2022-2023學年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標C.保證D.結(jié)果

2.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

3.通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒的控制類型是（）

A.同期控制B.前饋控制C.自適應控制D.反饋控制

4.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責，他這時扮演的角色是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家角色

5.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

6.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

7.企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經(jīng)營比率

8.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境

9.下列不屬于勒溫最早提出的理性組織變革的三個階段模式的是（）

A.解凍B.轉(zhuǎn)變C.凍結(jié)D.凝結(jié)

10.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經(jīng)驗差異D.心理差異

11.A公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設有生產(chǎn)部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權(quán)式管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制

12.相對于錐型式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點是（）

A.宜于主觀對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

13.天津一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于（）

A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.專家權(quán)力D.感召權(quán)力

14.2018年末，張總審批通過公司2019年的財務預算，2019年3月3日，又審核了當年2月份公司財務預算的執(zhí)行情況。在兩個不同時點上，張總扮演的角色分別是（）

A.監(jiān)督者和資源分配者B.代表人和監(jiān)督者C.資源分配者和監(jiān)督者D.資源分配者和代表人

15.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

16.下列因素中對分權(quán)沒有促進作用的是（）

A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓管理人員的需要D.活動的分散性

17.下列被稱為人事管理之父的學者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當·斯密

18.預算也被稱為（）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.數(shù)字化的計劃D.方案

19.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

20.企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，（）多采用內(nèi)部來源渠道選聘

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

21.法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動，即（）

A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理

B.技術、商業(yè)、財務、安全、核算、管理

C.技術、經(jīng)濟、安全、財務、核算、管理

D.技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理

22.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

23.管理方格圖中，9.1型對應的是（）領導方式

A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.團隊型

24.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲技術C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

25.以技術創(chuàng)新過程評價為基礎，陳勁提出了一個模型。該模型認為技術創(chuàng)新過程是由技術創(chuàng)新核心過程、周邊系統(tǒng)和技術能力積累三個模塊共同作用的結(jié)果。該模型是（）

A.技術創(chuàng)新測量模型B.技術創(chuàng)新審計模型C.技術創(chuàng)新評估模型D.技術創(chuàng)新分析模型

26.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡者C.傳播者D.領導者

27.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

28.人際關系學說認為，工人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復雜人

29.組織文化隨著實踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。這體現(xiàn)了組織文化的（）

A.發(fā)展功能B.持續(xù)功能C.適應功能D.整合功能

30.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經(jīng)濟與技術環(huán)境

二、填空題(15題)31.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

32.組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

33.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環(huán)境動蕩時，宜____

34.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

35.在領導的素質(zhì)中，正確的世界觀、價值觀與人生觀，屬于____

36.戰(zhàn)略性計劃是指應用于____的

37.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

38.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

39.____是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

40.____組織結(jié)構(gòu)采用集中決策，分散經(jīng)營的管理原則

41.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

42.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：____和____

43.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

44.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

45.對管理人員的培訓方法有____

三、判斷題(5題)46.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

47.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于提高受訓者的業(yè)務專精能力（）

A.否B.是

48.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

49.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

50.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權(quán)力來源是什么？

52.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機地結(jié)合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

53.管理方格理論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

五、論述題(2題)54.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

55.組織沖突的避免

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續(xù)

2.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

3.DD反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

4.AA人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責。如管理者有時出現(xiàn)在社區(qū)的集會上，參加社會活動或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色

5.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

6.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

7.A流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比，反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務的能力

8.DD組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

9.D勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。

10.BB站著說話不腰疼是指沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別，故選擇B項

11.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時發(fā)揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)

12.AA項，易于主管對下屬的監(jiān)督是錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

13.DD領導的權(quán)力分五部分：法定權(quán)力、獎賞權(quán)力、懲罰權(quán)、專家權(quán)力、感召權(quán)力。題干所屬來源于領導的人格魅力，屬于感召權(quán)力

14.C

15.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

16.BB本題考查對分權(quán)影響因素的認識。政策的統(tǒng)一性有利于集權(quán)不利于分權(quán)

17.BB歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

18.CC預算是用數(shù)字編制未來某一時期的計劃，是用數(shù)字表示預期結(jié)果的一種報表，也被稱為數(shù)字化的計劃

19.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

20.CC本題考查招聘方式的選擇。一般來說，高層管理者優(yōu)先內(nèi)部提升

21.DD法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動、十四條原則，其中六大活動為技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理

22.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

23.A

24.AAB、C、D選項都是決策方法，其中B、D選項屬集體決策方法，C選項屬于定量決策方法。預算是一種計劃，也是一種控制方法

25.BB陳勁提出了技術創(chuàng)新審計模型

26.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

27.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

28.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

29.AA題干表述體現(xiàn)了組織文化的發(fā)展功能

30.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權(quán)力距離、不確定性避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導向或短期導向

31.長期性

32.統(tǒng)一指揮

33.內(nèi)部提升

34.選聘

35.政治素質(zhì)

36.整體組織

37.科層組織

38.信息的利用

39.平衡積分卡

40.事業(yè)部制

41.實驗和推廣

42.基本活動、輔助活動

43.生產(chǎn)

44.計劃的秩序性

45.工作輪換、設置助理職務、臨時職務

46.Y

47.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

48.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

49.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

50.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

51.保羅作為一位領導者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領導者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權(quán)利構(gòu)成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)。個人權(quán)利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長權(quán)、感召權(quán)

52.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

53.A在管理方格理論中，團隊型管理表示領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。普遍認為團隊型管理是最佳的領導方式

54.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策略等因素。（4）買方的討價還價能力研究其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、產(chǎn)品或服務是否有價格合理的替代品、買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本的大小等因素。（5）供應商的討價還價能力研究其影響因素主要有要素供應方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

55.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調(diào)組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權(quán)關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應