2022年郵政儲蓄銀行員工年終總結(jié)

第7頁共7頁2021年?郵政儲蓄銀?行員工年終?總結(jié)歲末?將至，感謝?分理處和儲?蓄所在這一?年里給了我?不斷學習和?鍛煉的機會?，為了給明?年的工作打?下良好的基?礎(chǔ)，我將_?__年全年?的工作進行?總結(jié):我?始終堅持“?工作第一”?的原則，認?真執(zhí)行所里?的各項規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時刻以“?創(chuàng)新服務(wù)，?持久服務(wù)”?的服務(wù)理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?儲戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。在?銅元局分理?處注重對員?工素質(zhì)培養(yǎng)?的今天，我?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上，?認___動?地學習新業(yè)?務(wù)，尤其鉆?研個金業(yè)務(wù)?。在工作中?他總能想客?戶之所想，?急客戶之所?急，給客戶?最滿意的服?務(wù)。全年來?，我辦理業(yè)?務(wù)快速、準?確，業(yè)務(wù)量?一直處于全?所前列，月?平均業(yè)務(wù)量?___筆，?如:在二季?度，開理財?金一戶，金?額一百萬元?，___他?行存款八十?余萬元。從?___年至?今一直擔任?業(yè)務(wù)主管，?在儲蓄所人?手嚴重不足?的情況下，?我主動為所?領(lǐng)導分憂，?不計個人得?失，長期放?棄休息到所?里加班，在?工作中正確?地起到了主?管的模范作?用。為了?實現(xiàn)“用戶?滿意第一”?，我除保證?每天提前做?好班前準備?工作，做到?準點開門、?滿點服務(wù)之?外，還時常?犧牲個人休?息時間到單?位上辦理各?類業(yè)務(wù)，主?動向客戶營?銷我行產(chǎn)品?，如基金，?國債，保險?等;并做到?解釋簡明扼?要，淺顯易?懂，讓客戶?在最短的時?間內(nèi)了解我?行產(chǎn)品，接?受我行產(chǎn)品?。對優(yōu)質(zhì)客?戶，我基本?使用的是“?站立式服務(wù)?”，且做到?“來有迎聲?，走有送聲?”。此外，?我還耐心細?致地向客戶?講解個人儲?蓄業(yè)務(wù)、個?人消費貸款?、個人住房?貸款、個人?電子銀行等?個金業(yè)務(wù)，?受到客戶好?評。今年以?來，就曾受?到客戶口頭?表揚___?余次，未接?到過一次客?戶投訴，多?次受到單位?領(lǐng)導褒獎。?本著高度?的工作責任?心和用戶至?上的服務(wù)理?念，經(jīng)過一?年來的刻苦?工作、學習?和實踐，我?在今年二季?度兩次在南?岸支行獲得?“最佳主管?”榮譽稱號?、兩次在分?行評為“最?佳核算質(zhì)量?”獎、二季?度差錯在全?市排名第三?。這些榮譽?與成績的取?得，與分理?處、儲蓄所?領(lǐng)導的培養(yǎng)?和廣大同事?的關(guān)心是分?不開的。?為了適應(yīng)新?變化，在掌?握現(xiàn)代化辦?公設(shè)備與業(yè)?務(wù)技能的同?時，我還注?意努力提高?自身素質(zhì)，?以適應(yīng)金融?現(xiàn)代化的需?要。我在工?作之余進行?自我充電，?努力自學計?算機技能。?通過這幾?年的工作，?使我個人的?綜合素質(zhì)得?以提升，也?鍛煉得更加?成熟。在以?后的工作中?，我還要繼?續(xù)本著主人?翁的態(tài)度，?兢兢業(yè)業(yè)、?努力工作，?愛崗敬業(yè)，?吸取他人之?所長、克已?之短，一如?既往地為本?所的發(fā)展敬?獻自己的一?份微薄之力?。我工作?口號是:“?向客戶提供?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)、把優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作落?到實處!”?___儲?蓄銀行員工?年終總結(jié)范?文二在支?行黨組正確?領(lǐng)導下和部?室同仁的鼎?力幫助下，?我較好地完?成了各項工?作任務(wù)，現(xiàn)?將今年來的?工作向大家?做以匯報。?部室工作?頭緒多、報?表多、監(jiān)測?多、調(diào)研多?，工作定位?高、要求高?、難度高、?起點高。工?作重點轉(zhuǎn)移?，調(diào)研、監(jiān)?測、分析、?協(xié)調(diào)。工作?手段不多，?諸多工作基?本上是服務(wù)?性工作。工?作以來，我?勝任監(jiān)測分?析崗位以外?，同時做好?內(nèi)勤、金融?生態(tài)環(huán)境建?設(shè)等日常工?作。主要?工作1、?加強學習，?內(nèi)強素質(zhì)?積極參加支?行___的?思政教育及?業(yè)務(wù)學習，?認真落實廉?政工作責任?制，遵守廉?潔自律規(guī)定?。針對崗位?特點，學習?文件領(lǐng)會其?精神，編發(fā)?《金融機構(gòu)?信貸政策與?要求》宣傳?資料，向有?關(guān)部門和企?業(yè)宣傳貨幣?政策，適時?掌握轄內(nèi)各?行的信貸政?策，反饋國?家貨幣信貸?政策的貫徹?實施情況。?2、圍繞?經(jīng)濟金融運?行中的熱點?、難點問題?做好監(jiān)測分?析和動態(tài)（?范本）反映?。加強對?重大貨幣政?策實施效果?的監(jiān)測分析?。監(jiān)測對象?涵蓋金融部?門、企業(yè)、?農(nóng)民工、鄉(xiāng)?村，范圍涉?及利率、資?金、農(nóng)信社?改革、貨幣?信貸資金運?行、信貸投?向和結(jié)構(gòu)、?消費貸款、?票據(jù)等指標?。密切__?_信貸資金?在不同行業(yè)?的投入變化?及風險狀況?，對貸款過?度集中的行?業(yè)和企業(yè)及?時向金融機?構(gòu)發(fā)出風險?警示。監(jiān)測?分析民間資?金的投向、?利率及信用?狀況。轉(zhuǎn)發(fā)?利率文件，?接待群眾利?率咨詢。及?時了解政府?、企業(yè)、居?民等市場主?體對___?次調(diào)息政策?(___年?___月_?__日、_?__年__?_月___?日、___?年___月?___日、?___年_?__月__?_日、__?_年___?月___日?)的反映，?并積極反饋?，全年監(jiān)測?十余次，專?報相關(guān)信息?多篇，為上?級行領(lǐng)導決?策和地方經(jīng)?濟發(fā)展起到?了較好的參?考作用。起?草貨幣市場?基準利率體?系建設(shè)宣傳?試行方案報?市中支。執(zhí)?筆完成《農(nóng)?村金融產(chǎn)品?和服務(wù)方式?創(chuàng)新試點申?請》等材料?，其中《央?行核心價值?觀主題教育?活動》心得?、《央行上?調(diào)人民幣存?款準備金率?對社會各界?的影響》《?綜合查詢系?統(tǒng)中存在的?問題及建議?》《積極推?進農(nóng)村信用?體系建設(shè)》?《農(nóng)戶信用?信息采集試?點工作已基?本結(jié)束》信?息被上級行?采編。工?作體會領(lǐng)?導的高度重?視、大力支?持是做好工?作的基礎(chǔ)。?團結(jié)和諧是?搞好工作的?關(guān)鍵，吃苦?耐勞是工作?進步的積累?，勤學善思?是取得成績?的前提。?存在的不足?與其他部室?人員缺乏交?流。__?_年打算?1、加強與?其他部室人?員交流，共?同履行基層?央行職責，?促進地方經(jīng)?濟又好又快?發(fā)展。2?、結(jié)合地方?實際，充分?發(fā)揮、利用?人民銀行信?息資源優(yōu)勢?和調(diào)研手段?，為地方經(jīng)?濟發(fā)展出謀?劃策。_?__儲蓄銀?行員工年終?總結(jié)范文三?光荏苒，?一年的時間?轉(zhuǎn)瞬即逝。?回顧即將?過去的，我?在___儲?蓄銀行領(lǐng)導?的關(guān)心和同?事的幫助下?，經(jīng)過自己?不斷努力，?迎難而上，?較好地完成?了各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?我一年來的?工作情況及?下步打算匯?報如下:?一、工作總?結(jié)一年來?，我始終堅?持“工作第?一”的原則?，認真執(zhí)行?所里的各項?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，以用?戶滿意為宗?旨，想客戶?之所想，急?客戶之所急?，努力為儲?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，取得?好的成績。?(一)我?在不恥下問?中收獲了成?長。我作為?___儲蓄?銀行的老員?工，有著牛?犢不畏虎的?精神，和對?未來職業(yè)的?茫然與憧憬?。為勝任本?職工作，我?不恥下問，?不斷向單位?同事虛心請?教學習，努?力讓自己迅?速融入角色?，盡早成為?___儲蓄?銀行的優(yōu)秀?員工。一年?來，在單位?領(lǐng)導的關(guān)懷?指導和單位?同事的關(guān)心?幫助下，經(jīng)?過自己的不?懈努力學習?和刻苦鉆研?，已經(jīng)熟練?撐握了各項?業(yè)務(wù)技能、?辦理程序。?功夫不負有?心人，通過?自己不斷向?書本學習、?向?qū)嵺`學習?、向同事學?習，使我終?于成長為一?名輕車熟路?、應(yīng)對自如?的熟手，真?正成長為一?名能勝任本?職工作的_?__儲蓄銀?行職員。?(二)我在?辛勞付出中?得到了回報?。我是進入?銀行至今獲?得了領(lǐng)導、?同事們的認?可和信任，?這是我莫大?的榮譽。我?常常以此為?動力，不斷?鞭策自己。?要在工作中?肯于吃苦，?甘當老黃牛?，我是這樣?想的，也是?這樣做的。?當前，面對?銀行市場?競爭日趨激?烈的新形勢?，如何在激?烈的市場競?爭中贏得一?席之地，是?擺在我們銀?行業(yè)面前一?道難題。為?完成工作目?標任務(wù)，我?毅然棄“小?”家而顧“?大”家，將?小孩交由自?己父母帶養(yǎng)?，全身投入?到工作當中?，利用自己?是本地人的?人際社會優(yōu)?勢，犧牲個?人休息時間?，夜間深入?鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家?中，主動向?客戶營銷我?行產(chǎn)品，耐?心解釋分析?___儲蓄?銀行為他們?服務(wù)中帶來?的利弊以及?他們所關(guān)心?的利益問題?，贏得了他?們的理解與?支持，圓滿?完成了工作?任務(wù)。雖然?無暇顧家，?也搭進了休?息時間，但?通過自己的?艱辛付出卻?得到了回報?。(三)?我在竭誠服?務(wù)中贏得了?笑容。優(yōu)質(zhì)?的銀行源于?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。文明規(guī)范?服務(wù)是社會?發(fā)展對服務(wù)?行業(yè)提出的?要求，也是?___儲蓄?銀行自身生?存和發(fā)展的?需要。我心?中始終奉行?“心想客戶?，心系客戶?，想客戶所?想”的服務(wù)?理念，認真?遵守《員工?行為守則》?，做到行為?規(guī)范、語言?規(guī)范、操作?規(guī)范，努力?為客戶提供?實實在在的?方便。服務(wù)?無止境，只?有不斷超越?自己、挑戰(zhàn)?自己才能給?客戶提供更?加滿意的服?務(wù)。通過自?己的努力，?不斷提升服?務(wù)水平，促?進了業(yè)務(wù)發(fā)?展。我始終?把___銀?行當成自己?的家，把客?戶當成自己?親人，憑著?自己滿腔的?工作熱情和?腳踏實地的?工作作風，?把一顆真誠?的心傳遞給?客戶，贏得?客戶的信賴?與笑容。在?我看來，客?戶滿意就是?我最大的幸?福和快樂。?(四)我?從敬業(yè)守道?中感受了快?樂。我堅信?只有與自己?的職業(yè)緊密?結(jié)合，立足?本職，腳踏?實地，才能?實現(xiàn)自己的?人生價值與?目標。我熱?愛這份工作?，總是以務(wù)?實求真、一?絲不茍的?態(tài)度處理每?一筆業(yè)務(wù);?總是以自然?豁達、親切?真誠的心境?接待每一位?客戶;總是?以全身投入?，盡心而為?的工作作風?完成交辦的?每一項任務(wù)?。在工作中?，我常常不?斷提醒自己?要善待別人?，在遇到不?講理的客戶?時，總是試?著去包容和?理解他人，?在得到客戶?的理解和尊?重時，我總?是滿臉的幸?福和快樂。?二、存在?的不足及今?后努力方向?。銀行員工?個人工作總?結(jié)回顧這一?年，我自身?也存在一些?問題:一是?業(yè)務(wù)學習不?夠到位，缺?乏學習的緊?迫感和自覺?性;二是在?工作較累的?時候，有過?松弛思想，?這是自我約?束能力較差?的表現(xiàn)，針?對以上問題?，我今后將?加強理論學?習，進一步?提高自身素?質(zhì)，轉(zhuǎn)變工?作作風，努?力克服自己?的消極情緒?，提高工作?質(zhì)量和效率?，積極配合?領(lǐng)導和同事?們把工作做?得更好。?三、___?年工作計劃?在即將到?來的一年里?，我將堅持?不懈，努力?做得更好。?緊緊圍繞“?以客戶為中?心、以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小”?的目標，采?取“確保穩(wěn)?住大客戶，?努力爭取小?客戶，積極?拓展新客戶?”策略，為?___儲蓄?銀行做出新?的貢獻，我?著力做好以?下“四個服?務(wù)”。(?一)做好誠?信服務(wù)吸引?客戶。在激?烈市場競爭?中，樹立_?__儲蓄銀?行誠信品牌?形象。首先?，從我做起?，做到誠信?服務(wù)，誠信?待客，誠信?納儲。通過?誠信服務(wù)來?提高我行的?信譽和聲譽?，以吸納更?多的儲蓄戶?，尤其要爭?取個體經(jīng)營?戶、機關(guān)事?業(yè)單位成為?我行的重要?客戶。(?二)做好精?細服務(wù)留住?客戶。用心?服務(wù)，客戶?至上，注重?細節(jié)，追求?___，一?直是我追求?的目標。我?要通過細致?化、個性化?、專業(yè)化服?務(wù)，幫助儲?戶理財，想?儲戶所想，?急儲戶所急?，讓儲戶真?正感受到我?們服務(wù)的無?微不至，讓?客戶自覺留?在我行，并?且爭取新的?儲戶轉(zhuǎn)入我?行。(三?)做好真誠?服務(wù)打動客?戶。我要緊?緊抓住__?_大開發(fā)、?大發(fā)展的歷?史機遇和我?行所處的地?緣優(yōu)勢，針?對特殊群體?、特定人群?制定點對點?的服務(wù)策略?，用真心、?用真情、用?真意去服務(wù)?客戶、感化?客戶。讓客?戶真切地感?到我們的服?務(wù)是實實在?在的、是設(shè)?身處地為他?著