空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)面臨的機遇分析

空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)面臨的機遇分析品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計上還應(yīng)該充當體現(xiàn)品牌標示產(chǎn)品的優(yōu)點和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結(jié)合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設(shè)計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計上還應(yīng)注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應(yīng)時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中?？臻g設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)面臨的機遇（1）新型城鎮(zhèn)化建設(shè)將持續(xù)為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)創(chuàng)造需求近年來，我國仍處于城市化和工業(yè)化的快速發(fā)展時期，各種有利因素都將推動國民經(jīng)濟水平與城市化進程保持穩(wěn)定增長的趨勢，這也保證了空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)將持續(xù)處于穩(wěn)定增長的經(jīng)濟環(huán)境中?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》提出推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化，實施城市更新行動，推進城市生態(tài)修復(fù)、功能完善工程，統(tǒng)籌城市規(guī)劃、建設(shè)、管理，合理確定城市規(guī)模、人口密度、空間結(jié)構(gòu)，促進大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展。新型城鎮(zhèn)化將帶來人口、產(chǎn)業(yè)以及生活方式的城鎮(zhèn)化。除了人口轉(zhuǎn)移帶來的居住用房空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)服務(wù)增量需求外，城市群發(fā)展作為推動未來我國新型城鎮(zhèn)化的主體，相配套的生活、交通、商業(yè)等基礎(chǔ)設(shè)施和空間的建設(shè)需求廣闊，也必將為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶來巨大的潛在市場。國家發(fā)改委在2020年4月3日印發(fā)的《2020年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展重點任務(wù)》中提出要加快推進城市更新，改造一批老舊小區(qū)，完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套。隨著城鎮(zhèn)化進程的推進，城市更新規(guī)劃也將會進一步打開空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的存量市場，從而推動我國空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)市場空間的深入拓展，促進行業(yè)規(guī)模進一步擴大。（2）下游房地產(chǎn)行業(yè)集中度持續(xù)提升，將為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶來新的增長點房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的大背景促進了房地產(chǎn)行業(yè)進入新的整合期，行業(yè)內(nèi)資本實力較強、品牌影響力較大的頭部房地產(chǎn)企業(yè)的銷售規(guī)模及集中度進一步提升，房企規(guī)模分化趨勢更加明顯。根據(jù)中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力TOP500測評研究報告》顯示，2018年至2020年，銷售前二十名企業(yè)合計的市場占有率分別為36%、37%、38%。大型地產(chǎn)企業(yè)對供應(yīng)商的經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量以及本地化服務(wù)能力等要求較高，空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)供應(yīng)商進入龍頭房地產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)體系后，將會得到持續(xù)穩(wěn)定的訂單來源。同時，房地產(chǎn)行業(yè)普遍推行集采模式，即匯總需求后，對供應(yīng)商進行考察和比較并擇優(yōu)集中采購。這些行業(yè)特點都會帶動空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)集中度進一步的提升，促進行業(yè)結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。作為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的大型領(lǐng)先企業(yè)，在行業(yè)集中化的整合發(fā)展進程中勢必會獲得更多的市場份額，進一步打開市場，迎來新的增長機遇。（3）人居觀念的改變將為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶來潛在發(fā)展空間隨著高品質(zhì)人居環(huán)境觀念的深入和國內(nèi)居民消費水平的提升，人們對工作環(huán)境和居住環(huán)境的美學品味表現(xiàn)出持續(xù)增長的需求，在空間設(shè)計和裝飾方面的消費支出也隨之攀升。網(wǎng)易嚴選聯(lián)合京東發(fā)布《2019年都市家居消費趨勢洞察》中的市場調(diào)查結(jié)果顯示，超三成受訪者表示在家裝設(shè)計時傾向于雇傭?qū)I(yè)設(shè)計師進行設(shè)計。空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的市場規(guī)模將隨著人們對設(shè)計美學和品質(zhì)消費重視程度的提高和人居觀念的轉(zhuǎn)變而進一步擴大，業(yè)務(wù)發(fā)展空間在這一市場趨勢下也會更加廣闊?？臻g設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)發(fā)展特點空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)在滿足人的生存居住和各類使用要求的同時，又能夠調(diào)劑人的情緒和心態(tài)，以及啟發(fā)人的思維方式，它已經(jīng)成為人類在改善生存條件的同時開展文化活動的重要內(nèi)容。特別是發(fā)展中的中國，由于人民生活水平不斷提高，全國范圍的室內(nèi)裝飾熱潮涌動向前，人們對居住環(huán)境的不同要求又形成了專業(yè)發(fā)展的多樣性特點，以及具有區(qū)別于大工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的藝術(shù)特定要求，促使了空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)必將較快地發(fā)展成一門介于科學和藝術(shù)之間的綜合性新興行業(yè)。其專業(yè)內(nèi)容涉及生態(tài)環(huán)境與人文環(huán)境的許多方面，與人類社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有著密切關(guān)系，在改善人類生存環(huán)境，創(chuàng)造理想的社會環(huán)境過程中發(fā)揮著重要作用。（1）高創(chuàng)新創(chuàng)意特征引致高產(chǎn)業(yè)附加值空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)服務(wù)的需求方往往是房地產(chǎn)開發(fā)商，設(shè)計領(lǐng)域主要以住宅、辦公、酒店、教育、康養(yǎng)等領(lǐng)域為主。隨著國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，除需要滿足傳統(tǒng)的功能需求外，人們更加注重藝術(shù)的美感與創(chuàng)新創(chuàng)意的風格，對設(shè)計者的藝術(shù)素養(yǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)意能力要求更高；其次，空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)是個性空間的創(chuàng)作，是現(xiàn)代科技和文化藝術(shù)的綜合產(chǎn)物?？臻g設(shè)計與軟裝陳設(shè)同樣是文化創(chuàng)意設(shè)計，是一種具有高附加值的專業(yè)設(shè)計服務(wù)，能夠以較少的物質(zhì)資源消耗，迅速將獨特的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計作品，并形成自身的核心競爭力?；诳臻g設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)高創(chuàng)新創(chuàng)意特征，該行業(yè)內(nèi)企業(yè)必然獲得更高的產(chǎn)業(yè)附加值，空間設(shè)計服務(wù)與軟裝陳設(shè)服務(wù)的毛利率也往往高于傳統(tǒng)工程設(shè)計類企業(yè)。（2）設(shè)計創(chuàng)意能力是整個行業(yè)的核心競爭力設(shè)計創(chuàng)意是空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的靈魂與核心。優(yōu)秀的設(shè)計創(chuàng)意是設(shè)計師對項目進行廣泛全面、深入細致的調(diào)查研究后的結(jié)果，是設(shè)計師對創(chuàng)造對象的文化、環(huán)境、功能、形式、經(jīng)濟、技術(shù)等方面的綜合的、深度的提煉。設(shè)計創(chuàng)意是一個從無到有的過程，是設(shè)計創(chuàng)意能力也是整個空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的核心競爭力。（3）多重風格、產(chǎn)品層次豐富的設(shè)計具有較大發(fā)展?jié)摿υ谖覈臻g設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)中，多數(shù)設(shè)計專注或擅長于某一種風格，其品牌也往往定位于某一層次。這類設(shè)計客戶群體往往較為單一，較難開拓新的客戶群體，這將影響可持續(xù)發(fā)展與業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張。而能夠高質(zhì)量、穩(wěn)定輸出多重風格的設(shè)計，以及產(chǎn)品線層次豐富、能夠覆蓋不同客戶群體、滿足不同客戶需求的設(shè)計往往具有更大的發(fā)展?jié)摿Α？臻g設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)發(fā)展前景（1）產(chǎn)業(yè)政策的支持將是空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)發(fā)展的有利保障空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)作為與室內(nèi)空間相關(guān)的創(chuàng)意設(shè)計服務(wù)，屬于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要部分。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正成為一個國家和地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，為城市社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的提供了新的發(fā)展思路。為助力文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)深度發(fā)展，國家有關(guān)部門相繼出臺了多項產(chǎn)業(yè)扶持政策及財政激勵政策，為我國文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展營造了良好的政策環(huán)境?！蛾P(guān)于推進文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》提出推進文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)等新型、高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進與實體經(jīng)濟深度融合，是培育國民經(jīng)濟新的增長點、提升國家文化軟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重大舉措，是發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、加快實現(xiàn)由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求，是促進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、催生新興業(yè)態(tài)、帶動就業(yè)、滿足多樣化消費需求、提高人民生活質(zhì)量的重要途徑。《國家十三五時期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》提出全面實現(xiàn)文化發(fā)展改革的目標任務(wù)是使用現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和現(xiàn)代文化市場體系更加完善，文化市場的積極作用進一步發(fā)揮，做優(yōu)做強做大一批文化企業(yè)和文化品牌，文化整體實力和競爭力明顯增強，十三五末文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)。國家和各省市地方在不同時期出臺的政策，對文化創(chuàng)意行業(yè)發(fā)展構(gòu)成了有力支持，對促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、培育企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等方面具有積極的意義。（2）宏觀經(jīng)濟的發(fā)展與城鎮(zhèn)化進程的不斷推進為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶來增量市場2020年度，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達到1，015，986．20億元，位居世界第二大經(jīng)濟體。近年來，我國一直是主要經(jīng)濟體中國內(nèi)生產(chǎn)總值增長最快的國家，2010年至2020年，國內(nèi)生產(chǎn)總值年均復(fù)合增長率為9．44%。伴隨著經(jīng)濟總量的穩(wěn)步增長，城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資規(guī)模也在不斷擴大，從2010年的241，431．00億元增加到2020年的518，907．00億元。伴隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)集中，我國城鎮(zhèn)化進程穩(wěn)步推進、城鎮(zhèn)化水平不斷提高。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年底，我國城鎮(zhèn)化率為60．60%。宏觀經(jīng)濟的發(fā)展與城鎮(zhèn)化進程的不斷推進為整個建筑行業(yè)的發(fā)展提供了有利的支撐基礎(chǔ)，進而為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)帶了新的發(fā)展機遇?？臻g設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（1）房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)密切相關(guān)。房地產(chǎn)行業(yè)具有一定的周期性，受宏觀經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控影響明顯。近年來，我國對房地產(chǎn)行業(yè)出臺了一系列調(diào)控政策，如2018年4月央行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范金融機構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導意見》（資管新規(guī)），2019年5月銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于開展鞏固治亂象成果促進合規(guī)建設(shè)工作的通知》（23號文）以及2020年8月監(jiān)管部門出臺的對房地產(chǎn)企業(yè)融資設(shè)置三道紅線的融資新規(guī)，政策從限制房地產(chǎn)企業(yè)融資規(guī)模、房企有息負債規(guī)模增長速度、增加保障性住房和普通商品住房有效供給、抑制投資投機性購房需求、促進供應(yīng)土地的及時開發(fā)利用等多個方面進行調(diào)控。同時，推出的限購、提高交易稅費等短期調(diào)控政策，也直接影響了商品住宅的短期需求，一定程度上造成了房地產(chǎn)市場成交量的下降，這些經(jīng)濟政策都會對業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成一定影響。（2）原創(chuàng)設(shè)計能力有待進一步提高空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)的原創(chuàng)性和創(chuàng)新創(chuàng)意能力是企業(yè)建立品牌形象、保持核心競爭力的關(guān)鍵要素之一。我國現(xiàn)代空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)起步較晚，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在設(shè)計理念、設(shè)計風格和項目運作模式等方面同質(zhì)化程度較高，原創(chuàng)設(shè)計要素缺乏，作品的設(shè)計風格趨同，相比國外成熟的空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)市場仍有一定差距。行業(yè)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新能力的整體落差使得行業(yè)影響深遠的優(yōu)秀設(shè)計作品不多、創(chuàng)新成果較少，制約了空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級。（3）高端設(shè)計人才和復(fù)合型人才相對缺乏空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)是典型的智力密集型行業(yè)。擁有原創(chuàng)能力和豐富項目經(jīng)驗的設(shè)計人才是空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)企業(yè)的核心競爭力。目前，行業(yè)內(nèi)擁有高級資質(zhì)和豐富項目經(jīng)驗的高端專業(yè)人才的供給缺口仍將長期存在。同時，隨著數(shù)字化、信息化和智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的競爭賽道逐漸延伸到人工智能、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等跨學科領(lǐng)域。受制于現(xiàn)有的教育體系和人才培養(yǎng)機制，擁有多元背景的復(fù)合型設(shè)計人才仍處于短缺狀態(tài)，高端設(shè)計人才和復(fù)合型人才相對缺乏將在一定程度上制約著行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。酒店空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)市場需求酒店市場直接受益于國家經(jīng)濟的快速發(fā)展與人民生活消費水平的提高，我國酒店行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長，酒店行業(yè)正逐步走向大規(guī)模、高質(zhì)量的發(fā)展時代。2010年至2019年，我國住宿業(yè)法人企業(yè)數(shù)量由15，713個增加到23，793個，年均復(fù)合增長率4．72%。酒店行業(yè)的快速發(fā)展為空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)企業(yè)提供了豐沃的發(fā)展土壤。2020年，酒店行業(yè)的發(fā)展在一定程度上受到新冠疫情的負面影響，但我國酒店行業(yè)平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展的趨勢不會改變。空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)發(fā)展趨勢（1）房地產(chǎn)企業(yè)集中度提升將帶動優(yōu)質(zhì)空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)企業(yè)進一步發(fā)展空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)下游客戶以房地產(chǎn)開發(fā)商為主，在房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)進入新的整合期，行業(yè)內(nèi)資本實力較強、具有品牌影響力的大中型房地產(chǎn)企業(yè)的銷售規(guī)模及集中度進一步提升，房企規(guī)模分化格局持續(xù)加大。根據(jù)中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力TOP500測評研究報告》顯示，2018年至2020年，銷售前二十名企業(yè)合計的市場占有率分別為36%、37%、38%。房地產(chǎn)行業(yè)集中度的提升勢必促進空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)集中度的提升，品牌開發(fā)商對設(shè)計的設(shè)計品質(zhì)、交付能力和服務(wù)水平的要求更高，空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)也將逐步向優(yōu)勢企業(yè)集中，因而為服務(wù)于龍頭房地產(chǎn)開發(fā)商的空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)企業(yè)帶來了新的增長機遇。（2）中國企業(yè)設(shè)計能力提升，逐步實現(xiàn)進口替代我國現(xiàn)代空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)產(chǎn)業(yè)因為起步較晚，發(fā)展時間短，整體設(shè)計能力及創(chuàng)新能力與國際大型設(shè)計事務(wù)所存在較大差距。因此，在很長一段時期內(nèi)，國內(nèi)空間設(shè)計市場中的中高端領(lǐng)域被外資設(shè)計企業(yè)基本壟斷。近年來，隨著國家層面對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的大力支持，空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)得到了極大的發(fā)展。首先，國內(nèi)空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)企業(yè)通過業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展、規(guī)?；l(fā)展、規(guī)范化管理及資本積累與運作，在企業(yè)數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模上實現(xiàn)了快速擴張；其次，包括BIM技術(shù)、素材庫等新技術(shù)的應(yīng)用，設(shè)計創(chuàng)作的流程方法更加標準化、規(guī)范化，使得國內(nèi)空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)企業(yè)的整體技術(shù)能力顯著增強；最后，隨著項目經(jīng)驗的積累，國內(nèi)設(shè)計企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)意水平與藝術(shù)原創(chuàng)能力不斷提高，逐漸獲得房地產(chǎn)開發(fā)商的認可，越來越多的下游企業(yè)選擇內(nèi)資設(shè)計為其進行空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)服務(wù)。隨著國內(nèi)設(shè)計企業(yè)的不斷發(fā)展，在中高端空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)領(lǐng)域，越來越多的內(nèi)資設(shè)計開始嶄露頭角。內(nèi)資空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)深諳本土文化，同時響應(yīng)速度更快，更能貼身服務(wù)于客戶，加之設(shè)計水平與作品質(zhì)量的快速提升，以矩陣股份為代表的國內(nèi)設(shè)計更加受到客戶的青睞，進口替代的趨勢已經(jīng)凸顯。（3）創(chuàng)新創(chuàng)意是未來行業(yè)的發(fā)展方向，原創(chuàng)設(shè)計是人民迫切需要的先進生產(chǎn)力改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，國民物質(zhì)財富得到一定積累之后，我國社會現(xiàn)階段的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人們對于生活、工作、休閑、教育、康養(yǎng)環(huán)境的要求越來越高，對室內(nèi)空間的用戶體驗和設(shè)計美感的要求也與日俱增，并不斷對空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)提出美學性、藝術(shù)性、表達性和融合性等更高層次的設(shè)計要求，這也對空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)行業(yè)的企業(yè)提出了更高的要求。在滿足功能性的前提下，只有設(shè)計作品的不斷推陳出新與飽含藝術(shù)人文特性的設(shè)計理念才能滿足人民不斷增長的物質(zhì)文化需要。創(chuàng)新創(chuàng)意將會是未來行業(yè)的發(fā)展方向，更加富有原創(chuàng)藝術(shù)性的空間設(shè)計與軟裝陳設(shè)服務(wù)是人民迫切需要的先進社會生產(chǎn)力。競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認為小泥鰍掀不起大風浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當進行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進行收割榨取。競爭者或者認為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進入衰退期，如果已經(jīng)進入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是因為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速反應(yīng)或強烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實力不強，市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實力，就應(yīng)當分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實力遠在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實力的條件下，選擇此類競爭者作為進攻對象易于取勝并實現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個百分點方面所耗費的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實力強大的條件下，攻擊強競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功，導致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者?！傲夹浴备偁幷叩奶攸c是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實際的設(shè)想；按照成本合理定價；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限。“惡性”競爭者的特點是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴大市場份額；敢于冒大風險；生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資。總之，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護傘，分攤市場開發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細分市場，減少了違背反托拉斯法的風險等。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”“市場營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲校盃I銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售