管理學(xué)習(xí)題第4章

管理學(xué)習(xí)題第4章管理學(xué)習(xí)題第4章管理學(xué)習(xí)題第4章精選文檔第四章環(huán)境解析與理性決策王佳寶20191016563習(xí)題(一)判斷題1.在韋伯看來,價值理性與工具理性是共同存在的。（）2.決策者在對各個方案進(jìn)行比較解析后,選擇可以最大限度地實(shí)現(xiàn)目的和目標(biāo)的方案。（）3.每個組織都有并且需要組織界限,但組織界限不擁有可浸透性。（）4.定性腳本法經(jīng)過人的思想、判斷,鑒別重要的環(huán)境因素,解析它們之間的關(guān)系。（）5.經(jīng)驗(yàn)決策主要依據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因向來做出。而科學(xué)決策不一樣（）于經(jīng)驗(yàn)決策,它主要依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計算機(jī)模擬等定量因向來做出。所以,科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更適用、更有效。（）6.腦筋風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡議創(chuàng)新思想。時間一般在2~3小時,參加人7~8人為宜。（）7.行為決策學(xué)派以為決策是一個選優(yōu)過程,所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下追求（）收益或收益的盡可能大。（）8.只有明確了主題,決策背景解析的各項(xiàng)工作才有明確的方向和中心。(二)填空題(二填空題)1.環(huán)境是由眾多因故舊織而成的整體,主要分為（）（）（）三個大類。2.組織內(nèi)部環(huán)境主要包含_（）和（）3.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的。4.在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中,可以常常為企業(yè)供應(yīng)機(jī)遇或產(chǎn)生威迫的因素主要有（）（）（）（）（）5.決策者把（）和（）（）等心理學(xué)因素作為決策的行為基礎(chǔ)。6.行為決策理論以為人的理性介于（）和（）之間。7.活動方案生產(chǎn)方法主要包含（）（）（）（）8.決策樹的構(gòu)成因素是（），方案枝，（），狀態(tài)節(jié)點(diǎn)。.精選文檔(三)選擇題1.組織的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展遇到各種環(huán)境力量的影響;反過來,組織也可以去適應(yīng)環(huán)境影響環(huán)境。以下不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是（）A.環(huán)境是組織賴以生計的土壤B.環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作C.環(huán)境主動地選擇組織,改變甚至創(chuàng)立組織D.環(huán)境關(guān)于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和限制作用2.關(guān)于組織中確立性的決策,平時可以經(jīng)過（）方法進(jìn)行備選方案的優(yōu)化選擇A.決策樹法B.排隊(duì)論C.機(jī)遇議論框架D.等可能準(zhǔn)則3.以下不屬于詳盡或微觀環(huán)境的是（）A.顧客B.競爭者C.管制機(jī)構(gòu)D.技術(shù)環(huán)境4.決策背景擁有不穩(wěn)固性,并對決策工作產(chǎn)生復(fù)雜的影響,其性質(zhì)特點(diǎn)不包含（）A.堅固性B.復(fù)雜性C.整體性D.綜合性5.以下關(guān)于腦筋風(fēng)暴法的說法,不正確的選項(xiàng)是（）A.相關(guān)專家或人員各自覺表自己的建議,對他人的建議不作議論B.所發(fā)布的建議一定要深思熟慮C.鼓舞獨(dú)立思慮、奇思妙想D.可以增補(bǔ)完美已有的建議6.德爾菲法的特點(diǎn)不包含（）A.被動性B.匿名性C.反響性D.收斂性7.決策樹的長處在于（）A.直觀簡潔B.便于解決多階段問題C.簡化決策過程.精選文檔D.上述三方面均是8.行為決策代表性模型不包含（）_。A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型(四)名詞解說1.PEST解析2.SWOT解析法3.腦筋風(fēng)暴法4.德爾菲法5.領(lǐng)導(dǎo)集體決策模型6.腳本法7.行為決策理論8.歸因誤差(五)論述題1.環(huán)境解析的常用方法主要有哪些?2.簡述行為決策理論的主要內(nèi)容。3.結(jié)合實(shí)質(zhì),說說如何提升決策的科學(xué)性。(六)事例解析事例一彭尼企業(yè)是美國大型零售商店之一,建立于1902年,8年今后,它發(fā)展成為遍及美國西部各州的26家連鎖商店。在今后的30年間,它的發(fā)展極為迅速,到1940年已經(jīng)擁有1585家商店。彭尼企業(yè)的巨大成功,源于它的經(jīng)營特點(diǎn):(1)只限于在小城鎮(zhèn)開店,大多在密西西比州的西部。在這樣的小鎮(zhèn)上,彭尼企業(yè)的經(jīng)理薪水最高、地位顯赫,被尊為當(dāng)?shù)厝说呐笥?他們的商店也遇到了愛屋及烏的禮遇。(2)現(xiàn)金交易。彭尼企業(yè)全力供應(yīng)最優(yōu)良的商品,并且盡可能把價格壓到最低限度,這樣一來顧客樂于付款,也樂于把商品帶回自己家中。(3)銷售品種有限。彭尼企業(yè)的商店大多分布在小城鎮(zhèn),銷售產(chǎn)品主要限于衣飾和家具,這樣一來質(zhì)量更簡單獲取保證第二次世界大戰(zhàn)后,彭尼企業(yè)恪守的經(jīng)營原則遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),市場據(jù)有率不停降落。而同期,另一家大型連鎖店西爾斯的市場據(jù)有率卻在不斷上升。主若是市場營銷環(huán)境發(fā)生了變化,而企業(yè)仍抱著傳統(tǒng)的經(jīng)營看法、經(jīng)營方式不變。(1)顧客需求表現(xiàn)多樣化。因?yàn)閼?zhàn)后代們生活水平的提升,花費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,花費(fèi)需求日漸豐富。而彭尼企業(yè)的經(jīng)營品種只限于衣飾和家具,不可以滿足人們的購物需要。(2)服務(wù)形式多樣化。因?yàn)橘I方市場的形成,花費(fèi)者對服務(wù)水平的要求愈來愈高。不但要求有美麗的裝潢，酣暢的購物環(huán)境,還要求有賒銷、送貨上門等服務(wù)。而彭尼企業(yè)仍堅持現(xiàn)金交易和自己拿貨。(3)企業(yè)行象日益重要。因?yàn)楦偁幍募觿?企業(yè)定位,企業(yè)形像關(guān)于吸引花費(fèi)者起著愈來愈大的作用。彭尼企業(yè)的商店遍及小城鎮(zhèn),在多半市蹤影全無,無疑極大地影向了它的發(fā)展,50年代,彭尼企業(yè)的銷售員威廉·巴頓給董事會寫了一份備忘錄,責(zé)備企業(yè)那種面對已變化了的市場環(huán)境,卻不作任何反響的固執(zhí)、守舊的做法。該備忘錄引起了企業(yè)的極大關(guān)注并開始著手改革。(1)賒銷。1958年9月,彭尼企業(yè)開始進(jìn)行賒銷的可行性實(shí)驗(yàn),到1962年,彭尼企業(yè)的所有商店都供應(yīng)賒銷服務(wù),賒銷的比重1964年占28%,1966年占35%1973年達(dá)到38%(2)經(jīng)營品種多樣化。除了經(jīng)營傳統(tǒng)的非耐用品以外,開始模擬西爾斯企業(yè)也經(jīng)營家電、家具、汽車等耐用品。.精選文檔(3)向多半市擴(kuò)展。企業(yè)決定向多半市擴(kuò)展,建立現(xiàn)代企業(yè)形象。(4)睜開市場營銷環(huán)境研究。備忘錄的出現(xiàn)刺激了企業(yè),使企業(yè)認(rèn)識到一定對所給予的環(huán)境、機(jī)遇和市場需求進(jìn)行全面、完全的研究,以督促企業(yè)管理人員抵花費(fèi)者的需乞降偏好作出議論,對競爭對手的變化作出反響。資料本源:改編自吳健安《,市場營銷學(xué)(第五版)>,高等教育第一版社2014年版,第83-84頁.結(jié)合資料,運(yùn)用所學(xué)的知識,回答以下問題:是什么原由以致第二次世界大戰(zhàn)后彭尼企業(yè)的滑坡呢?如何理解營銷環(huán)境的變化?事例二某企業(yè)為了增添某種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,提出甲、乙、丙三個方案。甲方案是從外國引進(jìn)一條生產(chǎn)線,需投資800萬元;乙方案是改造原有生產(chǎn)車間,需投資250萬元;丙方案是經(jīng)過次要零件擴(kuò)散給其余企業(yè)生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)橫向結(jié)合,不需要投資。依據(jù)市場檢查與展望,該產(chǎn)品的生產(chǎn)有效期是6年,在6年內(nèi)銷路好的概率為0.7,銷路不好的概率為0.3。在銷路好的狀況下,甲方案可以盈余430萬元,乙方案可盈余210萬元,丙方案可盈余105萬元;在銷路不好的狀況下,甲方案將損失60萬元,乙方案可盈余35萬元,丙方案可盈余25萬元。結(jié)合資料,運(yùn)用所學(xué)的知識,回答如何用決策樹法選擇決策方案。四、習(xí)題答案及提示(一)判斷題1.x2.V3.x4.V5.x6.x7.V8.V.精選文檔(ニ)填空題1.一般或宏觀環(huán)境,詳盡或微觀環(huán)境,組織內(nèi)部環(huán)境2.物質(zhì)環(huán)境,文化環(huán)境4.潛伏進(jìn)入者,代替產(chǎn)品,買方議價實(shí)力,賣方議價實(shí)力,行業(yè)競爭者5.學(xué)習(xí)，記憶，習(xí)慣6.完整理性,非理性7.5W2H法,腦筋風(fēng)暴法,德爾菲法,逼迫聯(lián)系法8.概率枝,狀態(tài)點(diǎn)1.C2.B3.D4.A5.B6.A7.C8.B(四)名詞解說1.PEST解析,是指從政治與法律環(huán)境(P)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)、社會與文化環(huán)境(S)、技術(shù)環(huán)境(T)四個方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素。2.SWOT解析法是用來確立企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)遇和威迫,從而將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外面環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的解析方法。3.腦筋風(fēng)暴法是一種定性化的方法,詳盡做法是請必定數(shù)目的專家,對展望對象的未來發(fā)展趨向及狀況做出判斷。4.德爾菲法,依靠專家背靠背后發(fā)布建議,各抒己見,管理小組對專家們的建議進(jìn)行統(tǒng)計辦理和信息反響,經(jīng)過幾輪循環(huán),使分其余建議逐漸一致,最后達(dá)到較高的展望精度。5.領(lǐng)導(dǎo)集體決策模型以為政策選擇是建立在領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的素質(zhì)和治國經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,由領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集體依照自己的應(yīng)變能力和判斷力進(jìn)行決策。6.腳本法又稱情形解析法。情形一詞有電影腳本、梗概、劇情、情節(jié)或狀況等意思,該方法既可以應(yīng)用于環(huán)境展望,也可以應(yīng)用于決策方案的形成。7.行為決策理論以為,人的理性介于完整理性和非理性之間,即人是有限理性的,這是因?yàn)樵诟叨炔淮_立和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中,人的知識、想象力和計算力是有限的。8.歸因誤差是指當(dāng)事件與決策者的行動一致時,決策者將其歸納為自己的高能力;當(dāng)事件與決策者的行為不一致時,決策者將其歸納為外在噪聲。(五)論述題1.環(huán)境解析的常用方法分為以下四種:(1)一般環(huán)境解析方法。最常有的是PEST解析方法。PEST解析,是指從政治與法律環(huán)境(P)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E).精選文檔社會與文化外境(高八技術(shù)環(huán)地(T)四個方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素。(2)詳盡環(huán)境解析方法。邁克爾·波特教授提出五種力量模型,即本行業(yè)中現(xiàn)有的村他企業(yè)、供應(yīng)方(供應(yīng)商)、買方(顧客)、其余行業(yè)之中的潛伏進(jìn)人者和代替產(chǎn)品及其生產(chǎn)企(3)內(nèi)外面環(huán)境綜合解析方法。組織在解析外面環(huán)境的同時,一定也解析其內(nèi)部環(huán)校業(yè)組織.SWOT解析是最常用的內(nèi)外面環(huán)境綜合解析技術(shù)。(4)針對環(huán)境變化的解析方法。常用的是腳本法(情形解析法),情形解析法可分為會量腳本法和定性腳本法。2.行為決策理論的主要內(nèi)容有:(1)決策者是有限理性的。(2)受決策時間和可利用資源的限制,決策者即使充分認(rèn)識和掌握相關(guān)決策環(huán)境的信息情報,也只好做到盡量認(rèn)識各種備選方案的狀況,而不行能做到所有認(rèn)識,決策者選擇的理性是相對的。(3)決策者在鑒別和發(fā)現(xiàn)問題中簡單受知覺上的誤差的影響,而在對將來的狀況做出判斷時,直覺的運(yùn)用常常多于邏輯解析方法的運(yùn)用。(4)決策者對風(fēng)險的接受程度將會影響其對擁有不一樣風(fēng)險的方案選擇。(5)決策者在決策中常常只求滿意的結(jié)果,而不肯費(fèi)力追求最正確方案。3.決策是指為實(shí)現(xiàn)必定的目標(biāo),在多個備選方案中選擇一個方案的解析判斷過程。要提升決策的科學(xué)性,一定注意以下幾個方面:(1)決策要有明確的目的。決策或是為認(rèn)識決某一問題,或是為了達(dá)到某一目標(biāo),目標(biāo)不清,問題不明,就難以做出正確的決策。(2)要有若干個可行方案。一個方案無從比較好壞,多方案決策是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。(3)要進(jìn)行方案的解析議論各種方案均有優(yōu)弊端,只有經(jīng)過比較,才能明確好壞。(4)在最后決策時,要依照“滿意原則”。(5)決策是一個解析判斷過程,決策者的索質(zhì)起看重要的作用。為了提升決策的正確性,就要努力提升決策者的素質(zhì)。(6)要依照科學(xué)的決策程序,針對不一樣的決策問題,運(yùn)用不一樣的決策方法。(六)事例解析1.(1)其原由主要包含:1.彭尼企業(yè)的經(jīng)營品種只限子衣飾利家具,不可以滿足一戰(zhàn).精選文檔人們的多樣化的購物需要。2.彭尼簡陋的購物壞境,堅狩地金父易利顧容自已拿貨等服務(wù)形式不可以滿足二戰(zhàn)后代們的多樣化的服務(wù)需求.3.彭尼公問只限于在小城鎮(zhèn)開店,企業(yè)象受損?？傊?彭尼企業(yè)市場據(jù)有率不停降落的要點(diǎn)原由在于忽視市場營銷環(huán)境的變化,不可以依據(jù)市場營銷環(huán)境的變化擬定出相應(yīng)的營銷策略,從而給企業(yè)帶來生存和發(fā)展威迫:(2)企業(yè)市場營銷環(huán)境的變化是多方面的,既有政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)坫、社會文化環(huán)境、人口環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境的宏觀因素的變化,也有企業(yè)自己,供應(yīng)商、競金者、營銷中介、顧客、公眾的微觀環(huán)境因素的變化。2市場營銷環(huán)境不停在發(fā)展變化,對企業(yè)經(jīng)營管剪發(fā)生綜合作用。對企業(yè)而言,屬于不行控的宏觀環(huán)境因素,企業(yè)一定踴躍地、能動地適應(yīng)環(huán)境的變化,趨利避害;對企業(yè)而言,假如可以加以影響的因素,企業(yè)應(yīng)該施加積極影響,使其朝