企業(yè)公司內(nèi)部員工關(guān)懷方案

企業(yè)公司內(nèi)部員工關(guān)懷方案員工關(guān)懷的意義員工流失率減少穩(wěn)定忠誠老員工讓員工有家的感覺員工關(guān)懷對象1、新員工：入職三個月內(nèi)的員工；2、普通員工：轉(zhuǎn)正后主任級以下的員工；3、老員工：在公司工作五年以上的員工4、核心員工：經(jīng)理級以上、技術(shù)崗位員工。員工關(guān)懷內(nèi)容建議收集以下建議供參考：序號關(guān)懷項目類別關(guān)懷內(nèi)容1職業(yè)關(guān)懷新員工1、歡迎會：中心或部門歡迎新員工的加入；2、試用期關(guān)懷：一定要崗前培訓(xùn)，了解公司發(fā)展與文化，基本崗位常識；3、師傅帶徒弟：比如食宿、交通、購物等方面，讓新員工感到親切和溫暖。2老員工1、每年年會對于10年為一個門檻的老員工進(jìn)行表彰或贈送有公司LOGO的禮品；2、凡滿10年的老員工可獲得省外游或出國游一次；3、關(guān)懷工齡獎：可以不以年度為單位，凡滿5年為一個門檻。增設(shè)工齡獎。4、逢入職5、10、15、20年入職紀(jì)念日，公司可以將員工平時工作的照片、上級與同學(xué)鼓勵的話語、成長歷程、榮譽等制成短片相冊給員工，或者發(fā)感謝卡；將員工的榮譽及對員工家屬的感謝反饋給員工父母。3學(xué)習(xí)成長1、月度培訓(xùn)日：促進(jìn)員工學(xué)習(xí)氛圍；2、外訓(xùn)：核心員工或有崗位需要的員工外訓(xùn)；3、圖書館：我們有設(shè)圖書館，但都沒有開放過。4、經(jīng)理級或指定崗位人員贈書或有購買費用。4人文關(guān)懷生日1、生日郵件祝福----員工生日當(dāng)天發(fā)送郵件祝福，這個公司的系統(tǒng)是否可以設(shè)定為自動發(fā)送；2、生日卡片----員工生日可以發(fā)一張生日卡，有時員工在意不是收到的生日禮物有多貴重，員工在意的是是否有人關(guān)心關(guān)懷與關(guān)注她。一張小小的生日卡也能讓員工感動感恩。3、月度生日會----對于核心員工月度為單位組織生日會。4、生日花一-核心員工生日花。5、生日假：員工生日當(dāng)天可享受有薪假期半天。6、部門為單位對本月生日的員工送祝福，買生日蛋糕并贈送小禮品。5節(jié)日1、現(xiàn)在端午、中秋已經(jīng)有25元/人的關(guān)懷費用；2、三八節(jié)有半天假，六一節(jié)有孩子的父母也可以享受半天假陪孩子。6生病1、員工生病關(guān)懷，住院員工探望；2、員工或其家人大病所需費用高或家庭困難的員工，可適當(dāng)進(jìn)行補助7子女、父母1、現(xiàn)在學(xué)校都是周六日不用上課，公司實行的是單雙休，有些企業(yè)會有一個專門的兒童活動室，供員工的孩子到公司的時候可以在一起玩;2、公司老員工，找標(biāo)桿，可采訪。3、子女教育基金獎勵：憑小學(xué)、初中、高中、大學(xué)入學(xué)通知書，公司給予不同比例獎勵。4、有困難的家庭子女上大學(xué)，公司贊助4-5年學(xué)費。但是畢業(yè)后一定要回到公司上班，并且要求一個服務(wù)年限。8婚育1、普通員工：部門為單位探望或購買BB的衣服或用品給員工-部門文化基金出或100元費用可向公司報銷；2、經(jīng)理級以上：上門、醫(yī)院探望或購買一些BB用品。9健康1、經(jīng)理級：每年免費健康體檢一次，目前已做到；2、普通員工：每年免費做基本的健康體檢一次--抽血、體檢。10后勤保障宿舍門店員工宿舍環(huán)境太差，很多員工宿舍連熱水器和電視都沒有。很多員工下班回到宿舍都將近十一點還要排隊用電熱棒燒水，沖完涼都凌晨一兩點了。員工連基本的住宿保障都沒有，談何幸福感？如何會用心工作？有一些員工宿舍有熱水器但員工不充煤氣，建議公司可以給門店的一線員工每月按每人一定的煤氣費標(biāo)準(zhǔn)，然后由店長統(tǒng)一充煤氣，門店統(tǒng)一報銷。例如按每人20元/月，門店有7個人，即一個月的煤氣費為20*7=140元。為了避免有員工浪費的情況，如超出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的費用即由員工自行支付。11建立茶水間基于現(xiàn)物價上漲及食物安全，很多員工午餐都會自行帶飯到公司，建議公司在十樓騰出空間建立一個茶水間，買四、五臺微波爐供員工熱飯。12餐補、房補現(xiàn)物價上漲較離譜，公司應(yīng)適當(dāng)提高餐補、房補，一個月工資一千多元，現(xiàn)在租一個單間也要三百多元?？觳鸵蔡醿r。13活動場所為員工休閑場所或活動場所一桌球、乒乓球等。14文化娛樂1、定期（每周或每月）舉辦戶外團(tuán)隊活動或體育比賽2、知識競賽；3、海報大賽。15員工福利運營商資源運營商有一些資源是獎勵給到公司，比如話費，充值卡等?？梢越o員工一些福利，5折優(yōu)惠購買或更低折扣。16忠誠老員工關(guān)懷忠誠老員工（至少服務(wù)10年以上）可以向公司預(yù)支一定額度的工資買車買房。員工關(guān)懷淺談“員工”是自然人在企業(yè)當(dāng)中的組織屬性，是借以契約的形式產(chǎn)生的定義，有契約，必然有了雇主與雇傭之分，隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)在的雇主---企業(yè)家，老板們也進(jìn)步很大，大多思想及意識上都有了大愛，懂得了關(guān)愛員工，然截至目前，大多中小企業(yè)員工關(guān)懷這個版塊做的還是比較差，有些企業(yè)是執(zhí)行層只得其貌，不知精髓，有些企業(yè)是體系不健全，沒有持續(xù)做，還有一部分企業(yè)是對員工關(guān)懷的認(rèn)識不夠，那么，如何做好員工關(guān)懷方面的工作呢？要想做好員工關(guān)懷工作，首先要了解員工需求，那么馬斯洛的“需求層次論”就是最好的工具，對人的需求分析的最為透徹。作為人，第一層是生理需求，是指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；第二層是安全需求，是指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求；第三層是社交需求，是指歸屬、友誼、愛情方面的需求；第四層是尊重需求，是指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求；第五層即最后一層是自我實現(xiàn)需求，是指充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求。需求層次理論五層之間的關(guān)系類似于“蓋房子”，第一層是開展第二層的基礎(chǔ)，依此類推。分析到這里，想必大家也已有些感想了吧？下面我分享下個人的員工關(guān)愛論。發(fā)自內(nèi)心的愛員工戰(zhàn)國有一位著名的常勝將軍，名曰吳起，古書有這么一段描述他的文章“起之為將，與士卒最下者同衣食，臥不設(shè)席，行不騎乘，親裹糧，與士卒分勞苦。卒有病者，起為吮之，其卒母聞而哭之"，看來，他之所以常勝，不僅僅是得自他的兵法運用嫻熟，還有更深層次的“大愛”，一個帶兵能體恤下情、關(guān)懷士卒的將軍，士卒在沖鋒陷陣時肯定是不惜生命的。士卒的母親聞而哭之，這不僅是感動之淚，更多的是擔(dān)心之淚，試問，如果吳起沒有為這個得病的士卒親自用嘴巴吸毒，有人要殺吳起時，這個士兵會不會拼命？不同的人肯定有不同的答案，但吸毒之后呢？按照常理，人都會為其拼命，這就是士卒母親哭的最真實原因。發(fā)自內(nèi)心的愛，可以對被愛者產(chǎn)生激勵作用。通過企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感和組織凝聚力讓員工把企業(yè)當(dāng)家，首先要讓員工感覺企業(yè)像家，家具有溫暖人心，放松人的思維，使情緒處于美好狀態(tài)等功能，人具有社會屬性，一個員工歸屬感不強(qiáng)，凝聚力差的企業(yè)，說的刻薄或深入點就是給別的公司“開發(fā)、培訓(xùn)及養(yǎng)人”。打工皇帝唐駿曾這么說過：“我在中國十年的管理經(jīng)驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”，由此可見，員工歸屬感和組織凝聚力所蘊藏的“能量”對于優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)具有標(biāo)桿意義。讓員工沒有后顧之憂，安心工作有這么一個故事，講的是胡雪巖一次性支付一年薪資200兩銀子給劉慶生，并對劉慶生說：“錢是人的膽，你有二百兩銀子在手里，心思可以定了，腦筋也就活了，想個把主意，自然就會高明”。還有，前段時間在網(wǎng)上看到一篇題為“你給員工吃草，你將迎來一群羊！你給員工吃肉，你將迎來一群狼！”。講的是一位河南農(nóng)村沒怎么讀書，但卻是一位商界大佬的故事，旨在闡述，如果一個企業(yè)家或者老板如果讓跟著他干的下屬心安定了，那么員工們就會擁有“超能力”創(chuàng)造倍數(shù)業(yè)績。通過這兩個故事，我們可以看清很多潛在的東西，當(dāng)有些老板抱怨行情及公司業(yè)績時，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人在抱怨中層無能時，當(dāng)中層在抱怨基層員工不作為時，我們自己有沒有想過自身的問題？我們的決策是否對，是否會讓下屬心生芥蒂？我們了解他們嗎？他們當(dāng)中有人在搞兼職嗎？有沒有人制定學(xué)習(xí)其它行業(yè)知識的計劃，準(zhǔn)備跳槽嗎？有人上班時在投資股票嗎???？人的心不安時，有太多太多的奇葩景象了，所以，凡是新來的、出差的、外地的、核心的員工，通過物質(zhì)和精神關(guān)愛，讓他們的心平穩(wěn)，就是上上策。讓員工獲得尊重，給他們提供發(fā)揮潛能，實現(xiàn)理想，成就事業(yè)的平臺走南創(chuàng)北的朋友們肯定都知道，中國城市化建設(shè)多年后，你去很多城市，并沒有太多的新鮮感了，一樣擁擠的市區(qū)街道，一樣寬敞的市郊公路，類似的高樓大廈。諸如此類，許多企業(yè)員工關(guān)愛的狀況也差不多，基本上都可以讓員工在第1?3層需求方面小有所獲，但4?5層就參差不齊了，而恰恰這又是分水嶺，華為、海爾等國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，在4?5層是做的比較好的，但這樣的企業(yè)，中國太少了。有些企業(yè)始終搞不清楚員工與企業(yè)的關(guān)系，所以導(dǎo)致了離職率高，客戶滿意度低等現(xiàn)象，一個準(zhǔn)備離職的員工，你指望他/她專心做好檢查崗位的工作？他不故意使壞就算很好了，前段時間，大家應(yīng)該都聽說過我司“封空箱出貨”的事情了吧？除非他/她很負(fù)責(zé)任，但這樣的人太少了。員工和企業(yè)的關(guān)系是一種契約關(guān)系，忠誠和感恩不是誰對誰單方的義務(wù)，而是需要雙方共同來營造忠誠和感恩的氛圍，所以，忠誠和感恩不是單向的，而是雙向的，然敬業(yè)度，忠誠度，對于實現(xiàn)企業(yè)愿景卻具有重大推動作用，所以我們還是得花心思在馬斯洛需求層次理論第4?5項了，因為這個是優(yōu)秀企業(yè)和一般企業(yè)的分水嶺。闡述完個人觀點后，和大家分享幾個員工關(guān)懷的案例，希望具有啟示意義。目前，國內(nèi)好的企業(yè)和一般企業(yè)的差距也很大，好的企業(yè)案例：2022年6月27日騰訊啟動“安居計劃”，該項計劃將在三年內(nèi)投入10億元，為首次購房員工提供免息借款；2022年8月16日，阿里巴巴推出30億元置業(yè)貸款計劃，并投入5億元教育基金，一次性發(fā)放4000萬元物價補貼；差的奇葩案例：東莞某廠不問男女三八節(jié)統(tǒng)一發(fā)衛(wèi)生巾；蘇州某國企中秋發(fā)過期月餅；昆山某服裝廠10元三八節(jié)福利（一盒牙膏&一支牙刷）臨末，總結(jié)下，以人為本真的不是口號，不是隨便做做即可的工作，需要系統(tǒng)的制定方案，然后推進(jìn)實施，過程檢查總結(jié)改善，再實施，進(jìn)入循環(huán)。員工關(guān)懷服務(wù)方案一、目的為貫徹執(zhí)行公司為你滿意理家，讓你家庭健康快樂的企業(yè)宗旨，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關(guān)懷服務(wù)建議方案。二、適用范圍公司所有員工三、相關(guān)部門職責(zé)四、具體實施細(xì)則1、從員工應(yīng)聘之時起，即嚴(yán)禁任何工作人員對應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。3、凡有新進(jìn)人員入職公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。嚴(yán)格安排《新員工入職七天培訓(xùn)計劃》執(zhí)行，并簽訂《關(guān)愛員工責(zé)任書》，員工流失主管負(fù)連帶責(zé)任。4、新員工到崗第一個星期之內(nèi)，上級主管須做不低于3次的訪談，噓寒問暖，了解其進(jìn)入工作崗位后的狀況，并將訪談記錄報人力資源部，人力資源部須做不低于1次的訪談，噓寒問暖，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。5、新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者辭退或另做處理。6、員工在生日當(dāng)天享受帶薪假半天，凡當(dāng)天放棄休息的，上級主管須親自致以祝福問候并在工作安排上適度調(diào)節(jié)其工作強(qiáng)度。7、凡員工生日，至少其上級直屬主管需發(fā)短信祝福問候。8、主管人員平時需多向下屬員工發(fā)送關(guān)懷問候短信及節(jié)日祝福短信。特別是重大節(jié)日中秋、春節(jié)兩個節(jié)日公司總經(jīng)理及主管人員需向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。9、凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實后主動給予支持援助?？捎晒?fù)責(zé)具體操作。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動申請一一公司主動做而不是員工申請。10、每月度的員工大會增加新進(jìn)員工（上次員工大會至本次員工大會期間入職員工）的發(fā)言及歡迎儀式，各分店店長親自對新進(jìn)員工表示歡迎和感謝，并邀請新進(jìn)員工講話或者發(fā)表自己的感想。11、每月員工大會當(dāng)天組織新進(jìn)員工進(jìn)行一次聚會或聚餐，由總經(jīng)理及主管級以上人員陪同進(jìn)行，對新進(jìn)員工表示歡迎和答謝。12、每年春節(jié)前的最后一次全體集會和春節(jié)后的第一次全體集會邀請公司董事長參加，由董事長向員工表示慰問和祝福。13、年度優(yōu)秀員工公司除了進(jìn)行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會，由總經(jīng)理及公司主要管理人員陪同。14、凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。已生病住院員工，至少由其上級主管與行政主管一起進(jìn)行看望慰問。生病住院并病情比較嚴(yán)重的，由總經(jīng)理帶領(lǐng)主管人員進(jìn)行看望慰問，必要時邀請董事長陪同前往看望慰問。16、總經(jīng)理每年至少進(jìn)行一次對全體員工的逐個約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。17、董事長每年至少進(jìn)行一次對管理人員的逐個約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。18、凡出現(xiàn)員工被顧客辱罵的，由上級主管即時安排不低于半個小時的休息，休息過程由上級主管陪同，對員工進(jìn)行情緒安撫。19、凡出現(xiàn)員工被客人毆打的，由上級主管即時安排不低于1小時的休息，主管陪同談心安撫，情緒不夠穩(wěn)定的可先由主管陪同在公司休息安撫一段時間后由領(lǐng)班陪同送回住處，出勤按正常計算。20、員工被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進(jìn)行道歉及賠付等，在未和客人達(dá)成一致意見的，由公司先行墊付醫(yī)藥費。確實為客人責(zé)任但如果最終無法落實賠償?shù)?，醫(yī)藥費由公司進(jìn)行承擔(dān)。凡出現(xiàn)此類情況的，須由總經(jīng)理親自對員工進(jìn)行安撫和慰問，并代表公司向員工致歉。必要情況下邀請董事長出面對受傷害員工進(jìn)行探望和慰問。21、凡出現(xiàn)員工被客人無理取鬧