心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件

心理咨詢(xún)師培訓(xùn)（三級(jí)）

心理咨詢(xún)技能心理咨詢(xún)師培訓(xùn)（三級(jí)）

心理咨詢(xún)技能1心理咨詢(xún)的過(guò)程

*建立關(guān)系

*制定方案

*實(shí)施咨詢(xún)方案

心理咨詢(xún)的過(guò)程

*建立關(guān)系

*制定方案

*實(shí)施咨詢(xún)2第一節(jié)建立咨訪(fǎng)關(guān)系

*咨訪(fǎng)關(guān)系

咨詢(xún)師與求助者之間建立的工作關(guān)系，是一種特殊的人際關(guān)系。借助這種關(guān)系，咨詢(xún)師為求助者提供心理上的幫助。

良好咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)的核心內(nèi)容第一節(jié)建立咨訪(fǎng)關(guān)系

*咨訪(fǎng)關(guān)系

咨詢(xún)師與求3第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系

建立良好的咨詢(xún)關(guān)系羅杰斯：“許多用心良苦的咨詢(xún)之所以未能成功，是因?yàn)樵谶@些咨詢(xún)的過(guò)程中，從未能建立起一種令人滿(mǎn)意的咨詢(xún)關(guān)系”。第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系建立良好的咨詢(xún)關(guān)系4第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系“情通理達(dá)”----咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)的核心因素。許良光----人際三層親其師，信其道第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系5咨詢(xún)關(guān)系的建立受咨詢(xún)師和求助者的雙重影響

*咨詢(xún)師的態(tài)度53；

*來(lái)訪(fǎng)者動(dòng)機(jī)（來(lái)不拒，往不追）、合作態(tài)度、期望值，意識(shí)水平、行為方式、對(duì)咨詢(xún)師的反應(yīng)。咨詢(xún)關(guān)系的建立受咨詢(xún)師和求助者的雙重影響

*咨詢(xún)師的態(tài)度6不同學(xué)派對(duì)咨訪(fǎng)關(guān)系看法不一致

理性情緒學(xué)派和行為主義學(xué)派不十分強(qiáng)調(diào)咨訪(fǎng)關(guān)系；

人本主義學(xué)派羅杰斯

強(qiáng)調(diào)咨訪(fǎng)關(guān)系，把咨

訪(fǎng)關(guān)系看成心理咨詢(xún)

的基礎(chǔ)。不同學(xué)派對(duì)咨訪(fǎng)關(guān)系看法不一致

理性情緒學(xué)派和行為7良好咨詢(xún)關(guān)系的意義

*使來(lái)訪(fǎng)者暢所欲言；

*咨詢(xún)師多層次、多角度把握問(wèn)題，有效運(yùn)用各種技巧和方法；

*來(lái)訪(fǎng)者最大限度接受咨詢(xún)師施與的影響，充分發(fā)揮潛力，積極發(fā)生改變。良好咨詢(xún)關(guān)系的意義

*使來(lái)訪(fǎng)者暢所欲言；

*咨詢(xún)師多層次8主要咨詢(xún)特質(zhì)

*尊重

*熱情

*真誠(chéng)

*共情

*關(guān)注主要咨詢(xún)特質(zhì)

*尊重

*熱情

9咨詢(xún)師的人格特質(zhì)決定咨詢(xún)成敗。生活中好人緣、好夫妻的人格特質(zhì)：袁鷹咨詢(xún)師的人格特質(zhì)決定咨詢(xún)成敗。10第一單元尊重

*尊重respect53

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的現(xiàn)狀以及他們的價(jià)值觀(guān)、人格和權(quán)益給予接納、關(guān)注和愛(ài)護(hù)，是有效助人的基礎(chǔ)。第一單元尊重

*尊重respect53

11羅杰斯“無(wú)條件尊重”-

點(diǎn)頭療法

54

來(lái)訪(fǎng)者求助時(shí)，需知道你是否能夠理解他們的想法及感受，你怎樣看待他們的過(guò)去以及現(xiàn)狀，你對(duì)他/她有怎樣的整體印象等等。羅杰斯“無(wú)條件尊重”-

點(diǎn)頭療法

54

來(lái)訪(fǎng)者求助時(shí)，12羅杰斯：無(wú)條件地尊重：A珍視當(dāng)事者，不斷給對(duì)方一種溫暖和關(guān)心；B無(wú)條件地接納、無(wú)條件地積極關(guān)注有條件的：Iwillacceptyouwhen……(當(dāng)你做…..時(shí)我接受)無(wú)條件的：Iwillacceptyouasyouare(我接受你，因?yàn)槟闶悄悖┠闶鞘裁礃拥?，我接受你羅杰斯：無(wú)條件地尊重：13尊重的意義54

給求助創(chuàng)造安全、溫暖氛圍，使其最大程度表達(dá)自己；

獲得自我價(jià)值感；

具有助人效果、是咨詢(xún)成功的基礎(chǔ)。尊重的意義54

給求助創(chuàng)造安全、溫暖氛圍，使其141.尊重意味著完整接納。將來(lái)訪(fǎng)者作為人看待，有價(jià)值、有情感、有獨(dú)立人格。

尊重即接納有優(yōu)點(diǎn)有缺點(diǎn)的人而不只是來(lái)訪(fǎng)者的光明面；也意味著接納一個(gè)價(jià)值觀(guān)與自己不同甚至差距很大的來(lái)訪(fǎng)者，并與之平等交流。

同性戀1.尊重意味著完整接納。將來(lái)訪(fǎng)者作為人看待，有價(jià)值、有情感152.尊重意味著平等

對(duì)各種背景的來(lái)訪(fǎng)者都予以尊重，不厚此薄彼，勢(shì)利眼。

克服定勢(shì)：9點(diǎn)圖

2.尊重意味著平等

對(duì)各種背景的來(lái)訪(fǎng)者都予以163.尊重意味著以禮待人

以禮相待，言談舉止皆在禮上，不說(shuō)臟話(huà)，不發(fā)脾氣，克制情緒，不嘲笑、不貶抑：如你都這么大了怎么會(huì)這樣幼稚呢？同時(shí)，即使來(lái)訪(fǎng)者言舉失禮也應(yīng)以禮相待。

3.尊重意味著以禮待人

以禮相待，言談舉止皆在禮174.尊重意味著信任來(lái)訪(fǎng)者

不懷疑來(lái)訪(fǎng)者的誠(chéng)意，即使發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者有所掩飾和猶豫也應(yīng)尊重來(lái)訪(fǎng)者，不應(yīng)認(rèn)為來(lái)訪(fǎng)者是故意隱瞞。

4.尊重意味著信任來(lái)訪(fǎng)者

不懷疑來(lái)訪(fǎng)者的誠(chéng)意185.尊重意味著保護(hù)隱私

來(lái)訪(fǎng)者的隱私要保密（危機(jī)除外）；

暫時(shí)不愿透露的隱私要等待；

不可出于好奇探聽(tīng)。5.尊重意味著保護(hù)隱私

來(lái)訪(fǎng)者的隱私要保密（危機(jī)除外）；196.尊重以真誠(chéng)為基礎(chǔ)

尊重并非一味遷就對(duì)方，沒(méi)有原則、沒(méi)有是非。不同意來(lái)訪(fǎng)者意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)在掌握材料的基礎(chǔ)上，視咨訪(fǎng)關(guān)系建立的狀況，表明自己的意見(jiàn)，否則就會(huì)違背真誠(chéng)的要求。6.尊重以真誠(chéng)為基礎(chǔ)

尊重并非一味遷就對(duì)方，沒(méi)20心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件21第二單元熱情

*熱情

（warmth）咨詢(xún)師向來(lái)訪(fǎng)者傳遞出的溫暖、關(guān)懷、接納、耐心等情感。與尊重類(lèi)似。區(qū)別在于尊重是理性溝通；熱情更多具備感性特點(diǎn)。

熱情應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程始終，讓來(lái)訪(fǎng)者感到熱情、友好。第二單元熱情

*熱情

（warmth）咨詢(xún)師22熱情的意義

消除來(lái)訪(fǎng)者的不安、疑慮、自卑和緊張等情緒；激發(fā)來(lái)訪(fǎng)者的合作愿望等。

不涼不燙熱情的意義

消除來(lái)訪(fǎng)者的不安、疑慮、自卑和緊張等23熱情的運(yùn)用56

*初次來(lái)訪(fǎng)適當(dāng)詢(xún)問(wèn)、表達(dá)關(guān)切；

*傾聽(tīng)求助者敘述—非語(yǔ)言；

*耐心、認(rèn)真、不厭其煩。

*結(jié)束時(shí)送別、告知有關(guān)事項(xiàng)，感謝配合。熱情的運(yùn)用56

*初次來(lái)訪(fǎng)適當(dāng)詢(xún)問(wèn)、表達(dá)關(guān)切；

*傾24如來(lái)訪(fǎng)者緊張，應(yīng)先安定情緒；

表達(dá)能力欠佳者，幫助敘述澄清問(wèn)題；

對(duì)有顧慮者，應(yīng)努力消除顧慮；

對(duì)漫無(wú)目標(biāo)者應(yīng)給予方向性確定。如來(lái)訪(fǎng)者緊張，應(yīng)先安定情緒；

表達(dá)能力欠佳者，幫助敘述澄清25

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行講解和指導(dǎo)和訓(xùn)練時(shí)，更應(yīng)滿(mǎn)懷熱情、耐心。

（用詞：你們有沒(méi)有聽(tīng)清？我有沒(méi)有說(shuō)清楚？）

咨詢(xún)結(jié)束時(shí)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的配合表示感謝會(huì)使來(lái)訪(fǎng)者感到溫暖。

溫暖、熱情是優(yōu)秀咨詢(xún)師的必備素質(zhì)，是個(gè)人重要品性的一部分。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行講解和指導(dǎo)和訓(xùn)練時(shí)，更應(yīng)滿(mǎn)懷熱情、耐心。26心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件27第三單元真誠(chéng)

genuineness

指咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師以“真正的我”出現(xiàn)，卸掉防御式偽裝，不把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色背后，不是扮演角色。表里如一，真實(shí)可信。第三單元真誠(chéng)

genuineness

指咨詢(xún)過(guò)程中，咨28真誠(chéng)的意義

1.與尊重、溫暖等一起為來(lái)訪(fǎng)者提供安全自由氛圍，使來(lái)訪(fǎng)者袒露自己的軟弱、失敗和隱私；

2.為來(lái)訪(fǎng)者提供榜樣，來(lái)訪(fǎng)者因此受到鼓勵(lì)，正視自己，并在咨詢(xún)員幫助下，面對(duì)和改進(jìn)自己。真誠(chéng)的意義

1.與尊重、溫暖等一起為來(lái)訪(fǎng)者提供安全自由氛29如何表達(dá)真誠(chéng)

1.真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)

真誠(chéng)不是有什么說(shuō)什么，也不是想到什么就說(shuō)什么。

真誠(chéng)的基本原則：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者負(fù)責(zé)，有助于來(lái)訪(fǎng)者成長(zhǎng)。如何表達(dá)真誠(chéng)

1.真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)

真誠(chéng)不是有什么30真誠(chéng)應(yīng)是說(shuō)真話(huà)但不是說(shuō)出一切真實(shí)。有害于來(lái)訪(fǎng)者或有損于咨訪(fǎng)關(guān)系的話(huà)不宜直說(shuō)。如不該說(shuō)：

“你怎么這樣拉拉遢遢的？”，

“不，你非常漂亮，千萬(wàn)別這么想。”

“你有這樣的性格，難怪大家都不喜歡你?！闭嬲\(chéng)應(yīng)是說(shuō)真話(huà)但不是說(shuō)出一切真實(shí)。有害于來(lái)訪(fǎng)者或有損于咨訪(fǎng)關(guān)31如何表達(dá)真誠(chéng)（１）真誠(chéng)=實(shí)在,不等于說(shuō)實(shí)話(huà)真實(shí)的謊言,癌癥一個(gè)基本原則：即對(duì)來(lái)訪(fǎng)者負(fù)責(zé)、有助于來(lái)訪(fǎng)者的成長(zhǎng)

“你這個(gè)人真是蠻不講理！”“我覺(jué)得你剛才那番話(huà)的道理不是很充分，有點(diǎn)按自己意愿在評(píng)判，是不是這樣？”

如何表達(dá)真誠(chéng)（１）真誠(chéng)=實(shí)在,不等于說(shuō)實(shí)話(huà)32“你的這種行為真令人厭惡！”“你的這種行為人們或許會(huì)接受不了，從而有可能引起不良評(píng)價(jià)?！?/p>

“你的這種性格、道德品質(zhì)有問(wèn)題，難怪大家都不喜歡你！”“你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾，不知道我的這種感覺(jué)對(duì)不對(duì)？”“你的這種行為真令人厭惡！”332.真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者誠(chéng)實(shí)，不說(shuō)違心話(huà)；對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，避免不懂裝懂。否則會(huì)拉大咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者的距離，甚至可能誤導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者，帶來(lái)不良后果。咨詢(xún)師應(yīng)該有勇氣承認(rèn)并接受自己的不足、不完美。來(lái)訪(fǎng)者通常會(huì)更愿意接受真實(shí)的咨詢(xún)師。2.真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者誠(chéng)實(shí)，不說(shuō)違心話(huà)；對(duì)343.真誠(chéng)不是自我發(fā)泄

真情流露是為表達(dá)真誠(chéng)而不是為自我情感宣泄。

例如，一位來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)到丈夫婚外情，勾起咨詢(xún)師痛苦的回憶，于是她花了半個(gè)小時(shí)談自己的事情。這樣有損于咨詢(xún)師形象。3.真誠(chéng)不是自我發(fā)泄

真情流露是為表達(dá)真誠(chéng)而不是為自我情感354.真誠(chéng)應(yīng)適度

初學(xué)者以為真誠(chéng)是好的特性，表達(dá)越多可能越好，其實(shí)并非如此。

特別是在初期－護(hù)士－“放心，我剛畢業(yè)，第一次打針”

4.真誠(chéng)應(yīng)適度

初學(xué)者以為真誠(chéng)是好的特性，表達(dá)越多可能36*真誠(chéng)過(guò)度可能就是虛偽。真誠(chéng)應(yīng)是內(nèi)心自然流露，不靠技巧獲得。真誠(chéng)反映我們對(duì)人的樂(lè)觀(guān)看法，對(duì)人的基本信任和關(guān)切、愛(ài)護(hù)，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和基礎(chǔ)上。*真誠(chéng)過(guò)度可能就是虛偽。真誠(chéng)應(yīng)是內(nèi)心自然流露，不靠技巧獲375.真誠(chéng)體現(xiàn)在非言語(yǔ)交流6.考慮時(shí)間因素7.體現(xiàn)咨詢(xún)師坦誠(chéng)5.真誠(chéng)體現(xiàn)在非言語(yǔ)交流6.考慮時(shí)間因素38真誠(chéng)的層次

1．咨詢(xún)員隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰來(lái)訪(fǎng)者2．咨詢(xún)員以自己的感覺(jué)來(lái)反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所扮演的角色，但不是他真正的感覺(jué)3．為了增進(jìn)兩人之間的關(guān)系，咨詢(xún)員有限度地表達(dá)自己的感情，而不表達(dá)否定、消極的情感4．無(wú)論是好的或不好的感覺(jué)，咨詢(xún)員都以言語(yǔ)或非語(yǔ)言方式表達(dá)出來(lái)，經(jīng)過(guò)這些情感表達(dá)，雙方的關(guān)系變得更好

真誠(chéng)的層次1．咨詢(xún)員隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰來(lái)訪(fǎng)者39

學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得我已了解所教的內(nèi)容，覺(jué)得可以通過(guò)的。A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的；B：對(duì)你得40，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的；C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因?yàn)槲冶仨毎凑找?guī)定辦事；D：你覺(jué)得你已經(jīng)學(xué)好了，但你仍然考不好，我不太了解原因在哪兒；3E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望，多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。4

學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得40

高中男孩對(duì)實(shí)習(xí)的女教師說(shuō)：“我知道有人很喜歡你，想約你出去。這個(gè)人就是我”你知道教師不能和學(xué)生約會(huì)你的約會(huì)，讓我嚇一跳你不應(yīng)胡思亂想，我不會(huì)和你這樣小的男孩約會(huì)的我已經(jīng)有男朋友了聽(tīng)了你的話(huà)我很高興，但是你的約會(huì)讓我覺(jué)得困擾，不知道該怎么回答你4我對(duì)你那么重要，讓我覺(jué)得很歡喜，但是我們年齡上的差距，讓我覺(jué)得很不適合4高中男孩對(duì)實(shí)習(xí)的女教師說(shuō)：“我知道有人很喜歡你，想約你出41第四單元共情含義：empathy：感情移入、共情、神入、同感心、同理心等，指設(shè)身處地為他人著想，站在來(lái)訪(fǎng)者立場(chǎng)看問(wèn)題。。按照羅杰斯的觀(guān)點(diǎn)，共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。

同理心訓(xùn)練—影院、孩子打針哭、空姐遇難。失戀傾訴第四單元共情含義：empathy：感情移入、共情、神入、42第四單元共情

empathy

包括三方面含義：

1.咨詢(xún)員借助于來(lái)訪(fǎng)者訴說(shuō)內(nèi)容和言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心體驗(yàn)其情感、思維（演員角色）；強(qiáng)迫癥鎖門(mén)第四單元共情

em432.咨詢(xún)師借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者體驗(yàn)和他的經(jīng)歷與人格之間的聯(lián)系，以更好地理解問(wèn)題實(shí)質(zhì)（觀(guān)眾角色）；

3.咨詢(xún)師應(yīng)用咨詢(xún)技巧、把自己的關(guān)切理解傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋（導(dǎo)演角色）。2.咨詢(xún)師借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者體驗(yàn)和他的經(jīng)歷與人格之間44*共情的意義

★設(shè)身處地了解有助于更準(zhǔn)確把握材料；

★建立良好咨訪(fǎng)關(guān)系；

★促進(jìn)求助者自我表達(dá)，咨訪(fǎng)雙方深入溝通；

★對(duì)需要得到理解、關(guān)懷和情感傾訴的來(lái)訪(fǎng)者，共情具有明顯助人效果。*共情的意義

★設(shè)身處地了解有助于更準(zhǔn)確把握材45共情的層次伊根(Egan)：“初級(jí)的共情”“高級(jí)的準(zhǔn)確的共情”初級(jí)：指咨詢(xún)師回應(yīng)求助者的東西，使求助者明白表達(dá)的感覺(jué)想法；（與咨詢(xún)技巧中參與技巧有關(guān)）高級(jí)：表達(dá)了求助者敘述中隱含的甚至自己都不清楚地感覺(jué)和想法，因此高級(jí)的共情可幫助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。（需要運(yùn)用咨詢(xún)技巧中的影響技巧來(lái)直接影響來(lái)訪(fǎng)者）共情的層次伊根(Egan)：“初級(jí)的共情”“高級(jí)的準(zhǔn)確的共情46一男性來(lái)訪(fǎng)者，發(fā)現(xiàn)妻子有外遇?！拔耶?dāng)時(shí)真氣極了，真想把家里的東西都砸了，不過(guò)了”我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情（與來(lái)訪(fǎng)者交換自身的體驗(yàn)水平上進(jìn)行的）要是我也可能會(huì)這樣想的……你是不是覺(jué)得這件事對(duì)你的傷害太大了（表明自己的態(tài)度，進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上）一男性來(lái)訪(fǎng)者，發(fā)現(xiàn)妻子有外遇?！拔耶?dāng)時(shí)真氣極了，真想把47卡可夫：(Carkhuff)：5種水平水平1——沒(méi)有理解，沒(méi)有指導(dǎo)。咨詢(xún)者的反應(yīng)僅是一個(gè)問(wèn)題或否認(rèn)、安慰及建議。有害的反映：（第一層次）水平2——沒(méi)有理解，有些指導(dǎo)。咨詢(xún)者的反應(yīng)是只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。交換式的反映：水平3——理解存在，沒(méi)有指導(dǎo)。咨詢(xún)者對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感都做出了反應(yīng)。（第三層次）（相當(dāng)于初級(jí)）

卡可夫：(Carkhuff)：5種水平水平1——沒(méi)有理解，沒(méi)48累積的通情達(dá)理：（四、五層次）（相當(dāng)于高級(jí)）水平4——既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢(xún)者對(duì)求助者做出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。水平5——理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢(xún)者對(duì)水平4的內(nèi)容均做出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施。累積的通情達(dá)理：（四、五層次）（相當(dāng)于高級(jí)）49共情缺乏導(dǎo)致的問(wèn)題62

*求助者感到失望

*求助者感到傷害

*影響求助者自我探索

*影響咨詢(xún)師對(duì)求助者的反應(yīng)共情缺乏導(dǎo)致的問(wèn)題62

*求助者感到失望

*求助者感到50*注意事項(xiàng)

1.求助者的框架，放棄“自我”，我是否主觀(guān)性很強(qiáng)？

2.設(shè)身處地理解。

如：聽(tīng)你的話(huà)，好象對(duì)你的上司有些反感，但有些敢怒不敢言，是不是這樣？

3.因人而異；躁狂，川災(zāi)主持人哭泣*注意事項(xiàng)

1.求助者的框架，放棄“自我”，我是否主觀(guān)性很514.適時(shí)適度

5.角色把握適度。進(jìn)出自如，恰到好處；

6.身體語(yǔ)言的使用；握手練習(xí)，目光3秒

7.考慮文化背景及來(lái)訪(fǎng)者特點(diǎn)。4.適時(shí)適度

5.角色把握適度。進(jìn)出自如，恰到好處；

652心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件53第五單元積極關(guān)注

positiveregard

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者言語(yǔ)和行為積極面、光明面或長(zhǎng)處選擇性關(guān)注，也稱(chēng)正向關(guān)注或積極關(guān)懷。目的在于使來(lái)訪(fǎng)者擁有正向價(jià)值觀(guān)。

第五單元積極關(guān)注54心理科學(xué)具有三項(xiàng)使命：治療精神疾病；使人們的生活更加豐富充實(shí)；發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)有天賦的人。但是二戰(zhàn)以后，心理學(xué)放棄了后兩項(xiàng)使命，將注意力集中于發(fā)現(xiàn)并治療個(gè)人的心理疾病，研究視野專(zhuān)注于負(fù)性情緒與行為方面，忽視了對(duì)人們積極心理品質(zhì)的挖掘與探討，以致形成了“消極心理學(xué)”。致使心理學(xué)自身偏離了它的正性發(fā)展軌道。

心理科學(xué)具有三項(xiàng)使命：治療精神疾?。皇谷藗兊纳罡迂S富充實(shí)55積極心理學(xué)是20世紀(jì)末產(chǎn)生于美國(guó)的一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，主張心理學(xué)應(yīng)對(duì)普通人如何更好的發(fā)展、生活，如何使其潛能得到充分的發(fā)揮等方面進(jìn)行研究。積極心理學(xué)認(rèn)為，心理學(xué)不僅僅是一門(mén)關(guān)注疾病或健康的科學(xué)，同時(shí)也是一門(mén)重視人類(lèi)幸福、快樂(lè)、滿(mǎn)意和發(fā)展的科學(xué)。

積極心理學(xué)是20世紀(jì)末產(chǎn)生于美國(guó)的一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，56家庭的關(guān)注、幼兒教育：假裝具有希望的品質(zhì)—強(qiáng)化—孩子接受暗示—信—表現(xiàn)出此品質(zhì)李玫謹(jǐn)積極心理學(xué)--焦點(diǎn)短期咨詢(xún)—例外—楊解夢(mèng)莫麗諾社會(huì)測(cè)量法—畫(huà)獵人打獵家庭的關(guān)注、幼兒教育：假裝具有希望的品質(zhì)—強(qiáng)化—孩子接受暗示57積極關(guān)注表達(dá)出咨詢(xún)師對(duì)人的基本態(tài)度和理念：個(gè)體具有無(wú)限潛力和成長(zhǎng)動(dòng)力，可以經(jīng)由幫助人而改變；

積極關(guān)注也是咨詢(xún)方法，具有咨詢(xún)效果，對(duì)于自卑感強(qiáng)烈或因挫折而一葉障目不見(jiàn)泰山的來(lái)訪(fǎng)者，關(guān)注幫助他們?nèi)嬲J(rèn)識(shí)自我。如犯了錯(cuò)誤被處罰的學(xué)生。

兒童咨詢(xún)，智力，思維守恒，代幣制積極關(guān)注表達(dá)出咨詢(xún)師對(duì)人的基本態(tài)度和理念：個(gè)體具有無(wú)58心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件59積極關(guān)注的運(yùn)用62

1.辯證、客觀(guān)看待求助者

2.幫助求助者辯證、客觀(guān)看待

3.避免盲目樂(lè)觀(guān)

不對(duì)來(lái)訪(fǎng)者做不恰當(dāng)樂(lè)觀(guān)反應(yīng)，如：

我發(fā)現(xiàn)你身上有好多長(zhǎng)處，你的這些問(wèn)題完全不算什么，黑暗過(guò)去就是光明。積極關(guān)注的運(yùn)用62

1.辯證、客觀(guān)看待求助者

2.幫助求助60

咨詢(xún)師不應(yīng)泛泛而談，應(yīng)針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的實(shí)際問(wèn)題，客觀(guān)分析其存在的不足，幫助找尋其擁有的資源，客觀(guān)看待自己

。

李玫瑾：6歲前說(shuō)不咨詢(xún)師不應(yīng)泛泛而談，應(yīng)針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的實(shí)際問(wèn)題，客觀(guān)分析其614.反對(duì)過(guò)分消極

有的咨詢(xún)師對(duì)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)：你的問(wèn)題看上去確實(shí)很麻煩，處境很不樂(lè)觀(guān)，這樣下去會(huì)越來(lái)越糟。

或許這是真實(shí)情況，但這種態(tài)度可使來(lái)訪(fǎng)者自我挫敗感加重。4.反對(duì)過(guò)分消極

有的咨詢(xún)師對(duì)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)：你的問(wèn)題看625.立足實(shí)事求是

積極關(guān)注不是無(wú)中生有，應(yīng)建立在來(lái)訪(fǎng)者客觀(guān)實(shí)際基礎(chǔ)上，否則，來(lái)訪(fǎng)者會(huì)認(rèn)為咨詢(xún)師是在哄自己、安慰自己，結(jié)果適得其反。5.立足實(shí)事求是

積極關(guān)注不是無(wú)中生有，應(yīng)建立在來(lái)訪(fǎng)者63心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件64心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件65心理咨詢(xún)師培訓(xùn)（三級(jí)）

心理咨詢(xún)技能心理咨詢(xún)師培訓(xùn)（三級(jí)）

心理咨詢(xún)技能66心理咨詢(xún)的過(guò)程

*建立關(guān)系

*制定方案

*實(shí)施咨詢(xún)方案

心理咨詢(xún)的過(guò)程

*建立關(guān)系

*制定方案

*實(shí)施咨詢(xún)67第一節(jié)建立咨訪(fǎng)關(guān)系

*咨訪(fǎng)關(guān)系

咨詢(xún)師與求助者之間建立的工作關(guān)系，是一種特殊的人際關(guān)系。借助這種關(guān)系，咨詢(xún)師為求助者提供心理上的幫助。

良好咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)的核心內(nèi)容第一節(jié)建立咨訪(fǎng)關(guān)系

*咨訪(fǎng)關(guān)系

咨詢(xún)師與求68第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系

建立良好的咨詢(xún)關(guān)系羅杰斯：“許多用心良苦的咨詢(xún)之所以未能成功，是因?yàn)樵谶@些咨詢(xún)的過(guò)程中，從未能建立起一種令人滿(mǎn)意的咨詢(xún)關(guān)系”。第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系建立良好的咨詢(xún)關(guān)系69第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系“情通理達(dá)”----咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)的核心因素。許良光----人際三層親其師，信其道第一節(jié)確立咨詢(xún)關(guān)系70咨詢(xún)關(guān)系的建立受咨詢(xún)師和求助者的雙重影響

*咨詢(xún)師的態(tài)度53；

*來(lái)訪(fǎng)者動(dòng)機(jī)（來(lái)不拒，往不追）、合作態(tài)度、期望值，意識(shí)水平、行為方式、對(duì)咨詢(xún)師的反應(yīng)。咨詢(xún)關(guān)系的建立受咨詢(xún)師和求助者的雙重影響

*咨詢(xún)師的態(tài)度71不同學(xué)派對(duì)咨訪(fǎng)關(guān)系看法不一致

理性情緒學(xué)派和行為主義學(xué)派不十分強(qiáng)調(diào)咨訪(fǎng)關(guān)系；

人本主義學(xué)派羅杰斯

強(qiáng)調(diào)咨訪(fǎng)關(guān)系，把咨

訪(fǎng)關(guān)系看成心理咨詢(xún)

的基礎(chǔ)。不同學(xué)派對(duì)咨訪(fǎng)關(guān)系看法不一致

理性情緒學(xué)派和行為72良好咨詢(xún)關(guān)系的意義

*使來(lái)訪(fǎng)者暢所欲言；

*咨詢(xún)師多層次、多角度把握問(wèn)題，有效運(yùn)用各種技巧和方法；

*來(lái)訪(fǎng)者最大限度接受咨詢(xún)師施與的影響，充分發(fā)揮潛力，積極發(fā)生改變。良好咨詢(xún)關(guān)系的意義

*使來(lái)訪(fǎng)者暢所欲言；

*咨詢(xún)師多層次73主要咨詢(xún)特質(zhì)

*尊重

*熱情

*真誠(chéng)

*共情

*關(guān)注主要咨詢(xún)特質(zhì)

*尊重

*熱情

74咨詢(xún)師的人格特質(zhì)決定咨詢(xún)成敗。生活中好人緣、好夫妻的人格特質(zhì)：袁鷹咨詢(xún)師的人格特質(zhì)決定咨詢(xún)成敗。75第一單元尊重

*尊重respect53

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的現(xiàn)狀以及他們的價(jià)值觀(guān)、人格和權(quán)益給予接納、關(guān)注和愛(ài)護(hù)，是有效助人的基礎(chǔ)。第一單元尊重

*尊重respect53

76羅杰斯“無(wú)條件尊重”-

點(diǎn)頭療法

54

來(lái)訪(fǎng)者求助時(shí)，需知道你是否能夠理解他們的想法及感受，你怎樣看待他們的過(guò)去以及現(xiàn)狀，你對(duì)他/她有怎樣的整體印象等等。羅杰斯“無(wú)條件尊重”-

點(diǎn)頭療法

54

來(lái)訪(fǎng)者求助時(shí)，77羅杰斯：無(wú)條件地尊重：A珍視當(dāng)事者，不斷給對(duì)方一種溫暖和關(guān)心；B無(wú)條件地接納、無(wú)條件地積極關(guān)注有條件的：Iwillacceptyouwhen……(當(dāng)你做…..時(shí)我接受)無(wú)條件的：Iwillacceptyouasyouare(我接受你，因?yàn)槟闶悄悖┠闶鞘裁礃拥?，我接受你羅杰斯：無(wú)條件地尊重：78尊重的意義54

給求助創(chuàng)造安全、溫暖氛圍，使其最大程度表達(dá)自己；

獲得自我價(jià)值感；

具有助人效果、是咨詢(xún)成功的基礎(chǔ)。尊重的意義54

給求助創(chuàng)造安全、溫暖氛圍，使其791.尊重意味著完整接納。將來(lái)訪(fǎng)者作為人看待，有價(jià)值、有情感、有獨(dú)立人格。

尊重即接納有優(yōu)點(diǎn)有缺點(diǎn)的人而不只是來(lái)訪(fǎng)者的光明面；也意味著接納一個(gè)價(jià)值觀(guān)與自己不同甚至差距很大的來(lái)訪(fǎng)者，并與之平等交流。

同性戀1.尊重意味著完整接納。將來(lái)訪(fǎng)者作為人看待，有價(jià)值、有情感802.尊重意味著平等

對(duì)各種背景的來(lái)訪(fǎng)者都予以尊重，不厚此薄彼，勢(shì)利眼。

克服定勢(shì)：9點(diǎn)圖

2.尊重意味著平等

對(duì)各種背景的來(lái)訪(fǎng)者都予以813.尊重意味著以禮待人

以禮相待，言談舉止皆在禮上，不說(shuō)臟話(huà)，不發(fā)脾氣，克制情緒，不嘲笑、不貶抑：如你都這么大了怎么會(huì)這樣幼稚呢？同時(shí)，即使來(lái)訪(fǎng)者言舉失禮也應(yīng)以禮相待。

3.尊重意味著以禮待人

以禮相待，言談舉止皆在禮824.尊重意味著信任來(lái)訪(fǎng)者

不懷疑來(lái)訪(fǎng)者的誠(chéng)意，即使發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者有所掩飾和猶豫也應(yīng)尊重來(lái)訪(fǎng)者，不應(yīng)認(rèn)為來(lái)訪(fǎng)者是故意隱瞞。

4.尊重意味著信任來(lái)訪(fǎng)者

不懷疑來(lái)訪(fǎng)者的誠(chéng)意835.尊重意味著保護(hù)隱私

來(lái)訪(fǎng)者的隱私要保密（危機(jī)除外）；

暫時(shí)不愿透露的隱私要等待；

不可出于好奇探聽(tīng)。5.尊重意味著保護(hù)隱私

來(lái)訪(fǎng)者的隱私要保密（危機(jī)除外）；846.尊重以真誠(chéng)為基礎(chǔ)

尊重并非一味遷就對(duì)方，沒(méi)有原則、沒(méi)有是非。不同意來(lái)訪(fǎng)者意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)在掌握材料的基礎(chǔ)上，視咨訪(fǎng)關(guān)系建立的狀況，表明自己的意見(jiàn)，否則就會(huì)違背真誠(chéng)的要求。6.尊重以真誠(chéng)為基礎(chǔ)

尊重并非一味遷就對(duì)方，沒(méi)85心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件86第二單元熱情

*熱情

（warmth）咨詢(xún)師向來(lái)訪(fǎng)者傳遞出的溫暖、關(guān)懷、接納、耐心等情感。與尊重類(lèi)似。區(qū)別在于尊重是理性溝通；熱情更多具備感性特點(diǎn)。

熱情應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程始終，讓來(lái)訪(fǎng)者感到熱情、友好。第二單元熱情

*熱情

（warmth）咨詢(xún)師87熱情的意義

消除來(lái)訪(fǎng)者的不安、疑慮、自卑和緊張等情緒；激發(fā)來(lái)訪(fǎng)者的合作愿望等。

不涼不燙熱情的意義

消除來(lái)訪(fǎng)者的不安、疑慮、自卑和緊張等88熱情的運(yùn)用56

*初次來(lái)訪(fǎng)適當(dāng)詢(xún)問(wèn)、表達(dá)關(guān)切；

*傾聽(tīng)求助者敘述—非語(yǔ)言；

*耐心、認(rèn)真、不厭其煩。

*結(jié)束時(shí)送別、告知有關(guān)事項(xiàng)，感謝配合。熱情的運(yùn)用56

*初次來(lái)訪(fǎng)適當(dāng)詢(xún)問(wèn)、表達(dá)關(guān)切；

*傾89如來(lái)訪(fǎng)者緊張，應(yīng)先安定情緒；

表達(dá)能力欠佳者，幫助敘述澄清問(wèn)題；

對(duì)有顧慮者，應(yīng)努力消除顧慮；

對(duì)漫無(wú)目標(biāo)者應(yīng)給予方向性確定。如來(lái)訪(fǎng)者緊張，應(yīng)先安定情緒；

表達(dá)能力欠佳者，幫助敘述澄清90

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行講解和指導(dǎo)和訓(xùn)練時(shí)，更應(yīng)滿(mǎn)懷熱情、耐心。

（用詞：你們有沒(méi)有聽(tīng)清？我有沒(méi)有說(shuō)清楚？）

咨詢(xún)結(jié)束時(shí)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的配合表示感謝會(huì)使來(lái)訪(fǎng)者感到溫暖。

溫暖、熱情是優(yōu)秀咨詢(xún)師的必備素質(zhì)，是個(gè)人重要品性的一部分。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行講解和指導(dǎo)和訓(xùn)練時(shí)，更應(yīng)滿(mǎn)懷熱情、耐心。91心理咨詢(xún)師三級(jí)咨詢(xún)技能剖析課件92第三單元真誠(chéng)

genuineness

指咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師以“真正的我”出現(xiàn)，卸掉防御式偽裝，不把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色背后，不是扮演角色。表里如一，真實(shí)可信。第三單元真誠(chéng)

genuineness

指咨詢(xún)過(guò)程中，咨93真誠(chéng)的意義

1.與尊重、溫暖等一起為來(lái)訪(fǎng)者提供安全自由氛圍，使來(lái)訪(fǎng)者袒露自己的軟弱、失敗和隱私；

2.為來(lái)訪(fǎng)者提供榜樣，來(lái)訪(fǎng)者因此受到鼓勵(lì)，正視自己，并在咨詢(xún)員幫助下，面對(duì)和改進(jìn)自己。真誠(chéng)的意義

1.與尊重、溫暖等一起為來(lái)訪(fǎng)者提供安全自由氛94如何表達(dá)真誠(chéng)

1.真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)

真誠(chéng)不是有什么說(shuō)什么，也不是想到什么就說(shuō)什么。

真誠(chéng)的基本原則：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者負(fù)責(zé)，有助于來(lái)訪(fǎng)者成長(zhǎng)。如何表達(dá)真誠(chéng)

1.真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)

真誠(chéng)不是有什么95真誠(chéng)應(yīng)是說(shuō)真話(huà)但不是說(shuō)出一切真實(shí)。有害于來(lái)訪(fǎng)者或有損于咨訪(fǎng)關(guān)系的話(huà)不宜直說(shuō)。如不該說(shuō)：

“你怎么這樣拉拉遢遢的？”，

“不，你非常漂亮，千萬(wàn)別這么想?！?/p>

“你有這樣的性格，難怪大家都不喜歡你?！闭嬲\(chéng)應(yīng)是說(shuō)真話(huà)但不是說(shuō)出一切真實(shí)。有害于來(lái)訪(fǎng)者或有損于咨訪(fǎng)關(guān)96如何表達(dá)真誠(chéng)（１）真誠(chéng)=實(shí)在,不等于說(shuō)實(shí)話(huà)真實(shí)的謊言,癌癥一個(gè)基本原則：即對(duì)來(lái)訪(fǎng)者負(fù)責(zé)、有助于來(lái)訪(fǎng)者的成長(zhǎng)

“你這個(gè)人真是蠻不講理！”“我覺(jué)得你剛才那番話(huà)的道理不是很充分，有點(diǎn)按自己意愿在評(píng)判，是不是這樣？”

如何表達(dá)真誠(chéng)（１）真誠(chéng)=實(shí)在,不等于說(shuō)實(shí)話(huà)97“你的這種行為真令人厭惡！”“你的這種行為人們或許會(huì)接受不了，從而有可能引起不良評(píng)價(jià)?！?/p>

“你的這種性格、道德品質(zhì)有問(wèn)題，難怪大家都不喜歡你！”“你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾，不知道我的這種感覺(jué)對(duì)不對(duì)？”“你的這種行為真令人厭惡！”982.真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者誠(chéng)實(shí)，不說(shuō)違心話(huà)；對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，避免不懂裝懂。否則會(huì)拉大咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者的距離，甚至可能誤導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者，帶來(lái)不良后果。咨詢(xún)師應(yīng)該有勇氣承認(rèn)并接受自己的不足、不完美。來(lái)訪(fǎng)者通常會(huì)更愿意接受真實(shí)的咨詢(xún)師。2.真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是

對(duì)來(lái)訪(fǎng)者誠(chéng)實(shí)，不說(shuō)違心話(huà)；對(duì)993.真誠(chéng)不是自我發(fā)泄

真情流露是為表達(dá)真誠(chéng)而不是為自我情感宣泄。

例如，一位來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)到丈夫婚外情，勾起咨詢(xún)師痛苦的回憶，于是她花了半個(gè)小時(shí)談自己的事情。這樣有損于咨詢(xún)師形象。3.真誠(chéng)不是自我發(fā)泄

真情流露是為表達(dá)真誠(chéng)而不是為自我情感1004.真誠(chéng)應(yīng)適度

初學(xué)者以為真誠(chéng)是好的特性，表達(dá)越多可能越好，其實(shí)并非如此。

特別是在初期－護(hù)士－“放心，我剛畢業(yè)，第一次打針”

4.真誠(chéng)應(yīng)適度

初學(xué)者以為真誠(chéng)是好的特性，表達(dá)越多可能101*真誠(chéng)過(guò)度可能就是虛偽。真誠(chéng)應(yīng)是內(nèi)心自然流露，不靠技巧獲得。真誠(chéng)反映我們對(duì)人的樂(lè)觀(guān)看法，對(duì)人的基本信任和關(guān)切、愛(ài)護(hù)，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和基礎(chǔ)上。*真誠(chéng)過(guò)度可能就是虛偽。真誠(chéng)應(yīng)是內(nèi)心自然流露，不靠技巧獲1025.真誠(chéng)體現(xiàn)在非言語(yǔ)交流6.考慮時(shí)間因素7.體現(xiàn)咨詢(xún)師坦誠(chéng)5.真誠(chéng)體現(xiàn)在非言語(yǔ)交流6.考慮時(shí)間因素103真誠(chéng)的層次

1．咨詢(xún)員隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰來(lái)訪(fǎng)者2．咨詢(xún)員以自己的感覺(jué)來(lái)反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所扮演的角色，但不是他真正的感覺(jué)3．為了增進(jìn)兩人之間的關(guān)系，咨詢(xún)員有限度地表達(dá)自己的感情，而不表達(dá)否定、消極的情感4．無(wú)論是好的或不好的感覺(jué)，咨詢(xún)員都以言語(yǔ)或非語(yǔ)言方式表達(dá)出來(lái)，經(jīng)過(guò)這些情感表達(dá)，雙方的關(guān)系變得更好

真誠(chéng)的層次1．咨詢(xún)員隱藏自己的感覺(jué)，或者以沉默來(lái)懲罰來(lái)訪(fǎng)者104

學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得我已了解所教的內(nèi)容，覺(jué)得可以通過(guò)的。A：不要責(zé)備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的；B：對(duì)你得40，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分?jǐn)?shù)的；C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因?yàn)槲冶仨毎凑找?guī)定辦事；D：你覺(jué)得你已經(jīng)學(xué)好了，但你仍然考不好，我不太了解原因在哪兒；3E：我了解你對(duì)分?jǐn)?shù)的失望，多少我有些責(zé)任。你認(rèn)為我在懲罰你，我對(duì)此感到難過(guò)。4

學(xué)生：在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過(guò)，我覺(jué)得105

高中男孩對(duì)實(shí)習(xí)的女教師說(shuō)：“我知道有人很喜歡你，想約你出去。這個(gè)人就是我”你知道教師不能和學(xué)生約會(huì)你的約會(huì)，讓我嚇一跳你不應(yīng)胡思亂想，我不會(huì)和你這樣小的男孩約會(huì)的我已經(jīng)有男朋友了聽(tīng)了你的話(huà)我很高興，但是你的約會(huì)讓我覺(jué)得困擾，不知道該怎么回答你4我對(duì)你那么重要，讓我覺(jué)得很歡喜，但是我們年齡上的差距，讓我覺(jué)得很不適合4高中男孩對(duì)實(shí)習(xí)的女教師說(shuō)：“我知道有人很喜歡你，想約你出106第四單元共情含義：empathy：感情移入、共情、神入、同感心、同理心等，指設(shè)身處地為他人著想，站在來(lái)訪(fǎng)者立場(chǎng)看問(wèn)題。。按照羅杰斯的觀(guān)點(diǎn)，共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。

同理心訓(xùn)練—影院、孩子打針哭、空姐遇難。失戀傾訴第四單元共情含義：empathy：感情移入、共情、神入、107第四單元共情

empathy

包括三方面含義：

1.咨詢(xún)員借助于來(lái)訪(fǎng)者訴說(shuō)內(nèi)容和言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心體驗(yàn)其情感、思維（演員角色）；強(qiáng)迫癥鎖門(mén)第四單元共情

em1082.咨詢(xún)師借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者體驗(yàn)和他的經(jīng)歷與人格之間的聯(lián)系，以更好地理解問(wèn)題實(shí)質(zhì)（觀(guān)眾角色）；

3.咨詢(xún)師應(yīng)用咨詢(xún)技巧、把自己的關(guān)切理解傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋（導(dǎo)演角色）。2.咨詢(xún)師借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者體驗(yàn)和他的經(jīng)歷與人格之間109*共情的意義

★設(shè)身處地了解有助于更準(zhǔn)確把握材料；

★建立良好咨訪(fǎng)關(guān)系；

★促進(jìn)求助者自我表達(dá)，咨訪(fǎng)雙方深入溝通；

★對(duì)需要得到理解、關(guān)懷和情感傾訴的來(lái)訪(fǎng)者，共情具有明顯助人效果。*共情的意義

★設(shè)身處地了解有助于更準(zhǔn)確把握材110共情的層次伊根(Egan)：“初級(jí)的共情”“高級(jí)的準(zhǔn)確的共情”初級(jí)：指咨詢(xún)師回應(yīng)求助者的東西，使求助者明白表達(dá)的感覺(jué)想法；（與咨詢(xún)技巧中參與技巧有關(guān)）高級(jí)：表達(dá)了求助者敘述中隱含的甚至自己都不清楚地感覺(jué)和想法，因此高級(jí)的共情可幫助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。（需要運(yùn)用咨詢(xún)技巧中的影響技巧來(lái)直接影響來(lái)訪(fǎng)者）共情的層次伊根(Egan)：“初級(jí)的共情”“高級(jí)的準(zhǔn)確的共情111一男性來(lái)訪(fǎng)者，發(fā)現(xiàn)妻子有外遇?！拔耶?dāng)時(shí)真氣極了，真想把家里的東西都砸了，不過(guò)了”我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情（與來(lái)訪(fǎng)者交換自身的體驗(yàn)水平上進(jìn)行的）要是我也可能會(huì)這樣想的……你是不是覺(jué)得這件事對(duì)你的傷害太大了（表明自己的態(tài)度，進(jìn)一步引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者，使對(duì)方的思維不是一般地停留在原水平之上）一男性來(lái)訪(fǎng)者，發(fā)現(xiàn)妻子有外遇?！拔耶?dāng)時(shí)真氣極了，真想把112卡可夫：(Carkhuff)：5種水平水平1——沒(méi)有理解，沒(méi)有指導(dǎo)。咨詢(xún)者的反應(yīng)僅是一個(gè)問(wèn)題或否認(rèn)、安慰及建議。有害的反映：（第一層次）水平2——沒(méi)有理解，有些指導(dǎo)。咨詢(xún)者的反應(yīng)是只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。交換式的反映：水平3——理解存在，沒(méi)有指導(dǎo)。咨詢(xún)者對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感都做出了反應(yīng)。（第三層次）（相當(dāng)于初級(jí)）

卡可夫：(Carkhuff)：5種水平水平1——沒(méi)有理解，沒(méi)113累積的通情達(dá)理：（四、五層次）（相當(dāng)于高級(jí)）水平4——既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢(xún)者對(duì)求助者做出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。水平5——理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢(xún)者對(duì)水平4的內(nèi)容均做出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施。累積的通情達(dá)理：（四、五層次）（相當(dāng)于高級(jí)）114共情缺乏導(dǎo)致的問(wèn)題62

*求助者感到失望

*求助者感到傷害

*影響求助者自我探索

*影響咨詢(xún)師對(duì)求助者的反應(yīng)共情缺乏導(dǎo)致的問(wèn)題62

*求助者感到失望

*求助者感到115*注意事項(xiàng)

1.求助者的框架，放棄“自我”，我是否主觀(guān)性很強(qiáng)？

2.設(shè)身處地理解。

如：聽(tīng)你的話(huà)，好象對(duì)你的上司有些反感，但有些敢怒不敢言，是不是這樣？