卓越生產(chǎn)管理教材課件

卓越生產(chǎn)管理聚焦生產(chǎn)及設(shè)備管理背后的人釋放人的潛能就是最大的卓越卓越的生產(chǎn)管理工具介紹2015.10.15ByAlaneLu怡信集團(tuán)蘇州怡信光電科技有限公司卓越生產(chǎn)管理2015.10.15ByAlaneLu怡信集1怡信集團(tuán)

蘇州怡信光電科技有限公司

董事長(zhǎng)ByAlaneLu2015.10.15怡信集團(tuán)

蘇州怡信光電科技有限公司

董事長(zhǎng)ByAlan2陸慶年董事長(zhǎng)的介紹怡信集團(tuán)董事長(zhǎng)

江南大學(xué)MBA

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)全國(guó)量具量?jī)xD.R.O主任委員國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)全國(guó)數(shù)控技術(shù)委員會(huì)委員蘇州技師學(xué)院教學(xué)咨詢官上海輕工業(yè)學(xué)校教學(xué)客聘專家江蘇HLP教練技術(shù)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、企業(yè)教練ByAlaneLu2015.10.15陸慶年董事長(zhǎng)的介紹怡信集團(tuán)董事長(zhǎng)ByAlaneLu3觀看短片《死亡爬行》ByAlaneLu從該短片中，感悟到什么？收獲到什么？從該短片中，您認(rèn)為的核心價(jià)值是什么？從該短片中，發(fā)現(xiàn)人的潛能是……2015.10.15勵(lì)志視頻-永不放棄.mov---永不放棄！觀看短片《死亡爬行》ByAlaneLu從該短片中，感悟到4機(jī)會(huì)與選擇在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，當(dāng)你開著一輛豪華轎車經(jīng)過(guò)一個(gè)車站，正好遇到三個(gè)人在焦慮地等待公共汽車。。。一位是生命危在旦夕的老人；一位是曾經(jīng)救過(guò)你的命的醫(yī)生，你做夢(mèng)都想報(bào)答的恩人；還有一位是你傾心的異性，錯(cuò)過(guò)了你會(huì)后悔一輩子。可你的車只能再坐一個(gè)人。。。你選擇答案是：……ByAlaneLu2015.10.15機(jī)會(huì)與選擇在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，當(dāng)你開著一5不確定性與機(jī)會(huì)這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代，這是充滿希望的春天，這是令人絕望的冬天，我們眼前什么都有，我們眼前一無(wú)所有。每當(dāng)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)出現(xiàn)低迷和轉(zhuǎn)折的時(shí)候，我們就很容易想到狄更斯《雙城記》開篇的這段讓人既感到慰藉又感到嚴(yán)峻的名言。給我們的思考與機(jī)會(huì)？……SWOT分析：S-優(yōu)勢(shì)；W-劣勢(shì)；O-機(jī)會(huì)；T-威脅。ByAlaneLu2015.10.15不確定性與機(jī)會(huì)這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)6教練的核心價(jià)值突破人性的潛能、釋放人性的無(wú)限可能性：一、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力：

激情承諾負(fù)責(zé)任欣賞付出信任共贏感召可能性二、教練的角色：

1.指南針（給方向）2.催化劑（引發(fā)、創(chuàng)造）3.鏡子（照看者）4.傳教士（正念、引喻）三、教練的四大能力：

聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)ByAlaneLu2015.10.15教練的核心價(jià)值突破人性的潛能、釋放人性的無(wú)限可能性：ByA7教練的核心價(jià)值四、教練對(duì)人的五大信念：

1.所有的人都是Ok的；2.每個(gè)人都有足夠的資源；3.每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極的動(dòng)因；4.每個(gè)人在任何時(shí)候時(shí)候都會(huì)為自己做出最好的選擇；5.改變是不可避免的，每個(gè)人都有改變的能力。五、5R教練模型：

R1.關(guān)系建立R2.目標(biāo)鞏固R3現(xiàn)實(shí)障礙R4.資源對(duì)策R5.責(zé)任行動(dòng)六、邏輯框架/成果框架：見(jiàn)P5、P6七、九型人格：

教練與九種類型的人格同步ByAlaneLu2015.10.15教練的核心價(jià)值四、教練對(duì)人的五大信念：ByAlaneLu8ByAlaneLu成長(zhǎng)改變邏輯框架2015.10.15ByAlaneLu成長(zhǎng)改變邏輯框架2015.10.159ByAlaneLu成果框架要做教練：1.所有的話題一定要轉(zhuǎn)換成“正向”話題；2.可控：指誰(shuí)要的主題（話題）我；3.SMART:話題/目標(biāo)要符合SMART原則、可檢視點(diǎn)；4.系統(tǒng)平衡：話題/目標(biāo)、相關(guān)方雙贏、多贏、共贏；【你好、我好、大家好！關(guān)系的鏈接、即EQ商值提升?！俊窘叹氃掝}/目標(biāo)的過(guò)濾器】2015.10.15ByAlaneLu成果框架要做教練：【教練話題/目標(biāo)的過(guò)10ByAlaneLu教練與九種類型的人格同步2015.10.15ByAlaneLu教練與九種類型的人格同步2015.1011ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu2015.10.1512ByAlaneLu案例挑戰(zhàn)完美型人對(duì)“對(duì)與錯(cuò)”的固執(zhí)完美型人是最遵守規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)的，他們確保自己不會(huì)犯錯(cuò)，同時(shí)也要求別人不能有錯(cuò)誤。他們對(duì)“對(duì)與錯(cuò)”的執(zhí)著，往往令他們迷失了自己的目標(biāo)，或影響計(jì)劃的執(zhí)行成果。這樣，會(huì)令他們自己錯(cuò)失了生命里更為重要的目標(biāo)。如何支持完美型人去突破自身呢？在一次教練練習(xí)中，學(xué)員（完美型）對(duì)教練說(shuō)：“我的合作伙伴蠻不講理，不按規(guī)矩行事，我再也不想理會(huì)他了，除非他來(lái)跟我道歉。”教練:“如果他不跟你道歉呢？”學(xué)員：“那我們就不合作了?！苯叹殻骸爱?dāng)時(shí)你們合作是為了什么？”學(xué)員：“為了賺錢，共同發(fā)展?！苯叹殻骸澳乾F(xiàn)在還想不想賺錢、共同發(fā)展？”學(xué)員：“想。不過(guò)這次是他的錯(cuò)，必須他來(lái)跟我道歉，否則我堅(jiān)決不理他?！苯叹殻骸澳阏f(shuō)堅(jiān)決不理他，其實(shí)你在懲罰他的同時(shí)也在懲罰自己。這是你想要的結(jié)果嗎？”2015.10.15ByAlaneLu案例2015.10.1513ByAlaneLu教練箴言

九型人格理論是教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要工具，掌握了該工具之后，教練可以通過(guò)自省及提問(wèn)的方式幫助被教練者發(fā)覺(jué)自己的真性格，更好地提升自己并推動(dòng)與支持他人，建立更和諧的人際關(guān)系，凝聚團(tuán)隊(duì)，從而大大提高工作績(jī)效和生產(chǎn)力，更可以有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、善用團(tuán)隊(duì)智慧，創(chuàng)造更大的價(jià)值。在教練過(guò)程中，教練需注意各類型人格溝通時(shí)的宜與忌，運(yùn)用正確的態(tài)度和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，建立開放與信任的教練關(guān)系。2015.10.15ByAlaneLu教練箴言2015.10.1514轉(zhuǎn)變……教練Coashing：

是以人及關(guān)系為核心,通過(guò)消除干擾，釋放人的潛能，有效提

升個(gè)人的能力以及組織的績(jī)效。

P（績(jī)效）=p（潛能）-i（干擾）11.1管理教練（ManagementCoach）：是透過(guò)教練技術(shù)，以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式，通過(guò)有效

對(duì)話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺(jué)性參與性與盡責(zé)感，

從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù)?！芇（組織績(jī)效）=∑（p-i）+PE（增益）1×1×1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=?1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1=?ByAlaneLu2015.10.15轉(zhuǎn)變……教練Coashing：ByAlaneLu201515CoachingA教練技術(shù)的架構(gòu):1.有效對(duì)話；2.引發(fā)員工的智慧；3.激發(fā)員工的醒覺(jué)性；4.激發(fā)員工參與性、盡責(zé)感管理教練快速提升員工績(jī)效CoachingB教練技術(shù)的架構(gòu):從目標(biāo)到成果的構(gòu)架體系，邏輯框架、成果框架、5R模型、SMART原則PETC增加利潤(rùn)Profitability改善效益Effectiveness提升業(yè)績(jī)Turnover降低成本CostByAlaneLu2015.10.15CoachingA管理教練快速提升員工績(jī)效Coaching16ByAlaneLu目標(biāo)Refocus重新聚焦責(zé)任Responsibility行動(dòng)計(jì)劃資源Resources辦法現(xiàn)實(shí)Reatlity障礙Realation教練關(guān)系形成5R教練模型：關(guān)系—鞏固—現(xiàn)實(shí)—資源—問(wèn)責(zé)2015.10.15ByAlaneLu目標(biāo)責(zé)任資源現(xiàn)實(shí)Realation5R17ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式成果2015.10.15ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式成果2015180t1（完成T1時(shí)間）

t2t3t4t5t6t(完成T時(shí)間)R5計(jì)劃R2目標(biāo)R3現(xiàn)實(shí)R4資源R1教練模型5R的運(yùn)行A1行動(dòng)計(jì)劃E1勢(shì)能E2勢(shì)能E3勢(shì)能E4勢(shì)能E5勢(shì)能E6行動(dòng)1行動(dòng)2行動(dòng)3行動(dòng)4行動(dòng)5行動(dòng)6A2A3A4A5A6目標(biāo)T1目標(biāo)T2目標(biāo)T3目標(biāo)T4目標(biāo)T5目標(biāo)T/成果問(wèn)責(zé)A1.A2…目標(biāo)/成果教練是一個(gè)持續(xù)遷善、行動(dòng)的過(guò)程！0t1（完成T1時(shí)間）t219ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊一：精準(zhǔn)目標(biāo)管理教練首先關(guān)注的是目標(biāo)，關(guān)注目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性與可操作性，把員工的愿景或愿望類的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為表現(xiàn)目標(biāo)，表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素：具體的（Specific）、可量度的（Measurable）、可接受的（Accepted）、成果導(dǎo)向的（Results）、有時(shí)限性的（Timed-Bound)這個(gè)模式中如何聆聽(tīng)當(dāng)事人的關(guān)鍵詞，用關(guān)鍵詞問(wèn)出5個(gè)關(guān)鍵要素，最后找到成果，表現(xiàn)目標(biāo)最重要的就是成果。模塊二：理清現(xiàn)狀現(xiàn)狀既是你現(xiàn)在的位置，很多時(shí)候，我們對(duì)現(xiàn)狀缺乏足夠的、客觀的認(rèn)識(shí)，常根據(jù)自己的主觀判斷去訂立目標(biāo)，自然會(huì)導(dǎo)致決策的失誤或資源的浪費(fèi)。理清現(xiàn)狀有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.回歸事實(shí)：管理教練通過(guò)有效對(duì)話，穿透當(dāng)事人的演繹，讓事實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)。2.數(shù)據(jù)支持：事實(shí)+數(shù)據(jù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)就沒(méi)有說(shuō)服力。（用什么理清現(xiàn)狀）2015.10.1520ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊一：精準(zhǔn)ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊三：關(guān)鍵價(jià)值鏈（管理教練的核心）

管理教練關(guān)注的是價(jià)值管理，首先找到正確的價(jià)值公式，一般價(jià)值公式比較容易找，而關(guān)鍵價(jià)值公式就比較難，通過(guò)價(jià)值公式找到業(yè)績(jī)點(diǎn)、效益點(diǎn)、或問(wèn)題改善點(diǎn)及有效途徑或方法，在有效途徑或方法上發(fā)現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為---關(guān)鍵價(jià)值鏈。模塊四：行動(dòng)目標(biāo)

在關(guān)鍵價(jià)值鏈上放上過(guò)去數(shù)據(jù)與過(guò)程數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)目標(biāo)數(shù)據(jù)，就是行動(dòng)目標(biāo)。重要作用：1.行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程目標(biāo)或階段性目標(biāo)。2.行動(dòng)后跟進(jìn)的的就是跟進(jìn)行動(dòng)目標(biāo)。2015.10.15ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊三：關(guān)鍵21ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊五：行動(dòng)計(jì)劃

用行動(dòng)目標(biāo)做計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件與作用：1.表現(xiàn)目標(biāo)：成果，這個(gè)計(jì)劃你要的成果是什么，以成果為導(dǎo)向；2.關(guān)鍵價(jià)值鏈：價(jià)值點(diǎn)及問(wèn)題點(diǎn)，達(dá)成成果最有價(jià)值環(huán)節(jié)及解決

問(wèn)題的環(huán)節(jié)，在組織教練技術(shù)學(xué)習(xí)價(jià)值鏈模板時(shí)最為突出；3.行動(dòng)目標(biāo)：做計(jì)劃及跟進(jìn)。

行動(dòng)計(jì)劃包含5個(gè)基本元素，注意5個(gè)基本元素的可操作性。模塊六：行動(dòng)

行動(dòng)有效性與行為選擇性（彈性），如何確保行動(dòng)的有效性與行為的彈性？我們用的是管理教練的策略---TOTE1.TOTE測(cè)試的對(duì)象是行動(dòng)計(jì)劃中的“行為”2.TOTE可以多次測(cè)試，直至行為有效。TOTE:T-試驗(yàn)；O-操作；T-測(cè)試；E-退出。模塊七：行動(dòng)后跟進(jìn)管理教練的跟進(jìn)技術(shù)體現(xiàn)在關(guān)鍵價(jià)值鏈上。主要跟進(jìn)：行動(dòng)目標(biāo)（ActionGoal)、行為（Behavior）、結(jié)果（Consequence）---ABC跟進(jìn)教練技術(shù)，當(dāng)員工真的需要支持時(shí)，把你的經(jīng)驗(yàn)變成員工的選擇—回應(yīng)（Feedback）。2015.10.15ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊五：行動(dòng)22ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu2015.10.1523ByAlaneLu質(zhì)量體系ISO9001-2008管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分析改進(jìn)在ISO9001應(yīng)用2015.10.15ByAlaneLu質(zhì)量體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分析改24ByAlaneLu企業(yè)成功就是：滿足兩類人，做好兩件事，運(yùn)用好兩種方法。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施--BSCBSC【平衡積分卡】2015.10.15ByAlaneLu企業(yè)成功就是：滿足兩類人，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)25ByAlaneLu教練型的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中“三不”“二常態(tài)”“一重要”【三不】1.該講的話，嘗試不講，讓別人（下屬）講，屬下可以講得更好；2.該做的事，嘗試不做，讓別人（下屬）做，屬下可以做得更好；3.該答的題，嘗試不答，讓屬下自己找，屬下可以找到更好的辦法。如果這樣做：下屬會(huì)成長(zhǎng)更快，更有信心，更主動(dòng)。不產(chǎn)生依賴感，思考能力增強(qiáng)，觀察力提高，解決問(wèn)題能力提升。【二常態(tài)】1.聆聽(tīng)、思考、觀察、引發(fā)、總結(jié)、常態(tài)化（態(tài)度）2.正向、正念、正思維、宣講、常態(tài)化（文化）【一重要】教練型的領(lǐng)導(dǎo)不是來(lái)解決問(wèn)題的，而是引領(lǐng)重要事情發(fā)生的！2015.10.15ByAlaneLu教練型的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中【三不】2015.26ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu2015.10.1527ByAlaneLu2015.10.15卓越的生產(chǎn)管理工具介紹（超級(jí)主管必備教練工具箱）創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境！找到最適合與下屬溝通的方式！快速提升團(tuán)隊(duì)成員的士氣！強(qiáng)化執(zhí)行力，做團(tuán)隊(duì)最成功的推手！積累主管人氣，培養(yǎng)忠心耿耿的下屬！ByAlaneLu2015.10.15卓越的生產(chǎn)管理工具28ByAlaneLu2015.10.15目標(biāo)管理--一步到位的目標(biāo)管理法SMART法---堅(jiān)持制定目標(biāo)的基本準(zhǔn)則目標(biāo)多杈樹法---向大樹學(xué)習(xí)目標(biāo)分解6W3H法---分析并細(xì)化既定目標(biāo)目標(biāo)展開圖---明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任目標(biāo)管理卡---將目標(biāo)書面化、規(guī)范化有效計(jì)劃法---把工作任務(wù)安排得井井有條OEC管理法---日事日清、日清日高ByAlaneLu2015.10.15目標(biāo)管理--一步到29ByAlaneLu2015.10.15時(shí)間管理—合理利用時(shí)間，提高工作效率象限時(shí)間管理法---規(guī)劃并合理利用時(shí)間80/20法則---合理分配工作時(shí)間ABC控制法---高效的使用有限的工作時(shí)間5W1H分析法---學(xué)會(huì)如何提高效率“收集箱”法---借助時(shí)間管理實(shí)體工具來(lái)節(jié)約時(shí)間漸進(jìn)法---從改變壞習(xí)慣開始利用好時(shí)間工作/生活平衡原則---兼顧二者的時(shí)間管理法賴福林時(shí)間管理法---做個(gè)時(shí)間管理高手ByAlaneLu2015.10.15時(shí)間管理—合理利用30ByAlaneLu2015.10.15工作執(zhí)行—事情不但要做對(duì)，還要做到位麥肯錫工作方法---正確的做事，更要做正確的事ECRS分析法---高效工作比努力工作更重要MECE分析法---更完整，更有條理的做出決策標(biāo)桿瞄準(zhǔn)---以實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)自身不足簡(jiǎn)單工作法---讓工作更輕松的10個(gè)技巧滿意鏡---以他人滿意為工作準(zhǔn)則單一事件工作法---一次只做一件事，保障高效率批量處理法---瑣碎事務(wù)集中處理ByAlaneLu2015.10.15工作執(zhí)行—事情不但31ByAlaneLu2015.10.15過(guò)程控制—細(xì)節(jié)質(zhì)量決定工作品質(zhì)SOP---掌控關(guān)鍵點(diǎn)，指導(dǎo)并規(guī)范日常工作Qc小組法---以Qc小組的形式提高工作質(zhì)量過(guò)程決策程序圖法---事先預(yù)想克服障礙的方法檢查表---記錄并檢核工作中的重要事件甘特圖---時(shí)刻檢查，保質(zhì)保量完成工作雷達(dá)圖---以需求為標(biāo)準(zhǔn)，尋找工作差距PDCA循環(huán)---循序漸進(jìn)地改進(jìn)工作質(zhì)量360考核法---全方位地檢測(cè)工作效果ByAlaneLu2015.10.15過(guò)程控制—細(xì)節(jié)質(zhì)量32ByAlaneLu2015.10.15問(wèn)題改善—問(wèn)題還可以這樣解決8D工作方法---聚集團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題頭腦風(fēng)暴法---與團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益新和圖法---分門別類，將問(wèn)題明確化橄欖球定律---處理問(wèn)題時(shí)，先解決關(guān)鍵性問(wèn)題SWOT分析法---客觀而準(zhǔn)確地分析現(xiàn)實(shí)情況魚刺因果圖法---集中注意力搜尋產(chǎn)生問(wèn)題的根源5Why分析法---識(shí)別因果關(guān)系鏈，防止問(wèn)題重演3W+4R+8F---解決危機(jī)問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)模式流程優(yōu)化法---解決問(wèn)題之后及時(shí)改善工作方法ByAlaneLu2015.10.15問(wèn)題改善—問(wèn)題還可33ByAlaneLu2015.10.15高效溝通—實(shí)施無(wú)障礙的團(tuán)隊(duì)交流安德森心理實(shí)驗(yàn)---用真誠(chéng)打開對(duì)方心扉波特定律---在友好的氛圍中互幫互助SPFTEN法則---讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法喬哈里窗溝通法---團(tuán)隊(duì)交流要及時(shí)進(jìn)行反饋7±2法則---條理化、清晰化的語(yǔ)言表述更有吸引力登門檻效應(yīng)---妥善解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題溝通反思環(huán)---在溝通中反思，在反思中提升ByAlaneLu2015.10.15高效溝通—實(shí)施無(wú)障34ByAlaneLu2015.10.15員工學(xué)習(xí)—教得好，才會(huì)學(xué)得好師徒制---以老帶新，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展后繼有人員工技能矩陣---有秩序地改善員工作業(yè)技能教練型指導(dǎo)---協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略智慧墻---與團(tuán)隊(duì)成員一起群策群力經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法---總結(jié)并推廣團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)深度會(huì)談---與員工開展對(duì)話，互相學(xué)習(xí)ByAlaneLu2015.10.15員工學(xué)習(xí)—教得好，35ByAlaneLu2015.10.15團(tuán)隊(duì)氣氛—人人都是贏家的團(tuán)隊(duì)關(guān)系第一印象原理---良好職場(chǎng)禮儀為你贏得人際空間藍(lán)斯登定律---與下屬交心，營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍互惠原則---精心栽培，讓職場(chǎng)友誼之樹常青優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)---精誠(chéng)全作，搭建與同事互利共贏的橋梁人際六度空間---苦心經(jīng)營(yíng)，建立職場(chǎng)關(guān)系網(wǎng)ByAlaneLu2015.10.15團(tuán)隊(duì)氣氛—人人都是36ByAlaneLu2015.10.15員工激勵(lì)—適時(shí)激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)更有活力感情激勵(lì)法---以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情差別激勵(lì)法---滿足員工期望，激勵(lì)才更有效榜樣激勵(lì)法---樹立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)危機(jī)激勵(lì)法---培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，激發(fā)工作熱情好心態(tài)調(diào)節(jié)法---加油鼓勁，使員工擺脫失利陰影壓力管理曲線---保持適度壓力，工作才會(huì)有動(dòng)力NLP情緒管理技術(shù)---做情緒的主人，保持自信心潛能開發(fā)---激發(fā)改變職業(yè)宿命的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力ByAlaneLu2015.10.15員工激勵(lì)—適時(shí)激勵(lì)37ByAlaneLu謝謝！2015.10.15ByAlaneLu謝謝！2015.10.1538本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理39【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石40【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性41【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴42【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒(méi)有燃燒，說(shuō)明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒(méi)有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說(shuō)法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說(shuō)法正確；

C、銅片上的紅磷沒(méi)有燃燒是溫度過(guò)低沒(méi)有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒(méi)有滿足燃燒的條件，故C說(shuō)法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說(shuō)法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%4324.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說(shuō)法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無(wú)法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．44卓越生產(chǎn)管理聚焦生產(chǎn)及設(shè)備管理背后的人釋放人的潛能就是最大的卓越卓越的生產(chǎn)管理工具介紹2015.10.15ByAlaneLu怡信集團(tuán)蘇州怡信光電科技有限公司卓越生產(chǎn)管理2015.10.15ByAlaneLu怡信集45怡信集團(tuán)

蘇州怡信光電科技有限公司

董事長(zhǎng)ByAlaneLu2015.10.15怡信集團(tuán)

蘇州怡信光電科技有限公司

董事長(zhǎng)ByAlan46陸慶年董事長(zhǎng)的介紹怡信集團(tuán)董事長(zhǎng)

江南大學(xué)MBA

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)全國(guó)量具量?jī)xD.R.O主任委員國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)全國(guó)數(shù)控技術(shù)委員會(huì)委員蘇州技師學(xué)院教學(xué)咨詢官上海輕工業(yè)學(xué)校教學(xué)客聘專家江蘇HLP教練技術(shù)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、企業(yè)教練ByAlaneLu2015.10.15陸慶年董事長(zhǎng)的介紹怡信集團(tuán)董事長(zhǎng)ByAlaneLu47觀看短片《死亡爬行》ByAlaneLu從該短片中，感悟到什么？收獲到什么？從該短片中，您認(rèn)為的核心價(jià)值是什么？從該短片中，發(fā)現(xiàn)人的潛能是……2015.10.15勵(lì)志視頻-永不放棄.mov---永不放棄！觀看短片《死亡爬行》ByAlaneLu從該短片中，感悟到48機(jī)會(huì)與選擇在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，當(dāng)你開著一輛豪華轎車經(jīng)過(guò)一個(gè)車站，正好遇到三個(gè)人在焦慮地等待公共汽車。。。一位是生命危在旦夕的老人；一位是曾經(jīng)救過(guò)你的命的醫(yī)生，你做夢(mèng)都想報(bào)答的恩人；還有一位是你傾心的異性，錯(cuò)過(guò)了你會(huì)后悔一輩子?？赡愕能囍荒茉僮粋€(gè)人。。。你選擇答案是：……ByAlaneLu2015.10.15機(jī)會(huì)與選擇在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，當(dāng)你開著一49不確定性與機(jī)會(huì)這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代，這是充滿希望的春天，這是令人絕望的冬天，我們眼前什么都有，我們眼前一無(wú)所有。每當(dāng)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)出現(xiàn)低迷和轉(zhuǎn)折的時(shí)候，我們就很容易想到狄更斯《雙城記》開篇的這段讓人既感到慰藉又感到嚴(yán)峻的名言。給我們的思考與機(jī)會(huì)？……SWOT分析：S-優(yōu)勢(shì)；W-劣勢(shì)；O-機(jī)會(huì)；T-威脅。ByAlaneLu2015.10.15不確定性與機(jī)會(huì)這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)50教練的核心價(jià)值突破人性的潛能、釋放人性的無(wú)限可能性：一、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力：

激情承諾負(fù)責(zé)任欣賞付出信任共贏感召可能性二、教練的角色：

1.指南針（給方向）2.催化劑（引發(fā)、創(chuàng)造）3.鏡子（照看者）4.傳教士（正念、引喻）三、教練的四大能力：

聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)ByAlaneLu2015.10.15教練的核心價(jià)值突破人性的潛能、釋放人性的無(wú)限可能性：ByA51教練的核心價(jià)值四、教練對(duì)人的五大信念：

1.所有的人都是Ok的；2.每個(gè)人都有足夠的資源；3.每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極的動(dòng)因；4.每個(gè)人在任何時(shí)候時(shí)候都會(huì)為自己做出最好的選擇；5.改變是不可避免的，每個(gè)人都有改變的能力。五、5R教練模型：

R1.關(guān)系建立R2.目標(biāo)鞏固R3現(xiàn)實(shí)障礙R4.資源對(duì)策R5.責(zé)任行動(dòng)六、邏輯框架/成果框架：見(jiàn)P5、P6七、九型人格：

教練與九種類型的人格同步ByAlaneLu2015.10.15教練的核心價(jià)值四、教練對(duì)人的五大信念：ByAlaneLu52ByAlaneLu成長(zhǎng)改變邏輯框架2015.10.15ByAlaneLu成長(zhǎng)改變邏輯框架2015.10.1553ByAlaneLu成果框架要做教練：1.所有的話題一定要轉(zhuǎn)換成“正向”話題；2.可控：指誰(shuí)要的主題（話題）我；3.SMART:話題/目標(biāo)要符合SMART原則、可檢視點(diǎn)；4.系統(tǒng)平衡：話題/目標(biāo)、相關(guān)方雙贏、多贏、共贏；【你好、我好、大家好！關(guān)系的鏈接、即EQ商值提升?！俊窘叹氃掝}/目標(biāo)的過(guò)濾器】2015.10.15ByAlaneLu成果框架要做教練：【教練話題/目標(biāo)的過(guò)54ByAlaneLu教練與九種類型的人格同步2015.10.15ByAlaneLu教練與九種類型的人格同步2015.1055ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu2015.10.1556ByAlaneLu案例挑戰(zhàn)完美型人對(duì)“對(duì)與錯(cuò)”的固執(zhí)完美型人是最遵守規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)的，他們確保自己不會(huì)犯錯(cuò)，同時(shí)也要求別人不能有錯(cuò)誤。他們對(duì)“對(duì)與錯(cuò)”的執(zhí)著，往往令他們迷失了自己的目標(biāo)，或影響計(jì)劃的執(zhí)行成果。這樣，會(huì)令他們自己錯(cuò)失了生命里更為重要的目標(biāo)。如何支持完美型人去突破自身呢？在一次教練練習(xí)中，學(xué)員（完美型）對(duì)教練說(shuō)：“我的合作伙伴蠻不講理，不按規(guī)矩行事，我再也不想理會(huì)他了，除非他來(lái)跟我道歉。”教練:“如果他不跟你道歉呢？”學(xué)員：“那我們就不合作了。”教練：“當(dāng)時(shí)你們合作是為了什么？”學(xué)員：“為了賺錢，共同發(fā)展?！苯叹殻骸澳乾F(xiàn)在還想不想賺錢、共同發(fā)展？”學(xué)員：“想。不過(guò)這次是他的錯(cuò)，必須他來(lái)跟我道歉，否則我堅(jiān)決不理他。”教練：“你說(shuō)堅(jiān)決不理他，其實(shí)你在懲罰他的同時(shí)也在懲罰自己。這是你想要的結(jié)果嗎？”2015.10.15ByAlaneLu案例2015.10.1557ByAlaneLu教練箴言

九型人格理論是教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要工具，掌握了該工具之后，教練可以通過(guò)自省及提問(wèn)的方式幫助被教練者發(fā)覺(jué)自己的真性格，更好地提升自己并推動(dòng)與支持他人，建立更和諧的人際關(guān)系，凝聚團(tuán)隊(duì)，從而大大提高工作績(jī)效和生產(chǎn)力，更可以有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、善用團(tuán)隊(duì)智慧，創(chuàng)造更大的價(jià)值。在教練過(guò)程中，教練需注意各類型人格溝通時(shí)的宜與忌，運(yùn)用正確的態(tài)度和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，建立開放與信任的教練關(guān)系。2015.10.15ByAlaneLu教練箴言2015.10.1558轉(zhuǎn)變……教練Coashing：

是以人及關(guān)系為核心,通過(guò)消除干擾，釋放人的潛能，有效提

升個(gè)人的能力以及組織的績(jī)效。

P（績(jī)效）=p（潛能）-i（干擾）11.1管理教練（ManagementCoach）：是透過(guò)教練技術(shù)，以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式，通過(guò)有效

對(duì)話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺(jué)性參與性與盡責(zé)感，

從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù)?！芇（組織績(jī)效）=∑（p-i）+PE（增益）1×1×1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=?1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1=?ByAlaneLu2015.10.15轉(zhuǎn)變……教練Coashing：ByAlaneLu201559CoachingA教練技術(shù)的架構(gòu):1.有效對(duì)話；2.引發(fā)員工的智慧；3.激發(fā)員工的醒覺(jué)性；4.激發(fā)員工參與性、盡責(zé)感管理教練快速提升員工績(jī)效CoachingB教練技術(shù)的架構(gòu):從目標(biāo)到成果的構(gòu)架體系，邏輯框架、成果框架、5R模型、SMART原則PETC增加利潤(rùn)Profitability改善效益Effectiveness提升業(yè)績(jī)Turnover降低成本CostByAlaneLu2015.10.15CoachingA管理教練快速提升員工績(jī)效Coaching60ByAlaneLu目標(biāo)Refocus重新聚焦責(zé)任Responsibility行動(dòng)計(jì)劃資源Resources辦法現(xiàn)實(shí)Reatlity障礙Realation教練關(guān)系形成5R教練模型：關(guān)系—鞏固—現(xiàn)實(shí)—資源—問(wèn)責(zé)2015.10.15ByAlaneLu目標(biāo)責(zé)任資源現(xiàn)實(shí)Realation5R61ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式成果2015.10.15ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式成果2015620t1（完成T1時(shí)間）

t2t3t4t5t6t(完成T時(shí)間)R5計(jì)劃R2目標(biāo)R3現(xiàn)實(shí)R4資源R1教練模型5R的運(yùn)行A1行動(dòng)計(jì)劃E1勢(shì)能E2勢(shì)能E3勢(shì)能E4勢(shì)能E5勢(shì)能E6行動(dòng)1行動(dòng)2行動(dòng)3行動(dòng)4行動(dòng)5行動(dòng)6A2A3A4A5A6目標(biāo)T1目標(biāo)T2目標(biāo)T3目標(biāo)T4目標(biāo)T5目標(biāo)T/成果問(wèn)責(zé)A1.A2…目標(biāo)/成果教練是一個(gè)持續(xù)遷善、行動(dòng)的過(guò)程！0t1（完成T1時(shí)間）t263ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊一：精準(zhǔn)目標(biāo)管理教練首先關(guān)注的是目標(biāo)，關(guān)注目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性與可操作性，把員工的愿景或愿望類的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為表現(xiàn)目標(biāo)，表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素：具體的（Specific）、可量度的（Measurable）、可接受的（Accepted）、成果導(dǎo)向的（Results）、有時(shí)限性的（Timed-Bound)這個(gè)模式中如何聆聽(tīng)當(dāng)事人的關(guān)鍵詞，用關(guān)鍵詞問(wèn)出5個(gè)關(guān)鍵要素，最后找到成果，表現(xiàn)目標(biāo)最重要的就是成果。模塊二：理清現(xiàn)狀現(xiàn)狀既是你現(xiàn)在的位置，很多時(shí)候，我們對(duì)現(xiàn)狀缺乏足夠的、客觀的認(rèn)識(shí)，常根據(jù)自己的主觀判斷去訂立目標(biāo)，自然會(huì)導(dǎo)致決策的失誤或資源的浪費(fèi)。理清現(xiàn)狀有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.回歸事實(shí)：管理教練通過(guò)有效對(duì)話，穿透當(dāng)事人的演繹，讓事實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)。2.數(shù)據(jù)支持：事實(shí)+數(shù)據(jù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)就沒(méi)有說(shuō)服力。（用什么理清現(xiàn)狀）2015.10.1564ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊一：精準(zhǔn)ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊三：關(guān)鍵價(jià)值鏈（管理教練的核心）

管理教練關(guān)注的是價(jià)值管理，首先找到正確的價(jià)值公式，一般價(jià)值公式比較容易找，而關(guān)鍵價(jià)值公式就比較難，通過(guò)價(jià)值公式找到業(yè)績(jī)點(diǎn)、效益點(diǎn)、或問(wèn)題改善點(diǎn)及有效途徑或方法，在有效途徑或方法上發(fā)現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為---關(guān)鍵價(jià)值鏈。模塊四：行動(dòng)目標(biāo)

在關(guān)鍵價(jià)值鏈上放上過(guò)去數(shù)據(jù)與過(guò)程數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)目標(biāo)數(shù)據(jù)，就是行動(dòng)目標(biāo)。重要作用：1.行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程目標(biāo)或階段性目標(biāo)。2.行動(dòng)后跟進(jìn)的的就是跟進(jìn)行動(dòng)目標(biāo)。2015.10.15ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊三：關(guān)鍵65ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊五：行動(dòng)計(jì)劃

用行動(dòng)目標(biāo)做計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件與作用：1.表現(xiàn)目標(biāo)：成果，這個(gè)計(jì)劃你要的成果是什么，以成果為導(dǎo)向；2.關(guān)鍵價(jià)值鏈：價(jià)值點(diǎn)及問(wèn)題點(diǎn)，達(dá)成成果最有價(jià)值環(huán)節(jié)及解決

問(wèn)題的環(huán)節(jié)，在組織教練技術(shù)學(xué)習(xí)價(jià)值鏈模板時(shí)最為突出；3.行動(dòng)目標(biāo)：做計(jì)劃及跟進(jìn)。

行動(dòng)計(jì)劃包含5個(gè)基本元素，注意5個(gè)基本元素的可操作性。模塊六：行動(dòng)

行動(dòng)有效性與行為選擇性（彈性），如何確保行動(dòng)的有效性與行為的彈性？我們用的是管理教練的策略---TOTE1.TOTE測(cè)試的對(duì)象是行動(dòng)計(jì)劃中的“行為”2.TOTE可以多次測(cè)試，直至行為有效。TOTE:T-試驗(yàn)；O-操作；T-測(cè)試；E-退出。模塊七：行動(dòng)后跟進(jìn)管理教練的跟進(jìn)技術(shù)體現(xiàn)在關(guān)鍵價(jià)值鏈上。主要跟進(jìn)：行動(dòng)目標(biāo)（ActionGoal)、行為（Behavior）、結(jié)果（Consequence）---ABC跟進(jìn)教練技術(shù)，當(dāng)員工真的需要支持時(shí)，把你的經(jīng)驗(yàn)變成員工的選擇—回應(yīng)（Feedback）。2015.10.15ByAlaneLu以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式模塊五：行動(dòng)66ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu2015.10.1567ByAlaneLu質(zhì)量體系ISO9001-2008管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分析改進(jìn)在ISO9001應(yīng)用2015.10.15ByAlaneLu質(zhì)量體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分析改68ByAlaneLu企業(yè)成功就是：滿足兩類人，做好兩件事，運(yùn)用好兩種方法。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施--BSCBSC【平衡積分卡】2015.10.15ByAlaneLu企業(yè)成功就是：滿足兩類人，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)69ByAlaneLu教練型的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中“三不”“二常態(tài)”“一重要”【三不】1.該講的話，嘗試不講，讓別人（下屬）講，屬下可以講得更好；2.該做的事，嘗試不做，讓別人（下屬）做，屬下可以做得更好；3.該答的題，嘗試不答，讓屬下自己找，屬下可以找到更好的辦法。如果這樣做：下屬會(huì)成長(zhǎng)更快，更有信心，更主動(dòng)。不產(chǎn)生依賴感，思考能力增強(qiáng)，觀察力提高，解決問(wèn)題能力提升?！径B(tài)】1.聆聽(tīng)、思考、觀察、引發(fā)、總結(jié)、常態(tài)化（態(tài)度）2.正向、正念、正思維、宣講、常態(tài)化（文化）【一重要】教練型的領(lǐng)導(dǎo)不是來(lái)解決問(wèn)題的，而是引領(lǐng)重要事情發(fā)生的！2015.10.15ByAlaneLu教練型的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中【三不】2015.70ByAlaneLu2015.10.15ByAlaneLu2015.10.1571ByAlaneLu2015.10.15卓越的生產(chǎn)管理工具介紹（超級(jí)主管必備教練工具箱）創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境！找到最適合與下屬溝通的方式！快速提升團(tuán)隊(duì)成員的士氣！強(qiáng)化執(zhí)行力，做團(tuán)隊(duì)最成功的推手！積累主管人氣，培養(yǎng)忠心耿耿的下屬！ByAlaneLu2015.10.15卓越的生產(chǎn)管理工具72ByAlaneLu2015.10.15目標(biāo)管理--一步到位的目標(biāo)管理法SMART法---堅(jiān)持制定目標(biāo)的基本準(zhǔn)則目標(biāo)多杈樹法---向大樹學(xué)習(xí)目標(biāo)分解6W3H法---分析并細(xì)化既定目標(biāo)目標(biāo)展開圖---明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任目標(biāo)管理卡---將目標(biāo)書面化、規(guī)范化有效計(jì)劃法---把工作任務(wù)安排得井井有條OEC管理法---日事日清、日清日高ByAlaneLu2015.10.15目標(biāo)管理--一步到73ByAlaneLu2015.10.15時(shí)間管理—合理利用時(shí)間，提高工作效率象限時(shí)間管理法---規(guī)劃并合理利用時(shí)間80/20法則---合理分配工作時(shí)間ABC控制法---高效的使用有限的工作時(shí)間5W1H分析法---學(xué)會(huì)如何提高效率“收集箱”法---借助時(shí)間管理實(shí)體工具來(lái)節(jié)約時(shí)間漸進(jìn)法---從改變壞習(xí)慣開始利用好時(shí)間工作/生活平衡原則---兼顧二者的時(shí)間管理法賴福林時(shí)間管理法---做個(gè)時(shí)間管理高手ByAlaneLu2015.10.15時(shí)間管理—合理利用74ByAlaneLu2015.10.15工作執(zhí)行—事情不但要做對(duì)，還要做到位麥肯錫工作方法---正確的做事，更要做正確的事ECRS分析法---高效工作比努力工作更重要MECE分析法---更完整，更有條理的做出決策標(biāo)桿瞄準(zhǔn)---以實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)自身不足簡(jiǎn)單工作法---讓工作更輕松的10個(gè)技巧滿意鏡---以他人滿意為工作準(zhǔn)則單一事件工作法---一次只做一件事，保障高效率批量處理法---瑣碎事務(wù)集中處理ByAlaneLu2015.10.15工作執(zhí)行—事情不但75ByAlaneLu2015.10.15過(guò)程控制—細(xì)節(jié)質(zhì)量決定工作品質(zhì)SOP---掌控關(guān)鍵點(diǎn)，指導(dǎo)并規(guī)范日常工作Qc小組法---以Qc小組的形式提高工作質(zhì)量過(guò)程決策程序圖法---事先預(yù)想克服障礙的方法檢查表---記錄并檢核工作中的重要事件甘特圖---時(shí)刻檢查，保質(zhì)保量完成工作雷達(dá)圖---以需求為標(biāo)準(zhǔn)，尋找工作差距PDCA循環(huán)---循序漸進(jìn)地改進(jìn)工作質(zhì)量360考核法---全方位地檢測(cè)工作效果ByAlaneLu2015.10.15過(guò)程控制—細(xì)節(jié)質(zhì)量76ByAlaneLu2015.10.15問(wèn)題改善—問(wèn)題還可以這樣解決8D工作方法---聚集團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題頭腦風(fēng)暴法---與團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益新和圖法---分門別類，將問(wèn)題明確化橄欖球定律---處理問(wèn)題時(shí)，先解決關(guān)鍵性問(wèn)題SWOT分析法---客觀而準(zhǔn)確地分析現(xiàn)實(shí)情況魚刺因果圖法---集中注意力搜尋產(chǎn)生問(wèn)題的根源5Why分析法---識(shí)別因果關(guān)系鏈，防止問(wèn)題重演3W+4R+8F---解決危機(jī)問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)模式流程優(yōu)化法---解決問(wèn)題之后及時(shí)改善工作方法ByAlaneLu2015.10.15問(wèn)題改善—問(wèn)題還可77ByAlaneLu2015.10.15高效溝通—實(shí)施無(wú)障礙的團(tuán)隊(duì)交流安德森心理實(shí)驗(yàn)---用真誠(chéng)打開對(duì)方心扉波特定律---在友好的氛圍中互幫互助SPFTEN法則---讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法喬哈里窗溝通法---團(tuán)隊(duì)交流要及時(shí)進(jìn)行反饋7±2法則---條理化、清晰化的語(yǔ)言表述更有吸引力登門檻效應(yīng)---妥善解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題溝通反思環(huán)---在溝通中反思，在反思中提升ByAlaneLu2015.10.15高效溝通—實(shí)施無(wú)障78ByAlaneLu2015.10.15員工學(xué)習(xí)—教得好，才會(huì)學(xué)得好師徒制---以老帶新，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展后繼有人員工技能矩陣---有秩序地改善員工作業(yè)技能教練型指導(dǎo)---協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略智慧墻---與團(tuán)隊(duì)成員一起群策群力經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法---總結(jié)并推廣團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)深度會(huì)談---與員工開展對(duì)話，互相學(xué)習(xí)ByAlaneLu2015.10.15員工學(xué)習(xí)—教得好，79ByAlaneLu2015.10.15團(tuán)隊(duì)氣氛—人人都是贏家的團(tuán)隊(duì)關(guān)系第一印象原理---良好職場(chǎng)禮儀為你贏得人際空間藍(lán)斯登定律---與下屬交心，營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍互惠原則---精心栽培，讓職場(chǎng)友誼之樹常青優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)---精誠(chéng)全作，搭建與同事互利共贏的橋梁人際六度空間---苦心經(jīng)營(yíng)，建立職場(chǎng)關(guān)系網(wǎng)ByAlaneLu2015.10.15團(tuán)隊(duì)氣氛—人人都是80ByAlaneLu2015.10.15員工激勵(lì)—適時(shí)激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)更有活力感情激勵(lì)法---以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情差別激勵(lì)法---滿足員工期望，激勵(lì)才更有效榜樣激勵(lì)法---樹立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)危機(jī)激勵(lì)法---培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，激發(fā)工作熱情好心態(tài)調(diào)節(jié)法---加油鼓勁，使員工擺脫失利陰影壓力管理曲線---保持適度壓力，工作才會(huì)有動(dòng)力NLP情緒管理技術(shù)---做情緒的主人，保持自信心潛能開發(fā)---激發(fā)改變職業(yè)宿命的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力ByAlaneLu2015.10.15員工激勵(lì)—適時(shí)激勵(lì)81ByAlaneLu謝謝！2015.10.15ByAlaneLu謝謝！2015.10.1582本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理83【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石84【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性85【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A