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精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)學習導航通過學習本課程,你將能夠:●重新認識壓力與情緒;●
明確壓力與情緒的關系;●
掌握壓力管理的方法。
解讀壓力與情緒一、壓力大小與壓力檢測一個人無論從事何種工作,都會設定一些目標。目標達成時會激動、興奮、喜悅,如果目標未能達成,或者開始走下坡路,壓力便油然而生。無論是身處職場摸爬滾打的員工,還是成功的企業(yè)家,都在承擔著太多的角色,有自己的老板、客戶和家人,需要承擔很多的責任,即使自己不想要、不想承擔壓力,身邊的人也會給自己壓力。
【案例】畫圖測壓力要求:拿出一張A4紙,在紙上畫一幅畫——雨中的你。這幅畫可以測試一個人壓力的大小及來源。測試標準:1.在這幅畫中,“你”代表畫圖者本人,“雨點”代表壓力。衡量雨點大小的標準是雨點與人的比例。雨點畫得越大、越多,說明自己目前面臨的壓力就越大。2.將這幅畫左右對折。如果所畫的人或畫的主體在對折線的左側,說明壓力來源傾向于過去的事情。例如,有件事情做得不漂亮、和別人發(fā)生了一些小摩擦和矛盾,今天仍然記在心里。如果所畫的人或畫的主體在對折線的右側,說明壓力來源傾向于未來,即擔心未來會有事情做不好,或者未來有些事情必須做,但是沒有能力、沒有資源支持,等等。3.如果這幅畫中畫有雨傘,說明畫圖者在面臨壓力的時候,已經掌握了一定的處理方法。沒有畫雨傘的人則有兩種可能:一種人是在壓力面前束手無策,任憑壓力蹂躪,這些人是壓力的負面產物;另一種人是面臨狂風暴雨時抱著樂觀、積極的態(tài)度,這些人的抗壓能力很強,而且必須在重壓之下才能體現出激情,無壓工作反而不適合他們。4.如果這幅畫中畫了烏云,說明未來還有一些壓力,還有一些事情尚未解決。5.如果這幅面中畫有積水,雨點蓄積在地面上,說明畫圖者有很多問題沒有處理好,有過去的、現在的,甚至還有未來可能發(fā)生的。
實際上,人們還可以通過這幅畫測出其他結果。例如,將這幅畫上下對折,如果畫的主體在上半部分,說明畫圖者比較追求完美,會自己給自己施加壓力,而這份壓力有時是自己身體難以承受的,讓自己感覺很累;如果畫的主體居于中間位置,說明畫圖者比較自我,喜歡站在自己的立場上表達,在溝通中經常遇到誤解,表達的意思經常遭到別人的誤會。
二、壓力與情緒的關系壓力和情緒猶如孿生姊妹,是分不開的,“壓力—表現”曲線可以反映出二者的關系。
圖1
“壓力—表現”曲線
1.曲線坐標含義在圖1中,橫坐標由左到右代表壓力從小到大,縱坐標由下到上代表表現從低到高。這里的表現包含兩層含義:一是工作績效;二是心態(tài)和情緒。因為,人們的情緒和績效經常是相互匹配的。2.曲線運行規(guī)律通過圖1可以看出,人們在壓力非常小的時候,績效也非常低。如果一個人長期處于無壓狀態(tài),就會是不快樂的。隨著壓力的不斷增加,表現值會不斷升高,說明人們的心情和表現都會越來越好。當到達最高點B的時候,人們感覺壓力比較適中,表現最好,心情也最好,這是一個人的最佳狀態(tài)。如果壓力繼續(xù)增加,表現曲線就開始走下坡路,心情也會隨之下降。在曲線兩側都是一些不開心的人。當人的壓力非常小的時候,他會覺得人生沒有目標,未來一片茫然,容易感到生命沒有價值、沒有意義,容易滋生一些心理疾?。划斎说膲毫Ψ浅4蟮臅r候,他會覺得加班加點多做了很多工作,但是生活質量和工作績效并沒有提高,付出與回報不成正比,同樣容易產生一些不健康的心理。因此,一個人只有將壓力調整到比較適中的位置,才能讓績效變得更高、心情變得最好。3.不同的“壓力—表現”曲線如果圖1中甲、乙兩條曲線分別代表兩個人的話,則乙的抗壓能力更強一些。每個人都要面對壓力,但是每個人在不同狀態(tài)下的壓力曲線是不一樣的。例如,一個人做自己喜歡的事情時,不僅可以承受更大的壓力,而且這份壓力能給自己帶來更多的激情;一個人從事不喜歡的工作時,即使工作很簡單,也會覺得非常煩瑣,并形成一種壓力。實際上,同一個人也會在不同狀況下形成不同的壓力曲線。例如,人們在身體狀況較好時能夠承受的壓力就會大一些,而在比較疲勞和疾病狀態(tài)時,承受壓力的能力就會下降一些。如果員工與企業(yè)家形成良好的溝通默契,員工的“壓力—情緒”曲線就可能會形成一個大大的弧線,承壓能力很強,表現非常優(yōu)秀;相反,如果員工在工作過程中沒有很好地展示出自己的才華,沒有感受到壓力帶來的激情,“壓力—情緒”曲線的弧度就會變小。
三、認識壓力與情緒1.壓力激素無論是外界事物,還是自身的因素,都會對人形成壓力激素。壓力激素主要包括兩個方面:一是腎上腺素;二是皮質醇。
腎上腺素當人體腎上腺素增加時,會導致心臟收縮加快,血液快速流動到人體四肢,血管收縮加快,以應對產生的壓力,或是戰(zhàn)斗,或是逃跑。在有緊急事件出現的時候,人體內會立即分泌腎上腺素。
【案例】接不住的枕頭一位家庭主婦趁孩子睡覺的時候出去買菜,買菜回來時,剛走到自己家樓下,就發(fā)現有很多鄰居在往上看,看的方向恰恰是自己家5樓的陽臺。她也隨著大家的目光一同往上看,發(fā)現自己的孩子睡醒了,而且爬上了陽臺。下邊的人都在七嘴八舌地勸說孩子回去,但是孩子聽不懂話,而房門又鎖著,無法打開,大家束手無策。這個媽媽非常著急,她以為孩子能聽懂自己的話,就在樓下對著孩子喊:“寶寶,回去,危險!”寶寶是因為醒來以后看不見媽媽,所以爬上陽臺找媽媽的。聽到媽媽的喊聲后,寶貝看到了媽媽,想要抱媽媽,就從5樓陽臺掉了下來。這個媽媽看孩子掉了下來,體內觸發(fā)了一種能量,沖上前緊緊地接住了孩子,最終孩子安然無恙。這位媽媽從自己站立的位置跑過去穩(wěn)穩(wěn)接住寶寶,需要非??斓乃俣?,很多記者對于這一事實感到不解。于是做了一個實驗,從這位媽媽家的陽臺扔下一個枕頭,讓她從原來起跑的位置去接,實驗了十幾次,卻沒有一次能夠成功。
在這個案例中,之所以接住寶寶的媽媽總是接不住枕頭,原因在于寶寶墜落的一剎那,媽媽的體內分泌了腎上腺素,讓她的心臟收縮加快,血液快速到達四肢,充滿力量和潛能,讓她能夠飛奔過去接住自己的寶寶。
【案例】鬼子進村有一位老人說,抗日戰(zhàn)爭時期,日本人一進村老百姓就得逃,而且要跑得快,否則就會被日本人逮走。那時候沒有車可以坐,只能自己背著包跑。路是崎嶇不平的,尤其是往后山跑的時候,山路更是難走,跑著跑著,他父親把腳崴了,嚴重到明顯可以看出變形了。老人說,當時只見父親坐下來一下子就把腳掰了回來,然后接著跑。等到終于把日本人甩掉后,他一動也動不了了,因為腳踝已經腫得一塌糊涂了。
老人的父親在腳崴得很嚴重的情況下,還可以繼續(xù)奔跑,這也是腎上腺素給予他的力量,起到自我保護作用。但是這種保護不能常用,否則身體容易出現問題。例如,心臟長期處于快速跳動的狀態(tài)下容易引發(fā)心臟病,血壓長期處于較高的狀態(tài)下容易患高血壓,等等。醫(yī)學上有一種性格被稱為A型性格,A型性格的人事業(yè)心非常強,他們把自己的工作壓得滿滿的,覺得在重壓之下才活得舒服?,F代都市人中很多人喜歡蹦極、冒險,就是因為壓力激素在給予人力量的同時,可以給人帶來新的快感。但是,這種快樂的代價是非常大的,偶爾為之不為過,如果讓自己長期處于重壓之下,身體就會發(fā)出警報。
皮質醇皮質醇可以快速分解人體內的蛋白質,讓蛋白質變成能量。人們經??吹揭粋€人在壓力比較大時,身體在消瘦,卻仍然活力四射,就是因為皮質醇在發(fā)生作用——分解人體內蓄積的能量,讓人們在不吃不喝的時候煥發(fā)青春和活力。需要注意的是,雖然皮質醇可以讓人散發(fā)活力,但人的身體在不斷消瘦,因此時間久了就會生病。
腎上腺素與皮質醇兩種激素分泌時間長了,就會在生理上導致人體疲勞,容易生??;情緒上抑郁、暴躁。壓力激素本身可以給人帶來歡快和激情的感覺,但是當它在消耗、減少的同時,人的情緒就會下降。如果人長期處于這種狀態(tài)下,工作績效也會持續(xù)下降。這種下降會影響人們對周圍事件的評判,包括對自己的評估,從而形成一個循環(huán)圈。當一個人壓力過度時,情緒、身體就會出現一系列的問題。如圖2所示:
圖2
壓力與情緒
2.壓力管理壓力管理主要針對兩方面因素:一是外界環(huán)境因素;二是自身因素。例如,房價上漲是人們面臨的壓力,如果能夠努力提高工資,讓工資的漲幅超過房價的漲幅,那么房價上漲就不會再形成壓力。壓力的構成要素有兩個方面:一是由事件本身產生的,例如隨著物質生活的改善,文化生活越來越豐富,但是也帶來一些相關的問題,如城市大堵車、自然環(huán)境惡化、自然災害增加等;二是由自己帶來的,例如隨著當今社會的發(fā)展,競爭越來越激烈,人們不得不“白天圖生存,晚上求發(fā)展”,不斷地學習、充電。這兩個因素組合在一起,就形成了看得見、抓得著的客觀事件。在面對客觀事件時,人們的感受被稱為情感支持。如果客觀事件大于情感支持的力量,壓力就形成了;當客觀事件和情感支持的狀態(tài)平衡時,人們就不認為它是一種壓力。例如,房價雖高,但個人的收入漲幅與房價漲幅持平,房價上漲就不會對人構成壓力。最佳狀態(tài)是客觀事件存在,但情感支持高于事件本身,即事情是可以輕松解決的,不會對人們造成壓力。3.壓力與情緒的真相
情緒是潛意識的顯示器情緒是內心邏輯思維的外在表現。正如人們治療發(fā)燒的原理一樣,人們發(fā)燒后會吃退燒藥和消炎藥,因為發(fā)燒可能是由于細菌或病毒引起的,發(fā)燒本身不是問題,而是人體感染細菌或病毒而導致的一種現象。修理電腦也是一樣的道理。電腦內存發(fā)生故障時,顯示器上出現亂碼,不是顯示器本身有問題,而可能是主機、編碼存在問題。情緒是不講道理的,沒有對錯之分。例如,當一個人傷心時,用理性來勸說是沒有太大意義的,每個人都知道應該開心,但不是希望開心就可以開心的。因此,心理學工作者總會在咨詢臺準備紙巾,當對方哭泣的時候,他們從來不會說“別哭了”之類的話,而是說“想哭就哭出來吧”,當對方哭出來以后,心情就會放松。哭沒有對錯之分,只是一種情緒的發(fā)泄和釋放。每個人都希望自己的情緒得到宣泄,而不是希望對方告訴自己對錯或如何去做。因為,當一個人生氣的時候,不應將把重點放在生氣情緒本身,而應多思考導致生氣的原因、個人的人生觀和價值觀,逃避事情本質而批判外在表象是沒有任何意義的。
免疫系統(tǒng)與情緒系統(tǒng)相連情緒雖然沒有好壞對錯之分,但是其背后的原因對人體狀況的影響很大。人們的潛意識決定著各自體內的生理功能,這也是長期情緒低落容易使人生病的原因所在。情緒系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)是相連的,負面情緒將直接傷害人的免疫系統(tǒng),降低人的免疫力,從而引發(fā)疾病。
情緒可以瞬間改變
【小故事】紀曉嵐趣事有一天,紀曉嵐和幾個好友在集市上游玩。閑來無事,他和幾個好友打賭。他說:“你們看,前面有一個飯館,老板娘正在熱情地招待客戶。我跟你們打個賭,我能說一句話就讓老板娘笑,也能再說一句話就讓老板娘鬧?!边@幾個朋友覺得紀曉嵐雖然很有能耐,但是這個事他好像并不擅長。于是他們打賭,誰輸了誰就請客吃飯,吃飯的地點就在老板娘的飯館。只見紀曉嵐來到這個飯館前,對著看門狗鞠了一躬,說:“爹,早上好!”老板娘一看,紀曉嵐是何等人物,居然給自家看門狗鞠了一躬,不知占了多大便宜,于是樂得前仰后合。緊接著,紀曉嵐幾步來到老板娘面前,又一鞠躬道:“娘,你也好?!崩习迥锫犃酥蠓浅I鷼?,拿起笤帚就打,紀曉嵐早有心理準備,自然沒有被打到。為了補償老板娘,他們的中午飯就在這里享用了。
由這個案例可見,人的情緒真的很奇妙,上一秒還笑得很開心,下一秒就可以非常生氣。實際上,情緒是人體內的一種生化反應,如果一個人能夠讓自己體內經常產生快樂激素,那他就是快樂的;如果經常讓自己產生生氣的、郁悶的、負面的激素,那他就總是懷著負面情緒。外界刺激只是情緒的一個誘因,產生情緒是一種習慣性的行為。作為一個關注個人心態(tài)、個人生活品質的人,應當注重情緒修煉。
情緒可以產生能量
【小故事】蘇東坡過江蘇東坡在瓜州擔任地方官的時候,與河對岸的法印和尚關系甚密。兩個人經常在一起談詩論道、指點江山。有一天,蘇東坡詩意大發(fā),寫了一首詩,自己感覺這首詩寫得很不錯,于是讓書童坐船渡江,送給法印和尚看。法印和尚看過之后寫好批語交給了書童。蘇東坡耐受不住,早在江邊等候多時了。書童剛上岸,蘇東坡就急忙拿過批語,期待看到法印和尚對自己的表揚。但是,他打開批語后,臉上是白一陣、青一陣、綠一陣,馬上命令書童一起坐船過江找法印和尚論理。法印和尚已經在江邊恭候多時,蘇東坡一見到法印和尚就說:“你一個出家之人,怎可罵人?”法印和尚說:“我怎么罵你了?”蘇東坡居然連評語都說不出口,因為批語只有兩個字——放屁。法印和尚說:“你的詩寫得很好,其中有兩句是‘八風吹不動,端坐紫金蓮’,是指你端坐紫金蓮,不受腐敗名利的誘惑,練到一定境界了,對嗎?”不等蘇東坡回答,法印和尚又道,“一個屁就把你崩過來了,你到底練到了什么境界?。俊?/p>
蘇東坡期望法印給予肯定和表揚,沒想到收到的卻是“放屁”二字,這個批語讓蘇東坡很氣憤,并因此產生了巨大的能量——馬上從江對面過來理論。
情緒是一種習慣情緒是一種習慣,表現為積極的人總是很積極,消極的人即使遇到開心的事情,也要擔心將來會不會有不好的事情發(fā)生,他們很容易患焦慮癥。在生活中,很多人都會在一些情況下采取自殘或者自亡的行為。2008年,四川汶川地震死亡人數是10萬人,但是據統(tǒng)計,我國每年自殺死亡的人數卻高達30萬,自殺未遂的人數超過200萬。人們無法避免天災的發(fā)生,放棄美好的生活、大好的前途著實讓人難以理解。人的心態(tài)在人的生命中發(fā)揮著非常重要的作用。當一個人沒有了信仰,心態(tài)不足以支持自己活下去時,就會采取極端的方式來結束自己的生命,這就是情緒激發(fā)的能量用錯了地方。
情緒具有傳染性情緒是具有感染性的。例如,在上課時,老師的情緒可以感染學員,如果老師總是面帶笑容,學員就會非常樂意聽講;同樣,學員的情緒也可以感染老師,學員聽得越認真,老師講得就會越精彩、越有激情。
四、壓力管理的原則1.壓力管理兩方面壓力管理原則包括兩個方面:一是管理事件本身,二是管理壓力帶來的負反應。人們生活的環(huán)境是差不多的,面臨的壓力也相差不大。房價上漲、上下班高峰期堵車都不是只針對個人的,但是在這種情況下,有的人快樂地活著,有的人卻在抱怨、痛苦中度過。由此可見,問題不是問題,如何應對才是問題。
【小游戲】繩子打死結要求/規(guī)則:雙手抓住一條繩子的兩端不放,將其打成一個死結。說明:死結即不能一拉就解開的結,是越拉越緊、越拉越不容易解開的結。結果:第一,在手上繞來繞去,好像打成了死結,卻把手纏了進去。這類人接受一項任務后,想辦法去執(zhí)行時,總是一不小心就把自己繞進去了,束縛了自己的能力,使得自己亂了陣腳,有再大的能力都無法很好地展示。第二,將繩子繞在脖子上。這類人接受一項任務后,想辦法去執(zhí)行時,總是把自己搞得頭都大了。第三,一直轉來轉去,無從下手。這類人接受一項后,想辦法去執(zhí)行時,經常發(fā)現沒有解決問題的方法,不知道如何著手去做。正確步驟:先將胳膊在胸前打死結,雙手再分別從兩側抓住繩子的兩端,一拉就可以變成一個死結??偨Y:雙手抓住繩子兩側直接打結是永遠打不成死結的,因為繩子和人的身體形成的是一個閉合的圓環(huán)。
人在面臨困境的時候,注重的往往是事件本身,如果處理得不好,就會手忙腳亂。正確的做法是首先改變自己。壓力管理也是一樣,改變情緒之前,要先改變自己。
【案例】一位英國國教主教的墓志銘我年少時,意氣風發(fā),躊躇滿志,曾經夢想改變整個世界。我年事漸長,閱歷增多,但我發(fā)現自己無力改變世界,于是我縮小了范圍,決
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