志愿者基礎(chǔ)知識(shí)與技能培訓(xùn)

紅十字志愿者基礎(chǔ)知識(shí)與技能培訓(xùn)北侖區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)大隊(duì)李甬江第1頁(yè)，共46頁(yè)。培訓(xùn)內(nèi)容一、志愿的基本常識(shí)二、志愿者的角色認(rèn)知三、志愿者的素質(zhì)與技巧四、志愿者的心理調(diào)適第2頁(yè)，共46頁(yè)。南丁格爾懷有一個(gè)崇高的理想、認(rèn)為生活的真諦在于為人類做出一些有益的事情。做一個(gè)好護(hù)士，是她唯一的夙愿。她的護(hù)理理念，“擔(dān)負(fù)保護(hù)人們健康的職責(zé)以及護(hù)理病人使其處于最佳狀態(tài)”，理念傳遍世界，每所護(hù)士學(xué)校會(huì)以她的事跡為授課內(nèi)容。她生日5月12日設(shè)立的國(guó)際護(hù)士節(jié)。她被譽(yù)為“提燈女神”。以她名字命名的獎(jiǎng)?wù)隆澳隙「駹柂?jiǎng)?wù)隆?908年3月16日，她在88歲高齡時(shí)被授予倫敦城自由獎(jiǎng)。“國(guó)際紅十字運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者—南丁格爾第3頁(yè)，共46頁(yè)。1921年5月孫中山在廣州就任非常大總統(tǒng)。在同年8月為中國(guó)紅十字會(huì)番禺分會(huì)題寫(xiě)“博愛(ài)”二字。在中國(guó)紅十字運(yùn)動(dòng)史上，孫中山先生無(wú)疑是一位“關(guān)鍵”人物，是他第一次將紅十字救護(hù)知識(shí)系統(tǒng)引進(jìn)中國(guó)，是他頒布“大總統(tǒng)令”確立了中國(guó)紅十字會(huì)牢不可破的地位，是他為紅十字會(huì)的國(guó)際交流開(kāi)辟道路，是他題詞“博愛(ài)”使紅十字文化薪火相傳，激勵(lì)一代又一代紅十字人獻(xiàn)身人道事業(yè)。中國(guó)紅十字運(yùn)動(dòng)的先鋒者—孫中山第4頁(yè)，共46頁(yè)。

一、志愿的基本常識(shí)叢飛—以奉獻(xiàn)社會(huì)為快樂(lè)叢飛說(shuō)：“如果命運(yùn)再給我5年的時(shí)間，我會(huì)兌現(xiàn)向孩子們?cè)S下的諾言，會(huì)用更多的愛(ài)回報(bào)社會(huì)?！眳诧w（），男，原名張崇，生于遼寧省盤(pán)錦市大洼縣田莊臺(tái)鎮(zhèn)的農(nóng)村，自小努力向上，是深圳著名男歌手。在他37歲的短暫人生中，先后參加了400多場(chǎng)義演，收入并不豐厚，但進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)11年的慈善資助。他資助了183名貧困兒童，累計(jì)捐款捐物共計(jì)300多萬(wàn)元，被評(píng)為2005年感動(dòng)中國(guó)人物和100位新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物之一。第5頁(yè)，共46頁(yè)。濮存昕：志愿者是我一生角色一、志愿服務(wù)理念和知識(shí)

濮存昕說(shuō)：“恐懼和歧視是人類對(duì)艾滋病的本能反應(yīng)，但它必將被科學(xué)、健康的理念與心態(tài)取代?！瓕?duì)于艾滋病人，我們不要害怕，也不要有歧視?！?000年11月1日，濮存昕從衛(wèi)生部副部長(zhǎng)手里接過(guò)“艾滋病宣傳員”的聘書(shū)。2001年初，濮存昕設(shè)立了“濮存昕愛(ài)心公益基金”，主要用于幫助貧困的艾滋病家庭以及貧困地區(qū)孩子的教育。到目前為止，濮存昕個(gè)人已向“愛(ài)心基金”注資40余萬(wàn)元。2001年到2008年，無(wú)償獻(xiàn)血是濮存昕每年必定參與的公益活動(dòng)。2002年當(dāng)選感動(dòng)中國(guó)人物。第6頁(yè)，共46頁(yè)。一、志愿的基本常識(shí)5·12志愿者

—我國(guó)規(guī)模最大的一次志愿者行動(dòng)

一位志愿者說(shuō)：“一個(gè)看似巨大的災(zāi)難，除以13億就會(huì)變得很??；13億人民每人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，就會(huì)匯成一片愛(ài)的海洋。……”第7頁(yè)，共46頁(yè)。志愿者(Volunteers)是指主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而不關(guān)心報(bào)酬的人。志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。在香港被稱為“義工”，志愿者行動(dòng)較多義務(wù)行動(dòng)。在臺(tái)灣被稱為“志工”。志愿者的定義一、志愿的基本常識(shí)第8頁(yè)，共46頁(yè)。

（一）志愿者條件：

1、年滿14周歲（未滿18周歲應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意）；

2、身心健康；

3、自愿從事志愿服務(wù)；

4、具有相應(yīng)的體能和服務(wù)技能。

（二）志愿者權(quán)利：

1、參加志愿服務(wù)活動(dòng)；

2、接受與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn)；

3、對(duì)志愿者組織的工作提出批評(píng)、建議和進(jìn)行監(jiān)督；

4、請(qǐng)求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題；

志愿者的條件、權(quán)利和義務(wù)一、志愿的基本常識(shí)第9頁(yè)，共46頁(yè)。

5、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán)；

6、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障;

7、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明；

8、可以退出志愿者組織。（三）志愿者義務(wù)：

1、履行志愿服務(wù)承諾；

2、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象；

3、不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；

4、不得以志愿者身份從事違背社會(huì)公德的行為。一、志愿的基本常識(shí)第10頁(yè)，共46頁(yè)。中國(guó)青年志愿者標(biāo)志

“中國(guó)青年志愿者”標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，同時(shí)也是英文“青年”的第一個(gè)字母Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標(biāo)志寓意為中國(guó)青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，伸出友愛(ài)之手，面向世界，走向未來(lái)，表現(xiàn)青年志愿者“熱情獻(xiàn)社會(huì)；真情暖人心”的主題。一、志愿的基本常識(shí)第11頁(yè)，共46頁(yè)。學(xué)雷鋒日：每年的3月5日世界紅十字日：每年的5月8日獻(xiàn)血者日：每年的6月14日國(guó)際急救日：每年9月的第二個(gè)周六國(guó)際志愿者日：每年的12月5日我們的節(jié)日一、志愿的基本常識(shí)第12頁(yè)，共46頁(yè)。一、志愿的基本常識(shí)志愿服務(wù)的原則自愿參加量力而行講求實(shí)效持之以恒要研究服務(wù)對(duì)象，搞清楚服務(wù)需求。“要我參加”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⒓印?。辦實(shí)事、抓落實(shí)、求實(shí)效。經(jīng)常化、長(zhǎng)期化。第13頁(yè)，共46頁(yè)。志愿服務(wù)是國(guó)際紅十字運(yùn)動(dòng)七項(xiàng)基本原則之一，是紅十字運(yùn)動(dòng)的重要組成部分。紅十字志愿服務(wù)是指紅十字志愿工作者在紅十字會(huì)的組織和指導(dǎo)下，利用自己的時(shí)間、技能、資源、愛(ài)心，為他人、社區(qū)、社會(huì)提供非營(yíng)利、無(wú)償、非職業(yè)化援助的行為。紅十字志愿工作者是指在紅十字會(huì)注冊(cè)，以改善最易受損害群體的境況為己任，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、技能、款物和愛(ài)心，無(wú)償參與紅十字會(huì)組織的志愿服務(wù)的個(gè)人。志愿者以“不圖報(bào)酬、志愿奉獻(xiàn)、關(guān)心社會(huì)、助人為樂(lè)”為服務(wù)宗旨。紅十字志愿服務(wù)一、志愿的基本常識(shí)第14頁(yè)，共46頁(yè)。

紅十字精神人道博愛(ài)奉獻(xiàn)一、志愿的基本常識(shí)第15頁(yè)，共46頁(yè)。

紅十字七項(xiàng)基本原則人道公正中立獨(dú)立志愿普遍統(tǒng)一一、志愿的基本常識(shí)第16頁(yè)，共46頁(yè)。

紅十字志愿者誓詞：我志愿成為一名紅十字志愿者，自覺(jué)遵守中國(guó)的法律法規(guī)，堅(jiān)持紅十字運(yùn)動(dòng)七項(xiàng)基本原則，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，為幫助他人和服務(wù)社會(huì)而工作。一、志愿的基本常識(shí)第17頁(yè)，共46頁(yè)。時(shí)代性自愿性群眾性實(shí)踐性開(kāi)放性社會(huì)性事業(yè)性中國(guó)青年志愿者服務(wù)的基本特征一、志愿的基本常識(shí)順應(yīng)時(shí)代要求；弘揚(yáng)新風(fēng)正氣；促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定；引導(dǎo)當(dāng)代青年在服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐中成長(zhǎng)成才。激發(fā)了道義良知、同情心和公民社會(huì)責(zé)任感等青年內(nèi)心行為動(dòng)機(jī)。強(qiáng)烈的社會(huì)感召力和廣泛的群眾基礎(chǔ)。既是群眾性社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，又包含著深刻的思想政治教育內(nèi)容。立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來(lái)，服務(wù)社會(huì)，教育青年。調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性，形成合力，共同推進(jìn)。堅(jiān)持以辦事業(yè)的精神和方式，堅(jiān)持長(zhǎng)久的途徑、方式或機(jī)制，推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)。第18頁(yè)，共46頁(yè)。

你為什么要做志愿者？二、志愿者的角色認(rèn)知第19頁(yè)，共46頁(yè)。

你為什么要做志愿者？二、志愿者的角色認(rèn)知第20頁(yè)，共46頁(yè)。幫助有需要的人，回應(yīng)社會(huì)需要參與改善社會(huì)問(wèn)題盡公民的責(zé)任，回報(bào)社會(huì)希望發(fā)揮自己所長(zhǎng)感覺(jué)自己的存在價(jià)值學(xué)習(xí)新的技能善用業(yè)余空閑時(shí)間擴(kuò)寬社交圈子取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長(zhǎng)培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能擴(kuò)寬生活體驗(yàn)為未來(lái)工作做準(zhǔn)備感覺(jué)義務(wù)工作有意義趕潮流，追時(shí)尚出于對(duì)志愿服務(wù)的好奇心

為什么做志愿者？二、志愿者的角色認(rèn)知第21頁(yè)，共46頁(yè)。

對(duì)志愿服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)（１）認(rèn)為志愿服務(wù)工作是慈善為懷，樂(lè)善好施的表現(xiàn)，把志愿服務(wù)工作看成是一種單方面的施予。（２）認(rèn)為只有那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人才能有資格或才會(huì)參加義務(wù)工作。（３）把志愿工作者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”。

二、志愿者的角色認(rèn)知第22頁(yè)，共46頁(yè)。

對(duì)志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛(ài)心、專業(yè)所長(zhǎng)、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)”，“獲得工作快樂(lè)和個(gè)人成長(zhǎng)”，“結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；50%的人想“了解社會(huì)”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；30%的人是因其他原因，比如“想解決自己的心理問(wèn)題”，“閑得無(wú)事，想散散心”，“好奇，想來(lái)試試做志愿者”，“想改變自己的處境”，“想銷售企業(yè)產(chǎn)品”，“想賺錢(qián)謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會(huì)”等等。二、志愿者的角色認(rèn)知第23頁(yè)，共46頁(yè)。

志愿工作動(dòng)機(jī)自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬與愛(ài)安全生理認(rèn)知滿足要求行動(dòng)目標(biāo)驅(qū)力需要理論動(dòng)機(jī)理論二、志愿者的角色認(rèn)知第24頁(yè)，共46頁(yè)。志愿服務(wù)的意義對(duì)社會(huì)滿足社會(huì)需求，引領(lǐng)生活理念改善人際關(guān)系，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)公民的社會(huì)責(zé)任感對(duì)世界促進(jìn)世界的和諧發(fā)展促進(jìn)國(guó)際交流志愿無(wú)國(guó)界－人類精神分享、公益資源合作對(duì)本人在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值自身能力的提高自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)生活更加充實(shí)、豐富送人玫瑰，手留余香對(duì)受助對(duì)象感受到社會(huì)的關(guān)懷使志愿工作得以傳承促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步二、志愿者的角色認(rèn)知第25頁(yè)，共46頁(yè)。第一層：幫助別人，自己快樂(lè)第二層：身為志愿者，心是志愿者第三層：關(guān)愛(ài)他人，關(guān)愛(ài)自己第四層：發(fā)動(dòng)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)第五層：生命不息，奮斗不已

志愿者修煉的五層境界二、志愿者的角色認(rèn)知第26頁(yè)，共46頁(yè)。三、志愿者的素質(zhì)與技巧怎樣才能做好志愿服務(wù)？第27頁(yè)，共46頁(yè)。

志愿者應(yīng)有的素質(zhì)1、對(duì)于服務(wù)對(duì)象有愛(ài)心、有耐心、同情心、安全意識(shí)、保守私隱、言而有信、善于聆聽(tīng)、有相關(guān)的技能、有相關(guān)的知識(shí)。

2、對(duì)于志愿工作知難而進(jìn)、善用時(shí)間、良好的記憶力、有責(zé)任心、判斷是非能力、敏銳的觀察力、靈活應(yīng)變、守時(shí)．善用時(shí)間

3、對(duì)于志愿團(tuán)體或機(jī)構(gòu)服從上級(jí)安排、表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)、良好形象、合作精神、信任同伴、奉獻(xiàn)精神、力爭(zhēng)上游的心態(tài)。三、志愿者的素質(zhì)與技巧第28頁(yè)，共46頁(yè)。必須注意一些技巧和方法1、在進(jìn)行志愿服務(wù)前，我們要清楚明白工作的目的及性質(zhì)，并考慮自己的能力與興趣是否合適，對(duì)工作應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。2、遵守志愿服務(wù)組織的管理規(guī)定，上崗服務(wù)時(shí)，必須儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌、在規(guī)定的場(chǎng)合必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。3、服務(wù)要持久有恒，對(duì)承諾的服務(wù)必須盡心盡職完成，不得無(wú)理將工作半途而廢。如因客觀原因，確實(shí)無(wú)法履行承諾的，應(yīng)做好解釋工作。三、志愿者的素質(zhì)與技巧第29頁(yè)，共46頁(yè)。4、尊重服務(wù)對(duì)象，應(yīng)保持互相幫助的平等精神，不應(yīng)有“施予”的心理和“救世主”的態(tài)度5、服務(wù)要熱忱，不要斤斤計(jì)較利益問(wèn)題，更不得假公濟(jì)私。6、應(yīng)盡量了解服務(wù)對(duì)象，明白其真正用意，常設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想，在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，不應(yīng)用自己的想法去套別人。

三、志愿者的素質(zhì)與技巧第30頁(yè)，共46頁(yè)。7、要盡量與服務(wù)對(duì)象保持良好的關(guān)系，如果發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與其溝通，用和善的態(tài)度，采用迂回曲折的辦法，讓你的對(duì)手保持沉重冷靜，并最終聽(tīng)取你的意見(jiàn)。8、要尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)，不應(yīng)隨意公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的情況和資料。三、志愿者的素質(zhì)與技巧第31頁(yè)，共46頁(yè)。9、不要隨意批評(píng)自己所不了解的事物，要虛心學(xué)習(xí)，愿意接受批評(píng)。發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)誠(chéng)實(shí)檢討自己并勇于改過(guò)10、在服務(wù)過(guò)程中如果遇到困難和曲折，應(yīng)及時(shí)調(diào)整心態(tài)，不要失望和氣餒。11、妥善使用和保管志愿服務(wù)證和志愿者標(biāo)記，并注意安全。12、優(yōu)秀是一種習(xí)慣，要關(guān)注細(xì)節(jié)。三、志愿者的素質(zhì)與技巧第32頁(yè)，共46頁(yè)。怎樣才能變成一個(gè)快樂(lè)的志愿者？四、志愿的心理調(diào)適第33頁(yè)，共46頁(yè)。不快樂(lè)的志愿者案例分析志愿服務(wù)可能面臨的困難？為什么會(huì)遇到這些困難？怎樣去解決？

四、志愿的心理調(diào)適第34頁(yè)，共46頁(yè)。案例一失望的娟子

娟子是一家私企的文秘，半年前報(bào)名參加了某大型的志愿者機(jī)構(gòu)并成為了一名志愿者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知，一個(gè)多月過(guò)去了，但娟子卻遲遲沒(méi)有接到通知。好不容易，娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺(jué)得非常失望，最后她沒(méi)有去。因?yàn)樗X(jué)得這種事情實(shí)在太簡(jiǎn)單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……四、志愿的心理調(diào)適第35頁(yè)，共46頁(yè)。積極主動(dòng)的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)心態(tài)決定一切四、志愿的心理調(diào)適第36頁(yè)，共46頁(yè)。案例二疲憊的張鵬

張鵬是一家設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)師，工作兩年了，小伙子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很棒，人也熱情。經(jīng)朋友小劉介紹，張鵬3個(gè)月前成為一家兒童救助機(jī)構(gòu)的IT志愿者,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站建設(shè)。進(jìn)入機(jī)構(gòu)以來(lái)，張鵬的業(yè)余時(shí)間幾乎全部花在志愿服務(wù)工作上。但最近，張鵬的狀態(tài)十分低落：情緒不佳，眼眶發(fā)黑，常常無(wú)精打采，網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)度也一拖再拖。在小劉再三的關(guān)心和詢問(wèn)下，張鵬告訴他：因?yàn)槔猛砩蠒r(shí)間幫助機(jī)構(gòu)建網(wǎng)站，睡眠嚴(yán)重不足，以致上班時(shí)間打瞌睡，受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，還被扣發(fā)獎(jiǎng)金；不僅如此，張鵬的女朋友更覺(jué)得張鵬最近冷落了自己，在得知他是因?yàn)樽鲋驹刚叨雎粤俗约荷踔翆?dǎo)致挨批、扣獎(jiǎng)金時(shí)，她女朋友更氣得向張鵬提出分手。面對(duì)這些壓力，張鵬感到自己快頂不住了……四、志愿的心理調(diào)適第37頁(yè)，共46頁(yè)。合理的安排時(shí)間找到自己的平衡點(diǎn)時(shí)間觀念四、志愿的心理調(diào)適第38頁(yè)，共46頁(yè)。案例三想放棄的小玲

六個(gè)月前小玲成為了某腦癱兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的一名志愿者，在過(guò)去的半年時(shí)間里，小玲堅(jiān)持利用空閑的時(shí)間參加志愿者活動(dòng)。在活動(dòng)中，小玲一直幫助一名叫“小叮當(dāng)”的腦癱小朋友做直立行走的康復(fù)訓(xùn)練。剛開(kāi)始的三個(gè)月時(shí)間里小叮當(dāng)?shù)倪M(jìn)步相當(dāng)明顯，小玲感到無(wú)比欣慰。她希望通過(guò)自己的努力，幫助小叮當(dāng)在不斷的訓(xùn)練中能在不久的將來(lái)做到自己獨(dú)立行走，她也一直堅(jiān)信自己可以做到這一點(diǎn)。但在最近的兩個(gè)月時(shí)間里，小叮當(dāng)?shù)目祻?fù)不僅沒(méi)有任何進(jìn)展，甚至有退步的跡象。在一次對(duì)小朋友體檢的過(guò)程中，小玲從醫(yī)生的口中得知小叮當(dāng)通過(guò)康復(fù)達(dá)到獨(dú)立行走的機(jī)會(huì)為零時(shí)，小玲受到前所未有的打擊。她覺(jué)得自己做的東西真的很傻，自己所做的康復(fù)訓(xùn)練根本幫不到小叮當(dāng)。雖然每次的康復(fù)活動(dòng)小叮當(dāng)依然很開(kāi)心，但小玲面對(duì)著這一張?zhí)煺婵蓯?ài)的笑臉時(shí)卻想到了放棄……四、志愿的心理調(diào)適第39頁(yè)，共46頁(yè)。平常心你不是只有一個(gè)人堅(jiān)持你的信仰當(dāng)你感到迷?！摹⒅驹傅男睦碚{(diào)適第40頁(yè)，共46頁(yè)。案例四委屈的華仔

上個(gè)星期天，華仔成功報(bào)名成為了某機(jī)構(gòu)的一名志愿者。興奮莫名的華仔興高采烈的就去參加他的第一次活動(dòng)——某智障人士服務(wù)點(diǎn)活動(dòng)。到了活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，作為新人的華仔沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)識(shí)。而另一方面，其他志愿者們卻三五成群的玩成一片，好不熱鬧。被冷落的華仔于是自己找到了一位智障人士并和他兩個(gè)人一起自己開(kāi)始做自己的手工游戲。服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)華仔不顧當(dāng)天的活動(dòng)計(jì)劃而擅自與服務(wù)對(duì)象開(kāi)展活動(dòng)感到生氣，并較嚴(yán)厲的責(zé)備了華仔。之前備受冷落的華仔感到非常委屈并立刻針對(duì)負(fù)責(zé)人的指責(zé)給予反擊，最后弄得活動(dòng)不歡而散。自覺(jué)委屈的華仔更決定以后不再參加這個(gè)服務(wù)點(diǎn)的活動(dòng)了。四、志愿的心理調(diào)適第41頁(yè)，共46頁(yè)。案例五郁悶的志偉

志偉在讀大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，不久他即將畢業(yè)踏入社會(huì)。在兩個(gè)月前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)志偉加入了一個(gè)志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個(gè)月的活動(dòng)中志偉漸漸地發(fā)覺(jué)自己愛(ài)上了這一項(xiàng)事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會(huì)去參加義工活動(dòng)，包括平時(shí)晚上和周末，在不斷的活動(dòng)中志偉從中得到了許多快樂(lè)和學(xué)會(huì)了很多東西。他迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將