公司銷售部管理規(guī)章制度1 2

公司銷售部管理規(guī)章制度公司銷售部管理規(guī)章制度目錄一、總則（制定目的）一、總則（制定目的）二、銷售部組織架構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)圖三、銷售部各崗位職責(zé)說明書四、銷售部人員素質(zhì)要求五、服裝規(guī)范六、考勤制度七、銷售報表規(guī)定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度流程流程表格第一章、總則制定本制度。依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。最終解釋權(quán)歸金翼公司銷售部。四、生效時間：本制度自制定之日起開始執(zhí)行。第二章、銷售部組織架構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)圖銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng) 大區(qū)經(jīng)

大區(qū)經(jīng) 大區(qū)經(jīng) 大區(qū)經(jīng)銷 銷 銷售 售 售

銷 銷 銷 銷售 售 售

銷 銷 銷 銷售 售 售

銷 銷 銷 售 售 售主 主 主 主 主 主 主 主 主 主 主 主 主 主 主第三章、銷售部各崗位職責(zé)說明書第三章、銷售部各崗位職責(zé)說明書作2.進行年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；起草或?qū)徍斯靖麟A段工作總作2.進行年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；起草或?qū)徍斯靖麟A段工作總結(jié)和其他正式文件。職3.負責(zé)銷售部各項制度、流程的建設(shè)以及計劃的制定和實施,保證銷售部各項工作的制度化、規(guī)范化運行。責(zé)4.為了全面完成集團公司下達的各項銷售目標(biāo)，對本公司的銷售業(yè)務(wù)進行管理,領(lǐng)導(dǎo)本公司各類產(chǎn)品的銷售工作；5.帶領(lǐng)銷售部做好本公司客戶關(guān)系的維護和管理工作；崗崗位名稱銷售部總經(jīng)任職者簽名理位所屬部門銷售部崗位編號JYXS-001信直接上級董事長晉升方向總裁息直接下級銷售總監(jiān)編制人發(fā)布日期審核人職建立和健全銷售部的管理體系及組織機構(gòu)：制定和執(zhí)行銷售部的各項行政管能理制度。概工作目的：為了實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，促進公司銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，在公司發(fā)述展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下，領(lǐng)導(dǎo)公司的銷售全面工作，完成公司下達的各項銷售指標(biāo)。職責(zé)一：管理體系構(gòu)建工1.根據(jù)公司下達的年度經(jīng)營目標(biāo)組織，協(xié)助、制定、修改、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)。負責(zé)本公司的銷售費用控制工作；參與公司重要事項的分析與決策，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及年度經(jīng)營計劃發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。職責(zé)二：工作協(xié)調(diào)建立良好的溝通渠道負責(zé)銷售部與其他部門保持良好溝通，一切以完成經(jīng)門進行溝通會議或工作會議。制訂本部門的工作計劃，并對工作計劃進行領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和過程控制，確保工作計劃順利的貫徹實施；監(jiān)督、檢查、跟進部門員工的工作情況，協(xié)助解決部門監(jiān)督本部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)；職責(zé)三：人員管理主1.要圍，為公司培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀的銷售人才，打造高效團隊。作負責(zé)對部門成員專業(yè)知識的灌輸和實施銷售工作應(yīng)具備的專業(yè)知識培訓(xùn)，職以提高部門成員的整體素質(zhì)，負責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。責(zé)根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）促進人員的優(yōu)化配置。責(zé) 對銷售部的整體工作績效負責(zé)；對公司年度的實施結(jié)果負全面責(zé)任；對銷售部提供的各項成本報表、報告、決定的及時性和準(zhǔn)確性負責(zé)；對銷售部公司支出任對本部門工作計劃和進度負責(zé)。權(quán)限1：對公司銷售部管理制度的起草、編制、審核和實施權(quán)；權(quán)限2：對銷售各項工作的監(jiān)控權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；權(quán)權(quán)限3：對薪資、福利的管理有監(jiān)督審核權(quán)和建議權(quán)；權(quán)限4：對銷售部工作計劃和進度的制訂權(quán)和實施權(quán)；限權(quán)限5：對公司人力資源組織結(jié)構(gòu)有建議權(quán)；權(quán)限67：對績效考核的實施有監(jiān)督實施權(quán)和考核評價權(quán)；權(quán)限8：對下級在工作中的爭議有裁判權(quán)和獎懲權(quán)；權(quán)限9：根據(jù)財務(wù)管理制度對銷售部各項經(jīng)費支出的監(jiān)督審核權(quán);考 銷售、回款目標(biāo)的達成；銷售團隊的建設(shè)；客戶的反饋；各項銷售行政管理核 指標(biāo)的完成等。指標(biāo)任 知識水 1.大專以上學(xué)歷；平職 2.市場營銷、營銷管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)資 格

10售、管理工作經(jīng)驗。管理等方面的培訓(xùn)；3.3.公司產(chǎn)品的基本知識和專業(yè)技能。專業(yè)技1.具有較全面的銷售市場管理知識和熟悉公司業(yè)務(wù)以及運營能流程；2.熟練使用現(xiàn)代化管理設(shè)備和辦公軟件；領(lǐng)1.具有較強的判斷和決策應(yīng)變能力；導(dǎo)2.具備大型活動的組織和現(xiàn)場管理能力3.工作細致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；能4.人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；力5.具備較強的文字處理、表達、閱讀能力；6.具有較強的工作熱情和責(zé)任感；7.指導(dǎo)、鼓勵下級，使下級能努力工作；8.有辦法提升下級的工作效果和工作效率；9.組織實施傳幫帶工作，做好部門建設(shè)以及績效考核管理；10.能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景2.銷售部總監(jiān)崗位說明書崗崗位名稱銷售部總監(jiān)任職者簽名位所屬部門直接上級銷售部銷售總經(jīng)理崗位編號晉升方向JYXS-002銷售總經(jīng)理信直接下級大區(qū)經(jīng)理編制人息發(fā)布日期審核人職 協(xié)助銷售總經(jīng)理建立和健全銷售部的管理體系及組織機構(gòu)制定和執(zhí)行銷能 部的各項行政管理制度。概 工作目的：為了實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，促進公司銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，在公司述 展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下協(xié)助銷售總經(jīng)理完成公司的銷售全面工作完成公司下達的各項銷售指標(biāo)。銷售總監(jiān)崗位職能二工 1.堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。作 2.參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測3.組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。職 4.控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)責(zé) 標(biāo)。6..收集各種市場信息，并及時反饋給銷售總經(jīng)理及其他有關(guān)部門。參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能二制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的端客戶，掌握最終消費群體。市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭費用管理：根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。權(quán)限1：對公司銷售部管理制度的起草、編制、審核和實施權(quán)；權(quán)限2：對銷售各項工作的監(jiān)控權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；權(quán)權(quán)限3：對薪資、福利的管理有監(jiān)督審核權(quán)和建議權(quán)；權(quán)限4：對銷售部工作計劃和進度的制訂權(quán)和實施權(quán)；限權(quán)限5：對公司人力資源組織結(jié)構(gòu)有建議權(quán)；權(quán)限6：對銷售部成員的任免調(diào)配以及工作有提名考核權(quán)和指導(dǎo)權(quán)；權(quán)限7：對績效考核的實施有監(jiān)督實施權(quán)和考核評價權(quán)；權(quán)限8：對下級在工作中的爭議有裁判權(quán)和獎懲權(quán)；權(quán)限9：根據(jù)財務(wù)管理制度對銷售部各項經(jīng)費支出的監(jiān)督審核權(quán);考 銷售、回款目標(biāo)的達成；銷售團隊的建設(shè)；客戶的反饋；各項銷售行政管核 指標(biāo)的完成等。指標(biāo)任 知識水 1.大專以上學(xué)歷；平職 2.市場營銷、營銷管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)資 格

管理工作經(jīng)驗。管理等方面的培訓(xùn)；公司產(chǎn)品的基本知識和專業(yè)技能。專業(yè)技能

流程；熟練使用現(xiàn)代化管理設(shè)備和辦公軟件；領(lǐng) 1.具有較強的判斷和決策應(yīng)變能力；導(dǎo) 2.具備大型活動的組織和現(xiàn)場管理能力工作細致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；能人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；力 5.具備較強的文字處理、表達、閱讀能力6.具有較強的工作熱情和責(zé)任感；7.7.指導(dǎo)、鼓勵下級，使下級能努力工作；8.有辦法提升下級的工作效果和工作效率；9.組織實施傳幫帶工作，做好部門建設(shè)以及績效考核管理；10.能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景大區(qū)經(jīng)理崗位說明書崗崗崗位名稱大區(qū)經(jīng)理任職者簽名所屬部門銷售部崗位編號JYXS-003位直接上級銷售總監(jiān)晉升方向銷售總監(jiān)信直接下級區(qū)域經(jīng)理、銷售編制人息主管發(fā)布日期審核人職在公司整體銷售戰(zhàn)略、政策的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)區(qū)域團隊完成銷售部指定的銷售能任務(wù)，管理區(qū)域客戶、進行區(qū)域銷售團隊的建設(shè)。概述分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；擬訂區(qū)域年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批；工 7.把握重點客戶，控制以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；作 8.關(guān)注所轄銷售人員的思想動態(tài)，及時溝通解決9.參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；職 10.組織建立、健全客戶檔案；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作責(zé) 12.向直接下級授權(quán)，并布置工作；定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；案；負責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；負責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行；18、負責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負責(zé)；對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責(zé)；對所屬區(qū)域確保銷售信譽負責(zé)；領(lǐng) 4.對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責(zé)；對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負責(zé)；導(dǎo)對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責(zé)；對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)；責(zé)對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責(zé)；對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責(zé)。任權(quán)限1：有對銷售區(qū)域所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；權(quán) 權(quán)限2：有向銷售總監(jiān)報告的權(quán)力權(quán)限3：對篩選客戶有建議權(quán)；限 權(quán)限4：有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)權(quán)限5：對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；權(quán)限6：對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；權(quán)限7：對直接下級有獎懲的建議權(quán)；權(quán)限8：對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；權(quán)限9：有退貨處理權(quán);考 銷售、回款目標(biāo)的達成；銷售團隊的建設(shè)；客戶的反饋；各項銷售行政管核 指標(biāo)的完成等。指標(biāo)任 知識水 1.大專以上學(xué)歷；平職 2.市場營銷、營銷管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng) 1.具有豐富的市場銷售管理經(jīng)驗?zāi)暌陨洗笾行推髽I(yè)銷售、資驗 管理工作經(jīng)驗。格 2.接受過銷售、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、行政管理、企業(yè)團隊人力資管理等方面的培訓(xùn)；3.公司產(chǎn)品的基本知識和專業(yè)技能。專業(yè)技能

流程；熟練使用現(xiàn)代化管理設(shè)備和辦公軟件；銷售主管崗位說明書崗崗位名稱銷售主管任職者簽名位所屬部門直接上級銷售部大區(qū)經(jīng)理崗位編號晉升方向JYXS-004大區(qū)經(jīng)理信直接下級銷售代表編制人息發(fā)布日期審核人職 在公司整體銷售戰(zhàn)略、政策的指導(dǎo)下，在大區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成區(qū)域的銷能 任務(wù)，管理區(qū)域客戶。概述工計劃。作 2.根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率；職周到的服務(wù)。根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商責(zé)及合同簽訂等事宜。動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告。意見。7.按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。權(quán) 權(quán)限1：有向區(qū)域經(jīng)理報告的權(quán)力限 權(quán)限2：對篩選客戶有建議權(quán)權(quán)限3：公司規(guī)定的其他權(quán)利；考考核指標(biāo)任知識水1.大專以上學(xué)歷；平職2.市場營銷、營銷管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)1.具有豐富的市場銷售管理經(jīng)驗，2年以上大中型企業(yè)銷售、資驗管理工作經(jīng)驗。格2.接受過銷售、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、行政管理、企業(yè)團隊人力資源管理等方面的培訓(xùn)；3.公司產(chǎn)品的基本知識和專業(yè)技能。專業(yè)技1.具有較全面的銷售市場管理知識和熟悉公司業(yè)務(wù)以及運營能流程；2.熟練使用現(xiàn)代化管理設(shè)備和辦公軟件；第四章、銷售部人員素質(zhì)要求第四章、銷售部人員素質(zhì)要求1、品德好2、很強的語言駕馭能力3、人格魅力4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力5、誠實守信第五章、服裝規(guī)范著裝規(guī)定：1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求：1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。第六章、考勤制度1、每天上、下班均由銷售人員打卡簽到。2、每天早上7：50上班，17:30下班。3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、請假1天以內(nèi)由上級主管負責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資，交人力資源部備案。6、出差、休假按公司制度進行，具體參照《公司考勤管理制度》7、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：上午：7：50---12：00中餐12：00---13：00下午：13下午：13：00---17：30附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。第七章銷售報表規(guī)定1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報大區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理匯報銷售總監(jiān)。2、銷售人員以表格或郵件方式電子表格（外出）每周六下班之前匯報銷售工作周報表。3、銷售人員以表格或郵件方式電子表格（外出）每月月底前匯報銷售工作月報表。附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》第八章、薪金、福利管理制度1、所有銷售人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為6個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定。2、基本工資標(biāo)準(zhǔn)：職位基本工資標(biāo)準(zhǔn)備注銷售總經(jīng)理3000銷售總監(jiān)2200大區(qū)經(jīng)理1800銷售主管、代表1500新聘用及試用期內(nèi)銷售人員3、薪金發(fā)放時間：每月號發(fā)放上上月基本工資及各項報銷費用。4、交通、業(yè)務(wù)費用管理：統(tǒng)一按照公司《薪酬、福利管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級主管報批。填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序銷售總監(jiān)審批后，方可簽字。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。一、銷售部業(yè)務(wù)流程：（1)業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接業(yè)務(wù)員要及時收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單,戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給技術(shù)中心，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶意見決定下一步的工作。業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進行登記，業(yè)務(wù)員通過面,在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收