電子商務(wù)模式分析及展望

浙江金融職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文（屆）題 目—［在此輸入年號(hào)］=學(xué)院 專 業(yè)一 班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 指導(dǎo)老師 __完成日期 _____摘要關(guān)鍵詞ABSTRACTKEYWORDS目錄致謝參考文獻(xiàn)附錄電子商務(wù)模式分析及展望1電子商務(wù)05（2）班周萍指導(dǎo)老師黃麗華內(nèi)容摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，不僅改變了人們的生活方式，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易方式。因特網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的飛速發(fā)展使一個(gè)以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的全球化市場(chǎng)正在興起。一種基于Internet，以交易雙方為主體、以電子支付為手段、以交易事務(wù)為依托的商務(wù)模式——電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形式，它的模式主要包括企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—消費(fèi)者、消費(fèi)者—消費(fèi)者三種。目前，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們正不斷地對(duì)電子商務(wù)的模式進(jìn)行分析和探索。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)電子商務(wù)模式展望第1章緒論互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)全球網(wǎng)近年來(lái)在歐美各國(guó)紅透半邊天，不但各種國(guó)際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班流行列車。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為下一世紀(jì)決定國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家或發(fā)展中國(guó)家，莫不全力建設(shè)其國(guó)家信息高速公路（NII）,作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大國(guó)的中國(guó)，自然也不能落后于其他國(guó)家。自1988年由德國(guó)Karlruhe大學(xué)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)連通全球網(wǎng)絡(luò)，開始建立中國(guó)學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（CANET）,迄今，目前在各大學(xué)、政府機(jī)構(gòu)已有數(shù)上網(wǎng)站，以及超過(guò)十萬(wàn)個(gè)使用者。中國(guó)三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡(luò)足跡可遍及中國(guó)2000個(gè)城市，提供10萬(wàn)個(gè)連接點(diǎn)。新華社近日也在本世紀(jì)前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者將達(dá)到100萬(wàn)人。如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一日城，已由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應(yīng)用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的工具。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)濟(jì)管理教育者，當(dāng)重視如何運(yùn)用這項(xiàng)劃時(shí)代的科技，并以科技作為第一生產(chǎn)力，來(lái)積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的商業(yè)應(yīng)用，使中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中能夠早日迎頭趕上。據(jù)專家會(huì)計(jì)，5年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶將超過(guò)2億人，市場(chǎng)規(guī)模更超過(guò)200億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機(jī)。隨著電腦技術(shù)、NII、ISDN等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已沖擊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理方式。電子商務(wù)熱潮的涌現(xiàn)也促使人們不斷深入地了解和探索電子商務(wù)模式。第2章電子商務(wù)及其特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及,電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場(chǎng)階段。網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一個(gè)從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息無(wú)縫對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售全過(guò)程的整合信息化。2.1電子商務(wù)概論所謂“電子商務(wù)"(ElectronicCommerce),是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的一種全新的商業(yè)交易模式。它既包括了傳統(tǒng)的金融、貿(mào)易、信息等內(nèi)容，又借助于蓬勃發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開拓了嶄新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它省去了傳統(tǒng)貿(mào)易中繁瑣的中間環(huán)節(jié)，用電子單證和電子數(shù)據(jù)交換代替了以往的書面單據(jù)往來(lái)，使得效率大為提高，成本顯著降低，利潤(rùn)快速增長(zhǎng)。人們?cè)贗nternet上傳遞信息、銷售產(chǎn)品、樹立形象，成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶都可能成為潛在顧客。當(dāng)前,比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為,電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施,在按一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國(guó)際商會(huì)所作的定義是:電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯,它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過(guò)程的電子化,是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,而非純粹技術(shù)問(wèn)題。“電子”只是手段,“商務(wù)”才是根本。圖2-1系統(tǒng)模型圖網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),具體表現(xiàn)在:

2.2電子商務(wù)特點(diǎn)所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布,既可主動(dòng)散發(fā),又可以隨時(shí)接受需求者的查詢,無(wú)須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí),可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”,什么時(shí)候賣出貨,什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒(méi)有店面租金成本和商品庫(kù)存就可滿足市場(chǎng)需求,節(jié)省了潛在開支。圖2-2數(shù)據(jù)圖經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制圖2-1電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。支付手段的高度電子化隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出,各銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購(gòu)物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購(gòu)物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA認(rèn)證體系,使支付手段在高度電子化的同時(shí),具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時(shí)增強(qiáng)了國(guó)家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。便于收集和管理客戶信息在收到客戶訂單后,服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中,可對(duì)收到的訂單和意見進(jìn)行分析,尋找突破點(diǎn),引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi),即提供交互式的銷售渠道,商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋,改進(jìn)自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強(qiáng)彼此間合作,提高服務(wù)質(zhì)量。特別適合信息商品的銷售對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書等電子信息商品,電子商務(wù)是最佳選擇,用戶可以網(wǎng)上付款,可在網(wǎng)上下載所購(gòu)商品。第3章電子商務(wù)模式分析3.1以企業(yè)和企業(yè)為交易主體的模式企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際上已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史,國(guó)外一些大型企業(yè)在過(guò)去20多年中一直利用企業(yè)內(nèi)部虛擬增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)對(duì)交易活動(dòng)的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行相對(duì)封閉的交換(EDI),EDI要求企業(yè)投入大，數(shù)據(jù)交換相對(duì)封閉，買賣雙方的選擇非常欠靈活,實(shí)際上限制了現(xiàn)代企業(yè)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理方式。隨著IT技術(shù)的成熟和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，基于INTERNET的電子商務(wù)應(yīng)用得到了廣泛的支持和普及。今天有眾多先行者帶給我們榜樣效應(yīng),他們?cè)谶^(guò)去的10幾年里還是中小企業(yè),今天已經(jīng)一躍成為全球赫赫有名的跨國(guó)集團(tuán),只因?yàn)樗麄冏プ×藱C(jī)會(huì)去實(shí)施電子商務(wù)，如EDLL、INTEL、CISCO、FedEx。因此目前所說(shuō)的企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)是一種基于Internet，以企業(yè)和企業(yè)為交易主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以企業(yè)數(shù)據(jù)為依托的商務(wù)模式。表3-1賬本數(shù)據(jù)表號(hào)編字段名稱類型說(shuō)明是否主鍵，以及能否為空1DataIdVarchar（50）帳本序號(hào)主鍵，不準(zhǔn)為空2ItemnameVarchar（100）項(xiàng)目名稱不準(zhǔn)為空3UserIdVarchar（50）成員不準(zhǔn)為空4BookingwiseVarchar（50）記入方式不準(zhǔn)為空5MoneyFloat（8）金額不準(zhǔn)為空6BookingdataVarchar（50）發(fā)生日期不準(zhǔn)為空7eOpposednamVarchar（100）對(duì)方名稱可以為空8GoodsnameVarchar（100）商品名稱可以為空9ceConsumeplaVarchar（100）發(fā)生地點(diǎn)可以為空1NumberVarchar數(shù)量可以為空0（50）11UnitVarchar（50）單位可以為空21RemarkVarchar（50）備注可以為空31SortoneVarchar（50）取存轉(zhuǎn)標(biāo)志不準(zhǔn)為空41SorttwoVarchar（50）是否公開不準(zhǔn)為空企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)是以Internet為主要服務(wù)提供手段,實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù),并保證與其相關(guān)的付款方式電子化的一種模式。它是隨著WWW的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的,可以將其看作是一種電子化的零售。目前,在Internet網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心,提供從鮮花、書籍,到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得長(zhǎng)足的進(jìn)展,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約,目前以及未來(lái)比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。源于傳統(tǒng)跳蚤市場(chǎng)的模式CtoC模式,是消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。這種模式的思想來(lái)源于傳統(tǒng)的跳蚤市場(chǎng)。在跳蚤市場(chǎng)中,買賣雙方可以進(jìn)行一對(duì)一的討價(jià)還價(jià),只要雙方同意,立刻可以完成交易。而電子商務(wù)中的C—C模式的本質(zhì)是網(wǎng)上拍賣,它的主要特點(diǎn)是:它是一種平民之間的自由貿(mào)易,通過(guò)網(wǎng)上完成跳蚤市場(chǎng)的交易,從而溝通了個(gè)人之間商品的流通（特別是二手商品）,而且要出售商品的個(gè)人將要出售物品的圖片和詳細(xì)資料放在拍賣網(wǎng)站上,供那些想買東西的人挑選。對(duì)企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者的模式整合B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ),B—B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來(lái)，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。產(chǎn)生這種模式的原因是由于在B—C這種商務(wù)模式中,零售的特點(diǎn)決定了商家的配送工作十分繁重,同時(shí)個(gè)體消費(fèi)者又不肯為了原本低額的商品付出相對(duì)高額的配送費(fèi)用。這種特性使得B—C模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)這種現(xiàn)

實(shí)，在B—C這種模式中引入B—B模式，即把經(jīng)銷商作為銷售渠道的下游引進(jìn)，從而形成了B—B—C電子商務(wù)模式。這種模式一方面可以減輕配送的負(fù)擔(dān),另一方面也能減輕庫(kù)存問(wèn)題所帶來(lái)的壓力，從而降低成本，增強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物的快速、低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。表3-2日程表號(hào)編字段名稱類型說(shuō)明是否主鍵，以及能否為空1DataldVarchar（50）帳本序號(hào)主鍵，不準(zhǔn)為空2ItemnameVarchar（100）項(xiàng)目名稱不準(zhǔn)為空3UseridVarchar（50）成員不準(zhǔn)為空4BookingwiseVarchar（50）記入方式不準(zhǔn)為空5MoneyFloat（8）金額不準(zhǔn)為空6BookingdataVarchar（50）發(fā)生日期不準(zhǔn)為空7eOpposednamVarchar（100）對(duì)方名稱可以為空8GoodsnameVarchar（100）商品名稱可以為空9ceConsumeplaVarchar（100）發(fā)生地點(diǎn)可以為空01NumberVarchar（50）數(shù)量可以為空11UnitVarchar（50）單位可以為空21RemarkVarchar（50）備注可以為空31SortoneVarchar（50）取存轉(zhuǎn)標(biāo)志不準(zhǔn)為空41SorttwoVarchar（50）是否公開不準(zhǔn)為空第4章電子商務(wù)模式下各個(gè)模式的分類4.1基于BtoB模式下的兩種不同形式在這種電子商務(wù)模式中,由于企業(yè)與企業(yè)之間的交易規(guī)模比較大,而且企業(yè)與企業(yè)之間開展電子商務(wù)的條件也比較成熟,因此,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式將是我國(guó)電子商務(wù)初級(jí)發(fā)展階段中的重頭戲。在這種模式中,按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù),及以買方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。以賣方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。在這種模式中,提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)即賣方企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位,它先上網(wǎng)公布信息,然后等待買方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易。目前我國(guó)已有許多這方面的成功案例。如2000年8月份我國(guó)首次網(wǎng)上購(gòu)車的成功交易就是這種商務(wù)模式的典型代表。據(jù)2000年8月份《城市晚報(bào)》中的一篇題為“小‘螞蟻'搬走大卡車”的文章報(bào)道,四川成都一家小“螞蟻”搬運(yùn)公司成功地在驛卡網(wǎng)站的銷售系統(tǒng)上訂購(gòu)了兩輛柴油卡車,價(jià)值10萬(wàn)多元,10多分鐘后就接到對(duì)方的確認(rèn)電話,并承諾可以送貨上門,當(dāng)天下午4點(diǎn)多,這兩輛卡車就駛進(jìn)了搬運(yùn)公司的大門。這次成功的網(wǎng)上購(gòu)車事件僅比美國(guó)首次實(shí)現(xiàn)成功網(wǎng)上購(gòu)車晚了22天。以買方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)在以買方為主的企業(yè)—企業(yè)這種電子商務(wù)模式中,需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)被動(dòng)地位,買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣方企業(yè)來(lái)上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國(guó)信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)()就是采用這種模式通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)來(lái)取得商品或服務(wù)。4.2基于BtoC模式下的兩種不同形式這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù),及買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。4.2.1賣方企業(yè)—買方個(gè)人賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家(零售商)出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式,由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu),下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫(kù)存,而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來(lái)和上網(wǎng)購(gòu)物的人多了起來(lái)后,網(wǎng)上購(gòu)物可以獲得更多的商業(yè)信息,買到價(jià)格較低的商品,節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間,足不出戶就可以通過(guò)“貨比千家”來(lái)購(gòu)買商品。當(dāng)然這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要低成本、高效率的物流體系的協(xié)助。誰(shuí)也不想通過(guò)快捷的點(diǎn)擊鼠標(biāo)方式訂購(gòu)的產(chǎn)品遲遲拿不到手中。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜(Amazon)網(wǎng)上書店()。4.2.2買方企業(yè)—賣方個(gè)人買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國(guó)人才盟網(wǎng)()上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上發(fā)布需求信息,后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行,因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái)，使得人力資源得以充分利用。4.3基于CTOC模式下的兩種不同形式該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人—消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人—消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人—消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人—消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)布消息，由多個(gè)買者競(jìng)價(jià)，或與買者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式。這種模式的代表有易趣(eachnet)、雅寶(yabuy)等拍賣網(wǎng)站。雅寶()是中國(guó)首家在線拍賣公司，它于1999年6月16日開通，目前注冊(cè)的用戶已超過(guò)1萬(wàn)。在它的站點(diǎn)上，物品種類包括計(jì)算機(jī)軟硬件、家電、圖書影視等，多達(dá)數(shù)千種。雅寶的目標(biāo)是促成普通用戶之間的在線交易，任何人只要上網(wǎng)，就能夠立即進(jìn)行交易。雅寶剛剛過(guò)完一周歲生日不久后雅寶拍賣網(wǎng)在北京全面推出了包括在線支付、物流配送、代收最完善的CtoC交易系統(tǒng)，并于8月9日至9月9日舉辦了為期一個(gè)月的“百萬(wàn)網(wǎng)民體驗(yàn)雅寶”大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)，全面檢驗(yàn)了雅寶的交易系統(tǒng)。以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人—消費(fèi)者個(gè)人以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人—消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購(gòu)買商品的個(gè)人，在網(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)信息，由多個(gè)賣者競(jìng)賣，或與賣者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。這種模式的代表有商貿(mào)港()等拍賣網(wǎng)站，在這類網(wǎng)站中,求購(gòu)二手商品的人，與欲出售相同二手商品的人進(jìn)行治談、交易。第5章電子商務(wù)應(yīng)用案例——內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)開展電子商務(wù)的迫切性首先是在內(nèi)河航運(yùn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。隨著改革開放的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，各種運(yùn)輸方式都在飛速發(fā)展，水運(yùn)市場(chǎng)規(guī)模在不斷縮小，而競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)沒(méi)有減少，同時(shí)這些企業(yè)還要營(yíng)運(yùn)并擠占市場(chǎng)份額，因而內(nèi)河航運(yùn)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)。在新形勢(shì)下如何迎接挑戰(zhàn)是諸多傳統(tǒng)航運(yùn)企業(yè)面臨的共同課題。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)不斷發(fā)展和普及，利用電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)必然選擇。其次是抓住加入WTO帶來(lái)的機(jī)遇與迎接新的挑戰(zhàn)的需要。中國(guó)加入WTO雖然會(huì)對(duì)內(nèi)河航運(yùn)帶來(lái)貨源明顯增加等一系列好處，然而也帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)。一旦加入WTO,我們將面對(duì)進(jìn)入內(nèi)河航運(yùn)的實(shí)力雄厚的外國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)，二個(gè)方面的差距將嚴(yán)重制約我們的競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)裝備差、不良資產(chǎn)比重大、營(yíng)運(yùn)效率低、經(jīng)濟(jì)效益差、債務(wù)負(fù)擔(dān)和社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重、管理落后、機(jī)制僵化這些差距都是我們不容回避的現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù)是以信息技術(shù)為主導(dǎo)的企業(yè)整體變革，因而發(fā)展電子商務(wù)有利于我們改造企業(yè)經(jīng)營(yíng)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)接軌。第三是現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等等已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要?，F(xiàn)代物流的內(nèi)涵隨著客戶需要的增多。而擴(kuò)展至物流方案的設(shè)計(jì)以及貨物狀況的信息服務(wù)，而這些離開了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是不可想象的。一直以來(lái)，是先有物流再有資金流，再有信息流，信息的產(chǎn)生是滯后的。而將來(lái)物流企業(yè)信息化的方向是信息流先于物流和資金流，形成基于信息流的物流，這正是物流業(yè)趨勢(shì)。由于物流系統(tǒng)的開放性，使得相關(guān)的企業(yè)特別是航運(yùn)業(yè)企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中求得生存和發(fā)展，必須考慮其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，考慮與其他港口(包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際)進(jìn)行信息交換，因此它們必須尋求利用高新科學(xué)技術(shù)(計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等)來(lái)改善自身?xiàng)l件。內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)開展電子商務(wù)雖然有難度，但也別無(wú)選擇。內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式船公司營(yíng)銷和服務(wù)該模式的為船公司、貨主和代理人提供了一個(gè)在線交易和協(xié)作的平臺(tái)。主要功能：(1)船公司介紹、航運(yùn)市場(chǎng)行情以及航運(yùn)資訊；(2)貨主、代理人和船公司的在線咨詢、報(bào)價(jià)、談判以及合同的簽訂；(3)費(fèi)用的支付和單證的處理；(4)貨主對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)膭?dòng)態(tài)跟蹤；(5)貨物卸載、倉(cāng)儲(chǔ)、聯(lián)運(yùn)的協(xié)作。港航協(xié)作該模式為港口和船公司的協(xié)作提供了一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)。主要功能：(1)港作船舶調(diào)度、貨物堆放及裝卸安排；(2)單證傳遞及管理；(3)費(fèi)用的支付及相關(guān)信息的交流。集團(tuán)物資采購(gòu)該模式的應(yīng)用可以集合集團(tuán)各公司的物資采購(gòu)，以統(tǒng)一的身份在網(wǎng)上與更多的供貨商撮合競(jìng)價(jià)，并且進(jìn)行在線交易。主要功能：(1)各公司采購(gòu)單的提交和自動(dòng)集合；(2)采購(gòu)價(jià)格的在線撮合；(3)交易的確定和物資的分配。電子商務(wù)的其它應(yīng)用包括重大項(xiàng)目的網(wǎng)上招標(biāo)、人員的網(wǎng)上招聘和勞務(wù)輸出、人員的網(wǎng)上培訓(xùn)和知識(shí)共享。航運(yùn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的效益和影響內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)實(shí)施航運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)工程，就是調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運(yùn)輸結(jié)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)水平，并逐步形成現(xiàn)代物流體系，加快發(fā)展第三方物流服務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中從提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、開拓新的市場(chǎng)幾個(gè)方面，為航運(yùn)帶來(lái)良好的效益和影響。1.提高效率通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，以信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞代替了人工的信息交流，使得信息的傳遞時(shí)間大大縮短、效率大大提高。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用于運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程，提高了工作效率和準(zhǔn)確率，加快了信息流轉(zhuǎn)速度?，F(xiàn)代化船舶、碼頭設(shè)施設(shè)備昂貴，特別是現(xiàn)代化集裝箱船和集裝箱碼頭設(shè)施設(shè)備造價(jià)更為高昂，絕不能因傳統(tǒng)方式對(duì)文件處理延誤，信息流動(dòng)太慢，而影響船舶和碼頭設(shè)備連續(xù)營(yíng)運(yùn)。采用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，可大大加快信息流動(dòng)速度，從而加快船箱周轉(zhuǎn)、貨物運(yùn)送速度和提高碼頭利用率。資金的調(diào)撥對(duì)于所有企業(yè)都十分重要。通過(guò)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，無(wú)論是運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)還是客戶，都能夠及時(shí)了解到每一批交運(yùn)物品的簽收情況，并及早制訂資金運(yùn)作計(jì)劃。運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)全過(guò)程的信息化，可以使運(yùn)輸企業(yè)選擇合理的配送路線，減少零擔(dān)比重，提高船載量，提高運(yùn)力，節(jié)約運(yùn)費(fèi)。2.降低成本首先，航運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)具有跨地域的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的聯(lián)系方式都是采用電話或傳真進(jìn)行信息交流。但是，電話不能存底，傳真的文字不能用于數(shù)據(jù)處理，而且長(zhǎng)途通信費(fèi)用對(duì)于物流企業(yè)而言也是比較龐大的。電子商務(wù)采用Internet進(jìn)行信息交流，大大地降低了通信費(fèi)用。同時(shí)，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息是以數(shù)字方式傳輸與保存的，所以直接通過(guò)計(jì)算機(jī)處理，因而大大提高了信息處理的效率、降低人工勞動(dòng)和人工成本。信息的流動(dòng)和處理速度的提高，也使得船舶、碼頭和倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)率和利用率提高，單位貨物的運(yùn)輸成本下降。3.提高服務(wù)水平航運(yùn)服務(wù)模式結(jié)合高科技的電子商務(wù)，大大提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。電子商務(wù)的應(yīng)用可使航運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人縮短與客戶的距離，對(duì)客戶的需求做出迅速反應(yīng)?？蛻艨稍诓煌牡胤剑灾付ǖ挠脩羯矸萃ㄟ^(guò)Internet進(jìn)入系統(tǒng)，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入以及數(shù)據(jù)單證的傳輸交換，提高了貨主辦理各種手續(xù)的方便性。同時(shí)，通過(guò)Internet，客戶也可以在線查詢所有交運(yùn)物品的狀態(tài)，即客戶可以隨時(shí)了解自己的物品是否發(fā)運(yùn)、在途中、到站以及簽收等情況。4.開拓新的市場(chǎng)電子商務(wù)為航運(yùn)企業(yè)提高業(yè)務(wù)量和開拓新市場(chǎng)，提供了新的視角。例如企業(yè)不必耗費(fèi)很大的資金就可以與更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，從而將航運(yùn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新的區(qū)域；將營(yíng)銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)從繁瑣的對(duì)客戶日常管理和具體的流程處理中解脫出來(lái)，著眼于戰(zhàn)略高度的客戶管理和挖掘營(yíng)銷潛力上面；電子商務(wù)24小時(shí)在線業(yè)務(wù)的模式，可以令企業(yè)以更快的速度進(jìn)入市場(chǎng)，吸引到更多的業(yè)務(wù)伙伴，從而幫助企業(yè)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，承接更多的業(yè)務(wù)。電子商務(wù)畢竟是一種全新的經(jīng)濟(jì)形式,它的發(fā)展需要對(duì)傳統(tǒng)支付、物流、管理等多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行革命性改造。這是一項(xiàng)巨大的工程,需要一定的時(shí)間。以吉林省為例,目前已有多家單位從事電子商務(wù)方面的工作。如:吉林大學(xué)的正元,長(zhǎng)春鴻達(dá),長(zhǎng)春明天計(jì)算機(jī)公司等。盡管電子商務(wù)看起來(lái)熱火朝天,但目前實(shí)質(zhì)性內(nèi)容仍然不多。6.1制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素網(wǎng)絡(luò)規(guī)模：據(jù)CNNIC2007年12月30日公布的數(shù)據(jù)表明:中國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)民2.1億,占全國(guó)人口的16%,位居世界第2位，且網(wǎng)民多數(shù)集中在學(xué)校和科研部門。企業(yè)整體信息化程度不高：據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心的調(diào)查表明:國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計(jì)占總資產(chǎn)的0.3%,與發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)8%—10%的水平相距甚遠(yuǎn),目前仍然有相當(dāng)一部分企業(yè)用傳真方式報(bào)送數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)安全:網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),安全是電子商務(wù)實(shí)施的保障。網(wǎng)絡(luò)安全是全世界都比較關(guān)注的問(wèn)題。2000年2月國(guó)際黑客攻擊事件在全世界引起了強(qiáng)烈關(guān)注。不久前,電子商務(wù)巨無(wú)霸“美國(guó)在線”的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也曾被黑客偷襲,損失了一些客戶的信用卡信息。支付體系：網(wǎng)上支付是未來(lái)電子商務(wù)中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我國(guó)在電子商務(wù)支付方面正不斷地摸索經(jīng)驗(yàn),已取得了一定進(jìn)展。據(jù)新華社2000年9月1日電:中國(guó)商品交易中心與中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付合作協(xié)議于9月在北京簽字,這表明我國(guó)企業(yè)間電子貿(mào)易(BtoB)主要瓶頸問(wèn)題將得以解決，從而使我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入更完整的嶄新階段。配送體系：我國(guó)還不具備大規(guī)模工業(yè)化所必須的配送體系，如果只依靠三輪車、單車建立網(wǎng)站的配送體系是走不遠(yuǎn)的。電子商務(wù)呼喚著具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、信息化的物流企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展。6.2展望電子商務(wù)需注意的問(wèn)題面對(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所面臨的種種挑戰(zhàn)，展望未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展，我們應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、政府重現(xiàn)：第一，跟蹤市場(chǎng)，加強(qiáng)政策研究。電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，在發(fā)展過(guò)程中，既有本身的新進(jìn)展，又有與現(xiàn)有體制的矛盾，這給政策的制定帶來(lái)了一定的困難，要求政策的制定者對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，并根據(jù)新的形勢(shì)適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。第二，鼓勵(lì)試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步推廣。我國(guó)地域廣闊，貧困、邊遠(yuǎn)地區(qū)還比較多,網(wǎng)絡(luò)分布很不平衡,電子商務(wù)的普及與推廣還有很長(zhǎng)一段路要走。第三,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和安全技術(shù)研究。第四,加強(qiáng)宣傳,普及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。人才的培養(yǎng)：我國(guó)有一大批著名高校和研究機(jī)構(gòu),培養(yǎng)了大批信息技術(shù)和管理等方面的人才,擁有雄厚的科研力量和人才基礎(chǔ)。因此,要在充分發(fā)揮我國(guó)的人才資源優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂商務(wù)規(guī)則的人才。利用現(xiàn)有的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)：因?yàn)榇蠖鄶?shù)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)還不熟悉的企業(yè)已經(jīng)采用了信息技術(shù)來(lái)引導(dǎo)處于非Internet環(huán)境中的企業(yè)——他們處于現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷、訂單管理、賬單發(fā)送、存貨清單、發(fā)行及客戶服務(wù)系統(tǒng)中。Internet向人們展現(xiàn)了從事商業(yè)的另一種方法或是輔助方法。Internet集成了現(xiàn)有系統(tǒng)，從而避免引起功能、使用、性