企業(yè)公司內(nèi)部員工關(guān)懷方案

企業(yè)公司內(nèi)部員工關(guān)懷方案員工關(guān)懷的意義員工流失率減少穩(wěn)定忠誠(chéng)老員工讓員工有家的感覺(jué)員工關(guān)懷對(duì)象1、新員工：入職三個(gè)月內(nèi)的員工；2、普通員工：轉(zhuǎn)正后主任級(jí)以下的員工；3、老員工：在公司工作五年以上的員工4、核心員工：經(jīng)理級(jí)以上、技術(shù)崗位員工。員工關(guān)懷內(nèi)容建議收集以下建議供參考：序號(hào)關(guān)懷項(xiàng)目類(lèi)別關(guān)懷內(nèi)容1職業(yè)關(guān)懷新員工1、歡迎會(huì)：中心或部門(mén)歡迎新員工的加入；2、試用期關(guān)懷：一定要崗前培訓(xùn)，了解公司發(fā)展與文化，基本崗位常識(shí)；3、師傅帶徒弟：比如食宿、交通、購(gòu)物等方面，讓新員工感到親切和溫暖。2老員工1、每年年會(huì)對(duì)于10年為一個(gè)門(mén)檻的老員工進(jìn)行表彰或贈(zèng)送有公司LOGO的禮品；2、凡滿(mǎn)10年的老員工可獲得省外游或出國(guó)游一次；3、關(guān)懷工齡獎(jiǎng)：可以不以年度為單位，凡滿(mǎn)5年為一個(gè)門(mén)檻。增設(shè)工齡獎(jiǎng)。4、逢入職5、10、15、20年入職紀(jì)念日，公司可以將員工平時(shí)工作的照片、上級(jí)與同學(xué)鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)、成長(zhǎng)歷程、榮譽(yù)等制成短片相冊(cè)給員工，或者發(fā)感謝卡；將員工的榮譽(yù)及對(duì)員工家屬的感謝反饋給員工父母。3學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1、月度培訓(xùn)日：促進(jìn)員工學(xué)習(xí)氛圍；2、外訓(xùn)：核心員工或有崗位需要的員工外訓(xùn)；3、圖書(shū)館：我們有設(shè)圖書(shū)館，但都沒(méi)有開(kāi)放過(guò)。4、經(jīng)理級(jí)或指定崗位人員贈(zèng)書(shū)或有購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。4人文關(guān)懷生日1、生日郵件祝福----員工生日當(dāng)天發(fā)送郵件祝福，這個(gè)公司的系統(tǒng)是否可以設(shè)定為自動(dòng)發(fā)送；2、生日卡片----員工生日可以發(fā)一張生日卡，有時(shí)員工在意不是收到的生日禮物有多貴重，員工在意的是是否有人關(guān)心關(guān)懷與關(guān)注她。一張小小的生日卡也能讓員工感動(dòng)感恩。3、月度生日會(huì)----對(duì)于核心員工月度為單位組織生日會(huì)。4、生日花一-核心員工生日花。5、生日假：?jiǎn)T工生日當(dāng)天可享受有薪假期半天。6、部門(mén)為單位對(duì)本月生日的員工送祝福，買(mǎi)生日蛋糕并贈(zèng)送小禮品。5節(jié)日1、現(xiàn)在端午、中秋已經(jīng)有25元/人的關(guān)懷費(fèi)用；2、三八節(jié)有半天假，六一節(jié)有孩子的父母也可以享受半天假陪孩子。6生病1、員工生病關(guān)懷，住院?jiǎn)T工探望；2、員工或其家人大病所需費(fèi)用高或家庭困難的員工，可適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)助7子女、父母1、現(xiàn)在學(xué)校都是周六日不用上課，公司實(shí)行的是單雙休，有些企業(yè)會(huì)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的兒童活動(dòng)室，供員工的孩子到公司的時(shí)候可以在一起玩;2、公司老員工，找標(biāo)桿，可采訪(fǎng)。3、子女教育基金獎(jiǎng)勵(lì)：憑小學(xué)、初中、高中、大學(xué)入學(xué)通知書(shū)，公司給予不同比例獎(jiǎng)勵(lì)。4、有困難的家庭子女上大學(xué)，公司贊助4-5年學(xué)費(fèi)。但是畢業(yè)后一定要回到公司上班，并且要求一個(gè)服務(wù)年限。8婚育1、普通員工：部門(mén)為單位探望或購(gòu)買(mǎi)BB的衣服或用品給員工-部門(mén)文化基金出或100元費(fèi)用可向公司報(bào)銷(xiāo)；2、經(jīng)理級(jí)以上：上門(mén)、醫(yī)院探望或購(gòu)買(mǎi)一些BB用品。9健康1、經(jīng)理級(jí)：每年免費(fèi)健康體檢一次，目前已做到；2、普通員工：每年免費(fèi)做基本的健康體檢一次--抽血、體檢。10后勤保障宿舍門(mén)店員工宿舍環(huán)境太差，很多員工宿舍連熱水器和電視都沒(méi)有。很多員工下班回到宿舍都將近十一點(diǎn)還要排隊(duì)用電熱棒燒水，沖完涼都凌晨一兩點(diǎn)了。員工連基本的住宿保障都沒(méi)有，談何幸福感？如何會(huì)用心工作？有一些員工宿舍有熱水器但員工不充煤氣，建議公司可以給門(mén)店的一線(xiàn)員工每月按每人一定的煤氣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后由店長(zhǎng)統(tǒng)一充煤氣，門(mén)店統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)。例如按每人20元/月，門(mén)店有7個(gè)人，即一個(gè)月的煤氣費(fèi)為20*7=140元。為了避免有員工浪費(fèi)的情況，如超出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的費(fèi)用即由員工自行支付。11建立茶水間基于現(xiàn)物價(jià)上漲及食物安全，很多員工午餐都會(huì)自行帶飯到公司，建議公司在十樓騰出空間建立一個(gè)茶水間，買(mǎi)四、五臺(tái)微波爐供員工熱飯。12餐補(bǔ)、房補(bǔ)現(xiàn)物價(jià)上漲較離譜，公司應(yīng)適當(dāng)提高餐補(bǔ)、房補(bǔ)，一個(gè)月工資一千多元，現(xiàn)在租一個(gè)單間也要三百多元?？觳鸵蔡醿r(jià)。13活動(dòng)場(chǎng)所為員工休閑場(chǎng)所或活動(dòng)場(chǎng)所一桌球、乒乓球等。14文化娛樂(lè)1、定期（每周或每月）舉辦戶(hù)外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或體育比賽2、知識(shí)競(jìng)賽；3、海報(bào)大賽。15員工福利運(yùn)營(yíng)商資源運(yùn)營(yíng)商有一些資源是獎(jiǎng)勵(lì)給到公司，比如話(huà)費(fèi)，充值卡等。可以給員工一些福利，5折優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)或更低折扣。16忠誠(chéng)老員工關(guān)懷忠誠(chéng)老員工（至少服務(wù)10年以上）可以向公司預(yù)支一定額度的工資買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房。員工關(guān)懷淺談“員工”是自然人在企業(yè)當(dāng)中的組織屬性，是借以契約的形式產(chǎn)生的定義，有契約，必然有了雇主與雇傭之分，隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)在的雇主---企業(yè)家，老板們也進(jìn)步很大，大多思想及意識(shí)上都有了大愛(ài)，懂得了關(guān)愛(ài)員工，然截至目前，大多中小企業(yè)員工關(guān)懷這個(gè)版塊做的還是比較差，有些企業(yè)是執(zhí)行層只得其貌，不知精髓，有些企業(yè)是體系不健全，沒(méi)有持續(xù)做，還有一部分企業(yè)是對(duì)員工關(guān)懷的認(rèn)識(shí)不夠，那么，如何做好員工關(guān)懷方面的工作呢？要想做好員工關(guān)懷工作，首先要了解員工需求，那么馬斯洛的“需求層次論”就是最好的工具，對(duì)人的需求分析的最為透徹。作為人，第一層是生理需求，是指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；第二層是安全需求，是指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求；第三層是社交需求，是指歸屬、友誼、愛(ài)情方面的需求；第四層是尊重需求，是指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求；第五層即最后一層是自我實(shí)現(xiàn)需求，是指充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求。需求層次理論五層之間的關(guān)系類(lèi)似于“蓋房子”，第一層是開(kāi)展第二層的基礎(chǔ)，依此類(lèi)推。分析到這里，想必大家也已有些感想了吧？下面我分享下個(gè)人的員工關(guān)愛(ài)論。發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)員工戰(zhàn)國(guó)有一位著名的常勝將軍，名曰吳起，古書(shū)有這么一段描述他的文章“起之為將，與士卒最下者同衣食，臥不設(shè)席，行不騎乘，親裹糧，與士卒分勞苦。卒有病者，起為吮之，其卒母聞而哭之"，看來(lái)，他之所以常勝，不僅僅是得自他的兵法運(yùn)用嫻熟，還有更深層次的“大愛(ài)”，一個(gè)帶兵能體恤下情、關(guān)懷士卒的將軍，士卒在沖鋒陷陣時(shí)肯定是不惜生命的。士卒的母親聞而哭之，這不僅是感動(dòng)之淚，更多的是擔(dān)心之淚，試問(wèn)，如果吳起沒(méi)有為這個(gè)得病的士卒親自用嘴巴吸毒，有人要?dú)瞧饡r(shí)，這個(gè)士兵會(huì)不會(huì)拼命？不同的人肯定有不同的答案，但吸毒之后呢？按照常理，人都會(huì)為其拼命，這就是士卒母親哭的最真實(shí)原因。發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)，可以對(duì)被愛(ài)者產(chǎn)生激勵(lì)作用。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感和組織凝聚力讓員工把企業(yè)當(dāng)家，首先要讓員工感覺(jué)企業(yè)像家，家具有溫暖人心，放松人的思維，使情緒處于美好狀態(tài)等功能，人具有社會(huì)屬性，一個(gè)員工歸屬感不強(qiáng)，凝聚力差的企業(yè)，說(shuō)的刻薄或深入點(diǎn)就是給別的公司“開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及養(yǎng)人”。打工皇帝唐駿曾這么說(shuō)過(guò)：“我在中國(guó)十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，在中國(guó)做管理需要讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，最好是讓他們有點(diǎn)“感動(dòng)”。一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)才是真正的“文化”，由此可見(jiàn)，員工歸屬感和組織凝聚力所蘊(yùn)藏的“能量”對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)具有標(biāo)桿意義。讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)，安心工作有這么一個(gè)故事，講的是胡雪巖一次性支付一年薪資200兩銀子給劉慶生，并對(duì)劉慶生說(shuō)：“錢(qián)是人的膽，你有二百兩銀子在手里，心思可以定了，腦筋也就活了，想個(gè)把主意，自然就會(huì)高明”。還有，前段時(shí)間在網(wǎng)上看到一篇題為“你給員工吃草，你將迎來(lái)一群羊！你給員工吃肉，你將迎來(lái)一群狼！”。講的是一位河南農(nóng)村沒(méi)怎么讀書(shū)，但卻是一位商界大佬的故事，旨在闡述，如果一個(gè)企業(yè)家或者老板如果讓跟著他干的下屬心安定了，那么員工們就會(huì)擁有“超能力”創(chuàng)造倍數(shù)業(yè)績(jī)。通過(guò)這兩個(gè)故事，我們可以看清很多潛在的東西，當(dāng)有些老板抱怨行情及公司業(yè)績(jī)時(shí)，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人在抱怨中層無(wú)能時(shí)，當(dāng)中層在抱怨基層員工不作為時(shí)，我們自己有沒(méi)有想過(guò)自身的問(wèn)題？我們的決策是否對(duì)，是否會(huì)讓下屬心生芥蒂？我們了解他們嗎？他們當(dāng)中有人在搞兼職嗎？有沒(méi)有人制定學(xué)習(xí)其它行業(yè)知識(shí)的計(jì)劃，準(zhǔn)備跳槽嗎？有人上班時(shí)在投資股票嗎???？人的心不安時(shí)，有太多太多的奇葩景象了，所以，凡是新來(lái)的、出差的、外地的、核心的員工，通過(guò)物質(zhì)和精神關(guān)愛(ài)，讓他們的心平穩(wěn)，就是上上策。讓員工獲得尊重，給他們提供發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)理想，成就事業(yè)的平臺(tái)走南創(chuàng)北的朋友們肯定都知道，中國(guó)城市化建設(shè)多年后，你去很多城市，并沒(méi)有太多的新鮮感了，一樣擁擠的市區(qū)街道，一樣寬敞的市郊公路，類(lèi)似的高樓大廈。諸如此類(lèi)，許多企業(yè)員工關(guān)愛(ài)的狀況也差不多，基本上都可以讓員工在第1?3層需求方面小有所獲，但4?5層就參差不齊了，而恰恰這又是分水嶺，華為、海爾等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，在4?5層是做的比較好的，但這樣的企業(yè)，中國(guó)太少了。有些企業(yè)始終搞不清楚員工與企業(yè)的關(guān)系，所以導(dǎo)致了離職率高，客戶(hù)滿(mǎn)意度低等現(xiàn)象，一個(gè)準(zhǔn)備離職的員工，你指望他/她專(zhuān)心做好檢查崗位的工作？他不故意使壞就算很好了，前段時(shí)間，大家應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)我司“封空箱出貨”的事情了吧？除非他/她很負(fù)責(zé)任，但這樣的人太少了。員工和企業(yè)的關(guān)系是一種契約關(guān)系，忠誠(chéng)和感恩不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)單方的義務(wù)，而是需要雙方共同來(lái)營(yíng)造忠誠(chéng)和感恩的氛圍，所以，忠誠(chéng)和感恩不是單向的，而是雙向的，然敬業(yè)度，忠誠(chéng)度，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景卻具有重大推動(dòng)作用，所以我們還是得花心思在馬斯洛需求層次理論第4?5項(xiàng)了，因?yàn)檫@個(gè)是優(yōu)秀企業(yè)和一般企業(yè)的分水嶺。闡述完個(gè)人觀(guān)點(diǎn)后，和大家分享幾個(gè)員工關(guān)懷的案例，希望具有啟示意義。目前，國(guó)內(nèi)好的企業(yè)和一般企業(yè)的差距也很大，好的企業(yè)案例：2022年6月27日騰訊啟動(dòng)“安居計(jì)劃”，該項(xiàng)計(jì)劃將在三年內(nèi)投入10億元，為首次購(gòu)房員工提供免息借款；2022年8月16日，阿里巴巴推出30億元置業(yè)貸款計(jì)劃，并投入5億元教育基金，一次性發(fā)放4000萬(wàn)元物價(jià)補(bǔ)貼；差的奇葩案例：東莞某廠(chǎng)不問(wèn)男女三八節(jié)統(tǒng)一發(fā)衛(wèi)生巾；蘇州某國(guó)企中秋發(fā)過(guò)期月餅；昆山某服裝廠(chǎng)10元三八節(jié)福利（一盒牙膏&一支牙刷）臨末，總結(jié)下，以人為本真的不是口號(hào)，不是隨便做做即可的工作，需要系統(tǒng)的制定方案，然后推進(jìn)實(shí)施，過(guò)程檢查總結(jié)改善，再實(shí)施，進(jìn)入循環(huán)。員工關(guān)懷服務(wù)方案一、目的為貫徹執(zhí)行公司為你滿(mǎn)意理家，讓你家庭健康快樂(lè)的企業(yè)宗旨，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展，特制定本關(guān)懷服務(wù)建議方案。二、適用范圍公司所有員工三、相關(guān)部門(mén)職責(zé)四、具體實(shí)施細(xì)則1、從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對(duì)應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對(duì)待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。3、凡有新進(jìn)人員入職公司，必須由主管級(jí)或以上人員為其介紹公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。嚴(yán)格安排《新員工入職七天培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行，并簽訂《關(guān)愛(ài)員工責(zé)任書(shū)》，員工流失主管負(fù)連帶責(zé)任。4、新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)，上級(jí)主管須做不低于3次的訪(fǎng)談，噓寒問(wèn)暖，了解其進(jìn)入工作崗位后的狀況，并將訪(fǎng)談?dòng)涗泩?bào)人力資源部，人力資源部須做不低于1次的訪(fǎng)談，噓寒問(wèn)暖，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。5、新員工（上崗1月以?xún)?nèi)的）出現(xiàn)工作過(guò)失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者辭退或另做處理。6、員工在生日當(dāng)天享受帶薪假半天，凡當(dāng)天放棄休息的，上級(jí)主管須親自致以祝福問(wèn)候并在工作安排上適度調(diào)節(jié)其工作強(qiáng)度。7、凡員工生日，至少其上級(jí)直屬主管需發(fā)短信祝福問(wèn)候。8、主管人員平時(shí)需多向下屬員工發(fā)送關(guān)懷問(wèn)候短信及節(jié)日祝福短信。特別是重大節(jié)日中秋、春節(jié)兩個(gè)節(jié)日公司總經(jīng)理及主管人員需向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問(wèn)候的短信。9、凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實(shí)后主動(dòng)給予支持援助?？捎晒?huì)負(fù)責(zé)具體操作。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動(dòng)申請(qǐng)一一公司主動(dòng)做而不是員工申請(qǐng)。10、每月度的員工大會(huì)增加新進(jìn)員工（上次員工大會(huì)至本次員工大會(huì)期間入職員工）的發(fā)言及歡迎儀式，各分店店長(zhǎng)親自對(duì)新進(jìn)員工表示歡迎和感謝，并邀請(qǐng)新進(jìn)員工講話(huà)或者發(fā)表自己的感想。11、每月員工大會(huì)當(dāng)天組織新進(jìn)員工進(jìn)行一次聚會(huì)或聚餐，由總經(jīng)理及主管級(jí)以上人員陪同進(jìn)行，對(duì)新進(jìn)員工表示歡迎和答謝。12、每年春節(jié)前的最后一次全體集會(huì)和春節(jié)后的第一次全體集會(huì)邀請(qǐng)公司董事長(zhǎng)參加，由董事長(zhǎng)向員工表示慰問(wèn)和祝福。13、年度優(yōu)秀員工公司除了進(jìn)行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會(huì)，由總經(jīng)理及公司主要管理人員陪同。14、凡生病員工，上級(jí)主管至少需短信問(wèn)候并在歸崗后表示慰問(wèn)。已生病住院?jiǎn)T工，至少由其上級(jí)主管與行政主管一起進(jìn)行看望慰問(wèn)。生病住院并病情比較嚴(yán)重的，由總經(jīng)理帶領(lǐng)主管人員進(jìn)行看望慰問(wèn)，必要時(shí)邀請(qǐng)董事長(zhǎng)陪同前往看望慰問(wèn)。16、總經(jīng)理每年至少進(jìn)行一次對(duì)全體員工的逐個(gè)約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。17、董事長(zhǎng)每年至少進(jìn)行一次對(duì)管理人員的逐個(gè)約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。18、凡出現(xiàn)員工被顧客辱罵的，由上級(jí)主管即時(shí)安排不低于半個(gè)小時(shí)的休息，休息過(guò)程由上級(jí)主管陪同，對(duì)員工進(jìn)行情緒安撫。19、凡出現(xiàn)員工被客人毆打的，由上級(jí)主管即時(shí)安排不低于1小時(shí)的休息，主管陪同談心安撫，情緒不夠穩(wěn)定的可先由主管陪同在公司休息安撫一段時(shí)間后由領(lǐng)班陪同送回住處，出勤按正常計(jì)算。20、員工被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進(jìn)行道歉及賠付等，在未和客人達(dá)成一致意見(jiàn)的，由公司先行墊付醫(yī)藥費(fèi)。確實(shí)為客人責(zé)任但如果最終無(wú)法落實(shí)賠償?shù)?，醫(yī)藥費(fèi)由公司進(jìn)行承擔(dān)。凡出現(xiàn)此類(lèi)情況的，須由總經(jīng)理親自對(duì)員工進(jìn)行安撫和慰問(wèn)，并代表公司向員工致歉。必要情況下邀請(qǐng)董事長(zhǎng)出面對(duì)受傷害員工進(jìn)行探望和慰問(wèn)。21、凡出現(xiàn)員工被客人無(wú)理取鬧