中域公司人力資源中心規(guī)范化管理辦法

289/289目錄第一部分人力資源中心管理職能第二部分中域公司組織架構(gòu)圖及管理崗位級別表第三部分人力資源中心組織架構(gòu)及編制圖表第四部分人力資源中心崗位規(guī)范第五部分管理制度（一）人事管理制度（二）分公司人事管理規(guī)定（三）薪資福利管理制度（四）考勤管理制度（五）差旅費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)報(bào)銷管理制度（六）新進(jìn)員工入職指導(dǎo)制度（七）考評管理制度（八）培訓(xùn)管理制度第六部分操作流程圖及說明第七部分管理表格第一部分人力資源中心管理職能（一）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂人力資源整體規(guī)劃，并通過招聘、調(diào)配、培訓(xùn)等確保公司人力資源規(guī)劃的落實(shí)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源的保證。（二）組織制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值導(dǎo)向等相適應(yīng)的人力資源管理政策，建立起基于價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配的科學(xué)合理的人力資源管理機(jī)制，有效的培育、開發(fā)和激活公司的人力資源。以科學(xué)、有效的人力資源管理，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。（三）通過人力資源管理政策、機(jī)制的制定與推行，明晰、傳導(dǎo)、強(qiáng)化和優(yōu)化公司的企業(yè)文化和價(jià)值導(dǎo)向。（四）通過各項(xiàng)人力資源政策的推行，推動(dòng)人力資源管理和業(yè)務(wù)管理的融合，規(guī)范各級管理者對人的有效管理。努力促使公司整體人力資源管理水平的提升。（五）提供規(guī)范和高效的人事服務(wù)。第二部分中域公司組織架構(gòu)采配中心客戶服務(wù)中心珠寶管理中心財(cái)務(wù)中心督導(dǎo)中心加盟事業(yè)部電腦部財(cái)務(wù)部連鎖會(huì)計(jì)部特許部業(yè)務(wù)部營銷部售后服務(wù)部維修部人力資源中心總裁辦總裁采配中心客戶服務(wù)中心珠寶管理中心財(cái)務(wù)中心督導(dǎo)中心加盟事業(yè)部電腦部財(cái)務(wù)部連鎖會(huì)計(jì)部特許部業(yè)務(wù)部營銷部售后服務(wù)部維修部人力資源中心總裁辦總裁副總裁副總裁總裁助理總裁助理戰(zhàn)略發(fā)展研究室營銷中心營銷中心直營管理中心直營管理中心副總副總副總副總廣東區(qū)管理部商務(wù)部綜合部市場部資訊部分銷部促銷組副總副總副總副總副總副總廣東區(qū)管理部商務(wù)部綜合部市場部資訊部分銷部促銷組副總副總采購二部運(yùn)營商部采購一部物流部資金采購二部運(yùn)營商部采購一部物流部資金運(yùn)營部采購三部中域公司管理人員崗位級別表職務(wù)級別1總裁2副總裁3資深級總經(jīng)理4高級總經(jīng)理5總經(jīng)理6資深級副總經(jīng)理/大區(qū)資深級總監(jiān)7高級副總經(jīng)理/大區(qū)高級總監(jiān)8副總經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)9資深級經(jīng)理/大區(qū)督導(dǎo)部資深級經(jīng)理/分公司資深級總經(jīng)理10高級經(jīng)理/大區(qū)督導(dǎo)部高級經(jīng)理/分公司高級總經(jīng)理11經(jīng)理/總經(jīng)理助理/大區(qū)督導(dǎo)部經(jīng)理/分公司總經(jīng)理12資深級副經(jīng)理/分公司資深級副總經(jīng)理13高級副經(jīng)理/分公司高級副總經(jīng)理14副經(jīng)理/副總經(jīng)理助理/分公司副總經(jīng)理15資深級主管/分公司部門資深級經(jīng)理16資深級店長（店經(jīng)理）/振金行高級經(jīng)理/高級主管/分公司部門高級經(jīng)理17高級店長/振金行經(jīng)理/主管/經(jīng)理助理/分公司部門經(jīng)理18中級店長19店長/主任/隊(duì)長注：本表只反映全公司各部門崗位級別橫向?qū)Ρ汝P(guān)系，與工資定額無關(guān)，同級別的崗位如部門不同工資將有差異。第三部分人力資源中心組織架構(gòu)及編制圖人力資源中心總經(jīng)理人力資源中心總經(jīng)理（1人）人事主管1人人事專員3人考評部經(jīng)理（1人）培訓(xùn)部經(jīng)理（1人）人事部經(jīng)理（1人）招聘專員1人培訓(xùn)主管1人培訓(xùn)專員3人考評專員2人人事主管1人人事專員3人考評部經(jīng)理（1人）培訓(xùn)部經(jīng)理（1人）人事部經(jīng)理（1人）招聘專員1人培訓(xùn)主管1人培訓(xùn)專員3人考評專員2人第四部分人力資源中心崗位規(guī)范人力資源中心的崗位規(guī)范主管級以上（含主管）分工作匯報(bào)關(guān)系、崗位職責(zé)、崗位權(quán)力、任職資格四部分描述，其余人員分工作匯報(bào)關(guān)系、崗位職責(zé)、任職資格三部分描述。（一）人力資源中心總經(jīng)理崗位規(guī)范1、直接上級：總裁2、崗位職責(zé)：（1）依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定各階段公司人力資源規(guī)劃，并通過招聘、調(diào)配等貫徹落實(shí)人力資源規(guī)劃。（2）參與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，并對相應(yīng)的人力資源配置、崗位編制等進(jìn)行管理；（3）組織制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值導(dǎo)向等相適應(yīng)的人力資源管理政策，建立起基于價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配的科學(xué)合理的人力資源管理體系，包括薪酬福利體系、績效管理體系、培訓(xùn)體系等，從而有效的培育、開發(fā)和激活公司人力資源。（4）有效推行人力資源各項(xiàng)政策和制度，并根據(jù)公司發(fā)展，不斷的進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。（5）組織制定、推行以及優(yōu)化相關(guān)人事管理和服務(wù)程序，并確保其有效實(shí)施；（6）參與相關(guān)的干部選拔、人事任免等工作；（7）對本部門進(jìn)行有效的工作管理、團(tuán)隊(duì)管理，積極培養(yǎng)下屬；努力營造良好的組織文化氛圍，推動(dòng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)；（8）合理控制本部門的費(fèi)用支出，；（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。3、崗位權(quán)力：（1）對公司人力資源調(diào)控、對管理范圍內(nèi)崗位人力資源的配置有管理權(quán)及建議權(quán)；（2）對公司所有文件及檔案資料有查尋權(quán)和質(zhì)疑權(quán)；（3）對公司制定的各項(xiàng)人事程序的執(zhí)行有檢查權(quán)；（4）對公司建立的各項(xiàng)人事檔案有指導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)；（5）對公司員工各類培訓(xùn)和考核有督導(dǎo)權(quán)；（6）對直接管理的屬下員工的工作安排有調(diào)配權(quán)，對其獎(jiǎng)懲、提升、降級、聘用、辭退有建議權(quán)；（7）對（8）對員工的薪資、福利調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。4、任職資格：（1）企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，五年以上大型企業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。二年以上同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上電訊行業(yè)或零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；（2）熟悉現(xiàn)代人力資源管理理念，對企業(yè)的薪酬福利體系、績效管理體系、培訓(xùn)體系等現(xiàn)代人力資源管理體系的建設(shè)和推動(dòng)，具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。（3）了解國家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的勞動(dòng)法規(guī)與政策。善于處理勞資問題。（4）具有優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，推動(dòng)和協(xié)調(diào)力強(qiáng)；人際溝通和理解能力好；良好的團(tuán)隊(duì)管理能力；好的成就導(dǎo)向；（5）工作勤勉，能面對壓力和挑戰(zhàn)，心態(tài)好。（6）誠實(shí)正直；良好的職業(yè)素養(yǎng)。（二）人事部經(jīng)理崗位規(guī)范1、直接上級：人力資源中心總經(jīng)理2、崗位責(zé)任：（1）協(xié)助人力資源中心總經(jīng)理做好公司各項(xiàng)人事程序的擬訂和完善工作，工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）通過對各層級部門的職責(zé)以及工作量的調(diào)查分析，對公司人員的配置、崗位編制等進(jìn)行管理。（3）依據(jù)公司人力資源規(guī)劃，組織和策劃招聘活動(dòng)。并建立和拓展有效的招聘渠道，確保招聘需求得到滿足；（4）依據(jù)公司價(jià)值導(dǎo)向、人力資源管理有關(guān)政策，并結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對內(nèi)部人力資源進(jìn)行合理的調(diào)配。（5）定期對人力資源配置狀況進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，對離職人數(shù)和離職原因進(jìn)行調(diào)查分析，并提供相應(yīng)的報(bào)表。為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息。（6）制定有關(guān)入職、離職、擔(dān)保、勞動(dòng)合同、福利保險(xiǎn)、檔案等人事管理制度、考勤管理制度和服務(wù)程序。并提供規(guī)范高效的人事服務(wù)。（7）門店基金使用的監(jiān)督。3、崗位權(quán)力：（1）對公司的人力資源調(diào)控、配置有建議權(quán)；（2）對公司制定的各項(xiàng)人事程序的執(zhí)行有檢查權(quán)；（3）對員工的薪資調(diào)整、崗位異動(dòng)有建議權(quán)；（4）對主管級以下的員工的獎(jiǎng)懲、提升、降級、聘用、辭退有建議權(quán)；（5）對管理的下屬員工的日常工作安排有調(diào)配權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、績效考核權(quán)；（6）對公司的階段性發(fā)展規(guī)劃有知情權(quán)和咨詢權(quán)；（7）對員工的招聘計(jì)劃、地點(diǎn)、人才層次等有建議權(quán)；（8）對違紀(jì)員工情況的調(diào)查權(quán)；（9）對門店基金的使用、獎(jiǎng)金的分配有督促權(quán)。4、任職資格：（1）行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上大型企業(yè)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上電訊或零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；（2）熟悉《勞動(dòng)法》及地方的勞動(dòng)人事法律法規(guī)，能妥善處理公司與員工的勞資關(guān)系；（3）熟悉企業(yè)的各項(xiàng)人事管理制度，能制訂和完善公司的人事管理制度；（4）熟悉人事管理的各項(xiàng)規(guī)章程序及擬寫；（5）為人正直、誠信，工作踏實(shí)，能客觀公正的處理事務(wù)；（6）善于觀察，具有較強(qiáng)的綜合分析能力，理解指令能力；（7）具有較強(qiáng)的文字能力，能制定各類人事考評細(xì)則及人事程序。（三）考評部經(jīng)理崗位規(guī)范1、直接上級：人力資源中心總經(jīng)理2、崗位責(zé)任：（1）協(xié)助總經(jīng)理作好本中心管理系統(tǒng)的建立，參與和輔助決策，協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)；（2）組織制訂公司的績效考評、轉(zhuǎn)正考評、晉升考評、述職考評等綜合考評體系，建立適合公司發(fā)展的價(jià)值評價(jià)體系。（3）倡導(dǎo)公司理念，執(zhí)行公司考評規(guī)劃，推動(dòng)考評體系在各層級部門的有效運(yùn)行。（4）負(fù)責(zé)經(jīng)理及以上人員績效評估組織執(zhí)行、結(jié)果分析提報(bào)、結(jié)果運(yùn)用建議提報(bào)；（5）負(fù)責(zé)全公司主管及以下員工的績效考核的組織執(zhí)行、結(jié)果分析提報(bào)、結(jié)果運(yùn)用建議提報(bào)等工作的分配、監(jiān)控與審核；（6）對考評體系的公正性等進(jìn)行監(jiān)控管理，對考評中有關(guān)公正性的問題反饋和投訴申告進(jìn)行調(diào)查和處理；（7）組織和推動(dòng)各層級部門進(jìn)行績效分析和診斷，從而實(shí)現(xiàn)績效的不斷改進(jìn)。（8）組織制訂公司的薪酬制度。并通過對薪酬制度運(yùn)作中的公平性、激勵(lì)性等調(diào)查分析，對薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化。（9）協(xié)同人事部對公司福利制度進(jìn)行完善和優(yōu)化。（10）負(fù)責(zé)考評管理制度執(zhí)行過程中權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰；（11）負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用預(yù)算，作好本部門費(fèi)用控制與初審；（12）協(xié)助本中心其它部門及其它中心需配合事項(xiàng)；（13）上司交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。3、崗位權(quán)力：（1）對公司的考評薪酬體系的建立和管理有建議權(quán)；（2）對公司的考評制度有執(zhí)行權(quán)和稽核權(quán)；（3）對員工的績效考核結(jié)果運(yùn)用有建議權(quán)和稽核權(quán)；（4）對員工的獎(jiǎng)懲、提升、降級、聘用、辭退有考核權(quán)、建議權(quán)和稽核權(quán)；（5）對管理的下屬員工的日常工作安排有調(diào)配權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、績效考核權(quán)；（6）對公司的階段性發(fā)展規(guī)劃有知情權(quán)和咨詢權(quán)；（7）對本部門的費(fèi)用有預(yù)算權(quán)、控制權(quán)和初審權(quán)；4、任職資格：（1）大學(xué)本科及以上學(xué)歷，文史類、管理類、法律類等相關(guān)專業(yè)（2）5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)（3）人力資源專業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟OFFICE2000等電腦辦公軟件操作。（4）素質(zhì)需具有成就導(dǎo)向，思維能力，監(jiān)控能力，自信、靈活性、主動(dòng)性、獻(xiàn)身組織精神（四）培訓(xùn)部經(jīng)理崗位規(guī)范1、直接上級：人力資源中心總經(jīng)理2、崗位責(zé)任：(1)建立新員工入職培訓(xùn)體系和管理機(jī)制。并組織和管理新員工的入職引導(dǎo)培訓(xùn)。（2）組織儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)和選拔。為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備必要的管理梯隊(duì)。（3）不斷開發(fā)和優(yōu)化針對公司員工核心技能和管理能力提升的培訓(xùn)（包括中高層管理人員的培訓(xùn)），針對不同的對象建立相應(yīng)的培訓(xùn)模型和培訓(xùn)大綱，并組織資源，推動(dòng)落實(shí)和貫徹。（4）配合和協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織和管理對加盟商、加盟店的培訓(xùn)。（5）組織和推動(dòng)各類培訓(xùn)課程的開發(fā)和優(yōu)化，包括企業(yè)文化類、業(yè)務(wù)知識(shí)類、業(yè)務(wù)技能類、管理能力類等；（6）整合公司培訓(xùn)資源，不斷發(fā)掘和培育師資力量（包括外部師資），努力建立一支穩(wěn)固和高水平的師資隊(duì)伍；并對師資進(jìn)行有效的制度化管理。（7）推動(dòng)各業(yè)務(wù)部門開展以提高核心業(yè)務(wù)技能為目的的培訓(xùn)工作，大力促進(jìn)公司多層級的培訓(xùn)體系的建立和發(fā)展。（8）通過對培訓(xùn)效果的跟蹤、調(diào)查和評估，不斷的改進(jìn)和優(yōu)化公司培訓(xùn)體系。（9）負(fù)責(zé)組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)考試等。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。3、崗位權(quán)力：（1）主管級以下儲(chǔ)備干部的儲(chǔ)備選拔、任用的建議權(quán)；（2）對公司的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)科目設(shè)置有建議權(quán)；（3）對公司舉辦的各類培訓(xùn)有建議權(quán)。4、任職資格：（1）經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上大型企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上電訊行業(yè)或零售業(yè)人事工作經(jīng)驗(yàn)；（2）為人正直，工作踏實(shí)，能客觀公正的處理事務(wù)；（3）善于觀察，具有較強(qiáng)的綜合分析能力；（4）擅長人力資源開發(fā)，能制訂有效培訓(xùn)計(jì)劃提升公司的員工整體素質(zhì)；（5）有較好的文字功底，能根據(jù)公司培訓(xùn)要求編制培訓(xùn)教材；（6）流利的語言表達(dá)能力。（五）人事主管崗位規(guī)范1、直接上級：人事部經(jīng)理2、崗位責(zé)任：（1）對公司員工日?？记诤兔吭驴记诘慕y(tǒng)計(jì)、匯總、打印、上報(bào)負(fù)責(zé)；（2）對公司新員工入職及在職員工解職各項(xiàng)手續(xù)的辦理負(fù)責(zé)；（3）對公司員工的福利核算、勞動(dòng)保險(xiǎn)等日常工作負(fù)責(zé)；（4）對公司人事檔案的建立、管理負(fù)責(zé)；（5）對公司人事相關(guān)機(jī)密的保密性負(fù)責(zé)；（6）對公司員工勞動(dòng)合同、擔(dān)保書、鑰匙責(zé)任書等的時(shí)效性、真實(shí)性負(fù)責(zé)；（7）對公司員工處罰、異動(dòng)等分析資料的正確性負(fù)責(zé)；（8）負(fù)責(zé)檢查各連鎖店對公司各項(xiàng)管理制度和服務(wù)規(guī)范要求的執(zhí)行情況，并對各連鎖店的執(zhí)行效果進(jìn)行評價(jià)；（9）根據(jù)對各連鎖店的檢查結(jié)果，向公司提出獎(jiǎng)懲建議；（10）根據(jù)各連鎖店對公司各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行效果，對公司各項(xiàng)管理制度在實(shí)際工作中的可操作性作出評價(jià)；（12）根據(jù)公司實(shí)際工作的需要，定期向公司提出修改和完善各項(xiàng)管理制度的建議，使公司制訂的各項(xiàng)管理制度更適合實(shí)際工作的需要；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。3、崗位權(quán)力：（1）對公司的人力資源調(diào)動(dòng)有建議權(quán)；（2）對員工的薪資調(diào)整、崗位異動(dòng)有建議權(quán)；（3）對文員級的員工的獎(jiǎng)懲、提升、降級、聘用、辭退有建議權(quán)；（4）對管理的下屬員工的日常工作安排有調(diào)配權(quán)；（5）對違紀(jì)員工情況的調(diào)查權(quán)。4、任職資格：（1）大專以上學(xué)歷，有二年以上人事管理工作經(jīng)驗(yàn)；（2）辦事有原則性，能保守公司秘密；（3）有一定的文字寫作能力，能草擬簡單的人事公文；（4）有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，電腦操作熟練。（六）培訓(xùn)主管崗位規(guī)范1、直接上級：培訓(xùn)部經(jīng)理2、崗位責(zé)任：（1）全面負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)；（2）組織安排加盟商（店）的培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)考試的組織與安排工作；（5）根據(jù)各個(gè)部門的培訓(xùn)需求和要求，確定相應(yīng)的培訓(xùn)方案；（6）協(xié)助經(jīng)理推動(dòng)培訓(xùn)教材的開發(fā)、整改和優(yōu)化；（7）跟蹤和確保公司內(nèi)部所有培訓(xùn)課程的執(zhí)行效果；（8）協(xié)助經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織、實(shí)施和落實(shí)；（9）對培訓(xùn)人員的培訓(xùn)成績進(jìn)行整理、歸類和保存；（10）對培訓(xùn)部培訓(xùn)教材和相關(guān)資料的保密性負(fù)責(zé)；（11）對培訓(xùn)器材的正確使用和安全保存負(fù)責(zé)；（12）對培訓(xùn)專員及相關(guān)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)；（13）對下屬的合理分工負(fù)責(zé)；（14）對下屬員工的工作紀(jì)律和工作秩序負(fù)責(zé)；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。3、崗位權(quán)力（1）對公司的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)科目設(shè)置有建議權(quán)；（2）對外來培訓(xùn)師的聘請具有建議權(quán)；（3）對各類考試試題具有審核權(quán)；（4）具有對部門內(nèi)部教學(xué)資源的調(diào)配權(quán)。4、任職資格（1）大專以上學(xué)歷，有2年以上同類職位培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；（2）具有獨(dú)立開發(fā)課程、編制教材的經(jīng)驗(yàn)和能力；（3）能獨(dú)立講授部分課程；（4）具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。（七）培訓(xùn)專員崗位規(guī)范1、直接上級：培訓(xùn)主管2、崗位責(zé)任：（1）對自己講授課程的良好執(zhí)行負(fù)責(zé)；（2）對常規(guī)考試的公平、合理負(fù)責(zé)；（3）對培訓(xùn)器材的合理使用和保管負(fù)責(zé)；（4）負(fù)責(zé)跟蹤加盟商人員的培訓(xùn)安排；（5）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的收集和管理；（6）負(fù)責(zé)入職新店員的培訓(xùn)及相關(guān)安排；（7）負(fù)責(zé)員工生日蛋糕訂購和跟蹤；（8）對培訓(xùn)資料的保密性負(fù)責(zé)；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。3、任職資格（1）中專以上學(xué)歷，有良好的口頭表達(dá)和書面寫作能力；（2）有一年以上的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)；（3）性格開朗活潑，形象氣質(zhì)佳，適合教學(xué)工作。（八）考評專員崗位規(guī)范1、直接上級：考評部經(jīng)理2、崗位責(zé)任：（1）協(xié)助經(jīng)理建立考評管理體系，并加以推行、稽核和維護(hù)；（2）協(xié)助上司對相關(guān)考評工作計(jì)劃予以跟蹤和督查落實(shí)；（3）負(fù)責(zé)全公司主管及以下員工的績效考核的組織執(zhí)行、結(jié)果分析提報(bào)、結(jié)果運(yùn)用建議提報(bào)；（4）負(fù)責(zé)考評結(jié)果及數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計(jì)并建立數(shù)據(jù)庫，以備查核和調(diào)用；（5）負(fù)責(zé)全公司考評資料及本部門文書檔案的分類立卷與歸檔管理；（6）負(fù)責(zé)有關(guān)考評工作信息的收集與整理并及時(shí)向上司提報(bào)；（7）負(fù)責(zé)本部門與其它部門間信息傳遞與聯(lián)絡(luò)；（8）負(fù)責(zé)考評管理制度執(zhí)行過程中權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰；（9）協(xié)助本部門及其它部門需配合事項(xiàng)；（10）上司交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。3、任職資格：（1）大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，文史類、管理類、法律類等相關(guān)專業(yè)（2）3年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)（3）人力資源專業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟OFFICE2000等電腦辦公軟件操作。（4）素質(zhì)需具有成就導(dǎo)向，思維能力，收集信息，誠實(shí)正直，關(guān)系建立，自信，合作精神（九）人事專員崗位規(guī)范1、直接上級：人事部主管2、崗位責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)公司員工日?？记诤兔吭驴记诘慕y(tǒng)計(jì)、匯總、打印、上報(bào)；（2）負(fù)責(zé)公司新員工入職及在職員工解職各項(xiàng)手續(xù)的辦理；（3）負(fù)責(zé)公司對員工各項(xiàng)考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲的初步統(tǒng)計(jì)、上報(bào)；（4）負(fù)責(zé)公司員工的福利核算、勞動(dòng)保險(xiǎn)等日常工作；（5）根據(jù)公司檔案管理的要求，在日常工作中做好公司各類文件的收集、分類整理工作，并根據(jù)文件的不同性質(zhì)和保管要求建立不同的檔案案卷；（6）嚴(yán)格檔案的借閱管理，對按規(guī)定手續(xù)出借的檔案資料，要及時(shí)催還，并檢查檔案資料是否有破損、污漬，及缺頁現(xiàn)象，確保公司已入檔資料的完整性和安全性；（7）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、擔(dān)保書、鑰匙責(zé)任書的辦理、查實(shí)和保管；（8）員工生日祝賀事宜的辦理；（9）能保守秘密，對知道的公司人事機(jī)密負(fù)責(zé)；（10）協(xié)助主管處理本部門內(nèi)部具體事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。3、任職資格：（1）中專以上學(xué)歷，有一年以上從事工作經(jīng)驗(yàn)；（2）有一定的檔案管理知識(shí)，熟悉檔案的立卷和修繕作業(yè)；（3）辦事有原則性，能保守公司秘密；（4）有一定的文字寫作能力，電腦操作熟練。（十）招聘專員崗位規(guī)范1、直接上級：人事部主管2、崗位責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)建立、更新和維護(hù)招募網(wǎng)絡(luò)；（2）收集和預(yù)測人力需求并完成人力招募計(jì)劃；（3）對應(yīng)聘人員資料的整理、歸類、上報(bào)；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員面試通知及向上級領(lǐng)導(dǎo)的引薦；（5）負(fù)責(zé)在職人員工作情況的調(diào)查資料的整理、分類。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。3、任職資格：（1）企業(yè)管理大專以上學(xué)歷，一年以上企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)；（2）熟悉公司運(yùn)作流程和管理流程；（3）熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。第五部分管理制度（一）人事管理制度（二）分公司人事管理制度（三）薪資福利管理制度（四）考勤管理制度（五）差旅費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)報(bào)銷管理制度（六）新進(jìn)員工入職指導(dǎo)制度（七）職場日常管理制度（八）門店店員培訓(xùn)管理制度（九）考評管理制度（十）培訓(xùn)管理制度（一）人事管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司的人事管理，合理開發(fā)與使用人力資源，提升公司整體工作績效，為有志服務(wù)于公司的員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間與公平的發(fā)展環(huán)境，特制定本程序。第二條本人力資源中心為本人事管理制度的責(zé)權(quán)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)解釋、修訂和推行工作。第二章聘用本公司各職能部門因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依公司人員招聘流程規(guī)定提出申請。經(jīng)理級（含副經(jīng)理）以上人員及部門編制以外人員招聘由總裁批準(zhǔn)；經(jīng)理級以下人員招聘由人力資源中心總經(jīng)理審批。人力資源中心負(fù)責(zé)具體招聘事宜。招聘員工主要是以申請人對該職位是否適合而定，并以該職位所需的業(yè)務(wù)知識(shí)及申請人所具備的工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度為錄用的標(biāo)準(zhǔn)。加盟店店員由加盟商自行招聘，招聘標(biāo)準(zhǔn)必須符合公司用人要求，如果加盟商委托人事部招聘，須由加盟商事先提出委托招聘要求，并與人事部簽定《委托招聘合同》并依合同條款按100元/人向總公司付款。只適用于廣東省范圍內(nèi)發(fā)展加盟事業(yè)的加盟商。加盟商職能部門人員總公司不代為招聘。新聘員工有下列行為之一者，公司不予錄用（錄用的一經(jīng)查出，即予解雇）：被人民法院判刑或涉案未決者；年齡未滿16歲周者；持無效證件者；過往經(jīng)歷嚴(yán)重虛假者；嚴(yán)重?fù)p害原單位利益者；擔(dān)保人資料虛假者。凡被公司解雇、開除之人員，一律不得重新加人中域公司（含直營店和加盟店）。凡辭職、自離或被公司辭退的人員，若申請重新入職，需在人事部填寫《重新入職申請單》，人事部簽署調(diào)查意見，經(jīng)原離職部門經(jīng)理（總經(jīng)理），現(xiàn)入職部門經(jīng)理（總經(jīng)理）簽批，辭職人員由人力資源中心總經(jīng)理審批即可重新入職，自離或被公司辭退人員還需經(jīng)總裁特批方可入職。重新入職人員均需交納1000元-3000元的保證金，工作滿一年后退還。加盟商辭工或自動(dòng)離職之員工如果申請到其他加盟商處入職，必須經(jīng)原離職部門，現(xiàn)入職部門及人力資源中心三方同時(shí)確認(rèn)方可。 加盟商需錄用公司或連鎖店辭職、自動(dòng)離職或在職的人員，加盟商必須以書面報(bào)告的形式向總公司人力資源中心申請，人力資源中心將根據(jù)實(shí)際情況來分析該員工的加入是否適合并有利于加盟商的發(fā)展，決定是否錄用。凡違反第九、十條的加盟商，將負(fù)違約責(zé)任，并將支付公司前期支付的培訓(xùn)費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下:管理級初級店長（主管）8000元/人，中級店長（主管）11000元/人，高級店長（主管）14000元/人，資深級店長（主管）17000元/人，經(jīng)理級人員20000元/人。一般職員級普通職員（店員）3000元/人，高級職員(店員)6000元/人。維修類：初級維修技師3000元/人，中級維修技師5000元/人，高級維修技師8000元/人。第四章人事回避為保證管理的公正性及嚴(yán)密性，員工不允許與其直系親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐們等）同在一部門工作；如員工在公司同一部門任職期間因?yàn)榻Y(jié)婚等原因成為親屬，其中一方將被調(diào)動(dòng)到其他部門任職。凡公司在招聘、干部任免、干部提拔、員工考評加薪、晉升、員工調(diào)動(dòng)過程中，涉及到自己的配偶、親屬或有特殊關(guān)系的人，店長級以上干部應(yīng)主動(dòng)申請回避。公司在招聘員工時(shí)，店長級以上干部不得直接向人力資源中心相關(guān)人員推薦自己的配偶、親屬、朋友或有特殊關(guān)系的人員應(yīng)聘，如店長級以上干部有配偶、親屬、朋友、老鄉(xiāng)或有特殊關(guān)系的人想加盟公司，可讓其單獨(dú)在公司招聘現(xiàn)場或單獨(dú)到公司應(yīng)聘，不允許店長級以上干部帶應(yīng)聘者直接介紹給招聘的人事職員，避免給招聘人員帶來心理壓力。違者給予當(dāng)事人行政處罰并罰款100元。公司在干部提拔、任免時(shí)，店長級以上干部不得直接向人力資源中心推薦自己的配偶、親屬或有特殊關(guān)系的人。對員工考評、加薪、晉級時(shí)，店長級以上干部不得利用權(quán)力之便為其本人的配偶、親屬或有特殊關(guān)系的員工謀取私利，在考察或評議到本人的配偶、親屬或有特殊關(guān)系的人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)申請回避。特殊情況經(jīng)總裁直接指示者例外。人事調(diào)查員工必須保證個(gè)人品格，保證向公司提供的一切資料真實(shí)可靠。公司有權(quán)針對員工所提供的有關(guān)歷史資料進(jìn)行調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)員工故意隱瞞歷史或偽造證明、或其他不適合公司工作的情況，公司有權(quán)隨時(shí)對其予以違紀(jì)解聘。第六章?lián)１竟締T工均應(yīng)覓妥擔(dān)保人，以保證其在本公司服務(wù)期間遵守本公司一切規(guī)章。員工辦理保證手續(xù)及保證人責(zé)任均按保證書及保證規(guī)約執(zhí)行。其中：各連鎖店店長、助理店長、出納員、收款員、司機(jī)、保安員、采購員、倉管員、配送員、金行店員、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管、維修人員以上人員須有本市戶口的擔(dān)保人親臨公司辦理擔(dān)保手續(xù)，經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理特許者可由其戶口所在地之直系親屬親臨本公司辦理擔(dān)保手續(xù)（擔(dān)保人須出示單位證明）。由人力資源中心核實(shí)擔(dān)保人資格的真實(shí)性。新聘上述職位人員須辦妥擔(dān)保手續(xù)后才能報(bào)到上班。辦公室人員，一般職員，省級分公司人員如無本市戶口擔(dān)保人，由其直系親屬擔(dān)保。經(jīng)總裁特許之員工可免辦理擔(dān)保。本公司員工擔(dān)保人應(yīng)具備下列資格：團(tuán)體保：資本充實(shí)經(jīng)營合法之公司或工廠；個(gè)人保：有正當(dāng)職業(yè)或有房產(chǎn)之人士，年齡在20-50歲。重要崗位（如出納員、倉庫負(fù)責(zé)人等），被擔(dān)保人應(yīng)覓妥第一擔(dān)保被保人如有下列條款事項(xiàng)之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)一切賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)代被保人辦理離職手續(xù)：違反本公司規(guī)章或有營私、舞弊、盜竊及其他不法行為致本公司蒙受損害者；貪污、挪用公款或公物者；棄職潛逃者。擔(dān)保人變動(dòng)及擔(dān)保責(zé)任的免除：擔(dān)保人之職業(yè)或住址如有變更時(shí)，應(yīng)由擔(dān)保人或被保人以書面形式通知本公司辦理更正；本公司員工如因職務(wù)變更時(shí)原擔(dān)保人認(rèn)為不能承擔(dān)保證責(zé)任時(shí)，被保人應(yīng)隨時(shí)另覓擔(dān)保人；擔(dān)保人如因故欲退?；蚱渌鹿蕟适浔ＷC資格時(shí)，應(yīng)立即書面通知本公司，由被保人另覓新?lián)Ｈ宿k妥換保手續(xù)，發(fā)還原保證書后方得解除保證責(zé)任；本公司員工離職，在辦妥移交手續(xù)后第七章試用主管級（不含）以下人員試用期為2個(gè)月，主管級（含）以上人員試用期為3個(gè)月。但人力資源經(jīng)理可根據(jù)員工的具體情況及合同期限在勞動(dòng)法規(guī)許可的范圍內(nèi)與員工另行約定。試用期滿前一周由人力資源中心提供《考績評分表》，由分管領(lǐng)導(dǎo)及本人填寫。人力資源中心依實(shí)際情況及出勤資料進(jìn)行考評。分公司人員試用期滿前一周由人力資源中心提供《考績評分表》，由分管領(lǐng)導(dǎo)及本人填寫，傳真回人事部審核。試用期說明：1、主管級以下（不含）人員試用期一般為二個(gè)月；如二個(gè)月內(nèi)未能熟悉業(yè)務(wù)，將暫緩轉(zhuǎn)正，并延長試用期，試用期最長可延至三個(gè)月。主管級以上人員（含）試用期一般為三個(gè)月，如三個(gè)月內(nèi)未能合格，則不予錄用。2、試用期內(nèi)表現(xiàn)特別優(yōu)秀之員工經(jīng)區(qū)域經(jīng)理呈報(bào)人力資源中心核準(zhǔn)后，可縮短試用期。人力資源中心根據(jù)新聘人員的考核，依不同考核結(jié)果分別辦理下列事項(xiàng)：試用不合格者，簽發(fā)《解雇通知單》；試用合格者，辦理異動(dòng)手續(xù)；薪資變更者，填寫《薪資調(diào)整單》；人力資源中心根據(jù)試用合格人員不同情況辦理上述手續(xù)后，將考核表歸入員工個(gè)人檔案中。新聘人員在試用期間，證明不符合錄用條件，部門經(jīng)理可向人力資源人事部經(jīng)理建議解除與該員工的聘用關(guān)系。并填寫《離職審批表》，報(bào)請人力資源中心核定停止試用。新聘人員在試用過程中，表現(xiàn)突出，部門總經(jīng)理如認(rèn)為應(yīng)該提前轉(zhuǎn)正，亦可報(bào)請人力資源中心提前辦理考核，人力資源中心考核合格后，經(jīng)理級以下人員經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)理級以上人員（含經(jīng)理）經(jīng)總裁核準(zhǔn)，可提前辦理正式聘用手續(xù)。第八章工牌管理佩戴員工工牌的目的在于使他人及管理層能夠識(shí)別名字，便于對進(jìn)行監(jiān)督與管理。上班時(shí)間，必須按規(guī)定佩戴在制服的左胸前，或掛于胸前，并保持工牌的整潔與完好。工牌屬公司財(cái)物，不可轉(zhuǎn)讓他人或借用，離職時(shí)必須交回。如有遺失或損壞，應(yīng)繳納工本費(fèi)申請補(bǔ)發(fā)。第九章超時(shí)工作公司不鼓勵(lì)員工超時(shí)工作。如確應(yīng)工作需要，部門經(jīng)理可以安排本部門員工超時(shí)工作，員工應(yīng)與配合。凡因個(gè)人原因未于正常工作時(shí)間內(nèi)完成上司交付的工作任務(wù)而言是工作的，一律不享受超時(shí)工作待遇。未經(jīng)批準(zhǔn)的超時(shí)工作公司不予認(rèn)可，員工如因此而補(bǔ)休將被視為無薪事假，嚴(yán)重者作曠工處理。第十章異動(dòng)第三十七條公司根據(jù)經(jīng)營需要及員工的特長、工作能力、工作表現(xiàn)等可調(diào)整員工的工作崗位，員工應(yīng)予以配合。員工異動(dòng)，須由申請異動(dòng)人或所在部門申請，經(jīng)人力資源中心考評后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批?？偛弥苯优鷾?zhǔn)的人員異動(dòng)，人力資源中心可不必考評。第三十八條直營管理中心、門店人員異動(dòng)簽批權(quán)限：1、區(qū)域經(jīng)理異動(dòng)由人事部經(jīng)理、直營管理中心總經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理和總裁簽批方可生效。2、主管、店長（含店長）異動(dòng)由調(diào)出與接收雙方區(qū)域經(jīng)理、直營管理中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即可生效。特殊情況如區(qū)域經(jīng)理出差在外，則可由營銷中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即可生效。店長異動(dòng)時(shí)必須在所在門店任職滿半年以上。3、店員必須在所在門店工作滿三個(gè)月以上，方可以異動(dòng)。異動(dòng)需征求本人意見，所在門店店長意見，由調(diào)出與接收雙方區(qū)域管理部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即可生效。特殊情況，如區(qū)域經(jīng)理休假時(shí)，可電話通知區(qū)域經(jīng)理獲得同意后，先執(zhí)行后補(bǔ)簽單。第三十九條職能部門員工異動(dòng)簽批權(quán)限：1、職能部門經(jīng)理級以下員工異動(dòng)，由部門經(jīng)理、中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即生效；2、職能部門經(jīng)理級以上員工（含經(jīng)理）異動(dòng)，由中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理、總裁簽批即生效。第四十條未獲批準(zhǔn)的升、降、調(diào)職申請退回原申請部門或申請人。經(jīng)各方批準(zhǔn)的異動(dòng)表由人力資源中心通知異動(dòng)人及其異動(dòng)前后的部門，并限期辦理工作移交手續(xù)，履任新職。第四十一條經(jīng)批準(zhǔn)的人事異動(dòng)，涉及調(diào)薪者，由人力資源中心根據(jù)《員工異動(dòng)表》批示，填制《薪資調(diào)整表》辦理調(diào)薪，呈報(bào)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)中心作業(yè)。未辦理異動(dòng)手續(xù)或未獲批準(zhǔn)的人事異動(dòng)及部門內(nèi)部人員崗位調(diào)整，均屬無效；并對相關(guān)責(zé)任人給予一定處罰。第十一章解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系第四十二條合同期內(nèi)解除勞動(dòng)合同關(guān)系包括以下幾種：1、終止試用終止試用指在試用期內(nèi)，員工被證明不符合錄用條件或試用期考核達(dá)不到公司要求，由公司提出提前終止勞動(dòng)合同的行為。在試用期內(nèi)公司有權(quán)隨時(shí)提出提前終止與員工的勞動(dòng)合同；員工也可隨時(shí)提出提前終止勞動(dòng)合同。2、辭職辭職是指在合同期內(nèi)，由員工書面形式提出提前終止勞動(dòng)合同關(guān)系的行為。員工辭職必須提前三十日，以書面形式向公司提出申請，經(jīng)公司研究同意后，方可辦理辭職手續(xù)。3、辭退辭退是指在合同期內(nèi)，由于公司經(jīng)營原因或由于員工任職能力、勞動(dòng)態(tài)度、工作績效達(dá)不到公司要求等多種原因，由公司提出提前終止與員工勞動(dòng)合同關(guān)系的行為。公司辭退員工需提前三十日以書面形式通知被辭退員工，或按勞動(dòng)法規(guī)定立即辭退的，以支付一個(gè)月基本工資作為額外補(bǔ)償。符合下列條件之一，公司可辭退員工：A、員工任職能力達(dá)不到本職工作要求的。B、合同期內(nèi)員工勞動(dòng)態(tài)度差。C、工作績效達(dá)不到公司要求；績效考核連續(xù)兩次被評為“D”；一次為“E”級的。D、不服從正當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)動(dòng)，經(jīng)教育、勸說無效的；E、公司因組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)調(diào)整或勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行的。F、患有非本職工作引起的疾病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，仍不能勝任本職工作的。G、其他應(yīng)予以辭退的行為。4、開除開除是指在合同期內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司利益和聲譽(yù)的行為，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同，并予以開除的行為。公司開除員工時(shí)必須由人力資源中心書面通知被除名員工。開除日期以通知中明確的時(shí)間為準(zhǔn)。有下列情況之一的員工，公司有權(quán)予以開除：（1）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。（2）嚴(yán)重失職、營私舞弊、貪污腐化或有其它嚴(yán)重不良行為，對公司利益或聲譽(yù)造成損害的。（3）對公司有嚴(yán)重欺詐行為的。（4）泄漏公司商業(yè)機(jī)密的。（5）盜竊公司財(cái)物的。（6）因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑的。（7）其他應(yīng)予以開除的行為。員工如發(fā)生以上行為，公司在給予開除處分的同時(shí)，有權(quán)要求員工承擔(dān)因違規(guī)行為而對公司造成的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。5、自動(dòng)離職自動(dòng)離職是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位連續(xù)三個(gè)工作日以上的行為。第四十三條終止勞動(dòng)關(guān)系 終止勞動(dòng)關(guān)系包括以下幾種情況：1、公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的行為。公司在合同到期前一周，以書面形式通知員工本人，員工應(yīng)在合同到期時(shí)自覺辦理離職手續(xù)。2、員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同指合同期滿，員工不再與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同，并辦理離職手續(xù)。3、退休指符合退休條件，按公司規(guī)定辦理退休手續(xù)而終止勞動(dòng)合同的行為。4、死亡指自然人生命終止，屬于自然事件。本文指員工因在合同期內(nèi)死亡（包括宣告死亡）導(dǎo)致終止勞動(dòng)合同的行為。第四十四條解除或終止勞動(dòng)合同，需要經(jīng)過相應(yīng)的審批流程。審批流程和權(quán)限與員工異動(dòng)相同；特殊情況的流程和權(quán)限由人力資源中心負(fù)責(zé)解釋和指導(dǎo)。第四十五條離職員工（包括試用終止、辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職等，下同）的考勤截止日期以離職報(bào)告（表）審批通過的當(dāng)日為準(zhǔn)；第四十六條員工在離職報(bào)告（表）審批通過的當(dāng)日起，兩天內(nèi)需完成相關(guān)工作交接，四天內(nèi)需完成備用金、固定資產(chǎn)的清算工作。七日內(nèi)需最后到人力資源中心人事部辦理完離職手續(xù)。并交回相關(guān)物品（如工卡、工作服、辦公用品等）。特殊情況不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦妥離職手續(xù)的，要提前報(bào)人力資源中心核準(zhǔn)。門店人員可將相關(guān)物品交于門店，由門店在三天內(nèi)交回人事部。第四十七條離職人員的工作交接內(nèi)容包括：工作項(xiàng)目、工作文檔、工作信息、客戶關(guān)系、市場資源等、信息系統(tǒng)權(quán)限等一切與工作相關(guān)事項(xiàng)。部門主管對工作交接要負(fù)責(zé)審核簽字。如因工作交接不到位，而影響工作或造成不必要的損失，部門主管要承擔(dān)責(zé)任。第四十八條離職人員的備用金、報(bào)銷款等由財(cái)務(wù)中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)清算處理。如有備用金未清理的，可從報(bào)銷款或薪資結(jié)算款中扣抵，并通知其本人。第四十九條離職人員的資產(chǎn)清算（含固定資產(chǎn)、低值易耗品），由行政部負(fù)責(zé)。第五十條離職薪資結(jié)算：試用終止、辭職、辭退、合同到期終止、開除等離職人員當(dāng)月工資按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。即實(shí)際工作天數(shù)乘以日平均工資；日平均工資是指月基本工資除以每月規(guī)定的工作天數(shù)，自動(dòng)離職人員視為放棄當(dāng)月薪資。自動(dòng)離職人員如果因擅離職守，而嚴(yán)重影響工作并造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)追究其賠償責(zé)任。被開除人員如果需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的，公司有權(quán)從其結(jié)算薪資款中扣抵。結(jié)算薪資仍不足的，需另行補(bǔ)足。第五十一條未按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)的員工，公司將不予出具任何證明，并將不予計(jì)發(fā)離職工資，由此引發(fā)的一切后果由員工本人負(fù)責(zé)。第十二章資料管理第五十二條人力資源中心應(yīng)于每月初依據(jù)人員異動(dòng)記錄薄編制《人事異動(dòng)月報(bào)表》，呈核閱后，作為公司人事流動(dòng)檢查與評價(jià)依據(jù)。第五十三條人力資源中心應(yīng)備人事資料檔案包括下列：員工基本資料、擔(dān)保資料、異動(dòng)資料、獎(jiǎng)懲資料、培訓(xùn)資料、考評資料等。分公司在當(dāng)?shù)劁浻玫娜藛T，必須建立人事檔案，檔案中有：身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同、一寸彩照。人事檔案一式兩份，復(fù)印件由分公司保管，原件寄回總公司人力資源中心。工牌由人事部辦理并郵寄。第十三章員工記錄第五十四條員工必須及時(shí)向人力資源中心提交個(gè)人的最新資料，如婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、學(xué)歷、技能、家庭成員等的變化情況。第五十五條因員工資料變更通知不及時(shí)造成福利待遇等方面的損失概由員工負(fù)責(zé)。第十四章員工投訴和建議第五十六條公司非常重視與員工溝通。員工工作中遇到困難或不滿時(shí)，可直接向其直屬上司反映。如直屬上司不能給于圓滿的答復(fù)，員工可向部門經(jīng)理直接反映，部門經(jīng)理將盡力給于解決，必要時(shí)部門經(jīng)理可咨詢?nèi)肆Y源中心。第五十七條如部門經(jīng)理未能給予圓滿的解決或投訴人認(rèn)為該投訴不方便予部門經(jīng)理知道，員工可通過書面形式向人力資源中心人事部經(jīng)理或總經(jīng)理及總裁申訴。第五十八條員工應(yīng)保證投訴的準(zhǔn)確性及客觀性，以方便于事情的調(diào)查處理。第五十九條

公司非常注重員工的合理化建議，員工可向公司提出自己的意見。第十五章紀(jì)律條例第六十條嘉獎(jiǎng)員工時(shí)，由部門總經(jīng)理提交書面獎(jiǎng)勵(lì)建議，人力資源中心簽署意見，報(bào)總裁批準(zhǔn)，由人力資源中心發(fā)出嘉獎(jiǎng)通知。第六十一條本公司的獎(jiǎng)勵(lì)分嘉獎(jiǎng)、記功、記大功，分別給予現(xiàn)金500元、1000元、1500元獎(jiǎng)勵(lì)，隨工資一同發(fā)放。員工具有下列情況，公司酌情予以嘉獎(jiǎng)：品行優(yōu)良，工作認(rèn)真，恪盡職守者；領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展十分有成效者；品行端正，遵守規(guī)章，服務(wù)水準(zhǔn)一流，可以作為員工服務(wù)楷模者。員工有下列情況者，公司可酌情予以記功：對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或工作成績卓著者；對公司的管理、營銷提出建議且證明具有實(shí)際成效者。員工有下列情況者，公司可酌情予以記大功：對于主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行確有成效者；辦理公司重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊功績者；對于舞弊，或危害公司權(quán)益事情，能事先進(jìn)行揭發(fā)、制止者。4、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)公司鼓勵(lì)員工對其他員工的違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)地點(diǎn)為秘書組或人事部。公司將對舉報(bào)員工給予嚴(yán)格保密。并給予舉報(bào)員工獎(jiǎng)勵(lì)。第六十二條

處分方式1.

處分方式分為罰款、警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。

處分權(quán)限、程序員工違紀(jì)由直接上級或間接上級開具《違紀(jì)處罰單》，經(jīng)部門經(jīng)理（或中心總經(jīng)理）簽批、蓋章。如涉及到對非本部門的員工違紀(jì)處罰，須違紀(jì)員工部門經(jīng)理（或總經(jīng)理）簽字確認(rèn)方能生效。承辦人必須是主管級以上人員。特殊情況，《違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)》或公司文件無明文規(guī)定處罰內(nèi)容及額度時(shí)，由人力資源中心總經(jīng)理審批。人事部接單審核后，人事部經(jīng)理應(yīng)簽字蓋章，并需將《違紀(jì)處罰單》交違紀(jì)者部門經(jīng)理或中心總經(jīng)理（總監(jiān)）簽字蓋章方能生效。違紀(jì)者上級如對罰單有異議，可提出處罰建議，但應(yīng)取得承辦人上級同意并簽字方可作出改變。人事部將《違紀(jì)處罰單》交財(cái)務(wù)出納簽收留下財(cái)務(wù)聯(lián)，將“人力資源中心”聯(lián)自留，并將違紀(jì)人聯(lián)送交違紀(jì)人部門經(jīng)理或中心總經(jīng)理。部門經(jīng)理或中心總經(jīng)理須將違紀(jì)人一聯(lián)5日內(nèi)交違紀(jì)者本人。所有罰款須經(jīng)人力資源中心人事部核對。被處罰員工如有異議，可向處罰審批人上一級申訴或向人力資源中心咨詢。出現(xiàn)錯(cuò)罰的情況，由人力資源總經(jīng)理裁決，并對承辦人作出處罰。如罰款時(shí)，需通報(bào)處罰的，屬經(jīng)理級（含經(jīng)理級）以上的，由人力資源中心擬定處罰通知報(bào)總裁批準(zhǔn)。如屬經(jīng)理級以下的，由人力資源中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。無薪停職員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司在考慮是否對其作出違紀(jì)解聘決定之前，或?yàn)榉奖阌谑录恼{(diào)查和維護(hù)公司正常的工作秩序，可給員工以無薪停職的處理。無薪停職通常以10天為限。無薪停職期間，員工將不享受工資及獎(jiǎng)金。如果員工被證實(shí)無辜，可以復(fù)職，如查實(shí)確犯有過失錯(cuò)誤的，將根據(jù)過失錯(cuò)誤之輕重另行處理。若員工涉及國家法律、條例而被傳喚調(diào)查，公司將延長其無薪停職期限，直至政府機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)束。第六十三條過失取消：受到警告、記過、記大過的員工，如果在此后的工作中表現(xiàn)優(yōu)異，可撤銷原有處分。第六十四條違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)：類別違犯內(nèi)容處罰1女店員未按規(guī)定涂口紅10元/次2儀容不整30元/次3工衣發(fā)皺及破損30元/次4門店不按規(guī)定著裝50元/次5在工作時(shí)間不戴員工卡進(jìn)入工作場所30元/次6坐、立姿勢不端正10元/次7上班時(shí)間做與工作無關(guān)事項(xiàng)30元/次8店內(nèi)或公共辦公室（區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差9在工作場所打瞌睡200元/次10在工作場所嘻笑打鬧100元/次11使用不禮貌語言對待顧客或不理睬顧客100元/次12被投訴服務(wù)態(tài)度差者50元/次+其他處理13電話用語不規(guī)范10元/次14未經(jīng)上級同意擅離工作崗位50-500元/次15私人電話超過3分鐘30元/次16下班之后未關(guān)冷氣、電燈或電腦200元/次17用公司電話打聲訊電話300元/次，并承擔(dān)費(fèi)用18上班時(shí)間內(nèi)直呼管理人員名字30元/次19使用待客膠杯飲水50元/次20同事之間在店內(nèi)吵架200元/次21沒有按公司的通知辦理或沒有立即執(zhí)行公司的通知50元/次22不服從或不配合上級的工作安排200元/次23辱罵同事200元/次24怠工或工作態(tài)度惡劣罰款300元/次，嚴(yán)重者除名25工作時(shí)間在辦公區(qū)睡覺罰款300元/次，嚴(yán)重者除名26不接受上級批評，甚至頂撞上級200元，嚴(yán)重者除名27CD碟不及時(shí)申請以舊換新，不播放或播放非公司CD碟責(zé)任人30元/次28不妥善保管CD碟或?qū)D碟帶出門店50元/次29打卡弄虛作假300元/次30用車人50元/人類別違犯內(nèi)容處罰31司機(jī)未及時(shí)將鑰匙交回總臺(tái)保安或轉(zhuǎn)交他人當(dāng)事人300元/次32用車人申請用車，車隊(duì)無法安排，未如實(shí)告知用車人責(zé)任人50元/次33司機(jī)私自調(diào)換車輛當(dāng)事人100元/次34司機(jī)無簽準(zhǔn)出車單而出車司機(jī)及保安100元/人35非指定人駕駛車輛當(dāng)事人500元/次36車內(nèi)吸煙當(dāng)事人200元/次37在門店門前吸煙50元/次38在非吸煙區(qū)或門店內(nèi)吸煙50元/次39在倉庫吸煙300元/次40未經(jīng)許可私帶外人（同性）進(jìn)入員工集體宿舍住宿200元/次41私帶外人（異性）進(jìn)入員工集體宿舍住宿500元/次42在公司或宿舍聚賭300元/次/人，或嚴(yán)重者除名43盜竊公司財(cái)物或同事物件罰款1000元并除名，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理44在公司或宿舍蓄意打架或先動(dòng)手打架者45蓄意損壞公物照價(jià)三倍賠償及除名46挪用公司財(cái)物及商品罰款300元，嚴(yán)重者除名47店員沒說歡迎（送）詞店長30元/次48和顧客發(fā)生爭吵49非公司職員進(jìn)入營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)、維修間（即營業(yè)員工作區(qū)內(nèi)）店長或助理店長50元/次50門店沒有按公司規(guī)定時(shí)間開門營業(yè)或擅自提前關(guān)門責(zé)任人200元/次51營業(yè)期間未主動(dòng)給顧客倒水責(zé)任人20元/次52鑰匙責(zé)任人影響正常開門200元/次53鑰匙責(zé)任人將鑰匙交于非保管人或門店下班不開警報(bào)器500元/次54鑰匙責(zé)任人將鑰匙調(diào)亂保管300元/次55門店及車輛鑰匙責(zé)任人遺失鑰匙罰款100元并賠償損失56擾亂店鋪正常營業(yè)罰款300元，嚴(yán)重者除名57遺失非保密文件（保存期內(nèi)）責(zé)任人50元/頁58遺失保密文件（保存期內(nèi)）責(zé)任人200元/頁59責(zé)任人未及時(shí)填寫、上交《問題處理單》責(zé)任人100元/次，并承擔(dān)損失60未及時(shí)處理《問題處理單》責(zé)任人200元/次61秘書未及時(shí)反饋《問題處理單》信息，影響工作進(jìn)度當(dāng)事人100元/次62違反文件簽發(fā)的規(guī)定發(fā)文件責(zé)任人1000元/次63總裁辦發(fā)文時(shí)未按公司規(guī)定發(fā)文責(zé)任人200元/次及賠償相應(yīng)的損失64執(zhí)行不符合公司發(fā)文規(guī)定的文件責(zé)任人50元/次及賠償相應(yīng)的損失65有損害公司聲譽(yù)的言行100-1000元/次66對公司規(guī)定的程序或措施，不予配合或消極執(zhí)行100元/次67將公司通知及內(nèi)部文件、財(cái)務(wù)資料帶離公司300元/次68故意阻礙工作進(jìn)度或煸動(dòng)員工辭職罰款500元，并除名69威脅或報(bào)復(fù)管理人員、同事、下級罰款500元，并除名70未經(jīng)公司同意在公司內(nèi)結(jié)黨、集合或組織團(tuán)體罰款500元，并除名71泄露公司秘密罰款200-1000元，嚴(yán)重者除名并追究法律責(zé)任72未嚴(yán)格執(zhí)行總裁特別事項(xiàng)核準(zhǔn)單的手續(xù)規(guī)定100元/次，并承擔(dān)損失73仿冒領(lǐng)導(dǎo)簽名100-1000元，并除名類別違犯內(nèi)容處罰74公司配手機(jī)卡的員工手機(jī)關(guān)機(jī)經(jīng)理級以下罰50元/次，經(jīng)理級以上（含經(jīng)理）罰100元/次75鑰匙責(zé)任人把鑰匙遺留在店里或車?yán)镓?zé)任人100元/次76虛報(bào)上班時(shí)間、加班時(shí)間或加班人數(shù)500元/次77《工作日報(bào)》與《考勤統(tǒng)計(jì)表》填寫錯(cuò)誤或不符店長10元/條78遲交或漏交工作日報(bào)罰款10元/次/天79違反公司用餐規(guī)定30元/次80違反人事回避程序當(dāng)事人100元/次81門店在上班后半小時(shí)內(nèi)未完成考勤登記責(zé)任人50元/次82午休或外出店員回來后未登記時(shí)間或漏記責(zé)任人50元/人/次83員工虛報(bào)個(gè)人檔案，經(jīng)查實(shí)罰款300元，嚴(yán)重者除名84員工所辦理的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保不真實(shí)，經(jīng)查實(shí)后罰款300元，嚴(yán)重者除名85遺失取貨卡責(zé)任人500元/次，并賠償相關(guān)損失86門店沒按規(guī)定訂貨責(zé)任人100元/次87柜內(nèi)模型機(jī)不完整店長5元/個(gè)88未按門店收市開市操作細(xì)則簽名100元/次/人89收到通知半小時(shí)內(nèi)未及時(shí)更改商品價(jià)格100元/次90門店存在沒按公司規(guī)定處理有質(zhì)量問題的手機(jī)店長300元/臺(tái)91門店換機(jī)后未及時(shí)清除內(nèi)存信息引起的投訴店長（助理店長）200元/次92出貨門店未打電話證實(shí)調(diào)貨情況或未檢查取貨卡而出貨責(zé)任人300元/次，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任93考核手機(jī)售價(jià)時(shí)答錯(cuò)5元/條94未經(jīng)許可私自拆銷皮套、手機(jī)配件責(zé)任人100元/次，并賠償損失95未按規(guī)定擺放貨品員工20元/次96收市盤點(diǎn)時(shí)，未按公司要求在門外設(shè)崗責(zé)任人300元/次97收市盤點(diǎn)時(shí)，門店負(fù)責(zé)安全的店員打瞌睡或離崗責(zé)任人100元/次98返修機(jī)未試機(jī)還給顧客的，如出現(xiàn)投訴店長100元/次99退回客戶服務(wù)倉庫的機(jī)沒廠家空白保修卡店長30元/臺(tái)100保修卡存根未上交客戶服務(wù)部咨詢組店長10元/張101維修過的手機(jī)未在中域保修卡記錄的責(zé)任人100元/次102維修單不按規(guī)定書寫10元/次103維修單故障原因不寫清楚造成返修10元/次104保修機(jī)標(biāo)簽不按規(guī)定填寫10元/次105手機(jī)外觀有質(zhì)量問題或有人為損壞痕跡而未在維修單注明10-100元/次106未及時(shí)上交《二手機(jī)庫存狀況表》或《客人維修機(jī)送售后服務(wù)站明細(xì)表》10元/次107不交《二手機(jī)庫存狀況表》或《客人維修機(jī)送售后服務(wù)站明細(xì)表》50元/次108維修師不通過接單員私自接單300元/次109門店接到客人保修機(jī)不送售后服務(wù)站而私自處理100元/交，并承擔(dān)損失110填中域（廠家）保修卡字跡潦草或亂填10元/張111門店訂了貨，倉庫有貨而未出貨負(fù)責(zé)人100元/次112違反業(yè)務(wù)中心倉庫單據(jù)管理規(guī)定50元/次。并追究當(dāng)事人責(zé)任113違反業(yè)務(wù)中心配送操作規(guī)定50元/次。并追究當(dāng)事人責(zé)任114手機(jī)庫存數(shù)量超額責(zé)任人100元/次115不及時(shí)上交財(cái)務(wù)單據(jù)或超過3天上交的單據(jù)未注明原因責(zé)任人5元/張類別違犯內(nèi)容處罰116違反公司財(cái)務(wù)收支審批程序50-2000,并賠償經(jīng)濟(jì)損失117員工辦理采購業(yè)務(wù)時(shí)因工作失誤或經(jīng)驗(yàn)不足給公司造成損失的當(dāng)事人100-3000元罰款，補(bǔ)回差價(jià)并降薪118門店隱瞞或不上交財(cái)務(wù)單據(jù)責(zé)任人100元/次119逾期未歸還應(yīng)收帳款店長300元/次，并在工資扣回應(yīng)收帳款120電腦質(zhì)量保證單與電腦記錄不相符、缺號(hào)、缺頁店長100元/張121門店下班前未清除電腦資料責(zé)任人100元/次122內(nèi)部調(diào)撥單上未有兩人（店長、助理店長或轉(zhuǎn)正員工）同時(shí)簽名責(zé)任人10元/單123未執(zhí)行二手機(jī)或備用機(jī)出借規(guī)定300元/次，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失124內(nèi)部調(diào)撥單、入庫單、物品領(lǐng)用單內(nèi)容涂改100元/次，并承擔(dān)損失125門店少交營業(yè)款責(zé)任人第一次處3倍罰款；第二次處以5倍罰款；第三次予以降級甚至除名（三個(gè)月內(nèi)）126店長50元/次127未按財(cái)務(wù)規(guī)定時(shí)間存入營業(yè)款、送傳存款單據(jù)店長30元/次，并承擔(dān)損失128出納核算工資錯(cuò)誤10元/條，并承擔(dān)損失129違反業(yè)務(wù)借款的核銷期限100元/天130未履行關(guān)于“支出報(bào)銷單”的運(yùn)作程序131門店開具的質(zhì)量保證單、收款收據(jù)、維修單如有缺頁、少頁、涂改現(xiàn)象店長100元/張132未按規(guī)定填寫質(zhì)量保證單、收款收據(jù)責(zé)任人300元/次，并承擔(dān)責(zé)任133利用白條填寫財(cái)務(wù)憑據(jù)并加蓋營業(yè)部章給客人134門店盤點(diǎn)差異記錄，營業(yè)額80萬元以下的超過25條，80萬元以上的超過25條，維修部及維修中心盤點(diǎn)差異超過40條時(shí)135帳務(wù)處理錯(cuò)誤給公司造成損失50-500元/次，并承擔(dān)相關(guān)損失136門店在電腦無故障狀況下，使用手工填單店長20元/天137私自在電腦中安裝游戲或與工作無關(guān)的任何軟件責(zé)任人50元/次138私自更改電腦設(shè)置50元/次，并賠償相關(guān)損失139門店給無關(guān)人員使用電腦50元/次140擅自拆開電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)外殼50元/次141門店不愛護(hù)電腦設(shè)備，不正常操作電腦，未保持電腦設(shè)備的清潔店長50元/次142不按公司規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)經(jīng)手人5元/條，并補(bǔ)回差價(jià)143周六、周日以后公司有正式通知員工不能休息的日期，財(cái)務(wù)人員到門店盤點(diǎn)或其它部門有影響門店?duì)I業(yè)的行為當(dāng)事人100元/次144未在指定地點(diǎn)和時(shí)間對帳、記帳當(dāng)事人500元/次145未執(zhí)行公司財(cái)務(wù)安全管理規(guī)定200元/次，并承擔(dān)損失146財(cái)務(wù)處理錯(cuò)誤給公司造成損失罰款50-500元，并承擔(dān)相關(guān)損失147門店未按規(guī)定存放單據(jù)罰款50-10000元，加其他處理148有貪污行為罰款500-10000元并除名，嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理（二）分公司人事管理規(guī)定目的與范圍第一條為規(guī)范分公司等駐外機(jī)構(gòu)的人事管理，特制定本規(guī)定；適應(yīng)范圍為分公司所有人員；作息與考勤管理：第二條（1）、上班時(shí)間：AM8:00—PM17:30；（2）、休假時(shí)間：每人每月可享有4天休假時(shí)間，實(shí)行輪休制，如休半天，不得少于規(guī)定的AM8:00—PM13:00及AM12:30—PM17:30；（3）、值班時(shí)間：每天中午AM12:00—PM13:00及晚上PM17:30—21:00，分公司必須安排人員值班，負(fù)責(zé)接聽電話和處理事務(wù)，周日也需安排人員輪值。若分公司目前只有1名文員，則可根據(jù)實(shí)際情況安排值班，以利于各部門之間的聯(lián)系。（4）總公司外派分公司人員，在離開總公司三日內(nèi)必須到達(dá)分公司，并回電人事部報(bào)到。如果因車票的原因延誤，等待天數(shù)計(jì)為休息。（5）分公司行政人事主管負(fù)責(zé)該分公司的考勤管理；每月3日前須將考勤表傳真回人事部?？记诒硇栌煞止究偨?jīng)理簽字確認(rèn)。分公司人員配置標(biāo)準(zhǔn)第三條分公司下轄拓展部、銷售部、綜合部、客戶服務(wù)部四個(gè)部門，其配置分別如下：拓展部（1）設(shè)經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)該省范圍內(nèi)的加盟拓展、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)、銷售管理工作；拓展主管若干名，協(xié)助經(jīng)理開展工作；（2）拓展部人員，可以當(dāng)?shù)卣衅?。在分公司成立一周后，將人員需求計(jì)劃按流程報(bào)業(yè)務(wù)管轄中心和人力資源中心審批后，進(jìn)行招聘，對錄用人員需培訓(xùn)后再上崗。銷售部（1）設(shè)經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的加盟商（店）的關(guān)系維護(hù)，開業(yè)前、后的運(yùn)營監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、在崗培訓(xùn)、相關(guān)業(yè)務(wù)的跟蹤、全省范圍內(nèi)的廠商關(guān)系聯(lián)絡(luò)、維護(hù)，以及各區(qū)域市場、加盟店的市場活動(dòng)的初審、監(jiān)控和指導(dǎo)等工作；設(shè)主管若干名，協(xié)助經(jīng)理開展工作。（2）該省范圍第一個(gè)加盟店簽約后1周內(nèi)銷售經(jīng)理到位；區(qū)域范圍內(nèi)加盟店開業(yè)數(shù)量達(dá)10個(gè)時(shí)，設(shè)主管1名；區(qū)域范圍內(nèi)加盟店開業(yè)數(shù)量達(dá)20個(gè)時(shí)，增設(shè)主管1名（即編制達(dá)2名）；省范圍內(nèi)加盟店開業(yè)數(shù)量達(dá)30-50個(gè)時(shí)，根據(jù)門店的分布情況和管理難度，由分公司申請，可分區(qū)域管理（區(qū)域管理計(jì)劃門店數(shù)量不少于30個(gè)），分區(qū)不得超過四個(gè)。（3）銷售部人員由總部系統(tǒng)培訓(xùn)后派出。3、綜合部（1）設(shè)經(jīng)理1名，由分公司總經(jīng)理兼任；設(shè)行政人事主管1名，負(fù)責(zé)分公司的行政、人事工作及該省范圍內(nèi)的加盟商（店）的崗前培訓(xùn)組織工作，并兼分公司出納工作，在簽訂第1個(gè)地包商后1周內(nèi)到崗。設(shè)財(cái)務(wù)主管1名，負(fù)責(zé)分公司的費(fèi)用審核，憑證編制工作，以及其他內(nèi)勤工作。財(cái)務(wù)人員在分公司設(shè)立后1周內(nèi)到崗；設(shè)工程主管1名，負(fù)責(zé)該省范圍內(nèi)加盟店的平面圖繪制，工程監(jiān)理指導(dǎo)和驗(yàn)收、維修指導(dǎo)等工作，在分公司所轄范圍開店數(shù)量達(dá)10個(gè)時(shí)派出。（2）行政人事主管由公司統(tǒng)一派出和調(diào)配。工程主管和財(cái)務(wù)主管可當(dāng)?shù)卣衅福偣驹诒匾獣r(shí)，可以統(tǒng)一調(diào)配。4、客戶服務(wù)部（1）、設(shè)經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)該省范圍內(nèi)廠商關(guān)系的維護(hù)，維修站、客服中心的拓展工作以及日常售后服務(wù)跟蹤監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理工作；設(shè)主管1名，協(xié)助經(jīng)理開展工作；（2）該省范圍開店數(shù)量達(dá)10個(gè)時(shí)，派出經(jīng)理1人；達(dá)30個(gè)時(shí)，派出主管1人；（3）、客戶人員由總部客服中心培訓(xùn)派出。第四條廣東省內(nèi)深圳、廣州分公司第人員配置1、綜合部設(shè)工程主管1人，財(cái)務(wù)文員1人；拓展部設(shè)經(jīng)理1人，主管1人；銷售部設(shè)經(jīng)理1人，主管1人；客戶服務(wù)部設(shè)經(jīng)理1人；2、廣東省內(nèi)二個(gè)分公司的所有部門的崗位職能、派出時(shí)間和招聘方式與其他分公司崗位相同，其他未設(shè)崗位的職能由分公司總經(jīng)理兼職，其中崗前培訓(xùn)組織由總部人力資源中心負(fù)責(zé)。第四章增補(bǔ)充人員的申請規(guī)定第五條超編需求：分公司編制及配置進(jìn)度按以上規(guī)定執(zhí)行。如因業(yè)務(wù)發(fā)展需要超出編制的，由分公司向人事部提交詳細(xì)的申請報(bào)告，經(jīng)大區(qū)總監(jiān)、中心分管（副）總經(jīng)理審核、業(yè)務(wù)管轄中心審核后，報(bào)人力資源中心審核，并經(jīng)總裁審批后可調(diào)整編制。編制內(nèi)需求：由分公司填寫人員需求申請表，報(bào)大區(qū)總監(jiān)審批、中心分管（副）總經(jīng)理審核后，再提交人力資源中心審核和推動(dòng)執(zhí)行。業(yè)務(wù)管轄中心的界定：分公司拓展、銷售的業(yè)務(wù)管轄，統(tǒng)一在營銷中心。分公司財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)管轄在財(cái)務(wù)中心。行政人事主管的業(yè)務(wù)管轄在人力資源中心。分公司工程人員的業(yè)務(wù)管轄在工程部。第五章分公司當(dāng)?shù)厝藛T招聘第七條根據(jù)公司規(guī)定，目前分公司可以在當(dāng)?shù)卣衅傅膷徫挥校和卣谷藛T、財(cái)務(wù)人員、工程人員。其他崗位一般不實(shí)行當(dāng)?shù)卣衅?，如需調(diào)整，由人力資源中心確定。分公司當(dāng)?shù)卣衅傅纳暾埌凑铡霸鲅a(bǔ)人員的申請程序”獲得批準(zhǔn)后，方可組織招聘。招聘方案以及相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算要報(bào)人力資源中心人事部批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。分公司招聘工作第一責(zé)任人為分公司總經(jīng)理，行政人事主管負(fù)責(zé)組織和協(xié)助。對總部統(tǒng)一安排的當(dāng)?shù)卣衅?，分公司?yīng)認(rèn)真組織落實(shí)。不得無故拖延。如因此影響人員配置的，分公司自負(fù)其責(zé)。如因此影響了業(yè)務(wù)開展，則對分公司總經(jīng)理和行政人事主管予以通報(bào)批評，并酌情罰款100－500元；分公司招聘面試程序?yàn)?行政人事主管負(fù)責(zé)資格審查，資格審查合格后，安排相應(yīng)的部門經(jīng)理進(jìn)行第一業(yè)務(wù)面試、總經(jīng)理進(jìn)行第二業(yè)務(wù)面試。面試合格后，將《求職申請表》、個(gè)人詳細(xì)簡歷、相關(guān)證件等傳真回人事部。人事部依據(jù)隔級審批制度組織審核通過后，開具《錄用通知單》傳真至分公司。分公司根據(jù)錄用單上簽署的錄用日期，安排上崗并開始計(jì)薪。如審核不合格的，人事部知會(huì)分公司另行招聘。各級面試意見必須填寫規(guī)范和完整，各面試人均需簽名。對于面試意見填寫不規(guī)范、面試人沒有簽名。尤其是分公司總經(jīng)理沒有面試意見和簽名的，人事部一律不予審批。如因此影響人員配置和業(yè)務(wù)開展的，分公司自負(fù)其責(zé)。分公司當(dāng)?shù)卣衅镐浻玫娜藛T，如總公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)的，由人事部通知回總公司培訓(xùn)。如總公司不安排統(tǒng)一培訓(xùn)的，由分公司自行安排培訓(xùn)。分公司需指定經(jīng)驗(yàn)較為豐富人員擔(dān)任內(nèi)部導(dǎo)師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。人事回避分公司當(dāng)?shù)卣衅竾?yán)禁招聘和分公司人員（尤其是總經(jīng)理）有以下關(guān)系的人員：直系親屬、近親親屬等有直接利益或業(yè)務(wù)往來關(guān)系的有特殊親密關(guān)系的其他依據(jù)公司人事回避規(guī)定需要回避的如違反以上規(guī)定，對直接責(zé)任人處以300-500元的罰款。并予以通報(bào)批評或記過處分分公司總經(jīng)理對人事回避負(fù)有首要管理和控制責(zé)任。如管理和控制失職，連帶罰款300元。如分公司總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）自身違反以上規(guī)定的，則罰款加倍，并予以通報(bào)批評或記過處分。同時(shí)將影響今后的職位晉升。（三）薪資福利管理制度第一章總則第一條公司堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行崗位工資制，根據(jù)不同部門的不同崗位及職務(wù)確定員工工資級別，工作崗位變動(dòng)時(shí)，其薪資待遇作相應(yīng)調(diào)整。本程序適用于本公司支取薪酬、獎(jiǎng)金、福利的全體職員。薪資第二條薪資架構(gòu)：包括崗位工資、崗位津貼、特殊津貼、補(bǔ)貼、加班工資和獎(jiǎng)金等。1、崗位工資：根據(jù)每一崗位特點(diǎn)制定工資標(biāo)準(zhǔn)，詳見下表。2、崗位津貼：根據(jù)特殊工作崗位責(zé)任不同、勞動(dòng)強(qiáng)度不同而設(shè)定。如：門店助理店長津貼、跟單員津貼等。3、特殊津貼：根據(jù)員工任職期間的貢獻(xiàn)、績效給予的津貼。此津貼不固定，公司根據(jù)實(shí)際情況增減。4、補(bǔ)貼：餐費(fèi)補(bǔ)貼、電話費(fèi)補(bǔ)貼、交通費(fèi)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、門店基金等。5、加班工資：員工超時(shí)工作按3元/小時(shí)計(jì)算的加班工資。6、獎(jiǎng)金：全勤獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、營業(yè)額增長獎(jiǎng)等。公司職能部門員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)倉管員、打單員、記賬員、采購員通稱為文員。崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱（元/月）150001000012000900010000800080007000崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱（元/月）5000450045004000經(jīng)理/總經(jīng)理助理45003500見習(xí)經(jīng)理/見習(xí)35003000資深級主管3000資深級文員1800高級主管2600高級文員1600主管2300文員（大專以上學(xué)歷）1000（1200）見習(xí)主管2000800（1000）雜工600見習(xí)雜工500第三條財(cái)務(wù)中心員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）主辦會(huì)計(jì)2000電腦軟件工程師3000見習(xí)主辦會(huì)計(jì)1500見習(xí)電腦軟件工程師2000會(huì)計(jì)1800電腦硬件工程師2000見習(xí)會(huì)計(jì)/出納員1300見習(xí)電腦硬件工程師1600助理會(huì)計(jì)1500電腦技師1500見習(xí)助理會(huì)計(jì)/1000見習(xí)電腦技師1000第四條總裁辦員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱資深司機(jī)1800高級保安1200高級司機(jī)1600中級保安1000中級司機(jī)1400保安900司機(jī)1200見習(xí)保安800見習(xí)司機(jī)1000車隊(duì)長/保安隊(duì)長1800電工10001300見習(xí)電工800高級預(yù)算員1800高級工程設(shè)計(jì)2500預(yù)算員1500工程設(shè)計(jì)2000見習(xí)預(yù)算員1200見習(xí)工程設(shè)計(jì)1500資深級秘書2000高級施工員1600高級秘書1800中級施工員1400秘書1500施工員1200見習(xí)秘書1000見習(xí)施工員1000美工 1000見習(xí)美工800 第五條人力資源中心崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱（元/月）資深級專員2500專員1600高級專員2000見習(xí)專員1200第六條客戶服務(wù)中心員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）三級技師1800五級技師2800二級技師1300四級技師2500一級技師1000見習(xí)送修員1000見習(xí)技師700送修員1200第七條審計(jì)監(jiān)察部員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱（元/月）見習(xí)主辦審計(jì)監(jiān)察員1500主辦審計(jì)監(jiān)察員2000見習(xí)審計(jì)監(jiān)察員1300審計(jì)監(jiān)察員1800見習(xí)助理審計(jì)監(jiān)察員1000助理審計(jì)監(jiān)察員1500第八條督導(dǎo)中心員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱（元/月）高級網(wǎng)管員2500高級平面設(shè)計(jì)2000網(wǎng)管員2000平面設(shè)計(jì)1500見習(xí)網(wǎng)管員1500見習(xí)平面設(shè)計(jì)1000通訊門店員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：（鉆石世家店員工資相同）1、店員工資（直落班/月休10天，廣東地區(qū)） 崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）資深級店員1800店員1200高級店員15001000中級店員1200900見習(xí)店員900800700外省直營通訊門店和鉆石世家人員工資：（直落班/月休十天）大專（含）以上試用期轉(zhuǎn)正中級高級資深級試用期轉(zhuǎn)正中級高級資深級南京、杭州、沈陽、武漢、成都、重慶、西安、長沙、鄭州、福州、濟(jì)南、哈爾濱、長春、石家莊、天津800900110013001600600800100012001500南昌、貴陽、昆明、合肥、烏魯木齊、太原、南寧、銀川、蘭州、西寧、?？?0080010001100130050070090010001200店長試用期轉(zhuǎn)正中級高級資深級南京、杭州、沈陽、武漢、成都、重慶、西安、長沙、鄭州、福州、濟(jì)南、哈爾濱、長春、石家莊、天津20002300250027003000南昌、貴陽、昆明、合肥、烏魯木齊、太原、南寧、銀川、蘭州、西寧、?？?5001800200023002500店長工資（廣東地區(qū)直營門店）基本工資根據(jù)營業(yè)額而定：營業(yè)額以50萬元為下限，凡營業(yè)額在50萬元（含）的，店長基本工資設(shè)定為2500元。營業(yè)額每增加10萬元，基本工資自動(dòng)增加100元，營業(yè)額基本工資50萬元以下（含）2500元52-60萬2600元….….營業(yè)額不設(shè)上限，如營業(yè)額為300萬元，則基本工資為5000元?；竟べY隨店長級別而定：2500元為已轉(zhuǎn)正店長的基本工資；見習(xí)店長的基本工資在2500元的基礎(chǔ)上扣減500元；中級店長在2500元的基礎(chǔ)上增加200元；高級店長在2500元的基礎(chǔ)上增加400元；資深級店長在2500元的基礎(chǔ)上增加600元。以上基本工資標(biāo)準(zhǔn)不含餐費(fèi)補(bǔ)助等福利及獎(jiǎng)金。當(dāng)本月發(fā)前一個(gè)月工資時(shí)以上一個(gè)月的營業(yè)額和浮動(dòng)比率為計(jì)算依據(jù)。某門店七月份發(fā)五月份工資時(shí)，六月份的營業(yè)額為151萬元，浮動(dòng)比率依正常的計(jì)算方法得出1.1，而該門店店長在五月份任高級店長，那么，該店長應(yīng)得工資為：（3500+400）＊1.1=4290第十條金行員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）崗位名稱崗位工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）高級經(jīng)理4000中級店員1500經(jīng)理3500店員1500見習(xí)經(jīng)理30001300高級主任28001200主任2500見習(xí)店員1200見習(xí)主任23001000資深級店員2000800高級店員1800第十一條分公司崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)分類崗位總經(jīng)理副總經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正高級資深級試用期轉(zhuǎn)正高級資深級廣州、深圳、上海、北京35004000450050003000350040004500（除廣州、深圳以外）廣東地區(qū)、南京、杭州、沈陽、武漢、成都、重慶、西安、長沙、鄭州、福州、濟(jì)南、哈爾濱、長春、石家莊、天津南昌、貴陽、昆明、合肥、烏魯木齊、太原、南寧、銀川、蘭州、西寧、海口部門經(jīng)理部門主管（人事行政）試用期轉(zhuǎn)正高級資深級試用期轉(zhuǎn)正高級資深級廣州、深圳、上海、北京18002200280035001300150018002000（除廣州、深圳以外）廣東地區(qū)、南京、杭州、沈陽、武漢、成都、重慶、西安、長沙、鄭州、福州、濟(jì)南、哈爾濱、長春、石家莊、天津16002000250030001100130015001800南昌、貴陽、昆明、合肥、烏魯木齊、太原、南寧、銀川、蘭州、西寧、?？?3001600200025001000120013001500辦公室文員試用期轉(zhuǎn)正高級資深級廣州、深圳、上海、北京800100012001600（除廣州、深圳以外）廣東地區(qū)、南京、杭州、沈陽、武漢、成都、重慶、西安、長沙、鄭州、福州、濟(jì)南、哈爾濱、長春、石家莊、天津7008009001200南昌、貴陽、昆明、合肥、烏魯木齊、太原、南寧、銀川、蘭州、西寧、?？?007008001000第十二條崗位工資隨崗位變化而變化。考評與薪資掛鉤，常規(guī)考評每三個(gè)月進(jìn)行一次，每年匯總一次。第十三條通訊門店薪資激勵(lì)辦法。1、通訊門店員工的崗位工資100%浮動(dòng)，計(jì)算浮動(dòng)比率依據(jù)兩個(gè)參數(shù)：營業(yè)額和手機(jī)銷量，營業(yè)額占計(jì)算比率的50%，手機(jī)銷量占50%。各門店以前三個(gè)月營業(yè)額的平均數(shù)作為一個(gè)參考的營業(yè)額，門店當(dāng)月實(shí)際的營業(yè)額與參考營業(yè)額相對比所得的結(jié)果乘以崗位工資。浮動(dòng)比率的計(jì)算公式為：本月營業(yè)額×50%+本月手機(jī)銷量×50%前三個(gè)月營業(yè)額之和的平均值前三個(gè)月手機(jī)銷量平均值根據(jù)該公式計(jì)算出的浮動(dòng)比率計(jì)算門店員工工資。2、新上崗員工在發(fā)整一個(gè)月工資時(shí)，工資才浮動(dòng)，并且不參與獎(jiǎng)金分配。凡開業(yè)或擴(kuò)建已滿一個(gè)月的門店，第二個(gè)月的營業(yè)情況與第一個(gè)月相比，第三個(gè)月與第一、第二個(gè)月的平均值相比，第四個(gè)月與第一至三個(gè)月的平均值相比。如此類推。3、區(qū)域經(jīng)理及主管根據(jù)該區(qū)域門店浮動(dòng)比率的平均值計(jì)算工資。凡浮動(dòng)比率排列在全公司前十名的門店，獎(jiǎng)勵(lì)該區(qū)域經(jīng)理100元/店；凡浮動(dòng)比率排列在后十名的門店，同樣扣罰該區(qū)域經(jīng)理100元/店。4、凡門店浮動(dòng)比率增長10%，公司將給予門店店長100元的獎(jiǎng)勵(lì)，如此類推，如浮動(dòng)比率增長達(dá)100%，公司則將給予該門店店長1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。5、浮動(dòng)比率增長前十名的門店，獎(jiǎng)勵(lì)金額如下：浮動(dòng)比率增長第一名獎(jiǎng)勵(lì)1500元浮動(dòng)比率增長第二名獎(jiǎng)勵(lì)1000元浮動(dòng)比率增長第三名獎(jiǎng)勵(lì)800元浮動(dòng)比率增長其余七名獎(jiǎng)勵(lì)500元6、處罰浮動(dòng)比率負(fù)增長并排列后三名的門店：倒數(shù)第一名處罰1500元倒數(shù)第二名處罰1000元倒數(shù)第三名處罰500元如浮動(dòng)比率都增長，則公司只獎(jiǎng)不罰。7、人均營業(yè)額前十名獎(jiǎng)勵(lì)：營業(yè)額第一名獎(jiǎng)勵(lì)1500元營業(yè)額第二名獎(jiǎng)勵(lì)1000元營業(yè)額第三名獎(jiǎng)勵(lì)800元營業(yè)額其余七名獎(jiǎng)勵(lì)500元關(guān)于人均營業(yè)額前十名的門店的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法：（1）根據(jù)各門店員當(dāng)月營業(yè)額和當(dāng)月參與營業(yè)員工的總?cè)藬?shù)，求得人均營業(yè)額，以人均營業(yè)額的大小確定人均營業(yè)額前十名獎(jiǎng)勵(lì)的通訊門店。計(jì)算公式：門店當(dāng)月營業(yè)額總額=人均營業(yè)額當(dāng)月參與營業(yè)的員工總?cè)藬?shù)（2）凡當(dāng)月參與營業(yè)員工的人數(shù)有中途變動(dòng)的，則根據(jù)變動(dòng)的次數(shù)參照如下公式計(jì)算人均營業(yè)額（以A門店當(dāng)月1日至5日營業(yè)人數(shù)10人，6日至30日營業(yè)人數(shù)為9人為例）：計(jì)算公式：5*10+25*9=當(dāng)月營業(yè)員工總?cè)藬?shù)30門店當(dāng)月營業(yè)額總額=人均營業(yè)額計(jì)算所得當(dāng)月營業(yè)員工總?cè)藬?shù)8、公司頒發(fā)給門店的各種獎(jiǎng)勵(lì)是由于該門店全體成員努力的結(jié)果，勞動(dòng)彼此付出，成果應(yīng)當(dāng)共享。如下分配方案建議門店參考：獎(jiǎng)勵(lì)金額－店長所有店員人數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)金額全店人數(shù)(含店長)（1）獎(jiǎng)金指營業(yè)額增長獎(jiǎng)、五星級活動(dòng)評比獎(jiǎng)等屬于集體而非個(gè)人所得的獎(jiǎng)金，建議店長所得=獎(jiǎng)勵(lì)金額－店長所有店員人數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)金額全店人數(shù)(含店長)（2）獎(jiǎng)金只獎(jiǎng)勵(lì)在評比期間任職于該門店的員工。如12月18日頒發(fā)11月份的利潤增長獎(jiǎng)，如果某店員12月1日才調(diào)動(dòng)到該門店，則無資格分享該項(xiàng)獎(jiǎng)金。（3）對于在評比期間發(fā)生異動(dòng)的員工，店長可按日平均計(jì)算。即：異動(dòng)員工應(yīng)得數(shù)=各店員所得獎(jiǎng)金×該店員實(shí)際任職天數(shù)當(dāng)月天數(shù)（4）試用期內(nèi)員工不參與獎(jiǎng)金分配。（5）對于已調(diào)離門店的員工，店長可向人力資源中心查詢該員工的所在門店，并委托區(qū)域經(jīng)理代為轉(zhuǎn)交其應(yīng)得的獎(jiǎng)金。（6）如門店愿意把獎(jiǎng)金加進(jìn)基金或即時(shí)作為集體娛樂費(fèi)用，只要參與獎(jiǎng)金分配的員工不反對，公司將不作任何干預(yù)，但如果員工投訴，人力資源中心將會(huì)及時(shí)調(diào)查，并有權(quán)要求門店重新分配。第十四條振金行薪資激勵(lì)辦法。振金行現(xiàn)有商品銷售分為兩大類：一為金飾類，包括鉑金與黃金飾品；一為珠寶類，包括