品管圈活動(dòng)在中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中的應(yīng)用

品管圈活動(dòng)在中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中的應(yīng)用內(nèi)容摘要：研究品管圈活動(dòng)在中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中的作用。選取在吉林大藥房和天一藥業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生作為研究對(duì)象，成立品管圈活動(dòng)小組，小組共同討論設(shè)定目的，然后在小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)中查原因、分析原因、來(lái)解決頂崗實(shí)習(xí)中把握核心技能速度慢、融入企業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，提升用人單位滿(mǎn)意率。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：品管圈中藥學(xué)頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)用品管圈活動(dòng)[1]〔QCC〕最早由美國(guó)的戴明教授的統(tǒng)計(jì)課程和朱蘭教授的質(zhì)量管理課程中使用，重要內(nèi)容為一組人在一個(gè)工作場(chǎng)所，同時(shí)這組人的工作一樣或相近，一般被稱(chēng)為QC[2]小組，他們具有一樣的工作目的，根據(jù)這個(gè)一樣的目的，一組人共同查找原因，分析原因、解決在實(shí)際工作中出如今的問(wèn)題。據(jù)文獻(xiàn)記載[3]，品管圈活動(dòng)在醫(yī)生帶教經(jīng)過(guò)中能夠很好地提升帶教質(zhì)量、護(hù)生的成就、患者滿(mǎn)意度情況也較好。在中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)中，也牽涉在企業(yè)師傅指點(diǎn)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的經(jīng)過(guò)，與醫(yī)生帶教護(hù)生有著類(lèi)似之處。當(dāng)前，我們國(guó)家高等職業(yè)教育對(duì)于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)特別看重，先后出臺(tái)〔教育部職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定〕〔關(guān)于全面提升高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)〕等多個(gè)政策性文件，均提出關(guān)于加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)的詳細(xì)要求細(xì)則。我校中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)為黑龍江省高職高水平專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，為加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)中學(xué)生把握核心技能速度、加速學(xué)生融入企業(yè)的時(shí)間、加深學(xué)校與企業(yè)合作的力度，提升用人單位滿(mǎn)意率和工作質(zhì)量，我校中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)于2018年開(kāi)始采取品管圈活動(dòng)應(yīng)用與中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中，獲得了一定的效果，現(xiàn)作如下報(bào)道：一、資料與方法1.一般資料選取2018年7月—2019年3月我系中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生20名，分別在吉林大藥房和天一藥業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生作為對(duì)照組，其中吉林大藥房頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生10名，包含2名男學(xué)生、8名女學(xué)生，班級(jí)1名，學(xué)習(xí)成就平均74；天一藥業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生10名，包含6名男學(xué)生、4名女學(xué)生，班級(jí)3名，學(xué)習(xí)成就平均79。2019年7月—2020年3月我系中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生20名，分別在吉林大藥房和天一藥業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生作為理論組，包含3名男學(xué)生、7名女學(xué)生，班級(jí)2名，學(xué)習(xí)成就平均77；天一藥業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生10名，包含5名男學(xué)生、5名女學(xué)生，班級(jí)3名，學(xué)習(xí)成就平均75。對(duì)照組與理論組患者的性別、學(xué)習(xí)成就、能否為班級(jí)等經(jīng)比較，差別無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義〔P0.05〕。2.方法〔1〕對(duì)照組對(duì)照組除根據(jù)〔教育部職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定〕履行之外，還需根據(jù)中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)〔學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)〕手冊(cè)履行，詳細(xì)要求為：每名學(xué)生都要根據(jù)統(tǒng)一的布置，深切進(jìn)入實(shí)習(xí)基理論，完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)；自己聯(lián)絡(luò)實(shí)習(xí)單位的要填寫(xiě)實(shí)習(xí)承諾書(shū)，或相關(guān)協(xié)議；學(xué)生在去單位實(shí)習(xí)前，要將個(gè)人聯(lián)絡(luò)方式和實(shí)習(xí)單位等信息上報(bào)指點(diǎn)老師；實(shí)習(xí)前要根據(jù)教研室主任及指點(diǎn)老師的布置明的確習(xí)任務(wù)、上交材料等；實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真填寫(xiě)實(shí)習(xí)手冊(cè)周志、實(shí)習(xí)總結(jié)、畢業(yè)理論報(bào)告等，以作為畢業(yè)成就鑒定的主要材料；實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，要上交填寫(xiě)好的實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)總結(jié)、畢業(yè)理論報(bào)告。其中〔畢業(yè)理論考核表〕要有企業(yè)指點(diǎn)老師簽字并加蓋實(shí)習(xí)單位公章；實(shí)習(xí)期間認(rèn)真聽(tīng)取實(shí)習(xí)基地或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的布置，遵照實(shí)習(xí)單位的管理規(guī)章制度?！?〕理論組理論構(gòu)成立品管圈活動(dòng)小組，小組共同討論設(shè)定目的，然后在小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)中查原因、分析原因、來(lái)解決頂崗實(shí)習(xí)中把握核心技能速度慢、融入企業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，提升用人單位滿(mǎn)意率?！?〕成立品管圈小組：在吉林大藥房和天一藥業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生中，全體學(xué)生均須加入品管圈理論培訓(xùn)，了解品管圈活動(dòng)的方式方法，并能應(yīng)用于理論，并通過(guò)考核。選擇班級(jí)、課代表具有相對(duì)管理經(jīng)歷體驗(yàn)的、技能相對(duì)過(guò)硬的學(xué)生擔(dān)任品管圈項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)確定小構(gòu)成員，根據(jù)品管圈要求的sop，按步驟進(jìn)行?！?〕查找原因：在頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)中，發(fā)現(xiàn)會(huì)出現(xiàn)技能把握不全面、融入企業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，并確定為重要原因?！?〕分析原因：通過(guò)分析技能把握不全面、融入企業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，品管圈小構(gòu)成員集體討論，出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題重要是由于在學(xué)校學(xué)習(xí)的技能不能夠與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接、學(xué)生把握技能不夠全面、學(xué)生未接觸過(guò)社會(huì)、對(duì)企業(yè)有許多要求不能夠馬上適應(yīng)等問(wèn)題?！?〕解決技能把握不全面、融入企業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，全體品管圈成員討論出能夠解決技能把握不全采用輪崗、同學(xué)相互檢查、技能大賽等形式，融入企業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)采用師傅帶徒弟、舉辦聯(lián)誼晚會(huì)、球賽等形式，并修訂企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)sop標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)用于我系其他專(zhuān)業(yè)。3.觀(guān)察指標(biāo)當(dāng)頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，由本專(zhuān)業(yè)老師去企業(yè)進(jìn)行調(diào)盤(pán)問(wèn)卷，調(diào)盤(pán)問(wèn)卷由專(zhuān)業(yè)老師、企業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生三方共同設(shè)計(jì)，重要內(nèi)容為頂崗學(xué)生的基本情況、技能把握情況、融入企業(yè)情況、用人單位滿(mǎn)意情況等。問(wèn)卷共發(fā)放100份，收回100份，回收率100%。4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本研究數(shù)據(jù)使用SPSS23.0進(jìn)行分析，定量資料以〔〕表示，定性資料的組間比較采取χ2檢驗(yàn)，P0.05為差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。二、結(jié)果1.理論組與對(duì)照組技能操作把握水平比較〔見(jiàn)表1〕理論組技能操作把握水平為94%高于對(duì)照組的78%，差別具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義〔P0.05〕，表示清楚品管圈活動(dòng)能夠提升技能操作把握率。2.理論組與對(duì)照組融入企業(yè)率情況比較〔見(jiàn)表2〕理論組融入企業(yè)率為90%高于對(duì)照組的70%，差別具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義〔P0.05〕，表示清楚品管圈活動(dòng)能夠減少融入企業(yè)時(shí)間。3.理論組與對(duì)照組用人單位滿(mǎn)意率情況比較〔見(jiàn)表3〕理論組用人單位滿(mǎn)意率為96%高于對(duì)照組的80%，差別具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義〔P0.05〕。表示清楚品管圈活動(dòng)能夠提升用人單位滿(mǎn)意率。三、討論1.通過(guò)施行品管圈活動(dòng)，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生把握技能率、融入企業(yè)率明顯提升在頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)過(guò)中，碰到有些學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的技能不能夠與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接、學(xué)生把握技能不夠全面、學(xué)生未接觸過(guò)社會(huì)、對(duì)企業(yè)有許多要求不能夠馬上適應(yīng)等問(wèn)題，全體品管圈成員討論出能夠解決技能把握不全采用輪崗、同學(xué)相互檢查、技能大賽等形式，融入企業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)采用師傅帶徒弟、舉辦聯(lián)誼晚會(huì)、球賽等形式，并修訂企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)sop標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)品管圈活動(dòng)，我們的組員普遍有這樣認(rèn)識(shí)[4]：每個(gè)人都是工作經(jīng)過(guò)中的一部分，每個(gè)人都可通過(guò)自己的努力來(lái)修正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)尋找科學(xué)的方法來(lái)解決。本項(xiàng)目中，通過(guò)比較理論組與對(duì)照組技能把握率、融入企業(yè)率。理論組技能操作把握水平為94%高于對(duì)照組的78%，理論組融入企業(yè)率為90%高于對(duì)照組的70%，差別均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義〔P0.05〕。2.通過(guò)施行品管圈活動(dòng)，頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)頂用人單位滿(mǎn)意度明顯提升在頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)中，我們通過(guò)采用品管圈活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用人單位與學(xué)生之間的溝通問(wèn)題，通過(guò)品管圈小構(gòu)成員間研究討論，立即解決問(wèn)題，并記錄在案，避免類(lèi)似案例再發(fā)生，不僅提升了用人單位滿(mǎn)意度，而且頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的自信心也得到加強(qiáng)。本項(xiàng)目中，通過(guò)比較用人單位滿(mǎn)意率，理論組96%的滿(mǎn)意率明顯高于對(duì)照組80%，說(shuō)明品管圈活動(dòng)明顯提升用人單位對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生工作的滿(mǎn)意度，這與寇桂香、班潤(rùn)芬等[5]的“品管圈下的多元化教學(xué)活動(dòng)在院校合作教學(xué)中的應(yīng)用〞研究結(jié)果一致，再次證明了品管活動(dòng)的價(jià)值。3.通過(guò)施行品管圈活動(dòng)，提升了學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量高職中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)施行人才培養(yǎng)經(jīng)過(guò)中，必需加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理，避免在頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)走馬觀(guān)花、流于形式的情況。黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院藥物教研室、黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院企業(yè)專(zhuān)家指點(diǎn)委員會(huì)聯(lián)合成立了“中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指點(diǎn)小組〞，負(fù)責(zé)制訂頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的指點(diǎn)書(shū)，并指點(diǎn)施行，將“品管圈〞管理制度引入到學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段的考核中。配置專(zhuān)職人員，采取“品管圈〞管理制度對(duì)高職中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)畢業(yè)理論教學(xué)進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過(guò)采取“品管圈〞活動(dòng)提升中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。在課題研究階段，首先在我系中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)試行和研究，并逐步向全校其他專(zhuān)業(yè)推廣，課題結(jié)題后所構(gòu)成的經(jīng)歷體驗(yàn)做法，給予省內(nèi)外兄弟院校參考和分享。綜上所述，品管圈活動(dòng)能夠