最新版智慧養(yǎng)老全方位養(yǎng)老服務解決方案

智慧養(yǎng)老全方位養(yǎng)老服務解決方案智慧養(yǎng)老全方位養(yǎng)老服務解決方案1三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景010203042主要有兩種方式，但是無法應對人口老齡化井噴現(xiàn)狀。傳統(tǒng)的“421”倒金字塔形的子女養(yǎng)老，造成中、青年一代壓力過大，不堪重負。養(yǎng)老院模式與中國傳統(tǒng)觀念沖突，并且容易造成老人喪失家庭感。養(yǎng)老院子女養(yǎng)老國內(nèi)養(yǎng)老現(xiàn)狀主要有兩種方式，但是無法應對人口老齡化井噴現(xiàn)狀。傳統(tǒng)的“423國外養(yǎng)老模式家庭養(yǎng)老即老年人居住在家庭中，主要由具有血緣關系的家庭成員對老人提供贍養(yǎng)服務的養(yǎng)老模式。居家養(yǎng)老即老人居住在家中，由社會來提供養(yǎng)老服務的一種養(yǎng)老方式。機構養(yǎng)老即將老人集中在專門的養(yǎng)老機構中養(yǎng)老的模式。自助養(yǎng)老社區(qū)（DIY）國外養(yǎng)老模式家庭養(yǎng)老4養(yǎng)老市場的規(guī)模《央視財經(jīng)評論》：2010年中國老年人的消費需求已經(jīng)超過1萬億元，預計2050年前后將達到年均5萬億元?！吨袊淆g事業(yè)發(fā)展報告（2013）》：2012年老年人口數(shù)量達到1.94億，老齡化水平達到14.3%；2013年老年人口數(shù)量將達到2.02億，老齡化水平達到14.8%。養(yǎng)老市場的規(guī)?！堆胍曍斀?jīng)評論》：《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告（205養(yǎng)老政策國務院印發(fā)《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，對加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)進行了系統(tǒng)安排和全面部署養(yǎng)老、醫(yī)療、服務三方面相互銜接：建設統(tǒng)一的養(yǎng)老服務信息平臺，完善老年人的信息數(shù)據(jù)庫。建立智能化呼叫救助服務，電子保姆系統(tǒng)、居家養(yǎng)老和家政服務系統(tǒng)以及老人健康遠程監(jiān)控等系統(tǒng)。養(yǎng)老政策國務院印發(fā)《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，對加6最新版智慧養(yǎng)老全方位養(yǎng)老服務解決方案7國內(nèi)養(yǎng)老形態(tài)分析社區(qū)養(yǎng)老是將機構養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)，實行社區(qū)的在家養(yǎng)老。它吸收了家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老方式的優(yōu)點和可操作性，把家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的最佳結(jié)合點集中在社區(qū)居家養(yǎng)老以專業(yè)化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。服務一般是“三無”老人。核心為上門服務。機構養(yǎng)老指為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構，直接為老人提供養(yǎng)老服務虛擬養(yǎng)老就是充分利用網(wǎng)絡信息服務平臺，當老年人有服務需要時，撥一個電話給信息服務平臺，信息服務平臺就會按照老年人的要求，派服務企業(yè)員工上門為老年人提供服務，同時對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。國內(nèi)養(yǎng)老形態(tài)分析社區(qū)養(yǎng)老是將機構養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)，實行社8三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景010203049“智慧養(yǎng)老”——全方位養(yǎng)老服務有機體系以社區(qū)為單位以政府機構為依托以信息化網(wǎng)絡平臺為支撐以企事業(yè)服務機構為網(wǎng)點以老齡人核心需求為出發(fā)點以靈活多變的多渠道解決方案為核心虛擬養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老等的有機整合。全方位養(yǎng)老服務有機體系“智慧養(yǎng)老”——全方位養(yǎng)老服務有機體系以社區(qū)為單位以政府機構10“智慧養(yǎng)老”——三維實施載體網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、服務網(wǎng)的整合與搭建，實現(xiàn)信息互通、資源互補、服務網(wǎng)絡全覆蓋社區(qū)基于社區(qū)的養(yǎng)老設施場所及養(yǎng)老服務團隊建設，更好的提供即時的、方便的、全方位的社區(qū)服務機構明確政府機構職能，有效的對養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構等資源整合，確保其間信息互通、協(xié)同聯(lián)動?！爸腔垧B(yǎng)老”——三維實施載體網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、服務網(wǎng)的整合11智慧養(yǎng)老平臺整體架構政府機構（包括協(xié)會）云服務管理平臺養(yǎng)老信息平臺協(xié)同通信系統(tǒng)生活服務中心文化活動中心養(yǎng)老機構服務中心（呼叫中心等）監(jiān)護管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)服務管理系統(tǒng)主動關懷系統(tǒng)大健康服務系統(tǒng)志愿者管理系統(tǒng)（移動）客戶端安康需求生活需求社會需求老年人需求維度物聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構社區(qū)志愿者生活服務商機構社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺整體架構政府機構（包括協(xié)會）云服務管理平臺養(yǎng)老信12“智慧養(yǎng)老”——三維需求解決安康需求以安全健康為軸心，提供安全監(jiān)控、身體健康的監(jiān)護與檢測、健康生活管理、健康環(huán)境監(jiān)測、心理咨詢等服務，幫老人打造一個可信賴的健康守護。生活需求以社區(qū)為單位，從老年人的吃、穿、住、行等為出發(fā)點，全面解決老人日常生活問題，給老年人打造一個全新的生活方式。社會需求打破老年人的被動孤立，讓老年人生活在社會中，互通、互助，融入社會，讓老年人擁有社會依存感，為老年人打造一個全新的精神文化生活圈。“智慧養(yǎng)老”——三維需求解決安康需求以安全健康為軸心，提供安13受訪者對各大類社區(qū)服務的需求度受訪者對各大類社區(qū)服務的需求度14受訪者對社區(qū)各項服務的需求度受訪者對社區(qū)各項服務的需求度15安康監(jiān)護一鍵呼救安全報警健康監(jiān)測位置查詢?nèi)梭w感知環(huán)境監(jiān)測健康服務

健康檔案健康咨詢健康檢測健康助手家庭病床家庭醫(yī)生生活服務（一）日常關懷上門看護照料護理助餐服務家政服務物業(yè)服務生活服務（二）一鍵購物跑退代辦夕陽紅旅游出行服務法律維權精神文化心理咨詢精神慰藉學習培訓社區(qū)圖書館政策咨詢休閑娛樂社區(qū)互動社區(qū)信息興趣圈子夕陽俱樂部愛心俱樂部志愿者夕陽夢工廠智慧養(yǎng)老服務定位第一期第二期第三期安康監(jiān)護一鍵呼救安全報警健康監(jiān)測位置查詢?nèi)梭w感知環(huán)境監(jiān)測健康16創(chuàng)新點-技術云技術和3G互聯(lián)網(wǎng)技術的結(jié)合通過云端服務器匯集家庭、社區(qū)的老人健康信息，提供安全、可靠的管理；綜合分析和評估建議；并在基層衛(wèi)生機構集中部署落地服務。通過B/S架構，實現(xiàn)多點接入，實時調(diào)閱老人的健康信息。針對養(yǎng)老人群的專家?guī)旖?jīng)過多年和上海多家三甲醫(yī)院的合作，結(jié)合國內(nèi)外前沿臨床試驗研究成果，針對60歲以上老人的治療、診斷、護理、康復方面建立了專家知識庫，為老人的健康評價、風險評估、危險預警建立了大量細分的知識模型，實現(xiàn)了老年人群的智能評估和健康指導建議。便攜智能檢測設備包括手表式健康管理器、老人手機、家庭用健康管理終端三類設備。成功運用了高性能生物信號傳感器，3G技術，智能操作系統(tǒng)，超低功耗MCP,M2M等技術。采用團隊多年積累的超低功耗節(jié)能算法，解決了手表式管理器體積大，待機時間短，成本高的老大難的問題。創(chuàng)新點-技術云技術和3G互聯(lián)網(wǎng)技術的結(jié)合通過云端服務器匯集家17創(chuàng)新點-服務模式便利一鍵呼叫、一鍵購物、服務上門等多種方便的服務方式實時各類社區(qū)服務實時響應，各類信息實時傳遞與互通。全方位整合各類服務機構，多渠道的有效解決老年人健康、生活、社會周邊各類需求。全程管控各類檔案管理、服務評價管理、志愿者管理、各類信息動態(tài)管理創(chuàng)新點-服務模式便利一鍵呼叫、一鍵購物、服務上門等多種方便的18三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景0102030419三維實施載體的搭建社區(qū)機構網(wǎng)絡搭建養(yǎng)老綜合信息及服務平臺搭建包括呼叫中心、配送中心、養(yǎng)老服務中心在內(nèi)的服務網(wǎng)政府機構與養(yǎng)老機構的信息管理整合各類信息及服務資源，形成共享互通的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)老人文化活動中心，包括棋牌室、健身房、戲曲舞蹈班、電影院社區(qū)老人生活服務中心，包括老人助餐點、老人日托所、社區(qū)老人醫(yī)療服務中心，包括健康小屋、心理咨詢點、養(yǎng)老機構與智慧養(yǎng)老服務中心的信息動態(tài)管理養(yǎng)老機構間的信息動態(tài)管理三維實施載體的搭建社區(qū)機構網(wǎng)絡搭建養(yǎng)老綜合信息及服務平臺搭建20“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)組成終端設備可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端：便攜報警設備適配健康設備智能終端APP適配多種智能終端的APP，作為信息接收和展示的窗口和交互入口，重點服務入口養(yǎng)老服務門戶各類信息發(fā)布與展示窗口，各類活動、服務宣傳窗口，部分服務入口云服務管理平臺提供云端服務管理與監(jiān)控（健康管理、數(shù)據(jù)分析、信息咨詢）服務中心提供緊急救助、生活服務、護理服務、呼叫中心“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)組成終端設備可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單21呼叫中心組建與服務自建綜合服務呼叫總機服務網(wǎng)點服務呼叫分機呼叫中心第三方呼叫中心補充生活服務遠程關懷支撐服務緊急救助咨詢服務信息服務呼叫中心組建與服務自建綜合服務呼叫總機服務網(wǎng)點服務呼叫分機呼22配送團隊組建與服務專職團隊鐘點工配送團隊物流合作跑腿（包括快遞）助餐配送支撐服務愛心捐助購物配送義工志愿者配送團隊組建與服務專職團隊鐘點工配送團隊物流合作跑腿助餐配送23三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景0102030424三維需求解決安康需求生活需求社會需求三維需求解決安康需求生活需求社會需求25監(jiān)測日?；A健康信息，使家庭成員可以隨時利用閑暇時間了解自身的身體指標、身體狀態(tài)及最近變化趨勢。為家庭成員提供長期的健康咨詢及健康評估服務，幫助家庭成員簡便、貼身的進行自我健康管理。數(shù)據(jù)采集穿戴式設備醫(yī)療服務機構專業(yè)服務健康小屋個人健康記錄個人健康信息服務醫(yī)護健康了解監(jiān)測日常基礎健康信息，使家庭成員可以隨時利用閑暇時間了解自身26血壓計血糖儀電子體溫計心電圖儀血氧儀SoS腕帶綜合監(jiān)護儀血壓數(shù)據(jù)血糖數(shù)據(jù)體溫數(shù)據(jù)心電數(shù)據(jù)血氧飽和度數(shù)據(jù)病史及健康日志用戶基本信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)服務器健康檔案及數(shù)據(jù)查詢醫(yī)患互動及健康指導健康預警及救援健康咨訊-信息增值服務檢測終端產(chǎn)品及服務項目血壓計血糖儀電子心電圖儀血氧儀SoS腕帶綜合血壓數(shù)據(jù)血糖數(shù)據(jù)27安全監(jiān)護以創(chuàng)新的可穿戴式能終端為核心的7×24小時全天候服務。心率監(jiān)控并報警功能跌倒檢測并報警功能移動電話功能定位數(shù)據(jù)傳輸功能藍牙傳輸免提擴音通話功能語音監(jiān)聽功能，可監(jiān)聽現(xiàn)場聲音及對話電池電量警告可設置特定號碼用于緊急呼救健康監(jiān)測安全報警遠程看護緊急救助安全監(jiān)護以創(chuàng)新的可穿戴式能終端為核心的7×24小時全天候服務28“大健康”服務健康檔案大數(shù)據(jù)支持大健康服務系統(tǒng)云健康服務健康處方膳食處方運動處方解決方案監(jiān)護人信息發(fā)送信息發(fā)送“大健康”服務健康大數(shù)據(jù)大健康云健康服務健康處方膳食處方運動29“大健康”服務——深度服務整合相關機構養(yǎng)老院健康管理機構醫(yī)療機構“大健康”服務系統(tǒng)個人就醫(yī)代理提供專家預約、住院預約、預約或代辦掛號、代取報告、住宿安排等就醫(yī)代理服務。健康助手生活健康指導、復診和定期體檢提醒、病后康復指導、保健指導等信息家庭護陪對老年人生活護理、日常陪同。家庭病床、家庭醫(yī)生“大健康”服務——深度服務整合相關機構養(yǎng)老院健康管理機構醫(yī)療30三維需求解決安康需求生活需求社會需求三維需求解決安康需求生活需求社會需求31社區(qū)生活服務內(nèi)容家政1.保姆2.保潔3.月嫂物業(yè)服務1.水電修理2.開鎖修鎖3.下水道疏通出行服務1.代駕2.打車3.組團旅游跑腿代辦1.代排隊2.代購3.接人、接物咨詢投訴1.服務咨詢2.投訴維權一鍵購物社區(qū)生活服務內(nèi)容家政出行服務咨詢投訴一鍵購物32點擊1-2個按鍵，初步需求下達數(shù)據(jù)中心需求需求信息及客戶信息客服與客戶溝通確定具體需求123服務機構客戶需求指令平臺服務管理中心專業(yè)服務商上門服務54社區(qū)生活服務—服務流程服務評價6點擊1-2個按鍵，初步需求下達數(shù)據(jù)中心需求需求信息及客戶信息33養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)服務分配系統(tǒng)管理服務臺帳實現(xiàn)對老人、機構員工和服務人員以及服務結(jié)果的統(tǒng)計分析，一方面為服務機構提供員工考核提供依據(jù)，另一方面為政府資金結(jié)算提供臺賬。服務機構管理養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)是利用先進的計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)對承擔養(yǎng)老服務機構進行管理，該系統(tǒng)可幫助服務機構實現(xiàn)服務對接、服務監(jiān)控、服務記錄和服務臺賬的一整套信息化管理系統(tǒng)。養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)服務分配系統(tǒng)管理服務臺帳實現(xiàn)對老人、機構員工34主動關懷系統(tǒng)

綜合運用電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到來自親人、政府和社會的關愛。

系統(tǒng)可按一定條件（按地理區(qū)屬、年齡、性別等）選擇對應的老人，自動或人工手動通過短信、語音給老年人的手機、固話發(fā)送文字、語音消息。主動關懷娛樂活動政策解讀生活常識天氣預報節(jié)日慰問通知提醒生日祝福主動關懷系統(tǒng)綜合運用電話、短信等通信手段，平臺35三維需求解決安康需求生活需求社會需求三維需求解決安康需求生活需求社會需求36文化信息發(fā)布促進社區(qū)文化資源開發(fā)利用與共享信息管理中心各類文化信息文化活動信息文化設施介紹文化傳承公益事業(yè)宣傳文化教育信息收集整合即時發(fā)布文化信息發(fā)布促進社區(qū)文化資源開發(fā)利用與共享信息管理中心各類文37社區(qū)老年學院各類培訓班電腦、攝影、英語、傳統(tǒng)文化、聲樂、器樂、中醫(yī)保健、舞蹈、瑜伽、經(jīng)絡、書畫等課程社區(qū)信息苑針對老年人的網(wǎng)絡服務點，是老年為上網(wǎng)和網(wǎng)絡信息攻獲取點社區(qū)圖書館充分以社會圖書報刊發(fā)售單位以及社會圖書捐助為資源，建設或完善社區(qū)圖書館為滿足老年朋友“活到老，學到老”，“老有所教，老有所學”，“老有所為”的愿望社區(qū)老年學院各類培訓班電腦、攝影、英語、傳統(tǒng)文化、聲樂、器樂38在線圖書館在線圖書館在線閱讀及下載整合各類在線書籍及應用老年人讀物在線教育書籍在線教育視頻在線報刊雜志相關政策制度在線圖書館在線圖書館在線閱讀及下載整合各類在線書籍及應用老年39愛心俱樂部為老年人提供關愛、幫助為目的自發(fā)組建的俱樂部，參與者可以是各年齡層人群，包括老年人。老齡互助關愛服務慈善捐助志愿者社區(qū)幫幫俱樂部活動愛心俱樂部為老年人提供關愛、幫助為目的自發(fā)組建的俱樂部，參與40夕陽俱樂部各類社區(qū)活動的組織社區(qū)交流、沙龍、社區(qū)幫幫、棋牌、運動各類競賽組織攝影、棋牌、聲樂、器樂、舞蹈、瑜伽、書畫等團隊社區(qū)外活動主要針對老年人的俱樂部，活動社區(qū)年輕人也可以參加。在夕陽俱樂部里，社區(qū)的老人在一起活動、學習、娛樂，生活充實豐富，各式各樣不同經(jīng)歷、不同現(xiàn)狀的老人可以找到共同的生活，找回了鄰里之間久違的情感，同時也找回了自信。夕陽俱樂部各類社區(qū)活動的組織社區(qū)交流、沙龍、社區(qū)幫幫、棋牌、41志愿者管理檔案管理建立健全注冊志愿者檔案管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上注冊和管理，促進管理工作的科學化、制度化、規(guī)范化。服務積分管理根據(jù)服務時長評定相應積分根據(jù)服務內(nèi)容及質(zhì)量評定相應積分積分可以兌換禮品或社區(qū)服務服務星級管理根據(jù)積分給予相應的星級，愛心俱樂部會不定期的組織相應的活動，不同星級可享受的相應的社區(qū)服務榮譽及糾紛管理定期多渠道對志愿者表彰明確服務權責，解決服務糾紛以《中國注冊志愿者管理辦法》基礎，進一步規(guī)范志愿者注冊工作，加強注冊志愿者管理，實現(xiàn)志愿者注冊和服務的兩便利，深入推進社區(qū)志愿服務和諧行動，壯大志愿者隊伍，傳播志愿服務理念：“我為人人，人人為我”。志愿者管理檔案管理建立健全注冊志愿者檔案管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)42慈善捐助慈善捐助中心慈善基金慈善商店慈善捐助服務上門收取捐助捐助處理?？顚Ｓ么壬萍艺沾壬浦头站戎芡确站戎S修服務企業(yè)義賣受理捐助熱線宣傳慈善捐助慈善捐助中心慈善基金慈善商店慈善捐助服務上門收取捐助43ThankYou!ThankYou!44智慧養(yǎng)老全方位養(yǎng)老服務解決方案智慧養(yǎng)老全方位養(yǎng)老服務解決方案45三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景0102030446主要有兩種方式，但是無法應對人口老齡化井噴現(xiàn)狀。傳統(tǒng)的“421”倒金字塔形的子女養(yǎng)老，造成中、青年一代壓力過大，不堪重負。養(yǎng)老院模式與中國傳統(tǒng)觀念沖突，并且容易造成老人喪失家庭感。養(yǎng)老院子女養(yǎng)老國內(nèi)養(yǎng)老現(xiàn)狀主要有兩種方式，但是無法應對人口老齡化井噴現(xiàn)狀。傳統(tǒng)的“4247國外養(yǎng)老模式家庭養(yǎng)老即老年人居住在家庭中，主要由具有血緣關系的家庭成員對老人提供贍養(yǎng)服務的養(yǎng)老模式。居家養(yǎng)老即老人居住在家中，由社會來提供養(yǎng)老服務的一種養(yǎng)老方式。機構養(yǎng)老即將老人集中在專門的養(yǎng)老機構中養(yǎng)老的模式。自助養(yǎng)老社區(qū)（DIY）國外養(yǎng)老模式家庭養(yǎng)老48養(yǎng)老市場的規(guī)?！堆胍曍斀?jīng)評論》：2010年中國老年人的消費需求已經(jīng)超過1萬億元，預計2050年前后將達到年均5萬億元?！吨袊淆g事業(yè)發(fā)展報告（2013）》：2012年老年人口數(shù)量達到1.94億，老齡化水平達到14.3%；2013年老年人口數(shù)量將達到2.02億，老齡化水平達到14.8%。養(yǎng)老市場的規(guī)?！堆胍曍斀?jīng)評論》：《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告（2049養(yǎng)老政策國務院印發(fā)《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，對加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)進行了系統(tǒng)安排和全面部署養(yǎng)老、醫(yī)療、服務三方面相互銜接：建設統(tǒng)一的養(yǎng)老服務信息平臺，完善老年人的信息數(shù)據(jù)庫。建立智能化呼叫救助服務，電子保姆系統(tǒng)、居家養(yǎng)老和家政服務系統(tǒng)以及老人健康遠程監(jiān)控等系統(tǒng)。養(yǎng)老政策國務院印發(fā)《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，對加50最新版智慧養(yǎng)老全方位養(yǎng)老服務解決方案51國內(nèi)養(yǎng)老形態(tài)分析社區(qū)養(yǎng)老是將機構養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)，實行社區(qū)的在家養(yǎng)老。它吸收了家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老方式的優(yōu)點和可操作性，把家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的最佳結(jié)合點集中在社區(qū)居家養(yǎng)老以專業(yè)化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。服務一般是“三無”老人。核心為上門服務。機構養(yǎng)老指為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構，直接為老人提供養(yǎng)老服務虛擬養(yǎng)老就是充分利用網(wǎng)絡信息服務平臺，當老年人有服務需要時，撥一個電話給信息服務平臺，信息服務平臺就會按照老年人的要求，派服務企業(yè)員工上門為老年人提供服務，同時對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。國內(nèi)養(yǎng)老形態(tài)分析社區(qū)養(yǎng)老是將機構養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)，實行社52三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景0102030453“智慧養(yǎng)老”——全方位養(yǎng)老服務有機體系以社區(qū)為單位以政府機構為依托以信息化網(wǎng)絡平臺為支撐以企事業(yè)服務機構為網(wǎng)點以老齡人核心需求為出發(fā)點以靈活多變的多渠道解決方案為核心虛擬養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老等的有機整合。全方位養(yǎng)老服務有機體系“智慧養(yǎng)老”——全方位養(yǎng)老服務有機體系以社區(qū)為單位以政府機構54“智慧養(yǎng)老”——三維實施載體網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、服務網(wǎng)的整合與搭建，實現(xiàn)信息互通、資源互補、服務網(wǎng)絡全覆蓋社區(qū)基于社區(qū)的養(yǎng)老設施場所及養(yǎng)老服務團隊建設，更好的提供即時的、方便的、全方位的社區(qū)服務機構明確政府機構職能，有效的對養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構等資源整合，確保其間信息互通、協(xié)同聯(lián)動?！爸腔垧B(yǎng)老”——三維實施載體網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、服務網(wǎng)的整合55智慧養(yǎng)老平臺整體架構政府機構（包括協(xié)會）云服務管理平臺養(yǎng)老信息平臺協(xié)同通信系統(tǒng)生活服務中心文化活動中心養(yǎng)老機構服務中心（呼叫中心等）監(jiān)護管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)服務管理系統(tǒng)主動關懷系統(tǒng)大健康服務系統(tǒng)志愿者管理系統(tǒng)（移動）客戶端安康需求生活需求社會需求老年人需求維度物聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構社區(qū)志愿者生活服務商機構社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺整體架構政府機構（包括協(xié)會）云服務管理平臺養(yǎng)老信56“智慧養(yǎng)老”——三維需求解決安康需求以安全健康為軸心，提供安全監(jiān)控、身體健康的監(jiān)護與檢測、健康生活管理、健康環(huán)境監(jiān)測、心理咨詢等服務，幫老人打造一個可信賴的健康守護。生活需求以社區(qū)為單位，從老年人的吃、穿、住、行等為出發(fā)點，全面解決老人日常生活問題，給老年人打造一個全新的生活方式。社會需求打破老年人的被動孤立，讓老年人生活在社會中，互通、互助，融入社會，讓老年人擁有社會依存感，為老年人打造一個全新的精神文化生活圈?！爸腔垧B(yǎng)老”——三維需求解決安康需求以安全健康為軸心，提供安57受訪者對各大類社區(qū)服務的需求度受訪者對各大類社區(qū)服務的需求度58受訪者對社區(qū)各項服務的需求度受訪者對社區(qū)各項服務的需求度59安康監(jiān)護一鍵呼救安全報警健康監(jiān)測位置查詢?nèi)梭w感知環(huán)境監(jiān)測健康服務

健康檔案健康咨詢健康檢測健康助手家庭病床家庭醫(yī)生生活服務（一）日常關懷上門看護照料護理助餐服務家政服務物業(yè)服務生活服務（二）一鍵購物跑退代辦夕陽紅旅游出行服務法律維權精神文化心理咨詢精神慰藉學習培訓社區(qū)圖書館政策咨詢休閑娛樂社區(qū)互動社區(qū)信息興趣圈子夕陽俱樂部愛心俱樂部志愿者夕陽夢工廠智慧養(yǎng)老服務定位第一期第二期第三期安康監(jiān)護一鍵呼救安全報警健康監(jiān)測位置查詢?nèi)梭w感知環(huán)境監(jiān)測健康60創(chuàng)新點-技術云技術和3G互聯(lián)網(wǎng)技術的結(jié)合通過云端服務器匯集家庭、社區(qū)的老人健康信息，提供安全、可靠的管理；綜合分析和評估建議；并在基層衛(wèi)生機構集中部署落地服務。通過B/S架構，實現(xiàn)多點接入，實時調(diào)閱老人的健康信息。針對養(yǎng)老人群的專家?guī)旖?jīng)過多年和上海多家三甲醫(yī)院的合作，結(jié)合國內(nèi)外前沿臨床試驗研究成果，針對60歲以上老人的治療、診斷、護理、康復方面建立了專家知識庫，為老人的健康評價、風險評估、危險預警建立了大量細分的知識模型，實現(xiàn)了老年人群的智能評估和健康指導建議。便攜智能檢測設備包括手表式健康管理器、老人手機、家庭用健康管理終端三類設備。成功運用了高性能生物信號傳感器，3G技術，智能操作系統(tǒng)，超低功耗MCP,M2M等技術。采用團隊多年積累的超低功耗節(jié)能算法，解決了手表式管理器體積大，待機時間短，成本高的老大難的問題。創(chuàng)新點-技術云技術和3G互聯(lián)網(wǎng)技術的結(jié)合通過云端服務器匯集家61創(chuàng)新點-服務模式便利一鍵呼叫、一鍵購物、服務上門等多種方便的服務方式實時各類社區(qū)服務實時響應，各類信息實時傳遞與互通。全方位整合各類服務機構，多渠道的有效解決老年人健康、生活、社會周邊各類需求。全程管控各類檔案管理、服務評價管理、志愿者管理、各類信息動態(tài)管理創(chuàng)新點-服務模式便利一鍵呼叫、一鍵購物、服務上門等多種方便的62三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景0102030463三維實施載體的搭建社區(qū)機構網(wǎng)絡搭建養(yǎng)老綜合信息及服務平臺搭建包括呼叫中心、配送中心、養(yǎng)老服務中心在內(nèi)的服務網(wǎng)政府機構與養(yǎng)老機構的信息管理整合各類信息及服務資源，形成共享互通的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)老人文化活動中心，包括棋牌室、健身房、戲曲舞蹈班、電影院社區(qū)老人生活服務中心，包括老人助餐點、老人日托所、社區(qū)老人醫(yī)療服務中心，包括健康小屋、心理咨詢點、養(yǎng)老機構與智慧養(yǎng)老服務中心的信息動態(tài)管理養(yǎng)老機構間的信息動態(tài)管理三維實施載體的搭建社區(qū)機構網(wǎng)絡搭建養(yǎng)老綜合信息及服務平臺搭建64“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)組成終端設備可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端：便攜報警設備適配健康設備智能終端APP適配多種智能終端的APP，作為信息接收和展示的窗口和交互入口，重點服務入口養(yǎng)老服務門戶各類信息發(fā)布與展示窗口，各類活動、服務宣傳窗口，部分服務入口云服務管理平臺提供云端服務管理與監(jiān)控（健康管理、數(shù)據(jù)分析、信息咨詢）服務中心提供緊急救助、生活服務、護理服務、呼叫中心“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)組成終端設備可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單65呼叫中心組建與服務自建綜合服務呼叫總機服務網(wǎng)點服務呼叫分機呼叫中心第三方呼叫中心補充生活服務遠程關懷支撐服務緊急救助咨詢服務信息服務呼叫中心組建與服務自建綜合服務呼叫總機服務網(wǎng)點服務呼叫分機呼66配送團隊組建與服務專職團隊鐘點工配送團隊物流合作跑腿（包括快遞）助餐配送支撐服務愛心捐助購物配送義工志愿者配送團隊組建與服務專職團隊鐘點工配送團隊物流合作跑腿助餐配送67三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景01020304三維需求解決三維實施載體智慧養(yǎng)老概述背景0102030468三維需求解決安康需求生活需求社會需求三維需求解決安康需求生活需求社會需求69監(jiān)測日?；A健康信息，使家庭成員可以隨時利用閑暇時間了解自身的身體指標、身體狀態(tài)及最近變化趨勢。為家庭成員提供長期的健康咨詢及健康評估服務，幫助家庭成員簡便、貼身的進行自我健康管理。數(shù)據(jù)采集穿戴式設備醫(yī)療服務機構專業(yè)服務健康小屋個人健康記錄個人健康信息服務醫(yī)護健康了解監(jiān)測日?；A健康信息，使家庭成員可以隨時利用閑暇時間了解自身70血壓計血糖儀電子體溫計心電圖儀血氧儀SoS腕帶綜合監(jiān)護儀血壓數(shù)據(jù)血糖數(shù)據(jù)體溫數(shù)據(jù)心電數(shù)據(jù)血氧飽和度數(shù)據(jù)病史及健康日志用戶基本信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)服務器健康檔案及數(shù)據(jù)查詢醫(yī)患互動及健康指導健康預警及救援健康咨訊-信息增值服務檢測終端產(chǎn)品及服務項目血壓計血糖儀電子心電圖儀血氧儀SoS腕帶綜合血壓數(shù)據(jù)血糖數(shù)據(jù)71安全監(jiān)護以創(chuàng)新的可穿戴式能終端為核心的7×24小時全天候服務。心率監(jiān)控并報警功能跌倒檢測并報警功能移動電話功能定位數(shù)據(jù)傳輸功能藍牙傳輸免提擴音通話功能語音監(jiān)聽功能，可監(jiān)聽現(xiàn)場聲音及對話電池電量警告可設置特定號碼用于緊急呼救健康監(jiān)測安全報警遠程看護緊急救助安全監(jiān)護以創(chuàng)新的可穿戴式能終端為核心的7×24小時全天候服務72“大健康”服務健康檔案大數(shù)據(jù)支持大健康服務系統(tǒng)云健康服務健康處方膳食處方運動處方解決方案監(jiān)護人信息發(fā)送信息發(fā)送“大健康”服務健康大數(shù)據(jù)大健康云健康服務健康處方膳食處方運動73“大健康”服務——深度服務整合相關機構養(yǎng)老院健康管理機構醫(yī)療機構“大健康”服務系統(tǒng)個人就醫(yī)代理提供專家預約、住院預約、預約或代辦掛號、代取報告、住宿安排等就醫(yī)代理服務。健康助手生活健康指導、復診和定期體檢提醒、病后康復指導、保健指導等信息家庭護陪對老年人生活護理、日常陪同。家庭病床、家庭醫(yī)生“大健康”服務——深度服務整合相關機構養(yǎng)老院健康管理機構醫(yī)療74三維需求解決安康需求生活需求社會需求三維需求解決安康需求生活需求社會需求75社區(qū)生活服務內(nèi)容家政1.保姆2.保潔3.月嫂物業(yè)服務1.水電修理2.開鎖修鎖3.下水道疏通出行服務1.代駕2.打車3.組團旅游跑腿代辦1.代排隊2.代購3.接人、接物咨詢投訴1.服務咨詢2.投訴維權一鍵購物社區(qū)生活服務內(nèi)容家政出行服務咨詢投訴一鍵購物76點擊1-2個按鍵，初步需求下達數(shù)據(jù)中心需求需求信息及客戶信息客服與客戶溝通確定具體需求123服務機構客戶需求指令平臺服務管理中心專業(yè)服務商上門服務54社區(qū)生活服務—服務流程服務評價6點擊1-2個按鍵，初步需求下達數(shù)據(jù)中心需求需求信息及客戶信息77養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)服務分配系統(tǒng)管理服務臺帳實現(xiàn)對老人、機構員工和服務人員以及服務結(jié)果的統(tǒng)計分析，一方面為服務機構提供員工考核提供依據(jù)，另一方面為政府資金結(jié)算提供臺賬。服務機構管理養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)是利用先進的計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)對承擔養(yǎng)老服務機構進行管理，該系統(tǒng)可幫助服務機構實現(xiàn)服務對接、服務監(jiān)控、服務記錄和服務臺賬的一整套信息化管理系統(tǒng)。養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)服務分配系統(tǒng)管理服務臺帳實現(xiàn)對老人、機構員工78主動關懷系統(tǒng)

綜合運用電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到來自親人、政府和社會的關愛。

系統(tǒng)可按一定條件（按地理區(qū)屬、年齡、性別等）選擇對應的老人，自動或人工手動通過短信、語音給老年人的手機、固話發(fā)送文字、語音消