電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些知識和能力

安徽工商職業(yè)學(xué)院工商管理系實訓(xùn)報告課程名稱綜合實訓(xùn)實訓(xùn)內(nèi)容學(xué) 號080503姓 名金琴琴班 級08電商商務(wù)班成 績師評語教教師簽名：

三、實訓(xùn)過程、結(jié)果及體會1、登陸前程無憂、中華英才和智聯(lián)招聘網(wǎng)站，用“電子商務(wù)”關(guān)鍵詞搜索，了解與電子商務(wù)有關(guān)的職位數(shù)量、相關(guān)名稱及職位要求，并進(jìn)行總結(jié)：做為一名電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些知識和能力？電子商務(wù)是一個理工與經(jīng)管交叉型、復(fù)合型的新興學(xué)科，是一個需要廣泛學(xué)科基礎(chǔ)理論訓(xùn)練和扎實應(yīng)用實踐能力培養(yǎng)的專業(yè)。近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)給予極大重視?，F(xiàn)在讀的電子商務(wù)專業(yè)大部分學(xué)生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業(yè)前景一片迷惘，找不到在電子商務(wù)行業(yè)自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群，但是，在電子商務(wù)行業(yè)對崗位還沒有進(jìn)行過認(rèn)真的細(xì)分，只是對人才進(jìn)行了區(qū)分，一般來說，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果，我們在以上三類人才基礎(chǔ)上對就業(yè)崗位進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，并對不同崗位做了簡要介紹：（一）技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：1、 電子商務(wù)平臺設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站策戈/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。2、 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護(hù)等工作；3、 電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：1、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。2、 網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。3、 新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管）：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。4、 電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員）：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。5、 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：1、 電子商務(wù)平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項目經(jīng)理）：這類人才要求既對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且又具備項目管理能力。2、 企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實的計算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下下面我們從具體的就業(yè)崗位來看看：1、 網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管一般要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;能夠網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊的建設(shè)和管理，實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。2、 網(wǎng)站策劃/編輯一般要求：熟悉網(wǎng)站策劃、實施、運(yùn)營、宣傳等業(yè)務(wù)流程；熟悉電子商務(wù)運(yùn)營與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向；對企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營管理知識；具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識。3、 網(wǎng)站推廣一般要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營銷企劃；網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營；會員維護(hù)及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作；4、 網(wǎng)站開發(fā)人員一般要求：（這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，不一定要具備所有的技術(shù)技能，這些技術(shù)能力是包含在幾個技術(shù)體系里的。Java,.net,php等體系在實際開發(fā)中都是比較主流的，技術(shù)開發(fā)公司一般都不會采用這么多體系，會根據(jù)項目的具體要求結(jié)合各個體系的特點選擇采用，也會在人才招聘和儲備時著中吸收熟悉自己所米用的體系的。所以，在技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中除了把熟悉和了解各個體系做為基礎(chǔ)外,更重要的是選擇一種體系進(jìn)行深入研究和開發(fā)訓(xùn)練。哪個體系更有前景似乎根本沒有答案，現(xiàn)在各個體系都在被采用，甚至一個開發(fā)團(tuán)隊中經(jīng)常會配備分別熟悉各個體系的開發(fā)人員。）負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對技術(shù)層的需要；精通ASP/PHP/CGI3種開發(fā)工具的一種，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQLserver、Access能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗；能后讀懂常用JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、ASP.Net、JAVA、、SQLSERVER、等技術(shù)；熟練掌握Windows2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統(tǒng)；熟練掌握SQLServer，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計規(guī)劃、前臺制作、后臺程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術(shù)。5、網(wǎng)站設(shè)計一般要求：能熟練的應(yīng)用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網(wǎng)頁；精通平面設(shè)計，熟悉FrontPage,DreamWeaver，F(xiàn)lash等網(wǎng)頁制作工具，能夠承擔(dān)大型商業(yè)網(wǎng)站制作；熟悉Photoshop,Coreldraw等圖形設(shè)計、制作軟件，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達(dá)設(shè)計功底，擅長廣告創(chuàng)意、設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應(yīng)用；對網(wǎng)站建設(shè)，VI的設(shè)計及應(yīng)用有一定的經(jīng)驗，具有溝通、合作精神，有創(chuàng)造力；熟悉，能夠了解jsp或servlet或php，獨立完成動態(tài)網(wǎng)頁；掌握HTML、，了解網(wǎng)站程序?qū)崿F(xiàn)原理，有與程序員配合經(jīng)驗。5、網(wǎng)絡(luò)營銷員一般要求：（這是一個典型的人力資料管理人員缺乏專業(yè)知識，而業(yè)務(wù)的發(fā)展有需要電子商務(wù)專業(yè)人才，所以才出現(xiàn)了比較外行的描述。）熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念7、外貿(mào)電子商務(wù)我們知道在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)布信息和撮合交易的方式很多，這樣的網(wǎng)站也很多。這是一個典型的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位?？梢灶A(yù)見，隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，網(wǎng)絡(luò)營銷會普及到所有行業(yè)，勢必會出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷、家電網(wǎng)絡(luò)營銷、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷等等崗位。例如負(fù)責(zé)維護(hù)并回復(fù)阿里巴巴、環(huán)球資源等電