TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)

TTT培訓(xùn)1什么是TTT?TrainTheTrainer培訓(xùn)培訓(xùn)師2理念全面

知識(shí)專業(yè)見解獨(dú)到要能夠授“魚”

課程的專家引導(dǎo)思維

啟發(fā)思路

掌握技巧要能夠授“漁

”培訓(xùn)的教練＋培訓(xùn)＝“魚+

漁”31分鐘演練我叫……,來自……，我最近喜歡的一件事……4體驗(yàn)分享1、你剛才有何感覺？或感受？2、你為什么會(huì)有這樣的感覺？或想法？5培訓(xùn)者壓力成因

穩(wěn)定狀態(tài)被打破：要求與能力不一致環(huán)境與內(nèi)心不一致思想與行為不一致害怕是壓力的來源腦海空白是壓力所造成的結(jié)果6害怕說錯(cuò)、做錯(cuò)；害怕丟臉沒面子；甚至被人嘲笑害怕不被別人接受；甚至被人攻擊害怕無法掌控場(chǎng)面。培訓(xùn)師四大害怕：7那我們：如何建立自信？如何成為優(yōu)秀的培訓(xùn)者？8學(xué)歷教育與培訓(xùn)9成人學(xué)習(xí)10編課程的設(shè)計(jì)者演內(nèi)容的表達(dá)者導(dǎo)活動(dòng)的組織者培訓(xùn)師的角色（Trainer)

培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、表達(dá)者和主導(dǎo)者。講、演、練三位一體。11培訓(xùn)師的外表形象專業(yè)性1.做為內(nèi)訓(xùn)師要統(tǒng)一著裝2.講課和做事應(yīng)該要有條理性：資料整理工具講義12整裝穿工作服要保證干凈整潔穿西裝要保證顏色的一致性（領(lǐng)帶的選擇）儀表大方得體13上場(chǎng)

空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音上場(chǎng)從容不迫啟動(dòng)注意14開場(chǎng)的注意事項(xiàng)提前組織好語言清楚的表述時(shí)間比例內(nèi)容積極15開場(chǎng)時(shí)需介紹的內(nèi)容問好，介紹自己介紹課程的題目課程所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)入主題16臺(tái)上演講技巧

1、眼神

2、聲音

3、肢體

4、表情

5、臺(tái)上移位171、眼神的運(yùn)用傳遞、接受信息常見缺點(diǎn)：

—視若無睹

—情有獨(dú)鐘

—三板講員（黑板、天花板、地板）回答問題時(shí)，兼顧個(gè)人及團(tuán)體18

眼神

不宜：

—向上下、左右、閃爍

—只看一、二個(gè)人注意：

—鎖住眼神在某一人再開始表達(dá)

—在每一個(gè)角落固定找一個(gè)目標(biāo)（人）

—輪流掃描這些目標(biāo)192、聲音的運(yùn)用原則：不一樣音量音色速度停頓20情景練習(xí)——咖啡？——要不要喝杯咖啡讓自己清醒一下？——要不要喝一杯咖啡？——你愿意和我一起去喝一杯咖啡嗎？——現(xiàn)在你不想來一杯咖啡嗎？——你覺得現(xiàn)在喝一杯咖啡對(duì)你會(huì)不會(huì)有好處呢？——你給我一種印象，好象你現(xiàn)在需要喝一些東西，來杯咖啡怎么樣？21

語音/語調(diào)

不宜：

—單調(diào)

—速度過快/太慢注意：

—音量、音調(diào)隨人數(shù)及語句的不同而改變

—速度適中、發(fā)音清晰

—開講前應(yīng)“暖聲”22

語音/語調(diào)

特別注意：重要之處要加重語氣或重復(fù)強(qiáng)調(diào)善于間隔/停頓的運(yùn)用力求做到抑揚(yáng)頓挫233、肢體的運(yùn)用原則：自然（與講話配合）頭、手、肩、臂244、臉部表情與傳遞的信息一致觀察學(xué)員的表情255、臺(tái)上的移位好處：引導(dǎo)注意力消除緊張劃分段落強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)喚醒“夢(mèng)中人”26

肢體語言

不宜：—左右、前后搖晃—走動(dòng)頻繁/固定一點(diǎn)—手放在口袋/玩弄物品注意：—平衡身體重心—適度微笑、放松心情—如果緊張，可稍用手勢(shì)27肢體正定挺拔28

講師的姿態(tài)

站立姿態(tài)

宜：

身體自然放松

雙手自然下垂、或握于前方

抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿忌：

垂頭、縮肩、彎腰等姿態(tài)

雙腿抖動(dòng)

雙手插在口袋或擺在后面29位置移動(dòng)避免過度走動(dòng)避免固定一點(diǎn)避免過于靠近學(xué)員避免走入人群過久30

臉部的表情自然、嘴角放松微笑、不要皺眉

眼光的運(yùn)用要顧及全場(chǎng)，以S型掃描為佳要作眼神接觸，以3-5秒為佳，切忌死盯一人或閃爍

手勢(shì)的運(yùn)用自然展開，動(dòng)作在腰部以上避免過于夸張或頻度過密肢體語言的運(yùn)用31手勢(shì)高大穩(wěn)32

□語調(diào)與用語

強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)語氣或重復(fù)

語氣要肯定，避免模棱兩可

注意自己的口頭禪

使用常用的言辭

不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn)

語言表達(dá)技巧33□講話的速度與間隔速度適中，控制在每分鐘180-220字為宜要有快慢的變化間隔停頓可促進(jìn)學(xué)員的思考和理解

10秒讓大家好好的想

6秒讓大家稍微的想

3秒文章的段落

2秒語句的段落

□音量以距離最遠(yuǎn)者能聽清楚為準(zhǔn)

注意做到抑揚(yáng)頓挫34問問題的技巧：*使學(xué)員參與*引導(dǎo)學(xué)習(xí)*培養(yǎng)獨(dú)立思考能力*刺激思考*確保學(xué)習(xí)結(jié)果35有人提問回答不上來怎么辦？將所提問題寫在白板上，問問大家！這個(gè)問題我們可以單獨(dú)討論！休息10分鐘！36常用發(fā)問方式：種類定義義開放式不能用“是”、“不是”來回答的問題用“是”、“不是”來回答的問題封閉式全體式針對(duì)全體成員所提出的問題指名式指名由某一位來回答的問題反問式當(dāng)對(duì)方提出問題時(shí)，不立即回答，而是再把問題丟回去追蹤式當(dāng)學(xué)員發(fā)問時(shí)，就其答案繼續(xù)追蹤發(fā)問下去轉(zhuǎn)移式不回答某人所提出的問題，反而征詢其他人的看法用途例句37給予必要的總結(jié)。給予引導(dǎo)式答案。對(duì)正確的回答給予肯定。對(duì)不正確的回答要用委婉的方式否定。38控制緊張情緒：當(dāng)眾呈現(xiàn)緊張是正常的了解培訓(xùn)的目的充分準(zhǔn)備做好備份前一天休息好，當(dāng)天可以快速進(jìn)入狀態(tài)培訓(xùn)當(dāng)天不要遲到講師提前到場(chǎng)，熟悉環(huán)境，可以做深呼吸培訓(xùn)即將開始，走向講臺(tái)時(shí)想著頭一句的表達(dá)39大聲、清晰、慢慢的講好開場(chǎng)白開始不要去看每位學(xué)員的眼睛尋找親切的面孔安排一個(gè)“托兒”站在講臺(tái)或是桌子后面講可以減少緊張要和學(xué)員有目光接觸提問，把緊張情緒拋給學(xué)員平時(shí)多練習(xí)40離場(chǎng)專注全場(chǎng)享受掌聲再次致禮離場(chǎng)41練習(xí)感謝大家支持我的分享課程希望大家能多提寶貴意見我會(huì)把意見當(dāng)作一種財(cái)富，不斷完善自己謝謝?。ň瞎?2培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的七步流程明確培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果確定課程設(shè)計(jì)框架創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)的情境設(shè)計(jì)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的方法設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)教材及教學(xué)工具培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工具431

明確培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果上級(jí)溝通獲得培訓(xùn)的信息了解需求達(dá)到的效果發(fā)現(xiàn)問題可以通過考試或問卷，來掌握薄弱環(huán)節(jié)匯總信息，描述培訓(xùn)綜合目標(biāo)442

確定課程設(shè)計(jì)框架形成課程大綱和主要學(xué)習(xí)模塊確定課程設(shè)計(jì)框架的思考模式：為了培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成，需要哪些陳述性教材資料？453創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)的情境讓學(xué)員以積極開放的心態(tài)準(zhǔn)備接受培訓(xùn)，是培訓(xùn)的第一步創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)情境的思考模式：我怎樣用一種有吸引力的開場(chǎng)方式闡述學(xué)習(xí)的目標(biāo)，并引發(fā)學(xué)員的興趣？怎樣創(chuàng)造一個(gè)良好的主動(dòng)學(xué)習(xí)情境，禮物、獎(jiǎng)品、茶點(diǎn)、音樂？……怎樣在培訓(xùn)一開始就讓學(xué)員全身心投入？464

設(shè)計(jì)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的方法成就階段的重要性－工作技能的提升是終極目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)束前檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的思考模式：怎樣證明學(xué)員已經(jīng)掌握了培訓(xùn)的知識(shí)與技巧？學(xué)員需要怎樣計(jì)劃把所學(xué)知識(shí)和技巧應(yīng)用到工作中？培訓(xùn)結(jié)束后檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的思考模式：怎樣才能確保學(xué)員把所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中？怎樣從學(xué)員的工作狀況中了解我們應(yīng)該如何改進(jìn)我們的培訓(xùn)？475

設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)教材及教學(xué)工具將前四步的思考結(jié)果融合整體課程設(shè)計(jì)中牢記身心結(jié)合設(shè)計(jì)準(zhǔn)備培訓(xùn)教材及相關(guān)教學(xué)工具486培訓(xùn)實(shí)施再次充分準(zhǔn)備以學(xué)員為中心靈活開放的心態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)根據(jù)學(xué)員狀態(tài)及時(shí)調(diào)整注重時(shí)間掌控語言體態(tài)教材教學(xué)工具教學(xué)環(huán)境紀(jì)律性時(shí)間掌控現(xiàn)場(chǎng)掌控氛圍營(yíng)造開頭結(jié)尾語音497

設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工具培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)的一部分培訓(xùn)課程從來就不是固定的一句話：課程的