產(chǎn)品經(jīng)理-ToB產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思考

ToB產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思考在剛接觸一個(gè)產(chǎn)品或要新開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，要明確產(chǎn)品定位（ToB、ToC）、商業(yè)模式、產(chǎn)品階段。根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。產(chǎn)品定位不同，對(duì)家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)和規(guī)劃也不同。原去哪兒ToCToB與ToC在《精益數(shù)據(jù)分析》這本書(shū)中描述了六種商業(yè)模式：電子商務(wù)、SaaS、免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用、媒體網(wǎng)站、用戶生成內(nèi)容、雙邊市場(chǎng)。不同的商業(yè)模式其實(shí)各有不同在產(chǎn)品的定位上也是不同的。我總結(jié)的相異關(guān)系如下：商業(yè)模式不同，所需側(cè)重關(guān)注的產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)也不同。如：SaaS模式的關(guān)鍵指標(biāo)主要包括：眼球、參與度、黏性、轉(zhuǎn)化率、平均每位消費(fèi)者營(yíng)收、客戶獲取成本、病毒性、追加銷售、控制系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性、流失率、終身價(jià)值。媒體網(wǎng)站模式的關(guān)鍵指標(biāo)主要包括：訪客與流失率、廣告庫(kù)存、廣告價(jià)格、點(diǎn)擊率、內(nèi)容與廣告間的平衡。一般產(chǎn)品可分為MVP階段、增長(zhǎng)階段、變現(xiàn)階段。之前聽(tīng)到一個(gè)例子對(duì)MVP的形容十分形象，從MVP階段到變現(xiàn)階段，就像是從動(dòng)力電池自行車到電動(dòng)汽車的轉(zhuǎn)變。MVP（最小可行化產(chǎn)品）階段，該階段需實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品模塊的核心介面。即根據(jù)用戶反饋的最想解決的問(wèn)題，找出最優(yōu)的補(bǔ)救措施。進(jìn)行用戶訪談時(shí)，最好帶上客戶需求人?？蛻粜枨笕藢?duì)業(yè)務(wù)發(fā)展比較了解，既可對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)，也可對(duì)資金需求做一個(gè)見(jiàn)證。用戶訪談的關(guān)鍵點(diǎn)我這里就不細(xì)說(shuō)了，《精益創(chuàng)業(yè)》這本書(shū)里有詳細(xì)的描述。產(chǎn)品的另一個(gè)切入點(diǎn)是雅閣起亞分析。找到并不相同產(chǎn)品定位、商業(yè)模式的產(chǎn)品，看看其它產(chǎn)品操作流程的業(yè)務(wù)流程怎么走。通過(guò)流程圖梳理自己品類的產(chǎn)品思路。該階段的第一關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)是“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性”。對(duì)于ToB產(chǎn)品，很多時(shí)候新模塊的推出，會(huì)讓一部分員工先進(jìn)行試用，沒(méi)有太大問(wèn)題后進(jìn)行大面積的推廣。推展時(shí)間的把握很重要，如果在不能保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行、用戶能夠幫助正常參與的情況下就盲目的推廣，會(huì)造成所有用戶使用后對(duì)產(chǎn)品失去信心，即使之后修復(fù)了，也沒(méi)有熱情參與了。但是在產(chǎn)品完美后才進(jìn)行推廣也是不可行之舉?？蛻魰?huì)覺(jué)得投放了那么長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有什么大效果，也許你們做的很拼命，但是卻給人效率低下的但他卻心情。那么什么時(shí)候可以向大眾推廣產(chǎn)品呢？有定性和定量?jī)纱箢悺６ㄐ允侵?，產(chǎn)品的使用是否流暢，從用戶的反饋上看是否在看清楚解決了問(wèn)題。是一種感官上的體驗(yàn)來(lái)判斷。另一種是BUG在MVP隨著產(chǎn)品功能的市場(chǎng)推廣，產(chǎn)品逐步進(jìn)入強(qiáng)勁增長(zhǎng)階段，該階段的第一關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)為“黏性”，即參與度?？梢詫?duì)使用的用戶成功進(jìn)行再次訪談，收集他們的提示意見(jiàn)。收集反饋此時(shí)時(shí)有種個(gè)別情況要提防，部分的試用者在使用前已經(jīng)習(xí)慣了舊有的模式，產(chǎn)品的使用對(duì)他們來(lái)說(shuō)是被動(dòng)的參與，不愿意進(jìn)行改變。這種用戶有時(shí)候會(huì)提出這些些偽需求，需在用戶來(lái)判斷訪談的時(shí)候予以判斷。要特別注意一點(diǎn)，我們做的是ToBToB同樣，優(yōu)化效果的判斷也是有數(shù)據(jù)反饋和用戶反饋兩種。有些公司會(huì)在優(yōu)化前確立初始成功的標(biāo)準(zhǔn)。如：轉(zhuǎn)化率要增加多少，訪問(wèn)量要不斷提高多少。達(dá)到技術(shù)指標(biāo)即說(shuō)明優(yōu)化鄭糖是有效的。標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)選定時(shí)需警惕一些虛榮指標(biāo)：點(diǎn)擊量、頁(yè)面瀏覽量、訪問(wèn)量、獨(dú)立訪///瀏覽頁(yè)數(shù)、收集到的用戶郵件地址數(shù)量、下載數(shù)。但是有些UIUI1、品UI增長(zhǎng)階段還明確指出需有進(jìn)一步的明確產(chǎn)品規(guī)劃。規(guī)劃至少讓自己被譽(yù)為產(chǎn)品規(guī)劃的參與者。整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員都權(quán)利和必要知道之后產(chǎn)品的大發(fā)展方向。跟MVP達(dá)到這般現(xiàn)階段，也能夠我們認(rèn)真判斷。在該階段，單獨(dú)的采用定性或定量的方法就不太合適了。從定性角度，看看用戶的反饋，已經(jīng)兩個(gè)時(shí)期了，應(yīng)用程序還是不能適應(yīng)你的產(chǎn)品，那只能說(shuō)明產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是有問(wèn)題的。從定量角度，看看是否達(dá)到自己設(shè)定的指標(biāo)。在變現(xiàn)階段，該階段的第一關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)為“追加銷售”。前兩個(gè)階段已經(jīng)期初步保證了、用戶參與度與產(chǎn)品高效性。此時(shí)可以對(duì)舊有功能進(jìn)行優(yōu)化、打通產(chǎn)品的垂直化領(lǐng)域或者搭建產(chǎn)品平臺(tái)。產(chǎn)品達(dá)到穩(wěn)定后，要已經(jīng)形成一個(gè)良性的驅(qū)動(dòng)環(huán)。產(chǎn)生的改進(jìn)產(chǎn)品的想法，在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)確度。根