2022年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2021年?銷售經(jīng)理年?度工作總結(jié)?范文__?_月已悄悄?離我們遠去?，___月?的到來告訴?我們，__?_年已經(jīng)過?去一大半了?，在上個月?底我們公司?也開了半年?的銷售會議?，公司領(lǐng)導(dǎo)?在會議上也?做了半年的?工作總結(jié)，?給我們更深?的了解了我?們公司半年?來的工作情?況，還總結(jié)?了一些經(jīng)驗?供我們__?_。所以在?這會議之后?，領(lǐng)導(dǎo)要求?我們也來給?自己半年的?工作做個總?結(jié)，希望通?過總結(jié)我們?能夠更好的?認識自己和?向優(yōu)秀的同?事學(xué)習(xí)經(jīng)驗?，從而更好?的開展下半?年的工作。?現(xiàn)在我對?我這半年來?的工作心得?和感受總結(jié)?如下：一?、塌實做事?，認真履行?本職工作。?首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，及時的?跟進客戶并?對客戶資料?進行分析，?其次自己經(jīng)?常同其他業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應(yīng)對方?案，以求共?同提高。?要經(jīng)常開發(fā)?新客戶同時?要不斷的對?手中的客戶?進行歸類，?把最有可能?用到我們產(chǎn)?品的客戶作?為重要的客?戶，把近期?有項目的客?戶作為重點?跟進客戶，?并根據(jù)他們?的需求量來?分配拜訪次?數(shù)。力求把?單子促成，?從而達到銷?售的目的。?分析客戶?的同時，必?須建立自己?的客戶群。?根據(jù)我們產(chǎn)?品的特點來?找對客戶群?體是成功的?關(guān)鍵。在這?半年來我手?中所成交的?客戶里面，?有好幾個都?是對該行業(yè)?不是很了解?，也就是在?這個行業(yè)上?剛剛起步，?技術(shù)比較薄?弱，單子也?比較小，但?是成功率比?較高，價格?也可以做得?高些。像這?樣的客戶就?可以列入主?要客戶群體?里。他們一?般都是從別?的相關(guān)行業(yè)?轉(zhuǎn)行的或者?是新成立接?監(jiān)控項目的?部門的，因?為他們有這?方面的客戶?資源，有發(fā)?展的前景，?所以如果能?維護好這部?分客戶，往?后他們走的?量也是比較?可觀的。?二、主動積?極，力求按?時按量完成?任務(wù)。每?___動積?極的拜訪客?戶，并確保?拜訪質(zhì)量，?回來后要認?真分析信息?和總結(jié)工作?情況，并做?好第二天的?工作計劃。?拜訪客戶是?銷售的基礎(chǔ)?，沒有拜訪?就沒有銷售?，而且因為?人與人都是?有感情的，?只有跟客戶?之間建立了?感情基礎(chǔ)，?提高客戶對?我們的信任?度之后方有?機會銷售產(chǎn)?品給他們。?主動協(xié)助?客戶做工作?，比如幫忙?查找資料，?幫忙做方案?，做預(yù)算，?這都是讓客?戶對我們增?加信任度的?方式之一，?也是推我們?產(chǎn)品給他們?的最好機會?。即使當時?沒有能立刻?成交，但是?他們會一直?記得你的功?勞的，往后?有用到的都?會主動找到?我們的。?三、做好售?后服務(wù)不?管是多好的?產(chǎn)品都會有?次品，都會?有各種各樣?的問題出現(xiàn)?，如此售后?就顯得尤其?重要，做好?售后是維護?客情的重要?手段，是形?成再次銷售?的關(guān)鍵。當?客戶反應(yīng)一?個問題到我?們這里來的?時候，我們?要第一時間?向客戶詳細?了解情況，?并盡量找出?問題的所在?，如果找不?出原因的，?也不要著急?，先穩(wěn)定客?戶的情緒，?安慰客戶，?然后再承諾?一定能幫他?解決問題，?讓他放心，?再把問題跟?公司的技術(shù)?人員反應(yīng)，?然后再找出?解決的方案?。在我成?交的客戶里?，有反應(yīng)出?現(xiàn)問題的也?不少，但是?經(jīng)過協(xié)調(diào)和?幫忙解決以?后，大多客?戶都對我們?的服務(wù)感到?很滿意。很?多都立刻表?示要繼續(xù)合?作，有項目?有需要采購?的都立刻跟?我們聯(lián)系。?四、堅持?學(xué)習(xí)人要?不斷的學(xué)習(xí)?才能進步。?首先要學(xué)習(xí)?我們的新產(chǎn)?品，我們的?產(chǎn)品知識要?過關(guān);其次?是學(xué)習(xí)溝通?技巧來提高?自身的業(yè)務(wù)?能力;再有?時間還可以?學(xué)習(xí)一些同?行的產(chǎn)品特?點，并跟我?們的作個比?較，從而能?了解到我們?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，從而做到?在客戶面前?揚長避短。?五、多了?解行業(yè)信息?了解我們?的競爭對手?我們的同行?，了解現(xiàn)在?市場上做得?比較好的產(chǎn)?品，了解行?業(yè)里的相關(guān)?政策，這些?都是一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?必須時刻都?要關(guān)心的問?題。只有了?解了外面的?世界才不會?成為坐井觀?天的青蛙，?才能對手中?掌握的信息?做出正確的?判斷，遇到?問題才能隨?機應(yīng)變。?六、后半年?的計劃在?半年銷售總?結(jié)會議上，?我的數(shù)據(jù)跟?同部門的同?事___的?數(shù)據(jù)差距很?大，她半年?的銷售額是?___萬多?，回款是_?__萬多，?而我只有兩?萬多的銷售?額，遠遠的?落后了，所?以我要在下?半年迎頭趕?上。雖然她?比我早一段?時間進公司?，但是大家?面對的同一?個市場，手?中也是同樣?多的客戶，?這之間的差?距只有人與?人之間的差?距，往后我?要多向她和?其他同事學(xué)?習(xí)銷售技巧?，要努力提?高自己的銷?售量，爭取?趕上他們。?我要給自己?定一個明確?的目標，在?后半年里爭?取做到__?_萬，即每?個月要做_?__萬左右?。同時要制?定一個銷售?計劃，并把?任務(wù)分配到?手中的客戶?里面，大方?向從行業(yè)分?，小到每一?個客戶。這?樣才能每天?都明確的知?道自己的任?務(wù)，才能明?確自己拜訪?客戶的目的?，提高拜訪?的質(zhì)量。由?于我上半年?工作計劃做?得不詳細，?拜訪客戶比?較盲目，對?產(chǎn)品也不是?特別熟悉，?以至銷量比?