2021年山東省德州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年山東省德州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

2.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵制度D.維護消費者合法權(quán)益

3.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

4.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.激勵

5.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

6.環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.目標創(chuàng)新

7.可以幫助新加入組織的成員，盡快適應(yīng)組織，使自己的個人價值觀更好地與組織價值觀相匹配。這是（）

A.組織文化的凝聚功能B.組織文化的導向功能C.組織文化的調(diào)適功能D.組織文化的輻射功能

8.關(guān)于不確定型決策，以下理解錯誤的是（）

A.庫存決策、設(shè)備更新決策，屬于不確定型決策

B.決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進行的決策

C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實際經(jīng)驗

D.不確定型決策不能確定事情發(fā)生的概率

9.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）

A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.市場營銷

10.在決策的影響因素中，個人對待風險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

11.在平衡積分卡中，不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點（）

A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學習和成長

12.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，此諺語能夠生動地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

13.進行控制時，首先要建立標準，關(guān)于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應(yīng)考慮實際可能B.標準應(yīng)考慮實施成本C.標準應(yīng)該越高越好D.標準應(yīng)考慮顧客需求

14.容易導致隧道視野現(xiàn)象的部門劃分方法是（）

A.按職能劃分B.按服務(wù)對象劃分C.按地區(qū)劃分D.按產(chǎn)品劃分

15.企業(yè)資產(chǎn)的流動性越大，償債能力就（）

A.越強B.越弱C.不變D.無法判斷

16.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）

A.通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響政府政策的制定

B.通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)的進步的方向

C.通過組織創(chuàng)新，提高管理活動的效率

D.通過市場創(chuàng)新去引導消費，創(chuàng)造需求

17.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.決策問題的性質(zhì)C.決策主體的因素D.組織自身的因素

18.一家百貨商店規(guī)定：在退還顧客購物貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準。這屬于計劃形式中的（）

A.規(guī)則B.程序C.規(guī)定D.政策

19.在現(xiàn)代管理學派中，認為管理中沒有什么一成不變，普遍使用的最佳管理理論和方法的學派是（）

A.管理過程學派B.群體行為學派C.系統(tǒng)學派D.權(quán)變理論學派

20.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

21.按發(fā)生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定型決策與不確定型決策D.程序化決策和風險型決策

22.“建立的標準既要符合現(xiàn)時的需要，又要與未來的發(fā)展相結(jié)合”，這句話體現(xiàn)了控制標準的（）

A.前瞻性B.簡明性C.適用性D.一致性

23.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計管理模塊

24.按照歸因理論，從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務(wù)難度C.能力D.努力

25.消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新的劃分方式是（）

A.從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析B.從創(chuàng)新發(fā)生的時期來分析C.從創(chuàng)新的規(guī)模來考察D.從創(chuàng)新的組織程度看

26.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實現(xiàn)

27.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去，即為（）

A.個人負責制B.委員會制C.集權(quán)制D.專制

28.有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在（）階段上

A.第一B.第三C.第四D.第六

29.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程

30.與行政職位高低無關(guān)的權(quán)力是（）

A.獎賞性權(quán)力和懲罰性權(quán)力B.感召性權(quán)場和專長性權(quán)利C.獎賞性權(quán)力和感召性權(quán)力D.專長性權(quán)力和懲罰性權(quán)力

二、填空題(15題)31.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

32.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

33.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

34.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

35.組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____

36.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

37.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

38.管理的目的是為了____

39.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

40.____是對企業(yè)會計年度末期的財務(wù)狀況進行預測

41.強化理論認為人的行為是其____的函數(shù)

42.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

43.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

44.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

45.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

三、判斷題(5題)46.市場經(jīng)濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

48.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

49.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

50.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領(lǐng)導屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導者B.變革型領(lǐng)導者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導者D.事務(wù)型領(lǐng)導者

52.根據(jù)需要層次理論，改善工作環(huán)境和公司政策，可以滿足員工的（）

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

53.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

五、論述題(2題)54.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

55.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎每冃ЧべY

2.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程

3.C戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

4.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計劃

5.DD本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

6.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新，市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營不僅要適應(yīng)消費者已經(jīng)意識到的市場需求，而且要去開發(fā)和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

7.C組織文化的調(diào)適功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。

8.AA庫存決策、設(shè)備更新決策，屬于確定型決策

9.CC本題考查戰(zhàn)略性計劃的選擇。市場滲透是指企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的市場份額

10.DD在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度

11.A

12.A

13.CC標準應(yīng)該切合實際，千萬不能認為標準越高越好

14.AA這也是美國安東尼管理學院的研究成果

15.A

16.DD市場創(chuàng)新是環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容

17.DD影響決策的組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式

18.BB題干敘述的內(nèi)容屬于計劃形式中的程序

19.DD權(quán)變管理理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問題

20.DD權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

21.B按決策發(fā)生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

22.A題干表述體現(xiàn)了控制標準的前瞻性。

23.BB企業(yè)資源計劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財務(wù)管理三個模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

24.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

25.AA從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新

26.CC馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要

27.BB委員會制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式

28.CC有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第四階段上

29.AA溝通指的是信息在兩個或者兩個以上的人中傳遞的過程。人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程

30.B

31.組織的部門化

32.能動性

33.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

34.信息角色

35.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計

36.制度

37.溝通

38.實現(xiàn)既定的目標

39.風險型決策

40.資產(chǎn)負債預算

41.所獲刺激

42.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

43.戰(zhàn)略性計劃

44.縱向

45.選擇

46.N×這里的義指的是倫理道德

47.Y

48.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

49.Y√設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

50.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

51.D事務(wù)型領(lǐng)導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

52.CC本題考查馬斯洛的需要層次理論。改善工作環(huán)境和公司政策，這些屬于對現(xiàn)在的安全的需要

53.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領(lǐng)導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

54.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎(chǔ)。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應(yīng)用該理論時應(yīng)當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

55.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響