醫(yī)院管理學(xué)藍(lán)墨云端作業(yè)期末復(fù)習(xí)

醫(yī)院管理學(xué)藍(lán)墨云端作業(yè)期末復(fù)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)藍(lán)墨云端作業(yè)期末復(fù)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)藍(lán)墨云端作業(yè)期末復(fù)習(xí)資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院管理學(xué)藍(lán)墨云端作業(yè)期末復(fù)習(xí)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：醫(yī)院管理學(xué)藍(lán)墨云端作業(yè)期末復(fù)習(xí)第一章構(gòu)成醫(yī)院的基本條件應(yīng)該包括哪些方面（ABCDE）A.應(yīng)有正式的病房和一定數(shù)量的病床設(shè)施，有能力對住院病人提供安全、有效的、連續(xù)、合理的診療、護(hù)理服務(wù)和基本生活服務(wù).B.應(yīng)有與醫(yī)院功能任務(wù)相一致的臨床科室、醫(yī)技科室和行政后勤部門等。應(yīng)提供住院和門診、急診等多種形式的服務(wù)。C.應(yīng)有基本的醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施。醫(yī)院建筑符合衛(wèi)生學(xué)要求D.應(yīng)有相應(yīng)的、系統(tǒng)的人員編配，主要包括衛(wèi)生技術(shù)、行政和后勤人員等，各類人員分工協(xié)作，以構(gòu)成整體醫(yī)療功能。E.應(yīng)有相應(yīng)的工作制度與規(guī)章制度，如組織制度、人事制度、醫(yī)療管理制度等。醫(yī)院的性質(zhì)有哪些（ABCD）公益性B.保障性C.生產(chǎn)性D.經(jīng)營性醫(yī)療的功能有哪些（ABCD）以醫(yī)療服務(wù)為主B.開展預(yù)防、保健、康服服務(wù)C.承擔(dān)相應(yīng)的的臨床教學(xué)培訓(xùn)和科學(xué)研究任務(wù)D.承擔(dān)部分公共衛(wèi)生服務(wù)，如健康教育和健康促進(jìn)，應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急醫(yī)療救治，支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等以下屬于醫(yī)院工作特點的有哪些（ABCDE）以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全B.醫(yī)療服務(wù)的公平性C.醫(yī)院工作的科學(xué)性、技術(shù)性、規(guī)范性、整體性和協(xié)作性D.醫(yī)院工作的高風(fēng)險性和不確定性醫(yī)院工作的時間性和連續(xù)性，社會性與群眾性我國醫(yī)院辦醫(yī)的原則（方針）有哪些（ABCD）堅持非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主題B營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為補充C公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)D.非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)展6.下列關(guān)于醫(yī)院分級管理的表述，正確的有哪些（ABCD）A.一級綜合醫(yī)院一般向人口10萬以下的社區(qū)提供醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)，床位20-99張，也可不設(shè)病床B.二級綜合醫(yī)院一般向人口在數(shù)十萬的多個社區(qū)提供以高水平?？漆t(yī)院服務(wù)為主，并開展預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)，以及相關(guān)教學(xué)、培訓(xùn)和科研任務(wù)。床位在100-499張C.三級綜合醫(yī)院一般在100萬人口以上的多個地區(qū)提供高水平?？漆t(yī)療服務(wù)為主，并開展預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的臨床教學(xué)。培訓(xùn)和醫(yī)療科研任務(wù)，是省或國家級的層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)防教學(xué)和科研相結(jié)合的中心，病床在500張以上D.一級醫(yī)院面向社區(qū)、二級醫(yī)院面向縣。是縣級醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)中心、三級醫(yī)院為省及省以上的醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)中心，由此構(gòu)成我國三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)7現(xiàn)代醫(yī)院最主要的時代特征有哪些（ABCDE）醫(yī)學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化B.醫(yī)學(xué)專業(yè)的綜合化C.經(jīng)營管理的高效率、中心化D.社區(qū)醫(yī)院保健中心化醫(yī)院管理的現(xiàn)代化醫(yī)院管理所需具備的基本技能中的三個基礎(chǔ)指的是哪些（ABC）醫(yī)學(xué)B.管理數(shù)學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.統(tǒng)計學(xué)9.知識管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力，并推動組織的創(chuàng)新，而創(chuàng)新又是知識的核心內(nèi)容，這里的創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容（ABCD）A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.觀念創(chuàng)新知識管理的主要理論與方法包括哪些內(nèi)容（ABC）企業(yè)流程再造B.虛擬企業(yè)C.學(xué)習(xí)型組織D.組織變革醫(yī)院績效管理有哪些作用（ABCDE）有利于加強質(zhì)量管理B.有利于挖掘職工工作潛力C.有利于增強醫(yī)院文化建設(shè)D.有利于構(gòu)建相互溝通的平臺有利于促進(jìn)醫(yī)院行分建設(shè)12.醫(yī)院績效管理的內(nèi)容（環(huán)節(jié)）有哪些（ABCD）A.績效計劃B.績效評價C.績效改進(jìn)D.績效鼓勵醫(yī)院績效評價有哪些特點（ABC）績效目標(biāo)的多元化B突出社會效益，兼顧經(jīng)濟(jì)效益C.激勵與約束相結(jié)合D獎懲結(jié)合醫(yī)院績效的要素有哪些（ABCDE）目的.B內(nèi)容C.指標(biāo)D.標(biāo)準(zhǔn)E.方法醫(yī)院內(nèi)部績效考核的常用方法有哪些（ABCD）目標(biāo)管理法B關(guān)鍵指標(biāo)評價C.360度績效評價系統(tǒng)D.平衡計分法16.醫(yī)院績效評價框架和體系設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則（ABCD）A.導(dǎo)向原則B.SMART（具體specific、可衡量measurable、可實現(xiàn)attainable、相關(guān)relevant、時限性time-based）C.客觀、公正、公開原則D.簡便易操作原則醫(yī)院績效評價框架和體系設(shè)計的常用的方法有哪些（ABC）文獻(xiàn)薈萃分析B.專家咨詢和頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.調(diào)查法醫(yī)院績效評價指標(biāo)選擇的原則有哪些（ABCDE）科學(xué)性B.系統(tǒng)性C.導(dǎo)向性D.通用和易得原則E..獨立和靈敏原則醫(yī)院績效評價的指標(biāo)篩選的方法有哪些（ABCDEF）專家咨詢法B.統(tǒng)計法C.聚類分析法D.回歸方法E.其它篩選方法現(xiàn)代醫(yī)療器械管理的基本內(nèi)容和要求有哪些（ABCDE）制度管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的遵循B.技術(shù)評估與技術(shù)管理C.資產(chǎn)管理與風(fēng)險管理D.質(zhì)量控制E.教學(xué)與科研目前醫(yī)院管理學(xué)研究主要集中在哪些方面（ABCD）基礎(chǔ)理論與方法B.醫(yī)院宏觀管理體制成為重點C.以人為本的服務(wù)觀與病人中心D.醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理醫(yī)院管理學(xué)的研究方法包括哪些（ABCDE）歷史法B.社會調(diào)查法C.邏輯方法與實驗法D.統(tǒng)計方法、數(shù)學(xué)方法E.計算機(jī)模擬法《2011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》中明確的“四個分開”的內(nèi)容包括哪些（ABCDE）管辦分開B.政事分開C.醫(yī)藥分開D.營利性與非營利性分開E.公私分開我國醫(yī)院管理要實現(xiàn)的“三個轉(zhuǎn)變”指的是什么（ABC）從規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型B.從粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向精細(xì)的信息化管理C.公立醫(yī)院支出從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向擴(kuò)大分配、提高醫(yī)務(wù)人員收入水平D.從“醫(yī)藥養(yǎng)醫(yī)”轉(zhuǎn)向“醫(yī)藥分開”我國醫(yī)院管理從“三個轉(zhuǎn)變”的基礎(chǔ)上要實現(xiàn)“三個提高”指的是什么（ABC）提高效率，通過資源縱向流動提升服務(wù)體系B.提高質(zhì)量，以臨床路徑管理為抓手加強醫(yī)療質(zhì)量管理C.提高待遇，通過改善醫(yī)務(wù)人員生活待遇切實調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性D.提高層次，通過醫(yī)院等級評審提高醫(yī)院級別和層次國際上通行的衛(wèi)生管理模式有哪幾種（ABCD）財政預(yù)算模式B.自主化管理C.公司化管理D.私有化管理政府在醫(yī)院宏觀管理中的主要職能體現(xiàn)在哪些方面（ABCD）經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)B.市場監(jiān)管C.社會管理D.公共服務(wù)市場體制作為醫(yī)院宏觀管理中的其中一個主要的手段，其主要的作用機(jī)制有哪些（ABC）A供求機(jī)制B.價格機(jī)制C.競爭機(jī)制D.供求機(jī)制市場機(jī)制在醫(yī)院宏觀管理中的缺點有哪些（ABCDEF）醫(yī)療服務(wù)市場需求是有支付能力的需求，并不代表全社會的需求不能達(dá)到資源宏觀配置的最優(yōu)化，作為每一個醫(yī)院，在其微觀管理上所追求的自身利益最大化，而不是社會利益最大化，必須實行干預(yù)醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)和醫(yī)院功能不合理，影響基本醫(yī)療服務(wù)的提供，需要政府進(jìn)行干預(yù)由于價格信號的劇烈波動，引起各種社會資源在醫(yī)療服務(wù)市場頻繁流動，在國家不干預(yù)的情況下，會造成社會財富的浪費醫(yī)療服務(wù)市場中，醫(yī)院、醫(yī)生與社會病人之間的信息不對稱性，級易誘導(dǎo)產(chǎn)生過度醫(yī)療現(xiàn)象，需要通過制定行業(yè)規(guī)范加強對服務(wù)市場的監(jiān)督和管理.對于公共衛(wèi)生產(chǎn)品和準(zhǔn)公共衛(wèi)生產(chǎn)品，存在市場供給不足，市場調(diào)節(jié)失靈，需要政府干預(yù)30醫(yī)院宏觀管理的基本手段有哪些（ABCD）規(guī)劃手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.行政手段全球醫(yī)院管理的模式有哪幾種（ABCD）以美國為代表的市場主導(dǎo)型B.以瑞典、英國、澳大利亞和加拿大為代表的國家福利型C.以日本、德國為代表的公共合同型D.以新加坡為代表的公私功能互補型美國醫(yī)院管理的主要特點有哪些（ABC）醫(yī)院經(jīng)常組成醫(yī)療健康系統(tǒng)，由一家大的醫(yī)院為首，聯(lián)合不同等級的醫(yī)院管理所構(gòu)成，各醫(yī)院間有各自特色，且互補，能在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行資源共享，調(diào)整，從而形成轉(zhuǎn)診制度醫(yī)院之間存在競爭持續(xù)的發(fā)展性，在醫(yī)院技術(shù)、醫(yī)院規(guī)模，特別是就診條件上可以通過系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)由大醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行診斷管理集成化）瑞典和英國的醫(yī)院管理體制存在的問題主要有哪些（ABC）醫(yī)院運行效率低下B.醫(yī)療費用上漲C.政府財務(wù)負(fù)擔(dān)沉重D.人口老齡化對醫(yī)院影響大我國醫(yī)院管理具有哪些發(fā)展趨勢（ABCD）建立現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度B.設(shè)置規(guī)劃層級別C.管理業(yè)務(wù)多元化、管理措施法制化D.管理人員職業(yè)化、管理手段信息化公立醫(yī)院建立法人制度結(jié)構(gòu)的模式有哪幾種（ABC）政府委托“醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)”以出資人身份與醫(yī)療建立明確規(guī)范的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，通過任命醫(yī)院院長，對醫(yī)院進(jìn)行管理企業(yè)化管理，即通過對醫(yī)院進(jìn)行改制，成立醫(yī)院管理董事會，對醫(yī)院進(jìn)行管理成立醫(yī)院管理委員會或理事會成立醫(yī)院職工代表大會，并授權(quán)代表大會進(jìn)行醫(yī)院管理我國通過設(shè)置規(guī)劃層級化全面提升醫(yī)療服務(wù)能力的主要舉措有哪些（ABC）國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)B.國家臨床重點?？平ㄔO(shè)C.縣醫(yī)院能力建設(shè)D.分級診療制度建設(shè)醫(yī)院宏觀管理的基本手段有哪些（ABCD）經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)B.市場監(jiān)管C.社會管理D.公共服務(wù)我國醫(yī)院管理呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢（ABCDEF）建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度B.設(shè)置規(guī)劃層級化C.業(yè)務(wù)多元化D.管理措施法制化E.管理人員職業(yè)化F.管理手段信息化彼得.圣吉在《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中提出的“第五項修煉”的內(nèi)容中哪一項是核心技術(shù)（E）自我超載B.改善心智模C.建立共同愿景D.團(tuán)體學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考第二章我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中所面臨的主要問題有哪些（ABC）醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足B.醫(yī)療保障制度不夠完善C.公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公益性質(zhì)弱化D.三級轉(zhuǎn)診制度沒有完全建立深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要解決的主要問題有哪些（ABCD）要緩解群眾反映強烈的“看病難、看病貴”的主要問題，減輕群眾的疾病負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)全體人民“病有所醫(yī)”，維護(hù)群眾的權(quán)益要應(yīng)對工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化、疾病譜變化和環(huán)境變化等給醫(yī)藥衛(wèi)生工作所帶來的新挑戰(zhàn)要解決醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域長期以來形成和積累的深層次矛盾，推動醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展要逐步建立符合我國國情的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民健康水平截止2011年，醫(yī)改取得的階段性成果有哪些（ ABCDE）基本醫(yī)療保障制度覆蓋城鄉(xiāng)居民B.基本藥物制度初步建立C.城鄉(xiāng)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步健全D.基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平明顯提高E.公立醫(yī)院改革有序進(jìn)行我國公立醫(yī)院改革的主要成就有哪些（ABCDEF）改革治理制度B.改革補償機(jī)制C.積極探索公立醫(yī)院“管辦分開”體制改革的有效實現(xiàn)形式D.改革人事和完善分配制度E.改革監(jiān)管制度F.完善醫(yī)療服務(wù)體系，優(yōu)化資源配置深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的基本原則有哪些（ABCD）堅持以人為本，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位 B. 堅持立足國情，建立中國特色醫(yī)院體制C.堅持公平與效率統(tǒng)一，政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場體制作用相結(jié)合D.堅持統(tǒng)籌兼顧，把解決當(dāng)前突出問題與完善體系結(jié)合起來深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體目標(biāo)是什么（AB）建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療制度B.為群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)C.推行“四個分開”D.建立分級診療制度深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革需要完善哪些醫(yī)藥衛(wèi)生體系以建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度（ABCD）全面加強公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè) B.進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)體系C.加快建設(shè)醫(yī)療保障體系D.建立健全醫(yī)藥供應(yīng)保障體系深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革需要完善哪些體制機(jī)制以保障醫(yī)藥衛(wèi)生體系有效規(guī)范運轉(zhuǎn)（ABCDE）建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的醫(yī)藥衛(wèi)生管理體制、高效規(guī)范的醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行機(jī)制建立政府主導(dǎo)的多元衛(wèi)生投入機(jī)制和科學(xué)合理的醫(yī)藥價格形成機(jī)制建立嚴(yán)格有效的醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制和實用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)建立可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新機(jī)制和人才保障機(jī)制建立健全全國醫(yī)藥衛(wèi)生法律制度我國“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求通過哪些措施加快健全全民醫(yī)保體制（ABCD）鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)保覆蓋面，提高基本醫(yī)療水平B.完善基本醫(yī)保管理體制，提高基本醫(yī)保管理服務(wù)水平C.改革完善醫(yī)保支付制度，完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度D.積極發(fā)展商業(yè)商業(yè)健康保險，探索建立特大疾病保障制度我國“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求通過哪些措施鞏固完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行機(jī)制（ABCD）深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革，完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制管理、補償機(jī)制、人事分配等方面的綜合改革措施擴(kuò)大基本藥物制度實施范圍，落實基本藥物全部配備使用的醫(yī)保支付正常，完善國家基本藥物目錄，規(guī)范基本藥物采購機(jī)制提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，繼續(xù)支持村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。健全分級診療、雙向轉(zhuǎn)診制度推進(jìn)全科醫(yī)生制度建設(shè)，促進(jìn)人才向基層流動，加快推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化我國“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革的宗旨是什么（ABCD）堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)按照“政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利性與非營利性分開”的要求，以破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”機(jī)制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)以縣級醫(yī)院為重點，統(tǒng)籌推進(jìn)公立醫(yī)院的綜合改革由局部試點轉(zhuǎn)向全部推進(jìn)我國“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革的措施有哪些（ABCD）落實政府辦醫(yī)責(zé)任。推進(jìn)政事分開、管辦分開控制醫(yī)療費用增長建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，開展醫(yī)院管理服務(wù)創(chuàng)新D.全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院改革，拓展深化城市公立醫(yī)院改革我國“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的改革，主要內(nèi)容有哪些（ABCDEF）提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，推進(jìn)醫(yī)療資源機(jī)構(gòu)優(yōu)化和布局調(diào)整大力發(fā)展非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.創(chuàng)新衛(wèi)生人力培養(yǎng)使用制度D.推進(jìn)藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域改革E.加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息化F.健全醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制縣級公立醫(yī)院綜合改革試點的主要內(nèi)容有哪些（ABCD）明確功能定位B.改革補償機(jī)制和人事分配制度C.建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提升基本醫(yī)療服務(wù)能力D.加強上下聯(lián)動，完善監(jiān)管制度我國人頭器官移植管理的要點有哪些內(nèi)容（AB）人體器官的捐獻(xiàn)制度 B.人體器官的移植制度C.人體器官的活體解剖制度D.以上都是醫(yī)師管理的要點有哪些（ABCDE）實行醫(yī)師資格考試制度 B.實行醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊制度C.醫(yī)師義務(wù)與權(quán)利的監(jiān)管D.醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則的管理E.醫(yī)師考核培訓(xùn)制度醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則有哪些（ABCDE）醫(yī)學(xué)處置規(guī)則、醫(yī)療急救規(guī)則、病情報告規(guī)則B.醫(yī)學(xué)出證規(guī)則、報告規(guī)則C.臨床用藥規(guī)則、實驗醫(yī)療規(guī)則D.執(zhí)業(yè)道德規(guī)則、服從調(diào)遣規(guī)則E.助理醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則護(hù)理管理的要點有哪些內(nèi)容（ABCD）護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試制度B.護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊制度C.護(hù)士執(zhí)業(yè)的義務(wù)與權(quán)利管理D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理職責(zé)管理制度如何正確處理醫(yī)療事故（ABCDE）正確把握醫(yī)療事故界限B.醫(yī)療事故防范和處置制度C.醫(yī)療事故鑒定制度D.醫(yī)療事故處理制度E.醫(yī)療事故賠償制度傳染病管理的要點有哪些內(nèi)容（ABCDE）預(yù)防傳染病制度B.醫(yī)院管理控制制度C.實驗室生物安全管理制度D.傳染病報告制度E.傳染病病人救治制度母嬰保健管理的要點有哪些內(nèi)容（ABCD）實行母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可制度B.實行婚前保健服務(wù)制度C.實行孕產(chǎn)期保健服務(wù)制度D.實行人類輔助生殖技術(shù)專門管理制度深化衛(wèi)生體制改革的內(nèi)容中的“四梁”指的是什么（ABCD）全面加強公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)B.進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)體系C.加快建設(shè)醫(yī)療保障體系D.建立健全醫(yī)藥供應(yīng)保障體系我國改革開放三十年來醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展所取得的成就主要體現(xiàn)在哪些方面（ABCDE）有效控制了危害廣大人民群眾健康的重大傳染病建立了基本覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障制度建立了較完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系不斷完善醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、監(jiān)管體系居民健康水平不斷提高深化衛(wèi)生體制改革內(nèi)容中額“八柱”指的是什么（ABCDEF）建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的醫(yī)藥衛(wèi)生管理體制和高效規(guī)范的醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行機(jī)制建立政府主導(dǎo)的多元化衛(wèi)生投入機(jī)制建立科學(xué)合理的醫(yī)藥價格形成機(jī)制和嚴(yán)格有效的醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制建立可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新新機(jī)制和人才保障機(jī)制建立實用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)建立健全醫(yī)藥衛(wèi)生法律制度“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容中加快健全全民醫(yī)保體系的措施有哪些（ABCD）鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)保覆蓋面，提高基本醫(yī)療保障水平完善基本醫(yī)保管理制度，提高基本醫(yī)保管理服務(wù)水平改革完善醫(yī)保支付制度，完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度積極發(fā)展商業(yè)健康保險，探索建立重大疾病保障機(jī)制“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容中鞏固完善基本藥物制度和基本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運行新機(jī)制的措施有哪些（ABCD）深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革，擴(kuò)大基本藥物制度實施范圍完善國家基本藥物目錄，規(guī)范基本藥物采購機(jī)制提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，推進(jìn)全科醫(yī)生制度建設(shè)促進(jìn)人才向基層流動，加快推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)信息化“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容中積極推進(jìn)公立已圓滿改革的措施有哪些（ABCD）落實政府辦醫(yī)責(zé)任，推進(jìn)補償機(jī)制改革控制醫(yī)療費用增長，推進(jìn)政事分開、管辦分開建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，開展醫(yī)院管理服務(wù)創(chuàng)新全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院改革，拓展深化城市公立醫(yī)院改革醫(yī)療廢物管理的要點有哪些內(nèi)容（D）我國實行醫(yī)療廢物從分類、運送、儲存、處置的全過程管理推進(jìn)醫(yī)療肺腑無害化集中處理衛(wèi)生行政部門和環(huán)境保護(hù)部門按照職責(zé)分工，分別對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療廢物集中單位進(jìn)行監(jiān)督管理以上全是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的要點有哪些（D）實行醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃、審批和登記（許可）制度實行醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審制度實行執(zhí)業(yè)規(guī)則制度D.以上全是血液管理法律制度主要有哪些（D）無償獻(xiàn)血管理制度B.實行血戰(zhàn)管理制度c.臨床用血管理制度d.以上都是醫(yī)療損害的責(zé)任的要點有哪些（D）醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)和權(quán)利B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任 D.以上都是第三章我國醫(yī)院戰(zhàn)略管理的局限性體現(xiàn)在哪些方面（D）醫(yī)院戰(zhàn)略管理的意識不強B.醫(yī)院內(nèi)部管理的方向性與協(xié)調(diào)性較弱C.公立醫(yī)院定位須服從衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃D.以上都是制定戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析是常用的方法有哪些(D)價值鏈分析法B.競爭優(yōu)勢與劣勢分析法C.內(nèi)部評估法D.以上都是醫(yī)院價值鏈的基本性活動有哪些（D）A醫(yī)療服務(wù)提供前的活動B.醫(yī)療服務(wù)提供中的活動C.醫(yī)療服務(wù)提供后的活動D.以上都是戰(zhàn)略目標(biāo)具有哪些特點（D）與關(guān)鍵活動相關(guān)性B.限制數(shù)量C.被部門管理者理解和支持D.以上都是醫(yī)院的適應(yīng)性戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容（D）擴(kuò)張性戰(zhàn)略B.收縮性戰(zhàn)略C.維持性戰(zhàn)略D.以上都是競爭戰(zhàn)略的提出者是哪位管理學(xué)家（A）波特B.錢德勒C.明茨伯格D.安索夫行業(yè)競爭者分析中，需要考慮的5種競爭力量分別是：新進(jìn)入者、購買者、供應(yīng)商、現(xiàn)有競爭者和（D）員工B.顧客C.政府D.替代者醫(yī)院所采用的縱向一體化戰(zhàn)略發(fā)展（A）擴(kuò)張性戰(zhàn)略B.收縮性戰(zhàn)略C.維持性戰(zhàn)略D.競爭性戰(zhàn)略醫(yī)院戰(zhàn)略管理的特征有哪些（ABCDE）全局性B.長遠(yuǎn)性C.關(guān)鍵性D.系統(tǒng)性E.全變性邁克爾.波特提出的獲得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略有哪些（ABC）本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中型戰(zhàn)略D.分散化戰(zhàn)略醫(yī)院在確定戰(zhàn)略發(fā)展方向時，主要須明確哪些事項（ABCD）醫(yī)院發(fā)展的指導(dǎo)思想B.醫(yī)院的辦院理念C.醫(yī)院的愿景D.醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)醫(yī)院的戰(zhàn)略法案應(yīng)包括哪些內(nèi)容（ABCDEF）醫(yī)院功能、機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)重組轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略方案B.醫(yī)院人才培養(yǎng)與引進(jìn)的戰(zhàn)略方案C.醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的戰(zhàn)略方案D.醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育與科研發(fā)展戰(zhàn)略方案E.醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備與設(shè)施的發(fā)展戰(zhàn)略方案F.醫(yī)院文化建設(shè)的戰(zhàn)略方案醫(yī)院戰(zhàn)略制定的步驟有哪些（ABCD）外部和內(nèi)部環(huán)境分析B.確定戰(zhàn)略目標(biāo)。形成戰(zhàn)略方案C.戰(zhàn)略方案評價與選擇D.醫(yī)院戰(zhàn)略的實施與控制制定戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行外部環(huán)境分析的常用方法有哪些（ABCD）簡單趨勢確認(rèn)和外推發(fā)B.專家咨詢法C.利益相關(guān)者分析D.情景分析法醫(yī)院價值鏈中的支持性活動有哪些（ABC）醫(yī)院文化的構(gòu)建B.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立C.戰(zhàn)略資源的獲取D.診療活動的開展進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部評估時，其實現(xiàn)的步驟有哪些（ABCD）資源評估B.資源使用與控制評估C.靈活性評估D.確認(rèn)關(guān)鍵問題醫(yī)院使命的內(nèi)容有哪些（ABCD）醫(yī)院經(jīng)營范圍B.醫(yī)院發(fā)展方向和規(guī)模水平C.醫(yī)院目的D.醫(yī)院管理指導(dǎo)思想醫(yī)院的發(fā)展方向（方向性戰(zhàn)略）應(yīng)包括哪些內(nèi)容（ABCD）使命B.愿景C.價值D.目的戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容包括哪些方面（ABCDEF）市場營銷目標(biāo)B.技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)C.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量方面的目標(biāo)D.醫(yī)院資金、實物（材料、設(shè)備與設(shè)施）資源的取得和占用方面的目標(biāo)及利潤或資金結(jié)余方面的目標(biāo)，即明確醫(yī)院的經(jīng)營效益E.人力資源方面的目標(biāo)，包括醫(yī)院人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展F.社會責(zé)任方面的目標(biāo)，使醫(yī)院發(fā)展有利于社會責(zé)任的承擔(dān)，能夠回饋社會市場進(jìn)入戰(zhàn)略的主要形式有哪些（AB）購買戰(zhàn)略B.合作戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.擴(kuò)展性戰(zhàn)略如何進(jìn)行競爭性戰(zhàn)略的選址（ABCD）選擇有吸引力、高潛在收益的行業(yè)在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己的優(yōu)勢的競爭地位差異化選擇效益最大化選擇SWOT戰(zhàn)略分析的過程包括哪些步驟（ABCDE）列出醫(yī)院的關(guān)鍵外部機(jī)會和威脅，關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢講內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相匹配，列出可能的戰(zhàn)略選擇，將結(jié)果填入SO戰(zhàn)略的格子中將內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會相匹配，列出可能的戰(zhàn)略選擇，將結(jié)果填入WO的格式中講內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相匹配，列出可能的戰(zhàn)略選擇，將結(jié)果填入ST戰(zhàn)略的格式中將內(nèi)部劣勢與外部威脅相匹配，列出可能的戰(zhàn)略選擇，講結(jié)果填入填入WT戰(zhàn)略的格式中醫(yī)院戰(zhàn)略實施主要涉及哪些問題（ABCD）如何在醫(yī)院內(nèi)部分配和使用現(xiàn)有的資源為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，還需獲得哪些外部資源以及如何使用需要對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行哪些調(diào)整.這種調(diào)整對個部門和有關(guān)人員產(chǎn)生怎樣的影響，相關(guān)人員對這些變革的態(tài)度如何為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的完成，管理人員需要掌握哪些管理組織變革的技術(shù)和方法醫(yī)院戰(zhàn)略管理中常用的平衡積分卡（BSC）包含哪些度量維度（ABCD）財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)醫(yī)院戰(zhàn)略控制的步驟有哪些（ABCDE）設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B.建立信息控制系統(tǒng)C.偏差評估 D.確定偏差的原因E.糾正措施擴(kuò)張性戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式有哪些（ABC）多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略D.人工費用降低戰(zhàn)略醫(yī)院戰(zhàn)略可以分為哪些（ABC）總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.技術(shù)戰(zhàn)略醫(yī)院戰(zhàn)略的主要任務(wù)有哪些（ABCD）提出醫(yī)院的使命和愿景 B.明確醫(yī)院的方向性C.確定醫(yī)院的基本發(fā)展和市場競爭的策略D.制度醫(yī)院職能戰(zhàn)略，把長遠(yuǎn)、全局性的戰(zhàn)略和目標(biāo)落實到醫(yī)院具體部門的日常工作中核心競爭力的特點有哪些（ABCD）顧客的價值性B.獨特性C.衍生性D.創(chuàng)造性如何培育組織的核心競爭力（ABCD）不斷學(xué)習(xí)是獲得核心競爭力的主要途徑B.知識更新是培育核心競爭力的源泉C.制定基于資源的戰(zhàn)略是培育核心競爭力的保證D.底層本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略是獲得核心競爭的戰(zhàn)略當(dāng)前的醫(yī)院戰(zhàn)略管理關(guān)注的新的戰(zhàn)略理論思想有哪些（ABCD）競爭優(yōu)勢B.成本節(jié)約C.創(chuàng)新理論D.營銷戰(zhàn)略SWOT戰(zhàn)略分析的戰(zhàn)略組合有哪些類型？SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略 C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略當(dāng)前我國醫(yī)院戰(zhàn)略管理的意識不強主要體現(xiàn)在哪些方面？醫(yī)院管理者對戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)不夠醫(yī)院管理者的忽視是戰(zhàn)略管理困境的直接原因醫(yī)院員工的支持和參與不夠 D.醫(yī)院戰(zhàn)略管理執(zhí)行吃力我國醫(yī)院戰(zhàn)略管理的方向性與協(xié)調(diào)性上存在的主要問題有哪些？在戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中，缺乏對各種信息資料科學(xué)、系統(tǒng)的分析，難以提煉出最有價值的核心信息作為決策依據(jù)缺乏對總體目標(biāo)的逐級量化及分解，不能把目標(biāo)落實到每一個可量化、可描述的日?？己酥笜?biāo)中缺乏科學(xué)的支持、保障和評價體系，不能保證戰(zhàn)略的有效實施。監(jiān)管和持續(xù)改進(jìn)缺乏市場調(diào)研和對市場需求的分析，不能適時調(diào)整戰(zhàn)略思路 第四章醫(yī)院組織管理的工作內(nèi)容包含哪些方面（ABCDE）根據(jù)醫(yī)院服務(wù)人群的醫(yī)療需求確定醫(yī)院提供服務(wù)所需開展的醫(yī)療服務(wù)項目，按照專業(yè)分工原則統(tǒng)籌考慮，設(shè)置醫(yī)院臨床科室、職能科室，并設(shè)置相應(yīng)的工作崗位根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)、工作特點、政府管理要求以及相關(guān)外部環(huán)境設(shè)置醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、工作部門和工作崗位制度醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)中各職務(wù)或職位的工作職責(zé)，明確組織機(jī)構(gòu)中各部門、科室、崗位間的相互關(guān)系制定醫(yī)院組織管理相關(guān)管理規(guī)章制度動態(tài)調(diào)整醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)、部門職能或工作流程，以使其適應(yīng)內(nèi)部變動或外部環(huán)境變化帶來的影響，使醫(yī)院工作順利開展醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的機(jī)構(gòu)應(yīng)包括哪些方面（AB）具備機(jī)構(gòu)發(fā)展需要的知識機(jī)構(gòu) B.合理的智能機(jī)構(gòu)C.管理效能D.經(jīng)濟(jì)理念醫(yī)院額部門設(shè)計工作包括哪些內(nèi)容（AB）確定醫(yī)院應(yīng)設(shè)置的部門或科室設(shè)置部門或科室之間的職責(zé)和業(yè)務(wù)。工作關(guān)系、使之為醫(yī)院整體的工作服務(wù)制定部門或科室管理制度 D.制度考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院的主要職責(zé)部門包括哪些（ABC）行政職能部門B.臨床科室C.醫(yī)技科室D.后勤部門醫(yī)院臨床編制的基本原則有哪些（AB）適應(yīng)患者及社會需求的原則B.連城動態(tài)管理的原則C.根據(jù)醫(yī)院等級設(shè)定病床病床的原則D.根據(jù)醫(yī)院人員設(shè)定病床的原則醫(yī)院定編的原則有哪些（ABCD）以醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)為中心，充分考慮計劃期間內(nèi)的醫(yī)院目標(biāo)業(yè)務(wù)量和各類人員的工作效率醫(yī)院各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)，充分考慮管理幅度、組織層級、業(yè)務(wù)類型、專業(yè)化或自動化程度、員工素質(zhì)、醫(yī)院文化以及其他一些相關(guān)因素充分考慮人員成本走專業(yè)化道路我國醫(yī)院人員的職類大體可以分為哪些類別(ABCD)衛(wèi)生技術(shù)人員B.工程技術(shù)人員C.工勤人員D.黨政管理人員定崗定編常用的方法有哪些（ABCD）組織分析法B.關(guān)鍵使命法C.流程優(yōu)化發(fā)D.標(biāo)桿對照法工時測定的流程有哪些步驟（ABCDE）確定被測定者B.分解工作流程C.測定工時D.測定平均工時值E.被測定者抽樣數(shù)量第五章醫(yī)院人力資源的特征有哪些（ABCD）勞動需要高度復(fù)雜的專業(yè)知識與技能培養(yǎng)周期長、成本高，注重個人成長與發(fā)展勞動具有高風(fēng)險性、社會責(zé)任重大勞動需要團(tuán)隊協(xié)作醫(yī)院人力資源管理的特征有哪些（ABCDE）戰(zhàn)略性B.人本性C.創(chuàng)新性D.全方位性E.動態(tài)性醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)容包括哪些（ABCD）醫(yī)院人力資源規(guī)劃及配置B.醫(yī)院人員的招聘、培訓(xùn)C.醫(yī)院人員的績效管理和薪酬管理D.醫(yī)院人員的職業(yè)生涯管理和激勵醫(yī)院人力資源規(guī)劃的程序有哪些內(nèi)容（ABCD）準(zhǔn)備階段B.預(yù)測階段C.規(guī)劃制定階段D.規(guī)劃實施、評價與修正階段目前醫(yī)院人力資源配置的標(biāo)準(zhǔn)有哪幾種（AB）單位用工標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)C.床位配置標(biāo)準(zhǔn)D.醫(yī)院等級標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院人力資源配置常用的方法有哪些（ABCDE）比例定員法B.效率定員法C.崗位定員法D.設(shè)備定員法E.責(zé)任定員法醫(yī)院人員招聘的原則有哪些（ABCD）公平、公正、公開的原則B.競爭擇優(yōu)原則C.人崗匹配原則D.優(yōu)勢互補原則醫(yī)院人員招聘的基本程序包含哪些方面的內(nèi)容（ABCDE）制定招聘計劃B.選擇招聘的渠道和方式C.人員招募D.甄別和錄用E.招聘評估醫(yī)院人員培訓(xùn)的流程有哪些方面（ABCD）需求分析B.制定計劃C.培訓(xùn)實施D.培訓(xùn)評估醫(yī)院人員績效管理系統(tǒng)中的績效評價指標(biāo)體系由哪幾部分內(nèi)容構(gòu)成（ABCDE）關(guān)鍵績效指標(biāo)B.崗位職責(zé)指標(biāo)C.工作態(tài)度指標(biāo)D.崗位勝任特征指標(biāo)E.否決指標(biāo)醫(yī)院人員績效考核包含哪些程序（ABCDE）確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者B.確定考核的方式、方法和時間C.進(jìn)行考評、評定考評成績D.績效面談與申訴E.制訂績效改進(jìn)計劃醫(yī)院人員績效考評的方法有哪些（ABCD）排序法、平定量表法B.配對比較法、強迫分配法C.關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法D.行為描述法醫(yī)院人員績效考評的方式有哪些（ABCD）考核B.評議C.上級考評、下級考評、同級考評D.外部考評、跨級考評和360度考評醫(yī)院薪酬管理的內(nèi)容包括哪些方面（AB）薪酬體系設(shè)計B.薪酬日常管理C.工資D.福利醫(yī)院人員職業(yè)生涯管理的內(nèi)容有哪些（ABCD）對員工個人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的教育和輔導(dǎo)輔助員工（主要是衛(wèi)生技術(shù)人員和管理人員）制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃在員工實施職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中提供資源上，工作平臺上的支持對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的每個階段性目標(biāo)的實習(xí)情況進(jìn)行評估、修正與指導(dǎo)醫(yī)院人力資源管理評價包括哪些內(nèi)容（ABCDE）醫(yī)院人力資源管理基礎(chǔ)工作健全程度B.醫(yī)院人力資源管理組織系統(tǒng)完善程度C.醫(yī)院對人力資源管理工作支持程度D.醫(yī)院人力資源管理活動精確程度E.醫(yī)院管理理論與組織架構(gòu)變化對人力資源管理影響程度醫(yī)院人力資源配置有哪些要求（D）符合國家對醫(yī)院人力資源配置的需求B.以醫(yī)院功能、任務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)需求為導(dǎo)向C.堅持實事求是、精簡高效、結(jié)構(gòu)合理、因事設(shè)崗的原則D.以上都是醫(yī)院人員績管理系統(tǒng)構(gòu)成包括哪些內(nèi)容（D）績效評價指標(biāo)體系B.績效考評動作體系C.績效結(jié)果反饋體系D.以上都是第六章醫(yī)院管理有哪些基本屬性（ABCD）系統(tǒng)性B.全程性C.連續(xù)性D.目的性醫(yī)療管理的基本原則有哪些（ABCDE）依法執(zhí)業(yè)B.以病人為中心C.保證質(zhì)量、安全第一D.持續(xù)改進(jìn)E.注重實效醫(yī)療管理核心制度有哪些（ABCDE）首診制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例書寫和病例管理制度、疑難病例討論制度分級護(hù)理制度、查對制度、值班和交班制度急危重癥患病者搶救制度，危急報告制度術(shù)前討論制度。手術(shù)安全核查制度。手術(shù)分級管理制度抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審查制度醫(yī)院門診的特點有哪些（ABCD）門診是方便而又經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)場所B.門診環(huán)節(jié)多而復(fù)雜C.就診時間斷。技術(shù)要求高.D.易于交叉感染門診的功能有哪些*（ABCD）負(fù)責(zé)組織完成患者的門診診療工作和承擔(dān)基層送診單位轉(zhuǎn)診患者的會診負(fù)責(zé)相關(guān)人群的基本普查、預(yù)防保健、疾病診斷、鑒定等工作，開展醫(yī)療保健咨詢和技術(shù)指導(dǎo)工作，計劃免疫和健康教育工作加強傳染病管理D.負(fù)責(zé)所承擔(dān)的教學(xué)和科研工作門診就診的流程有哪些（ABCDE）預(yù)檢分診、掛號、預(yù)約掛號B.候診、就診C.醫(yī)技科室檢查及治療D.結(jié)算、取藥E.離院或辦理住院門診服務(wù)管理的內(nèi)容有哪些（ABCD）門診環(huán)節(jié)管理B.門診服務(wù)流程管理C.門診人員管理D.門診患者投訴管理急診的特點有哪些（ABCDEF）醫(yī)院急診科室與院前急救中心（站）建立密切聯(lián)系。努力做到縫聯(lián)系；急診患者急危重癥，因此要求急診工作必須高速度高效率急診醫(yī)療、護(hù)理人員應(yīng)有熟練的診療技術(shù)和一定的臨床經(jīng)驗、工作要主動、熱情、機(jī)敏、果斷，具有高度責(zé)任感和一切為患者服務(wù)的素質(zhì)；建立行之有效的呼吸及應(yīng)召的急救組織系統(tǒng)，以保障在救治疑難危重病例、重大意外傷亡事故或大規(guī)模搶救的情況下，及時高度醫(yī)務(wù)人員，掉拔急救物品，組織個科協(xié)作，共同完成急救任務(wù)備齊必要的急救設(shè)備及藥品，保障搶救中順利、完好齊全；急危重癥患者多有家屬或單位人員陪護(hù)，要維持好診斷秩序，保障診室或搶救醫(yī)療工作正常進(jìn)行急救患者常涉及交通、治安等法律事宜，應(yīng)及時與保衛(wèi)、公安部門取得聯(lián)系。，對無親屬或單位人員護(hù)送者，應(yīng)及時向醫(yī)院有關(guān)部門報告，并盡快通知患者家屬或單位急診的功能有哪些（ABCDE）急診搶救B.連續(xù)不間斷的急診醫(yī)療，救治服務(wù)C.急診醫(yī)療業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作D.開展急救醫(yī)學(xué)的研究工作E.應(yīng)急醫(yī)療工作住院診療的特點有哪些（ABC）診療過程需要在觀察或監(jiān)護(hù)下進(jìn)行B.真理過程系統(tǒng)性要求較高C.需要醫(yī)院內(nèi)部各部門及各級醫(yī)師協(xié)同工作D.對技術(shù)要求較高住院診療管理措施有哪些（ABCD）檢查B.監(jiān)督C.激勵D.管理服務(wù)臨床科室的工作特點有哪些（ABCD）可行性、知識性與技術(shù)性B.實踐性與規(guī)范性C.服務(wù)性與協(xié)助性D.個體性臨床科室管理的要點有哪些（ABCD）重視人才隊伍建設(shè)和激勵機(jī)制的建設(shè)B.重視臨床診療技術(shù)規(guī)范的建設(shè)C.提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，培訓(xùn)服務(wù)技巧D.重視科室文化建設(shè)內(nèi)科系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點有哪些（ABCDE）是臨床診療活動的重點和臨床醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)B.病種繁多，診療難度大C.同基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和醫(yī)技科室連續(xù)廣泛D.知識性和理論性較強E.以藥物治療為基本手段外科系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點有哪些（ABCD）手術(shù)治療的有效性和局限性B.手術(shù)的風(fēng)險性和層次性C.手術(shù)的創(chuàng)作性和時機(jī)性D.手術(shù)的協(xié)作性和責(zé)任心副產(chǎn)科系統(tǒng)的管理要點有哪些（ABCDE）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育B.抓好“醫(yī)”、“健”分開診治C.加強產(chǎn)科質(zhì)量管理D.加強產(chǎn)科質(zhì)量管理E.加強科室合作管理兒科系統(tǒng)業(yè)務(wù)的特點有哪些（ABCD）小兒生長發(fā)育的規(guī)律性B.兒童疾病的特殊性C.預(yù)防性與社會性強D.以藥物治療為主手術(shù)室工作的業(yè)務(wù)特點有哪些（ABCD）手術(shù)室工作的效率性B.手術(shù)室工作的條理性C.手術(shù)室工作的安全性D.手術(shù)室工作的服務(wù)性醫(yī)技科室管理的工作重點有哪些（ABCDEF）加強標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提高診療質(zhì)量B.加強服務(wù)意識，以患者為中心C.加強人才管理，提高技術(shù)人員素質(zhì)D.加強橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系E.積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)F.加強考核管理第七章護(hù)理工作的發(fā)展經(jīng)歷了哪些模式（ABCD）個案護(hù)理B.功能制護(hù)理C.小組制護(hù)理D.責(zé)任制護(hù)理責(zé)任制護(hù)理包括哪些方面？整體性護(hù)理B.連續(xù)性護(hù)理C.協(xié)調(diào)性護(hù)理D.個體護(hù)理護(hù)理組織機(jī)構(gòu)的原則有哪些（ABCDE）統(tǒng)一命令的原則B.專業(yè)分工與協(xié)助原則C.管轄幅度原則D.集中原則E.管理層次原則護(hù)理工作的特點有哪些（ABCD）服務(wù)對象的特殊性和患者的積極參與與配合，以及患者評價的個人感情色彩影響服務(wù)的不可預(yù)測性C.服務(wù)需要提高素質(zhì)的專業(yè)護(hù)理人員D.系統(tǒng)協(xié)調(diào)性和動態(tài)性護(hù)理工作的質(zhì)量特性體現(xiàn)在哪些方面（ABCEF）動態(tài)性B.安全性C.經(jīng)濟(jì)性D.準(zhǔn)確性E.人文性F.舒適性護(hù)理質(zhì)量管理體系的設(shè)立應(yīng)遵循哪些原則（ABCDEF）實用性和規(guī)范性B.全員性、全過程和全方位性C.完整性和嚴(yán)密性D.先進(jìn)性和漸進(jìn)性E.系統(tǒng)協(xié)調(diào)性F.一致性護(hù)理質(zhì)量管理體系的建立包括哪些方面的內(nèi)容（ABCDEF）領(lǐng)導(dǎo)決策B.護(hù)理質(zhì)量管理組織的成立C.護(hù)理質(zhì)量管理體系的策劃D.護(hù)理質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計E.調(diào)整組織機(jī)構(gòu)及資源配置F.文件的編制護(hù)理管理質(zhì)量體系的實施應(yīng)從哪幾個方面著手（ABCD）加強組織協(xié)調(diào)B.建立信息反饋系統(tǒng)C.質(zhì)量管理體系評價與審核D.質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理常用的標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ABC）要素標(biāo)準(zhǔn)（結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）B.過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理質(zhì)量管理的重要依據(jù)是什么（A）護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.護(hù)理人員素質(zhì)C.護(hù)理管理組織D.護(hù)理規(guī)章程度測試活動質(zhì)量包括哪幾層含義（ABCD）符合性質(zhì)量B.通用性質(zhì)量C.滿意性質(zhì)量D.卓越性質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量管理的特點有哪些（ABCDE）技術(shù)質(zhì)量與功能質(zhì)量并重醫(yī)療質(zhì)量管理受到醫(yī)院規(guī)模、區(qū)域資源規(guī)劃以及患者經(jīng)濟(jì)承受力等因素的影響醫(yī)療質(zhì)量管理是一個動態(tài)的過程醫(yī)療技術(shù)的復(fù)雜性，病種、病情的復(fù)雜性使醫(yī)療質(zhì)量的分析與管理具有一定的難度必須調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的主動性、質(zhì)量責(zé)任意識和責(zé)任心醫(yī)療質(zhì)量管理的基本原則有哪些（ABCDE）患者滿意度原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.持續(xù)改進(jìn)原則D.全員參與原則E.預(yù)防為主原則醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系的基本要素有哪些（ABCD）組織機(jī)構(gòu)和組織管理體系B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系C.醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督與評價D.醫(yī)療質(zhì)量評價結(jié)果的利用醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量組織管理應(yīng)該包括哪些（ABCD）醫(yī)務(wù)人員自我控制B.科室質(zhì)量控制小組醫(yī)院質(zhì)量控制的職能部門D.院級管理委員會國際上通行的病種質(zhì)量管理方法主要有哪些（ABCD）診斷相關(guān)組合分類法B.患者管理分類C.計算機(jī)病情指數(shù)D.急性生理與慢性健康評價指標(biāo)醫(yī)院三級質(zhì)量管理指的是什么（ABC）基礎(chǔ)質(zhì)量管理B.環(huán)節(jié)質(zhì)量管理C.終末質(zhì)量管理D.控制管理結(jié)果質(zhì)量評價分為幾類（AD）臨床結(jié)果質(zhì)量評價B.治療結(jié)果質(zhì)量評價C.護(hù)理結(jié)果質(zhì)量評價D.生命質(zhì)量評價臨床結(jié)果質(zhì)量評價的主要內(nèi)容有哪些？患者診斷過程中如診斷符合情況、確診所需時間B.診療過程中是否發(fā)生院內(nèi)感染C.手術(shù)有無并發(fā)癥發(fā)生D.治療過程結(jié)束后的治愈或好轉(zhuǎn)情況醫(yī)療質(zhì)量評價的原則有哪些（ABCD）評價的科學(xué)性與先進(jìn)性B.評價的經(jīng)濟(jì)性、可行性和可比性C.評價的簡便性D.評價的政策性與公正性我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)有哪幾個方面（ABC）效率指標(biāo)B.效益指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.社會指標(biāo)我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)中的效率指標(biāo)包括哪些（ABCD）平均住院日B.病床使用率及周轉(zhuǎn)次數(shù)C.日門診人次D.沒床出院人員我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)中的效益指標(biāo)包括哪些（ABCD）人均門診醫(yī)藥費用B.人均住院日費用C.醫(yī)藥費用比率D.平均手術(shù)費用我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)中的中的質(zhì)量指標(biāo)包括哪幾類（AB）診斷指標(biāo)B.治療質(zhì)量指標(biāo)C.輔助檢查質(zhì)量指標(biāo)D.手術(shù)質(zhì)量指標(biāo)治療質(zhì)量指標(biāo)包括有哪些內(nèi)容（ABCDEF）治愈率B.好轉(zhuǎn)率C.病死率D.搶救成功率E.無菌切口甲級符合率F.院內(nèi)感染率國際醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)體系包括哪些內(nèi)容（ABCDEF）死亡率指標(biāo)B.非計劃重返指標(biāo)C.重癥監(jiān)護(hù)室相關(guān)指標(biāo)D.患者就診指標(biāo)E.手術(shù)感染相關(guān)指標(biāo)F.患者相關(guān)指標(biāo)及其他醫(yī)療質(zhì)量的評價方法有哪些（ABC）傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)評價方法B.病種質(zhì)量評價法C.患者滿意度評價D.其它醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部動力有哪些（ABCD）醫(yī)院持久發(fā)展的需要B.構(gòu)建醫(yī)院品牌的需要C.醫(yī)療安全保障的需要D.降低成本，提升效益的需要醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的外部壓力有哪些（ABCDE）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度和相關(guān)政策的規(guī)定B.醫(yī)療保險制度改革的動力C.醫(yī)療市場的競爭壓力D. 患者需求水平的提供E.醫(yī)藥科技的不斷發(fā)展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法有哪些（ABCDEF）追蹤方法學(xué)B.六西格瑪管理C.失效模式與影響分析法D.根本原因分析E.顧客滿意度管理F.標(biāo)桿管理臨床路徑的作用有哪些（ABCDEF）提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險B.降低平均住院日，提高醫(yī)療資源利用率C.提高醫(yī)院的護(hù)理水平D.推動醫(yī)院的護(hù)理水平E.保證醫(yī)療安全服務(wù)的系統(tǒng)性和完善性F.推動醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量的指標(biāo)包括（A）醫(yī)療技術(shù)B.治愈率C.病死率D.三日確診率影響整個醫(yī)院管理的中心環(huán)節(jié)是（D）人事管理B.組織管理C.物資管理D.醫(yī)療管理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要素中核心要素是（D）人際關(guān)系要素B.物資要素C.市場要素D.技術(shù)要素醫(yī)療質(zhì)量評價環(huán)節(jié)重點關(guān)注的指標(biāo)是（A）診斷環(huán)節(jié)指標(biāo)B.負(fù)性事件指標(biāo)C.人員結(jié)構(gòu)指標(biāo)D.治療環(huán)節(jié)指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成要素包括哪些內(nèi)容（D）機(jī)構(gòu)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末指標(biāo)D.以上都是基礎(chǔ)質(zhì)量管理技術(shù)管理包括哪些內(nèi)容（D）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和評價B.基本技術(shù)訓(xùn)練C.技術(shù)學(xué)習(xí)與更新D.以上都是生命質(zhì)量評價的主要方面有哪些（D）身體功能B.心理功能C.社會功能D.以上都是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的要點有哪些（D）把握醫(yī)療過程的不同環(huán)節(jié)及其特點B.抓住重點環(huán)節(jié)C.環(huán)節(jié)質(zhì)量評價與控制D.以上都是醫(yī)療質(zhì)量管理評價的主要內(nèi)容包括哪些（D）患者診療過程的規(guī)范B.診療操作常規(guī)C.與診療相關(guān)的醫(yī)療規(guī)章制度的落實情況D.以上都是在醫(yī)療質(zhì)量管理的評價中，哪項評價是最重要的（C）機(jī)構(gòu)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.結(jié)果質(zhì)量D.基礎(chǔ)質(zhì)量診斷質(zhì)量指標(biāo)包括哪些方面內(nèi)容（D）門診與出院診斷符合率B.入院與出院診斷符合率C.三日確診率D.以上都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量要素包含哪些（ABCDE）人員B.技術(shù)C.物資D.規(guī)章制度E.時間醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成要素中，山門要素是最基本的要素（A）結(jié)構(gòu)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.整體質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量要素中，哪些個要素是首要要素（A）人員B.技術(shù)C.物資D.規(guī)章制度E.時間門診的就醫(yī)流程有哪些（ABCDE）掛號B.候診C.就醫(yī)D.檢查E.取藥或治療F.收費住院就醫(yī)流程有哪些（ABCDEF）就診B.入院C.診斷D.治療E.療效評價F.出院環(huán)節(jié)質(zhì)量包括哪些內(nèi)容（ABCDEF）診療質(zhì)量（診斷質(zhì)量好治療質(zhì)量）B.護(hù)理質(zhì)量E.后勤保障質(zhì)量C.醫(yī)技科室工作質(zhì)量D.藥劑管理質(zhì)量F.經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量傳統(tǒng)的終末質(zhì)量評價指標(biāo)有哪些（ABCDEF）入院及出院診斷符合率B.確診時間C.病程長短D.醫(yī)療費用E.治療結(jié)果F.院內(nèi)感染率及有無并發(fā)癥醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系包括哪些內(nèi)容（ABCD）質(zhì)量目標(biāo)B.基礎(chǔ)質(zhì)量（要素質(zhì)量）標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量檢控評價（終末質(zhì)量）標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)可以分為哪幾類（ABC）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.后勤標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)包括哪些方面的內(nèi)容？安全性B.有效性C.適宜性D.患者參與E.可及性F.效率環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的重點環(huán)節(jié)在哪些方面（ABCDE）重點科室B.重點人C.重點因素D.重點時間E.對重點環(huán)節(jié)和對象要素重點檢查、分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行研究，采取有效對策，常用的醫(yī)療質(zhì)量管理工具有哪些（ABCDEF）A.排列圖B.分層法C.因果分析法D.散步法E.直方圖F.控制圖第八章質(zhì)量包括哪幾層含義（ABCD）符合性質(zhì)量B.適用性質(zhì)量C.滿意性質(zhì)量D.卓越性質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量管理的特點有哪些（ABCDE）技術(shù)質(zhì)量與功能質(zhì)量并重醫(yī)療質(zhì)量管理受醫(yī)院規(guī)模、區(qū)域資源規(guī)劃以及患者經(jīng)濟(jì)承受能力等因素的影響醫(yī)療質(zhì)量管理是一個動態(tài)的過程醫(yī)療技術(shù)的復(fù)雜性，病種、病情的復(fù)雜性使醫(yī)療質(zhì)量的分析與管理具有一定的難度必須調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的主動性、質(zhì)量責(zé)任意識和責(zé)任心醫(yī)療質(zhì)量管理的基本原則有哪些（ABCDE）患者滿意原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.持續(xù)改進(jìn)原則D.全員參與原則E.預(yù)防為主原則醫(yī)療質(zhì)量管理體系的基本要素有哪些（ABCD）組織機(jī)構(gòu)和組織管理系統(tǒng)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則C.醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督與評價D.醫(yī)療質(zhì)量評價結(jié)果的利用醫(yī)療質(zhì)量組織管理應(yīng)包括哪些（ABCD）醫(yī)務(wù)人員自我控制B.科室質(zhì)量控制小組C.醫(yī)療質(zhì)量控制的職能部門D.院級管理委員會國際上通行的病種質(zhì)量管理的方法有哪些（ABCD）診斷相關(guān)組合分類法B.患者管理分類C.計算機(jī)病情指數(shù)D.急性生理與慢性健康評價指標(biāo)醫(yī)院三級質(zhì)量管理指的是什么（ABC）基礎(chǔ)質(zhì)量管理B.環(huán)節(jié)質(zhì)量管理C.終末質(zhì)量管理D.控制管理結(jié)果質(zhì)量評價分為幾類（AD）臨床結(jié)果質(zhì)量評價B.治療結(jié)果質(zhì)量評價C.護(hù)理結(jié)果質(zhì)量評價D.生命質(zhì)量評價臨床結(jié)果質(zhì)量評價的主要內(nèi)容有哪些（ABCD）患者診斷過程中如診斷符合情況、確診所需時間質(zhì)量過程中是否發(fā)生院內(nèi)感染C.手術(shù)有無并發(fā)癥D.質(zhì)量過程結(jié)束后的治愈或好轉(zhuǎn)情況醫(yī)療質(zhì)量評價的原則有哪些（ABCD）評價的科學(xué)性與先進(jìn)性B.評價的經(jīng)濟(jì)性、可行性和可比性C.評價的簡便性D.評價的政策性與公正性我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)有哪幾個方面（ABCD）效率指標(biāo)B.效益指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.社會指標(biāo)我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)的效益指標(biāo)包括哪些（ABCD）平均住院日B.病床使用率及周轉(zhuǎn)次數(shù)C.日門診人次D.每床出院人數(shù)我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)中的效益指標(biāo)包括哪些（ABCD）人均門診醫(yī)藥費用B.人均住院日費用C.醫(yī)藥費用比率D.平均手術(shù)費用我國傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)中的質(zhì)量指標(biāo)包括哪些（AB）診斷質(zhì)量指標(biāo)B.治療質(zhì)量指標(biāo)C.輔助檢查質(zhì)量指標(biāo)D.手術(shù)質(zhì)量指標(biāo)治療質(zhì)量指標(biāo)包括有哪些內(nèi)容（ABCDEF）治愈率B.好轉(zhuǎn)率C.病死率D.搶救成功率E.無菌切口甲級符合率F院內(nèi)感染率國際醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)體系（IQIP）包括哪些內(nèi)容（ABCDEF）死亡率B.非計劃重返指標(biāo)C.重癥監(jiān)護(hù)室相關(guān)指標(biāo)D.患者就診指標(biāo)E.手術(shù)感染相關(guān)指標(biāo)F.患者相關(guān)指標(biāo)及其它醫(yī)療質(zhì)量的評價方法有哪些（ABC）傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)評價法B.病種質(zhì)量評價法C.患者滿意度評價D.其它醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部動力有哪些（ABCD）醫(yī)院持久發(fā)展的需要B.構(gòu)建醫(yī)院品牌的需要C.醫(yī)療安全保障的需要D.降低成本，提高效益的需要醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的外部動力有哪些（ABCDE）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度和相關(guān)政策的規(guī)定B.醫(yī)療保險制度改革的推動C.醫(yī)療市場的競爭壓力D.患者需求水平的提高E.醫(yī)藥科技的不斷發(fā)展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法有哪些（ABCDEF）追蹤方法學(xué)B.六西格瑪管理C.失效模式與影響分析法D.根本原因分析E.顧客滿意度管理F.標(biāo)桿管理臨床路徑的作用有哪些（ABCDEF）提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險B.降低平均住院日，提高醫(yī)療資源利用率C.提高醫(yī)院的護(hù)理水平D.推動溝通合作E.保障醫(yī)療服務(wù)的系統(tǒng)性和完整性F.推動醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量的指標(biāo)包括（A）醫(yī)療技術(shù)B.治愈率C.病死率D.三日確診率影響整個醫(yī)院管理的中心環(huán)節(jié)是（D）人事管理B.組織管理C.物資管理D.醫(yī)療管理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要素中核心要素是（D）人際關(guān)系要素B.物資要素C.市場要素D.技術(shù)要素醫(yī)療質(zhì)量評價環(huán)節(jié)重點關(guān)注的指標(biāo)是（A）診斷環(huán)節(jié)指標(biāo)B.負(fù)性事件指標(biāo)C.人員機(jī)構(gòu)指標(biāo)D.治療環(huán)節(jié)指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成要素包括哪些內(nèi)容（D）機(jī)構(gòu)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.以上都是基礎(chǔ)質(zhì)量管理的技術(shù)管理包括哪些內(nèi)容（D）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和評價B.基本技術(shù)訓(xùn)練C.技術(shù)學(xué)習(xí)與更新D.以上都是生命質(zhì)量評價的主要方面有哪些（D）身體功能B.心理功能C.社會功能D.以上都是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的要點有哪些（D）把握醫(yī)療過程的不同環(huán)節(jié)及其特點B.抓住重點環(huán)節(jié)C.環(huán)節(jié)質(zhì)量評價與控制D以上都是醫(yī)療質(zhì)量管理評價的主要內(nèi)容包括哪些（D）患者診療過程的規(guī)范B.診療操作常規(guī)C.與診療相關(guān)的醫(yī)療規(guī)章制度的落實情況D.以上都是在醫(yī)療質(zhì)量管理的評價中，哪項評價是最重要的（C）結(jié)構(gòu)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.結(jié)果質(zhì)量D.基礎(chǔ)質(zhì)量診斷指標(biāo)包括哪些方面內(nèi)容（D）門診與出院診斷符合率B.入院與出院診斷符合率C.三日確診率D.以上都是醫(yī)療結(jié)構(gòu)質(zhì)量要素包含哪些（ABCDE）人員B.技術(shù)C.物資D.規(guī)章制度E.時間醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成要素中，什么要素是最基本的要素（A）結(jié)構(gòu)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.整體質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量要素中，哪些個要素是首要因素（A）.A人員B.技術(shù)C.物資D.規(guī)章制度E.時間門診就醫(yī)流程有哪些（ABCDEF）掛號B.候診C.就醫(yī)D.檢查E.取藥或治療F.收費住院就醫(yī)流程有哪些（BCDEF）就診B.入院C.診斷D.治療E.療效評價F.出院環(huán)節(jié)質(zhì)量包括哪些內(nèi)容（ABCDEF）診療質(zhì)量（診斷質(zhì)量和治療質(zhì)量）B.護(hù)理質(zhì)量C.醫(yī)技科室工作