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種嬰幼兒食品具有廣闊的發(fā)展前景，且公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃編制過(guò)程的（）

A.估量機(jī)會(huì)B.選擇方案C.制定主要計(jì)劃D.制定預(yù)算

12.波特提出的基本戰(zhàn)略指的是（）

A.收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)聚集

D.橫向多元化混合多元化

13.

上圖是按（）劃分的部門(mén)化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能

14.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

15.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進(jìn)B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競(jìng)爭(zhēng)

16.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作相互利用對(duì)方資源，這種戰(zhàn)略類(lèi)型被稱(chēng)為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

17.認(rèn)為人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

18.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級(jí)關(guān)系

19.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是（）

A.有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性

B.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作

20.當(dāng)管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工時(shí)，他所扮演的管理者的角色類(lèi)型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

21.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（）

A.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時(shí)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)系

22.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：?jiǎn)T工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

23.以下（）措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)

A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B.以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.確立道德準(zhǔn)則D.建立正式的保護(hù)機(jī)制

24.對(duì)組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

25.企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B.開(kāi)展預(yù)測(cè)活動(dòng)C.采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)D.合資經(jīng)營(yíng)

26.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

27.局部創(chuàng)新是（）

A.影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)

B.改變系統(tǒng)的目標(biāo)或使命

C.在系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動(dòng)

D.主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)

28.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

29.某電腦生產(chǎn)廠(chǎng)商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱(chēng)為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

30.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

二、填空題(15題)31.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，承諾越多實(shí)現(xiàn)承諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計(jì)劃的____原理

32.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

33.對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

34.管理的核心是____

35.庫(kù)爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

36.美國(guó)新澤西州貝爾電話(huà)公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

37.____是指通過(guò)提高工作人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺(jué)到正在出現(xiàn)的問(wèn)題，并能及時(shí)地采取糾正措施

38.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型

39.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

40.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

41.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

42.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是對(duì)其____的函數(shù)

43.常用的控制方法有____

44.林德布洛姆的____模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

45.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

三、判斷題(5題)46.使命是組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

48.德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法，是美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司提出的（）

A.否B.是

49.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)中提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。（）

50.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來(lái)一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某是一位在廣東一帶很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)就是講話(huà)從來(lái)不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話(huà)風(fēng)趣幽默，常常博得滿(mǎn)堂喝彩。但他講不好普通話(huà)。到東北分公司就任后，他召開(kāi)全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開(kāi)始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了。同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話(huà)也沒(méi)有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某對(duì)此感到非常苦惱。

問(wèn)題

從溝通的角度看，陳某存在什么問(wèn)題？

52.亨利機(jī)械公司的組織結(jié)構(gòu)

30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機(jī)械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專(zhuān)業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、研發(fā)的部門(mén)，各部門(mén)有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，各職能部門(mén)也對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小亨利提出，將來(lái)公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營(yíng)交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。為此，他還要對(duì)公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。

問(wèn)題

該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?

53.集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.試述企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.D選項(xiàng)D是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。考生要注意熟記內(nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)

2.CC授權(quán)含義的是：.分派任務(wù)、授予權(quán)力、明確責(zé)任

3.A在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

4.AA凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢這句話(huà)說(shuō)明計(jì)劃工作的重要性

5.A

6.CC泰羅的科學(xué)管理理論提出了差別計(jì)件工資制

7.CC密歇根大學(xué)的李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：一種是關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，一種是關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。即工作導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型

8.DD制定計(jì)劃的第一步必須認(rèn)識(shí)我們將要走向何方。目標(biāo)是指期望的成果。目標(biāo)為組織整體、各部門(mén)和各成員指明了方向，描繪了組織未來(lái)的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)

9.DD有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)意度原則是西蒙行為決策理論的內(nèi)容

10.AA企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展：股東利潤(rùn)最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期和追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期

11.AA本題考查對(duì)計(jì)劃編制過(guò)程的理解

12.CC企業(yè)可供選擇的基本戰(zhàn)略有三：成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)聚集

13.DD本題應(yīng)選職能部門(mén)化，也就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分設(shè)部門(mén)

14.DD期望理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)

15.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進(jìn)

16.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源

17.BB梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

18.DD在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段

19.B外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①具備難得的外部?jī)?yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

20.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息

21.CC企業(yè)文化可能會(huì)阻礙也可以促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略，最關(guān)鍵的是企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)匹配

22.BB本題考查負(fù)強(qiáng)化的概念。所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

23.BB除B項(xiàng)外，其余三項(xiàng)均是提高組織員工道德水平的措施

24.DD事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行引以為豪

25.CC企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，宜采取有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，而非采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)

26.C西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有五個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

27.CCC項(xiàng)所述是局部創(chuàng)新的定義

28.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

29.D本題考查波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類(lèi)。本題是根據(jù)女性客戶(hù)的特殊需求有針對(duì)性的量體裁衣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)

30.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類(lèi)型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

31.許諾

32.人

33.查爾斯·巴貝奇

34.處理人際關(guān)系

35.驅(qū)動(dòng)力

36.巴納德

37.直接控制

38.支持型

39.溝通

40.滿(mǎn)意

41.競(jìng)爭(zhēng)

42.所獲刺激

43.預(yù)算控制、比率分析審計(jì)控制、盈虧控制網(wǎng)絡(luò)控制

44.漸進(jìn)決策

45.前慣例、慣例、原則

46.N

47.N×放任式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個(gè)人為中心

48.N×德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法，是美國(guó)蘭德公司提出的

49.N梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人是社會(huì)人而非經(jīng)濟(jì)人。

50.Y

51.從溝通的角度看，陳某的問(wèn)題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

52.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線(xiàn)—職能制。直線(xiàn)—職能制的優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個(gè)部門(mén)的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線(xiàn)—職能制的缺點(diǎn)：①缺乏信息交流，各部門(mén)缺乏全局觀點(diǎn)，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和才能，而不重視管理；③整個(gè)組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況

53.集權(quán)的好處：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性，集中的權(quán)力制定出組織各單位必須執(zhí)行的政策，可以使整個(gè)組織統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種問(wèn)題，從而防止政出多門(mén)，互相矛盾。②可以保證決策執(zhí)行的效率，集權(quán)體制下，決策的制定可能是一個(gè)緩慢的過(guò)程，但任何問(wèn)題一經(jīng)決策，便可借助高度集中的行政指揮體系，使多個(gè)層次聞風(fēng)而動(dòng)，迅速組織實(shí)施。過(guò)分集權(quán)的弊端包括：①降低決策的質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度

55.企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括：成長(zhǎng)戰(zhàn)略I、成長(zhǎng)戰(zhàn)略II等兩大項(xiàng)內(nèi)容。成長(zhǎng)戰(zhàn)略I（核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張）：（1）一體化戰(zhàn)略——（①前向一體化——分銷(xiāo)商、零售商；②后向一體化——供應(yīng)商；③橫向一體化——控制與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。（2）多元化戰(zhàn)略——（①同心多元化——增加與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品；②混合多元化——增加與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)；③橫向多元化——向現(xiàn)有市場(chǎng)和顧客提供新的業(yè)務(wù)）。（3）加強(qiáng)型戰(zhàn)略——（①市場(chǎng)滲透——加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；②市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的區(qū)域市場(chǎng)；③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品而提高銷(xiāo)售）。成長(zhǎng)戰(zhàn)略II（核心能力企業(yè)外擴(kuò)張）：（1）戰(zhàn)略聯(lián)