網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享：個(gè)體認(rèn)知與社會(huì)資本的影響課件

網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享：

個(gè)體認(rèn)知與社會(huì)資本的影響

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盛振中ZhenzhongSheng網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享：

個(gè)體認(rèn)知與社會(huì)資本的影響

Knowl143.5%網(wǎng)商經(jīng)常與其他網(wǎng)商分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)43.5%2“草根創(chuàng)業(yè)的過程是很艱苦的，大家都需要找同路人，有一種‘不只是自己在戰(zhàn)斗’的感覺?！薄皩扅c(diǎn)東西與網(wǎng)友分享，主要目的是拋磚引玉而求知問答，找到自己想要的知識(shí)和群體，在分享的可能中收獲希望?！盬hy？“草根創(chuàng)業(yè)的過程是很艱苦的，大家都需要找同路人，有一種‘不只3研究過程研究過程4研究發(fā)現(xiàn)：（1）在虛擬社區(qū)中，網(wǎng)商的個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享都具有正向作用。其中，互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享的影響最大。（2）社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知具有正向影響。具體來看，信任和互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享自我效能都具有正向影響。（3）網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)行為和知識(shí)獲取行為都會(huì)隨著注冊(cè)年限的增長而增加，而不同訪問頻率網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)獲取都沒有顯著差異。研究發(fā)現(xiàn)：（1）在虛擬社區(qū)中，網(wǎng)商的個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)資本對(duì)知識(shí)5理論背景1、社會(huì)認(rèn)知理論個(gè)體Person環(huán)境Environment行為Behavior社會(huì)認(rèn)知論的三方互惠決定模型個(gè)體認(rèn)知主要包括兩部分:自我效能和結(jié)果預(yù)期?！咀晕倚堋渴莻€(gè)人對(duì)自身能否具備達(dá)到某一行為水平的能力的評(píng)判。知識(shí)共享自我效能，指個(gè)人對(duì)自身共享知識(shí)能力的肯定?！窘Y(jié)果預(yù)期】是個(gè)人對(duì)這種行為可能帶來的結(jié)果的判斷。虛擬社區(qū)知識(shí)共享的預(yù)期結(jié)果包括個(gè)人聲譽(yù)、認(rèn)同感、成就感、成員互惠、組織獎(jiǎng)勵(lì)等。理論背景1、社會(huì)認(rèn)知理論個(gè)體環(huán)境行為社會(huì)認(rèn)知論的三方互惠決定6理論背景2、社會(huì)資本理論認(rèn)知維度重點(diǎn)描述個(gè)體之間交流時(shí)認(rèn)知相關(guān)的資源，這些資源形成共同的語言、共同的愿景等。Bourdieu認(rèn)為:社會(huì)資本是一種通過對(duì)“體制化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的占有而獲取的實(shí)際的或潛在的資源的集合體。Nahapiet和Ghoshal較早利用社會(huì)資本理論研究了社會(huì)資本與智力資本的相互關(guān)系。結(jié)構(gòu)維度重點(diǎn)描述個(gè)體之間的聯(lián)系，包括聯(lián)系的對(duì)象、聯(lián)系的程度等；關(guān)系維度重點(diǎn)描述個(gè)體之間經(jīng)過相互交流形成的特定關(guān)系，比如友誼、尊重、信任等，這樣的關(guān)系將影響行為；社會(huì)資本理論背景2、社會(huì)資本理論認(rèn)知維度Bourdieu認(rèn)為:社會(huì)資7已有研究成果主題結(jié)論學(xué)者個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享的影響知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響。結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)共享有正向影響。Hsu等(2007)社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享的影響互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享數(shù)量有正向影響。信任對(duì)知識(shí)共享有正向影響。共同愿景對(duì)知識(shí)共享有正向影響。Chiu等(2006)Hsu等(2007)Chiu等(2006)社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知的影響信任對(duì)知識(shí)共享自我效能有正向影響。Hsu等（2007）已有研究成果主題結(jié)論學(xué)者互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享數(shù)量有正向影響。C8研究模型知識(shí)共享行為H2bH2aH1bH1a互動(dòng)關(guān)系信任共同愿景社區(qū)環(huán)境個(gè)體認(rèn)知知識(shí)貢獻(xiàn)知識(shí)獲取知識(shí)共享自我效能結(jié)果預(yù)期H5aH5bH4aH4bH6aH6bH3H7H8H9研究模型知識(shí)共享行為H2bH2aH1bH1a互動(dòng)關(guān)系信任共同9研究假設(shè)一、個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享：H1：知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H2：結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H3：知識(shí)共享自我效能對(duì)結(jié)果預(yù)期有正向影響

二、社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享：H4：互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H5：信任對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H6：共同愿景對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H7：互動(dòng)關(guān)系對(duì)信任有正向影響

H8：共同愿景對(duì)信任有正向影響

三、社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知：H9：信任對(duì)知識(shí)共享自我效能有正向影響

研究假設(shè)一、個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享：10訪談發(fā)現(xiàn)：多樣的結(jié)果預(yù)期獲得社區(qū)積分或“財(cái)富值”獲得其他網(wǎng)友分享的有價(jià)值的信息或知識(shí)贏得網(wǎng)友們對(duì)我的信任結(jié)交到更多朋友宣傳自己或我所在的企業(yè)獲得網(wǎng)友們的認(rèn)可和表揚(yáng)自己的文章將得到重點(diǎn)推薦或成為精華貼訪談發(fā)現(xiàn)：多樣的結(jié)果預(yù)期獲得社區(qū)積分或“財(cái)富值”11問卷設(shè)計(jì)問卷：（1）網(wǎng)商個(gè)人基本信息；（2）網(wǎng)商使用虛擬社區(qū)的情況；（3）網(wǎng)商個(gè)人認(rèn)知和社區(qū)環(huán)境情況，包括知識(shí)共享自我效能、結(jié)果預(yù)期、互動(dòng)關(guān)系、信任、共同愿景等方面；（4）網(wǎng)商在虛擬社區(qū)的知識(shí)共享情況。量表：參考楊艷（2005）、Chiu等（2006）、Hsu等（2007）研究使用的量表，并結(jié)合訪談修改了結(jié)果預(yù)期變量個(gè)別問項(xiàng)，共采用28個(gè)問項(xiàng)，使用李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行測量。問卷設(shè)計(jì)問卷：12樣本構(gòu)成

N=306指標(biāo)頻次頻率性別男18359.8%女12340.2%年齡<20歲62.0%20—24歲8929.0%25—29歲10735.0%30—34歲6220.2%35—39歲175.6%40—44歲175.6%45—49歲20.6%≥50歲62.0%學(xué)歷初中及以下185.9%高中/中專7223.5%大專13544.1%本科7323.9%碩士及以上82.6%指標(biāo)頻次頻率虛擬社區(qū)注冊(cè)時(shí)間1—3個(gè)月9832.0%4—6個(gè)月5016.3%7—12個(gè)月3210.5%1—2年4916.0%超過2年7725.2%合計(jì)306100.0%主要參與方式搜索需要的信息或知識(shí)18259.5%參與社區(qū)己有話題的討論17757.8%主動(dòng)發(fā)起新的討論或?qū)懳恼?2841.8%發(fā)帖提問尋求幫助5016.3%每周訪問頻率1次或更少82.6%2—3次4113.4%4—6次5518.0%7—9次4314.0%超過9次15952.0%合計(jì)306100.0%樣本構(gòu)成

N=306指標(biāo)頻次頻率性別男18359.8%女1213數(shù)據(jù)分析（1）：敘述性統(tǒng)計(jì)分析個(gè)體認(rèn)知兩個(gè)變量各問項(xiàng)（除T27問項(xiàng)外）的均值都大于4.00，說明虛擬社區(qū)網(wǎng)商的知識(shí)共享自我效能和結(jié)果預(yù)期均達(dá)到較高水平。社會(huì)資本三個(gè)變量中，共同愿景變量各問項(xiàng)的均值都大于4.00，且超過互動(dòng)關(guān)系和信任兩個(gè)變量，說明網(wǎng)商在共同愿景方面的共識(shí)較其他兩個(gè)方面更加明顯。知識(shí)共享的兩個(gè)變量各問項(xiàng)的均值都超過4.15，說明網(wǎng)商在虛擬社區(qū)共享知識(shí)的情況比較普遍。數(shù)據(jù)分析（1）：敘述性統(tǒng)計(jì)分析個(gè)體認(rèn)知兩個(gè)變量各問項(xiàng)（除T214結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果Why？結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果Why？15結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果信息或知識(shí)朋友社區(qū)積分朋友社區(qū)積分信息或知識(shí)朋友社區(qū)積分網(wǎng)友的信任結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果信息或知識(shí)朋友社區(qū)積分朋友社區(qū)積分信息或16數(shù)據(jù)分析（2）：信度分析變量α系數(shù)知識(shí)共享自我效能0.878結(jié)果預(yù)期0.888互動(dòng)關(guān)系0.914信任0.865共同愿景0.841知識(shí)貢獻(xiàn)0.864知識(shí)獲取0.841變量項(xiàng)目的信度指標(biāo)的信度指標(biāo)（α系數(shù)）均大于0.80，并且每個(gè)變量各單項(xiàng)與總和項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)均大于0.60，說明問卷指標(biāo)的內(nèi)部一致性較好，具有較高的信度。數(shù)據(jù)分析（2）：信度分析變量α系數(shù)知識(shí)共享自我效能0.87817數(shù)據(jù)分析（3）：因子分析對(duì)知識(shí)共享自我效能和結(jié)果預(yù)期的12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行因子分析，萃取出一個(gè)因子，命名為“個(gè)體認(rèn)知”。對(duì)社會(huì)資本的10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行因子分析，萃取出兩個(gè)因子，分別將因子1命名為“信任愿景”，將因子2命名為“互動(dòng)關(guān)系”。數(shù)據(jù)分析（3）：因子分析對(duì)知識(shí)共享自我效能和結(jié)果預(yù)期的12個(gè)18數(shù)據(jù)分析（4）：相關(guān)分析知識(shí)貢獻(xiàn)知識(shí)獲取個(gè)體認(rèn)知互動(dòng)關(guān)系信任愿景個(gè)體認(rèn)知0.5050.5061.000互動(dòng)關(guān)系0.6640.6980.4791.000信任愿景0.5100.5190.4130.4411.000各變量之間的Pearson相關(guān)系數(shù)說明：以上變量之間的相關(guān)性在0.01水平上（雙尾）顯著數(shù)據(jù)分析（4）：相關(guān)分析知識(shí)知識(shí)個(gè)體互動(dòng)信任個(gè)體認(rèn)知0.5019數(shù)據(jù)分析（5）：回歸分析知識(shí)貢獻(xiàn)=1.345+0.371*互動(dòng)關(guān)系+0.210*信任愿景+0.188*個(gè)體認(rèn)知知識(shí)獲取=0.932+0.426*互動(dòng)關(guān)系+0.218*信任愿景+0.177*個(gè)體認(rèn)知互動(dòng)關(guān)系、信任愿景和個(gè)體認(rèn)知都進(jìn)入了兩個(gè)回歸方程，其中，互動(dòng)關(guān)系都是最先進(jìn)入的因子。數(shù)據(jù)分析（5）：回歸分析知識(shí)貢獻(xiàn)=20數(shù)據(jù)分析（6）：單因素方差分析不同注冊(cè)年限網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)獲取都有顯著差異。當(dāng)各組依注冊(cè)年限遞增排列時(shí)，知識(shí)獲取的均值呈依次遞增規(guī)律，說明網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)、知識(shí)獲取行為會(huì)隨著注冊(cè)年限的增長而增加。不同訪問頻率網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)獲取沒有顯著差異。數(shù)據(jù)分析（6）：單因素方差分析不同注冊(cè)年限網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)和知21研究假設(shè)的證明結(jié)果H1：知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響

√H2：結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)共享有正向影響

√H3：知識(shí)共享自我效能對(duì)結(jié)果預(yù)期有正向影響

√H4：互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享有正向影響

√H5：信任對(duì)知識(shí)共享有正向影響

√H6：共同愿景對(duì)知識(shí)共享有正向影響

√H7：互動(dòng)關(guān)系對(duì)信任有正向影響

√H8：共同愿景對(duì)信任有正向影響

√H9：信任對(duì)知識(shí)共享自我效能有正向影響

√研究假設(shè)的證明結(jié)果H1：知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響22本文的創(chuàng)新1、從個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)資本兩方面，獨(dú)立提出一個(gè)綜合性研究模型，對(duì)網(wǎng)商在虛擬社區(qū)知識(shí)共享的影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究。2、分析了社會(huì)資本構(gòu)成要素之間的相互影響，并且分析了網(wǎng)商注冊(cè)年限和訪問頻率兩個(gè)調(diào)節(jié)變量的影響作用。以往的論文往往重點(diǎn)研究個(gè)體認(rèn)知或社會(huì)資本的某一方面，也很少研究社會(huì)資本構(gòu)成要素之間的作用。檢索發(fā)現(xiàn)：2000-2011年間，國內(nèi)沒有論文專門研究網(wǎng)商的知識(shí)共享。本文的創(chuàng)新1、從個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)資本兩方面，獨(dú)立提出一個(gè)綜合性23本文的局限1、樣本抽樣的局限

2、確定影響因素的局限

3、數(shù)據(jù)分析的局限本文的局限1、樣本抽樣的局限24微博：@盛振中郵箱：zzsh@謝謝！論文全文下載：新浪愛問、盛大麥庫或者搜索“《網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享研究》”謝謝！論文全文下載：新浪愛問、盛大麥庫25網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識(shí)共享：

個(gè)體認(rèn)知與社會(huì)資本的影響

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個(gè)體認(rèn)知與社會(huì)資本的影響

Knowl2643.5%網(wǎng)商經(jīng)常與其他網(wǎng)商分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)43.5%27“草根創(chuàng)業(yè)的過程是很艱苦的，大家都需要找同路人，有一種‘不只是自己在戰(zhàn)斗’的感覺。”“寫點(diǎn)東西與網(wǎng)友分享，主要目的是拋磚引玉而求知問答，找到自己想要的知識(shí)和群體，在分享的可能中收獲希望?！盬hy？“草根創(chuàng)業(yè)的過程是很艱苦的，大家都需要找同路人，有一種‘不只28研究過程研究過程29研究發(fā)現(xiàn)：（1）在虛擬社區(qū)中，網(wǎng)商的個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享都具有正向作用。其中，互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享的影響最大。（2）社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知具有正向影響。具體來看，信任和互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享自我效能都具有正向影響。（3）網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)行為和知識(shí)獲取行為都會(huì)隨著注冊(cè)年限的增長而增加，而不同訪問頻率網(wǎng)商的知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)獲取都沒有顯著差異。研究發(fā)現(xiàn)：（1）在虛擬社區(qū)中，網(wǎng)商的個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)資本對(duì)知識(shí)30理論背景1、社會(huì)認(rèn)知理論個(gè)體Person環(huán)境Environment行為Behavior社會(huì)認(rèn)知論的三方互惠決定模型個(gè)體認(rèn)知主要包括兩部分:自我效能和結(jié)果預(yù)期?！咀晕倚堋渴莻€(gè)人對(duì)自身能否具備達(dá)到某一行為水平的能力的評(píng)判。知識(shí)共享自我效能，指個(gè)人對(duì)自身共享知識(shí)能力的肯定?！窘Y(jié)果預(yù)期】是個(gè)人對(duì)這種行為可能帶來的結(jié)果的判斷。虛擬社區(qū)知識(shí)共享的預(yù)期結(jié)果包括個(gè)人聲譽(yù)、認(rèn)同感、成就感、成員互惠、組織獎(jiǎng)勵(lì)等。理論背景1、社會(huì)認(rèn)知理論個(gè)體環(huán)境行為社會(huì)認(rèn)知論的三方互惠決定31理論背景2、社會(huì)資本理論認(rèn)知維度重點(diǎn)描述個(gè)體之間交流時(shí)認(rèn)知相關(guān)的資源，這些資源形成共同的語言、共同的愿景等。Bourdieu認(rèn)為:社會(huì)資本是一種通過對(duì)“體制化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的占有而獲取的實(shí)際的或潛在的資源的集合體。Nahapiet和Ghoshal較早利用社會(huì)資本理論研究了社會(huì)資本與智力資本的相互關(guān)系。結(jié)構(gòu)維度重點(diǎn)描述個(gè)體之間的聯(lián)系，包括聯(lián)系的對(duì)象、聯(lián)系的程度等；關(guān)系維度重點(diǎn)描述個(gè)體之間經(jīng)過相互交流形成的特定關(guān)系，比如友誼、尊重、信任等，這樣的關(guān)系將影響行為；社會(huì)資本理論背景2、社會(huì)資本理論認(rèn)知維度Bourdieu認(rèn)為:社會(huì)資32已有研究成果主題結(jié)論學(xué)者個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享的影響知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響。結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)共享有正向影響。Hsu等(2007)社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享的影響互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享數(shù)量有正向影響。信任對(duì)知識(shí)共享有正向影響。共同愿景對(duì)知識(shí)共享有正向影響。Chiu等(2006)Hsu等(2007)Chiu等(2006)社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知的影響信任對(duì)知識(shí)共享自我效能有正向影響。Hsu等（2007）已有研究成果主題結(jié)論學(xué)者互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享數(shù)量有正向影響。C33研究模型知識(shí)共享行為H2bH2aH1bH1a互動(dòng)關(guān)系信任共同愿景社區(qū)環(huán)境個(gè)體認(rèn)知知識(shí)貢獻(xiàn)知識(shí)獲取知識(shí)共享自我效能結(jié)果預(yù)期H5aH5bH4aH4bH6aH6bH3H7H8H9研究模型知識(shí)共享行為H2bH2aH1bH1a互動(dòng)關(guān)系信任共同34研究假設(shè)一、個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享：H1：知識(shí)共享自我效能對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H2：結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H3：知識(shí)共享自我效能對(duì)結(jié)果預(yù)期有正向影響

二、社會(huì)資本對(duì)知識(shí)共享：H4：互動(dòng)關(guān)系對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H5：信任對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H6：共同愿景對(duì)知識(shí)共享有正向影響

H7：互動(dòng)關(guān)系對(duì)信任有正向影響

H8：共同愿景對(duì)信任有正向影響

三、社會(huì)資本對(duì)個(gè)體認(rèn)知：H9：信任對(duì)知識(shí)共享自我效能有正向影響

研究假設(shè)一、個(gè)體認(rèn)知對(duì)知識(shí)共享：35訪談發(fā)現(xiàn)：多樣的結(jié)果預(yù)期獲得社區(qū)積分或“財(cái)富值”獲得其他網(wǎng)友分享的有價(jià)值的信息或知識(shí)贏得網(wǎng)友們對(duì)我的信任結(jié)交到更多朋友宣傳自己或我所在的企業(yè)獲得網(wǎng)友們的認(rèn)可和表揚(yáng)自己的文章將得到重點(diǎn)推薦或成為精華貼訪談發(fā)現(xiàn)：多樣的結(jié)果預(yù)期獲得社區(qū)積分或“財(cái)富值”36問卷設(shè)計(jì)問卷：（1）網(wǎng)商個(gè)人基本信息；（2）網(wǎng)商使用虛擬社區(qū)的情況；（3）網(wǎng)商個(gè)人認(rèn)知和社區(qū)環(huán)境情況，包括知識(shí)共享自我效能、結(jié)果預(yù)期、互動(dòng)關(guān)系、信任、共同愿景等方面；（4）網(wǎng)商在虛擬社區(qū)的知識(shí)共享情況。量表：參考楊艷（2005）、Chiu等（2006）、Hsu等（2007）研究使用的量表，并結(jié)合訪談修改了結(jié)果預(yù)期變量個(gè)別問項(xiàng)，共采用28個(gè)問項(xiàng)，使用李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行測量。問卷設(shè)計(jì)問卷：37樣本構(gòu)成

N=306指標(biāo)頻次頻率性別男18359.8%女12340.2%年齡<20歲62.0%20—24歲8929.0%25—29歲10735.0%30—34歲6220.2%35—39歲175.6%40—44歲175.6%45—49歲20.6%≥50歲62.0%學(xué)歷初中及以下185.9%高中/中專7223.5%大專13544.1%本科7323.9%碩士及以上82.6%指標(biāo)頻次頻率虛擬社區(qū)注冊(cè)時(shí)間1—3個(gè)月9832.0%4—6個(gè)月5016.3%7—12個(gè)月3210.5%1—2年4916.0%超過2年7725.2%合計(jì)306100.0%主要參與方式搜索需要的信息或知識(shí)18259.5%參與社區(qū)己有話題的討論17757.8%主動(dòng)發(fā)起新的討論或?qū)懳恼?2841.8%發(fā)帖提問尋求幫助5016.3%每周訪問頻率1次或更少82.6%2—3次4113.4%4—6次5518.0%7—9次4314.0%超過9次15952.0%合計(jì)306100.0%樣本構(gòu)成

N=306指標(biāo)頻次頻率性別男18359.8%女1238數(shù)據(jù)分析（1）：敘述性統(tǒng)計(jì)分析個(gè)體認(rèn)知兩個(gè)變量各問項(xiàng)（除T27問項(xiàng)外）的均值都大于4.00，說明虛擬社區(qū)網(wǎng)商的知識(shí)共享自我效能和結(jié)果預(yù)期均達(dá)到較高水平。社會(huì)資本三個(gè)變量中，共同愿景變量各問項(xiàng)的均值都大于4.00，且超過互動(dòng)關(guān)系和信任兩個(gè)變量，說明網(wǎng)商在共同愿景方面的共識(shí)較其他兩個(gè)方面更加明顯。知識(shí)共享的兩個(gè)變量各問項(xiàng)的均值都超過4.15，說明網(wǎng)商在虛擬社區(qū)共享知識(shí)的情況比較普遍。數(shù)據(jù)分析（1）：敘述性統(tǒng)計(jì)分析個(gè)體認(rèn)知兩個(gè)變量各問項(xiàng)（除T239結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果Why？結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果Why？40結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果信息或知識(shí)朋友社區(qū)積分朋友社區(qū)積分信息或知識(shí)朋友社區(qū)積分網(wǎng)友的信任結(jié)果預(yù)期實(shí)證分析結(jié)果信息或知識(shí)朋友社區(qū)積分朋友社區(qū)積分信息或41數(shù)據(jù)分析（2）：信度分析變量α系數(shù)知識(shí)共享自我效能0.878結(jié)果預(yù)期0.888互動(dòng)關(guān)系0.914信任0.865共同愿景0.841知識(shí)貢獻(xiàn)0.864知識(shí)獲取0.841變量項(xiàng)目的信度指標(biāo)的信度指標(biāo)（α系數(shù)）均大于0.80，并且每個(gè)變量各單項(xiàng)與總和項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)均大于0.60，說明問卷指標(biāo)的內(nèi)部一致性較好，具有較高的信度。數(shù)據(jù)分析（2）：信度分析變量α系數(shù)知識(shí)共享自我效能0.87842數(shù)據(jù)分析（3）：因子分析對(duì)知識(shí)共享自我效能和結(jié)果預(yù)期的12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行因子分析，萃取出一個(gè)因子，命名為“個(gè)體認(rèn)知”。對(duì)社會(huì)資本的10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行因子分析，萃取出兩個(gè)因子，分別將因子1命名為“信任愿景”，將因子2命名為“互動(dòng)關(guān)系”。數(shù)據(jù)分析（3）：因子分析對(duì)知識(shí)共享自我效能和結(jié)果預(yù)期的12個(gè)43數(shù)據(jù)分析（4）：相關(guān)分析知識(shí)貢獻(xiàn)知識(shí)獲取個(gè)體認(rèn)知互動(dòng)關(guān)系信任愿景個(gè)體認(rèn)知0.5050.5061.000互動(dòng)關(guān)系0.6640.6980.4791.000信任愿景0.5100.5190.4130.4411.000各變量之間的Pearson相關(guān)系數(shù)說明：以上變量之間的相關(guān)性在0.01水平上（雙尾）顯著數(shù)據(jù)分析（4）：相關(guān)分析知識(shí)知識(shí)個(gè)體互動(dòng)信任個(gè)體認(rèn)知0.5044數(shù)據(jù)分析（5）：回歸分析知識(shí)貢獻(xiàn)=1.345+0.371*互動(dòng)關(guān)系+0.210*信任愿景+0.188*個(gè)體認(rèn)知知識(shí)獲取=0.932+0.426*互動(dòng)關(guān)系+0.218*信任愿景+0.177*個(gè)體認(rèn)知互動(dòng)關(guān)系、信任愿景和個(gè)體認(rèn)知都進(jìn)入了兩個(gè)回歸方程，其中，互動(dòng)關(guān)系都是最先進(jìn)入的因子。數(shù)據(jù)分析