營銷師考試第二周練習(xí)題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第二周練習(xí)題1．寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”等用語來進行的寒暄屬于（）。（A）問候型（B）言他型（C）夸贊型（D）攀認(rèn)型2．寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“您好!”、“最近身體好嗎?”等用語來進行的寒暄屬于（）。（A）問候型（B）言他型（C）夸贊型（D）攀認(rèn)型3．在正式的談判之前，（）應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關(guān)注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應(yīng)的準(zhǔn)備。（A）東道主 （B）中間人（C）被邀者 （D）主談人4．與（）型對手談判時要禁忌以下行為：不主動進攻；讓他讓步過多；對他的熱情態(tài)度掉以輕心。（A）權(quán)力 （B）進?。–）關(guān)系 （D）熱情5．交談之中，（）就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。這會給交談帶來很多不便，應(yīng)該避免。（A）雜嘴（B）油嘴（C）貧嘴（D）電報嘴6．雙邊業(yè)務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式為（）。（A）東道主對門而坐，來賓背門而坐（B）東道主背門而坐，來賓對門而坐（C）東道主居左而坐，來賓居右而坐（D）東道主居右而坐，來賓居左而坐7．在（），孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標(biāo)圖案。（A）英國（B）法國（C）委內(nèi)瑞拉（D）泰國8．寒暄有很多類型，如早晨在家門或路上問：“早晨好，上班嗎？”在食堂問：“吃過了嗎？”這種問候方式屬于（）型?！ぁ? （B）言他型（C）觸景生情型 （D）表現(xiàn)對對方關(guān)心9．如果在交談中使用的語言不標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，會使人誤解，令交談無法順利進行，導(dǎo)致不良的后果。該行為屬于（），是應(yīng)該避免的。（A）臟嘴 （B）雜嘴（C）刀子嘴 （D）葷嘴10．商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在他人講話的中途，突然插上一句，打斷對方的話；此行為屬于（）。（A）閉嘴 （B）雜嘴（C）插嘴 （D）油嘴11．對于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說，多采用（）的桌子。（A）圓形 （B）長方形（C）正方形 （D）橢圓形12．道德調(diào)控過程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是（）的社會調(diào)控手段和方法。（A）最浪費（B）最節(jié)約（C）最直接（D）最間接13．在各種類型的合同中，一般的贈與合同為典型的（）合同。（A）雙務(wù)合同（B）單務(wù)合同（只有義務(wù)沒有權(quán)利）（C）有償合同（D）無償合同14．某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還真的某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。（A）格式條款（B）非格式條款（C）相關(guān)法律（D）以往合作方式15．根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的（）。（A）品種和數(shù)量（B）形式和方式（C）內(nèi)容和數(shù)量（D）形式和內(nèi)容16．按照勞動法的規(guī)定，在我國進行工資分配應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，實行同工同酬。（A）按需分配（B）平等分配（C）按勞分配（D）公平分配17．由出票人簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指得是（）。（A）支票（B）本票（C）兌票（D）匯票18．合同的一般條款中，權(quán)利義務(wù)共同指向的對象是指（）。（A）數(shù)量（B）質(zhì)量（C）標(biāo)的（D）當(dāng)事人19．某廣告主在其發(fā)布的廣告中，損害了未成年人以及殘疾人的身心健康，則其依法應(yīng)承擔(dān)（）。（A）民事責(zé)任（B）刑事責(zé)任（C）行政責(zé)任（D）經(jīng)濟責(zé)任20．產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是（）。（A）消費者（B）政府（C）生產(chǎn)經(jīng)營者（D）供應(yīng)商21．由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指的是（）。（A）支票（B）本票（C）兌票（D）匯票22．注冊商標(biāo)的有效期為（）年，自核準(zhǔn)注冊之日起計算。（A）五（B）八（C）十（D）十二23．在各種類型的合同中，一般的贈與合同為典型的（）合同。（A）雙務(wù)合同（B）單務(wù)合同（C）有償合同（D）無償合同24．某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還真的某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。（A）格式條款（B）非格式條款（C）相關(guān)法律（D）以往合作方式25．根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的（）。（A）品種和數(shù)量（B）形式和方式（C）內(nèi)容和數(shù)量（D）形式和內(nèi)容26．按照勞動法的規(guī)定，在我國進行工資分配應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，實行同工同酬。（A）按需分配（B）平等分配（C）按勞分配（D）公平分配27．參與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換等過程的生產(chǎn)經(jīng)營者是承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的（）。（A）客體 （B）對象（C）主體 （D）橋梁28．由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定的價格屬于（）。（A）市場調(diào)節(jié)價（B）政府定價（確定的是價格）（C）政府指導(dǎo)價（確定價格基準(zhǔn)和浮動范圍）（D）市場自主價29．見票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起（）內(nèi)向付款人提示承兌。匯票未按照規(guī)定提示承兌的，持票人喪失對其前手的追索權(quán)。（A）10天（B）20天（C）1個月（D）2個月30．支票可以支取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬，用于轉(zhuǎn)賬時，應(yīng)當(dāng)在支票的（）注明。（A）正面（B）背面（C）正面背面均要（D）正背面中的任意一面31．債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是（）。（A）抵押（B）動產(chǎn)質(zhì)押（C）權(quán)利質(zhì)押（D）留置32．一方通過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對方某種利益，對方要求得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價的合同屬于（）。（A）雙務(wù)合同 （B）要式合同（C）有償合同 （D）諾成合同33．消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者保護方面的知識的權(quán)利，這是消費者應(yīng)享有的（）。（A）安全保障權(quán) （B）熟悉知情權(quán)（C）公平交易權(quán) （D）獲得知識權(quán)34．根據(jù)消費者權(quán)益保護法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者保護消費者權(quán)益方面的義務(wù)不包括（）。（A）以最優(yōu)惠的價格向顧客提供產(chǎn)品 （B）保證商品和服務(wù)的安全（C）提供真實信息 （D）不得侵犯消費者的人格權(quán)35．廣告主自行或者委托他人設(shè)計、制作、發(fā)布廣告時，應(yīng)注意所推銷的商品或者所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的（）。（A）經(jīng)營時限 （B）經(jīng)營范圍（C）生產(chǎn)時間 （D）生產(chǎn)范圍36．由出票人簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)是（）。（A）支票 （B）匯票（C）稅票 （D）本票37．當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同是（）。（A）單務(wù)合同 （B）雙務(wù)合同（C）有償合同 （D）無償合同38．監(jiān)督管理機構(gòu)與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理關(guān)系，經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費者之間的民事賠償關(guān)系屬于《反不正當(dāng)競爭法》的（）。（A）構(gòu)成主體 （B）構(gòu)成客體（C）調(diào)整對象 （D）調(diào)整條件39．根據(jù)所擁有的（）權(quán)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。（A）自主選擇 （B）公平交易（C）監(jiān)督批評 （D）安全保障40．我國實行并逐步完善宏觀經(jīng)濟調(diào)控下主要由（）價格的機制。（A）企業(yè)制定 （B）市場形成（C）政府制定 （D）商人制定41．本票是（）簽發(fā)，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。（A）持票人 （B）銀行（C）出票人 （D）第三方42．注冊商標(biāo)的有效期一般為（）年。（A）八 （B）九（C）十 （D）十一二、多項選擇題1．關(guān)系營銷的核心是（），（交易營銷的核心是交易）（A）交易（B）關(guān)系（C）交換（D）產(chǎn)品2．銷售人員不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品信息。此時關(guān)系營銷的層次是（）（A）基本型（B）負(fù)責(zé)型（C）被動型（D）能動型3．海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”的品牌，迎合了受眾對真誠、誠心這一傳統(tǒng)價值觀的珍視，并在實踐中充分體現(xiàn)了其品牌深刻文化蘊含的魅力。這屬于文化營銷的（）。（A）產(chǎn)品文化層面（B）品牌文化層面（C）服務(wù)文化層面（D）企業(yè)文化層面4．目前，互聯(lián)網(wǎng)上所出現(xiàn)的購物商店，主要提供鮮花、計算機、定票等商品和服務(wù)。這些屬于電子商務(wù)的（）。（A）BtoC（B）BtoB（C）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略（D）質(zhì)量戰(zhàn)略5．企業(yè)實施CRM系統(tǒng)需要注意的問題不包括（）。（A）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念（B）合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（C）采用頂尖技術(shù)（D）高層領(lǐng)導(dǎo)支持6．CRM強調(diào)建立和維護與客戶之間卓有成效的（）關(guān)系。（A）一對一（B）一對多（C）多對一（D）多對多7．下列各項中不能體現(xiàn)CRM內(nèi)涵的是（）。（CRM是一個觀點，一個機制。）（A）CRM是一種管理概念（B）CRM是一種新型管理機制（D）CRM是一種管理藝術(shù)8．下列哪一項不能體現(xiàn)CRM的內(nèi)涵：（）。（A）C一個中心RM是一種管理概念（B）CRM是一種新型管理機制（C）CRM是一種管理軟件和技術(shù)（D）CRM是一種管理藝術(shù)9．?dāng)?shù)字化整合營銷的實質(zhì)是（）。（142模式-1是一個客戶為中心4個手段，兩個目標(biāo)）（A）客戶戰(zhàn)略（B）服務(wù)戰(zhàn)略（C）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略（D）質(zhì)量戰(zhàn)略10．某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項目，游客進入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對話”，選擇旅游項目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷過程中所注重的是（）。（A）營銷技術(shù)數(shù)字化（B）客戶關(guān)系互動化（C）產(chǎn)品服務(wù)定制化（D）溝通響應(yīng)適時化11．在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價模式將（）列為決定性因素。（A）企業(yè)生產(chǎn)成本（B）消費者接受價格（C）同行業(yè)競爭價格（D）企業(yè)目標(biāo)利潤要求12．?dāng)?shù)字化整合營銷的實質(zhì)是（）。（A）客戶戰(zhàn)略（B）CS戰(zhàn)略（C）4C戰(zhàn)略（D）CIS戰(zhàn)略13．?dāng)?shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式，“一”代表一個中心即（）。（A）市場占有率（B）市場增長率（C）客戶占有率（D）銷售利潤率14．在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是（）。（A）企業(yè)利潤要求（B）企業(yè)生產(chǎn)工藝（C）顧客需求（D）顧客購買行為15．消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（）的差額。（A）顧客總價值和顧客總成本 （B）顧客潛在價值和顧客總成本（C）顧客潛在價值和服務(wù)總成本 （D）顧客總價值和服務(wù)總成本16．企業(yè)在招攬年輕的消費者時，要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性或娛樂性，同時應(yīng)該保護環(huán)境不受污染和侵害?？梢姡瑢δ贻p消費者實施CS戰(zhàn)略時要把（）放在一切考慮的因素之首。（A）產(chǎn)品的教育性和娛樂性 （B）對環(huán)境無侵害、無污染（C）產(chǎn)品的高科技因素 （D）年輕消費者的需要和滿意17．CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）。（A）顧客 （B）企業(yè)形象（C）市場 （D）產(chǎn)品品牌多選題18．寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（）。（A）在路上問“早晨好，上班嗎?” （B）在食堂問“吃過了嗎?”（C）在路上問“早晨好，節(jié)日快樂！” （D）在教室問“這么用功，在讀書啊?”19．在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別注意的是（）。（A）欣賞物品，莫問價值 （B）情同手足，莫問工資（C）敬老尊賢，莫問年齡 （D）與人為友，莫問婚姻20．廣義的語言包括一切起溝通作用的信息載體，具體來說有（）。（A）說話 （B）寫字（C）手勢 （D）眼神21．寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（）。（A）在會議室前問“早上好，開會嗎？”（B）在會議室前問“早上好，在忙什么呢？”（C）在食堂問“吃過了嗎？”（D）在食堂問“好久不見，近來怎樣？”22．下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。（A）女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳（B）襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜（C）佩帶一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致。（D）對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項鏈。23．由于社會文化和習(xí)俗的不同，中西語言交際習(xí)慣有較大的差異，在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別注意的是（）。（A）欣賞物品，要問價值 （B）情同手足，莫問工資（C）與人為友，關(guān)心婚姻 （D）問候致意，不問吃飯24．座次安排是洽談禮儀一個非常重要的方面，下列說法正確的有（）。（A）座次的基本講究是以右為尊，右高左低（B）雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌形式（C）談判桌橫對入口處時，來賓對門而坐，東道主背門而坐（D）多邊談判中為了強調(diào)對貴賓的尊重，己方人員有不滿座的習(xí)慣，即坐2/3即可25．在對國際商務(wù)禮俗與禁忌的說法中，錯誤的是（）。（A）給英國女士送鮮花時，不要送菊花和薔薇花（B）俄羅斯人對數(shù)字的好惡同西方人一樣，忌諱13這個數(shù)字（C）對于匈牙利、保加利亞等國，6－8月是商人的度假月，在此期間商務(wù)活動不宜往訪（D）與美國商人談判，絕對不要對對方的某一個人進行指名批評，但可以把以前在談判中出現(xiàn)過的摩擦提出來進一步討論26．下列用語屬于問候型寒暄用語的是（）。（A）“新年好！” （B）“好久不見，你近來怎樣？”（C）“最近身體好嗎？” （D）“今天天氣真好！”27．在與歐美人士交談時，要特別注意不要問及對方的隱私，下列選項中被歐美人士視為隱私的是（）。（A）年齡 （B）經(jīng)濟收入（C）家庭 （D）地址28．與權(quán)力型對手談判時的禁忌是（）。（A）試圖去支配他、控制他（B）壓迫他作出過多的讓步，提出相當(dāng)苛刻的條件（C）對他的熱情態(tài)度掉以輕心（D）不讓他插手談判程序的安排29．在對市場秩序和營銷人員行為進行調(diào)節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，下列對這些優(yōu)點描述正確的是（）。（A）道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為（B）道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法（C）道德調(diào)控是強制的行為，它是一種外在的強制力（-內(nèi)在強制力）（D）道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢30．《消費者權(quán)益法》的適用范圍是（）。（A）消費者為生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)（B）經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)的商品或服務(wù)（C）經(jīng)營者為消費者提供其銷售的商品或服務(wù)（D）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的生產(chǎn)性消費活動31．下列行為中，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要承擔(dān)民事責(zé)任的是（）。（A）未經(jīng)廣告審查機關(guān)審查批準(zhǔn)發(fā)布廣告（B）假冒他人專利（C）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象（D）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或服務(wù)32．《中華人民共和國票據(jù)法》中所稱的票據(jù)主要是指（）。（A）匯票 （B）本票（C）當(dāng)票 （D）支票33．經(jīng)商標(biāo)局注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，其類型主要包括（）。（A）商品商標(biāo) （B）服務(wù)商標(biāo)（C）集體商標(biāo) （D）證明商標(biāo)34．用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議時，當(dāng)事人可以（）。（A）依法申請調(diào)解 （B）依法申請仲裁（C）依法提起訴訟 （D）協(xié)商解決35．《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式主要有（）。（A）保證 （B）抵押（C）留置 （D）定金36．CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）。（A）在價格設(shè)定方面，要力求公平價格、明碼標(biāo)價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價（B）在生產(chǎn)過程中，要力求員工按時上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)（C）在包裝方面，要力求安全和方便（D）在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術(shù)等37．顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（）。（A）產(chǎn)品價值（B）服務(wù)價值（C）人員價值（D）形象價值38.下列對CS以及CI的描述中，正確的是（）。（A）CS考慮問題的起點是顧客（B）CI要建立的是企業(yè)形象（C）CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)，使顧客感到滿意的系統(tǒng)（D）CI仍然擺脫不了推銷的色彩39．隨著經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的４Ｐ理論已不適應(yīng)新的情況，需要用4C理論來替代，下列屬于4C理論內(nèi)容的是（）。（A）產(chǎn)品（B）顧客（C）成本（D）渠道40．實現(xiàn)數(shù)字化整合營銷的手段有（）。（A）營銷技術(shù)數(shù)字化（B）客戶關(guān)系互動化（C）服務(wù)定制化（D）溝通響應(yīng)適時化41．?dāng)?shù)字化整合營銷實施的基本要求可以概括為（）。（A）客戶價值最大化（B）營銷技術(shù)數(shù)字化（C）客戶關(guān)系互動化（D）產(chǎn)品服務(wù)定制化42．顧客總成本的構(gòu)成要素包括（）。（A）貨幣成本（B）時間成本（C）精神成本（D）體力成本43．下列敘述符合4C理論的有（）。（A）消費者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心（B）營銷價格因素應(yīng)該延伸為生產(chǎn)經(jīng)營全過程的成本（C）企業(yè)提供給顧客的便利比營銷渠道更重要（D）企業(yè)應(yīng)該重視與顧客的雙向溝通44、CS營銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有（）。（A）CS考慮問題的起點是顧客，CI要建立的是企業(yè)形象（B）CS要建立的是企業(yè)為顧客提供滿意的服務(wù)（C）現(xiàn)代的CI設(shè)計已經(jīng)擺脫了推銷的色彩（D）就經(jīng)營理念而言，CS要比CI更深一層，更高一籌45．4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應(yīng)的關(guān)系，下面選項中對應(yīng)不正確的有（）。（A）customer—