檢票員2018年上半年工作總結(jié)與棚改項(xiàng)目辦工作總結(jié)匯編

檢票員2018年上半年工作總結(jié)這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車(chē)。學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團(tuán)結(jié)那么快樂(lè)的工作著，這就是種堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)精神的集中體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反表現(xiàn)個(gè)性，特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動(dòng)力，如果沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變1服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干， 推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。2加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識(shí)能力和調(diào)力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同事學(xué)習(xí)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心責(zé)任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量3存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題不足，主要表現(xiàn)在第一作為服務(wù)臺(tái)的一員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位許多工作都是邊干煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高，第二有些工作還不夠過(guò)細(xì)一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在今后認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，貢獻(xiàn)自己該貢獻(xiàn)的，我應(yīng)該努力做到第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看與服務(wù)方面的書(shū)籍多學(xué)習(xí)有關(guān)工作方面的知識(shí)，第二本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。第二篇：檢票員半年工作總結(jié)文章來(lái)源蓮山課件www.5ykj9檢票員半年工作總結(jié)這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車(chē)。學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團(tuán)結(jié)那么快樂(lè)的工作著，這就是種堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)精神的集中體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反表現(xiàn)個(gè)性，特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動(dòng)力，如果沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變1服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。2加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識(shí)能力和調(diào)力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同事學(xué)習(xí)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心責(zé)任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量3存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題不足，主要表現(xiàn)在第一作為服務(wù)臺(tái)的一員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位許多工作都是邊干煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高，第二有些工作還不夠過(guò)細(xì)一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在今后認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，貢獻(xiàn)自己該貢獻(xiàn)的，我應(yīng)該努力做到第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看與服務(wù)方面的書(shū)籍多學(xué)習(xí)有關(guān)工作方面的知識(shí)，第二本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。文章來(lái)源蓮山課件www.5ykj9第三篇：景區(qū)檢票員年終總結(jié)景區(qū)檢票員年終總結(jié)一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門(mén)票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢(xún)其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢(xún)問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。三、工作態(tài)度方面熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成?；仡櫧衲甑墓ぷ?，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。陸繼雯二0—四年十二月十四日第四篇：檢票部：工作總結(jié)工作總結(jié)十一黃金周的工作告一段落，縱觀(guān)這段時(shí)間的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，由于員工是第一次參加實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)員工的一次考驗(yàn)，對(duì)部門(mén)員工在該段時(shí)間的工作表現(xiàn)予以肯定。同時(shí)，由于之前的經(jīng)驗(yàn)少，部門(mén)工作中尚有待提高之處。在十一黃金周這段時(shí)間里，通過(guò)員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：一、 工作效率低由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票，在客流量高峰期造成游客滯留現(xiàn)象。二、 禮貌禮儀不到位由于十一黃金周客流量比較大，員工未能做到對(duì)每一位游客微笑服務(wù)。三、員工知識(shí)面窄（1）員工無(wú)法辨別真假證件（比如：軍官證）（2）游客提出景區(qū)之外的問(wèn)題未能及時(shí)回答。比如：游客回程路線(xiàn)怎么走比較近通過(guò)十一黃金周的工作表現(xiàn)，我們檢票部認(rèn)為景區(qū)有很多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：希望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和支持一、 二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善，以備迎接下一個(gè)游客高峰期二、 公司派專(zhuān)人對(duì)每一位員工進(jìn)行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓(xùn)，讓每位員工對(duì)游客都能做到微笑服務(wù)三、 加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，讓公司的流程做到更完美檢票部XX年10月8日第五篇：15檢票員職責(zé)檢票員崗位職責(zé)1、著標(biāo)志服，衣帽整潔，佩帶上崗證，按時(shí)參加班前會(huì)。2、熟知本站發(fā)車(chē)信息。3、做好旅客導(dǎo)乘，正確引導(dǎo)旅客進(jìn)站、候車(chē)、購(gòu)票、乘車(chē)旅行。4、核對(duì)線(xiàn)路、車(chē)號(hào)，提前十五分鐘上車(chē)檢票。查看客票與本班次是否相符，檢票動(dòng)作熟練。5、仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票面，查看旅客所持客票是否和所乘班次相符。6、發(fā)現(xiàn)重號(hào)、錯(cuò)號(hào)，旅客指責(zé)時(shí)，不要推卸責(zé)任，應(yīng)積極解決并做好解釋工作。7、使用“十字”文明用語(yǔ)，堅(jiān)持文明服務(wù)，做到態(tài)度和藹、熱情周到、扶老攜幼。8、勸導(dǎo)無(wú)票旅客補(bǔ)票，注意超重行包和超高兒童，督促起貨票、補(bǔ)票。9、認(rèn)真對(duì)車(chē)輛載客人數(shù)及貨物情況進(jìn)行清查，嚴(yán)把“三超一混”車(chē)輛出站10、督促單車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，送車(chē)出站時(shí)，進(jìn)行出站前的安全宣講，囑咐單車(chē)路上注意行車(chē)安全。11、堅(jiān)守崗位，不脫崗、不竄崗，不得漏車(chē)，不得漏檢。12、互相協(xié)作，按要求完成工作。棚改項(xiàng)目辦工作總結(jié)一、上半年工作完成情況（一）電子檔案建立核查情況自年初接手棚改工作后，歷時(shí)三個(gè)月時(shí)間，對(duì)林業(yè)局XX年至XX年棚戶(hù)區(qū)建設(shè)的3718戶(hù)棚改樓房進(jìn)行摸排核查，確定了已安置職工住房3535戶(hù)，剩余未安置空房183戶(hù)。并對(duì)3535戶(hù)房屋信息進(jìn)行了電子檔案的建立。（二） 剩余空房核實(shí)情況（1）與計(jì)劃處和文化館交接了地區(qū)空房鑰匙，協(xié)同計(jì)劃處和街道辦事處對(duì)地區(qū)的51戶(hù)空房進(jìn)行逐個(gè)排查，核對(duì)每個(gè)空房的鑰匙，對(duì)缺少鑰匙的9戶(hù)空房及時(shí)的進(jìn)行了補(bǔ)齊。并由社區(qū)合作對(duì)空房?jī)?nèi)存放的個(gè)人物品進(jìn)行了清理。（2） 與先鋒林場(chǎng)聯(lián)系對(duì)先鋒小區(qū)的151戶(hù)空房（含預(yù)交定金的18戶(hù)）進(jìn)行核實(shí)，確保空房出售的順利進(jìn)行。（3） 與財(cái)務(wù)處配合，對(duì)分期付款的70戶(hù)進(jìn)行核查，方便后續(xù)資金回收。（三） 出售剩余空房及收款情況（1） 接待來(lái)訪(fǎng)人員。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員所提的各種問(wèn)題進(jìn)行細(xì)心的回復(fù)和認(rèn)真接待，及時(shí)解決職工及來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題，并積極與前來(lái)購(gòu)買(mǎi)房屋的客戶(hù)接洽，做好宣傳工作。（2） 清理庫(kù)存空房。上半年共賣(mài)出18戶(hù)空房，其中先鋒小區(qū)17戶(hù)（含黃修博按照林業(yè)棚改政策房屋1戶(hù)）、林盛南區(qū)1戶(hù)，共計(jì)收款1385438元。與年初制定的年度完成清理庫(kù)存97戶(hù)，回收資金290萬(wàn)元，截止5月末完成全年進(jìn)度的19%、48%。（3）收取分期付款欠款。上半年收取分期付款欠款共計(jì) 24184元，其中朗華和金昌根已還完全部房款并完善檔案入檔。二、工作中存在的不足及改進(jìn)措施由于剛剛接手棚改工作對(duì)其中的一些問(wèn)題把握不夠準(zhǔn)確，人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。（1）工作技能薄弱。由于辦公室所有人員都是剛剛接觸這項(xiàng)工作，所有的事情和問(wèn)題都需要一步一步摸索著去干，對(duì)檔案信息的掌握不夠熟練，需要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息的熟練程度。（2）工作上做的不夠細(xì)致。工作中往往有一些工作做的不夠到位，不夠細(xì)致，導(dǎo)致一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題反復(fù)確認(rèn)，嚴(yán)重影響了工作效率，今后在工作的過(guò)程中，必須要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)并加強(qiáng)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高工作效率。（3）服務(wù)意識(shí)不足。接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)在一些細(xì)節(jié)方面有所忽略，對(duì)于有情緒的上訪(fǎng)者沒(méi)有能夠熱情、耐心的進(jìn)行解答，與服務(wù)理念不相符。在工作中應(yīng)更加注重真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，和熱情文明的接待理念。三、今后的工作打算根據(jù)上半年工作狀況與存在的不足結(jié)合目前辦公室實(shí)際情況和發(fā)展需要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展下半年工作：（1）加大宣傳力度。一是以仙峰國(guó)家森林