保潔年度工作計劃1000字

Word———保潔年度工作計劃1000字篇一：保潔年度工作方案1000字

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。轉(zhuǎn)變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對詳細(xì)的工作實行有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變力量，對客服務(wù)需求的解決力量。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的學(xué)問面，以便更好的為業(yè)主方供應(yīng)服務(wù)。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所消失的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深熟悉，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參加管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、為辦公樓供應(yīng)更為便利、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作

目前辦公樓內(nèi)部的全部文書、信件，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。依據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更便利、更快捷，滿意業(yè)主方的需求。

五、建立工程修理檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況

從20xx年開頭，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進(jìn)行記錄，便于準(zhǔn)時跟蹤、了解區(qū)域修理狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進(jìn)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

六、培育員工的觀看力量，供應(yīng)共性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的進(jìn)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業(yè)主方滿足是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)共性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應(yīng)服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點培訓(xùn)員工如何依據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來供應(yīng)共性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺共性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓(xùn)嘉獎：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項方案的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的幫助與協(xié)作，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的方案才能得以落實，盼望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信念滿滿，還有豐碩的成果。

篇二：保潔年度工作方案1000字

綠化能給人新奇空氣，環(huán)境衛(wèi)生的好壞能打算人的心情，這兩點對于我們來說是特別重要的，尤其現(xiàn)在的霧霾嚴(yán)峻，更加需要注意這兩點了，今年，我單位為單位綠化和衛(wèi)生環(huán)境愛護(hù)做出了很多努力，詳細(xì)成效有以下幾點：

1、效果明顯，特點突出。

從檢查的整體狀況看，各鎮(zhèn)、各包扶單位都能夠高度重視造林綠化和環(huán)境整治工作，嚴(yán)格根據(jù)市委、市政府的總體支配和部署，實行有效措施，扎實工作，取得了良好成效。各鎮(zhèn)村環(huán)境整治狀況較好，亂堆亂倒、暴露垃圾現(xiàn)象明顯削減;大部分大路兩側(cè)整治力度較大，效果明顯，柴草垛、白色垃圾清理比較徹底。

主要體現(xiàn)了以下方面特點：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度高，推動速度就快，整治面就廣。

二是投入力度大，整治標(biāo)準(zhǔn)就高，效果就好;

三是工作措施實，整治輿論氛圍就濃，農(nóng)夫群眾參加的樂觀性就高，主體作用發(fā)揮得就明顯。

村未整治之前村容村貌較差，該村村支部書記充分發(fā)揮帶動作用，廣泛發(fā)動農(nóng)夫群眾，起早貪黑，與包扶單位一起開展造林綠化和環(huán)境整治工作，使該村發(fā)生了翻天覆地的變化。四是長效管護(hù)機(jī)制健全，環(huán)境管理到位的鎮(zhèn)村，整治成果鞏固得就好，見效就越加明顯。村屯環(huán)境干凈、村規(guī)民約健全的_x，宣揚(yáng)標(biāo)語位置適當(dāng)、整齊劃一的__村其中整治效果較好的村有：_村;整體推動村屯環(huán)境衛(wèi)生整治的以及四旁綠化美化標(biāo)準(zhǔn)高、花草栽種和禽畜管理效果好的_村，道路平整、邊溝順直通暢的x村。

2、對比標(biāo)準(zhǔn)，查找不足。

雖然我市造林綠化和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作總的進(jìn)展態(tài)勢良好，但從檢查狀況看，部分鎮(zhèn)村整治標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，仍舊存在一些問題和不足亟待我們仔細(xì)加以解決。

一是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村之間整治標(biāo)準(zhǔn)、工作進(jìn)展還不夠平衡。磚頭垛亂堆亂放、柴草超高堆放，道邊垃圾、邊溝清理不徹底，邊溝排水不暢、邊溝水泥板移位、綠化美化標(biāo)準(zhǔn)不高(沒有栽花、種樹)等方面消失了不良的反彈現(xiàn)象，不同程度地影響了整治效果。

二是農(nóng)夫群眾發(fā)動力度不夠。農(nóng)夫群眾自覺參加意識還不強(qiáng)，支持力度不夠，農(nóng)夫主體作用發(fā)揮得不明顯。

三是環(huán)境管護(hù)制度不健全。目前，造林綠化和村屯環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了階段性成果。但部分村屯還沒有建立有效管護(hù)機(jī)制，有的沒有設(shè)立專(兼)職保潔員，有的設(shè)立了但管理不到位，只停留在簡潔簽定責(zé)任制上，并沒有真正地制定保潔員的管理方法及獎懲制約機(jī)制。

篇三：保潔年度工作方案1000字

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點強(qiáng)化了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運(yùn)作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

強(qiáng)化了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將強(qiáng)化這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，強(qiáng)化了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面強(qiáng)化清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然強(qiáng)化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

篇四：保潔年度工作方案1000字

一、做好員工聘請工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定

依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的工作人員，工作的時間長，工作的樂觀性高。而聘請來的工作人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。依據(jù)以上閱歷20__年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位工作人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力氣，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照看員工心情，合理調(diào)整、統(tǒng)籌支配員工的作息，時刻關(guān)懷員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的暖和，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。

二、深化開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素養(yǎng)

對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論學(xué)問培訓(xùn)，使員工把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論學(xué)問的培訓(xùn)下結(jié)合實際狀況進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細(xì)操作規(guī)程。

三、落實責(zé)任管理做好日保潔工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點

加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的熟悉，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿足，我們將在20__年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)工作人員巡檢的時間段關(guān)心進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

四、加強(qiáng)平安宣貫、增加平安意識

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)平安教育，又要加強(qiáng)平安管理，培訓(xùn)員工保潔工作的平安操作及留意事項。

保潔工作到處都有、保潔工作人員到處都在。所以我們保潔工作人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)平安員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。20__年我們將連續(xù)樂觀參與各種平安培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參與，讓全部員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡潔滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工熟悉平安的重要性，把各種危急毀滅在萌芽狀態(tài)。

五、提高工作效率、隨時預(yù)備接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季協(xié)作物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的支配工作人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20__年里提前預(yù)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本

加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)省不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到的事效總之，我們在201年工作當(dāng)中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。“一切以業(yè)主為中心”，把滿足送給業(yè)主為宗旨，堅持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20__年的業(yè)績增磚添瓦。

篇五：保潔年度工作方案1000字