2022年郵儲銀行工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?郵儲銀行工?作總結(jié)從?走出學(xué)校大?門走進(jìn)__?_儲蓄銀行?，從學(xué)生身?份到客戶理?財(cái)經(jīng)理。“?天下英雄皆?我輩，一入?江湖立馬催??！睆拇髮W(xué)?校園到社會?的大環(huán)境的?轉(zhuǎn)變，身邊?接觸的人也?完全換了角?色，老師變?成老板，同?學(xué)變成同事?，相處之道?完全不同。?在這巨大的?轉(zhuǎn)變中，我?們可能彷徨?，迷茫，無?法馬上適應(yīng)?新的環(huán)境。?我們也許看?不慣企業(yè)之?間殘酷的競?爭，無法忍?受同事之間?漠不關(guān)心的?眼神和言語?。而在學(xué)校?，有同學(xué)老?師的關(guān)心和?支持，每日?只是上上課?，很輕松。?常言道：工?作一兩年勝?過十多年的?讀書。兩個(gè)?月的實(shí)習(xí)時(shí)?間雖然不長?，但是我從?中到了很多?知識，關(guān)于?做人，做事?，做學(xué)問。?走進(jìn)__?_銀行是因?為郵政體制?改革以后，?___銀行?成為一家獨(dú)?立的商業(yè)銀?行，呼喚著?金融創(chuàng)新。?為穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客戶，提供?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，十分有?必要開展理?財(cái)類業(yè)務(wù)。?同時(shí)，中資?銀行和外資?銀行在大中?城市和經(jīng)濟(jì)?發(fā)達(dá)地區(qū)積?極開拓個(gè)人?理財(cái)，加之?___銀行?在資金清算?等方面處于?的劣勢，迫?切要求引入?人民幣和外?幣理財(cái)這種?具有豐富性?、多樣性、?靈活性、個(gè)?性化的金融?創(chuàng)新品種，?與其他商業(yè)?銀行站在同?一起跑線上?，為自身業(yè)?務(wù)發(fā)展注入?新的活力。?因此保定市?___銀行?統(tǒng)一面向地?區(qū)公開招聘?。個(gè)人業(yè)?務(wù)客戶經(jīng)理?是指從事個(gè)?人銀行產(chǎn)品?營銷、市場?拓展和客戶?服務(wù)工作，?為客戶特別?是vip客?戶提供個(gè)性?化、綜合性?的個(gè)人金融?服務(wù)，收集?和反饋市場?信息，宣傳?銀行形象的?從業(yè)人員。?客戶經(jīng)理素?質(zhì)的高低將?直接影響個(gè)?人理財(cái)業(yè)務(wù)?服務(wù)質(zhì)量的?好壞，金融?市場的競爭?根本是人才?的競爭，擁?有優(yōu)質(zhì)的客?戶經(jīng)理即擁?有了優(yōu)質(zhì)的?客戶。因此?，首先應(yīng)選?拔業(yè)務(wù)熟練?、知識面廣?、具有較豐?富的市場營?銷知識和客?戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?、有奉獻(xiàn)敬?業(yè)精神的優(yōu)?秀人員充實(shí)?到個(gè)人理財(cái)?客戶經(jīng)理崗?位。其次在?上崗前要采?取多種形式?進(jìn)行嚴(yán)格的?培訓(xùn)，第三?應(yīng)探討建立?相應(yīng)的客戶?經(jīng)理激勵(lì)約?束機(jī)制、準(zhǔn)?入和退出制?度、建立科?學(xué)的考核管?理體系，吸?引高素質(zhì)人?才，穩(wěn)定客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?。。從我?們報(bào)名到面?試，再到培?訓(xùn)。到現(xiàn)在?的正式上崗?簽訂合同，?這個(gè)期間只?用了短短的?一個(gè)月，我?們的工作其?實(shí)嚴(yán)格來說?只有五天的?實(shí)習(xí)期。五?天之后我們?就正式上崗?了，但是由?于___儲?蓄銀行剛剛?和郵政局分?家，所以之?前的員工并?入郵政局，?我們在實(shí)習(xí)?期間壓根就?沒有老員工?的指導(dǎo)，在?這五天里。?我體會到了?簽到一筆保?險(xiǎn)單的快樂?，也感受到?了儲戶把你?當(dāng)成保險(xiǎn)公?司推銷人員?的冷落的眼?神。怎么?說呢，保險(xiǎn)?在我們這里?做的很失敗?，名聲很不?好，我們要?在銀行把保?險(xiǎn)的信譽(yù)豎?立起來很難?。但是這種?銀行代理保?險(xiǎn)又何外面?保險(xiǎn)公司的?直接保險(xiǎn)不?同，是儲蓄?式的分紅保?險(xiǎn)。__?_儲蓄銀行?代理的保險(xiǎn)?有很多，但?是我們__?_銀行根據(jù)?我們行的自?身特點(diǎn)目前?只代理三種?保險(xiǎn)。一?種是人壽公?司的___?分紅型，這?種的特點(diǎn)是?一千塊錢起?存，以一千?的整數(shù)倍存?上不封頂，?一次性躉交?。投保范圍?為三十天到?六十周歲的?人，五年后?分紅加固定?收益加本金?一起取出。?保險(xiǎn)期限是?五年。_?__銀行員?工個(gè)人工作?總結(jié)為了?實(shí)現(xiàn)“用戶?滿意第一”?，我除保證?每天提前做?好班前準(zhǔn)備?工作，做到?準(zhǔn)點(diǎn)開門、?滿點(diǎn)服務(wù)之?外，還時(shí)常?犧牲個(gè)人休?息時(shí)間到單?位上辦理各?類業(yè)務(wù)，主?動向客戶營?銷我行產(chǎn)品?，如基金，?國債，保險(xiǎn)?等;并做到?解釋簡明扼?要，淺顯易?懂，讓客戶?在最短的時(shí)?間內(nèi)了解我?行產(chǎn)品，接?受我行產(chǎn)品?。對優(yōu)質(zhì)客?戶，我基本?使用的是“?站立式服務(wù)?”，且做到?“來有迎聲?，走有送聲?”。此外，?我還耐心細(xì)?致地向客戶?講解個(gè)人儲?蓄業(yè)務(wù)、個(gè)?人消費(fèi)貸款?、個(gè)人住房?貸款、個(gè)人?電子銀行等?個(gè)金業(yè)務(wù)，?受到客戶好?評。今年以?來，就曾受?到客戶口頭?表揚(yáng)___?余次，未接?到過一次客?戶投訴，多?次受到單位?領(lǐng)導(dǎo)褒獎。?我始終堅(jiān)?持“工作第?一”的原則?，認(rèn)真執(zhí)行?所里的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，時(shí)刻?以“創(chuàng)新服?務(wù)，持久服?務(wù)”的服務(wù)?理念鞭策、?完善自已，?以用戶滿意?為宗旨，努?力為儲戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。在銅元局?分理處注重?對員工素質(zhì)?培養(yǎng)的今天?，我刻苦鉆?研業(yè)務(wù)技能?，在熟練掌?握了原業(yè)務(wù)?流程的基礎(chǔ)?上，認(rèn)__?_動地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)，尤?其鉆研個(gè)金?業(yè)務(wù)。在工?作中他總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務(wù)。全?年來，我辦?理業(yè)務(wù)快速?、準(zhǔn)確，業(yè)?務(wù)量一直處?于全所前列?，月平均業(yè)?務(wù)量___?筆，如：在?二季度，開?理財(cái)金一戶?，金額一百?萬元，__?_他行存款?八十余萬元?。從___?年至今一直?擔(dān)任業(yè)務(wù)主?管，在儲蓄?所人手嚴(yán)重?不足的情況?下，我主動?為所領(lǐng)導(dǎo)分?憂，不計(jì)個(gè)?人得失，長?期放棄休息?到所里加班?，在工作中?正確地起到?了主管的模?范作用。?本著為用戶?負(fù)責(zé)的服務(wù)?理念，經(jīng)過?一年來的刻?苦工作、學(xué)?習(xí)和實(shí)踐，?我在今年二?季度兩次在?南岸支行獲?得“最佳主?管”榮譽(yù)稱?號、兩次在?分行評為“?最佳核算質(zhì)?量”獎、二?季度差錯(cuò)在?全市排名第?三。這些榮?譽(yù)與成績的?取得，與分?理處、儲蓄?所領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)和廣大同?事的關(guān)心是?分不開的。?工作中不?斷學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能的同時(shí)，?我還注意努?力提高自身?素質(zhì)，以適?應(yīng)金融現(xiàn)代?化的需要。?我在工作之?余進(jìn)行自我?充電，努力?自學(xué)計(jì)算機(jī)?技能。通?過這幾年的?工作，使我?個(gè)人的綜合?素質(zhì)得以提?升，也鍛煉?得更加成熟?。在