2022年本知識、運營管理、收費管理、公路健康與稽查理論考試題（精簡500題）

高速公路基本知識、運營管理、收費管理、公路健康與稽查理論考試題庫(精簡500題)一、單選題1.客戶應于車輛駛入高速公路前()通過全國統(tǒng)一的高速公路綠色通道預約通行服務平臺進行網(wǎng)絡預約Av1小時B、4小時C、2小時D、6小時E、半小時答案：C.內(nèi)部稽核包括發(fā)行稽核、收費行為稽核、0A、運營管理稽核B、數(shù)據(jù)稽核C、日志稽核D、車道稽核E、通行費稽核答案：A.非封閉式的收費公路的同一主線上，相鄰收費站的間距不得少0公里。A、30B、40C、50D、60答案：C.高速公路發(fā)生特大事故及危化品泄露、爆燃等事故現(xiàn)場處置工作在()統(tǒng)一領導下開展，各聯(lián)動部門全力配合，并按照事故處置流程做好應急處置工作。A、當?shù)厝嗣裾瓸、省高速公路局C、屬地高速公路處D、屬地交通主管部門答案：A.省內(nèi)追繳名單車輛完成追繳后應立即操作“完成追繳”步驟將相關追繳信息錄入完整(應正確填寫治理金額、加收鍵打印發(fā)票票號圖片應最少上傳()張車輛照片、司機支付成功截圖、打印發(fā)票照片。司機在付款時分批支付應在追繳說明中標注支付次數(shù)、金額)完成車輛“反白”A、3B、5C、6D、4答案：A.拆分應分路段逐條拆分路段應屬于唯一法人單位且0。A、費率唯一B、金額唯一c、費用唯一D、稅率唯一答案：D.禁止時速低于()的機動車進入高速公路。A、60公里B、70公里C、80公里D、90公里答案：B.()是指全封閉,多車道'具有中央分隔帶、全立體交叉'集中管理、控制出入、多種安全服務設施配套齊全的高標準車輛專用公路。A、高速公路B、高速公路、國道C、高速公路、城市快線D、城市快線答案：A.相關參與方可依據(jù)交易對賬情況確認存在漏收通行費后可發(fā)起通行費追償。經(jīng)相關參與方確認后0應承擔相應的通行費損失。A、收費方B、發(fā)行方C、責任方D、參與方答案：c.任何人不得人為損壞或以任何形式截留、()通行卡。A、使用B、讀寫C、發(fā)放D、挪用答案：D.高速公路夜間長途客運車輛禁止通行時間為：()。A、0時-6時B、1時30分-5時10分G2時-5時D、1時-6時E、2時-6時答案：C.自動欄桿受控于()，欄桿的抬起由收費員操作鍵盤控制。A、線圈檢;則器B、車道控制機C、費額顯ZF器D、票據(jù)打印機答案：B.新形勢下，稽查監(jiān)控人員應當做到的不包括()A、學習新的業(yè)務知識，提升專業(yè)能力B、僅做好改革以前的基本業(yè)務C、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力D、熟練掌握各項軟件系統(tǒng)答案：B.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍（）。A、荔枝B、舜猴桃C、木瓜D、蛇果答案：D.按照《全面推廣高速公路差異化收費實施方案》要求，各地應在深入總結高速公路差異化收費試點工作經(jīng)驗的基礎上充分考慮本地哪些因素，選擇適合的差異化收費方式，創(chuàng)新服務模式，科學精準制定差異化收費方案，全面推廣差異化收費。（）A、公路網(wǎng)分布及運營模式B、經(jīng)營單位特點及公路網(wǎng)流量C、公路網(wǎng)結構及運行特點D、地區(qū)經(jīng)濟水平及人口特定E、地域發(fā)展情況及經(jīng)濟水平答案：C.一類客車的判別標準是0。A、7座及以下（6M以下）B、9座及以下(6M以下)C、1079座(6M以下)D、20-39座答案：B.國內(nèi)外經(jīng)濟組織投資建設公路必須按照國家有關規(guī)定辦理審批手續(xù)；公路建成后由()收費經(jīng)營。A、國家B、投資者C、建設方D、受讓方答案：B.凡發(fā)現(xiàn)壞卡'低電量卡等異?？〞r要()及時上交票款室做好詳細登記。A、歸集B、單獨保管C、分類存放D、統(tǒng)一管理答案：B.ETC/MTC混合人口車道設計過車速度為()。2km/h3km/h5km/h6km/h答案：c.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A、橙B、小青桔C、柑D、桔答案：B.離出口()處設立“出口預告標志引導牌”，并設置“綠通專用通道”。A、50米100米150米200米答案：D.追繳名單信息需變更調整時，()重新核實后按相關流程進行修改、補充、更新、撤銷等操作。A、省級稽核單位應通知原錄入審核單位B、省級稽核單位C、部級稽核單位應通知省級稽核單位D、原錄入審核單位答案：A.收費站是()的基本工作單元，收費車道具有獨立工作能力。A、收費系統(tǒng)B、收費單位C、運營平臺D、經(jīng)營管理答案：A.發(fā)律師函或告知書追繳無效時對符合起訴條件的可通過司法程序追繳并追究相關違法人員的()。A、刑事責任B、民事責任C、法律責任D、行政責任答案：C.()可登錄部省兩級補費平臺進行自助補交。A、ETC用戶B、非ETC用戶C、CPC用戶D、紙卷用戶答案：A.平頭較接列車裝載0輛以上的，嚴格執(zhí)行裝載長度、寬度'高度限制規(guī)定。A、9B、7C、6D、8答案：B.()對收費標準無異議后完成收費操作。A、司乘人員B、收費人員C、司機D、當班班長答案：A.客戶進行線上補費時如對欠費信息存在異議，可通過()直接發(fā)起異議申訴。A、部客服中心B、省客服中心C、車道收費系統(tǒng)D、線上補費平臺答案：D.OBU累計計費金額明顯小于入出口()(ETC優(yōu)惠后)的車道系統(tǒng)按最小費額自動扣費(ETC優(yōu)惠后)后放行車道系統(tǒng)記錄特情。A、可達路徑最小費額B、可達路徑最大費額C、可達路徑最小費額1.5倍D、可達路徑最大費額1.5倍答案：A.收費公路設置車輛通行費的收費站，應當報經(jīng)()審查批準。A、國務院B、省人民政府C、省交通運輸廳D、省發(fā)改委答案：B.政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過0年。Av10年B、15年G20年D、25年答案：B.通行費收費按各省級人民政府批準的標準執(zhí)行，對所有通行車輛實行()。A、分段收費B、分段計費C、門架扣費D、路段收費答案：B.各參與方收到異議工單后應在()處理并反饋若客戶對所有逃費數(shù)據(jù)均存異議并在ETC客戶的7個工作日補交期內(nèi)系統(tǒng)自動延遲4個工作日的追繳名單啟用時間用于工單相關參與方校核或補充數(shù)據(jù)。Ax1個工作日內(nèi)B、2個工作日內(nèi)C'實時D、3個工作日內(nèi)答案：D.各級卡管理機構均應以卡箱為單位進行CPC卡管理(車道應用除外)每個卡箱容量不宜超過()且為整百數(shù)。下道多余的卡(在上道不需要的情況)須上交票款室手工清點做好交接工作因卡費成本高所以上下道及票款交接需要當面清點卡數(shù)。A、500張300張200張100張答案：A.高速公路通行預約服務平臺管理端通過退費管理功能省中心可以查看申請退費0的詳細信息以及該()退費的進度情況。A、退費單、退費單B、協(xié)調單、協(xié)調單C、查詢單、查詢單D、綜合單'綜合單答案：B.涉及ETC用戶改變車型或車種責任的先由()做自我認定必需提供切實證據(jù)省中心審核以省中心最終審核結果為依據(jù)進行更改。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、省中心C、發(fā)行服務機構D、部中心答案：C.()負責指導省(區(qū)、市)收費公路聯(lián)網(wǎng)收費運營管理和服務工作。A、交通運輸部公路局B、交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應急處置中心C、省級交通運輸主管部門D、省級收費公路聯(lián)網(wǎng)結算管理機構答案：C.()范圍主要包括數(shù)據(jù)核查、通行費稽核'通行費補費與管理改進等。A、稽核業(yè)務B、票款業(yè)務C、收費業(yè)務D、管理業(yè)務答案：A.刷ETC卡支付的,應查驗ETC卡內(nèi)車牌是否與實際車牌一致以及ETC卡的()，查驗通過的，ETC卡刷卡支付放行，生成交易記錄實時上傳至省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。A、余額B、入口站C、門架信息D、有效性答案：D.當車輛在ETC車道無法通行時，車道系統(tǒng)應提示無法通行的原因，并及時通過的0方式處理。A、設備重啟B、人工干預C、手持設備D、移動收費設備答案：B.收割機運輸車輛（貨車）安裝ETC車載裝置并可正常使用，且經(jīng)出口收費站查驗合格的車如何放行？A、收費放行B、免費放行C、視情況而定D、按特殊車輛放行答案：B.刷非現(xiàn)金卡時，卡內(nèi)余額不足，轉現(xiàn)金收費，（）。A、完成現(xiàn)金收費后，打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡還給司機B、完成現(xiàn)金收費后，打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡沒收C、完成現(xiàn)金收費后，不打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡還給司機D、完成現(xiàn)金收費后，不打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡沒收答案：C.危險貨物運輸車輛在高速公路上應當靠右側車道行駛，且行駛速度不高于每小時0公里。A、70B、80C、90D、100答案：B.若發(fā)行服務機構對提交的爭議申請同意記賬的在系統(tǒng)中進行“確認記賬”操作則該筆爭議交易處理完畢系統(tǒng)將在0對其進行清分。A、當日B、次日C、每自然日D、每工作日答案：B.交易數(shù)據(jù)主要包括ETC門架系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)、通行數(shù)據(jù)、其他交易數(shù)據(jù)'退費交易數(shù)據(jù)、補交交易數(shù)據(jù)、收費沖正交易數(shù)據(jù)、充值交易數(shù)據(jù)、充值沖正交易數(shù)據(jù)、()等。A、退款交易數(shù)據(jù)B、車流數(shù)據(jù)C、費額數(shù)據(jù)D、流水數(shù)據(jù)答案：A.車輛超過高速公路橋梁、隧道限制標準通行時，須持有公路管理機構批準核發(fā)的0,車輛使用時要做到一車一證。A、《特別通行證》B、《道路運輸特別通行證》C、《道路運輸證》D、《車輛特殊證》答案：B.各參與方應在規(guī)定工作日內(nèi)完成各路段()或收費異常數(shù)據(jù)的核查工作。A、入口計費B、出口計費C、分段計費D、一次計費答案：B.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A、豌豆B、豆芽C、菜豆D、刀豆答案：D.部聯(lián)網(wǎng)中心建立全網(wǎng)運行監(jiān)測系統(tǒng)，開展全網(wǎng)運行監(jiān)測工作,包括全網(wǎng)收費車道和ETC門架系統(tǒng)的關鍵設備、運行參數(shù)、軟件版本、費率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測。()通報全網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運行情況A、定期B、每日C、每月D、每3小時答案：A.出口車道應具備()收費站編碼信息輸入和查詢功能，為特情處理時獲取通行費計費信息提供支撐。A、全國B、全省C、全網(wǎng)入口D、全網(wǎng)出口答案：C.公路用地上的樹木不得任意砍伐；需要更新砍伐的應當經(jīng)()部門同意后依照《中華人民共和國森林法》的規(guī)定辦理審批手續(xù)并完成更新補種任務。A、國家交通主管B、地方交通主管C、縣級以上地方人民政府交通主管D、地方政府答案：C.駕駛員交款后不要發(fā)票，應如何處理？下列做法正確的是()。A、在對下一來車收費時使用，節(jié)省公司運營成本B、將發(fā)票轉售給需要發(fā)票的社會人員，互惠互利C、直接丟掉D、在對下一來車進行操作前按公司有關規(guī)定處理，不得重復出售答案：D53.綠通車輛驗貨時，車側照需從車輛尾部側面約()進行拍攝。A、30度B、45度C、35度D、60度E、90度答案：B.部級交易對賬及處理工作按()開展。A、自然月B、每旬C、每周D、自然日答案：A.ETC車輛進入ETC車道寫卡成功欄桿感應抬桿后倒出車道，有()逃費嫌疑。A、換卡逃費B、頂卡逃費C、闖關逃費D、換牌逃費答案：B.收費站入口車道系統(tǒng)發(fā)放CPC卡是嚴格進行車牌核對確保車牌正確率()。A、1B、0.99C、0.98D、0.95答案：A.ETC車輛分辨的最小距離為()。A、大于110cmB、小于110cmC、不大于110cmD、等于110cm答案：C.公路按()分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。A、投資規(guī)模B、技術等級C、作用地位D、路網(wǎng)規(guī)劃答案：B.部級系統(tǒng)生成追繳名單后部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時路段系統(tǒng)至收費車道不超過2小時。A、1B、2C、3D、4答案：A.發(fā)生特情時，收割機運輸車輛將按()計費和扣費。A、特情車輛B、專項作業(yè)車C、普通車輛D、綠色通道車輛答案：C.ETC用戶電話補繳告知音頻資料'告知登記須保存時限為()。A、一年B、半年C、一個月D、一季度答案：A.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費行為，應按()相關業(yè)務要求進行處理。A、補費信息B、稽核結論C、收費站管理D、收費與結算E、結算與稽核答案：D.下列不屬于按交通性質分的交通量是0?A、機動車交通量B、非機動車交通量C、混合交通量D、摩托車交通量E、行人交通量答案：D.高速公路積雪清掃中最常用的撒鹽法鹽的撒布量為30kg/1000m，鹽沙混合料中鹽沙的質量百分比為0。A、1：5001：3001：1001：1000答案：A.收費站應在收費廣場設置鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”（）公示牌。A、免費通行B、優(yōu)惠政策C、驗貨地點D、優(yōu)惠標準答案：B.公路交通阻塞信息主要包括0。A、基本情況B、阻斷原因C、處置措施和恢復時間D、以上都是答案：D.特情數(shù)據(jù)復核結果為車輛欠費且證據(jù)充分的可發(fā)起外部稽核開展通行費追繳；復核結果為車輛欠費但證據(jù)不充分的將被列入()。A、異議名單B、預追繳名單C、追繳名單D、重點關注名單答案：D.為推動高速公路綠色可持續(xù)發(fā)展，應貫徹綠色發(fā)展理念，降低公路建設運營的能源消耗與碳排放，加強生態(tài)保護、污染防治和資源節(jié)約，強化科技創(chuàng)新，完善標準規(guī)范，創(chuàng)新體制機制，加強監(jiān)督管理，全面建成與0相適應的綠色高速公路發(fā)展與運營體系。A、綠色交通B、交通強國C、零排放交通D、智能交通答案：B.追繳名單：指在收費公路通行過程中發(fā)生過依法應當交納而少交、未交、拒交車輛通行費等行為且()的車輛，對相關車牌號碼進行通行限制、追繳通行費的車牌名單定義為追繳名單A、證據(jù)不足B、證據(jù)確鑿C、理由充分D、主動承認答案：B.收費站監(jiān)控或者票務人員要定期做好管理系統(tǒng)()工作，確保計算機數(shù)據(jù)流水不丟失。A、計算機重啟B、病毒查殺C、數(shù)據(jù)備份D、圖像管理答案：C.自()起，未安裝ETC車載裝置(0BU)的營運貨車不再享受優(yōu)惠政策A、2020年4月1日B、2020年5月1日C、2020年6月1日D、2020年7月1日答案：D.各路段通行費優(yōu)惠應通過收費系統(tǒng)0,需人工查驗的，按照部統(tǒng)一規(guī)定處理。A、人工判斷B、人工查驗C、自動判斷D、自動查驗答案：C.復核改判認定發(fā)行服務機構或相關收費公路管理單位責任的對相關()做質量考核的事故率記錄。A、發(fā)起單位B、協(xié)查單位C、省級稽核管理單位D、責任認定單位答案：D.通行費收費按各省級人民政府批準的標準執(zhí)行，對所有通行車輛分段計費，ETC車輛(安裝了車載裝置)在出口完成自動扣費，()車輛在出口收費。Av非ETCB、綠通C、專項作業(yè)車D、貨車答案：A.執(zhí)法人員在接到收費站自動攔截成功的報告后應在車輛被自動攔截后10分鐘內(nèi)趕赴攔截位置迅速展開處置工作；執(zhí)法人員到達現(xiàn)場后收費員可()。A、正常收取車輛本次通行費B、車輛開至外廣場再補繳車輛通行費C、加收車輛5倍通行費D、對車輛實施勸返答案：A.從收費站庫房倉領用CPC卡應按()領用在車道內(nèi)使用oA、盒B、張C、組D、箱答案：D.與一般公路相比，以下不是高速公路具有的優(yōu)點是()0A、實施交通限制，專供汽車高速行駛B、行車安全性差，事故率高C、行駛速度高，運輸費用少D、嚴格控制出入，實行全封閉答案：B.無感支付有()A、車牌付、掃碼支付B、非現(xiàn)金卡C、車牌付D、微信、支付寶答案：A.“綠色通道”驗貨監(jiān)控錄像保存時間不得少于()天并滿足聯(lián)網(wǎng)公司提出的技術要求。監(jiān)控分中心和省監(jiān)控中心應能實時調閱收費站廣場驗貨點、固定驗貨點的工作圖像。A、10B、20C、30D、40答案：C.交通運輸部印發(fā)《公路服務區(qū)和收費站新冠肺炎疫情防控工作指南》，明確提出除因疫情防控需要或出現(xiàn)其他必須關停的情況外，收費站應保持開通運營狀態(tài)，未經(jīng)批準不得擅自()。A、禁行B、封閉C、關閉D、暫停答案：C.ETC爭議交易處理中遇爭議各方無法達成一致時應以客觀事實為依據(jù)()為原則協(xié)調解決。A、保護客戶利益B、保護集體利益C、保護經(jīng)營者利益D、保護運營單位利益答案：A.全國ETC服務監(jiān)督熱線()，全國交通運輸服務監(jiān)督電話()。95338、1231895022、12328G95353、12348D、95543、12358答案：B.MTC出口車道能夠通過全車牌號查詢車輛經(jīng)過高清卡口的行駛路徑信息和()A、路徑信息B、抓拍圖像C、出口信息D、標識信息答案：B.()主要是為高速公路營運管理及監(jiān)控與收費系統(tǒng)運行時提供必要的話音業(yè)務及數(shù)據(jù)、圖像信息傳輸通道，是高速公路管理系統(tǒng)的中樞神經(jīng)？A、通信系統(tǒng)B、收費系統(tǒng)C、監(jiān)控系統(tǒng)D、隧道監(jiān)控系統(tǒng)E、道路監(jiān)控系統(tǒng)答案：A.()對CPC異常卡進行初步檢測若CPC卡正?？芍匦峦度胧褂茫蝗舸_認無法正常使用須及時收集'定期上交并履行交接手續(xù)。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、運營管理單位D、收費站答案：D.高速公路是專供汽車分向、分車道行駛并控制出入的()具有非常大的通行能力。A、主線公路B、高速公路C、干線公路D、集散公路答案：C.省中心周轉卡池由()采購的CPC卡總量按15%-20%的比例歸集構成。A、部中心B、省中心C、區(qū)域中心D、全省高速公路業(yè)主答案：D.已在追繳名單內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)存在其他逃費行為且證據(jù)確鑿時，可在已有的追繳名單()。A、追加錄入合并追繳B、拆分追繳C、解除追繳D、撤銷追繳E、發(fā)起追繳答案：A.對于現(xiàn)金通行費投訴，經(jīng)出口路段確認做退款處理的，由0承擔。A、出口退款路段B、出口收取路段C、聯(lián)網(wǎng)中心D、各路段公司分攤答案：B.由于各區(qū)域CPC卡不均衡，導致跨區(qū)域或路段調撥路途較遠，需從省中心周轉卡池調撥周轉的，由()自行研究決定。Av部中心B、省中心C、區(qū)域中心D、經(jīng)營管理單位答案：B.“四個交通”是指()。A、綜合交通、智慧交通、綠色交通'和諧交通B、綜合交通、智能交通、綠色交通、平安交通C、綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通D、人文交通、智能交通、綠色交通、平安交通答案：C.車輛在高速公路上發(fā)生交通事故，應當立即就近報告公安機關交通管理部門,并開啟車上危險信號燈，在車后()米以外設置警告標志，夜間還須同時開啟示寬燈和尾燈。A、50B、100C、150D、200E、300答案：C.部聯(lián)網(wǎng)中心于()日向通行省中心下發(fā)ETC通行省際拆分通知書。A、C+1B、C+2C、C+3D、C+4答案：A.各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將()和稽核結論補充至部級稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。A、證據(jù)信息B、通行信息C、逃費信息D、補費信息答案：D.以下說法屬于不正確的是？()A、班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上站立或走動B、關閉車道前，一定要先將信號燈轉為紅色并關閉手動欄桿C、收費人員不得在一關閉的收費車道里站立或聊天D、收費員下班后可以隨意搭乘高速公路陌生車輛答案：D.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛或運輸聯(lián)合收割機(包括插秧機)車輛駛入高速公路前應通過全國統(tǒng)一的()進行網(wǎng)絡預約通行。A、中國ETC服務預約通行服務平臺B、高速公路預約通行服務平臺C、綠色通道預約服務平臺D、中國公路預約服務平臺答案：B.人口收費站應按相關要求對0、()實施不停車稱重檢測，拒絕違法超限超載車輛進入高速公路。A、摩托車、集裝箱車B、貨車、大件車C、專項作業(yè)車、集裝箱車D、貨車、專項作業(yè)車答案：D.高速公路限速標志標明的最高時速不得超過()公里。A、110B、60C、120D、80答案：C.各省(區(qū)、市)應通過使用()等方式最大限度減少紙質通行券使用。A、免費放行B、便攜設備C、通行介質D、通行憑證答案：B.發(fā)現(xiàn)省內(nèi)逃費車輛應及時復核暫存車輛暫存時限為0天且只能暫存一次超時刪除并形成刪除日志。A、3B、5C、7D、1答案：A.0負責統(tǒng)籌指導收費公路聯(lián)網(wǎng)收費運營管理和服務工作。A、交通運輸部公路局B、交通運輸部C、部聯(lián)網(wǎng)中心D、省級交通運輸主管部門答案：A.追繳逃費處理期間存在爭議的車輛其工作錄像留存不得小于()個月?，F(xiàn)場發(fā)生爭執(zhí)或行為過激的應永久留存。A、2B、4C、6D、12答案：D.ETC車輛采取()。A、分段計費、出口收費B、分段計費，通過車載單元(0BU)自動完成扣費C、分段計費，通后臺記賬形式自動完成扣費D、分段計費，通過車載單元(0BU)和后臺記賬形式自動完成扣費E、分段計費，后臺記賬形式自動完成扣費答案：D.()必須妥善保管通行卡，保持卡面的清潔，嚴禁彎折或故意損壞，以保證卡的下常讀寫。A、收費員B、當班班長C、本站財務人員D、本站站長答案：A.公路主骨架是依據(jù)“八五”期間制定的《國道主干線系統(tǒng)布局規(guī)劃》進行的，建成總體布局為()的十二條國道主干線？A、五縱七橫B、六縱八橫C、四縱八橫D、七縱五橫答案：A.小型越野車拖掛房車按照()標準進行判定。A、貨車B、乘用車列車C、專項作業(yè)車D、特種車答案：B.部級系統(tǒng)生成追繳名單后下發(fā)至車道和發(fā)行服務機構時間不應超過()小時。其中部系統(tǒng)至省系統(tǒng)不超過()小時省系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時路段系統(tǒng)至收費車道不超過0小時。A、3111B、4211C、4211D、4112答案：D108.收費站要及時做好車道倉及站倉散卡歸集工作，滿足正常營運之外的盈卡,已滿()的，須進行封箱操作，統(tǒng)一存放到站級倉庫。200張300張C、400張D、500張答案：D.()組織開展聯(lián)網(wǎng)運營工程驗證測試以及關鍵設備質量和使用情況抽測,并通報結果。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、區(qū)域中心D、路段公司答案：A.機動車因故障、事故等原因不能離開行車道或者在路肩上停車時，駕駛員必須立即開啟()，并在行駛方向的后方一百米處設置故障警告標志，夜間還須同時開啟示寬燈和尾燈。駕駛員和乘車人必須迅速轉移到右側路肩上或者緊急停車帶內(nèi)，并立即報告交通警察A、近光燈B、遠光燈C、危險警報閃光燈D、霧燈E、方向燈答案：C.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A、藕帶B、節(jié)瓜C、佛手瓜D、苦瓜答案：A.車道變化頻繁出口匝道為多車道情況下交通標志最好采用的支持方式是()。A、單柱式B、雙柱式C、懸臂式D、門式答案：D.省中心應于每日12時以前通過通行介質管理平臺完成()24時全省CPC卡庫存及使用情況盤點。A、次日B、上一日C、當日D、上半日答案：B.()在服務、消費、管理過程中，根據(jù)具體的業(yè)務規(guī)則限制使用的OBU或ETC卡的列表。A、代扣賬戶B、狀態(tài)名單C、追繳名單D、客戶名單答案：B.工作人員可根據(jù)現(xiàn)場逃費車輛行為的()情況決定是否向公安機關報案由相關執(zhí)法機構進一步處理。A、逃費金額B、惡劣影響C、闖卡責任D、法律責任答案：D.對于通過入口不停車稱重檢測且準許通行的，安裝了ETC車載裝置的貨車列車和半掛汽車列車車輛、大件運輸?shù)溶囕v，車道系統(tǒng)將()、軸數(shù)、車貨總重、大件運輸車輛狀態(tài)標識(如有)等信息寫入OBU和ETC卡內(nèi)，并抬桿放行。A、車型B、車種C、卡號D、車輛外觀答案：A.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A-M-ZrA-'戶尹B、竹筍C、玉米筍D、香椿答案：C.高速公路機電系統(tǒng)包括()供配電系統(tǒng)和其它系統(tǒng)。A、計重系統(tǒng)、打印系統(tǒng)、通信系統(tǒng)B、計重系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)C、計重系統(tǒng)'收費系統(tǒng)、通行系統(tǒng)D、收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)答案：D.ETC客戶投訴處理應當堅持“()”的原則確保任何時候客戶正當利益不受損害。A、利益優(yōu)先B、客戶優(yōu)先C、服務至上D、微笑服務答案：B.當遇到雨霧天氣，監(jiān)控員應提醒收費員開啟什么燈?A、高桿燈B、頂棚燈C、亭內(nèi)燈D、島頭霧燈答案：D.影響高速公路收費服務質量的外部環(huán)境因素不包括()？A、社會對高速公路收費工作的理解程度，尤其是駕乘人員對營運單位的認識、理解和信任程度。B、收費人員提供服務的靈敏程度，即其積極性、主動性。C、高速公路及其管理者形象的良好程度，即給駕乘人員留下的印象。D、高速公路收費工作開展的環(huán)境。E、駕乘人員面臨的安全水準，即應該避免危險、風險和疑慮的程度。答案：B.收費時如無法從后臺系統(tǒng)獲取計費信息，根據(jù)客戶提供的入口、通行路徑等信息，按()收費。A、最短路徑B、最小費額C、實際行駛路徑D、計費信息E、計費金額答案：B.拆分應按照客戶實際通行路段構成0拆分。A、逐條B、準確C、分段D、精確答案：D.使用紙質通行券的條件什么？()A、紙質通行券用于收費站出現(xiàn)所有人口車道設備故障數(shù)據(jù)無法上傳等緊急情況。B、紙質通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費通行期間、出現(xiàn)收費站所有出口車道擁堵等緊急情況。C、紙質通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費通行期間、出現(xiàn)收費站所有人口車道癱瘓等緊急情況。D、紙質通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費通行過渡期間、出現(xiàn)收費站所有人口車道癱瘓等緊急情況。答案：D.ETC用戶補費告知應由()電話'短信或公告等方式告知開戶人'所有人或所屬企業(yè)法人代表。告知內(nèi)容包括：通行時間'路徑、金額以及補交渠道。A、省級稽核管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、部中心D、發(fā)行服務機構答案：D.根據(jù)收費站()合理設置MTC/ETC混合車道及ETC專用車道。A、車流量B、通行量C、入口量D、出口量答案：A.“五縱七橫”國道主干線規(guī)劃于()年由交通部正式提出總長約3.5萬公里由12條國道主干線和公路主樞紐及信息系統(tǒng)構成是全國公路網(wǎng)的主骨架主要路線都采用高速公路技術標準。1992198119881996答案：A128.世界上第一條高速公路AVUS是()年修建的？Av1937B、1990G191919651961答案：C.客戶咨詢投訴實行“首問負責制”和()A、發(fā)行服務機構負責制B、省內(nèi)負責制C、收費經(jīng)營單位負責制D、收費站負責制答案：A.緊急電話系統(tǒng)一般由緊急電話控制中心、傳輸線路和()組成。A、監(jiān)控屏B、CCTVC、緊急電話分機D、GPS誘導系統(tǒng)答案：C.(),港珠澳大橋開通儀式在廣東珠海舉行宣布大橋正式開通。A、2018年10月230.B、2018年10月240.C、2019年10月23日.D、2019年10月1日.答案：A.下列不屬于信息采集的主要方式是0。A、管理指令匯集B、交通機電系統(tǒng)自動采集C、人工主動巡查D、通過報刊雜志搜集信息答案：D.我國公路收費政策從20世紀()年代開始實施？A、50B、60C、70D、80E、90答案：D.各級卡管理機構均應以()為單位進行CPC卡管理(車道應用除外)。A、卡機B、卡夾C、卡盒D、卡箱答案：D.語音服務應通過各省提供的服務熱線向客戶提供服務呼叫熱線服務時間為7X24小時語音客服接通率不應低于()。A、0.8B、0.85C、0.9D、1答案：B.下列車型中允許駛入高速公路的是0。A、電瓶車B、三輪車C、教練車D、軍警部隊車輛答案：D.()應確保ETC車輛入口交易成功，如交易異常，應通過手持終端等設備輔助完成。A、收費員B、收費公路經(jīng)營管理單位C、收費公路經(jīng)營者D、收費公路管理者答案：B.通行服務中ETC車道應()不間斷運行。A、7X24小時B、24小時C、5X24小時D、6X24小時答案：A.各級單位發(fā)起稽核工單時應清晰描述()逐一上傳相關追繳通行流水涉及的入出口通行圖片(闖關車或通行圖片丟失的可上傳相關錄像信息)、交易流水等信息等。A、車輛圖片B、車牌顏色C、車輛逃費行為D、車型答案：C.綠通車和普通車均從甲站同向駛入高速，中途綠通車從乙站免費出高速后，再掉頭領卡進高速，此時普通車取甲卡、綠通車取乙卡，兩車在中途交換通行卡后變成普通車持乙卡'綠通車持甲卡，最終兩車均從丙站下高速，因普通車持乙卡則出站時只需交納乙站至丙站25KM的通行費，兩車換卡后，普通車偷逃了__KM的通行費。A、25B、200C、175D、225答案：B.CPC卡管理應基于()通行介質管理平臺開展。A、部B、省中心C、區(qū)域中心D、路段公司.部聯(lián)網(wǎng)中心與省級稽核管理單位應對發(fā)行不規(guī)范、失誤較多導致全網(wǎng)收費額損失較大的發(fā)行服務機構定期進行通報可酌情通報()責令整改并視情況上報部級交通運輸主管部門停止其發(fā)行業(yè)務。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省聯(lián)網(wǎng)中心C、發(fā)行服務機構D、省級交通運輸主管部門答案：D.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A、芥藍B、結球甘藍C、金絲絞瓜D、茴蒿答案：C.按照CPC卡內(nèi)計費信息正常收費的交易(包括ETC交易和其他交易)以出口交易記錄中()分省累計金額將出口交易記錄金額進行全額拆分。A、部中心計費B、各省中心C、兜底計費D、CPC卡內(nèi)答案：D.截至2020年年底，全國公路總里程519.81萬公里，其中高速公路里程()萬公里。A、19.2B、16.1C、17.8D、15.6答案：B.下列選項中，不屬于高速公路機電設施設備的是0?A、監(jiān)控系統(tǒng)B、無線網(wǎng)絡傳遞系統(tǒng)C、供配電系統(tǒng)中所有的設備設施D、高速公路路段內(nèi)收費系統(tǒng)E、通信系統(tǒng)答案：B.機動車在高速公路上行駛能見度小于100米時車速不得超過每小時()。A、20公里B、30公里C、40公里D、50公里答案：C.當班班長發(fā)現(xiàn)收費人員沒有按“五要素”相關要求進行工作時怎么辦？下列做法正確的是0。A、當班班長應問明收費人員情況，如果其心情確實不好，可以理解B、不需要處理，“五要素”做得再好通行費也不會多給一些C、為了不傷害彼此之間的同事之情，由收費人員自行調整，只要司乘人員不投訴就好了D、應及時對其給予提醒，必要時進行正確示范答案：D.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A、育枝B、棗C、人參果D、華萊士瓜答案：C.出現(xiàn)入出口車牌不一致、無入口信息、無卡或壞卡'路徑不可達，應根據(jù)實際車牌以及駕駛員提供的入口、通行路徑等信息，通過()獲取計費信息收費。A、系統(tǒng)干預B、后臺系統(tǒng)C、人工干預D、不干預答案：B.長款是指在路段原始收費數(shù)據(jù)完整的情況下，現(xiàn)金清算賬戶實際收到該路段資金額()收費系統(tǒng)的原始收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結果所產(chǎn)生的資金差額。A、多于B、少于C、等于D、不足答案：A.經(jīng)人工核查，貨車運輸超過規(guī)定限值()及以上的，收費站工作人員應當明確告知司機禁止駛入高速公路，并引導貨車調頭離開高速公路。A、0.05B、0.01C、1噸D、2噸答案：C.開展稽核業(yè)務時，各參與方應按職責分工開展()，包括發(fā)行、收費行為和運營管理等方面的稽核。A、外部稽核B、內(nèi)部稽核C、聯(lián)合稽核D、路段稽核答案：B.追繳名單變更包括追繳名單解除、撤銷'()。A、發(fā)起B(yǎng)、建立C、名單合并D、信息更新答案：D.車道應自動識別車輛號牌全牌照(漢字+字母+數(shù)字+顏色)信息。收費員應核對校正車輛號牌全牌照信息，錄入車型，發(fā)放()。CPC卡ETC卡C、通行復合卡D、紙質通行券答案：A.()在操作流程上主要是車道系統(tǒng)自動攔截人工干預操作無卡鍵收費引導至廣場安全位置全額追繳通行費申請解除追繳名單。A、狀態(tài)名單B、重點關注名單C、追繳名單D、信用黑名單答案：C.出口省中心于每月第()個自然日前(遇法定節(jié)假日及其連休日順延)完成上月所有退費申請審核。A、3B、6C、7D、12答案：B.追繳與重點關注名單車輛證據(jù)文件命名規(guī)則中，藍色車牌的編碼為()。A、0B、1C、2D、3答案：A.全國ETC聯(lián)網(wǎng)工作將納入()迎國檢范圍，各路段必須全力以赴加快進度，按時按質完成ETC聯(lián)網(wǎng)相關工作。A、“十一五”B、“十二五”C、“三中全會”D、“十三五”答案：B.客戶聯(lián)絡中心應提供()小時服務。提供信息查詢、業(yè)務咨詢、投訴受理、掛失等服務。7*247*128*121*48答案：AETC通行有效性查驗通過且扣費成功的，顯示“扣費金額：**元"，清除0BU和ETC卡內(nèi)的0信息，車輛放行，生成ETC出口交易記錄實時上傳至省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。A、本次行程B、門架路徑C、入口站D、出口站答案：A高速公路通行預約服務平臺管理端在修改界面中車輛狀態(tài)標識可選()等。A、0x02綠通車B、0x03綠通車G0x04綠通車D、0x00綠通車答案：AETC車道限制速度應為()公里/小時車距不小于()米。5,1010,1020,1020,20答案：C.收費站現(xiàn)場攔截后ETC/MTC客戶通過部級補費渠道的行業(yè)服務端(B端)非現(xiàn)金補費的(不支持ETC刷卡)其補費資金進入收款單位所屬()賬戶。A、省中心B、路段分中心C、收費經(jīng)營管理單位D、收費站答案：A.如用戶車輛通行ETC車道交易流水未產(chǎn)生形成無流水交易但卡面確實多扣費()應及時提交相關說明及證據(jù)并請為()用戶補足卡內(nèi)金額。A、投訴方高速公路運營管理單位B、被投訴方國家中心C、被投訴方發(fā)行方D、投訴方發(fā)行方答案：C.以下不是改變繳費路徑逃費稽核的證據(jù)文件為()A、客戶信息B、交易流水C、車輛通行圖像信息D、公安交管車輛數(shù)據(jù)E、交通數(shù)據(jù)答案：B.ETC車道宜采用()布局模式。A、自動欄桿島內(nèi)B、自動欄桿島外C、電動欄桿D、自動欄桿島側答案：A.運輸聯(lián)合收割機發(fā)證機關是各地()A、市場監(jiān)督局B、工商局C、農(nóng)機局D、林業(yè)局答案：C.OBU和ETC卡內(nèi)已成功寫入人口信息的，不應再發(fā)放()卡造成重復扣費。A、紙質通行券B、CPCC、預刷卡D、外省卡答案：B.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A、冷凍豬肉B、田螺C、仔豬D、蜜蜂答案：A.黑名單禁止通過()的非現(xiàn)金支付卡列表和電子標簽列表。A、ETC車道B、收費車道C、免費車道D、收費通行答案：B.各省CPC卡保有量應保持在管理基數(shù)合理偏差區(qū)間（管理基數(shù)40萬（含）以上按（）萬為區(qū)間40萬以下按管理基數(shù)的10%計算）oA、±5B、±10C、±15D、±20答案：A.收費系統(tǒng)出現(xiàn)網(wǎng)斷的現(xiàn)象不會影響到（）。A、車道收費數(shù)據(jù)拆分B、費率表下發(fā)C、圖片調閱稽查D、數(shù)據(jù)上傳答案：A.部級全網(wǎng)費率管理平臺在省級費率參數(shù)校驗通過后會使用（）及計費模塊生成本省最小費額文件提供省級用戶下載'核查并確認。A、路徑模塊B、路徑參數(shù)C、計費參數(shù)D、基礎數(shù)據(jù)答案：B.ETC卡/簽有效期最長不超過()年續(xù)期后ETC卡/簽有效期應更改為續(xù)期業(yè)務辦理時間起()年內(nèi)。A、510B、1010C、55D、105答案：B.收費公路經(jīng)營管理單位每月開展0次全面稽核。A、1B、2C、3D、4E、6答案：A.以下關于手持機描述正確的是()。A、使用ETC卡扣費可打印發(fā)票B、無需配置手機卡C、可連接打印機答案：C.CPC卡上下道刷卡一定要慢系統(tǒng)反應比原IC通行卡慢讀卡器讀寫卡時()移動CPC卡避免系統(tǒng)鎖卡損壞。A、不要B、要C、可以D、任意答案：A.()指欠費客戶經(jīng)收費公路經(jīng)營管理單位和發(fā)行服務機構催交后未交、補交不全或拒交時對其進行全網(wǎng)攔截并補繳通行費的業(yè)務行為。A、通行費補交B、通行費追繳C、追繳名單D、重點關注名單答案：B.產(chǎn)生投訴時，各參與方應妥善保管并及時提供與投訴處理相關的通行記錄、車道日志'圖像'視頻音頻、電話錄音等資料，保存期限不少于()，未按要求提供或無法提供相關資料的承擔相應責任。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月答案：C.稽查形式分為實時稽查、現(xiàn)場稽查、數(shù)據(jù)稽查、（）、聯(lián)合（交叉）稽查和暗訪稽查。A、專項稽查B、文明服務稽查C、監(jiān)控業(yè)務稽查D、外部稽查答案：A.一般投訴應當在結案后（）個自然日內(nèi)進行投訴回訪可采用電話、短信或郵件等方式進行；如投訴人對短信、郵件等非電話方式回訪不滿意應當采用電話方式進行二次回訪。A、1B、2C、3D、4答案：C.CPC卡內(nèi)計費信息異常包括：卡內(nèi)計費金額小于全網(wǎng)入出口可達路徑最小費額或0倍；卡內(nèi)通行各省的最后一個門架非省界門架或省界門架路徑擬合標識異常A、大于0.5B、大于1C、小于1.5D、大于1.5答案：D.通行卡使用時要嚴格按照()的原則。A、一車一桿 "B、一車 C、多車一D、一車多卡答案：A.如投訴預受理人員能夠查詢到通行記錄時應當規(guī)范填寫投訴預受理工單并將投訴人提供的0(或現(xiàn)金發(fā)票號、第三方支付流水號)和關聯(lián)的通行記錄作為附件一并轉至ETC發(fā)行服務機構。A、退費時間B、退費方法C、退費D、車輛通行記錄答案：A.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。Av楊桃B、荔枝C、菠蘿D、榴蓮答案：D.()是收費業(yè)務的基層管理。A、收費班組B、收費站C、路段收費中心D、運營分公司答案：B.車輛通行ETC車道，以扣款成功但未起桿，應()A、讓司機多次倒車嘗試B、轉人工車道交費，扣款申請退回C、抬桿放行D、轉人工車道放行答案：C.亭外人員要保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)后車與前車相距過近需及時給予善意提醒,讓企圖()的駕駛人員心存顧慮，不敢貿(mào)然沖關。A、逃費B、沖關逃費C、隨尾沖關D、強行沖關答案：C.追繳與重點關注名單車輛證據(jù)文件命名規(guī)則中，白色車牌的編碼為()。A、0B、1C、2D、3答案：D.高速公路通行預約服務平臺管理端查驗信息管理操作角色包括部聯(lián)網(wǎng)中心、省中心、收費站用戶和()。A、經(jīng)營管理單位B、發(fā)行方C、路公司D、責任方答案：C.ETC入口車輛顯示寫卡失敗，屬于以下哪種特情。A、ETC通行有效性不通過B、追繳黑名單C、通行異常車輛D、雙片式OBU未插卡車輛答案：C.世界上第一條高速高速公路位于()。A、美國B、法國C、德國D、英國E、意大利答案：C.()應至少可以查詢近3個月的高速公路通行明細和拓展應用消費明細。A、移動終端應用程序B、中國ETC服務小程序C、預約平臺小程序D、增值稅發(fā)票應用程序答案：A.CPC管理平臺操作時提示：(廠家動態(tài)庫加載異常)正確的處理方法為()。A、一般是讀卡器故障或者連接讀卡器的線有問題需檢測外設B、把讀卡器安裝控件內(nèi)的HsReader動態(tài)庫拷貝到和HsReader同一級目錄內(nèi)C、這是psam卡異常認證失敗了建議更換psam卡D、讀卡器或者串口被占用了重啟電腦重新連接答案：B.若要查詢CPC卡路徑在路徑查詢中選擇儲值卡輸入()查詢即可。A、CPC卡卡號B、車牌號C、銀行卡卡號D、手機號答案：A.車輛在收費現(xiàn)場得到當班人員的幫助，受幫助的駕駛員向當班人員表示感謝并饋贈金錢、物品時怎么辦？A、當班人員應婉轉的接受，對駕駛員強留下來的物品，下班后帶回站里B、當班人員應婉轉的拒絕，對于駕駛員強留下來的物品，當班人員應及時上報監(jiān)控，下班后上交收費站處理C、當班人員應感謝駕駛員，微笑收下，然后上報監(jiān)控中心D、當班人員應嚴詞拒絕，然后上報監(jiān)控中心答案：B.各省(區(qū)、市)應根據(jù)具體情況在ETC門架設置。A、門架名稱B、廣告宣傳C、提示標識D、監(jiān)控裝置答案：C.(),全國取消高速公路省界收費站切換開始。A、2020年1月1日零時B、2019年12月31日零時C、2019年1月1日零時D、2020年1月1日十二時答案：A.通過各類稽核方式發(fā)現(xiàn)的少交、未交通行費行為應準確區(qū)分逃費類型全網(wǎng)使用()定義有特殊類型需報部聯(lián)網(wǎng)中心統(tǒng)一定義。A、省中心統(tǒng)一逃費類型B、經(jīng)營管理單位統(tǒng)一逃費類型C、發(fā)行方統(tǒng)一逃費類型D、統(tǒng)一逃費類型答案：D.根據(jù)現(xiàn)行聯(lián)網(wǎng)收費運營規(guī)則及規(guī)程，車輛通行費爭議交易一經(jīng)發(fā)布，應不晚于()個工作日進行響應處理。A、1B、2C、3D、4答案：A.下列不屬于高速公路功能的是0?A、實行交通限制，專供汽車高速行駛B、實行分段計費，保證高速公路連續(xù)暢通和良好的運營秩序C、嚴格控制出入，實行全“封閉”，消除側向干擾，保證高速行駛D、采取較高的設計標準，滿足舒適'安全的行車要求E、設置功能齊全的服務設施，提供停車休息、餐飲、加油等多功能綜合服務答案：B.0客戶支付的通行費金額低于應交納的通行費金額時補交差額部分的業(yè)務。A、拆分B、退費G補交D、補繳答案：C.高速公路收費權益的轉讓應當依照()的規(guī)定執(zhí)行。A、收費公路管理條例B、中華人民共和國公路法C、國務院交通主管部門D、河南省高速公路條例答案：A.在監(jiān)控室，需要對攝像機的變焦鏡頭、()和防護罩進行遙控。A、能見度檢測器B、電動云臺C、路面狀態(tài)檢測器D、氣象監(jiān)測器答案：B.綠通通道車操作流程第一步0。A、輸車型B、“貨車”鍵C、“客車”鍵D、“綠通”鍵答案：B.禁止行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、較接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于()公里的機動車進入高速公路，但執(zhí)行高速公路養(yǎng)護作業(yè)的人員與機械、車輛除外A、60B、70C、80D、100E、120答案：B.二類客車的判別標準是0。A、9座以下(6M以下)B、1079座(6M以下)20-39座D、40座以上答案：B.ETC車輛駛離出口車道時系統(tǒng)通過讀取0BU和ETC卡內(nèi)的信息對ETC卡進行扣費并在出口車道()。A、收取金額B、全程錄像C\顯示金額D、顯7F金額并收取金額答案：C.收費方校核結果100%無誤的圖像識別流水屬于()流水。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：C.出口車道收到紙質通行券后，應核實實際車牌、車型信息與紙質通行券上的()是否一致。收費員按照核實過的實際人口信息'車牌、車型、車種發(fā)起計費請求，并根據(jù)獲取到的計費信息進行收費A、車牌、車型信息B、車牌、入口時間C、入口時間、車型信息D、車牌、車種信息答案：A.我國大陸從()年開始修建高速公路？A、1985B、1988C、199019651956答案：A.當前情況下造成偷逃費的主要原因不包括()A、未實現(xiàn)信息互聯(lián)共享B、信用體系尚不完善C、通行費上漲D、系統(tǒng)建設參差不齊答案：c.車輛發(fā)行指將車輛信息錄入系統(tǒng)寫入ETC卡/簽并()。A、開通B、激活C、使用D、錄入答案：B.稽核業(yè)務根據(jù)稽核對象分為內(nèi)部稽核與()A、發(fā)行服務機構稽核B、外部稽核C、收費經(jīng)營單位稽核D、收費行為稽核答案：B.收割機運輸車預約信息應提交車頭、車尾、裝貨照片以及()等信息。A、承運人駕駛證照片B、《作業(yè)證》照片C、承運人身份證D、營運證照片答案：B.某企業(yè)擅自在公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設電纜，路政管理機構依法責令其限期拆除，該企業(yè)置之不理，路政管理機構可()。A、向法院申請強制執(zhí)行B、直接強制拆除C、報公安機關強制拆除D、繼續(xù)協(xié)商，等待該企業(yè)自行拆除答案：B.交通誘導信息系統(tǒng)的處理過程分為誘導信息的生成、采集和()A、制作B、發(fā)布C、傳輸D、統(tǒng)計答案：B.CPC管理平臺操作時提示：(連接服務出現(xiàn)異常請檢查系統(tǒng)服務或者聯(lián)系維護人員)正確的處理方法為0。A、一般是讀卡器故障或者連接讀卡器的線有問題需檢測外設B、需要拷貝讀卡器日志聯(lián)系廠家處理C、需聯(lián)系省內(nèi)國密平臺技術人員確認配置是否正確以及和國密平臺之間的網(wǎng)絡是否正常D、在計算機-管理-服務中檢查HsCPCMPService是否正常啟動如果未檢測到該服務則需要安裝控件答案：D.車輛通行費的收費標準需要調整的應當依照收費公路管理條例第()條規(guī)定的程序辦理。A、一B、五C、十D、十五答案：D.對于填方高度為4m的路段邊坡宜采用()。A、植物防護B、培工防護C、植物防護和培工防護相結合D、不設防護答案：A.對于因數(shù)據(jù)積壓、逾期等造成全國聯(lián)網(wǎng)清分結算工作受到影響的省份部聯(lián)網(wǎng)中心將()支付其應收資金；A、扣除B、暫停C、暫緩D、取消答案：C.“整車合法裝載運輸”是指車貨總重和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值且所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應占車輛核定載質量或車廂容積的()以上、沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。A、0.8B、1C、1.2D、0.9答案：A.所有生效的追繳黑名單必須具有合規(guī)的證據(jù)文件，滿足證據(jù)格式和存儲相關要求。()應按照“一車一檔”的原則積極采集證據(jù)，建立黑名單車輛檔案，稽核相關證據(jù)應能快速、安全、可靠地進行讀取'備份和恢復。A、部級稽核管理單位B、區(qū)域稽核管理單位C、省級稽核管理單位D、經(jīng)營管理單位答案：C.關于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入口省內(nèi)'出口省外的車輛由()所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A、入口方B、出口方C、出省前最后一個省內(nèi)門架D、入、出口方答案：A.到收費現(xiàn)場上崗時可不可以攜帶個人物品？下列說法正確的是()。A、上崗時除帶工作必需物品外，其余一切個人物品特別是錢幣都不準攜帶B、為了方便與家人聯(lián)系，可以攜帶手機上崗C、可以攜帶一些零食、休閑讀物上崗D、有時遇上期末考試時，可將作業(yè)帶至現(xiàn)場，休息的時候再做答案：A.倒箱:將指定的箱內(nèi)卡()至另一指定箱中。A、部分遷移B、全部遷移C、部分遷入D、全部遷入答案：B.移動支付收費憑證宜()，收費現(xiàn)場無需開具收費憑證。A、電子化B、電子發(fā)票C、打印發(fā)票D、定額發(fā)票答案：A.車道業(yè)務中要求OBU和ETC卡內(nèi)已成功寫入入口信息的，不應再發(fā)放CPC卡避免造成()。A、重復扣費B、無人口信息C、交易失敗D、CPC卡流失答案：A.收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及()，統(tǒng)稱為高速公路機電三大系統(tǒng);A、網(wǎng)絡系統(tǒng)B、電話系統(tǒng)C、通訊系統(tǒng)D、入口治超系統(tǒng)答案：C.投訴預受理人員應當提請投訴人提供注冊手機號碼、()及車牌顏色進行查詢。A、姓名B、車輛行駛路程C、車牌號D、出口收費站名稱答案：C.()可對倉庫內(nèi)的CPC卡進行裝箱、拆箱'合箱、分拆箱、倒箱操作。A、省聯(lián)網(wǎng)中心B、各級卡管理機構C、收費公路經(jīng)營管理單位D、部聯(lián)網(wǎng)中心答案：B.收費監(jiān)控子系統(tǒng)中，短信息發(fā)送的方式分為()和單點發(fā)送。A、信息發(fā)送B、雙點發(fā)送C、廣播發(fā)送D、共同發(fā)送答案：c.綠色通道管理應對照交通運輸部0,判別車輛裝載貨物是否屬于免費范圍。A、免費條件B、檢查流程C、檢查規(guī)范D、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄答案：D.從2020年1月1日起，8座和9座小型客車統(tǒng)一按照()類客車收取車輛通行費。A、1B、2C、3D、4答案：A.對于ETC大件運輸車，入口稱重檢測系統(tǒng)對在()內(nèi)的車輛判斷通過，收費系統(tǒng)還需將核實過的車輛實際軸數(shù)和大件運輸車信息寫入ETC卡內(nèi)。A、黑名單B、灰名單C、預約名單D、白名單答案：C.關于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入出口均在省外的車輛由()所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A、入口方B、出口方C、出省前最后一個省內(nèi)門架D、入、出口方答案：C.高速公路用地”是指高速公路及其兩側()的土地。A、依法征用B、強制征用C、主動征用D、免費征用E、強制買賣答案：A.收費公路經(jīng)營管理單位應在出口收費站合理布設查驗點，并在()通過設立標志標識等措施，引導車輛到指定地點接受查驗。A、入口收費站B、出口收費站C、管理中心D、收費站房答案：B.各()均可通過部級稽核系統(tǒng)發(fā)起稽核工單的方式開啟聯(lián)合協(xié)查其它參與方應按要求在規(guī)定的時限內(nèi)處理協(xié)查工單。A、發(fā)行方B、參與方C、收費方D、經(jīng)營管理單位答案：B.客戶可在通行費補交前提出異議對補交信息提交異議后未撤銷異議前將不得對此補交記錄進行補費。補交后產(chǎn)生異議的應通過()進行處理。A、退費系統(tǒng)B、補費系統(tǒng)C、咨詢系統(tǒng)D、投訴系統(tǒng)答案：D.部級全網(wǎng)費率管理平臺()進行全網(wǎng)兜底費率版本集成。Av1個月B、3個月C、不定期D、定期答案：D.在混合車道可按()鍵消除ETC卡內(nèi)信息。A、手工B、修改C、取消D、改軸答案：D.紙券使用或停用需及時向()申請及報備。A、部中心B、省中心C、區(qū)域中心D、經(jīng)營管理單位答案：B.知識標志是指示車輛、行人行進的標志。其形狀分為圓形、長方形和正方形，顏色為()，多用于城市道路？A、紅底'黑圖案B、藍底，黃圖案C、藍底，白圖案D、黃底，黑圖案E、黃底，百圖案答案：C.貨車A從甲站駛入高速，在人口取甲卡，并從丁站出高速時謊稱丟卡，經(jīng)收費人員核實行駛路徑后，A車交納甲站至丁站225KM的通行費和通行卡工本費后離開。第二次A車返程時從丁站駛入高速，在人口取丁卡，此時A車持有第一次的甲卡和第二次的丁卡，A車從乙站出站時出示甲卡，全程沒有標識點，則出站時交納甲站至乙站10KM的通行費，倒卡后貨車A偷逃中間段―KM的通行費？A、10B、205C、215D、225答案：B.收費站票據(jù)票款賬務處理中明細賬有銀行存款明細賬和()明細賬。A、ETC通行費爭議B、入口通行數(shù)據(jù)C、通行費收入D、通行費核算表答案：C.下列哪項不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A、海棠B、楊梅C、提子D、甘蔗答案：D.追繳時工作人員宜佩戴和開啟工作錄像記錄設備全程進行工作記錄并留存工作錄像不小于0個月。A、2B、3C、4D、5答案：B.追繳黑名單車輛全額補繳交通行費后，系統(tǒng)()小時內(nèi)自動解除該車輛追繳黑名單，并對客戶進行提示。A、4B、8C、14D、24答案：A.投訴情況屬實ETC發(fā)行服務機構回復時應當明確告知投訴人產(chǎn)生應免未免的原因、退費時間和()。A、銀行卡號B、退費金額C、收費站名稱D、發(fā)票答案：B.移動支付，收費員應按0發(fā)起掃碼支付請求？A、修改B、管理C、備用D、公務答案：B.進行收費特情處理時對于安裝了車載終端設備且()的ETC車輛按不享受ETC優(yōu)惠處理。A、寫入正常人口信息B、門架信息缺失C、入口信息無效D、兜底計費答案：C.各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將補費信息和稽核結論補充至()共享至全網(wǎng)。A、省級稽核管理系統(tǒng)B、路段稽核管理系統(tǒng)C、部級稽核管理系統(tǒng)D、聯(lián)網(wǎng)公司稽核管理系統(tǒng)答案：C.跨省及大額“綠色通道”車輛反查率必須達到()。A、0.8B、0.9C、0.95D、1答案：D.當次通行的ETC車輛使用ETC正常駛入，OBU和ETC卡內(nèi)有入口信息的，出口收費站轉人工處理時享受()優(yōu)惠。ETC卡CPC卡C、復合卡D、通行卡答案：A.隨著高速公路行業(yè)體制改革的推進和技術發(fā)展，國內(nèi)高速公路的建設運營管理模式將進一步完善，建設資質壁壘、等問題將逐步得到改善，市場競爭導致企業(yè)合并重組趨勢明顯A、地域壁壘B、征地壁壘C、建設壁壘D、發(fā)展壁壘答案：A.經(jīng)查實是換卡、倒卡車輛的，按()，有違法行為的，依法處理。A、可達最遠程收費B、最短路徑收費C、還原最遠路徑收費D、正常金額的兩倍收費答案：A.重要投訴各參與方協(xié)調處理時間總共不超過()個自然日。A、1B、2C、3D、4答案：A.監(jiān)控系統(tǒng)不允許因軟件本身故障而引起的()運行異常。A、信息采集B、信息提供C、信息處理D、交通控制答案：D.部聯(lián)網(wǎng)中心在進行爭議處理時，以雙方提交的既有0為依據(jù)。如收費方提供了有利證據(jù)，按確認記賬處理；如收費方未提供有利證據(jù)，按確認不記賬處理。A、車戶通行記錄及證據(jù)文件B、證據(jù)文件及闡述的事實C、收費票據(jù)及證據(jù)文件D、通行路經(jīng)及闡述的事實答案：B.收費公路經(jīng)營管理單位應在出口收費站外廣場合理布設查驗點。出口收費站外廣場暫不具備條件的，可繼續(xù)在0內(nèi)實施查驗。A、收費車道B、內(nèi)廣場C、外廣場D、匝道答案：A.高速公路隔離柵外緣起()米，立交橋、特大型橋梁隔離柵外緣起50米范圍為高速公路建筑控制區(qū)。A、30B、40C、50D、60答案：A.()負責丟卡的追回及檢測工作。A、省聯(lián)網(wǎng)中心B、路段分中心C、收費站D、收費員答案：C.收費現(xiàn)場突發(fā)事件中不屬于治安案件類的是()A、收費站發(fā)生搶劫B、收費車道交通肇事逃逸C、毆打收費員D、惡意堵道鬧事.監(jiān)控分中心訪客安全管理中，以下說法錯誤的是()。A、監(jiān)控員出入監(jiān)控分中心應注意鎖好防盜門B、對于遺失鑰匙'泄露保密信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證機房安全C、與工作無關的閑雜人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內(nèi)部人員不得擅自進入監(jiān)控分中心D、行政執(zhí)法機關(警察、高速公路執(zhí)法人員等)可直接在監(jiān)控設備上拷貝數(shù)據(jù)答案：D.()負責對全省公路聯(lián)網(wǎng)收費的規(guī)劃'設計'建設和運營實施管理A、省交通廳B、省人民政府交通主管部門C、省人民政府D、省交通集團答案：B.客戶應于車輛駛入高速公路前()通過全國統(tǒng)一的高速公路綠色通道預約通行服務平臺(以下簡稱“預約平臺”)進行網(wǎng)絡預約。A、1小時B、2小時C、4小時D、7小時答案：B.ETC車輛駛離出口車道時，系統(tǒng)通過讀取OBU和ETC卡內(nèi)的信息，對ETC卡進行()并在出口車道顯示金額。A、不扣費B、扣費C、計費D、不計費答案：B.客戶聯(lián)絡中心可以按照各省市的0對應的規(guī)模自行建設或者和具備一定實力的機構合作建設。A、總人數(shù)B、車流量C、客戶數(shù)量D、經(jīng)濟發(fā)展答案：C.通過()功能省中心可以查看申請退款協(xié)調單的詳細信息以及該協(xié)調單退費的進度情況。A、退費工單B、外部稽核C、用戶管理D、退費管理答案：D.清分結算的結果確認、資金歸集及劃撥工作()進行。A、每工作日B、每自然日C、逐日D、隔日答案：A.收費站突發(fā)搶劫'惡意堵道鬧事'毆打收費員等擾亂收費秩序行為時，不應()A、當班收費員或班長通過對講電話或報警器向值班站長報警B、未能截留，記住人員特征、車輛牌照及行駛方向，做好記錄C、收費人員應遵循“人身安全第一”的原則，在確保人身安全的前提下，截留下當事車輛及當事人D、未采取安全措施，以身攔截車輛答案：D.同一車道排隊等候通行的車輛應W0輛。A、5B、10C、15D、25答案：A.“十三五”時期，交通運輸標準服務國家戰(zhàn)略實施，對構建()的現(xiàn)代化綜合交通體系，加快建設交通強國,推動高質量發(fā)展發(fā)揮了更為重要的支撐和引領。A、安全、便捷、高效、綠色、經(jīng)濟B、暢通、安全、舒適、美麗、和諧C、安全、舒適、便捷、經(jīng)濟、暢通D、安全、舒適、快速、經(jīng)濟、暢通E、暢通、舒適、便捷、優(yōu)質、暢通答案：A.高速公路最高時速為()。1OOkm/h11Okm/h120km/h130km/h答案：C.()應以書面文件將軟件升級需求報部聯(lián)網(wǎng)中心由部聯(lián)網(wǎng)中心核定并組織執(zhí)行。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、收費公路經(jīng)營管理單位D、發(fā)行服務機構答案：B.可以查詢到卡號的CPC丟失卡或確定為人為卡損的收取CPC卡工本費使用()操作。A、自然卡損B、人為卡損C、無卡D、紙卷答案：C.入口收費數(shù)據(jù)車輛車牌準確率應達到0。A、1B、0.9C、0.8D、0.6答案：A.0BU和ETC卡應設置有效期并保持一致，有效期為自客戶注冊之日起()年，超過有效期且客戶繼續(xù)使用的，應為客戶提供延期服務A、3年B、5年C、10年D、15年答案：C.各單位應于離出口()米處設立“出口預告標志引導牌”，并設置“綠通專用通道”。A、100B、150C、200D、250答案：c.收費服務要求中，車道堵車的疏通平均服務時間不超過()。A、3minB、4minC、5minD、6min答案：C.對于涉及退費的應在處理意見中明確()。A、退費原因B、退費時間C、退費金額D、通行記錄答案：C.2020年，全國高速公路網(wǎng)日均交通量已達到0萬輛次，有效促進了路網(wǎng)交通量增長并緩解了擁堵，增強了路網(wǎng)運輸服務效能。A、2087.5B、3006.7C、3008.2D、3010.3E、4012.1答案：C.因本省收費公路經(jīng)營管理單位原因造成本省通行費損失的由本省()自行承擔損失。A、過失方B、收費經(jīng)營管理單位C、參與方D、省中心答案：A.人口收費數(shù)據(jù)車輛車牌準確率應達到百分之()車型準確率應達到百分之()o99；100100；100100；9999；99答案：B.業(yè)務指標包括收費增收率'()率'站車費率'漏征率'微笑率等。A、文明服務B、違紀查處C、指標完成D、業(yè)務差錯答案：D.下列哪項不屬于《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》()。A、提子B、葡萄C、草莓D、西梅答案：D.無法讀寫或電量低于()的CPC卡不得進行調撥或在車道發(fā)放。A、3%B、5%C、0.08D、0.1答案：C.ETC車輛應進行ETC通行有效性判定，查驗通過的，ETC卡內(nèi)寫入(),0BU內(nèi)寫入ETC卡信息、入口信息，將通行省份個數(shù)標識為1,清除0BU和ETC用戶卡內(nèi)的其他信息，正常放行。A、出口信息B、車輛信息C、入口信息D、其他信息答案：C.收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應怎么辦？下列做法正確的是()。A、大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我B、都是熟人，互相方便一下也無妨C、照顧一下，快速免費放行D、耐心做好解釋工作，嚴格按照公司規(guī)定進行收費處理答案：D.限制通行現(xiàn)場處置工作相關單位及人員應維持現(xiàn)場工作秩序合理引導車輛設置相應()保障人員安全避免造成現(xiàn)場擁堵。A、安全引導設施B、外勤人員C、保通人員D、標志標牌答案：A.卡簽()的，車道系統(tǒng)應進行攔截轉人工按非ETC車輛處理。A、標識路徑不全B、無人口信息C、無門架信息D、以上都是答案：B.()負責承擔全國收費公路聯(lián)網(wǎng)收費的聯(lián)網(wǎng)運營和服務工作。A、交通運輸部公路局B、交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應急處置中心C、省級交通運輸主管部門D、省級收費公路聯(lián)網(wǎng)結算管理機構答案：B.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費行為應按收費與()相關業(yè)務要求進行處理。A、清分B、稽核C、結算D、清算答案：C.因費率基礎信息更新導致ETC門架系統(tǒng)或出口車道錯收通行費或無法收取通行費由()承擔'解決。A、生產(chǎn)單位B、投資單位C、責任單位D、管理單位答案：C.()規(guī)定全掛拖斗車不得駛入高速公路A、《收費公路管理條例》B、《道路交通安全法》C、《江西省公路條例》D、《公路法》答案：B.安全設施是最基本的安全保障系統(tǒng)主要包括標記'標線、()、突起路標'輪廓標,防曬設施隔離柵及防洛網(wǎng)導設施。Av白色B、黃色C、護欄D、監(jiān)控系統(tǒng)答案：C.經(jīng)營性公路的收費期限，按照()的原則確定。A、償清貸款B、必須贏利C、收回投資并有合理回報D、固定年限答案：C.在工單協(xié)查中倒換卡只追繳()方向的通行費刪除反方向的收費單元信息。A、出口B、入口C、出入口D、單方向答案：A多選題.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛如何預約通行？()。A、全國統(tǒng)一的預約服務平臺B、司機可通過登錄“中國ETC服務小程序”系統(tǒng)注冊，注冊成功后，提前預約通行C、預約成功后，預約平臺生成預約碼D、2020年6月30日前，未安裝ETC車載裝置或未預約的車輛，出口查驗合格可優(yōu)惠答案：ABC.ETC車輛駛離出口車道時，系統(tǒng)通過讀取0BU和ETC卡內(nèi)的信息，對ETC卡進行()并通過出口車道()顯示。A、攔截B、扣費C、電腦D、電子顯示屏答案：BD.(),收取CPC卡工本費。A、卡丟失B、入口未取卡C、卡片電量不足的D、卡片人為損壞的答案：AD4,稽核業(yè)務中外部稽核的類型包括0。A、改變車型(車種)逃費B、改變繳費路徑逃費C、利用優(yōu)免政策逃費D、運營管理稽核答案:ABC.當前偷逃費類型包括但不限于()A、改變車型(車種)逃費B、改變繳費路徑逃費C、利用優(yōu)免政策逃費D、因客戶原因未交、少交、拒交通行費答案:ABCD.發(fā)行稽核包括對ETC發(fā)行()等對收費準確性有影響的發(fā)行業(yè)務結果進行的稽核。A、準確性B、時效性C、安全性D、規(guī)范性答案：ABD.我國的公路技術等級分為哪幾類？A、高級公路B、一般公路C、汽車專用公路D、非機動車專用公路E、特殊公路答案：BC.下列選項中，影響收費標準的內(nèi)部因素有()？A、收費道路里程B、建設投資的規(guī)模和結構C、地區(qū)內(nèi)路網(wǎng)密度D、收費道路類型E、地區(qū)經(jīng)濟水平與交通量大小答案：ABD.安裝ETC車載裝置并可正常使用且經(jīng)出口查驗合格的0免收車輛通行費。A、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛B、執(zhí)行任務的軍車、警車'消防車輛C、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）車輛D、國際標準集裝箱運輸車輛答案：AC.ETC產(chǎn)品包含（）A、ETC卡B、銀聯(lián)卡C、0BUD、CPC卡答案：AC.車輛逃費類型包括哪些？（）A、改變車型（車種）逃費行為B、改變繳費路徑逃費C、利用優(yōu)免政策逃費D、車牌不符答案：ABC.所有運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的“綠色通道”車輛，必須同時滿足以下0條件時，方可享有減免通行費的優(yōu)惠政策。A、貨物種類必須在國家公布的鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄中B、運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛必須是整車合法裝載C、所裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品應占車輛核定質量或車箱容積的80%以上D、和其他農(nóng)作物混裝答案:ABC.當查驗APP出現(xiàn)異常情況時可現(xiàn)場手工登記查驗信息、手機拍攝查驗照片事后可由()通過管理端補錄查驗工單功能填報查驗信息。A、班長B、站長C、權限人員D、指定人員答案：BD.持ETC單卡客戶ETC卡0作支付使用不作為通行介質使用入出口均按非ETC車輛處理()ETC優(yōu)惠。A、可以B、不可以C、不學受D、享受答案：AC.最少費率可通過()查詢。A、部級稽核業(yè)務平臺B、**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費稽核管理系統(tǒng)C、路段綜合收費管理平臺D、路段收費管理系統(tǒng)答案：ABC.通行信息應包含()等關鍵等信息。A、消費場景B、消費地點C、交易時間D、交易金額答案：ABCD.為什么說高速公路提高了運輸效率0?A、高速公路縮短了運輸時間，減少燃料消耗，降低機械磨損，延長車輛使用壽命B、高速公路的出現(xiàn)改變了以往公路運輸在綜合運輸體系中只有短途、零散、中轉功能的附屬地位C、公路成為價值高、時間性強、快速直達的貨物運輸方式D、公路成為舒適、安全、快速的旅客運輸?shù)闹匾绞紼、高速公路的迅速發(fā)展，為我國調整運輸結構，實現(xiàn)現(xiàn)代化綜合運輸提供了必要條件答案：ABODE.高速公路通行預約服務平臺管理端中“數(shù)據(jù)修改”功能可修改內(nèi)容包括車牌號.車牌顏色、駕駛員電話、入口站、出入口稱重、金額、貨物、車型、貨箱類型（綠通車）、查驗人、復核人'查驗時間、作業(yè)證（聯(lián)合收割機）以及備注內(nèi)容。（）不支持修改。A、車種B、出口站C、查驗結果D、照片答案：ABC.出口車道ETC車輛出現(xiàn)ETC卡損壞或單片式OBU損壞的，收費員提示客戶相關情況并根據(jù)實際車牌，在車道系統(tǒng)發(fā)起入口信息查詢請求并收取通行費：（）A、入口信息且確認為ETC車輛的，清除入口信息，告知用戶發(fā)行方后臺扣取通行費，同時扣取匝道費用，抬桿放行，通行流水上傳江蘇高網(wǎng)；B、有入口信息且確認車輛領取了CPC卡的但司機無法提供CPC卡的，系統(tǒng)根據(jù)收費員輸入的出口實際車牌'車型、車種信息按非ETC車輛進行計費，同時需收取CPC卡工本費；C、無人口信息的，系統(tǒng)根據(jù)收費員輸入的出口實際車牌'車型、車種信息按非ETC車輛進行計費；D、無人口信息且系統(tǒng)無法獲取計費信息的，根據(jù)司機提供的入口、通行路徑等信息，以全網(wǎng)可達最短路徑按非ETC車輛進行計費。答案:ABCD.()等單位均可將通過數(shù)據(jù)篩查、現(xiàn)場排查、跨省協(xié)查方式發(fā)現(xiàn)的因客戶原因少交、未交、拒交通行費車輛加入追繳名單。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省級稽核管理單位C、收費公路經(jīng)營管理單位D、發(fā)行服務機構答案:ABCD.()構均可通過車牌號查詢?nèi)W(wǎng)追繳名單信息查詢時應嚴格做好操作記錄；追繳主體需要補充相關證據(jù)時各相關參與單位應積極配合及時提供并注意做好信息與證據(jù)的保密工作。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省級稽核管理單位C、收費公路經(jīng)營管理單位D、發(fā)行服務機構答案:ABCD.現(xiàn)場補交車輛通行費形成補費流水相關證據(jù)、補費流水號上傳至系統(tǒng)0。A、編號B、建檔C、保存D、上報答案：ABC.ETC出/人口車道應包含以下哪些基本判定流程，其中任意一項不符合，ETC車道不應自動放行，轉入人工干預處理。A、OBU有效性B、非現(xiàn)金支付卡有效性C、OBU和非現(xiàn)金支付卡的發(fā)行屬地一致性判斷D、車卡綁定以及黑名單查詢答案:ABCD.各省(區(qū)、市)應根據(jù)本區(qū)域()等情況追加CPC卡投放數(shù)量保障路網(wǎng)正常運營。A、通行流量B、通行量增長C、新開通聯(lián)網(wǎng)路段D、新增車流量答案：BC.入口收費員下班時歸還剩余的OCPC卡，或將本班()給下班次收費員，需做好()。A、未發(fā)放B、交還C、交接D、交接記錄答案：ACD.清分結算業(yè)務以()為依據(jù)開展。A、入口交易記錄B、出口交易記錄C、ETC門架匯總記錄D、ETC門架匯累計金額答案：BC.下列屬于出口計費方式的是：()按全網(wǎng)可達最小費額計費。A、按OBU內(nèi)累計優(yōu)惠后金額計費B、按CPC卡內(nèi)累計金額計費C、省中心在線服務計費D、部中心在線服務計費答案:ABCD.省中心應加強()，確保秘鑰安全。A、CPC卡管理B、人員管理C、網(wǎng)絡管理D、路段管理答案：BD.CPC卡通行異常包括()A、無人口信息B、丟失卡或損壞卡C、無效入口站編碼CPCD、卡發(fā)行屬地無效E、電量過低答案：ABCD.對U/J型逃費車輛稽核時需提供的證據(jù)文件包括()。A、ETC、CPC卡入出口通行記錄B、車牌識別數(shù)據(jù)C、ETC門架通行記錄D、車輛通行圖像信息答案:ABCD.已在省內(nèi)完成協(xié)查的車輛及其通行記錄可通過()或者直接在()錄入的方式共享至全網(wǎng)。A、部省接口B、補錄信息C、已結束工單D、部稽核系統(tǒng)答案：AD.各參與方在開展稽核工作的過程中可通過以下哪種方式開展()。A、收費差額分析；特情流水復核B、異常通行數(shù)據(jù)分析；特殊事件復核C、優(yōu)免數(shù)據(jù)復核；專項數(shù)據(jù)分析D、現(xiàn)場或舉報稽核答案：ABCD.內(nèi)業(yè)管理員嚴格執(zhí)行保密規(guī)定嚴禁擅自外泄()等。A、通行費數(shù)據(jù)B、報表C、文檔D、治逃方法答案：ABCD.某監(jiān)控員用收費稽查系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，昨天在本站綠通車下路的魯A12345車10分鐘后在相鄰站下路卻交費，噸位比本站減少4噸，由此可判斷該車可能：A、卸貨B、混裝C、走錯路D、倒貨逃費答案：AB.聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務渠道包括()。A、客服網(wǎng)點B、線上服務C、客戶聯(lián)絡中心D、線下業(yè)務渠道答案:ABC.收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶投訴處理時各參與方應當妥善保管并及時提供與投訴處理相關的()等證據(jù)保存期不少于6個月未按要求提供或者無法提供相關資料的承擔相應責任。A、通行記錄B、圖像C、車道日志D、視頻音頻資料答案:ABCD.聯(lián)網(wǎng)通行介質包括()。CPC卡ETC卡C、紙質通行券D、OBU答案：ABCD.各類補費渠道應在客戶補費前展示涉及()、逃繳(漏交)通行費類型等關鍵信自，心A、入口收費站B、出口收費站C、通行時間D、門架信息答案：ABC.ETC客戶發(fā)行信息主要包括哪些？()A、發(fā)行服務機構信息B、客戶信息C、客戶狀態(tài)名單信息D、車輛通行信息答案：ABC.綠通查驗后臺稽核內(nèi)容主要有（）。A、未體現(xiàn)軸組B、漏拍照片C、通行介質D、車牌答案:ABCD.ETC車輛存在以下哪些情況時，無法正常通行ETC車道？（）A、ETC卡未插入0BUB、0BU自動脫落或被拆卸過C、0BU無電量D、0BU未激活答案：ABCD.重點關注名單僅做友好提示輔助現(xiàn)場業(yè)務處理提示使用（）。A、不追繳通行費B、不限制通行C、不影響車輛收費行駛D、不限制通行時間答案：ABC.當硬盤錄像機在日常維護中需要斷電關機時，該如何操作？（）A、直接拔掉電源線B、通過硬盤錄像機程序菜單“關機”C、通過前面板上的POWER鍵D、經(jīng)遙控器上的POWER鍵進行關機答案：BCD.線下自營服務網(wǎng)點應具備全業(yè)務服務，建立一站式客戶服務，統(tǒng)一().A、服務標準B、服務用語C、服務系統(tǒng)D、服務規(guī)范答案：ABC.以下哪些不屬于“綠色通道”的免費范圍()A、新鮮蔬菜、水果B、畜禽、水產(chǎn)品等深加工產(chǎn)品C、瓜果、蔬菜等深加工產(chǎn)品D、肉、蛋、奶等的