組長角色認(rèn)知培訓(xùn)教材課件

組長角色認(rèn)知培訓(xùn)教材課件請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)請(qǐng)把心帶來，做到參與而非參觀請(qǐng)帶空杯來,裝點(diǎn)水回去請(qǐng)您充分討論與分享課堂公約請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)請(qǐng)把心帶來，做到參與而非參觀請(qǐng)帶空杯來,開篇案例不開門的丈夫英國女王維多利亞是歷史上有名的女王，但是她私下和她的丈夫阿爾伯特親王相處時(shí)，不免也有一般家庭的爭執(zhí)場面。有一次，他們夫婦又吵架了，丈夫阿爾伯特憤而回到臥室，并且關(guān)上了門。事后維多利亞女王想想，知道是自己理虧，就在房間外敲門，打算向丈夫道歉?！罢l?”女王在敲門后，聽到丈夫這樣問道?！坝?”可是屋內(nèi)沒有任何回音，于是女王又敲了敲門?！罢l呀?”“我是維多利亞?！笨墒菍?duì)方依舊沒有開門。最后，維多利亞又敲了敲門，然后溫柔地說道:“對(duì)不起，親愛的，開門好嗎?我是你的妻子。”這回房門從里面打開了。案例啟示：在日常工作與生活的舞臺(tái)上，每一個(gè)人都扮演不同的角色，隨著場景的變化，角色就有可能轉(zhuǎn)換。開篇案例不開門的丈夫英國女王維多利亞是歷史上有名我是“誰”我要做什么我怎么做好2022/12/2本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？班組長角色認(rèn)知目錄正確認(rèn)知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！班組及班組長概述班組長的工作職責(zé)班組長的素質(zhì)要求contents壹貳叁我是“誰”我要做什么我怎么做好2022/12/1本次課程要解01章節(jié)Part什么是班組？班組的地位與作用班組長的定義班組長的工作角色班組及班組長概述01章節(jié)Part什么是班組？班組的地位與作用班組長的定義班1.什么是班組？班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。統(tǒng)一指揮明確分工密切配合1.什么是班組？班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位01020403052.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305企業(yè)生存的目的和意義在于利潤，班組的生存在是因?yàn)槟軐?shí)現(xiàn)這個(gè)目的。在企業(yè)追求利潤的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，班組是最基本的生產(chǎn)單位，直接創(chuàng)造利潤。它像人體的毛細(xì)血管，單個(gè)看似乎微不足道，但無數(shù)的微細(xì)血管構(gòu)成了整體，整體的好壞可以從中評(píng)估出來。因?yàn)榘嘟M是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，所以企業(yè)要降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，首先就要從班組抓起。如果不從這個(gè)根本上抓，那么一切的改善活動(dòng)都只是在刮表面風(fēng)，難有實(shí)質(zhì)性的突破。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位012.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305管理是否深入到基層是衡量管理水平的指標(biāo)之一。班組是企業(yè)最基層的管理單位，直接面對(duì)每一個(gè)員工，企業(yè)的精神最終是要通過班組貫徹到每位員工，然后通過員工的工作成果——產(chǎn)品反映出來。所以企業(yè)的管理、思想、文化一定要深入到班組這一個(gè)層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。目前有很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到班組建設(shè)的重要性，班組課程受到了很多企業(yè)的歡迎就說明這點(diǎn)。其實(shí)，從效益角度來看，班組培訓(xùn)比高級(jí)人員培訓(xùn)更直接、見效明顯。班組是企業(yè)最基層的管理單位022.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305班組是生產(chǎn)流程的銜接要素03

整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，就是一個(gè)產(chǎn)品的制造過程。這個(gè)過程有的長有的短，但是銜接整個(gè)生產(chǎn)流程的，是一個(gè)個(gè)班組，每一個(gè)班組都是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)樯a(chǎn)流程是由一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，所以需要更多的協(xié)調(diào)與合作，社會(huì)化大生產(chǎn)尤其如此。很多企業(yè)認(rèn)為班組只要完成生產(chǎn)指令就行了，溝通協(xié)調(diào)是經(jīng)理們的事，這種認(rèn)識(shí)是很錯(cuò)誤的。如果班組不能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，那么問題層層上報(bào)到經(jīng)理要浪費(fèi)多少管理成本？時(shí)間要耽誤多少？其實(shí)很多現(xiàn)場的問題是很簡單的，依一定原則把握就可以了。2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305班組是提高職工素質(zhì)的基本場所04一些知名的跨國大型企業(yè)，如松下、理光、麥當(dāng)勞、可口可樂等，都不約而同把培養(yǎng)人才當(dāng)作是企業(yè)的使命。培養(yǎng)人才為了什么？當(dāng)然是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值。再看看這些企業(yè)在哪里培養(yǎng)人才？既非研究所，也非在大學(xué)，答案可能大家都沒有想到，是在現(xiàn)場，在班組，在生產(chǎn)的第一線。如果沒有一支認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的員工隊(duì)伍，想制造精品、創(chuàng)立名牌，很難。這樣的員工隊(duì)伍既不是在廠長的幾次訓(xùn)話中形成的，也不是發(fā)幾次獎(jiǎng)金或罰幾次款就能夠鍛造，它需要班組長、師傅長期的嚴(yán)格要求，工作上手把手具體指導(dǎo)；需要同事之間無障無礙的切磋產(chǎn)流，才能在集體的氣氛里逐漸影響形成。2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)05

看一個(gè)企業(yè)有沒有活力，首先看班組有沒有活力，不斷創(chuàng)意、不斷改善是保持活力的“靈丹妙藥”。單純的生產(chǎn)工作是枯燥乏味的，員工對(duì)付這種枯燥乏味一般是消極怠工或跳槽，來去之間，對(duì)企業(yè)和個(gè)人都是巨大損失。如果班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)生機(jī)勃勃，員工在這個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都保持著新鮮感、成就感，每天都面對(duì)新的挑戰(zhàn)，那么他就會(huì)快樂工作，不斷進(jìn)步。員工的工作能力不斷提高，企業(yè)的水平、效益自然相對(duì)提高。2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激3.班組長的定義為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的公司生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者。＋指揮者組織者3.班組長的定義為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須4.班組長的工作角色010302面對(duì)上司班組長面對(duì)同級(jí)面對(duì)下屬執(zhí)行者責(zé)任者合作者領(lǐng)導(dǎo)者指揮者教練面對(duì)上司面對(duì)同級(jí)面對(duì)下屬4.班組長的工作角色010302面對(duì)上司班組長面對(duì)同級(jí)面對(duì)下4.班組長的工作角色01面對(duì)上級(jí)A.執(zhí)行者正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖；服從上級(jí)的指揮；就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，完成任務(wù)；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)完成情況。B.責(zé)任者出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題。4.班組長的工作角色01面對(duì)上級(jí)A.執(zhí)行者正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意4.班組長的工作角色02面對(duì)同級(jí)合作者一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠；真誠相待，互相尊重。4.班組長的工作角色02面對(duì)同級(jí)合作者一切從大局出發(fā)，不要只4.班組長的工作角色03面對(duì)下屬A.領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo)了解每位員工的特點(diǎn)激勵(lì)員工，保持自信和工作積極性.B.指揮者就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。C.教練善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在選擇合適時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問題。4.班組長的工作角色03面對(duì)下屬A.領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目案例：苦惱的劉力電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班長出現(xiàn)空缺時(shí)，廠部任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒他。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛說話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒有時(shí)間注意到。他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。結(jié)合剛才所講內(nèi)容，你認(rèn)為劉力班組長，哪些地方需要提升？案例：苦惱的劉力電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為案例啟示：作為班組長帶頭工作沒錯(cuò)，卻不能忽略了自己的領(lǐng)導(dǎo)與教練角色，要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。案例啟示：作為班組長帶頭工作沒錯(cuò)，卻不能忽略了自己的領(lǐng)導(dǎo)與教02章節(jié)Part班組長的工作特性班組長的9大工作職責(zé)班組長的10大任務(wù)班組長的工作職責(zé)02章節(jié)Part班組長的工作特性班組長的9大工作職責(zé)班組長1.班組長工作特性01040203結(jié)構(gòu)“小”任務(wù)“全”管理“細(xì)”工作“實(shí)”職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，管理全要。1.班組長工作特性01040203結(jié)構(gòu)“小”任務(wù)“全”管2.班組長的9大職責(zé)010203040607080905上級(jí)安排任務(wù)落實(shí)任務(wù)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)制度維護(hù)項(xiàng)目推行節(jié)能降耗2.班組長的9大職責(zé)010203040607080905上級(jí)3.班組長的10大任務(wù)交接班制定計(jì)劃班前會(huì)巡崗跟蹤班后會(huì)物料領(lǐng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)下屬請(qǐng)購計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算3.班組長的10大任務(wù)交接班制定計(jì)劃班前會(huì)巡崗跟蹤班后會(huì)物料03章節(jié)Part班組長的素質(zhì)要求模型班組長能力素質(zhì)要求班組長的素質(zhì)和要求03章節(jié)Part班組長的素質(zhì)要求模型班組長能力素質(zhì)要求班組素養(yǎng)技能知識(shí)資格（門檻要求）愿意做/做的更好會(huì)做，能做知道為什么要做基本條件1.班組長素質(zhì)要求模型素養(yǎng)技能知識(shí)資格（門檻要求）愿意做/做的更好會(huì)做，能做知道為2.班組長能力素質(zhì)要求完成任務(wù)的四種技能精益求精的五項(xiàng)品格必備的三大類知識(shí)成為模范的五大品德公司知識(shí)專業(yè)知識(shí)輔助知識(shí)溝通能力組織協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)指導(dǎo)能力問題解決能力誠信自律責(zé)任心團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行力學(xué)習(xí)創(chuàng)新主動(dòng)性流程意識(shí)邏輯思維人際理解力影響力班組長能力素質(zhì)手冊(cè)2.班組長能力素質(zhì)要求完成任務(wù)的四種技能精益求精的五項(xiàng)品格必01

必備的三大類知識(shí)之專業(yè)知識(shí)0104050203以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)管理知識(shí)工藝知識(shí)設(shè)備知識(shí)質(zhì)量知識(shí)崗位知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理、溝通表達(dá)、情緒與壓力管理、員工培訓(xùn)等項(xiàng)目知識(shí)、本部門涉及的產(chǎn)品工藝知識(shí)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、操作ISO管理要求、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)崗位操作規(guī)范與要求01必備的三大類知識(shí)之專業(yè)知識(shí)0104050203以專業(yè)01

必備的三大類知識(shí)之公司知識(shí)4132公司制度企業(yè)文化組織架構(gòu)職位說明書以公司知識(shí)加深上下聯(lián)系01

必備的三大類知識(shí)之輔助知識(shí)公文寫作勞動(dòng)合同法基本電腦操作以輔助知識(shí)提升辦事效率01必備的三大類知識(shí)之公司知識(shí)4132公司制度企業(yè)文化組02完成任務(wù)的四種技能＋＋①溝通能力②組織協(xié)調(diào)能力③培訓(xùn)輔導(dǎo)能力④問題解決能力班組長應(yīng)具備的技能＋班前會(huì)班后會(huì)培訓(xùn)下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)改造培訓(xùn)下屬巡崗跟蹤培訓(xùn)下屬巡崗跟蹤項(xiàng)目推廣02完成任務(wù)的四種技能＋＋①溝通能力②組織協(xié)調(diào)能力③培訓(xùn)03成為模范的五大品德誠信自律學(xué)習(xí)創(chuàng)新執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心班組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)03成為模范的五大品德誠信自律學(xué)習(xí)創(chuàng)新執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心①誠信自律以一貫務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求實(shí)事求是的工作作風(fēng)并具備自我約束的能力。1、自覺遵守公司的規(guī)章制度和政策；2、在工作中客觀提供基于事件本質(zhì)的信息，不夸大或縮小事實(shí)，不編造、散布未經(jīng)正式渠道發(fā)布的信息；3、在工作中不弄虛作假，不謊報(bào)、捏造信息；4、敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，能公開、公平、公正地提出自己的想法和意見；5、不泄露公司的任何機(jī)密信息。行為描述①誠信自律以一貫務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，遵守公司管理責(zé)任心認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成這些職責(zé)，并自覺自發(fā)的承擔(dān)工作后果。1、對(duì)自己的工作內(nèi)容、權(quán)限或職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，了解自己所從事的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要性；2、把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，愿意把公司作為發(fā)展自己的舞臺(tái)；3、能夠在公司和團(tuán)隊(duì)整體利益面臨危機(jī)的時(shí)刻，為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲自己利益，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作；4、能夠主動(dòng)采取行動(dòng)，及時(shí)解決工作中的問題，即使不是自己的過錯(cuò)造成的問題，也能以大局為重先解決問題，而不是先追究責(zé)任。行為描述②責(zé)任心認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)成員相互配合、相互支持，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。1、顯示出對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的尊重，能合群，努力使自己融入到團(tuán)隊(duì)之中；2、在做好自己份內(nèi)事情的同時(shí)，通過實(shí)際行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)的決定；3、為完成工作和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行非正式的討論，在團(tuán)隊(duì)決策時(shí)提出自己的建議及理由，尊重并認(rèn)同上級(jí)；4、共享有關(guān)信息5、能認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的不同特點(diǎn)，并且把它作為可接觸各種知識(shí)、信息的機(jī)會(huì)行為描述③團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)成員相互配合、相互支持，共同實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力為確保公司目標(biāo)的達(dá)成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。1、對(duì)公司目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等有深刻的認(rèn)識(shí)，能夠很快地把握事情的關(guān)鍵所在；2、重視可操作性，能將系統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計(jì)劃；3、合理安排時(shí)間等資源，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以最低投入、高質(zhì)量的完成任務(wù)。行為描述④執(zhí)行力為確保公司目標(biāo)的達(dá)成，通過采用創(chuàng)新性的、學(xué)習(xí)創(chuàng)新樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量和效率。1、提出實(shí)用的新思路并運(yùn)用到工作中；2、主動(dòng)關(guān)注身邊出現(xiàn)的新技術(shù)和新方法，思考新技術(shù)或新方法可能產(chǎn)生的影響；3、對(duì)本職工作的改善有自己的見解，不斷引入其他領(lǐng)域的觀念和方法來指導(dǎo)工作；4、改進(jìn)現(xiàn)有方案，找到更好更有效的工作方式或產(chǎn)品；5、形成和運(yùn)用新的概念，創(chuàng)造出全新的工作方法或產(chǎn)品。行為描述⑤學(xué)習(xí)創(chuàng)新樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)04

精益求精的五項(xiàng)品格01主動(dòng)性04人際理解力05影響力02流程意識(shí)03邏輯思維班組長應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)04精益求精的五項(xiàng)品格01主動(dòng)性04人際理解力05影響Thanks謝謝您的聆聽/閱讀!Thanks謝謝您的聆聽/閱讀!組長角色認(rèn)知培訓(xùn)教材課件請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)請(qǐng)把心帶來，做到參與而非參觀請(qǐng)帶空杯來,裝點(diǎn)水回去請(qǐng)您充分討論與分享課堂公約請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)請(qǐng)把心帶來，做到參與而非參觀請(qǐng)帶空杯來,開篇案例不開門的丈夫英國女王維多利亞是歷史上有名的女王，但是她私下和她的丈夫阿爾伯特親王相處時(shí)，不免也有一般家庭的爭執(zhí)場面。有一次，他們夫婦又吵架了，丈夫阿爾伯特憤而回到臥室，并且關(guān)上了門。事后維多利亞女王想想，知道是自己理虧，就在房間外敲門，打算向丈夫道歉?！罢l?”女王在敲門后，聽到丈夫這樣問道?！坝?”可是屋內(nèi)沒有任何回音，于是女王又敲了敲門。“誰呀?”“我是維多利亞。”可是對(duì)方依舊沒有開門。最后，維多利亞又敲了敲門，然后溫柔地說道:“對(duì)不起，親愛的，開門好嗎?我是你的妻子?！边@回房門從里面打開了。案例啟示：在日常工作與生活的舞臺(tái)上，每一個(gè)人都扮演不同的角色，隨著場景的變化，角色就有可能轉(zhuǎn)換。開篇案例不開門的丈夫英國女王維多利亞是歷史上有名我是“誰”我要做什么我怎么做好2022/12/2本次課程要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？班組長角色認(rèn)知目錄正確認(rèn)知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！班組及班組長概述班組長的工作職責(zé)班組長的素質(zhì)要求contents壹貳叁我是“誰”我要做什么我怎么做好2022/12/1本次課程要解01章節(jié)Part什么是班組？班組的地位與作用班組長的定義班組長的工作角色班組及班組長概述01章節(jié)Part什么是班組？班組的地位與作用班組長的定義班1.什么是班組？班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。統(tǒng)一指揮明確分工密切配合1.什么是班組？班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位01020403052.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305企業(yè)生存的目的和意義在于利潤，班組的生存在是因?yàn)槟軐?shí)現(xiàn)這個(gè)目的。在企業(yè)追求利潤的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，班組是最基本的生產(chǎn)單位，直接創(chuàng)造利潤。它像人體的毛細(xì)血管，單個(gè)看似乎微不足道，但無數(shù)的微細(xì)血管構(gòu)成了整體，整體的好壞可以從中評(píng)估出來。因?yàn)榘嘟M是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，所以企業(yè)要降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，首先就要從班組抓起。如果不從這個(gè)根本上抓，那么一切的改善活動(dòng)都只是在刮表面風(fēng)，難有實(shí)質(zhì)性的突破。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位012.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305管理是否深入到基層是衡量管理水平的指標(biāo)之一。班組是企業(yè)最基層的管理單位，直接面對(duì)每一個(gè)員工，企業(yè)的精神最終是要通過班組貫徹到每位員工，然后通過員工的工作成果——產(chǎn)品反映出來。所以企業(yè)的管理、思想、文化一定要深入到班組這一個(gè)層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。目前有很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到班組建設(shè)的重要性，班組課程受到了很多企業(yè)的歡迎就說明這點(diǎn)。其實(shí)，從效益角度來看，班組培訓(xùn)比高級(jí)人員培訓(xùn)更直接、見效明顯。班組是企業(yè)最基層的管理單位022.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305班組是生產(chǎn)流程的銜接要素03

整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，就是一個(gè)產(chǎn)品的制造過程。這個(gè)過程有的長有的短，但是銜接整個(gè)生產(chǎn)流程的，是一個(gè)個(gè)班組，每一個(gè)班組都是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)樯a(chǎn)流程是由一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，所以需要更多的協(xié)調(diào)與合作，社會(huì)化大生產(chǎn)尤其如此。很多企業(yè)認(rèn)為班組只要完成生產(chǎn)指令就行了，溝通協(xié)調(diào)是經(jīng)理們的事，這種認(rèn)識(shí)是很錯(cuò)誤的。如果班組不能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，那么問題層層上報(bào)到經(jīng)理要浪費(fèi)多少管理成本？時(shí)間要耽誤多少？其實(shí)很多現(xiàn)場的問題是很簡單的，依一定原則把握就可以了。2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305班組是提高職工素質(zhì)的基本場所04一些知名的跨國大型企業(yè)，如松下、理光、麥當(dāng)勞、可口可樂等，都不約而同把培養(yǎng)人才當(dāng)作是企業(yè)的使命。培養(yǎng)人才為了什么？當(dāng)然是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值。再看看這些企業(yè)在哪里培養(yǎng)人才？既非研究所，也非在大學(xué)，答案可能大家都沒有想到，是在現(xiàn)場，在班組，在生產(chǎn)的第一線。如果沒有一支認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的員工隊(duì)伍，想制造精品、創(chuàng)立名牌，很難。這樣的員工隊(duì)伍既不是在廠長的幾次訓(xùn)話中形成的，也不是發(fā)幾次獎(jiǎng)金或罰幾次款就能夠鍛造，它需要班組長、師傅長期的嚴(yán)格要求，工作上手把手具體指導(dǎo)；需要同事之間無障無礙的切磋產(chǎn)流，才能在集體的氣氛里逐漸影響形成。2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位班組是企業(yè)最基層的管理單位0102040305班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)05

看一個(gè)企業(yè)有沒有活力，首先看班組有沒有活力，不斷創(chuàng)意、不斷改善是保持活力的“靈丹妙藥”。單純的生產(chǎn)工作是枯燥乏味的，員工對(duì)付這種枯燥乏味一般是消極怠工或跳槽，來去之間，對(duì)企業(yè)和個(gè)人都是巨大損失。如果班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)生機(jī)勃勃，員工在這個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都保持著新鮮感、成就感，每天都面對(duì)新的挑戰(zhàn)，那么他就會(huì)快樂工作，不斷進(jìn)步。員工的工作能力不斷提高，企業(yè)的水平、效益自然相對(duì)提高。2.班組的作用與地位班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是激3.班組長的定義為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的公司生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者。＋指揮者組織者3.班組長的定義為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須4.班組長的工作角色010302面對(duì)上司班組長面對(duì)同級(jí)面對(duì)下屬執(zhí)行者責(zé)任者合作者領(lǐng)導(dǎo)者指揮者教練面對(duì)上司面對(duì)同級(jí)面對(duì)下屬4.班組長的工作角色010302面對(duì)上司班組長面對(duì)同級(jí)面對(duì)下4.班組長的工作角色01面對(duì)上級(jí)A.執(zhí)行者正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖；服從上級(jí)的指揮；就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，完成任務(wù)；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)完成情況。B.責(zé)任者出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題。4.班組長的工作角色01面對(duì)上級(jí)A.執(zhí)行者正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意4.班組長的工作角色02面對(duì)同級(jí)合作者一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠；真誠相待，互相尊重。4.班組長的工作角色02面對(duì)同級(jí)合作者一切從大局出發(fā)，不要只4.班組長的工作角色03面對(duì)下屬A.領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo)了解每位員工的特點(diǎn)激勵(lì)員工，保持自信和工作積極性.B.指揮者就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。C.教練善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在選擇合適時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問題。4.班組長的工作角色03面對(duì)下屬A.領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目案例：苦惱的劉力電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班長出現(xiàn)空缺時(shí)，廠部任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒他。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛說話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒有時(shí)間注意到。他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。結(jié)合剛才所講內(nèi)容，你認(rèn)為劉力班組長，哪些地方需要提升？案例：苦惱的劉力電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為案例啟示：作為班組長帶頭工作沒錯(cuò)，卻不能忽略了自己的領(lǐng)導(dǎo)與教練角色，要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。案例啟示：作為班組長帶頭工作沒錯(cuò)，卻不能忽略了自己的領(lǐng)導(dǎo)與教02章節(jié)Part班組長的工作特性班組長的9大工作職責(zé)班組長的10大任務(wù)班組長的工作職責(zé)02章節(jié)Part班組長的工作特性班組長的9大工作職責(zé)班組長1.班組長工作特性01040203結(jié)構(gòu)“小”任務(wù)“全”管理“細(xì)”工作“實(shí)”職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，管理全要。1.班組長工作特性01040203結(jié)構(gòu)“小”任務(wù)“全”管2.班組長的9大職責(zé)010203040607080905上級(jí)安排任務(wù)落實(shí)任務(wù)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)制度維護(hù)項(xiàng)目推行節(jié)能降耗2.班組長的9大職責(zé)010203040607080905上級(jí)3.班組長的10大任務(wù)交接班制定計(jì)劃班前會(huì)巡崗跟蹤班后會(huì)物料領(lǐng)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)下屬請(qǐng)購計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算3.班組長的10大任務(wù)交接班制定計(jì)劃班前會(huì)巡崗跟蹤班后會(huì)物料03章節(jié)Part班組長的素質(zhì)要求模型班組長能力素質(zhì)要求班組長的素質(zhì)和要求03章節(jié)Part班組長的素質(zhì)要求模型班組長能力素質(zhì)要求班組素養(yǎng)技能知識(shí)資格（門檻要求）愿意做/做的更好會(huì)做，能做知道為什么要做基本條件1.班組長素質(zhì)要求模型素養(yǎng)技能知識(shí)資格（門檻要求）愿意做/做的更好會(huì)做，能做知道為2.班組長能力素質(zhì)要求完成任務(wù)的四種技能精益求精的五項(xiàng)品格必備的三大類知識(shí)成為模范的五大品德公司知識(shí)專業(yè)知識(shí)輔助知識(shí)溝通能力組織協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)指導(dǎo)能力問題解決能力誠信自律責(zé)任心團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行力學(xué)習(xí)創(chuàng)新主動(dòng)性流程意識(shí)邏輯思維人際理解力影響力班組長能力素質(zhì)手冊(cè)2.班組長能力素質(zhì)要求完成任務(wù)的四種技能精益求精的五項(xiàng)品格必01

必備的三大類知識(shí)之專業(yè)知識(shí)0104050203以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)管理知識(shí)工藝知識(shí)設(shè)備知識(shí)質(zhì)量知識(shí)崗位知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理、溝通表達(dá)、情緒與壓力管理、員工培訓(xùn)等項(xiàng)目知識(shí)、本部門涉及的產(chǎn)品工藝知識(shí)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、操作ISO管理要求、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)崗位操作規(guī)范與要求01必備的三大類知識(shí)之專業(yè)知識(shí)0104050203以專業(yè)01

必備的三大類知識(shí)之公司知識(shí)4132公司制度企業(yè)文化組織架構(gòu)職位說明書以公司知識(shí)加深上下聯(lián)系01

必備的三大類知識(shí)之輔助知識(shí)公文寫作勞動(dòng)合同法基本電腦操作以輔助知識(shí)提升辦事效率01必備的三大類知識(shí)之公司知識(shí)4132公司制度企業(yè)文化組02完成任務(wù)的四種技能＋＋①溝通能力②組織協(xié)調(diào)能力③培訓(xùn)輔導(dǎo)能力④問題解決能力班組長應(yīng)具備的技能＋班前會(huì)班后會(huì)培訓(xùn)下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)改造培訓(xùn)下屬巡崗跟蹤培訓(xùn)下屬巡崗跟蹤項(xiàng)目推廣02完成任務(wù)的四種技能＋＋①溝通能力②組織協(xié)調(diào)能力③培訓(xùn)03成為模范的五大品德誠信自律學(xué)習(xí)創(chuàng)新執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心班組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)03成為模范的五大品德誠信自律學(xué)習(xí)創(chuàng)新執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心①